Все о отп банке. Отзывы о отп банке

Регистрационный номер: 2766

Дата регистрации Банком России: 28.03.1994

БИК: 044525311

Основной государственный регистрационный номер: 1027739176563 (11.09.2002)

Уставный капитал: 2 797 887 853,10 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией:
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (27.11.2014)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (27.11.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

ОТП Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений ОТП Банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы ОТП Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

• Адрес отделения: г.Москва, Волгоградский проспект, 98 к2 ст2 карта проезда
• Телефоны отделения:

Преображенская площадь, 6

• Адрес отделения: г.Москва, Преображенская площадь, 6 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952288040

Беговая, 24

• Адрес отделения: г.Москва, Беговая, 24 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74959460047 [многоканальный]

Ленинградское шоссе, 16а ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Ленинградское шоссе, 16а ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб,вс: 10:00 - 18:00

Профсоюзная, 43 к1

• Адрес отделения: г.Москва, Профсоюзная, 43 к1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74997446330, +74953322610
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Земляной Вал, 39/1 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Земляной Вал, 39/1 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74996815400
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб,вс: выходной

Люсиновская, 39 ст5

• Адрес отделения: г.Москва, Люсиновская, 39 ст5 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957556994
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Мячковский бульвар, 1

• Адрес отделения: г.Москва, Мячковский бульвар, 1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74953478111 [многоканальный], +74953478311 [многоканальный]
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб,вс: выходной

Мира проспект, 74 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Мира проспект, 74 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74956311723
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Смирновская, 16

• Адрес отделения: г.Люберцы (Московская обл.), Смирновская, 16 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957754775 [доп. 5601, 5602, 5603]
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб: 10:00 - 18:00, вс: выходной

Ленинский проспект, 93

• Адрес отделения: г.Москва, Ленинский проспект, 93 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия]
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Яна Райниса бульвар, 2 к1

• Адрес отделения: г.Москва, Яна Райниса бульвар, 2 к1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952239696
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Мичуринский проспект, 21

• Адрес отделения: г.Москва, Мичуринский проспект, 21 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74957340166, +74957340177
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб,вс: выходной

Королёва проспект, 28а

• Адрес отделения: г.Королёв (Московская обл.), Королёва проспект, 28а карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74986012373, +74959800389, +74959800388
• Режим работы: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Марксистская, 3 ст1

• Адрес отделения: г.Москва, Марксистская, 3 ст1 карта проезда
• Телефоны отделения: +74957754775 [круглосуточная горячая линия], +74952288034
• Режим работы: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб: 10:30 - 17:00, вс: выходной

Вам нужно поменять номер телефона, который вы указали при заключении договора с ОТП банком и который используется для а) авторизации при звонке в банк, б) при авторизации в ЛК ОТП банка, на новый, потому что у вас сменился номер. Как вы поступите?
а) Попробуете поменять его через чат с банком (как в Тинькофф) в приложении (как в Альфабанке, Райфайзен банке, Сбербанке)? (не правильно. Получите ответ оператора, что "номер телефона вы можете поменять при личном визите в банк, адреса и график отделений по ссылке" - идите на ***).
б) Пойдете в отделение банка, которых всего 12 в городе, после окончания рабочего дня (после 18:00) но до закрытия (до 21:00) отделения, как указано на сайте? (не правильно: никакого бланка не существует, заявление принимают с ваших слов, а сотрудник банка, который может провести операцию изменения номера работает исключительно до 18 часов, как все нормальные люди, которые после работы, как раз могут зайти в банк).
в) Воспользуетесь альтернативными способами (их нет), позвоните в колцентр? (неправильно: альтернативных вариантов нет, а позвонив в кол центр вы назовете свое кодовое слово, паспортные данные, дату рождения, какого цвета у вас трусы, когда последний раз вы ели и что, после этого вас спросят о цели вашего звонка и ответят, что ничем помочь не могут, идите в отделение банка).
г) Вы умудрились пройти квест выше , вам каким-то чудом удалось, как вам кажется поменять номер телефона (допустим вы застали клерка до 18 часов), подождали 10 дней отведенных банком на эту процедуру, теперь все хорошо? (Нет, т.к. когда вы звоните на номер 0707 система IVR банка распознает ваш номер, к вам обращаются по имени отчеству , но когда вы просите выдать вам логин и пароль от ЛК вам его выдать не могут, потому что сотрудник банка допустил ошибку и не добавил (+) перед номером телефона, а пароль они могут отправить только если телефон указан правильно.) Ждать 30 дней.

Как поменять номер телефона, если при его внесении в базу сотрудник банка допустил ошибку, и забыл добавить (+) перед номером? то есть в базе он записан как 79991112233, а должен как +79991112233.
Варианты:
1. Обратиться в отделение банка до его закрытия. и снова услышать что сотрудник, который может это сделать, работает до 18 часов, а вы приперлись в 18:01
2. Попросить бланк заявления, чтобы оставить его в банке, а сотрудник, который работает до 18 часов добавил +? нет - ведь бланка нет, хотя вы отчетливо помните, что когда первый раз меняли номер, вы заполняли какой-то бланк.
3. Позвонить в кол центр, чтобы попросить добавить + к номеру через оператора по 0707? Нет, т.к. с оператором по этому номеру вы связаться не можете, максимум - заблокировать карту.
4. войти в ЛК и поменять номер самостоятельно? Нет, что вы - у вас же нет логина и пароля от ЛК, потому что его не могут выслать на номер телефона.
5. Может техническому сотруднику банка нужно было написать программу так, чтобы было невозможно зарегистрировать номер в неправильном формате? Пффф... какую хе***ню я пишу, так не бывает.
6. При обращении на адрес [email protected] попросить добавить плюсик к номеру и через 1 минуту войти в ЛК? Пф.. кому это надо? Вы получите ответ, что ваше обращение зарегистрировано и ждите 30 дней.

Итог - номер поменять никто не может, заявление принять не может, график составлен так, что ни один нормальный работающий человек без ущерба для работы в банк не попадет, защиты от элементарных ошибок при внесении данных нет, "сам дурак"!

ОТП Банк 30.01.2020 6:35

Уважаемый Виталий,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка.

На сегодняшний день мной проведена работа, по исправлению возникшей ошибки.
Вами ранее был зарегистрирован отзыв https://www.сайт/services/responses/bank/response/10340653/ на который Вам был предоставлен ответ, проведя полную проверку.

От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

ОТП Банк - один из крупнейших розничный банков. Банк принадлежит одноименной группе компаний из Венгрии. Основными направлениями деятельности банка являются: POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, а также прием вкладов от населения. Банк выдал свой первый кредит в России в далеком 2003 году, финансовый рейтинг банка оценивается как стабильный. Банк имеет развитую сеть подразделений в Москве, а также в крупных городах страны.

Личный кабинет является центром управления клиента своими финансовыми активами. Вход в кабинет осуществляется удаленно с помощью компьютера и идентификаторов для входа - логина и пароля. Логин и пароль для входа обычно выдается клиенту финансовой организации при открытии в банке какого-либо финансового продукта: счета, депозита, кредита или банковской карты.

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://www.otpbank.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку "Интернет-банк". Система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученный при регистрации и нажать кнопку "Войти".

Логин для входа в ОТП Банк - это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета ОТП Директ. Советуем при первом входе в интернет-банк сразу же поменять временный пароль для входа (он действителен только 3 месяца с момента получения SMS! ) на постоянный в целях безопасности.

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! Клиенту дается три попытки входа в интернет-банк ! После 3-ей неудачной попытки входа ваш логин будет заблокирован и восстановить доступ получится только по телефону горячей линии или при личном визите в филиал финансовой организации.

ОТП Директ - удобный способ дистанционного управления вашими счетами и картами.

Перед вами появится страница с удобным интерфейсом, где все функции разделены для удобства на вкладки:

1. Мои продукты (ваши карты, кредиты, вклады и счета)
2. Открытие вклада (открытие вклада онлайн)
3. Специальные предложения (персональные предложения от банка)
4. Настройки (настройки личного кабинета и безопасности входа в кабинет)

Чтобы подключить личный кабинет ОТП Директ необходимо стать клиентом банка. Для этого у вас может быть открыт один из банковских продуктов финансовой организации.

Регистрация личного кабинета осуществляется в любом отделении ОТП Банка . Для этого необходимо написать заявление на подключение услуги "Интернет-банк", предъявить сотруднику банка паспорт и дождаться получения запечатанного конверта с логином и паролем.

Если вы не помните, регистрировались вы в системе или нет, то можете позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-100-55-55 и уточнить, присвоен ли вам логин. Сотруднику контактного центра нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово (используется при звонке в контактный центр для идентификации клиента).

Если вам повезет, то оператор напомнит вам логин для входа, а пароль придет в SMS на мобильный телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Абонентская плата за использование услуги "Интернет-банк" отсутствует.

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант )
2. Восстановление доступа в филиале банка
3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года )

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1 . Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707 : сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2 . Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета - личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге "Интернет-банк" ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку "Забыли пароль?". Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку "Нет номера карты?" и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу "Продолжить".

Если данные введены верно - на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Мобильное приложение ОТП Банк

У ОТП Банка есть мобильная версия личного кабинета - это мобильное приложение ОТП Директ. Приложения заменяет все те привычные функции, которые есть в личном кабинете клиента банка. Мобильное приложение предоставляется бесплатно и доступно для пользователей мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации услуги ОТП Директ. После первого входа в приложение вы можете настроить последующие входы по цифровому паролю, состоящему из 4-х цифр.

В мобильном приложении вам будут доступны следующие возможности:

1. Подробная информация по вашим банковским продуктам, просмотр выписок по счетам и картам
2. Перевод денег в другой банк по свободным реквизитам
3. Банковский перевод между своими счетами или на карту другого клиента банка
4. Осуществление контроля по кредитной карте или кредиту: информация по сумме задолженности, дате очередного платежа, полный график платежей
5. Блокировка доступа в ОТП Директ
6. Изменение логин и пароль для входа
7. Изменение настроек SMS-информирования

Для установки мобильного приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и введите в строку поиска "ОТПДирект". В результатах должна появиться карточка с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Для загрузки его на ваш гаджет нажмите кнопку "Установить" и дождитесь появления новой иконки в меню устройства.

Жанна Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Добрый день. Моему возмущению, нет предела. В октябре 2019 года сделала реструктуризацию в ОТП банке. Дали график платежей, на телефон скачала приложение ОТП кредит для оплаты и отслеживания кредита, оплату в ноябре произвела по графику, в декабре оплатила день в день, как в графике платежей, в январе оплатила 10.01.20 раньше на 10 дней, но по каким то причинам у меня образовалась задолженность. При чем, в личном кабинете сумма поступила копейка в копейку, штраф 505 рублей не понятно за что.

Звоню на горячую линию 07-07, там отвечает оператор, что у вас задолженность и ваши данные мы не видим, звоните в отдел...
Показать все

Мария Кредитные карты Оценка: Нет

Пользуюсь картой около двух лет платила исправно. Сделала платёж в декабре и сижу спокойно, оплатила 13.12.19 хотя должна платить в 20 числах. Сижу уверенная, что всё хорошо, но приходит смс, что у меня якобы задолженность.

Звоню оператору оператор отвечает: задолженности нет это просто банк рекомендует заплатить за январь месяц, спрашиваю в чём дело? Банк не уверен что вы сможете заплатить в январе.

Значит 2 года платила, а тут не смогу, и тут началось,обзванивали всех родственников говоря им что что бы у меня задолженность, мне поступают звонки, смс, автоответчик, просто кошмар.

Добрый день!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим направить нам на почту [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также написать больше подробностей.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,

Ольга Кредиты наличными Оценка: 3

Ужасное. Никогда не было просрочек по кредиту. Узнавала о сумме минимального платежа через контактный центр. В этом месяце дали не верную информацию - получился плате́ж меньше чем нужно. И они мне выставили штраф.

Вот кто виноват? Я? Но у них же, я эту информацию получила. Вот и напрашивается вопрос. Зачем банк так делает?

Может быть я не одна такая.

Добрый день!
Для проведения проверки по описанной вам ситуации, сообщите нам на [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также данные сотрудника, который вас консультировал.
Мы разберемся в вопросе и вернемся с ответом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%.

Александр Кредиты наличными Оценка: Нет

Таких жуликов ещё не встречал. Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%. Ворье.

Добрый день!
Сожалеем о вашем негативном опыте посещения нашего банка. Напишите нам на почту [email protected], рассказав подробнее о сложившейся ситуации. Мы проведем проверку.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Светлана Кредиты наличными Оценка: 1

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки», а это не много не мало, а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца. Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052.

По факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000. Так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке.

Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке...
Показать все

Добрый день!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Светлана Коллекторы банка Оценка: 1

Здравствуйте. Отвратительный банк. Аферисты! Звонят каждый день, спрашивают- знаю ли я такого то человека? Сначала я 2 недели подряд объясняла, что не знаю этого человека.

Но потом это уже начало очень раздражать, потому что каждый оператор каждый день, по несколько раз в день обещает, что сделает пометку о том, что я не знаю этого человека, но с утра снова начинаются звонки с одним и тем же вопросом.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Челябинск, проспект Ленина, д.55 А

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] номер телефона, на который поступают звонки и свои фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли помочь вам в решении вопроса.
Надеемся на сотрудничество и скорейшее урегулирование проблемы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

Александр М Кредитные карты Оценка: 2

ОТП банк доит своих клиентов, дают деньги или карту под одни проценты, видят что люди платят потом через 3-6 месяцев потихоньку поднимают минимальный платеж, и в результате человек не может расплатится, а сумма растет. Мое мнение контора для ЛОХОВ и ИДИОТОВ... !

С 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту ОТП банка, да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

Юрий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отстойный банк!!! с 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

Запросил в ОТП Банке выписку по кредиту для рефинансирования - не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь.

Юрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Плохой* банк! Запросил выписку по кредиту для рефинансирования - не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь и другим не советую!!!

Олеся Кредит на товар Оценка: Нет

Отзыв о работе сотрудников кредитного отдела банка ОТП в г.Мичуринске Тамбовской области по ул. Интернациональная в м-не Союз мебель. Моя мама взяла в банке кредит 20000, при этом сотрудник ей сообщила о переплате в 4000 она согласилась.

Но по факту оказалось, что фактическая переплата составила 10000, то есть с 20000 переплата 10000. Потом мама решила закрыть это супер выгодный кредит, на что нам сказали что нужно заплатить 24800, я спросила, что туда входит на что сотрудник даже сразу сказать не смогла, минут 20 искала что то в компьютере.

Наконец выяснили, что нужно заплатить % за этот месяц (это понятно) и...
Показать все

Со специалистом ОТП Банка связаться невозможно. Много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально, а последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный сервис(((даже со специалистом связаться невозможно(((((много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально... А последний раз ужас просто... Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

Анонимно Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день, о банке была лучшего мнения... Реально деньги ложишь, а сумма не уменьшается. Позвонив оператору. Перед тем как знала, что будут проблемы с оплатой и уточнить если какой нибудь вариант с заморозкой счёта или просто приостановлении процентов. Мне отказали в решении этой проблемы.

Они просто мило, молча начисляли проценты и стоило только начать выплачивать спустя пол года, они тут же объявились. Да и ещё с угрозами. Даже в самых на слуху известных микрофинансовых компаниях есть программы лояльности.

Знаю, что отзывы стираются и пишут опровержение. Но хороший банк борется за клиента и за репутацию, а не теряет их... Желаю удачи Всем!

Галина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я ОПЛАТИЛА КРЕДИТ, номер договора 2903766524 от 11 августа 2019 год. Сумма кредита 5 950 р. 5 сентября платеж был отправлен через Сбербанк Онлайн, но была не правильно указана фамилия. 9 сентября сотрудники Сбербанка сделали коррекцию и отправили вам в банк ТИП сообщения 399.

Вашим сотрудникам банка дозвонится не возможно, а если и попали один раз на связь, то они да же слушать не хотят. А вот звонить то и дело о том что платеж с моей стороны не выполнен. Мне пришлось в итоге оплатить 12 сентября ещё одну сумму 5950 т.р. Но уже сами сотрудники Сбербанка отправили платёж.

Галина, здравствуйте!
Обратиться в службу поддержки ОТП банка можно на странице https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Татьяна Вклады Оценка: 1

В сентябре 2019 г. решила оформить вклад в ОТП банке на ул. Луночарского. Была неприятно поражена некомпетентностью оператора ОТП банка: я "убила" два вечера на открытие вклада, просидев более часа каждый раз, для того чтобы оператор смогла оформить карточку (1-й вечер), а затем - договор (2-й вечер).

Причем ей пытались помочь и другие операционистки. Условия вкладов не знают, программой пользуются плохо, комп - висит. Они что - все такие не подготовленный?
В результате вклад не оформлен, время зря потрачено, настроение испорчено, как и впечатление о банке.

Даже не извинились в последствии. Не советую туда обращаться. Низкий уровень подготовки.

Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит в ОТП банке надо часть отдать просто так.

Александр Кредиты наличными Оценка: Нет

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую...

♌ Обслуживание физлиц Оценка: 1

Звонишь не берут трубку или поднимают и сбрасывают, работникам параллельно что вы хотите, им важно когда сами звонят чтоб ответил. Предлагают какое-то Г, а когда хочешь узнать у них и звонишь - игнорят по полной.

Ехать не известно за чем не хочется и узнать по телефону какое предложение не возможно ввиду того что работнички забили на всех, когда им нужно замучают*. Когда тебе нужно - трубку не берут. Г-банк.

Подразделение банка
Отделение Каменск-Шахтинский, ул. Ворошилова, д. 10

Лилия Кредит на товар Оценка: 1

Брала в кредит в июле в Реванше товар я сказала на 6 мес 2500, а они оформляли на 9 мес 1809 р. Сказала девушка в Реванше можно и так полгода платить как удобнее. Заплатила 2 мес по 2500. Посмотрела в личном кабинете ОТП 3-ий платеж погашения оплатить около 11т.

Люди не берите кредит и не ходите туда. Плохой банк лохоторон, мошенницы. Нужно в суд подавать.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТП.

Почему в ОТП банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья Вопрос Оценка: Нет

Почему в вашем банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья, здравствуйте!

Возможно эта страница вам поможет https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - там есть форма обратной связи и дополнительные телефоны и ответы на частые вопросы. Ваш вопрос чисто риторический, поскольку повлиять на каналы связи с банком мы не в силах.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Наталия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз - хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт - нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя!!!).

При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) - обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.

Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует. Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.

Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Обслуживание в отделении по адресу г. Омск ул. Заозерная 28. Сегодня пришлось обратиться в данный филиал банка. Т.к у моей умершей мамы там был вклад и мой отец должен был вступить наследование вклада.

Девушка разговаривала грубо. Недовольна тем, что ее вкладчики побеспокоили. Переспрашивая что за нотариус делал документы. Хотя все делалось законно.... сказала отправит все на проверку. Когда опять вести отца? Непонятно...

Моему отцу 75. Он инвалид 3 группы, после инфаркта... и такое грубое отношение для такого маленького отделения недопустимо. Думали открывать накопительный вклад в отделении. Решили что наверное и % не так важен как отношение.

Галина Кредиты наличными Оценка: Нет

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру

Сергей Вопрос Оценка: Нет

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей, здравствуйте!
К сожалению непонятно в вопросе о каких тарифах идет речь? Счет по по потребительскому кредиту, кредитной карте карте или по другой услуге?

С уважением,
Редакция Топбанки.ру