Negócio lucrativo: como abrir um centro de treinamento. Plano de negócios de centro de treinamento: documentos necessários e cálculos de custos

Como abrir um centro de treinamento – da ideia ao lançamento

Tempos de mudança global sempre oferecem oportunidades adicionais para pessoas que sabem pensar fora da caixa e ver perspectivas onde outros recuam diante da distância e recuam diante das dificuldades. Uma dessas oportunidades é a criação de um centro de formação que prestará serviços de formação para tipos adicionais de atividades à população e mostrará amplos horizontes em novas condições de vida.

Organização de um centro de treinamento

Para organizar tal negócio, você deve ter o status de pessoa jurídica. Dependendo da escala planejada, são selecionados os tipos de atividades do empreendimento. Caso o quadro de funcionários inclua professores permanentes, será necessária a obtenção de certificado de atuação da instituição de ensino, o que acarretará gastos desnecessários e demora na realização de trâmites burocráticos. No processo de abertura de um empreendimento, será mais fácil indicar o tipo de atividade como “serviços de consultoria”, “assistência na realização e organização de eventos” ou outras formulações simplificadas de KVED. E trabalhe com vários treinadores ou professores independentes mediante acordo.

Ao iniciar tal negócio, é necessário ter um bom entendimento da relação entre oferta e demanda para a prestação de tais serviços. O que significa ter uma compreensão clara de onde virão as pessoas interessadas na formação e decidir antecipadamente sobre a equipa técnica pretendida: professores, psicólogos, treinadores ou apresentadores de seminários, etc. Para a rentabilidade de um centro de formação, o melhor é aliar este tipo de actividade a uma posição de liderança numa empresa em rede ou ao trabalho entre pessoas que têm fome de crescimento profissional, espiritual e financeiro. Isso permitirá que você tenha inicialmente um número mínimo de futuros ouvintes e forneça a publicidade necessária para o empreendimento.

Rentabilidade do centro de treinamentoÉ impossível calcular antecipadamente. A receita dependerá diretamente do volume de aulas ministradas, do custo da formação e dos custos de manutenção do funcionamento do centro.
A parte de despesas consiste nos seguintes itens:
- custo de aluguel ou resgate único das instalações e custos de sua manutenção;
- pagamento de utilidades e canais de telecomunicações;
- o custo dos móveis, equipamentos e equipamentos necessários;
-salários dos funcionários e pessoal de treinamento;
- custos de publicidade.
Requisitos para as instalações do centro de treinamento

Aluguel de instalações para centro de treinamento ou o seu valor de resgate pode variar amplamente. Isso depende da localização do edifício e do estado interno das instalações.

Área de estabelecimentoé calculado com base na intensidade planejada do horário das aulas e no número de alunos. O centro de formação deverá possuir uma sala comum com o local de trabalho do administrador e saídas para duas ou mais salas de formação isoladas. As salas de aula são melhor projetadas para que possam ser facilmente transformadas em salas de conferências; É aconselhável equipar a sala com projetor, posto de trabalho do professor com possibilidade de instalação de computador, quadro branco ou flipchart. Se você planeja realizar cursos ou treinamentos de informática para trabalhar com 1:C, é necessário equipar um laboratório de informática com pelo menos 5 PCs.

O aumento do atendimento é muito influenciado pela localização do centro próximo às comunicações de transporte. Vale lembrar também que um centro de treinamento, localizado em um prédio residencial, pode posteriormente causar atitudes negativas por parte dos moradores. Isto se deve à possibilidade de realização de seminários fora do horário de trabalho. Tais eventos muitas vezes duram até tarde e são acompanhados por uma tempestuosa troca de emoções entre o público.

Se você tiver instalações próprias e adequadas, os custos serão reduzidos significativamente.

Também vale a pena pensar com antecedência na alimentação dos futuros candidatos. Caso não exista café, cantina ou loja nas proximidades, vale a pena instalar pelo menos uma máquina de café no edifício do centro de formação ou equipar uma sala especial para coffee breaks.

Pessoal do centro de treinamento

Além dos professores permanentes ou de meio período, o quadro de funcionários deve incluir um administrador, um contador, um faz-tudo e uma faxineira. Para volumes pequenos, algumas posições podem ser combinadas. E as funções de faxineiros permanentes e faz-tudo (eletricista, encanador, mecânico) podem ser atribuídas aos serviços adequados, que podem ser contatados conforme a necessidade.

A figura chave do centro de formação é o administrador, que deve estar constantemente no local, aconselhar e realizar todo o trabalho de organização do centro. Além disso, as pesquisas de publicidade e marketing também recaem sobre os ombros desse funcionário. Portanto, são impostos requisitos especiais aos candidatos ao cargo de administrador. Deve ser uma pessoa sociável, criativa e responsável. A experiência de trabalho em estruturas de MLM servirá a um excelente propósito para o administrador de um centro de treinamento.

Salários dos funcionários, para aumentar a rentabilidade do centro e o interesse na afluência de novos alunos, deve ser flexível. Consistem em um percentual de salário e bônus claramente definido, que depende do número de alunos.

Maneiras de promover um centro de treinamento

A política de marketing do centro depende da área de atuação escolhida.

As principais atividades podem ser:
- especialização em diversos cursos de formação avançada e reciclagem, formação em novas profissões;
- diversos cursos auxiliares destinados a crianças e jovens;
- realização de seminários sobre o tema crescimento pessoal;
- locação de espaço para eventos diversos.

Ao apostar na formação profissional, faz sentido celebrar acordos de cooperação com centros de emprego e grandes empresas que necessitam de crescimento profissional dos colaboradores.

Se as atividades do centro educativo se centrarem na especialização infantil, é possível fazer publicidade nos meios de comunicação e distribuir folhetos nos locais de concentração dos pais. por exemplo, nas Casas da Criatividade.

Como mostra a prática, a publicidade mais produtiva de atividades no domínio do crescimento espiritual e financeiro é o exemplo pessoal e o discurso de pessoas que passaram por este tipo de formação. Portanto, com esta especialização do centro de treinamento, as atividades de marketing podem ser limitadas a reuniões informativas.

Informações sobre espaços de treinamento e salas de conferência alugados podem ser publicadas em diversas publicações impressas e recursos da Internet voltados para empreendedores.

Para uma utilização óptima do espaço do centro de formação e o retorno mais rápido do investimento, é melhor combinar várias áreas de actividade. Em qualquer caso, não se deve esperar lucros grandes e rápidos das atividades da empresa. Tal negócio poderá gerar lucros depois de algum tempo, o que será necessário para o seu estabelecimento. Mas, com a organização adequada do negócio e a paixão pela sua ocupação, um centro de formação pode tornar-se uma fonte de lucro para o seu proprietário, dar vida a eventos novos e interessantes e ajudar a fazer contactos úteis.

Como resultado do estudo do Capítulo 6, o aluno deverá

Saber:

• - princípios básicos para a criação e funcionamento de centros de formação
• - tecnologias para desenvolvimento de pessoal na organização
• - modelos para avaliar a eficácia dos programas educacionais

Ser capaz de:

• - desenvolver e implementar um sistema de treinamento e desenvolvimento do pessoal da organização (PC-9)
• - aplicar na prática métodos para avaliar a eficácia do sistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal

Ter:

• - habilidades na gestão do processo educacional em uma organização
• - competências no desenvolvimento de critérios para a eficácia da formação em geral e dos programas educativos em particular
• - métodos para avaliar a eficácia do treinamento

Principais características do funcionamento dos centros de formação nas organizações

A maioria dos gestores acredita que os funcionários recém-contratados precisam de mais formação ou reciclagem. A crise económica colocou desafios não apenas para a poupança geral, incluindo os recursos humanos. Há uma compreensão da necessidade de criar sistemas eficazes e eficientes, mais flexíveis e focados nas reais necessidades das empresas. Os proprietários e gestores de empresas trabalham em condições onde os principais mercados de bens e serviços estão divididos, as tecnologias de TI excedem efectivamente as necessidades das empresas e não requerem mudanças e modernizações frequentes.

No entanto, o recurso humano revelou-se o mais vulnerável e menos administrável, embora seja um recurso formado e em constante desenvolvimento, as pessoas são capazes de garantir a real competitividade da empresa. Isto significa que o sistema de formação de pessoal deve ser o mais relevante possível para o presente e o futuro do negócio.

Um sistema de treinamento de pessoal bem-sucedido deve ser orientado para os negócios e consistente com a escala da empresa e o estágio do ciclo de vida da organização. O sistema de treinamento deve ser integrado aos processos de negócios. O sistema de treinamento corporativo deve abordar não apenas o desenvolvimento de um funcionário com conhecimentos e habilidades profissionais voltados para o desempenho de funções profissionais. Agora precisamos de um especialista que atenda às exigências modernas, flexível, com motivação para o desenvolvimento e a automudança. Isso significa que dentro dos objetivos do treinamento corporativo estão os objetivos profissionais e pessoais.

Se uma empresa se encontra em condições competitivas relativamente ao seu mercado e ao mercado de trabalho, então possui os pré-requisitos para a criação de um sistema de formação gerido, implementado sob a forma de centro de formação ou universidade corporativa.

A formação corporativa apresenta problemas de fundamentação metodológica e teórica, dotando-a de métodos e ferramentas adequadas. Isso apesar da existência de um longo histórico de trabalho educativo com o pessoal da empresa. Recordemos as tradições de formação na Rússia pré-revolucionária (exemplos - a Parceria da Grande Manufatura de Yaroslavl, a fábrica de A. A. Karzinkin em Yaroslavl), a existência de departamentos de formação nas empresas soviéticas. Existem tradições de treinamento corporativo em fábricas na Europa e na América (fábricas da G. Ford em Detroit).

A história oficial da criação das universidades corporativas começa em 1961. quando a Hamburger University foi criada por Me Donald's. Universidade corporativa é uma atividade ou departamento estrategicamente focado na integração do desenvolvimento das pessoas como indivíduos, incluindo suas manifestações na equipe e na organização como um todo, o que é realizado por meio das seguintes Atividades:

• - desenvolvimento de parcerias;
• - transmissão da cultura organizacional, facilitação da transferência de conteúdos;
• - direcionar esforços para formar uma equipe de liderança de alta qualidade.

Funções de uma universidade corporativa dependem da sua finalidade, no entanto, podem ser identificadas as suas principais funções estratégicas:

• - gerir o desenvolvimento da organização rumo ao seu desenvolvimento futuro e preservar os valores fundamentais da organização;
• - gestão da inovação, apoio e promoção de mudanças organizacionais.

Há uma opinião de que uma universidade corporativa e um centro de treinamento diferem não apenas no nome, mas também na essência.

J. S. Meister aponta diferenças em termos de objetivos e semelhanças nos métodos de ensino (Tabela 6.1).

Tabela 6.1

As principais diferenças entre uma universidade corporativa e um centro de treinamento

Centro de treinamento	Universidade Corporativa
Reativo	Proativo
Descentralizado	Centralizado
Informações funcionais de superfície	Informações relevantes relacionadas à estratégia de negócios
Formato de sala de aula	Vários formatos – salas de aula virtuais, computador, rede, ensino a distância
Não transmite cultura corporativa	Traduz a cultura corporativa
Tem um formato estruturado - início e fim claros do treinamento	Aprendizagem ao longo da vida através do trabalho
Baseado em habilidades	Desenvolve não apenas habilidades instrumentais - liderança, pensamento criativo, resolução de problemas, etc.
Aumentando habilidades adicionais no trabalho	Melhorar o desempenho do próprio trabalho
Atua como uma das funções do escritório central da empresa	Opera como uma unidade de negócios independente

Universidade Corporativa relacionados principalmente com as principais áreas estratégicas de atividade da empresa; a formação é baseada em modelos de competências complexos e detalhados; A principal tarefa é criar uma visão comum entre os colaboradores da empresa. A Universidade Corporativa funciona como um laboratório de criação e transformação da aprendizagem individual em conhecimento organizacional compartilhado.

Por outro lado, o sistema de formação interna, implementado numa unidade denominada “centro de formação”, é essencialmente uma universidade corporativa, cumprindo as suas funções e cumprindo os objectivos de desenvolvimento estratégico de pessoal.

Existe experiência russa na criação e operação de universidades corporativas. As primeiras universidades a aparecer foram VimpelCom (comunicações celulares), Severstal (holding siderúrgica), Norilsk Nickel, MIAN (rede de livrarias Bukvoed). Empresas russas relativamente pequenas e com menos recursos também estão criando universidades corporativas, criando sistemas de treinamento de pessoal para o desenvolvimento do mercado. empresa como um todo.

O rápido crescimento de uma empresa no auge da sua atividade leva também à ideia de criar o seu próprio centro de formação, especialmente se for necessário realizar formações massivas e cíclicas.

Pode haver vários motivos para a criação de centros de treinamento.

• 1. Rápido crescimento e desenvolvimento da empresa. Pode ser a abertura de filiais ou o crescimento de uma rede (por exemplo, a abertura de novos supermercados, quando é necessário formar um grande número de pessoal diferente e transferir padrões de atendimento).
• 2. Rotação ativa de pessoal. Isso pode ser devido ao intenso desenvolvimento da empresa, à necessidade de realocação de funcionários que não possuem amplas competências.
• 3. Escassez de mão de obra. A escassez de mão-de-obra sentida no mercado de trabalho acarreta a necessidade de formar pessoal não qualificado e despreparado.
• 4. Alta rotatividade de pessoal. A baixa qualificação dos trabalhadores de uma determinada categoria, acompanhada de baixos salários, implica a necessidade de formação contínua.
• 5. A necessidade de formação contínua em condições de elevada concorrência de mercado, desenvolvimento e melhoria de competências profissionais essenciais.
• 6. Disponibilidade de padrões corporativos na empresa. Ter uma marca profissional (mais frequentemente manifestada no atendimento ao cliente) e comportamentos distintos incorporados na empresa exige que os recém-chegados os dominem e mantenham funcionários antigos.
• 7. Disponibilidade de uma extensa rede, estrutura de holding. Isso estimula a formação de um grande número de pessoal diversificado, não só a formação em formas de comportamento, mas também a transmissão de valores corporativos, padrões uniformes e influência na unificação ideológica dos departamentos.

As empresas passam por diversas etapas ao criar um centro de treinamento na organização.

• 1. Formulação dos objetivos da empresa em matéria de formação (esclarecimento das políticas externas e internas de pessoal, correlação da estratégia de produção com a estratégia de pessoal), desenho dos principais resultados.
• 2. Identificação da categoria-chave de pessoal que necessita de formação prioritária (alocação de pessoal que demonstre principalmente a imagem da empresa, ou influencie o trabalho do pessoal, ou garanta processos significativos na empresa).
• 3. Determinação da direção da formação (reciclagem, formação avançada), conhecimentos, competências. Isto ocorre com base na avaliação do nível de preparação e do nível de perspectivas do pessoal.
• 4. Determinação de tempo, custos financeiros, de pessoal e “passabilidade” do centro de treinamento.
• 5. Determinação de formas, métodos e técnicas de ensino.
• 6. Disponibilização de condições organizacionais – instalações, mobiliário, materiais didáticos, materiais didáticos e equipamentos.
• 7. Formação de professores, formadores, moderadores.
• 8. Determinação de critérios de formação, introdução de métodos de recolha de feedback e cálculo da viabilidade económica de introdução de um centro de formação.

É justamente esse movimento de evolução pelas etapas de criação de treinamentos corporativos que é correto, pois nos permite passar das tarefas globais sem perder as táticas e operacionais. Questões de desenvolvimento de pessoal ideologicamente elaboradas são transferidas para o nível da tecnologia prática. Devem seguir-se atividades administrativas relacionadas com a determinação do lugar do departamento de formação na estrutura organizacional da empresa, a criação de unidades de pessoal responsáveis ​​​​por vários aspectos da gestão da formação de pessoal na empresa.

Um exemplo é experiência da empresa Mobile TeleSystems. Vamos imaginar o ciclo de treinamento corporativo que existe na MTS.

Uma universidade corporativa aqui se refere a um sistema de treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Declara-se que a universidade corporativa e a empresa estão intimamente relacionadas. A empresa e a universidade corporativa pregam valores comuns, que são representados pela sigla “SIMPLES” (parceria - eficácia - responsabilidade - coragem - criatividade - abertura).

Existem três modalidades de treinamento na universidade corporativa- integração (para novos colaboradores), profissional (para o desempenho bem-sucedido das responsabilidades profissionais atuais) e formação em competências de gestão e comunicação necessárias para uma carreira de sucesso.

• Soroka V. A. Das necessidades do negócio à escolha de um modelo de treinamento corporativo e aos critérios para sua avaliação // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I.P. Experiência na criação de um centro de formação e consultoria // Manual de gestão de pessoal. 2003. Nº 5. S. 78-90.
• Meister J. S. Universidades corporativas: lição sobre como construir uma força de trabalho de classe mundial, 1998.
• Derevleva M. As principais tarefas de negócios são a prioridade da universidade corporativa do Grupo MTS // Resumo de informações da empresa FORMATTA, www.formatta.ru. págs. 22-25.

Muitas vezes somos questionados - “Como abrir um centro de treinamento”, quão difícil é, quão caro é?

O orçamento para abertura e funcionamento do centro de treinamento incluirá as seguintes despesas:

• Criação e abertura de um centro de formação.
• Licenciamento.
• Desenvolvimento de programas de treinamento, produção de manuais de treinamento, manuais, apresentações, etc.
• Criação de um site de treinamento.
• Criação de material e base técnica.
• Apoio e desenvolvimento do centro de treinamento.
• Aluguel.
• Pagamentos a professores e funcionários.
• Promoção do centro de treinamento.
• Adicionando novas profissões à licença.
• Melhorar o material e a base técnica.
• Suporte no local de treinamento.
• Criação e adequação de novos programas de treinamento.

Naturalmente, esta lista não reflete muitas “pequenas coisas” e também não reflete a “parte intangível” - seu tempo pessoal e nervosismo.

Os centros de formação das organizações distinguem-se por vários pontos.

Quem não exige licença para atividades educacionais?

Em primeiro lugar, muitas vezes não precisam de licença - afinal, não vão receber dinheiro dos seus próprios funcionários, concessionários e parceiros para formação. Portanto, este ponto pode ser excluído. Mas então aqueles que completaram o treinamento receberão “embalagens de doces” em vez de “crostas” sérias. Mas isso torna o processo mais barato.

Em segundo lugar, as organizações podem tentar poupar dinheiro no trabalho do centro de formação, atribuindo trabalho adicional não remunerado a pessoal já sobrecarregado. Já não se pode falar em bases materiais e técnicas, muito menos em programas de formação sérios. Por isso, criar um centro de treinamento corporativo torna-se semelhante à criação de um “folheto corporativo” que ninguém lê, ou de uma “festa corporativa” que divide as pessoas.

Finalmente, é importante que as organizações prestem atenção a elementos tão importantes como a introdução da sua própria ideologia e normas através do centro de formação. Este é um esforço adicional e custos financeiros necessários.

É realista abrir e tornar autossuficiente um centro de formação sério num período de 2 a 3 meses a 1 ano.

Aulas práticas:

• Estudar assuntos de interesse dos participantes do curso.
• As principais etapas da organização de um centro de treinamento com uma consideração detalhada de cada etapa.
• Licenciamento.
• Atrair investidores e parceiros.
• Estudando exemplos práticos de criação de centros de treinamento de sucesso.
• Algoritmo para funcionamento do centro de treinamento.
• Modelos para documentos básicos.
• Algoritmos para criação e promoção de site de centro de treinamento.
• Como um centro de treinamento pode ganhar dinheiro?
• Desenvolvimento de um centro de treinamento.
• Treinamentos.

Educação empresarial - Programas de estudo

A Escola Superior de Gestão da Escola Superior de Economia da National Research University implementa programas de formação empresarial e formação complementar no domínio da gestão geral e funcional:

Todos os programas de formação empresarial visam formar gestores seniores e consultores gerais com conhecimentos e qualificações atualizadas que lhes permitam gerir eficazmente as organizações ou os seus departamentos. A formação e o desenvolvimento de competências-chave nos gestores ajudam não só a desenvolver as competências de uma abordagem sistemática aos objetivos estratégicos do negócio, mas também a estruturar a sua própria experiência empresarial.

Programas principais

Os programas de MBA da Escola de Pós-Graduação em Administração são desenvolvidos com base na experiência internacional e levando em consideração a realidade dos negócios russos.

O programa Executive Master of Management in HR - Strategic Human Resource Management é um programa fundamentalmente novo desenvolvido pelos melhores professores, professores da Escola Superior de Economia e pelos melhores profissionais e especialistas na área de RH, com experiência única em grandes línguas russas e empresas multinacionais.

Os programas Executive MBA e DBA são desenvolvimentos originais da Escola, destinados a gestores de topo e proprietários de empresas russas.

O programa Escola de Liderança foi desenvolvido com foco nos participantes da competição Líderes da Rússia, pessoas instruídas e ambiciosas.

Os programas corporativos da Escola de Pós-Graduação em Administração são voltados para empresas que desejam aprimorar as competências de seus gestores. Para capacitar seus colaboradores, as empresas podem escolher qualquer disciplina entre uma ampla gama de cursos oferecidos, para os quais são concebidos como de curta duração. seminários de negócios e programas de médio e longo prazo, até programas corporativos de nível MBA Executivo em formato adaptado às necessidades das empresas.

Condições de admissão, organização e duração da formação

No momento da admissão aos programas de formação empresarial da Escola Superior de Gestão, é realizada entrevista ou teste

Um pré-requisito para admissão aos programas MBA, Mestrado Executivo em Gestão, MBA Executivo e programa Escola de Liderança é formação superior e experiência profissional. O programa DBA tem requisitos adicionais

Os programas são implementados em duas formas - noturno e modular

A duração do treinamento empresarial depende do programa escolhido e varia entre 0,9–2,3 anos

Processo de aprendizagem e resultados

O processo educativo na Escola Superior de Gestão é organizado de forma mista, que envolve a utilização de diversos métodos de ensino: desde palestras e seminários empresariais até à resolução de casos e discussões. Ao mesmo tempo, a ênfase está nas formas ativas de aprendizagem: treinamentos, jogos de empresas, análise de situações específicas.

O centro de treinamento não precisa de licença

As aulas são ministradas por professores que também possuem ampla experiência na área de tomada de decisão empresarial e consultoria de gestão. Durante os seminários, o professor organiza o trabalho, direcionando-o tanto para a assimilação do material pelos alunos quanto para o acompanhamento de sua preparação individual. As formações contribuem para a aquisição de competências para responder adequadamente a situações específicas que surgem no decorrer das atividades da empresa. As aulas teóricas desenvolvem material teórico que serve de base a formas ativas de comunicação. Um grande lugar no processo educacional é dado ao trabalho independente dos alunos, durante o qual eles estudam literatura especializada, bem como realizam trabalhos sobre o tema abordado ou elaboram seu próprio projeto, vinculando os conhecimentos adquiridos às atividades de um determinado empresa.

Esta organização de cursos de negócios é maioritariamente de carácter aplicado e há muitos anos que comprova a sua viabilidade e eficácia. Os exemplos da prática russa discutidos em seminários de negócios têm como objetivo adaptar a prática internacional às realidades nacionais, o que permite adquirir conhecimento e experiência no domínio dos negócios russos e internacionais.

O estudo nos programas da Escola Superior de Gestão termina com a defesa de uma tese ou dissertação final de qualificação.

Um diploma de MBA é uma confirmação de um treinamento concluído com êxito e atende a altos padrões internacionais.

Como abrir um centro de formação para cabeleireiros e manicures: ideia de negócio

A necessidade de arrumar os cabelos da cabeça tornou-se automática no ser humano. Cuidar das mãos e das unhas também é uma exigência genética. Portanto, o rápido crescimento do número de estabelecimentos que oferecem serviços de corte de cabelo e manicure é dado como certo. Mas onde você pode conseguir tanto pessoal de serviço? A resposta é encontrada por pessoas empreendedoras que organizam cursos de formação em cabeleireiro. Ao mesmo tempo, estão introduzindo a formação na arte da manicure e formando estilistas especializados.

O negócio acaba sendo bastante lucrativo e não dos mais difíceis de organizar. Ao registar-se como uma organização autónoma (independente) sem fins lucrativos, um empresário não necessita de quaisquer licenças adicionais ou autorizações especiais.

São exigidos padrões sanitários para um salão de cabeleireiro. Mas com base em 5 locais de estudo, encontrar um quarto espaçoso na cidade com uma área não inferior não é tão difícil.

Como a localização do centro de treinamento não desempenha um papel especial, você pode economizar um pouco no aluguel, mas ainda custará um bom dinheiro (por metro quadrado - 2,5 mil rublos). Móveis de interior e equipamentos educacionais (cadeiras, balcões, espelhos, pias) podem ser adquiridos no mercado interno. O equipamento para cada local de trabalho custará até dez mil rublos.

Um item de custo significativo são os consumíveis. Tesouras afiadas e confortáveis, tintas de alta qualidade, pentes profissionais, pincéis de massagem, pincéis para alinhavo e coloração de cabelo, lingeries de cabeleireiro e outros apetrechos custarão até US$ 1 mil. Cada aluno também precisará de um manequim de treinamento no valor de 1,5 mil rublos.

É aconselhável colocar em funcionamento a formação, recrutando até 5 grupos de 5 pessoas de cada vez.

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O custo médio dos cursos de cabeleireiro de três meses gira em torno de 22 mil rublos. A rentabilidade positiva mínima é obtida matriculando no mínimo 10 alunos por curso.

Se o tempo e a oportunidade permitirem, você poderá complementar seus estudos básicos com um curso adicional de curta duração (por exemplo, uma série de aulas “Penteados de casamento”). Isso acrescentará mais 12 mil por pessoa ao “banco de receitas”.

As aulas serão ministradas em regime intensivo, que nem todo professor consegue suportar. Portanto, ao escolher um candidato a professor, é necessária uma abordagem especial. Além de elevadas competências profissionais individuais, o professor deve ser capaz de transmitir suas habilidades e conhecimentos aos alunos. Exigirá resistência psicológica e resistência física. A avaliação desse trabalho docente será de cerca de 15.000 rublos.

Os cursos de manicure são organizados de acordo com um esquema semelhante. Só pelas normas sanitárias basta uma manicure. Comprar equipamentos e móveis para equipar um local de manicure será mais barato que os custos de um cabeleireiro. Serão necessários apenas 3 mil rublos para um kit de estudante, que inclui todos os tipos de limas, tesouras, pincéis, espátulas, além de um moedor especial e equipamento de esterilização. Cada aluno precisa de pelo menos três conjuntos de manicure. Convide um mestre elegante e autoritário que tenha algo a ensinar aos iniciantes para desempenhar o papel de professor. Isso tornará sua carteira mais fina em cerca de quarenta mil, mas adicionará prestígio e popularidade à escola.

O custo de um curso de manicure gira em torno de 11 mil, mas os grupos podem ser formados por até 8 pessoas. Por analogia com a formação em cabeleireiro, os cursos básicos de manicura podem ser acompanhados de cursos adicionais. Por exemplo, uma série de aulas sobre extensões de unhas custa 8 mil e os cursos de pintura artística custam 10 mil rublos.

Alguns alunos se esforçam para dominar a arte do cabeleireiro e da manicure. Tente recompensar esse zelo com um pequeno desconto nas mensalidades. Isso pode se tornar um modelo que lhe trará benefícios adicionais.

Outro incentivo aos estudantes será a garantia de seu emprego após a conclusão dos cursos. Você pode garantir esse privilégio se celebrar contratos com salões de beleza em condições favoráveis ​​para ambas as partes. A imagem da escola resultante dessa cooperação só aumentará, o que trará dividendos adicionais ao longo do tempo.

Elaborado pelos editores: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Comentários do usuário

O artigo foi escrito com o apoio informativo de funcionários da empresa Registro de Associação http://oreg.pro/

As atividades educacionais devem ser licenciadas. Somente os professores que realizam aulas particulares têm o direito de não licenciar suas atividades educacionais. Todos os outros terão que obter uma licença de ensino. Leia sobre como fazer isso neste artigo.

Quem precisa receber

Deverão obter licença de formação as seguintes pessoas jurídicas:

• Estado e empresas privadas sem fins lucrativos cujas atividades visam principalmente fornecer educação em vez de obter lucro;
• Empresas comerciais cujo objetivo é obter lucro com a prestação de serviços educacionais;
• Filiais de empresas educacionais;
• Empresários privados que operam com pessoal contratado;
• Instituições científicas.

Os serviços devem ser fornecidos sob um ou mais dos seguintes programas educacionais:

• Especialização superior ou secundária;
• Pré escola;
• Educação geral;
• Adicionar. educação para crianças e adultos;
• Aumento do nível de qualificação.

Requerimentos legais

A legislação atual estabelece que um candidato a uma licença deve cumprir uma série de requisitos:

1. Disponibilidade de instalações onde será realizado o treinamento.
2. Disponibilidade de tudo o que é necessário ao processo de aprendizagem (equipamentos especiais, móveis, livros didáticos, estoque, etc.).
3. Disponibilidade de programas educacionais.
4. Criação das condições necessárias à realização das atividades educativas.
5. Disponibilidade de autorização da Autoridade de Vigilância Sanitária e Epidemiológica.
6. Disponibilidade de corpo docente (deve ser totalmente aprovado antes de solicitar a licença).
7. Disponibilidade de documentos que permitam o acesso a materiais de propriedade estatal. segredo.

Documentação necessária

Para conseguir licenças de treinamento Você deve fornecer o seguinte pacote de documentos:

• Pedido de recebimento;
• Documento de identificação original do requerente;
• Fotocópias dos documentos constitutivos autenticadas por notário;
• Fotocópias dos seguintes certificados: registro fiscal, estadual registro, alterações; devem ser autenticados em cartório;
• Documentos que comprovem a propriedade de territórios e instalações;
• Programas e currículos educacionais;
• Informações sobre professores - fotocópias de seus diplomas e registros de trabalho;
• Conclusão do Corpo de Bombeiros, SES e Ministério de Situações de Emergência sobre a conformidade dos objetos com determinados requisitos;
• Informação sobre a disponibilidade de formação com elementos de ensino à distância;
• Certificado comprovativo da disponibilidade de condições de proteção da saúde e nutrição dos alunos;
• Um cheque confirmando o pagamento do estado obrigações;
• Descrição de todo o pacote de documentação.

Procedimento para obtenção de licença

A autoridade licenciadora aceita o pedido de acordo com o inventário, anotando nele o recebimento. A data do inventário é o dia em que se inicia o processo de licenciamento:

1. Dentro de três dias, trabalhadores do Min. As entidades verificam se a documentação fornecida pelo requerente está correta e completa.

   Como abrir cursos de treinamento sem licença

   Caso sejam encontrados erros, os documentos serão devolvidos ao solicitante para correção. O requerente tem um mês para corrigir erros.

2. Caso os especialistas não tenham reclamações sobre os documentos, iniciam-se todos os tipos de verificações: verifica-se a veracidade das informações prestadas, bem como a conformidade das condições do requerente com os requisitos de licenciamento. Nesta fase também é realizada uma inspeção in loco.
3. No prazo de sessenta dias a contar da data de registo do pedido, o departamento de supervisão educativa tomará uma decisão positiva ou negativa. Se for tomada uma decisão negativa, os especialistas devem justificá-la. Só podem haver dois motivos de recusa: fornecimento de informações falsas e condições inadequadas para a realização de atividades educativas.
4. A licença que você recebe tem um período de validade ilimitado. No entanto, se os requisitos forem violados, poderá ser suspenso temporariamente ou revogado permanentemente.

Ideia de negócio: como abrir um centro de preparação para o Exame Estadual Unificado

Como criar uma organização educacional?

Nossos advogados recebem frequentemente cartas de visitantes do site com perguntas sobre a abertura de escolas particulares, creches, diversos cursos de treinamento, etc. Portanto, decidimos abordar esse assunto em um artigo separado.

As atividades educacionais são regulamentadas pela Lei Federal “Sobre Educação na Federação Russa” (doravante denominada “Lei”).

A definição de educação está dada na Lei - é entendida como “um processo único e proposital de educação e formação, que é um benefício socialmente significativo e realizado no interesse do indivíduo, da família, da sociedade e do Estado, também como a totalidade de conhecimentos, habilidades, valores, experiência operacional e competência adquiridos de certo volume e complexidade com a finalidade de desenvolvimento intelectual, espiritual, moral, criativo, físico e (ou) profissional de uma pessoa, satisfazendo suas necessidades e interesses educacionais.”

A definição do termo “treinamento” é um pouco diferente da anterior, que, segundo a Lei, é “um processo proposital de organização das atividades dos alunos para dominar conhecimentos, habilidades, aptidões e competências, adquirir experiência operacional, desenvolver habilidades, ganhar experiência na aplicação do conhecimento na vida cotidiana e na formação de motivação na aprendizagem ao longo da vida dos alunos.

De acordo com a Lei, as atividades educativas têm direito a ser realizadas por:

• organizações educacionais que só podem ser criados sob a forma de organizações sem fins lucrativos;
• organizações que oferecem treinamento— organizações científicas que realizam atividades educacionais, organizações para órfãos e crianças deixadas sem cuidados parentais, organizações que prestam tratamento, melhoria da saúde e (ou) recreação, organizações que prestam serviços sociais e outras pessoas jurídicas;
• empreendedores individuais- tanto as que realizam atividades docentes individuais como as que envolvem docentes contratados.

Observemos que a versão anteriormente válida da Lei (até 1º de setembro de 2013) excluía as organizações comerciais do processo educacional - LLCs, sociedades por ações e pessoas jurídicas similares, cujo objetivo era obter lucro, não tinham direito para realizar atividades educativas.

As atividades educativas desenvolvidas por pessoas coletivas, bem como por empresários individuais que envolvam docentes, estão sujeitas a licenciamento obrigatório. Ao mesmo tempo, as atividades educacionais realizadas diretamente por um empresário individual (ou seja, pessoalmente, sem contratar outros professores) não são licenciadas.

Como exemplo de atividade que um empresário individual pode exercer sem licença, pode-se citar aulas particulares, aulas particulares, etc.

O procedimento para licenciar atividades educacionais realizadas por organizações educacionais, organizações que oferecem treinamento, bem como empreendedores individuais (com exceção de empreendedores individuais que realizam atividades educacionais diretamente) é estabelecido pela legislação da Federação Russa sobre licenciamento de certos tipos de atividades , bem como pelas resoluções relevantes do Governo da Federação Russa.

Uma organização educacional pode ser estadual, municipal ou privada.
Uma organização educacional criada pela Federação Russa ou por uma entidade constituinte da Federação Russa é estatal.
Um municipal é uma organização educacional criada por uma entidade municipal (distrito municipal ou distrito municipal).
Uma organização educacional privada é uma organização educacional criada por uma pessoa física ou jurídica e (ou) pessoa jurídica, pessoa jurídica ou suas associações, com exceção de organizações religiosas estrangeiras.

Na maioria das vezes, as organizações educacionais privadas são criadas na forma organizacional e legal de ANO - organizações autônomas sem fins lucrativos.

As organizações educativas dividem-se em modalidades de acordo com os programas educativos (principais e/ou adicionais), cuja implementação é o objetivo principal das suas atividades.

A lei estabelece os seguintes tipos de organizações educacionais que implementam programas educacionais básicos:
1) organização de educação pré-escolar - organização educativa que, como objetivo principal da sua atividade, desenvolve atividades educativas de acordo com programas educativos de educação pré-escolar, supervisão e cuidado de crianças;
2) organização educacional geral - uma organização educacional que desenvolve atividades educacionais de acordo com programas educacionais de ensino primário geral, básico geral e (ou) secundário geral como objetivo principal de suas atividades;
3) organização educacional profissional - uma organização educacional que desenvolve atividades educacionais no âmbito de programas educacionais de ensino secundário profissional e (ou) programas de formação profissional como objetivo principal de suas atividades;
4) organização educativa do ensino superior - organização educativa que desenvolve atividades educativas de acordo com programas educativos do ensino superior e atividades científicas como objetivo principal da sua atividade.

Tipos de organizações educacionais que implementam programas educacionais adicionais: 1) organização de educação adicional - uma organização educacional que realiza atividades educacionais em programas educacionais gerais adicionais como objetivo principal de suas atividades;
2) organização de educação profissional complementar - organização educacional que realiza atividades educativas em programas profissionais complementares como objetivo principal de suas atividades.

As organizações educativas acima listadas têm o direito de realizar atividades educativas de acordo com os seguintes programas educativos, cuja implementação não seja o objetivo principal das suas atividades:
1) organizações educacionais pré-escolares - programas adicionais de desenvolvimento geral;
2) organizações educacionais gerais - programas educacionais de educação pré-escolar, programas adicionais de educação geral, programas de formação profissional;
3) organizações educacionais profissionais - programas de educação geral básica, programas de educação geral adicionais, programas profissionais adicionais;
4) organizações educacionais de ensino superior - programas de educação geral básica, programas educacionais de ensino secundário profissional, programas de formação profissional, programas de educação geral adicional, programas profissionais adicionais;
5) organizações de educação complementar - programas educacionais de educação pré-escolar, programas de formação profissional;
6) organizações de educação profissional complementar - programas de formação de pessoal científico e pedagógico, programas de residência, programas de educação geral complementar, programas de formação profissional.

De acordo com a Lei, o nome de uma organização educativa deve conter a indicação da sua forma organizacional e jurídica e do tipo de organização educativa.

As organizações que oferecem treinamento podem ser pessoas jurídicas de qualquer forma jurídica, incluindo organizações comerciais como LLCs e JSCs. Em que:
As organizações científicas têm o direito de realizar atividades educativas em programas de mestrado, programas de formação de pessoal científico e pedagógico, programas de residência, programas de formação profissional e programas profissionais complementares.
As organizações que prestam tratamento, reabilitação e (ou) recreação, as organizações que prestam serviços sociais têm o direito de realizar atividades educativas em programas de educação geral básica e complementar, programas de formação profissional básica.
Missões diplomáticas e escritórios consulares da Federação Russa, escritórios de representação da Federação Russa em organizações internacionais (interestaduais, intergovernamentais) (doravante denominadas instituições estrangeiras do Ministério das Relações Exteriores da Federação Russa) têm o direito de realizar atividades educacionais atividades em programas de ensino geral básico e complementar, tendo em conta as especificidades estabelecidas no artigo 88.º da Lei.
Outras pessoas jurídicas têm o direito de realizar atividades educativas no âmbito de programas de formação profissional, programas educativos para a educação pré-escolar e programas educativos complementares.

Para a realização das atividades educativas da organização formadora, é criada na sua estrutura uma unidade educativa estrutural especializada. As atividades de tal unidade são reguladas por regulamentos desenvolvidos e aprovados pela organização que ministra a formação.

Registro de empresa na área de educação

Conforme já referido, as atividades no domínio da educação têm direito a ser desenvolvidas por pessoas colectivas - organizações educativas e entidades formadoras, bem como pessoas singulares (cidadãos) registadas como empresários individuais.

Os requisitos para os documentos constitutivos das pessoas jurídicas que atuam na área da educação possuem especificidades próprias. Os interessados ​​nesta questão encontrarão a resposta na Lei; aqui apenas observamos que os estatutos de tais organizações devem conter informações sobre os programas educacionais de acordo com os quais a formação será realizada.

Uma vez que as organizações educacionais, de acordo com a lei, só podem ser organizações sem fins lucrativos, o seu registo é realizado pelo órgão estatal autorizado - o Ministério da Justiça da Federação Russa e suas direcções regionais (em particular, em São Petersburgo - a Direcção Principal do Ministério da Justiça da Rússia para São Petersburgo). Mais informações sobre o registro de organizações sem fins lucrativos podem ser encontradas nesta página.

Conforme mencionado acima, as organizações que oferecem treinamento podem ser criadas tanto na forma de organizações sem fins lucrativos quanto de organizações comerciais. Neste último caso, a autoridade de registro para eles é a administração fiscal (em São Petersburgo - MI FTS No. 15). O registro de tais organizações é realizado pela autoridade fiscal de maneira geral, não diferente do procedimento de registro de LLCs “comuns”.

Da mesma forma, o procedimento de registo dos empresários individuais - tanto os que exercem directamente actividades educativas como os que contratam docentes, com excepção da necessidade de apresentação adicional de certidões de inexistência de antecedentes criminais, não difere do procedimento de registo dos empresários individuais noutros áreas de atividade. A autoridade de registro é a administração fiscal.

Após o registo estadual, o sujeito da atividade educativa (organização educativa, entidade ministradora de formação ou empresário individual que tenha atraído docentes) deve obter uma licença, e só depois poderá começar a prestar serviços educativos. Os requisitos para requerentes de licença podem ser encontrados na Lei e nos Decretos relevantes do Governo da Federação Russa.

Depois de decorrido um determinado período após a obtenção de uma licença, uma organização educacional tem o direito, na forma e dentro do prazo estabelecido pelo Governo da Federação Russa, de solicitar ao Ministério da Educação (ou outro órgão estatal relevante do Sistema do Ministério da Educação) com um pedido para obter acreditação estadual.

As organizações educacionais que possuem credenciamento estadual e implementam educação geral (exceto pré-escola) e programas educacionais profissionais têm o direito de emitir documentos emitidos pelo estado sobre o nível de educação e (ou) qualificações recebidas para pessoas que passaram na certificação final.

Os especialistas da Petrolex sempre o ajudarão a preparar os documentos constituintes e outros necessários para o registro estadual de uma organização educacional, organização de treinamento ou empresário individual (IP), bem como para completar o registro.

Assim, para estudar as características deste negócio, consideremos as principais etapas e pontos-chave. Descreveremos os tipos de centros de treinamento e forneceremos critérios para ganhos bem-sucedidos. Também faremos cálculos financeiros aproximados de todas as despesas e receitas.

Quase todas as pessoas modernas, em diferentes idades, pensam na necessidade de frequentar diversas instituições de ensino. Isto se deve a muitos motivos que são especialmente familiares aos residentes do nosso país. Freqüentemente, a necessidade de educação está associada à obtenção de uma nova especialidade para fins de emprego adicional. Além disso, muitas pessoas desejam estudar esta ou aquela área para seu próprio desenvolvimento e obter informações mais recentes que lhes permitam ver o mundo de uma nova maneira. Não é segredo que a educação padrão, por vezes, simplesmente não proporciona todas as competências ou conhecimentos necessários. Como resultado, uma pessoa tem que recorrer aos serviços de diversos centros de formação que oferecem serviços educacionais de alta qualidade em uma ou outra área de atividade.

Ao melhorar as suas próprias qualificações e melhorar diversas competências, as pessoas descobrem novos horizontes para si próprias e ganham novas oportunidades de ganhar dinheiro. É natural que a educação de qualidade seja legitimamente considerada um bom investimento num futuro próspero e na estabilidade financeira. Ter um cobiçado certificado ou diploma é uma grande vantagem na trajetória de qualquer pessoa, pois, no mínimo, fala de seu desenvolvimento integral e conquista o respeito dos outros. A presença desses documentos nas mãos de um empresário fideliza o cliente e, consequentemente, permite transações maiores. Na verdade, quando se trabalha com propostas, isto pode por vezes desempenhar um papel fundamental.

É claro que o número de centros de treinamento na Rússia está em constante crescimento, mas em geral esse mercado é bastante gratuito. Mesmo nas maiores cidades existem muito poucas instituições deste tipo. É importante compreender que a maioria deles oferece uma variedade de serviços, o que permite ao cliente escolher uma ou várias áreas para desenvolver. Naturalmente, muitos clientes voltam a estudar para melhorar as suas qualificações ou, por exemplo, para obter outra especialidade. Dada a grande procura, muitos empresários pensam naturalmente na possibilidade de abrir o seu próprio centro de formação.

Neste momento, os centros de formação que oferecem cursos educativos de curta duração são considerados os mais rentáveis, pois num curto espaço de tempo cada pessoa pode obter todas as competências e conhecimentos necessários que serão úteis no processo de trabalho. Com base nisso, consideraremos a abertura de um centro de treinamento adequado.

Vantagens e desvantagens

Como qualquer outro negócio, esta área de atividade empresarial tem os seus prós e contras. Nesse sentido, antes de iniciar o trabalho, é recomendável estudar cuidadosamente todas as funcionalidades do centro de treinamento, para não encontrar erros graves e não perder lucros. Os aspectos positivos deste negócio incluem:

• alto nível de lucratividade, que às vezes pode chegar a trinta por cento;
• período de retorno rápido, pois com organização e gestão adequada do negócio, você pode contar com o retorno de todos os recursos investidos literalmente após seis meses de trabalho bem-sucedido;
• alta demanda por serviços, e a demanda aumenta a cada ano, portanto, se o nível dos cursos ministrados for alto e os professores forem experientes e altamente qualificados, o centro de treinamento estará sempre lotado de clientes;
• o investimento inicial é baixo, por isso mesmo um empresário iniciante e que não possua um capital significativo pode exercer esta atividade;
• a capacidade de reorientar rapidamente as atividades, pois com a disponibilidade de programas de formação e um trabalho bem estabelecido, novos rumos de formação podem ser abertos com sucesso a qualquer momento.

As desvantagens deste trabalho incluem o fato de ser necessário procurar especialistas confiáveis ​​​​e altamente qualificados. Os colaboradores da empresa devem ter os conhecimentos necessários, pois serão obrigados a ministrar uma formação de qualidade. Para atrair excelentes professores, são-lhes definidos salários elevados, mas isso nem sempre é possível nas primeiras fases de um novo centro de formação.

Dependendo do número de clientes potenciais, o custo dos serviços educacionais pode ser bastante baixo. Por exemplo, os preços podem ser baixos em cidades pequenas, mas em cidades com uma população de mais de um milhão podem ser relativamente elevados. Ao mesmo tempo, é necessário ter em conta a presença de concorrência para que não estejam a curta distância e não prestem serviços semelhantes.

Como muitos outros tipos de negócios, o desempenho do centro de formação é diretamente afetado pelas crises financeiras e pela situação instável do país - isto se deve ao fato de que com salários mais baixos e preços mais elevados, as pessoas gastarão dinheiro apenas em coisas essenciais.

É claro que é necessário prever aqui a possibilidade de investimentos adicionais que possam ser necessários no decorrer de trabalhos futuros. Além disso, não será mais possível simplesmente fechar o centro de treinamento, porque as pessoas costumam pagar o treinamento antecipadamente (aliás, é possível parcelar, se necessário). Ou seja, é preciso entender que uma suspensão repentina de um negócio desse tipo pode levar a sérios problemas. Por isso é imprescindível prever como e de que forma será possível o encerramento do centro de formação, para que se possa garantir antecipadamente.

Conceito e direção do trabalho

Antes de abrir esta instituição, é importante decidir quais serviços serão prestados ali, e também é preciso identificar o tipo de conceito do centro de treinamento. Isso determina diretamente quais trabalhadores precisam ser contratados para prestar determinados serviços educacionais. Ou seja, é preciso decidir as especializações em que o centro de treinamento irá atuar. Como mostram as estatísticas, as seguintes áreas são consideradas as mais populares atualmente:

• cursos para profissionais de marketing;
• estudando vários programas de contabilidade;
• cursos para gestores e para pessoas de outras profissões (é possível estudar áreas altamente especializadas, por exemplo, profissões exclusivamente operárias);
• programas educacionais para aspirantes a empreendedores, fornecendo-lhes informações completas sobre como iniciar e administrar um negócio.

Nas primeiras etapas do trabalho, é aconselhável escolher apenas algumas das áreas mais populares, que ou não são fornecidas por outras organizações semelhantes na cidade, ou esses serviços já são prestados por elas, mas a um preço bastante baixo nível. Novamente, o preço é importante. Talvez faça sentido oferecer preços mais favoráveis ​​e períodos de formação mais curtos possíveis. Isso atrairá um número bastante grande de clientes potenciais para o novo centro de treinamento.

Depois de decidirmos a direção, começa o desenvolvimento de um conceito especial. Este último, por sua vez, deve diferir significativamente das características operacionais dos principais concorrentes da empresa, caso contrário poderá afetar os lucros (já discutimos isso acima). É claro que a eficácia do seu trabalho como um todo depende do conceito do centro de formação. Existem muitas direções diferentes nas quais você precisa escolher a opção mais adequada:

Um centro de formação completo, onde é oferecido aos clientes um grande número de serviços educativos - aqui podem ter a oportunidade de fazer formação para assistentes ou designers, contadores, agentes fiscais, bem como outros especialistas (ou seja, o conhecimento aqui pode ser dada não apenas a iniciantes, mas também a clientes com experiência prática);

Um centro autorizado, que normalmente se concentra no estudo de diversos programas de computador, sem os quais é impossível imaginar trabalhar em um determinado ramo de atividade (1C, AutoCAD, CorelDraw e similares);

Educação sob a forma de formações, garantindo a aquisição não só de determinados conhecimentos, mas também de uma atitude positiva face às atividades futuras (formação de crescimento pessoal, seminários sobre negócios, design e outras opções de formação);

Cursos originais que não são oferecidos em outras instituições de ensino similares de uma determinada cidade, e antes de oferecê-los, deve-se realizar previamente uma análise de mercado para determinar se há necessidade deles, pois muitas vezes não há demanda por cursos específicos em todos;

Realização de aulas individuais em diversas disciplinas - inclui a preparação dos alunos para diversos exames, podendo também ser o trabalho com alunos de um curso específico em que tenham problemas.

Claro, a escolha aqui depende inteiramente dos desejos e capacidades do empreendedor. Você pode querer oferecer uma nova direção - não há nada de errado com isso, no entanto, é importante que o centro de treinamento exclusivo seja procurado pela população local. Como mostra a prática, nas fases iniciais do trabalho é melhor seguir caminhos comprovados, que nos permitem falar com quase precisão sobre a procura potencial para um determinado tipo de serviço.

Separadamente, podemos falar sobre a seleção de especialistas adequados. Na verdade, esta questão não é um problema, porque nem sempre são necessários diplomas de ensino superior para trabalhar num centro de formação privado. Além disso, a qualidade do conhecimento adquirido é aqui de maior importância do que apenas a “leitura” padrão da matéria, como é frequentemente o caso nas instituições de ensino normais. Ou seja, muitas vezes o cliente aqui deseja obter exatamente o resultado, e não apenas um diploma ou certificado. Considerando que muitos professores russos estão insatisfeitos com seus salários, um empresário aqui pode oferecer-lhes condições de trabalho mais favoráveis. Além disso, se possível, você pode pagar horas extras aos professores, bem como introduzir aulas adicionais para todos. Assim, existem aqui oportunidades bastante amplas para ganhar dinheiro, para que possam ser aproveitadas ao máximo.

Selecionando um quarto

Não foi à toa que apontamos esse ponto logo no início, pois para registrar uma LLC a empresa exige um endereço legal. De referir que é dada muita atenção a este ponto, pois é importante que as instalações cumpram inúmeras condições da legislação em vigor. Se houver quatro especializações, serão necessárias pelo menos quatro salas de aula, respectivamente. Além disso, é criado um escritório para o diretor e o contador. O salão mais confortável está sendo criado. Se possível, podem ser providenciados vestiários e outros espaços adicionais.

Na verdade, a escolha das instalações é, talvez, até a questão principal, porque hoje as instituições de ensino deveriam abrir nos locais mais adequados. Provavelmente, a solução ideal é alugar várias instalações numa universidade ou escola, pois neste caso todo o local cumpre integralmente as condições e requisitos que se aplicam às instituições de ensino modernas.

Compra de equipamentos

Para fornecer serviços educacionais, você provavelmente precisará comprar um projetor (ou um grande painel de plasma) e mesas e cadeiras. Também são adquiridos computadores e outros equipamentos que garantirão simplicidade e comodidade ao processo educacional. Os professores devem ter à sua disposição literatura educacional moderna e relevante, o que também custa algum dinheiro.

Registro comercial

Depois de se preparar cuidadosamente para a inauguração, você pode começar a preparar os documentos. O trabalho só é permitido oficialmente, portanto deve ser realizado o registro da empresa. Para tanto, é selecionada uma pessoa jurídica, pois será importante obter ainda a licença para o exercício de atividades educacionais - isso só é possível mediante o registro de uma LLC.

Vale considerar também que no momento do registro de uma empresa está indicado no OKVED que a empresa atuará como instituição de ensino não estatal. Na verdade, recomenda-se indicar este estado em todos os futuros contratos com clientes, para que não tenham dúvidas relevantes.

Quanto ao regime de tributação, neste caso opta-se pelo regime tributário simplificado, em que incidem seis por cento sobre todo o rendimento da empresa. Aliás, para resolver tais questões, também é recomendável contratar um contador que possa trabalhar tanto de forma permanente quanto temporária (por exemplo, em regime de terceirização).

Um ponto importante no registro é a obtenção da licença, sem a qual é proibida a prestação de serviços educacionais. Este documento pode ser obtido na Comissão de Educação Especial. Para isso, são elaborados os seguintes artigos:

• estão sendo desenvolvidos programas educacionais especiais para os quais será ministrado treinamento;
• é elaborado um comunicado indicando a lista dos programas educacionais acima, e o documento também indica outros fatos importantes sobre o novo centro educacional;
• são indicadas informações sobre o nível de pessoal, portanto você terá que começar a procurar professores com antecedência;
• é calculado o número máximo de alunos que receberão atendimento no centro de treinamento;
• são fornecidos documentos de propriedade ou arrendamento do local onde será realizada a obra, devendo cumprir integralmente os inúmeros requisitos de segurança contra incêndio, iluminação, condições sanitárias e outros fatores;
• são fornecidas informações sobre a disponibilidade de documentos e livros especializados que funcionam como material e base técnica utilizada no processo de aprendizagem;
• outras informações são indicadas conforme necessário.

O requerimento escrito com outros documentos é apreciado pela Comissão no prazo de um mês, sendo que durante este período é estritamente proibido trabalhar. Só é permitida a abertura de um centro de treinamento após receber em mãos toda a documentação necessária.

Pesquisa de pessoal

Outro ponto importante na abertura de um centro de formação é a contratação de professores. Conforme mencionado acima, as suas qualificações, experiência e formação dependem totalmente da direção em que o próprio centro de formação opera. O número de professores também depende diretamente das especificidades do centro educacional. Via de regra, logo no início da atividade são selecionados cerca de quatro cursos diferentes, para cada um dos quais é contratado um professor. Com a crescente procura pela instituição, o número de cursos e, consequentemente, de trabalhadores contratados, pode ser aumentado.

Além disso, a equipe deve contar com uma secretária responsável pela preparação das aulas e pela comunicação com potenciais clientes, além de um contador responsável pela elaboração de relatórios e cálculo de impostos.

Atrair clientes

Para que um centro de treinamento gere altos lucros, é importante que o número de clientes seja grande e que as salas de aula não fiquem vazias das 9h00 às 21h00. Nesse caso, você deve atrair clientes de diferentes maneiras. Para tal, são utilizados folhetos que são distribuídos em diversas organizações e empresas (possivelmente até especializadas). Naturalmente, a publicidade é feita na televisão local e é criado um site próprio, onde cada visitante pode encontrar todas as informações que necessita sobre o centro de formação.

Cálculos financeiros

Assim, tendo tratado das principais questões organizacionais, vamos calcular os custos aproximados necessários para iniciar um negócio. Para abrir um centro de treinamento serão necessários 765 mil rublos, dos quais:

• registrar uma empresa e obter uma licença – 40.000 rublos;
• aluguel de instalações por um mês – 55.000 rublos;
• compra de equipamentos e literatura para trabalho – 350.000 rublos;
• publicidade e outras medidas para atrair clientes – 30 mil;
• salário do funcionário por mês – 250 mil;
• outras despesas (por exemplo, reparos ou compra de equipamentos adicionais) – 40.000.

Como mostra a prática, a renda total por mês ao treinar cem pessoas é de aproximadamente 500 mil rublos. O lucro líquido, neste caso, é de 110 mil rublos. Assim, todos os investimentos aqui serão recompensados ​​​​em cerca de oito meses de trabalho. Ao mesmo tempo, se o número de alunos aumentar e o número de disciplinas ministradas aumentar, o lucro da atividade aumentará naturalmente.

Conclusão

Se você abordar o assunto minuciosamente, abrir um centro de treinamento não será um problema específico. Além disso, pode funcionar por bastante tempo. Praticamente não é necessário qualquer investimento e o custo médio da formação pode ser bastante elevado. Hoje, qualquer pessoa sã está disposta a investir um bom dinheiro na sua educação, porque sem isso é impossível imaginar um desenvolvimento integral. Ao mesmo tempo, o próprio centro de formação pode desenvolver-se. Como dissemos anteriormente, você pode introduzir gradualmente novos rumos e oferecer diferentes opções de treinamento aos seus clientes. Se os resultados forem positivos, com certeza o número de alunos crescerá, pois aqui as pessoas virão com base em recomendações e o empresário é obrigado a organizar com competência o processo educativo. Claro, será muito bom se você já trabalhou nesta área, mas em geral, você pode administrar esse tipo de negócio com sucesso sem qualquer experiência prática. Afinal, o trabalho principal aqui costuma ser feito por professores, podendo sempre ser nomeado um especialista mais experiente para o cargo de gestor.

A aprendizagem é a base da adaptação e do desenvolvimento, num sentido amplo, a base para a sobrevivência de qualquer sistema. Para que uma empresa defenda o seu lugar no mercado e tenha sucesso em condições competitivas difíceis, os seus colaboradores em todos os níveis hierárquicos precisam de se envolver ativamente na auto-educação, aprender com a experiência dos colegas e seguir as ações inovadoras dos líderes de mercado.

A empresa ALLO atua no setor de alta tecnologia - presta serviços de comunicação móvel, pelo que os seus dirigentes desde o início da existência da empresa consideraram a formação e a formação avançada de pessoal como a componente mais importante da competitividade.

Dependendo das características regionais, da concorrência e do mercado de trabalho, utilizamos diversos programas de formação.

Inicialmente, apostando na preparação e formação complementar de quadros superiores e médios, atraímos formadores externos. Mas então chegaram à conclusão de que, como parte da estratégia global da empresa, posicionando-se como um vendedor especializado na indústria mais recente, todo o pessoal precisava de formação. Há três anos, ocorreu um incidente curioso na empresa: a secretária do Conselho de Administração estava doente e um vendedor de um dos pontos de venda foi convidado para substituí-la. O gerente pediu que a menina encaminhasse a ligação no celular. Imagine sua surpresa quando um homem que trabalhava como vendedor de celulares há mais de um ano não conseguiu realizar essa operação tão simples! A questão da competência do pessoal de vendas foi levantada ao mais alto nível.

O Centro de Treinamento (TC) próprio da ALLO foi criado pelo serviço de RH. O primeiro passo nessa direção foi estudar o nível real de habilidade dos artistas. Na primavera de 2004, foi realizada a primeira certificação do pessoal de vendas: foi determinado o nível de conhecimento de bens e serviços. Para serem certificados, os vendedores foram obrigados a estudar de forma independente os materiais fornecidos. Os resultados da primeira certificação não foram animadores: apenas 65% dos colaboradores que nela participaram confirmaram as suas qualificações. As diferenças regionais nos resultados mostraram quais os ramos que prestaram atenção à formação do pessoal.

Tomamos a iniciativa de criar treinamentos de vendas para vendedores e preparamos o primeiro programa de treinamento da empresa. Os resultados demonstraram a elevada eficácia da formação do pessoal, pelo que optou-se por formar todos os colaboradores das lojas de retalho da nossa empresa em técnicas de vendas. Como a rede de lojas ALLO está representada em quase todas as cidades da Ucrânia, tivemos que começar a “tour pela vida”.

Em novembro de 2004, foi criado um departamento de desenvolvimento de pessoal no serviço de gestão de pessoal. Sua equipe incluía uma funcionária que já havia trabalhado como vendedora e se consolidou como uma excelente especialista. Suas responsabilidades como RH incluíam:

• realização de certificação de pessoal de vendas;
• desenvolvimento de materiais metodológicos de preparação para certificação de vendedores;
• formação de especialistas para atuação em pontos de venda;
• realização de exames.

Quando as empresas começaram a vender um novo grupo de produtos (equipamentos digitais - tecnologia digital) através da rede de varejo, houve necessidade de requalificação de pessoal. Introduzimos um novo cargo no departamento de desenvolvimento de pessoal - gerente de treinamento para trabalhar com aquecimento digital. Anteriormente, esse funcionário trabalhava como vendedor e, além disso, tinha um excelente conhecimento de aquecimento digital. Organizou treinamentos para funcionários de pontos de venda, envolvendo neste trabalho especialistas de empresas manufatureiras mediante convênio. Em seguida, preparou um seminário sobre DH e conduziu-o nas regiões onde o nível de vendas de DH era insatisfatório. Como resultado do treinamento, os vendedores conseguiram transmitir melhor aos compradores o conhecimento sobre os benefícios desse tipo de equipamento, o que acabou gerando um aumento nas vendas.

Outro projeto interessante da CA é o desenvolvimento e implementação de novos padrões de atendimento ao cliente na rede varejista. Nas normas resumimos a experiência adquirida com a realização de um grande número de treinamentos de vendas nas filiais da empresa. O envolvimento generalizado do pessoal do retalho no desenvolvimento de novas normas facilitou enormemente a sua implementação.

Em maio de 2005, o centro de formação da empresa ALLO, como plataforma experimental de trabalho de RH, recebeu instalações próprias.

Sistema de treinamento de vendedores

Num passado recente, antes da criação do Centro de Formação, o principal método de formação de vendedores na ALLO era o mentoring. O sistema de recrutamento e formação de pessoal nos pontos de venda incluiu várias etapas:

• seleção de candidatos para cargos de vendas;
• treinamento e preparação no ponto de venda;
• estágio;
• certificação.

Seleção de candidatos para cargos de vendas. A seleção dos vendedores era de responsabilidade do gerente de recrutamento ou, em algumas filiais, do diretor da filial.

Treinamento e preparação no ponto de venda. O vendedor aprendiz foi designado para um mentor (funcionário experiente) e também recebeu material didático para estudo independente. Durante o período de estágio (durante três semanas), familiarizou-se com a organização do trabalho, a gama de produtos e desenvolveu competências de vendas. Ao final do período probatório (estudante), o novo funcionário passou em exame para diretor do conjunto de filiais (no escritório central) e passou para a categoria de trainee.

O trabalho do aprendiz não é remunerado, pois sua principal tarefa é a formação (a empresa arca com os custos). O estagiário passa a receber salário quando tem permissão para trabalhar de forma independente e realizar vendas (a empresa recebe rendimentos).

Estágio. Após aprovação no exame, o novo funcionário - agora como estagiário - retornou ao ponto de venda e continuou o treinamento no local de trabalho sob a orientação de seu mentor. O período de estágio é de um a dois meses, dependendo de como foi aprimorada a qualificação do vendedor. Após a conclusão com êxito desta etapa, o colaborador é atribuído à terceira categoria de consultor de vendas do grupo de mercadorias não alimentares.

O trainee foi obrigado a passar por treinamento e participar de treinamento de vendas.

Certificação. Após seis meses atuando como vendedor, o funcionário passou pela certificação. Se fosse aprovado, recebia a segunda categoria de consultor de vendas do grupo de produtos não alimentícios. Um ano após a atribuição da segunda categoria, o colaborador teve a oportunidade de passar pela certificação para receber a primeira (mais alta) categoria de consultor de vendas.

Até ao momento em que a rede da empresa era composta por 50 lojas, o sistema de recrutamento e formação de pessoal nos pontos de venda satisfazia plenamente as necessidades da empresa.

Mas esse sistema de treinamento de vendedores tinha uma série de deficiências significativas, o que passou a atrapalhar o desenvolvimento da empresa:

• A formação no local de trabalho não era padronizada (variava entre filiais);
• os funcionários nomeados como mentores tinham qualificações diferentes; nem sempre conseguia dedicar tempo suficiente ao aluno;
• não havia um entendimento geral sobre o nível de formação exigido para novos colaboradores (padrões de qualificação);
• Muitas vezes surgiram “inconsistências” organizacionais - um novo funcionário passou no exame antes de obter o conhecimento necessário no treinamento;
• Durante o processo de formação, não foi dada atenção ao desenvolvimento do sentimento de pertença à empresa e do “espírito de equipa”.

A gestão da empresa estabeleceu um objetivo estratégico - reforçar a vantagem competitiva associada a um elevado nível de serviço ao cliente. Para atingir esse objetivo, era necessária uma abordagem qualitativamente nova para treinar o pessoal de vendas. Desenvolvemos um programa padrão de treinamento corporativo, com o qual foram eliminadas as deficiências do sistema anterior de treinamento de funcionários.

Metas e objetivos do Centro de Treinamento: assegurar processos de reorganização e crescimento da empresa durante um período de intenso desenvolvimento; acúmulo de conhecimento corporativo (a gestão do conhecimento, por um lado, dificulta a cópia de experiências de sucesso pelos concorrentes, por outro lado, reduz a dependência da empresa de funcionários específicos que são portadores de tecnologia de vendas; reduz perdas associadas à sua possível transferência para outro local de trabalho); aumentar a rentabilidade da empresa devido à eficiência dos seus colaboradores; criar e manter uma imagem positiva da empresa (inclusive como empregadora); desenvolvimento da cultura corporativa; desenvolvimento e implementação de sistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal; otimização dos custos de treinamento e aumento da eficácia dos programas de treinamento

Criação de um Centro de Treinamento

Para que o CA entrasse em funcionamento foi necessário resolver as seguintes tarefas:

• criar a base técnica do centro de formação de acordo com o número previsto de alunos;
• desenvolver novos e ajustar documentos e procedimentos existentes que regulam o trabalho educativo;
• elaborar uma estimativa do investimento inicial necessário para implementar o projeto;
• calcular o orçamento do CA;
• desenvolver programas de treinamento para diversas categorias de pessoal;
• determinar o número necessário de funcionários no centro de treinamento, elaborar um quadro de pessoal;
• transferir o centro de treinamento para um horário de trabalho de sete dias por semana.

Os novos funcionários só começam a trabalhar depois de concluírem o treinamento necessário. Isto, por um lado, garante a protecção da empresa contra acções pouco profissionais dos recém-chegados, por outro lado, permite-nos dotar de conhecimentos os jovens colaboradores e ajuda-os a adaptar-se rapidamente à equipa.

A primeira turma de alunos começou a treinar no dia 11 de julho do ano passado. As vantagens do novo sistema de formação surgiram imediatamente.

O conceito de formação especializada que propusemos correspondeu aos objetivos estratégicos de desenvolvimento da empresa; todos os programas de formação foram adaptados às suas necessidades; Uma abordagem integrada à formação dos colaboradores permite-nos obter especialistas competentes; o processo de aprendizagem tornou-se holístico.

O centro de treinamento opera cinco programas de treinamento nas seguintes especialidades:

1. Especialista em vendas.
2. Administrador de pontos de venda.
3. Diretor de filiais.
4. Especialista dos centros de mídia da empresa.
5. Receptor de centros de serviços.

Em 2006, pretendemos atender às necessidades da empresa ALLO de trabalhadores treinados por meio de treinamentos de acordo com nossos próprios programas ( arroz. 1). Além do ciclo de formação básica, muitos dos nossos funcionários foram treinados em programas específicos e todos os funcionários melhoram regularmente as suas competências.

A maioria dos pedidos de formação, claro, vem da direcção do comércio retalhista, mas a função do centro de formação é satisfazer a necessidade de formação dos colaboradores em todas as áreas da empresa. Cada vez mais chegam candidaturas de gestores e especialistas de diversos departamentos para participação em programas especializados (agora, por exemplo, os temas “Gestão de Serviços” e “Gestão de Projetos” são relevantes para nós). Criamos novos treinamentos de forma independente e com a ajuda de consultores externos.

O centro de treinamento participa da criação da propriedade intelectual da empresa - desenvolvemos um pacote de documentação que descreve integralmente o processo educacional, incluindo conceito, missão, objetivos, estratégia, posicionamento; planos de trabalho; planos de pesquisa de marketing; estrutura organizacional; descrições de cargos e esquemas motivacionais; formulários contábeis e descrições de procedimentos, padrões, requisitos e abordagens; modelos de contrato; coordenação das políticas da filial com os procedimentos da controladora; materiais metodológicos e informativos. Consideramos o conjunto de cursos e salas de aula modernas e bem equipadas uma conquista significativa da diretoria de RH da empresa ALLO. Este é o resultado de muito trabalho dos colaboradores do departamento de desenvolvimento de pessoas, concretizado num verdadeiro trabalho de melhoria da qualificação dos nossos colaboradores.

À medida que o centro de formação se desenvolve, pretendemos desenvolver e implementar um conjunto de cursos a distância e software correspondente.

Atualmente, o quadro de pessoal do departamento de formação de pessoal é reduzido e para o trabalho docente e de coaching atraímos cada vez mais gestores e especialistas das diversas divisões estruturais da empresa. Alguns deles foram formados como formadores empresariais e dominaram métodos de ensino activos para adultos. A tarefa do departamento de desenvolvimento de pessoal é também a formação de qualidade de formadores entre os colaboradores da empresa.

Avaliando a eficácia do sistema de treinamento e desenvolvimento

Identificamos quatro níveis de avaliação de desempenho sistemas de treinamento e desenvolvimento(SOiR):

I. Avaliação da eficácia dos programas de formação pelos participantes e seus gestores.
II. Avaliação dos resultados de aprendizagem: conhecimentos, competências e habilidades; atitudes, características pessoais.
III. Nota comportamento no local de trabalho e desempenho no trabalho.
4. Avaliar os efeitos organizacionais globais da formação (mudanças na cultura corporativa, clima psicológico na equipa, etc.).

Abaixo está mesa, que indica métodos para avaliar a eficácia da formação em cada nível.

Métodos de avaliação em diferentes níveis de SOiR

Níveis de avaliação	Métodos
I. Nível de relacionamento	Questionando Entrevista com participantes, gestores e outras partes interessadas Recebendo feedback no final do treinamento Avaliações informais dos participantes Diários de estudo Relatório do treinador (avaliação subjetiva do treinador)
II. Conhecimentos, habilidades e habilidades (KUN)	Testes profissionais Tarefas práticas Métodos de diagnóstico situacional Avaliação pericial (entrevista, método “360 o”) durante o procedimento de avaliação do exame Técnicas de psicodiagnóstico
III. Comportamento de trabalho	Vigilância no local de trabalho (oculta, aberta) Avaliação do cliente Avaliação de indicadores de desempenho: produtividade, qualidade, reclamações de clientes Avaliação especializada (fornecida pelas empresas fabricantes dos produtos que vendemos) Método de incidente crítico (análise de comportamento em casos extremos)
4. Nível organizacional	Enquetes Entrevista Método de Incidente Crítico

Para os profissionais, as avaliações mais importantes da eficácia do treinamento são as avaliações de Nível III. Um funcionário pode gostar muito do treinamento, ele mesmo pode saber e saber fazer muito, mas na prática pode não aplicar seus conhecimentos, ser rude com os clientes, etc. Ao mesmo tempo, os níveis I, II e IV são um pré-requisito necessário para garantir o comportamento desejado dos funcionários no local de trabalho.

Para verificar o real comportamento dos vendedores, utilizamos a técnica do Mystery Shopping. Ressaltamos que, de acordo com os resultados obtidos com a aplicação desta metodologia em toda a rede, nossos vendedores apresentam altos resultados no trabalho com os clientes, conhecem e aplicam na prática os padrões corporativos de atendimento ao cliente. Mas no campo do serviço não há limites para a perfeição e, neste sentido, há sempre algo em que trabalhar.

Agora o Centro de Formação do grupo de empresas ALLO prepara-se para comemorar uma data significativa - em breve completaremos um ano. Alcançamos bons resultados, mas ainda há muito a ser feito.

A próxima etapa do desenvolvimento do nosso centro de formação será a organização do ensino à distância: via Internet, videoconferência, etc. Esta forma de trabalho tem vantagens inegáveis: é cómoda para os colaboradores, pois permite-lhes poupar tempo em 35 –40%, e para a empresa, pois reduz custos, relacionados com viagens de negócios e utilização de instalações de formação. A participação do professor é necessária no processo de transferência de conhecimento, e é a modalidade de ensino a distância que permite o aproveitamento do tempo de coaching com o máximo efeito.

No futuro, planejamos levar o centro de treinamento à autossuficiência.

Artigo fornecido em nosso portal
equipe editorial da revista