Δείγμα ισχυρισμού: πώς να γράψετε σωστά. Πώς να γράψετε μια επιστολή αξίωσης Αξίωση μεταξύ νομικών προσώπων Δείγμα

Η αξίωση είναι έγγραφο προδικασίας. Τις περισσότερες φορές, οι αξιώσεις γράφονται εάν αυτό προβλέπεται στη σύμβαση. Διαφορετικά, το δικαστήριο απλώς δεν θα δεχτεί την αξίωση για εξέταση.

Αλλά ακόμα κι αν η σύμβαση δεν περιέχει διάταξη για υποχρεωτική προδικαστική επίλυση διαφορών ή δεν υπάρχει καθόλου σύμβαση και, για παράδειγμα, υπάρχει απόδειξη καταστήματος, μια καλογραμμένη αξίωση μπορεί να φέρει θετικό αποτέλεσμα. Και δεν θα χρειαστεί να οδηγηθεί η υπόθεση στα δικαστήρια, χάνοντας χρόνο, νεύρα και χρήματα.

Οι πολίτες τις περισσότερες φορές κάνουν παράπονα για προϊόντα που αγοράζουν σε κατάστημα ή υπηρεσία που παρέχεται από εταιρεία. Συχνές είναι επίσης οι καταγγελίες κατά των κατασκευαστών για παραβίαση των προθεσμιών κατασκευής (παράδοση της κατοικίας) σύμφωνα με τους κανονισμούς δόμησης και για την εξάλειψη των ελλείψεων (όσον αφορά την ποιότητα του διαμερίσματος).

Αλλά ανεξάρτητα από το θέμα που αφορά η καταγγελία, γράφεται σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σχήμα. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Παρεμπιπτόντως, μπορείτε να κατεβάσετε αξιώσεις για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και για κοινή συμμετοχή στην κατασκευή στο.

Περιεχόμενα της καταγγελίας: τι να γράψω

Παρά το γεγονός ότι κάθε αξίωση συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή, ένα καλά συνταγμένο έγγραφο πρέπει να έχει τη δική του συγκεκριμένη δομή, η οποία έχει αναπτυχθεί στην πράξη.

Η αξίωση αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:

1. "Ενα καπάκι".
2. Τίτλος.
3. Πραγματικά στοιχεία (περιγραφή της κατάστασης, οικόπεδο).
4. Νομικοί λόγοι.
5. Υπολογισμοί ποινών, τόκων.
6. Απαιτήσεις.
7. Προθεσμία και διαδικασία απάντησης.
8. Πιθανές συνέπειες αρνητικής απάντησης ή μη απάντησης σε αξίωση.
9. Εφαρμογές.
10. Ημερομηνία, πλήρες όνομα, υπογραφή.

Τώρα ας μιλήσουμε για όλα με τη σειρά.

"Καπέλο" - σε ποιον να στείλετε την αξίωση

Η «επικεφαλίδα» σε κάθε έγγραφο είναι σε ποιον απευθύνεται και από ποιον προέρχεται. Είναι γραμμένο στην πάνω δεξιά γωνία. Πρώτα γράφεται σε ποιον, μετά από ποιον.

Για παράδειγμα:

Γενικός Διευθυντής της Vasilek LLC

Σαμπαλίν Βίκτορ Πέτροβιτς

630098, Novosibirsk, st. Pisareva, σπίτι 1

από τον Ivanov Vitaly Vasilievich

630032, Novosibirsk, st. Lenina, σπίτι 1, διαμέρισμα 10

Τηλ. +7-923-24-923-28

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]

Εάν δεν γνωρίζετε το όνομα του διευθυντή, μην γράψετε. Δεν απαιτείται. Το κύριο πράγμα είναι να υποδείξετε σωστά το όνομα του οργανισμού και τη νομική διεύθυνση. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή - νόμιμη διεύθυνση, και όχι όπου βρίσκεται πραγματικά ο οργανισμός.

Μπορείτε να μάθετε το σωστό όνομα και τη νομική διεύθυνση (διεύθυνση εγγραφής νομικής οντότητας) στον ιστότοπο της φορολογικής υπηρεσίας χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο - https://egrul.nalog.ru

Στα στοιχεία σας πρέπει να αναφέρετε το πλήρες επώνυμό σας, το όνομα και το πατρώνυμο, τη διεύθυνση εγγραφής, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και το email, εάν θέλετε.

Επικεφαλίδα

Είναι γραμμένο μεγάλο, στο κέντρο. Μπορείτε απλώς να υποδείξετε τη λέξη "ΑΞΙΩΣΗ", ή μπορείτε να προχωρήσετε σε περισσότερες λεπτομέρειες.

Για παράδειγμα, "Αξίωση για παραβίαση προθεσμιών παράδοσης κοινόχρηστου οικοδομικού έργου βάσει συμφωνίας υπ' αριθμόν 2121 της 12ης Φεβρουαρίου 2016." ή «Αξίωση για επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας».

Πραγματικά στοιχεία (περιγραφή της κατάστασης, πλοκή)

Σε αυτό το μέρος, πρέπει να περιγράψετε εν συντομία τι σας ώθησε να υποβάλετε αξίωση. Δηλαδή, απαντήστε στις ερωτήσεις: τι, πού, πότε. Μπορείτε επίσης να υποδείξετε πιθανούς λόγους.

Ουσιαστικά αυτή είναι μια περιγραφή της κατάστασης που συνέβη.

Μην τα περιγράφεις όλα με πολλές λεπτομέρειες. Χρειαζόμαστε μόνο ξερά στοιχεία:

• πότε και με ποιον συνήφθη η σύμβαση,
• ποιο είναι το αντικείμενο της σύμβασης,
• όταν ανακαλύπτονται ελλείψεις ή όταν συμβαίνει κάτι
• και ούτω καθεξής.

Νομικοί λόγοι

Αυτό είναι ένα καθαρά νομικό μπλοκ. Εδώ πρέπει να αναφέρετε τους κανόνες δικαίου (συγκεκριμένα άρθρα νόμου) στους οποίους βασίζεται η αξίωσή σας.

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι στη χώρα μας οι νόμοι αλλάζουν σχεδόν κάθε μέρα. Επομένως πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί. Ή επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο που είναι «ενημερωμένος» σχετικά με το θέμα.

Μια ακόμη σημείωση - πρέπει να επιλέξετε τον σωστό νόμο που ισχύει πραγματικά για τις νομικές σας σχέσεις. Κι εδώ συχνά γίνονται λάθη.

Διαφορετικά, αν κάνετε σοβαρά λάθη, απλά θα γελάσουν με τον ισχυρισμό σας. Επομένως, προσέξτε να κάνετε λήψη έτοιμων προτύπων από το Διαδίκτυο με άρθρα που ήταν σχετικά πριν από αρκετά χρόνια. Ξέρετε, το Διαδίκτυο είναι γεμάτο σκουπίδια. Πρόσεχε!

Υπολογισμοί κυρώσεων, ποινών, τόκων

Οι ποινές (κυρώσεις, τόκοι) υπολογίζονται είτε βάσει συμφωνίας είτε βάσει νόμου.

Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για αξίωση κατά ενός προγραμματιστή που παραβίασε τις προθεσμίες κατασκευής, η ποινή υπολογίζεται με βάση τον ομοσπονδιακό νόμο 214.

Εάν πρόκειται για ισχυρισμό σχετικά με τη χρήση των χρημάτων κάποιου άλλου, το άρθ. 395 Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Οι υπολογισμοί πρέπει να γίνονται σχολαστικά, με ακρίβεια μέχρι την ημέρα. Είναι καλύτερα να δώσετε τον τύπο (με επεξηγήσεις) βάσει του οποίου υπολογίζετε. Αυτό θα είναι πολύ πιο σοβαρό και δικαιολογημένο.

Το αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι ένα συγκεκριμένο ποσό, με ακρίβεια στο πλησιέστερο ρούβλι, το οποίο θα απαιτήσετε από τον οφειλέτη.

Απαιτήσεις

Μετά από όλες τις αιτιολογήσεις και τους υπολογισμούς, διατυπώνεται η τελική απαίτηση. Τι ακριβώς θέλεις. Οι απαιτήσεις πρέπει να διατυπώνονται όσο το δυνατόν καθαρά και ξεκάθαρα.

Για παράδειγμα, «Απαιτώ επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα αγαθά στο ποσό των 20.000 ρούβλια. Ταυτόχρονα, σας ενημερώνω ότι αρνούμαι να εκτελέσω τη σύμβαση αγοραπωλησίας.»

Η απαίτησή σας είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της αξίωσης. Είναι καλύτερα να το επισημάνετε στο κείμενο έτσι ώστε να τραβήξει τα βλέμματα κατά την ανάγνωση του εγγράφου.

Χρόνος και διαδικασία απόκρισης

Εάν η σύμβασή σας δεν προβλέπει προθεσμία για την απάντηση σε μια αξίωση ή δεν έχετε σύμβαση, ορίστε την προθεσμία. Συνήθως ορίζουν 5,7,10 και 30 ημέρες.

Μερικές φορές η προθεσμία ορίζεται από το νόμο. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το άρθ. 22 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» απαιτήσεις των καταναλωτώνσχετικά με την αναλογική μείωση της τιμής αγοράς των αγαθών, την επιστροφή των εξόδων για τη διόρθωση ελαττωμάτων στα αγαθά από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος, επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα, καθώς και η απαίτηση αποζημίωσης για ζημίες που προκλήθηκαν στον καταναλωτή ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας ή της παροχής ανεπαρκών πληροφοριών για το προϊόν, υπόκεινται σε ικανοποίηση από τον πωλητή (κατασκευαστή, εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή εξουσιοδοτημένο άτομο επιχειρηματίας, εισαγωγέας) εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αντίστοιχης ζήτησης.

Θα ήταν επίσης καλή ιδέα να υποδείξετε πώς πρέπει να σας δοθεί μια απάντηση. Παράδειγμα διατύπωσης: «Παρακαλώ δώστε την απάντησή σας εγγράφως, έχοντας προηγουμένως κοινοποιήσει την απόφασή σας τηλεφωνικά αργότερα από τις προθεσμίες που καθορίζονται από το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».

Πιθανές συνέπειες αρνητικής απάντησης ή μη απάντησης σε αξίωση

Όλοι γνωρίζουν πολύ καλά τη διατύπωση «αλλιώς θα πάω στα δικαστήρια». Αλλά αυτό είναι πολύ κοινό. Και ένα τέτοιο "σκιάχτρο" δεν θα εκπλήξει κανέναν.

Είναι καλύτερα να υποδείξετε συγκεκριμένες αρνητικές συνέπειες που μπορεί να προκύψουν για τον αντίπαλό σας. Για παράδειγμα, πρόσθετα πρόστιμα, έξοδα για κρατικά τέλη, νομικές υπηρεσίες κ.λπ. Μπορείτε επίσης να επισημάνετε κινδύνους φήμης.

Ο νόμος περιλαμβάνει πολλά πρόσθετα μέτρα επιβολής.

Για παράδειγμα, στις αξιώσεις μας βάσει του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και σε διαφορές με προγραμματιστές στο πλαίσιο του DDU, χρησιμοποιούμε έως και 6-7 μεθόδους πρόσθετης επιρροής. Και αυτά δεν είναι κενές λέξεις. Πρόκειται για πραγματικά χρήματα, τα οποία στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να «τιμωρήσουν» τον κατηγορούμενο στο δικαστήριο.

Εφαρμογές

Ως συνημμένα, πρέπει να υποδείξετε αντίγραφα εγγράφων με τα οποία επιβεβαιώνετε τα λόγια σας.

Αυτά μπορεί να είναι αντίγραφα συμβάσεων, επιταγές, αποδείξεις, πιστοποιητικά αποδοχής, γνωματεύσεις εμπειρογνωμόνων, εκθέσεις αξιολόγησης κ.λπ.

Μην το παρακάνετε με έγγραφα. Χρειάζεται μόνο να χρησιμοποιήσετε αυτά που δεν έχει ο αντίπαλός σας.

Ημερομηνία, πλήρες όνομα, υπογραφή

Δεν πρέπει να υπάρχουν ερωτήσεις εδώ - όλα είναι απλά. Εισαγάγετε την ημερομηνία σύνταξης της αξίωσης, την υπογραφή και το αντίγραφο.

Πού μπορώ να κατεβάσω ένα δείγμα αξίωσης;

Παρόλο που το Διαδίκτυο είναι μεγάλο και μπορείτε να βρείτε πολλά πρότυπα σε 30 δευτερόλεπτα, δεν πρέπει να τα εμπιστεύεστε τυφλά.

Πρώτον, πολλοί από τους ισχυρισμούς δεν συντάχθηκαν από δικηγόρους, αλλά από «ερασιτέχνες», φοιτητές ή διαχειριστές περιεχομένου.

Δεύτερον: κάθε δεύτερη αξίωση δεν συνάδει με την ισχύουσα νομοθεσία ή συντάσσεται εξαιρετικά επιφανειακά, βιαστικά.

Τρίτον: δωρεάν τυρί έρχεται μόνο σε ποντικοπαγίδα.

Επομένως, εάν δεν θέλετε να μπείτε σε μια λακκούβα, επικοινωνήστε με έναν κανονικό δικηγόρο ή κατεβάστε πραγματικά επαληθευμένα έγγραφα.

Πώς συντάσσεται μια επιστολή αξίωσης; Χαρακτηριστικά του εγγράφου Αξίωση δειγματοληψίας. Σημαντικές αποχρώσεις κατά τη μεταγλώττιση. Πώς να υποβάλετε μια αξίωση; Προθεσμίες ανταπόκρισης.

(κάντε κλικ για άνοιγμα)

Μια καλά διατυπωμένη έφεση θα βοηθήσει στην επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς πριν από τη δίκη.

Σε αντίθεση με μια δήλωση αξίωσης και μια καταγγελία, μια αξίωση είναι ένα εργαλείο για την επίλυση μιας σύγκρουσης μεταξύ των μερών πριν επικοινωνήσετε με τις κρατικές αρχές.

Εάν τα δικαιώματά σας παραβιάζονται ή θίγονται έννομα συμφέροντα, μπορείτε να κατευθύνετε τις αξιώσεις σας στο άτομο που ευθύνεται, προσπαθώντας να επιλύσετε το πρόβλημα ειρηνικά. Αυτή η μέθοδος είναι εφαρμόσιμη σε διάφορες καταστάσεις: κατά την αγορά ενός ελαττωματικού προϊόντος, την παροχή μιας υπηρεσίας ανεπαρκούς ποιότητας, την απόκτηση ασφάλισης, τις σχέσεις με πιστωτικά ιδρύματα και πολλά άλλα. Σε όλες τις περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ειδοποιήσετε τον δράστη για τις απαιτήσεις σας, ελπίζοντας ότι θα παραδεχτεί ότι έκανε λάθος και θα συμφωνήσει να επιλύσει το ζήτημα εξωδικαστικά.

Είδη αξιώσεων

Ανάλογα με διάφορα κριτήρια, μια καταναλωτική και πολιτική αίτηση μπορεί να έχει μία από τις ακόλουθες ταξινομήσεις:

Κατά περιεχόμενο	Ανά τύπο συμφωνίας	Από τον παραλήπτη
● Σχετικά με την αντικατάσταση του προϊόντος με παρόμοιο. ● Κατά την επιστροφή των αγορασθέντων εμπορευμάτων με αποζημίωση ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε για αυτό. ● Σχετικά με τις επισκευές με εγγύηση. ● Διόρθωση λαθών και ελλείψεων που έγιναν κατά την παροχή της υπηρεσίας. ● Επί καταγγελίας της σύμβασης λόγω παράβασης των όρων της.	● Παροχή υπηρεσιών. ● Αγορά και πώληση. ● Εκτέλεση συγκεκριμένου τύπου εργασίας.	● Βάζο. ● Στον μεταφορέα. ● Προς τον προγραμματιστή. ● Στον πωλητή. ● Στον προμηθευτή. ● Ασφαλιστική εταιρεία και άλλες.

Ένας ειδικός τύπος είναι ένα παράπονο. Αυτό το είδος της επιστολής αξίωσης υποβάλλεται όταν ένα από τα μέρη δεν είναι ικανοποιημένο με τη συνεργασία με το άλλο. Οι κανόνες για τη σύνταξη αξίωσης αυτού του τύπου την υποχρεώνουν να καταγράφει μόνο εκείνες τις απαιτήσεις που συμμορφώνονται με τους όρους της σύμβασης.

Η προδικαστική αξίωση είναι θέληση ή καθήκον σας

Η επιθυμία του θύματος να επιλύσει τη σύγκρουση ειρηνικά είναι αρκετά κατανοητή, καθώς σε αυτήν την περίπτωση:

• το χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του ζητήματος μειώνεται, οι απαιτήσεις υλικών θα ικανοποιηθούν ταχύτερα.
• δεν χρειάζεται να προετοιμάσετε ένα πακέτο εγγράφων που απαιτούνται για υποβολή στην κρατική αρχή.
• Δεν υπάρχουν πρόσθετες δαπάνες με τη μορφή πληρωμής κρατικού δασμού ή εξόδων εξέτασης.

Έχετε πάντα την ευκαιρία να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε τον παραβάτη αναφέροντας τις απαιτήσεις σας στην καταγγελία.

Εάν στην έφεσή σας αναφέρεστε σε αποδείξεις ότι έχετε δίκιο, θα είναι πιο κερδοφόρο για το άλλο μέρος να επιλύσει την κατάσταση ειρηνικά, χωρίς περιττό θόρυβο.

Εάν προηγουμένως η διαδικασία αξίωσης για την επίλυση διαφορών παρέμενε στη διακριτική ευχέρεια του τραυματία, τότε από το 2016 έγιναν αλλαγές στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, καθιστώντας τη διαδικασία υποχρεωτική υπό ορισμένες συνθήκες. Στην Τέχνη. Το άρθρο 4 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει ότι οι αστικές υποθέσεις γίνονται δεκτές για εξέταση από το δικαστήριο μόνο αφού περάσουν 30 ημερολογιακές ημέρες από την αποστολή της αξίωσης στον παραβάτη. Αυτό ισχύει για οικονομικές διαφορές όταν το αποτέλεσμα της ικανοποίησης των απαιτήσεων είναι η μεταφορά κεφαλαίων ή υλικών περιουσιακών στοιχείων.

Η διαδικασία αξίωσης δεν χρειάζεται να ακολουθηθεί εάν η ουσία του ζητήματος είναι:

• στον προσδιορισμό των περιστάσεων της διαδικασίας που έχουν νομική σημασία·
• κήρυξη πτώχευσης οργανισμού, ιδιώτη επιχειρηματία ή πολίτη·
• στην επίλυση εταιρικών συγκρούσεων·
• στην προστασία των συμφερόντων και των δικαιωμάτων μιας ομάδας ανθρώπων·
• κατά τη διεξαγωγή διαδικασιών βάσει δικαστικής απόφασης·
• στην παρακολούθηση και την υποβοήθηση της διαιτησίας σε σχέση με το έργο των διαιτητικών δικαστηρίων·
• στην αναγνώριση ως έγκυρων και αποδεκτών για εκτέλεση αποφάσεων, πράξεων και άλλων νομικών πράξεων που εκδίδονται από αρχές ξένων κρατών.

Επίσης, δεν απαιτείται διαδικασία αξίωσης εάν εκπρόσωποι ομοσπονδιακών και τοπικών κυβερνήσεων υποβάλουν αίτηση στη διαιτησία για την προστασία των δημοσίων συμφερόντων ανθρώπων και οργανισμών.

Εάν, στις περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος, δεν έχετε περάσει από την υποχρεωτική διαδικασία για ειρηνική επίλυση της σύγκρουσης, η αξίωσή σας θα απορριφθεί.

Τι σημαίνει «προδικασία»;

Σε αυτή την περίπτωση, το όνομα μιλάει από μόνο του. Προανάκριση είναι αυτό που προηγείται της αγωγής. Μέσω αγωγής, ο ενάγων δηλώνει στον αντισυμβαλλόμενο την πρόθεσή του να προστατεύσει τα δικαιώματά του μέσω του δικαστηρίου, αλλά ταυτόχρονα παρέχει στον αντισυμβαλλόμενο τη δυνατότητα να διορθώσει την κατάσταση οικειοθελώς.

Γιατί χρειάζεστε προδικαστική αξίωση;

Έχει ήδη ειπωθεί παραπάνω ότι η προδικαστική διαδικασία για την επίλυση διαφορών μπορεί να ρυθμιστεί τόσο με νόμο όσο και ως αποτέλεσμα συμφωνιών μεταξύ των αντισυμβαλλομένων.

Ταυτόχρονα, ο νόμος δεν απαγορεύει την υποβολή αξίωσης σε οποιαδήποτε διαφορά, ακόμη και για τεταμένες σχέσεις με γείτονες. Σε κάθε περίπτωση, η επιστολή αξίωσης θα γίνει σημαντικό αποδεικτικό στοιχείο σε δικαστικές διαδικασίες.

Έτσι, σκοπός της αξίωσης ως νομικού εγγράφου είναι η καταγραφή του γεγονότος παραβίασης των δικαιωμάτων του συντάκτη της αξίωσης. Παράλληλα, στην αξίωση καταγράφεται και ο χρόνος υποβολής αίτησης αποκατάστασης του παραβιασμένου δικαιώματος. Δηλαδή, η υποβολή έγγραφης αξίωσης αναστέλλει τη λειτουργία της παραγραφής. Αυτό είναι πολύ σημαντικό όταν η περίοδος προσφυγής είναι περιορισμένη. Για παράδειγμα, η επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος είναι δυνατή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν ο αγοραστής αποστείλει αξίωση στον πωλητή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τότε από την ημερομηνία κατάθεσής του η προθεσμία των 14 ημερών σταματά και παραμένει σε ισχύ για όλη την περίοδο εξέτασης της διαφοράς.

Αξίωση ως αποδεικτικό στοιχείο σε αστική υπόθεση

Αυτό το έγγραφο επιβεβαιώνει το γεγονός ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε τη διένεξη χωρίς να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία αναγκαστικής επίλυσης του ζητήματος. Για να γίνει αποδεκτό από το δικαστήριο, πρέπει να τηρούνται ορισμένοι κανόνες κατά τη σύνταξή του.

Η αξίωση πρέπει να γίνει γραπτώς. Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν προβλέπει συγκεκριμένο δείγμα εγγράφου. Η βάση είναι το έντυπο μιας κανονικής επιχειρηματικής επιστολής, η οποία περιέχει:

• δεδομένα του παραλήπτη και του αποστολέα: όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο ή όνομα οργανισμών, διευθύνσεις τους, στοιχεία επικοινωνίας·
• τον τίτλο του εγγράφου, που υποδεικνύει άμεσα τον σκοπό του·
• η βάση στην οποία τα μέρη της σχέσης προέκυψαν αμοιβαίες υποχρεώσεις που έγιναν αιτία της διαφοράς. Αυτό μπορεί να είναι μια συμφωνία, η ανάθεση οποιωνδήποτε ενεργειών.
• ενδείξεις των διατάξεων των κανονισμών που ρυθμίζουν θέματα στον υπό εξέταση τομέα·
• τις απαιτήσεις του προσώπου που υποβάλλει την αξίωση·
• χρόνος απόκρισης;
• μήνυμα σχετικά με την υποβολή αξίωσης εάν δεν υπάρχει απάντηση στο μήνυμα.

Η πρακτική δείχνει ότι η εύνοια του δικαστηρίου διασφαλίζεται εάν ο ενάγων έχει επιχειρήσει ειρηνική επίλυση της διαφοράς, ακόμη και σε περιπτώσεις που η διαδικασία δεν είναι υποχρεωτική.

Οι απαιτήσεις της αξίωσης πρέπει να διατυπώνονται με σαφήνεια και να έχουν ακριβή προθεσμία εκπλήρωσης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε από αυτές πρέπει να υποστηρίζεται από στοιχεία. Εάν δεν υπάρχει γραπτή βάση, τότε θα γίνει προφορική κατάθεση μαρτύρων. Η προθεσμία για την ικανοποίηση των αξιώσεων πρέπει να ορίζεται ρεαλιστικά και όχι πολύ επαχθείς για τον εναγόμενο.

Είναι σημαντικό να αναφέρετε το ακριβές ποσό και να δώσετε τον υπολογισμό του. Διαφέρει σε διαφορετικές καταστάσεις. Κατά κανόνα, βάση είναι το τίμημα των ανεκπλήρωτων υποχρεώσεων του οφειλέτη, το οποίο υπόκειται σε επιστροφή. Υποδεικνύεται επίσης: αποζημίωση για δαπάνες που σχετίζονται με τη σύνταξη και την αποστολή αξίωσης, το ποσό των προστίμων και άλλες πληρωμές που καθορίζονται στη σύμβαση ή στη νομοθεσία.

Κατά τη σύνταξη του χαρτιού, πρέπει να εστιάσετε στην πιθανή προσφυγή στο δικαστήριο. Το περιεχόμενο των αιτημάτων και το ποσό της χρηματικής αποζημίωσης πρέπει να συμπίπτουν με εκείνα που αναφέρονται στη δήλωση αξίωσης. Διαφορετικά, η δημόσια αρχή θα αρνηθεί να εξετάσει την υπόθεση ή θα ικανοποιήσει την αξίωση μόνο εν μέρει.

Εάν ο εναγόμενος δεν έχει απαντήσει στην αξίωση εντός 30 ημερών, μη διστάσετε να προσφύγετε στο δικαστήριο, επισυνάπτοντας αντίγραφο του εγγράφου στην δήλωση αξίωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αποδείξετε ότι πραγματικά στείλατε τις απαιτήσεις.

Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα με τρεις τρόπους:

• η πιο αξιόπιστη επιλογή είναι η επίδοση της αξίωσης αυτοπροσώπως έναντι μιας απόδειξης, αλλά συχνά είναι δύσκολο να υλοποιηθεί.
• ο δεύτερος τρόπος είναι η αποστολή ενός εγγράφου μέσω ταχυδρομείου, η επιστολή πρέπει να καταχωρηθεί με ειδοποίηση παραλαβής από τον παραλήπτη.
• Το τρίτο είναι η αποστολή αιτημάτων μέσω email, αλλά αυτό είναι το λιγότερο αξιόπιστο, επειδή δεν δέχονται όλα τα δικαστήρια μια εκτύπωση από υπολογιστή ως αποδεικτικό στοιχείο.

Εάν στην αξίωση επισυνάπτονται έγγραφα σχετικά με την ουσία των απαιτήσεων, είναι απαραίτητο να αναφέρετε στο κείμενο του εγγράφου ότι πρόκειται για παραρτήματα

Εάν στείλετε ένα πακέτο εγγράφων ταχυδρομικώς, θα πρέπει να συμπληρώσετε έναν κατάλογο των συνημμένων στην επιστολή.

Σε ποιον πρέπει να αναθέσω να γράψει την επιστολή;

Σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, η λειτουργία της σύνταξης επιστολών αξίωσης ανήκει συχνότερα στον νομικό σύμβουλο, στον επικεφαλής του τμήματος του οποίου τα συμφέροντα επηρεάζονται άμεσα ή, πολύ λιγότερο συχνά, στον γραμματέα ή προσωπικά στον επικεφαλής της εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση, η πιο σημαντική προϋπόθεση είναι ο συντάκτης της επιστολής να έχει κατανόηση των σχέσεων αστικού δικαίου και άλλων κανόνων της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να γνωρίζει πώς να τα χρησιμοποιεί σωστά κατά τη σύνταξη αξιώσεων.

Χαρακτηριστικά του εγγράφου

Ο ενάγων μπορεί να είναι είτε απλό άτομο είτε οργανισμός. Αποστέλλεται σε ιδιώτες, επιχειρήσεις ή κρατικούς και δημοτικούς οργανισμούς.

Ο ισχυρισμός είναι επιχειρηματικού χαρακτήρα. Όλα τα γεγονότα παρουσιάζονται ξερά, χωρίς συγκίνηση, ξεκάθαρα με χρονολογική σειρά. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει αναφορές σε κανονιστικά έγγραφα που αποδεικνύουν την παραβίαση των δικαιωμάτων του αιτούντος.

Λάβετε υπόψη ότι μια αξίωση και μια καταγγελία είναι δύο διαφορετικά έγγραφα. Φυσικά, μοιάζουν μεταξύ τους, αλλά έχουν και σημαντικές διαφορές. Η αξίωση θεωρείται η τελευταία ευκαιρία για το άτομο που παραβίασε το δικαίωμα να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του αιτούντος. Διαφορετικά, ο συντάκτης της αξίωσης θα προσφύγει στο δικαστήριο για να επιλύσει τη διαφορά.

Σπουδαίος

Εάν, σύμφωνα με τη συμφωνία, ένα άτομο δεν έχει την ευκαιρία να επιλύσει την προδικασία της σύγκρουσης υποβάλλοντας αξίωση, πρέπει να σταλεί ένα τέτοιο έγγραφο. Οι δικηγόροι λένε ότι στο 70% των περιπτώσεων, ο παραβάτης του δικαιώματος εκπληρώνει τις απαιτήσεις του αιτούντος χωρίς να περιμένει την έναρξη αγωγής.

Κανόνες για τη σύνταξη επιστολής

Η επιστολή καταγγελίας δεν έχει ένα τυπικό ενοποιημένο πρότυπο που είναι υποχρεωτικό για χρήση. Μπορεί να συνταχθεί σε ελεύθερη μορφή ή σύμφωνα με ένα πρότυπο που έχει αναπτυχθεί εντός της επιχείρησης. Ωστόσο, υπάρχει μια σειρά από κανόνες που πρέπει να τηρούνται σε κάθε περίπτωση κατά τη διαδικασία της συγγραφής.

Η επιστολή καταγγελίας πρέπει πάντα να περιλαμβάνει

• πληροφορίες σχετικά με τον αποστολέα και τον παραλήπτη (εάν μιλάμε για νομικά πρόσωπα, τα πλήρη ονόματά τους πρέπει να αναφέρονται εδώ, καθώς και, όσον αφορά τον παραλήπτη, τη θέση και το πλήρες όνομα του ατόμου για το οποίο προορίζεται)·
• τους λόγους συγγραφής του με αναφορές σε ρήτρες της σύμβασης, νόμους και άλλους κανόνες που παραβιάστηκαν·
• πιθανούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος και κυρώσεις (επίσης σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας) που ενδέχεται να προκύψουν για τον παραλήπτη σε περίπτωση αδράνειας.

Εάν η επιστολή περιέχει ποσά και προθεσμίες, πρέπει να καταχωρηθούν τόσο με αριθμούς όσο και με λέξεις.

Εάν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία, μπορούν να προστεθούν στην επιστολή με τη μορφή συνημμένων (αυτές θα μπορούσαν να είναι επιταγές, αποδείξεις, πρόσθετες συμφωνίες, φωτογραφίες, σύνδεσμοι σε αρχεία βίντεο κ.λπ.). Ταυτόχρονα, το ίδιο το γράμμα πρέπει απαραίτητα να αντικατοπτρίζει το γεγονός των συνημμένων, αναφέροντας τον αριθμό τους και, εάν είναι γραμμένες, τον αριθμό των σελίδων (για καθεμία από αυτές ξεχωριστά).

Μπορείτε να γράψετε μια επιστολή καταγγελίας είτε με το χέρι είτε σε έντυπη μορφή, αλλά ανεξάρτητα από το ποια διαδρομή προτιμάτε, το μήνυμα πρέπει να είναι πιστοποιημένο με το «ζωντανό» αυτόγραφο του διαχειριστή. Ταυτόχρονα, δεν είναι απαραίτητο να τεθεί σφραγίδα (επιχειρήσεις και οργανισμοί εξαιρούνται από την υποχρέωση σφράγισης εγγράφων από τις αρχές του 2016).

Μπορεί να υπάρχουν τόσα αντίγραφα της επιστολής αξίωσης, δεν υπάρχουν περιορισμοί εδώ, αλλά όλα πρέπει να είναι σωστά πιστοποιημένα.

Η επιστολή πρέπει να καταχωρηθεί στο αρχείο καταγραφής εξερχόμενων εγγράφων.

Πώς να προετοιμάσετε μια επιστολή αξίωσης

Μια καταγγελία είναι ένα επίσημο έγγραφο που αποστέλλεται σε έναν οργανισμό που έχει παραβιάσει το νόμιμο δικαίωμα ενός ατόμου. Συχνά τέτοια έγγραφα περιέχουν τις απαιτήσεις του αιτούντος και μια περιγραφή του προβλήματος. Το έγγραφο δεν έχει ενιαία μορφή. Ωστόσο, εκδίδεται λαμβάνοντας υπόψη ορισμένους κανόνες.

Η δυνατότητα σωστής υποβολής αξίωσης βοηθά στην επίλυση του ζητήματος χωρίς τη συμμετοχή των δικαστικών αρχών. Δεν υπάρχει ενιαίο πρότυπο εγγράφου.

Προσοχή! Αλλά κάθε τέτοια επιστολή πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:

• το όνομα του αιτούντος, η πραγματική διεύθυνση κατοικίας του, η εγγραφή του, καθώς και ένας αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για επικοινωνία·
• όνομα του οργανισμού στον οποίο αποστέλλεται η αξίωση, διεύθυνση της τοποθεσίας του, εγγραφή, πλήρες όνομα του επικεφαλής της επιχείρησης και η θέση του.
• την ακριβή διεύθυνση όπου αποστέλλεται το έγγραφο·
• δήλωση των περιστάσεων που οδήγησαν στην ανάγκη υποβολής αξίωσης (όλα τα γεγονότα περιγράφονται αυστηρά με χρονολογική σειρά, χωρίς να προσδιορίζονται άμεσα οι δράστες ή να γίνονται προσωπικά)·
• κατάλογο των δικαιωμάτων που έχουν παραβιαστεί·
• σε τι μπορεί να οδηγήσει ή σε τι έχει ήδη οδηγήσει η παραβίαση των δικαιωμάτων του αιτούντος·
• τις απαιτήσεις του αιτούντος, καθώς και τις ακριβείς προθεσμίες για την εκπλήρωσή τους·
• νομοθετική αιτιολόγηση των απαιτήσεων·
• ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου και υπογραφή του αιτούντος.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ένα τέτοιο δείγμα αξίωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή του σε οποιονδήποτε νομικό οργανισμό. Μπορεί να προστεθούν ορισμένα στοιχεία, αλλά δεν συνιστάται η διαγραφή των παραπάνω διατάξεων.

Η αξίωση πρέπει να γίνει εγγράφως, χειρόγραφα ή σε έντυπη μορφή. Το κύριο πράγμα είναι η υπογραφή του αιτούντος και το αντίγραφό του.

Συμπλήρωση της κεφαλίδας του γράμματος

Ο αποστολέας υποδεικνύεται στο επάνω μέρος του εγγράφου, δηλ. Στις απαιτούμενες γραμμές, γράψτε το πλήρες όνομα της επιχείρησης (σύμφωνα με τα έγγραφα εγγραφής), τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου για επικοινωνία. Στη συνέχεια, καταχωρείται ο παραλήπτης: το όνομά του και το συγκεκριμένο πρόσωπο στο οποίο γίνεται απευθείας η διεύθυνση (θέση, επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο).

Στη συνέχεια, υποδεικνύεται η ημερομηνία σύνταξης της επιστολής και ο αριθμός της σύμφωνα με την εσωτερική ροή εγγράφων και το όνομα του εγγράφου γράφεται επίσης με μια σύντομη ένδειξη της σημασίας του (για παράδειγμα, "σχετικά με παραβίαση βάσει συμφωνίας προμήθειας") .

Συμπλήρωση του κύριου μέρους της επιστολής αξίωσης

Αυτή η ενότητα είναι περιγραφική.

Σημαντικές αποχρώσεις κατά την κατάρτιση

Κατά την υποβολή αξίωσης, δώστε προσοχή σε ορισμένες σημαντικές αποχρώσεις.

Θα βοηθήσουν να δοθεί στο έγγραφο έναν επίσημο τόνο, χάρη στον οποίο το χαρτί θα έχει μεγαλύτερη νομική ισχύ:

• Εάν επισυνάψετε έγγραφα στην αξίωσή σας, φροντίστε να τα αναφέρετε σε ξεχωριστή λίστα στο τέλος του χαρτιού. Σχηματίστε τα ως συνημμένα και αριθμήστε τα. Αναφέρετε στο κείμενο του εγγράφου πόσες σελίδες καταλαμβάνουν οι εφαρμογές.
• μην αναφέρετε γεγονότα που δεν σχετίζονται άμεσα με το πρόβλημα και δεν μπορούν να επηρεάσουν τη λύση του ζητήματος. Δεν χρειάζεται να αποστασιοποιηθείτε από τα γεγονότα και να πείτε την ιστορία. Οι υπερβολικές πληροφορίες θα μπερδέψουν το άτομο που χειρίζεται την αξίωση. Στο μέλλον, θα είναι δύσκολο να κατανοήσουμε ακριβώς ποια δικαιώματα παραβιάστηκαν.
• Να δημιουργείτε πάντα τουλάχιστον δύο αντίγραφα της αξίωσης. Στείλτε ένα σε αυτόν που παραβίασε τα δικαιώματά σας, κρατήστε το δεύτερο για τον εαυτό σας. Αλλά να θυμάστε, στη φόρμα σας πρέπει να υπάρχει ένα σημάδι από τον παραλήπτη σχετικά με την εξοικείωση με το έγγραφο.
• μην κατηγορείτε ποτέ το άτομο που έχει παραβιάσει το δικαίωμα. Θυμηθείτε, κανείς δεν είναι ένοχος μέχρι να αποδειχθεί ένοχος. Εξηγήστε ποια δικαιώματα παραβιάστηκαν και μην υποθέσετε ποιος το έκανε.

Ακολουθώντας αυτούς τους απλούς κανόνες, μπορείτε να συντάξετε μια αξίωση που θα βοηθήσει στην επίλυση της σύγκρουσης χωρίς τη συμμετοχή των δικαστηρίων.

Προσοχή! Οι ειδικευμένοι δικηγόροι μας θα σας βοηθήσουν δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο για οποιοδήποτε θέμα. Μάθετε περισσότερα εδώ.

Δείγμα αξιώσεων

Πώς διεξάγεται η διαδικασία διεκδίκησης

Η διαδικασία αξίωσης περιγράφει την προδικαστική επίλυση μιας διαφοράς στη διαδικασία της διαιτησίας, η οποία περιλαμβάνει όλους τους νομοθετικούς κανόνες και κανόνες για τη διεξαγωγή διαπραγματεύσεων και την επίλυση ζητημάτων που έχουν προκύψει. Υπάρχει ένας ευρύς κατάλογος προϋποθέσεων υπό τις οποίες οι διαφορές που προκύπτουν πρέπει να επιλύονται και να ρυθμίζονται αποκλειστικά δικαστικά (το παράδειγμα αξίωσης για όλα τα σημεία θα είναι το ίδιο).

Μια αξίωση σε ένα κατάστημα ή άλλο ίδρυμα μπορεί να γίνει στα ακόλουθα σημεία:

• Μετά τη λήξη της σύμβασης μίσθωσης·
• Κατά τη λήξη της συμφωνίας διατροφής (συμβολαιογραφική συμφωνία που συντάχθηκε χωρίς τη συμμετοχή του δικαστηρίου σε εθελοντική βάση).
• Σε περίπτωση παράβασης των όρων εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σχετικά με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια MTPL.
• Εάν παρατηρηθούν παραβιάσεις των όρων παράδοσης αλληλογραφίας ή παραγγελίας αλληλογραφίας.
• Εάν προκύψουν διαφωνίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς (συμπεριλαμβανομένων των σιδηροδρομικών, θαλάσσιων, αεροπορικών μεταφορών)·
• Εάν παραβιάζονται οι όροι παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας·
• Λάθη ή σοβαρή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων από την πλευρά του ταξιδιωτικού πράκτορα.

Μπορείτε να στείλετε μια επιστολή αξίωσης σε τραπεζικό ίδρυμα, ασφαλιστική εταιρεία, κατάστημα ή σαλόνι εξυπηρέτησης (όταν πουλάτε προϊόντα χαμηλής ποιότητας ή παρέχετε υπηρεσίες των οποίων η ποιότητα δεν πληροί τα αναφερόμενα πρότυπα). Είναι επίσης σημαντικό να υποβάλετε αξίωση κατά προμηθευτών, αγοραστών (σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης των συμβατικών υποχρεώσεων), ταξιδιωτικών πρακτόρων και εργολάβων.

Ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για την εξέταση μιας αξίωσης;

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η περίοδος εξέτασης μιας αξίωσης δεν περιγράφεται αυστηρά στο νόμο. Καθορίζεται σαφής προθεσμία μόνο για σχετικά συγκεκριμένους τύπους σχέσεων (αντικατάσταση αγαθών, εξάλειψη ελαττωμάτων κ.λπ.). Μπορεί να υπάρχουν διαφορές σε διάφορες κατηγορίες δικαίου (εννοώντας τους λόγους για τη σύνταξη μιας τέτοιας επιστολής).

Η προθεσμία για την απάντηση σε μια αξίωση ορίζεται συχνά προσωπικά κατά τη σύνταξη ρητρών της σύμβασης για την παροχή μιας υπηρεσίας ή την προμήθεια ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Εάν αυτό δεν υπάρχει στο έγγραφο, τότε υπάρχουν αρκετοί κανονισμοί που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να σας καθοδηγήσουν σχετικά με τη χρονική περίοδο για την εξέταση των αιτήσεων.

Για παράδειγμα, η απάντηση σε αξίωση (χρονοδιάγραμμα) σύμφωνα με τη νομοθεσία στον τομέα των μεταφορών δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 ημερολογιακό μήνα. Κατά τη σύνταξη μιας τέτοιας επιστολής σχετικά με παραβιάσεις των όρων παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας, μπορεί επίσης να αναμένεται απάντηση από 1 μήνα.

Για ορισμένους τύπους συμβάσεων, η μέγιστη περίοδος επίλυσης διαφορών ορίζεται σε 5 ημέρες. Για παράδειγμα, η περίοδος υποβολής αξίωσης σχετικά με κακή ποιότητα προϊόντος είναι 14 ημέρες. Αυτή τη στιγμή ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας. Αυτή η προθεσμία για την απάντηση σε αξίωση βάσει του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών περιγράφεται στις διατάξεις του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.

Συνέπειες σε σχέση με τον κατηγορούμενο

Προϋπόθεση είναι να απαντήσει ο εναγόμενος στην αίτηση αγωγής. Αυτό πρέπει να γίνει ακόμα και αν το πρόβλημα ή η διαφορά που περιγράφεται επιλυθεί αμέσως. Μια αξίωση, το δείγμα της οποίας καθορίζει τους κανόνες για την προετοιμασία της, πρέπει να έχει απάντηση γραπτώς ή ηλεκτρονικά (για παράδειγμα, μέσω email). Ελλείψει απάντησης, ο ενάγων έχει το δικαίωμα να το θεωρήσει ως απροθυμία να επιλύσει τη διαφορά οικειοθελώς. Εάν παραβιαστεί η προθεσμία απάντησης σε αξίωση, ο καταγγέλλων έχει το δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια ή σε άλλες κρατικές αρχές.

Η απάντηση πρέπει να περιγράφει ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή (πρέπει να καθοριστεί η ημερομηνία αποδοχής και να περιγραφεί η επίλυση της διαφοράς). Η επιστολή συμφωνεί επίσης για το χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του προβλήματος (για παράδειγμα, την περίοδο επιστροφής αγαθών χαμηλής ποιότητας ή παροχής υπηρεσιών που δεν παρέχονται). Επιπλέον, επιτρέπεται η επισύναψη αποδεικτικών στοιχείων παραβίασης των περιγραφόμενων συνθηκών στην ίδια την επιστολή αξίωσης ή ως απάντηση σε αυτήν. Η περίοδος εξέτασης της επιστολής πρέπει να αντιστοιχεί στα εύλογα χρονικά όρια που περιγράφονται παραπάνω.

Τι να κάνετε εάν η αξίωση δεν ικανοποιηθεί

Με την υποβολή αξίωσης, ο αιτών επιθυμεί να επιλύσει τη σύγκρουση υπέρ του. Είναι βέβαιος ότι τα αιτήματά του θα εκπληρωθούν. Αλλά συμβαίνει ότι το έγγραφο δεν ικανοποιείται. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση;

Εάν η αξίωσή σας δεν εγκριθεί, ξεκινήστε την προετοιμασία για το επόμενο βήμα. Συλλέξτε έγγραφα και γράψτε μια δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο. Σημειώστε όμως ότι μπορείτε να εμπλέξετε το δικαστικό σώμα μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε δίκιο και εάν έχετε αρκετά στοιχεία για παραβίαση του νόμου.

Εάν μια επιχείρηση δεν ανταποκριθεί σε μια αξίωση, οι ενέργειές της θεωρούνται ως απροθυμία να επιλυθεί η σύγκρουση ειρηνικά. Ταυτόχρονα, μπορείτε να υποθέσετε ότι η αξίωσή σας δεν ικανοποιείται, επομένως θα πρέπει να γράψετε δήλωση στο δικαστήριο.

Θυμάμαι! Η δήλωση αξίωσης συντάσσεται λαμβάνοντας υπόψη την προδικαστική διαδικασία επίλυσης συγκρούσεων. Περιγράφει τα γεγονότα που αναφέρονται στην καταγγελία και ότι το έγγραφο δεν εξετάστηκε ή ικανοποιήθηκε.

Καταγγελία στη Rospotrebnadzor

Πού μπορώ να γράψω μια καταγγελία; Φυσικά, στο Rospotrebnadzor. Αυτή η ενέργεια είναι η πιο αποτελεσματική μετά τη λήψη άρνησης από τον πωλητή. Πώς όμως να γράψετε σωστά μια καταγγελία; Το έντυπο καταγγελίας είναι περίπου το ίδιο με τη δομή της καταγγελίας και είναι γραμμένο πολύ απλά. Ένας έμπειρος δικηγόρος μπορεί να σας πει πώς να γράψετε σωστά μια καταγγελία.

Μπορείτε να παραπονεθείτε σε αυτήν την αρχή χωρίς να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή. Μια καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας ειδικό έντυπο στον ιστότοπο της αρχής. Αυτή η φόρμα είναι το ίδιο νόμιμη με την αποστολή της μέσω ταχυδρομείου. Επιπλέον, αν έχετε πρόσβαση μέσω της ιστοσελίδας, η απάντηση έρχεται πολύ πιο γρήγορα.

Απαίτηση σε δικαστική αρχή

Εάν η αξίωσή σας δεν ικανοποιηθεί, μη διστάσετε να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.

Το έγγραφο πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• όνομα της δικαστικής αρχής·
• Πλήρες όνομα του ενάγοντα, τόπος διαμονής του, διεύθυνση εγγραφής, καθώς και τηλέφωνο επικοινωνίας για επικοινωνία.
• Πλήρες όνομα του εναγόμενου ή επωνυμία της επιχείρησης, καθώς και τοποθεσία της εταιρείας (πρόσωπο), τόπος μόνιμης εγγραφής, τηλέφωνο επικοινωνίας, εάν υπάρχει (εάν η αξίωση έχει κατατεθεί κατά οργανισμού, η θέση και το πλήρες όνομα του πρέπει να αναφέρεται ο διευθυντής).
• περιγραφή του προβλήματος με χρονολογική παρουσίαση της παραβίασης του δικαιώματος.
• υπό ποιες συνθήκες συνέβη η παραβίαση του νόμου·
• τις απαιτήσεις του αιτούντος, καθώς και τη νομοθετική τους βάση·
• το κόστος της δήλωσης αξίωσης, εάν υπάρχει τιμή·
• πληροφορίες σχετικά με την προδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών·
• κατάλογο των εγγράφων που επισυνάπτονται στην δήλωση αξίωσης·
• ημερομηνία κατάθεσης της αξίωσης, υπογραφή του αιτούντος.

Εάν ο ενάγων δεν έχει επαρκή στοιχεία για τον εναγόμενο, δεν μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον του. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα είναι δύσκολο για τους εκπροσώπους της δικαστικής αρχής να εξακριβώσουν την ταυτότητα του κατηγορουμένου. Κατά συνέπεια, δεν θα υπάρχει κανένας να καλέσει για να εξετάσει το θέμα.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε το ολοκληρωμένο δείγμα αξίωσης στο δικαστήριο:

Κρατικό τέλος για την κατάθεση αγωγής στο δικαστήριο

Κατά την υποβολή αξίωσης στο δικαστήριο, ο αιτών υποχρεούται να καταβάλει κρατικό τέλος. Το μέγεθός του εξαρτάται άμεσα από το είδος της αξίωσης. Για παράδειγμα, αξιώσεις μη περιουσιακής φύσης εξετάζονται από δικαστήρια γενικής δικαιοδοσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο κρατικός φόρος είναι τριακόσια ρούβλια για ιδιώτες και εξακόσια ρούβλια για οργανισμούς.

Το ποσό του κρατικού τέλους για την υποβολή αξίωσης περιουσιακής φύσης καθορίζεται με βάση το άρθρο 333 του φορολογικού κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και εξαρτάται άμεσα από την τιμή της αίτησης.

Κόστος αξίωσης	Ποσό κρατικού δασμού
Όχι περισσότερα από 20.000 ρούβλια	4% του κόστους της αξίωσης, αλλά όχι λιγότερο από 400 ρούβλια
20 00 - 100 000 ρούβλια	800 ρούβλια + 3% του ποσού που υπερβαίνει τα 20.000 ρούβλια
100.001 - 200.000 ρούβλια	3.200 ρούβλια + 2% του ποσού που υπερβαίνει τα 100.000 ρούβλια
200.001 - 1.000.000 ρούβλια	5.200 ρούβλια + 1% του ποσού που υπερβαίνει τα 200.000 ρούβλια
Περισσότερα από 1.000.000 ρούβλια	13.200 ρούβλια + 0,5% του ποσού που υπερβαίνει τα 1.000.000 ρούβλια, αλλά όχι περισσότερο από 60.000 ρούβλια

Προσοχή! Εάν εξετάζεται αίτηση για προστασία του καταναλωτή, ο ενάγων απαλλάσσεται από την καταβολή κρατικών τελών. Ο κανόνας ισχύει για αξιώσεις των οποίων η αξία δεν υπερβαίνει το ένα εκατομμύριο ρούβλια.

Πώς να γράψετε μια απάντηση σε μια καταγγελία

Εάν λάβετε ένα παράπονο, πρέπει να απαντήσετε σε αυτό. Διαφορετικά, η αδράνειά σας μπορεί να ερμηνευθεί ως απροθυμία να επιλύσετε το ζήτημα ειρηνικά. Δεν θα χρειαστεί γραπτό μήνυμα εάν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις του κομιστή για το έγγραφο που αποστέλλεται: μεταφέρονται κεφάλαια, μεταφέρονται περιουσιακά στοιχεία, διορθώνονται ελλείψεις στην υπηρεσία και ούτω καθεξής. Αλλά αυτή είναι η ιδανική επιλογή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πολίτες δεν συμφωνούν με τους ισχυρισμούς ή προσπαθούν να αμβλύνουν τις προϋποθέσεις για την εκπλήρωση των απαιτήσεων. Σε μια τέτοια περίπτωση, όταν γράφετε μια απάντηση, θα πρέπει να αναφέρετε:

• ποιες απαιτήσεις αναγνωρίζονται πλήρως και ποιες εν μέρει·
• πότε θα ολοκληρωθούν σε ποια χρονική περίοδο?
• νομική αιτιολόγηση για τη θέση σας με αναφορά σε κανονισμούς ή συμφωνία, επισυνάπτοντας αντίγραφα των εγγράφων που το άλλο μέρος ενδέχεται να μην έχει.
• επιθυμητή αναβολή πληρωμής με χρονοδιάγραμμα μεταφοράς κεφαλαίων.

Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν καθορίζει τη διαδικασία για περαιτέρω ενέργειες μετά τη λήψη απάντησης σε αξίωση. Εάν η προτεινόμενη επιλογή δεν ταιριάζει στον τραυματία, μπορεί να συνεχίσει την αλληλογραφία, αναζητώντας τους πιο αποδεκτούς όρους ή μπορεί να προσφύγει αμέσως στο δικαστήριο για να ικανοποιήσει πλήρως τις απαιτήσεις του.

ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων - επιστολή αξίωσης

Επιστολή καταγγελίας για καθυστερήσεις στην παράδοση

Στην πραγματικότητα, μια αξίωση για παραβίαση προθεσμιών παράδοσης αναφέρεται σε ένα από τα είδη αξιώσεων για παραβίαση όρων της σύμβασης. Ο χρόνος παράδοσης είναι μια από τις βασικές υποχρεώσεις που καθορίζονται στη σύμβαση. Ως εκ τούτου, η παραβίασή του αποτελεί λόγο για έγγραφη αίτηση, πριν από την αίτηση στο δικαστήριο. Μια τέτοια επιστολή μπορεί να σταλεί τόσο από άτομο όσο και από οργανισμό.

Αυτό το έγγραφο αποτελεί δείγμα επαγγελματικής αλληλογραφίας, επομένως πρέπει να περιέχει τα απαιτούμενα στοιχεία:

• στοιχεία παραλήπτη·
• πληροφορίες για τον αποστολέα·
• τίτλος του εγγράφου - αξίωση βάσει της συμφωνίας προμήθειας·
• η ουσία της αξίωσης είναι η παραβίαση των όρων παράδοσης - με αναφορά στις διατάξεις της σύμβασης.
• υπογραφή του γενικού διευθυντή ή/και του επικεφαλής του νομικού τμήματος, σφραγίδα του οργανισμού.
• Τα συνημμένα αποτελούν υποχρεωτικό στοιχείο μιας τέτοιας επιστολής, περιέχουν αντίγραφα όλων των επίσημων εγγράφων που αναφέρονται στο κείμενο της αξίωσης (συμφωνία, εντολή πληρωμής, τιμολόγιο κ.λπ.).

Στη Discus LLC

νόμιμη διεύθυνση:

109341, Μόσχα, οδός. Novomarinskaya, 3

Από τον μεμονωμένο επιχειρηματία E.F. Lukomorov, νομική διεύθυνση:

109456, Μόσχα, οδός. Μπαϊκάλσκαγια. 78, διάτ. 12

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

22 Μαρτίου 2017 Ατομικός Επιχειρηματίας E.F. Lukomorov (Αγοραστής) και η Discus LLC (Πωλητής) συνήψαν συμφωνία για τη μεταφορά 10 σετ δερμάτινων καλυμμάτων καθισμάτων αυτοκινήτου με συνολικό κόστος 45.000 ρούβλια. με προκαταβολή.

Σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας (ρήτρα 3.2), ο Αγοραστής κατέβαλε έγκαιρα προκαταβολή στο ποσό του 50% του κόστους (είκοσι δύο χιλιάδες πεντακόσια ρούβλια). Η προθεσμία βάσει της σύμβασης κατά την οποία ο Πωλητής έπρεπε να παραδώσει τα αγαθά στον Αγοραστή ήταν η 30η Μαρτίου 2017.

Από την πλευρά του Πωλητή, οι όροι της σύμβασης δεν εκπληρώθηκαν σχετικά με το χρονοδιάγραμμα μεταφοράς των αγαθών για τα οποία έγινε προκαταβολή: από τις 5 Απριλίου 2017, τα αγαθά δεν παραδόθηκαν.

Σύμφωνα με το άρθρο 23.1 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σε μια κατάσταση όπου ο πωλητής, στον οποίο καταβλήθηκε προκαταβολή για τα αγαθά στο ποσό που καθορίζεται από τη σύμβαση, δεν εκπλήρωσε την υποχρέωση να μεταβιβάσει τα αγαθά στον Αγοραστή εντός της περιόδου που ορίζεται επίσης στη σύμβαση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να εκτελέσει μία από τις δύο επιλογές κατά την επιλογή σας:

• παραλαβή των αγαθών πριν από τη λήξη της νέας περιόδου που έχει ορίσει ο Αγοραστής·
• επιστροφή ολόκληρου του ποσού της προκαταβολής για τα εμπορεύματα που παρέλαβε ο Πωλητής που δεν παρέδωσε τα αγαθά στην ώρα τους.

Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με το άρθρο 23.1 του Νόμου, απαιτώ:

1. Παραδώστε 10 σετ δερμάτινων καλυμμάτων καθισμάτων αυτοκινήτου εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης.
2. Σύμφωνα με την ρήτρα 4.4 της συμφωνίας, πληρώστε πρόστιμο για χαμένες προθεσμίες μεταφοράς αγαθών με προκαταβολή στο ποσοστό 1% του ποσού προκαταβολής για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Σας ζητώ να απαντήσετε εγγράφως σε αυτήν την καταγγελία εντός της χρονικής περιόδου που ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σας προειδοποιώ ότι εάν αγνοηθούν οι νόμιμες απαιτήσεις μου, θα αναγκαστώ να υποβάλω αξίωση στο δικαστήριο.

Εφαρμογές:

• αντίγραφο της σύμβασης προμήθειας αγαθών υπ' αριθμ. p5n 126478 ημερομηνίας 22 Μαρτίου 2017·
• απόδειξη πληρωμής για το ποσό των 22.500 RUB.

Επιστολή καταγγελίας για μη τήρηση των όρων της σύμβασης

Εάν ένας εταίρος εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης εσφαλμένα ή δεν εκπλήρωσε καθόλου αυτά που εγγυήθηκε, τα δικαιώματα του ζημιωθέντος μπορούν να προστατεύονται από το δικαστήριο. Αλλά πριν πάτε εκεί, πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα με τη σειρά που επικοινωνήσατε μαζί μας. Για ορισμένες αξιώσεις, η σύνταξη μιας επιστολής είναι ένα απαραίτητο βήμα πριν από την υποβολή αξίωσης.

Θα πρέπει να υποβληθεί αξίωση με βάση τις συνήθεις απαιτήσεις για τέτοια έγγραφα.

1. "Καπέλο" - πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη: ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει παραβιάσει συμβατικές υποχρεώσεις.
2. Στοιχεία υποβολής.
3. Όνομα εγγράφου.
4. Στοιχεία της σύμβασης, οι όροι της οποίας δεν έχουν εκπληρωθεί.
5. Κατάλογος παραβιασμένων υποχρεώσεων.
6. Αποτελέσματα που προέκυψαν από μη συμμόρφωση.
7. Προθεσμίες διόρθωσης παραβάσεων.
8. Πρόσθετες πληροφορίες εάν χρειαστεί.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Η επιστολή θα πρέπει να διευκρινίζει ακριβώς ποια γεγονότα αφορά η αξίωση, τι πρέπει να κάνει ο παραλήπτης για να διορθώσει την κατάσταση και εντός ποιου χρονικού πλαισίου.

στον Διευθύνοντα Σύμβουλο

LLC "Clean Clothes"

Perekosov Pyotr Nikolavevich,

νομική διεύθυνση: 440000, Penza,

αγ. Kirova, 23

από την Petrakovskaya Antonina Vitalievna,

που μένει στη διεύθυνση:

440000, Πένζα, οδός. Kirova, 28

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

σύμφωνα με τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών αριθ. P7n 174836

Στις 29 Ιουνίου 2017, συνήφθη η συμφωνία αριθ.

Σύμφωνα με τις ρήτρες 4.2 και 4.3 της προαναφερόμενης συμφωνίας, ο Ανάδοχος δεσμεύτηκε να στεγνώσει και να ράψει κουμπιά σε γυναικείο παλτό από δέρμα προβάτου πριν από τις 2 Ιουλίου 2017 και ο Πελάτης, σύμφωνα με την ρήτρα 5.1, συμφώνησε να πληρώσει για αυτές τις υπηρεσίες κατά την επιστροφή του αντικειμένου.

• δεν παρασχέθηκε υπηρεσία στεγνού καθαρισμού για παλτά προβάτων.
• τα κουμπιά δεν είναι ραμμένα στο παλτό από δέρμα προβάτου.
• το προϊόν δεν επιστράφηκε στον Πελάτη.

Με βάση την τέχνη. 450 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, κατόπιν αιτήματος ενός από τα μέρη, η σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί ή να τερματιστεί σε περίπτωση σημαντικής παραβίασης της σύμβασης από το άλλο μέρος. Λόγω σημαντικής παραβίασης των όρων της σύμβασης, ο Πελάτης υπέστη ζημιά επειδή δεν μπόρεσε να πάρει το αντικείμενο μαζί του στο προγραμματισμένο ταξίδι.

Με βάση τα παραπάνω ζητώ:

1. Εξαλείψτε άμεσα την παραβίαση των όρων παρέχοντας την υπηρεσία που καθορίζεται στο κείμενο της σύμβασης.
2. Ενημερώστε τον Πελάτη μόλις εξαλειφθεί η παράβαση.
3. Σύμφωνα με την ρήτρα 6.1 της συμφωνίας, καταβάλετε στον Πελάτη πρόστιμο ύψους 10% του κόστους εργασίας για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Εάν οι απαιτήσεις του Πελάτη αγνοηθούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της αξίωσης, θα αναγκαστεί να καταγγείλει τη σύμβαση και, προκειμένου να προστατεύσει τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντά του, να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο, όπου, εκτός από την επιστροφή των κεφαλαίων, θα απαιτήσει την ανάκτηση των δικαστικών εξόδων και του κόστους πληρωμής των κρατικών τελών .

Επιστολή απαίτησης για αποπληρωμή χρέους

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τη σύνταξη μιας επιστολής που απαιτεί την αποπληρωμή του χρέους που προκύπτει:

• παραβίαση των όρων πληρωμής που καθορίζονται στη σύμβαση·
• ληξιπρόθεσμο δάνειο.

Η αποστολή επιστολής απαίτησης είναι υποχρεωτική εάν σκοπεύετε να υποβάλετε αξίωση για αναγκαστική είσπραξη οφειλών. Χωρίς προσπάθεια προδικαστικού συμβιβασμού, που αποδεικνύεται από αυτό το έγγραφο, η αξίωση δεν θα ικανοποιηθεί, και ίσως δεν θα εξεταστεί καν.

Η δομή της επιστολής απαίτησης είναι κανονική και το περιεχόμενο συντάσσεται σε ελεύθερη μορφή με υποχρεωτικές αναφορές στις παραβιαζόμενες ρήτρες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα και το ποσό πληρωμής βάσει της σύμβασης. Οι αποχρώσεις ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της σύμβασης:

• αγορά και πώληση?
• ενοίκιο;
• συμφωνία εργασίας·
• Αποστολή;
• αποθήκευση;
• παροχή υπηρεσιών;
• άλλα.

Καλό είναι να ανατρέξετε στις νομοθετικές πράξεις που παραβιάστηκαν. Είναι υποχρεωτικό να αναφέρεται η χρονική περίοδος κατά την οποία ο αντισυμβαλλόμενος συμφωνεί να δεχθεί κεφάλαια για την πληρωμή της οφειλής χωρίς πρόστιμο (ή με την καθορισμένη ποινή), χωρίς να προσφύγει στο δικαστήριο για είσπραξη.

Zalimansky Konstantin Petrovich,

που κατοικεί στη διεύθυνση:

300971, Τούλα, οδός. Puzakova, 71, διά

Από την ZHKH-Service LLC,

νόμιμη διεύθυνση:

300971, Τούλα, οδός. Πουζάκοβα, 70

Επιστολή αξίωσης

σχετικά με την πληρωμή του χρέους

Στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες LLC σας ενημερώνει ότι έχετε χρέος να πληρώσετε για στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες ύψους 482 ρούβλια. 78 καπίκια, που σχηματίστηκε την 1η Οκτωβρίου 2016. Σας ειδοποιούμε για την ανάγκη αποπληρωμής της καθορισμένης οφειλής εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία παραλαβής της παρούσας επιστολής.

Εάν η απαίτηση πληρωμής δεν εκπληρωθεί εντός της καθορισμένης περιόδου, η παροχή νερού στο διαμέρισμά σας θα περιοριστεί και στη συνέχεια θα τερματιστεί, η επανασύνδεση θα καταβληθεί, σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. μη καταβολής, το θέμα της είσπραξης οφειλών θα κριθεί δικαστικά.

Υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με το άρθρο 155 παράγραφος 1, οι πληρωμές για οικιστικούς χώρους και κοινόχρηστα καταβάλλονται μηνιαίως πριν από τη 10η ημέρα του μήνα που ακολουθεί τη λήξη του μήνα. Σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής, θα χρεωθούν πρόστιμα (άρθρο 155, ρήτρα 14 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Για την εξόφληση του χρέους και τους λόγους σχηματισμού του, σας παρακαλούμε να προσέλθετε στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες στη διεύθυνση: 300971, Tula, st. Πουζάκοβα, 70.

10/03/2016 Γενικός Διευθυντής Στέγασης και Υπηρεσιών Κοινής Ωφέλειας LLC /Terentyev/ V.V

Επιστολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων

Ένα γραπτό αίτημα για επιστροφή χρημάτων που έχουν καταβληθεί προηγουμένως είναι σκόπιμο όταν αυτό το πρόβλημα δεν μπορούσε να επιλυθεί με άμεση επαφή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ένα από τα μέρη δεν έχει εκπληρώσει πλήρως ή εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης. Τις περισσότερες φορές, αυτή η κατάσταση συμβαίνει όταν υπάρχει δυσαρέσκεια με την ποιότητα του αγορασμένου προϊόντος. Όταν ο καταναλωτής θέλει να το επιστρέψει και να πάρει τα χρήματά του πίσω.

Η σύνταξη μιας επιστολής αξίωσης είναι υποχρεωτική εάν ένας δυσαρεστημένος αγοραστής σχεδιάζει να προσφύγει στο δικαστήριο για να προστατεύσει τα δικαιώματά του. Αυτή η αρχή πρέπει να καταγράψει το γεγονός ότι αρχικά προσπάθησαν να επιλύσουν την προδικασία της αξίωσης, αλλά παραβιάστηκε η διαδικασία εξέτασης ή το αίτημα δεν ικανοποιήθηκε.

Η επιστολή καταγγελίας συντάσσεται με οποιαδήποτε μορφή, αλλά σύμφωνα με τους βασικούς κανόνες της εργασίας γραφείου. Και δεδομένου ότι αυτό το έγγραφο μπορεί να υποβληθεί στο δικαστήριο, πρέπει να λάβετε υπόψη ορισμένες λεπτομέρειες που θα το καταστήσουν νομικά σχετικό, και εάν δεν τηρηθεί, ενδέχεται να στερηθούν αυτού του καθεστώτος. Αυτά περιλαμβάνουν:

• δεδομένα του παραλήπτη της αξίωσης - του προσώπου, συμπεριλαμβανομένης της νομικής οντότητας, που παραβίασε τα δικαιώματα του υποβάλλοντος·
• πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας·
• ουσία της αξίωσης·
• προσωπική υπογραφή του υποβάλλοντος·
• ημερομηνία σύνταξης της εργασίας.

Όταν περιγράφετε την πραγματική κατάσταση που οδήγησε στο αίτημα για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να τηρείτε αυτές τις συστάσεις.

1. Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (αγορά αγαθών).
2. Οι κύριες ευθύνες των μερών βάσει της σύμβασης.
3. Ποια από αυτά τα καθήκοντα παραβιάστηκαν;
4. Αίτημα του αιτούντος για επιστροφή χρημάτων.
5. Προθεσμίες για την εκπλήρωση της απαίτησης.
6. Μέτρα που προτίθεται να λάβει ο αιτών εάν δεν ικανοποιηθεί το αίτημά του.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Γράψτε μια επιστολή καταγγελίας σε δύο αντίγραφα. Προσπαθήστε να λάβετε σήμα παράδοσης στο δεύτερο (αν υποβληθεί αυτοπροσώπως).

Για έναν ατομικό επιχειρηματία

Razbudsky Anton Mikhailovich,

νομική διεύθυνση: 426046, Izhevsk,

αγ. Pervomaiskaya, 18

από την Dobronravova Larisa Anatolyevna,

που μένει στη διεύθυνση:

426024, Izhevsk, Pobedy Ave., 12, apt. 85

ΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μεταξύ μου, L.A. Dobronravova (εφεξής ο Αγοραστής) και η IP Razbudsky A.M. (εφεξής καλούμενος ως πωλητής) Στις 12 Μαΐου 2017, συνήφθη η συμφωνία αριθ. , και ο Αγοραστής συμφώνησε να πληρώσει την τιμή των αγαθών.

Οι υποχρεώσεις του Αγοραστή εκπληρώθηκαν πλήρως κατά την παραγγελία των αγαθών στις 12 Μαΐου 2017. Ο Πωλητής τήρησε τις προθεσμίες παράδοσης για τα αγαθά, αλλά κατά την παράδοση διαπιστώθηκε ότι τα χαρακτηριστικά της συρταριέρας δεν αντιστοιχούσαν στο δείγμα που παρέχεται. Οι προσόψεις της συρταριέρας είναι κατασκευασμένες όχι από βαμμένο, αλλά από φιλμ MDF, οι διαστάσεις δεν ταιριάζουν με τις δηλωμένες, η αλλαξιέρα καλύπτεται με διαφορετικό υλικό. Όλα αυτά δεν πληρούν τις απαιτήσεις που καθορίζονται από το άρθρο. 469 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και το άρθρο. 4 του νόμου «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» - κατά την πώληση αγαθών με βάση δείγμα ή περιγραφή, ο πωλητής υποχρεούται να μεταφέρει τα αγαθά που αντιστοιχούν σε αυτό το δείγμα ή περιγραφή.

Σύμφωνα με το άρθ. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει αγαθά που δεν αντιστοιχούν στο δείγμα και να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που κατέβαλε γι' αυτό.

Με βάση τα παραπάνω, απαιτώ, εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης, να επιστρέψει στον Αγοραστή τα χρήματα που κατέβαλε για τη συρταριέρα «Agafyushka» με αλλαξιέρα, σύμφωνα με την εκδοθείσα απόδειξη. Διαφορετικά, ο Αγοραστής θα προσφύγει στο δικαστήριο για προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, καταβολή κυρώσεων και αποζημίωση για ηθική βλάβη.

Απαίτηση στην ασφαλιστική εταιρεία

Δυστυχώς, δεν είναι ασυνήθιστο για μια ασφαλιστική εταιρεία να καθυστερεί τις πληρωμές. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις άρνησης επιστροφής του συμφωνηθέντος ποσού ή διαφωνίας για το ποσό του. Σε αυτή την περίπτωση, δεν πρέπει να μείνετε αδρανείς. Αλλά πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Αυτή είναι μια ερώτηση που έχει απάντηση.

Τελικά

Η αξίωση, όπως και κάθε άλλο επίσημο έγγραφο, πρέπει να συντάσσεται με τον πιο συνοπτικό τρόπο, με παραπομπές στις σχετικές παραγράφους της νομοθεσίας, αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες κ.λπ. Για να το γράψετε, συνιστάται πρώτα να μελετήσετε τον Αστικό Κώδικα, ιδίως τον νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύει σαφώς ο κανόνας «Προειδοποιημένος είναι οπλισμένος». Οπλιστείτε πλήρως με τις γνώσεις σας σε νομικές πτυχές! Και να θυμάστε ότι η υποβολή αξίωσης και η απαίτηση απάντησης σε αυτήν είναι δικαίωμά σας. Λοιπόν, πώς να συντάξετε μια αξίωση για ένα προϊόν ή σε μια ασφαλιστική εταιρεία δεν είναι πλέον ζήτημα.

Εγγραφείτε στα τελευταία νέα

Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξέρουν πώς να γράψουν σωστά ένα παράπονο. Επιπλέον, ντρέπονται και ντρέπονται να το κάνουν, καταπιέζοντας το θυμό τους ως απάντηση σε ανάρμοστη συμπεριφορά, άσχημη στάση του προσωπικού ή/και κακής ποιότητας αγαθά. Αλλά αυτό είναι το απόλυτο δικαίωμα κάθε καταναλωτή, γιατί να μην το εκμεταλλευτεί; Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση. Ας μην αγνοήσουμε και το δείγμα της.

Εντυπο αίτησης

Υπάρχει ένα πράγμα που πρέπει να γίνει κατανοητό. Τέτοια ζητήματα επιλύονται εγγράφως. Γι' αυτό ρωτάμε πώς να γράψετε σωστά ένα παράπονο και όχι πώς απλά να παρουσιάσετε το παράπονό σας. Η έγγραφη αξίωση είναι νόμιμο έγγραφο, γι' αυτό και πρέπει να εκτελείται σύμφωνα με όλους τους κανόνες.

Βασικοί κανόνες

Εκτός από τα παραπάνω, υπάρχουν βασικές απαιτήσεις που πρέπει να πληροί κάθε παράδειγμα αξίωσης:

• το έγγραφο πρέπει να έχει δύο αντίγραφα (αντίγραφα).
• βεβαιωθείτε ότι έχετε υποδείξει στην επάνω δεξιά γωνία τα ακόλουθα: εναντίον ποιου υποβάλλεται η αξίωση (πλήρες όνομα του οργανισμού) και από ποιον (πλήρες όνομα και ένδειξη του τόπου κατοικίας).
• ένδειξη βάσει ποιου νόμου συντάχθηκε το έγγραφο (με συγκεκριμένες παραπομπές σε άρθρα του Αστικού Κώδικα).
• οι αξιώσεις πρέπει να περιγράφονται λεπτομερώς·
• μια ένδειξη για το είδος της αποζημίωσης που αναμένει ο καταναλωτής από τον οργανισμό (σημείωση: αυτό θα πρέπει επίσης να βασίζεται στα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
• μια ένδειξη της περιόδου ισχύος της αξίωσης (συνήθως δέκα ημέρες) και μια σημείωση ότι εάν δεν ληφθούν μέτρα ή τουλάχιστον δεν ληφθεί γραπτή απάντηση, θα ακολουθήσει προσφυγή στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου·
• Απαιτούνται επίσης η ημερομηνία και η υπογραφή.

Μόνο ένα αντίγραφο της αξίωσης υποβάλλεται στον οργανισμό, το δεύτερο παραμένει στον καταναλωτή.

Ελαττωματικά εμπορεύματα

Το πρώτο παράδειγμα που θα εξετάσουμε είναι μια αξίωση για ένα ελαττωματικό προϊόν. Τα ελαττώματα μπορεί να είναι διαφορετικά και ανάλογα με αυτά, η ανταπόκριση του οργανισμού που πούλησε το προϊόν θα ποικίλλει. Αλλά πώς να γράψετε μια αξίωση για ένα προϊόν;

Απαιτούμε νομικά

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει:

• αντικαταστήστε το προϊόν με το ίδιο/παρόμοιο.
• λάβετε έκπτωση που αντιστοιχεί στο ελάττωμα του προϊόντος.
• επισκευή του προϊόντος σε βάρος της επιχείρησης/εξάλειψη ελαττωμάτων (εάν είναι δυνατόν).
• επιστρέψτε το προϊόν και λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προθεσμίες

Μέσα σε ποια ώρα και πώς να γράψετε μια αξίωση; Θα εξετάσουμε ένα δείγμα παρακάτω, σημειώνουμε μόνο ότι ένα τέτοιο έγγραφο μπορεί να παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης/λήξης. Εάν δεν έχει καθοριστεί η περίοδος εγγύησης - για δύο χρόνια. Ο χρόνος υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς ή από την ημέρα έναρξης της σεζόν για εποχιακά προϊόντα (για παράδειγμα, παπούτσια, γάντια κ.λπ.).

Δείγμα

Παράδειγμα αξίωσης:

Στο κεφάλι

LLC "Meda-Sport"

INN 000374169079

Διεύθυνση: 411095, Belgorod,

αγ. Pobeda, 30

από την Ishchenko Marina Ivanovna,

που μένει στη διεύθυνση:

411075, Belgorod,

αγ. Pozharnikov, 67, διάτ. 23,

τηλ. 8827-123-6205.

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

Στις 17 Νοεμβρίου 2015, αγόρασα ανδρικές χειμερινές μπότες Nike, μαύρο, r. 45, κοστίζει 15.000 ρούβλια. Η περίοδος εγγύησης για αυτά τα παπούτσια ήταν 50 ημέρες.

Στις 08/12/2015 διαπιστώθηκε ελάττωμα στις μπότες - λέπτυνση του δέρματος στο σημείο στερέωσης στη σόλα. Εξαιτίας αυτού, τα παπούτσια έγιναν αφόρητα.

Σύμφωνα με το άρθ. 18 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" της 02/07/1992 Αρ. 2300-1, σας ζητώ να αντικαταστήσετε το προϊόν με παρόμοιο ή παρόμοιο ή να επιστρέψετε το πλήρες κόστος του. Ζητώ απάντηση εντός 10 ημερών.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με κάποιο ελάττωμα, σας ζητώ να πραγματοποιήσετε έλεγχο των αγαθών με έξοδα του πωλητή (η περίοδος είναι 20 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας ". Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»). Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλώ να με ενημερώσετε εγγράφως για την εξέταση.

Εάν τα αιτήματά μου δεν ικανοποιηθούν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, διατηρώ το δικαίωμα, κατά την κρίση μου, να υποβάλω άλλες αξιώσεις σύμφωνα με το Άρθρο 18 του Νόμου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών και να προσφύγω στο δικαστήριο.

Επισυνάπτω αντίγραφο της απόδειξης μετρητών στην αξίωση.

Ishchenko M.I. ________________________

Αυτό το παράδειγμα δείχνει ξεκάθαρα πώς να γράψετε μια αξίωση για επιστροφή/ανταλλαγή/επιστροφή του κόστους ενός ελαττωματικού προϊόντος. Λοιπόν, προχωράμε στο επόμενο σημείο.

Απαίτηση στην ασφαλιστική εταιρεία

Δυστυχώς, δεν είναι ασυνήθιστο για μια ασφαλιστική εταιρεία να καθυστερεί τις πληρωμές. Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις άρνησης επιστροφής του συμφωνηθέντος ποσού ή διαφωνίας για το ποσό του. Σε αυτή την περίπτωση, δεν πρέπει να μείνετε αδρανείς. Αλλά πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Αυτή είναι μια ερώτηση που έχει απάντηση.

Βασικές στιγμές

Η προδικαστική απαίτηση προς την ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να υποβληθεί εγγράφως με αίτημα να δοθεί η ίδια γραπτή απάντηση. Η προθεσμία απάντησης είναι πέντε ημέρες από την ημερομηνία υποβολής του εγγράφου.

Παράδειγμα

Για να κατανοήσετε πώς να γράψετε μια αξίωση, ένα δείγμα είναι το καταλληλότερο. Γι' αυτό παρουσιάζεται παρακάτω.

Παράδειγμα αξίωσης:

Στην JSC "...."

Από: Mishchenko Alexander Ivanovich,

Καζάν,

αγ. Heroes of Labor, 7, κτίριο 18,

ΑΠΑΙΤΗΣΗ

15/02/2015 στις 15:04 στη διασταύρωση της Rosa Luxemburg Andreychuk Sergey Vladimirovich, ενώ οδηγούσα (ένδειξη μάρκας και σήμα του αυτοκινήτου), χτύπησε το αυτοκίνητό μου (μάρκα και σήμα), προκαλώντας υλικές ζημιές στην περιουσία μου.

Στις 17 Φεβρουαρίου 2015 επικοινώνησα με την ασφαλιστική εταιρεία (όνομα) με αντίστοιχη αίτηση. Με την αναγνώριση της υπόθεσης ως ασφαλισμένης, το ποσό της αποζημίωσης που επιδικάστηκε ήταν (...).

Η πληρωμή δεν κάλυπτε την αποκατάσταση του αυτοκινήτου, έτσι μια ανεξάρτητη εταιρεία αξιολόγησης διεξήγαγε μια εξέταση για να εκτιμήσει το πραγματικό κόστος αυτής της επέμβασης. Αυτή συνέταξε (...). Από το οποίο προκύπτει ότι προς το παρόν το OJSC (...) δεν έχει καταβάλει το ποσό της ασφαλιστικής αποζημίωσης που απαιτείται από το νόμο.

Με βάση τα ανωτέρω, απαιτώ την πληρωμή του ποσού των (...) εντός πέντε ημερών από την παραλαβή της αξίωσης αυτής. Η αποζημίωση περιλαμβάνει την κατάλληλη ασφαλιστική πληρωμή και τα έξοδα διενέργειας ανεξάρτητης εξέτασης.

Μεταφέρετε το απαιτούμενο ποσό στον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία: (...).

Εάν οι αξιώσεις μου που βασίζονται στην ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν ικανοποιηθούν, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο.

Επισυνάπτω και το πόρισμα ανεξάρτητης εξέτασης.

23/02/2015 Mishchenko A.I. _________________ (υπογραφή).

Τελικά

Η αξίωση, όπως και κάθε άλλο επίσημο έγγραφο, πρέπει να συντάσσεται με τον πιο συνοπτικό τρόπο, με παραπομπές στις σχετικές παραγράφους της νομοθεσίας, αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες κ.λπ. Για να το γράψετε, συνιστάται πρώτα να μελετήσετε τον Αστικό Κώδικα, ιδίως τον νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύει σαφώς ο κανόνας «Προειδοποιημένος είναι οπλισμένος». Οπλιστείτε πλήρως με τις γνώσεις σας σε νομικές πτυχές! Και να θυμάστε ότι η υποβολή αξίωσης και η απαίτηση απάντησης σε αυτήν είναι δικαίωμά σας. Λοιπόν, πώς να συντάξετε μια αξίωση για ένα προϊόν ή σε μια ασφαλιστική εταιρεία δεν είναι πλέον ζήτημα.

5/5 (7)

Δείγμα αξιώσεων

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε το ολοκληρωμένο δείγμα απαίτησης προς τον οφειλέτη:

Μπορείτε να ΚΑΤΕΒΑΣΕΤΕ δείγματα αξιώσεων από τους παρακάτω συνδέσμους:

Πώς να προετοιμάσετε μια επιστολή αξίωσης

Μια καταγγελία είναι ένα επίσημο έγγραφο που αποστέλλεται σε έναν οργανισμό που έχει παραβιάσει το νόμιμο δικαίωμα ενός ατόμου. Συχνά τέτοια έγγραφα περιέχουν τις απαιτήσεις του αιτούντος και μια περιγραφή του προβλήματος. Το έγγραφο δεν έχει ενιαία μορφή. Ωστόσο, εκδίδεται λαμβάνοντας υπόψη ορισμένους κανόνες.

Η δυνατότητα σωστής υποβολής αξίωσης βοηθά στην επίλυση του ζητήματος χωρίς τη συμμετοχή των δικαστικών αρχών. Δεν υπάρχει ενιαίο πρότυπο εγγράφου.

Προσοχή! Αλλά κάθε τέτοια επιστολή πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:

• το όνομα του αιτούντος, η πραγματική διεύθυνση κατοικίας του, η εγγραφή του, καθώς και ένας αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας για επικοινωνία·
• όνομα του οργανισμού στον οποίο αποστέλλεται η αξίωση, διεύθυνση της τοποθεσίας του, εγγραφή, πλήρες όνομα του επικεφαλής της επιχείρησης και η θέση του.
• την ακριβή διεύθυνση όπου αποστέλλεται το έγγραφο·
• δήλωση των περιστάσεων που οδήγησαν στην ανάγκη υποβολής αξίωσης (όλα τα γεγονότα περιγράφονται αυστηρά με χρονολογική σειρά, χωρίς να προσδιορίζονται άμεσα οι δράστες ή να γίνονται προσωπικά)·
• κατάλογο των δικαιωμάτων που έχουν παραβιαστεί·
• σε τι μπορεί να οδηγήσει ή σε τι έχει ήδη οδηγήσει η παραβίαση των δικαιωμάτων του αιτούντος·
• τις απαιτήσεις του αιτούντος, καθώς και τις ακριβείς προθεσμίες για την εκπλήρωσή τους·
• νομοθετική αιτιολόγηση των απαιτήσεων·
• ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου και υπογραφή του αιτούντος.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ένα τέτοιο δείγμα αξίωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή του σε οποιονδήποτε νομικό οργανισμό. Μπορεί να προστεθούν ορισμένα στοιχεία, αλλά δεν συνιστάται η διαγραφή των παραπάνω διατάξεων.

Η αξίωση πρέπει να γίνει εγγράφως, χειρόγραφα ή σε έντυπη μορφή. Το κύριο πράγμα είναι η υπογραφή του αιτούντος και το αντίγραφό του.

Χαρακτηριστικά του εγγράφου

Ο ενάγων μπορεί να είναι είτε απλό άτομο είτε οργανισμός. Αποστέλλεται σε ιδιώτες, επιχειρήσεις ή κρατικούς και δημοτικούς οργανισμούς.

Ο ισχυρισμός είναι επιχειρηματικού χαρακτήρα. Όλα τα γεγονότα παρουσιάζονται ξερά, χωρίς συγκίνηση, ξεκάθαρα με χρονολογική σειρά. Το έγγραφο πρέπει να περιέχει αναφορές σε κανονιστικά έγγραφα που αποδεικνύουν την παραβίαση των δικαιωμάτων του αιτούντος.

Λάβετε υπόψη ότι μια αξίωση και μια καταγγελία είναι δύο διαφορετικά έγγραφα. Φυσικά, μοιάζουν μεταξύ τους, αλλά έχουν και σημαντικές διαφορές. Η αξίωση θεωρείται η τελευταία ευκαιρία για το άτομο που παραβίασε το δικαίωμα να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του αιτούντος. Διαφορετικά, ο συντάκτης της αξίωσης θα προσφύγει στο δικαστήριο για να επιλύσει τη διαφορά.

Σπουδαίος! Εάν, σύμφωνα με τη συμφωνία, ένα άτομο δεν έχει την ευκαιρία να επιλύσει την προδικασία της σύγκρουσης υποβάλλοντας αξίωση, πρέπει να σταλεί ένα τέτοιο έγγραφο. Οι δικηγόροι λένε ότι στο 70% των περιπτώσεων, ο παραβάτης του δικαιώματος εκπληρώνει τις απαιτήσεις του αιτούντος χωρίς να περιμένει την έναρξη αγωγής.

Σημαντικές αποχρώσεις κατά την κατάρτιση

Κατά την υποβολή αξίωσης, δώστε προσοχή σε ορισμένες σημαντικές αποχρώσεις.

Θα βοηθήσουν να δοθεί στο έγγραφο έναν επίσημο τόνο, χάρη στον οποίο το χαρτί θα έχει μεγαλύτερη νομική ισχύ:

• Εάν επισυνάψετε έγγραφα στην αξίωσή σας, φροντίστε να τα αναφέρετε σε ξεχωριστή λίστα στο τέλος του χαρτιού. Σχηματίστε τα ως συνημμένα και αριθμήστε τα. Αναφέρετε στο κείμενο του εγγράφου πόσες σελίδες καταλαμβάνουν οι εφαρμογές.
• μην αναφέρετε γεγονότα που δεν σχετίζονται άμεσα με το πρόβλημα και δεν μπορούν να επηρεάσουν τη λύση του ζητήματος. Δεν χρειάζεται να αποστασιοποιηθείτε από τα γεγονότα και να πείτε την ιστορία. Οι υπερβολικές πληροφορίες θα μπερδέψουν το άτομο που χειρίζεται την αξίωση. Στο μέλλον, θα είναι δύσκολο να κατανοήσουμε ακριβώς ποια δικαιώματα παραβιάστηκαν.
• Να δημιουργείτε πάντα τουλάχιστον δύο αντίγραφα της αξίωσης. Στείλτε ένα σε αυτόν που παραβίασε τα δικαιώματά σας, κρατήστε το δεύτερο για τον εαυτό σας. Αλλά να θυμάστε, στη φόρμα σας πρέπει να υπάρχει ένα σημάδι από τον παραλήπτη σχετικά με την εξοικείωση με το έγγραφο.
• μην κατηγορείτε ποτέ το άτομο που έχει παραβιάσει το δικαίωμα. Θυμηθείτε, κανείς δεν είναι ένοχος μέχρι να αποδειχθεί ένοχος. Εξηγήστε ποια δικαιώματα παραβιάστηκαν και μην υποθέσετε ποιος το έκανε.

Ακολουθώντας αυτούς τους απλούς κανόνες, μπορείτε να συντάξετε μια αξίωση που θα βοηθήσει στην επίλυση της σύγκρουσης χωρίς τη συμμετοχή των δικαστηρίων.

Προσοχή! Οι ειδικευμένοι δικηγόροι μας θα σας βοηθήσουν δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο για οποιοδήποτε θέμα.

Πώς να υποβάλετε μια αξίωση

Επί του παρόντος, μια αξίωση μπορεί να σταλεί στον παραλήπτη με διάφορους τρόπους. Κάθε μία από τις επιλογές είναι απολύτως νόμιμη και χρησιμοποιείται από τους πολίτες.

Αυτά περιλαμβάνουν:

• αυτοπροσώπως, παρέχοντας το έγγραφο σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο·
• μέσω Διαδικτύου, με αποστολή σαρωμένου εγγράφου μέσω email·
• με φαξ?
• με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση.

Εάν έρχεστε σε έναν οργανισμό με ένα παράπονο, αλλά οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν θέλουν να το δεχτούν, χρησιμοποιήστε άλλη νόμιμη μέθοδο. Συνιστάται η αποστολή του εγγράφου από Russian Post. Η ειδοποίηση που αποστέλλεται στον αποστολέα αφού ο παραλήπτης λάβει την επιστολή χρησιμεύει ως απόδειξη ότι ο οργανισμός έχει αποδεχθεί το έγγραφο.

Φυσικά, ο ταχύτερος τρόπος υποβολής αξίωσης είναι με φαξ ή email. Ωστόσο, συνιστάται να χρησιμοποιείτε τέτοιες μεθόδους μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι οι εκπρόσωποι της εταιρείας δεν θα δηλώσουν ότι το έγγραφο δεν ελήφθη.

Εάν θέλετε να επιταχύνετε τη διαδικασία, αλλά αμφιβάλλετε για την ακεραιότητα του παραλήπτη, χρησιμοποιήστε δύο μεθόδους. Στείλτε μια σάρωση της αξίωσης μέσω email και επίσης στείλτε το πρωτότυπο έγγραφο με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση. Αυτή η συνδυασμένη μέθοδος βοηθά στην επιτάχυνση της διαδικασίας. Εξάλλου, η εταιρεία θα λάβει το χαρτί αμέσως και θα έχετε απόδειξη της αποδοχής του.

Δες το βίντεο.Πώς να γράψετε μια καταγγελία:

Όροι αντιπαροχής

Σε νομοθετικό επίπεδο, οι προθεσμίες για την εξέταση των αξιώσεων δεν ρυθμίζονται. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι ο παραλήπτης έχει το δικαίωμα να εξετάσει το έγγραφο όσο θέλει. Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, όλες οι προσφυγές από πολίτες πρέπει να εξετάζονται εντός ενός μήνα από την καταχώριση του εγγράφου.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι εάν αποσταλεί αξίωση σε ένα κατάστημα σχετικά με την ποιότητα των αγαθών, τότε ισχύουν άλλες προθεσμίες εδώ, που ορίζονται στο Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας N2300-1 «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Κατά κανόνα, οι εκπρόσωποι του καταστήματος λιανικής υποχρεούνται να απαντήσουν το αργότερο εντός 20 ημερών.

Παρακαλώ σημειώστε! Κατά τη σύναψη σύμβασης, οι όροι για την εξέταση των αξιώσεων καθορίζονται στη σύμβαση. Συχνά είναι ατομικά. Αλλά οποιαδήποτε περίοδος δεν πρέπει να υπερβαίνει την περίοδο που ορίζει ο νόμος, δηλαδή τις τριάντα ημέρες.

Συνέπειες σε σχέση με τον παραλήπτη

Η εταιρεία ή το πρόσωπο στο όνομα του οποίου εστάλη η αξίωση υποχρεούται να απαντήσει στον αιτούντα. Κατά κανόνα, η απάντηση περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους επίλυσης της διαφοράς. Για παράδειγμα, εάν ένας αγοραστής ζητήσει επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, ο πωλητής απαντά ότι το κατάστημα είναι έτοιμο να επιστρέψει τα χρήματα.

Λάβετε υπόψη ότι η απάντηση συχνά αποστέλλεται με τον ίδιο τρόπο που υποβλήθηκε η καταγγελία. Για παράδειγμα, εάν στείλατε ένα έγγραφο με Russian Post, τότε θα λάβετε μια επιστολή με την απάντηση μέσω ταχυδρομείου. Εάν στείλατε μια σάρωση του εγγράφου μέσω email και στείλατε επίσης μια επιστολή με χαρτί χρησιμοποιώντας την παραδοσιακή μέθοδο, τότε η απάντηση θα σταλεί με δύο τρόπους.

Εάν η επιχείρηση δεν θέλει να ανταποκριθεί, τότε τέτοιες ενέργειες θεωρούνται ως αποφυγή εκούσιας επίλυσης της σύγκρουσης.

Η αξίωση αντικατοπτρίζει πληροφορίες ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή και εξετάστηκε. Εκδόθηκε σχετική απόφαση, η οποία κοινοποιείται στον αιτούντα.

Τι να κάνετε εάν η αξίωση δεν ικανοποιηθεί

Με την υποβολή αξίωσης, ο αιτών επιθυμεί να επιλύσει τη σύγκρουση υπέρ του. Είναι βέβαιος ότι τα αιτήματά του θα εκπληρωθούν. Αλλά συμβαίνει ότι το έγγραφο δεν ικανοποιείται. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση;

Εάν η αξίωσή σας δεν εγκριθεί, ξεκινήστε την προετοιμασία για το επόμενο βήμα. Συλλέξτε έγγραφα και γράψτε μια δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο. Σημειώστε όμως ότι μπορείτε να εμπλέξετε το δικαστικό σώμα μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε δίκιο και εάν έχετε αρκετά στοιχεία για παραβίαση του νόμου.

Εάν μια επιχείρηση δεν ανταποκριθεί σε μια αξίωση, οι ενέργειές της θεωρούνται ως απροθυμία να επιλυθεί η σύγκρουση ειρηνικά. Ταυτόχρονα, μπορείτε να υποθέσετε ότι η αξίωσή σας δεν ικανοποιείται, επομένως θα πρέπει να γράψετε δήλωση στο δικαστήριο.

Θυμάμαι! Η δήλωση αξίωσης συντάσσεται λαμβάνοντας υπόψη την προδικαστική διαδικασία επίλυσης συγκρούσεων. Περιγράφει τα γεγονότα που αναφέρονται στην καταγγελία και ότι το έγγραφο δεν εξετάστηκε ή ικανοποιήθηκε.

Απαίτηση σε δικαστική αρχή

Εάν η αξίωσή σας δεν ικανοποιηθεί, μη διστάσετε να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.

Το έγγραφο πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• όνομα της δικαστικής αρχής·
• Πλήρες όνομα του ενάγοντα, τόπος διαμονής του, διεύθυνση εγγραφής, καθώς και τηλέφωνο επικοινωνίας για επικοινωνία.
• Πλήρες όνομα του εναγόμενου ή επωνυμία της επιχείρησης, καθώς και τοποθεσία της εταιρείας (πρόσωπο), τόπος μόνιμης εγγραφής, τηλέφωνο επικοινωνίας, εάν υπάρχει (εάν η αξίωση έχει κατατεθεί κατά οργανισμού, η θέση και το πλήρες όνομα του πρέπει να αναφέρεται ο διευθυντής).
• περιγραφή του προβλήματος με χρονολογική παρουσίαση της παραβίασης του δικαιώματος.
• υπό ποιες συνθήκες συνέβη η παραβίαση του νόμου·
• τις απαιτήσεις του αιτούντος, καθώς και τη νομοθετική τους βάση·
• το κόστος της δήλωσης αξίωσης, εάν υπάρχει τιμή·
• πληροφορίες σχετικά με την προδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών·
• κατάλογο των εγγράφων που επισυνάπτονται στην δήλωση αξίωσης·
• ημερομηνία κατάθεσης της αξίωσης, υπογραφή του αιτούντος.

Εάν ο ενάγων δεν έχει επαρκή στοιχεία για τον εναγόμενο, δεν μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον του. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα είναι δύσκολο για τους εκπροσώπους της δικαστικής αρχής να εξακριβώσουν την ταυτότητα του κατηγορουμένου. Κατά συνέπεια, δεν θα υπάρχει κανένας να καλέσει για να εξετάσει το θέμα.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε το ολοκληρωμένο δείγμα αξίωσης στο δικαστήριο:

Κρατικό τέλος για την κατάθεση αγωγής στο δικαστήριο

Κατά την υποβολή αξίωσης στο δικαστήριο, ο αιτών υποχρεούται να καταβάλει κρατικό τέλος. Το μέγεθός του εξαρτάται άμεσα από το είδος της αξίωσης. Για παράδειγμα, αξιώσεις μη περιουσιακής φύσης εξετάζονται από δικαστήρια γενικής δικαιοδοσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο κρατικός φόρος είναι τριακόσια ρούβλια για ιδιώτες και εξακόσια ρούβλια για οργανισμούς.