عمل مربح: كيفية فتح مركز تدريب. خطة عمل لمركز تدريب: المستندات اللازمة وحسابات التكلفة

كيفية فتح مركز تدريب – من الفكرة إلى الإطلاق

توفر أوقات التغيير العالمي دائمًا فرصًا إضافية للأشخاص الذين يعرفون كيفية التفكير خارج الصندوق ورؤية الآفاق حيث يتراجع الآخرون عن المسافة ويتراجعون في مواجهة الصعوبات. إحدى هذه الفرص هي إنشاء مركز تدريب يقدم خدمات التدريب على أنواع إضافية من الأنشطة للسكان ويظهر آفاقًا واسعة في الظروف المعيشية الجديدة.

تنظيم مركز التدريب

لتنظيم مثل هذه الأعمال، يجب أن يكون لديك حالة كيان قانوني. اعتمادا على النطاق المخطط، يتم تحديد أنواع أنشطة المؤسسة. إذا كان طاقم العمل يضم معلمين دائمين، فمن الضروري الحصول على شهادة لأنشطة المؤسسة التعليمية، الأمر الذي سيترتب عليه نفقات غير ضرورية وتأخير زمني في استكمال الإجراءات البيروقراطية. في عملية فتح مؤسسة، سيكون من الأسهل الإشارة إلى نوع النشاط على أنه "خدمات استشارية"، أو "المساعدة في عقد وتنظيم الأحداث" أو غيرها من الصيغ المبسطة لـ KVED. والعمل مع العديد من المدربين أو المعلمين المستقلين بالاتفاق.

عند بدء مثل هذا العمل، يجب أن يكون لديك فهم جيد للعلاقة بين العرض والطلب لتوفير هذه الخدمات. ماذا يعني أن يكون لديك فهم واضح للمكان الذي سيأتي منه الأشخاص المهتمين بالتدريب وأن تقرر مسبقًا طاقم التدريب المقصود: المعلمون، وعلماء النفس، والمدربون أو مقدمو الندوات، وما إلى ذلك. لتحقيق ربحية مركز التدريب، من الأفضل الجمع بين هذا النوع من النشاط وبين منصب قيادي في شركة شبكية أو العمل بين الأشخاص المتعطشين للنمو المهني والروحي والمالي. سيسمح لك ذلك بالحصول في البداية على الحد الأدنى من المستمعين المستقبليين وتوفير الإعلانات اللازمة للمؤسسة.

ربحية مركز التدريبمن المستحيل الحساب مقدما. سيعتمد الدخل بشكل مباشر على حجم الفصول المقدمة وتكلفة التدريب وتكاليف الحفاظ على عمل المركز.
ويتكون جزء الإنفاق من العناصر التالية:
- تكلفة الإيجار أو الاسترداد لمرة واحدة للمباني وتكاليف صيانتها؛
- الدفع مقابل المرافق وقنوات الاتصالات؛
- تكلفة الأثاث والمعدات والمعدات اللازمة؛
-رواتب الموظفين وموظفي التدريب؛
- تكاليف الإعلان.
متطلبات مقر مركز التدريب

إيجار مباني مركز التدريبأو قد تختلف قيمة الاسترداد الخاصة بها بشكل كبير. هذا يعتمد على موقع المبنى والحالة الداخلية للمبنى.

منطقة المنشأةيتم حسابه بناءً على الكثافة المخططة لجدول الفصل وعدد الطلاب. يجب أن يحتوي مركز التدريب على غرفة مشتركة مع مكان عمل المسؤول ويخرج منها إلى قاعتين تدريبيتين معزولتين أو أكثر. تم تصميم الفصول الدراسية بشكل أفضل بحيث يمكن تحويلها بسهولة إلى قاعة مؤتمرات، ويجب أن يكون الأثاث متنقلاً. يُنصح بتجهيز الغرفة بجهاز عرض أو محطة عمل للمعلم مع إمكانية تثبيت جهاز كمبيوتر أو سبورة بيضاء أو لوح ورقي قلاب. إذا كنت تخطط لإجراء دورات كمبيوتر أو تدريب للعمل مع 1:C، فمن الضروري تجهيز معمل كمبيوتر بما لا يقل عن 5 أجهزة كمبيوتر.

وتتأثر الزيادة في الحضور بشكل كبير بموقع المركز القريب من وسائل النقل والاتصالات. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن مركز التدريب الموجود في مبنى سكني قد يتسبب لاحقًا في مواقف سلبية لدى السكان. ويرجع ذلك إلى إمكانية عقد الندوات خارج ساعات العمل. غالبًا ما تستمر مثل هذه الأحداث حتى وقت متأخر ويصاحبها تبادل عاصف للعواطف بين الجمهور.

إذا كان لديك أماكن عمل مناسبة خاصة بك، فسيتم تخفيض التكاليف بشكل كبير.

ومن الجدير أيضًا التفكير مسبقًا في تغذية المتقدمين في المستقبل. إذا لم يكن هناك مقهى أو مقصف أو متجر قريب، فمن المفيد تركيب آلة لصنع القهوة على الأقل في مبنى مركز التدريب أو تجهيز غرفة خاصة لاستراحات القهوة.

طاقم مركز التدريب

بالإضافة إلى المعلمين الدائمين أو غير المتفرغين، يجب أن يشمل طاقم العمل مديرًا ومحاسبًا وعاملًا ماهرًا وعامل نظافة. بالنسبة للأحجام الصغيرة، يمكن الجمع بين بعض المواقف. ويمكن إسناد وظائف عمال النظافة والعمال الدائمين (كهربائي، سباك، ميكانيكي) إلى الخدمات المناسبة، والتي يمكن الاتصال بها حسب الحاجة.

الشخصية الرئيسية لمركز التدريب هي المسؤول الذي يجب أن يكون موجودًا دائمًا في المنطقة ويقدم المشورة وينفذ جميع الأعمال التنظيمية للمركز. بالإضافة إلى ذلك، تقع أبحاث الإعلان والتسويق أيضًا على عاتق هذا الموظف. ولذلك، يتم فرض متطلبات خاصة على المرشحين لمنصب المسؤول. يجب أن يكون هذا شخصًا اجتماعيًا ومبدعًا ومسؤولًا. خبرة العمل في هياكل الامتيازات والرهون البحرية ستكون بمثابة غرض ممتاز لمدير مركز التدريب.

رواتب الموظفينلزيادة ربحية المركز والاهتمام بتدفق الطلاب الجدد، يجب أن تكون مرنة. تتكون من راتب ونسبة مكافأة محددة بوضوح، والتي تعتمد على عدد الطلاب.

طرق الترويج لمركز التدريب

تعتمد السياسة التسويقية للمركز على مجال النشاط المختار.

الأنشطة الرئيسية قد تكون:
- التخصص في مختلف دورات التدريب وإعادة التدريب المتقدمة، والتدريب على المهن الجديدة؛
- دورات مساعدة متنوعة موجهة للأطفال والشباب؛
- إجراء ندوات حول موضوع النمو الشخصي؛
- تأجير مساحات لمختلف المناسبات.

عند التركيز على التدريب المهني، فمن المنطقي الدخول في اتفاقيات تعاون مع مراكز التوظيف والمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى النمو المهني للموظفين.

إذا كانت أنشطة المركز التعليمي تركز على تخصص الأطفال، فمن الممكن الإعلان في وسائل الإعلام وتوزيع المنشورات في أماكن تجمع أولياء الأمور. على سبيل المثال، في بيوت الإبداع.

كما تظهر الممارسة، فإن الإعلان الأكثر إنتاجية للأنشطة في مجال النمو الروحي والمالي هو مثال شخصي وخطاب للأشخاص الذين خضعوا لهذا النوع من التدريب. لذلك، مع هذا التخصص لمركز التدريب، يمكن أن تقتصر الأنشطة التسويقية على الاجتماعات الإعلامية.

يمكن وضع المعلومات حول مساحات التدريب وقاعات المؤتمرات المستأجرة في العديد من المنشورات المطبوعة وموارد الإنترنت التي تستهدف رواد الأعمال.

لتحقيق الاستخدام الأمثل لمساحة مركز التدريب وتحقيق أسرع عائد على الاستثمار، من الأفضل الجمع بين عدة مجالات من النشاط. وفي كل الأحوال لا ينبغي أن تتوقع أرباحاً سريعة وكبيرة من أنشطة المؤسسة. سيكون مثل هذا العمل قادرًا على تحقيق الأرباح بعد مرور بعض الوقت، وهو ما سيكون مطلوبًا لإنشائه. ولكن، مع التنظيم المناسب للأعمال والشغف بمهنتها، يمكن لمركز التدريب أن يصبح مصدر ربح لمالكه، ويجلب أحداثًا جديدة ومثيرة للاهتمام ويساعد في إجراء اتصالات مفيدة.

نتيجة لدراسة الفصل السادس يجب على الطالب

يعرف:

• - المبادئ الأساسية لإنشاء وتشغيل مراكز التدريب
• - تقنيات تطوير الموظفين في المنظمة
• - نماذج لتقييم فعالية البرامج التعليمية

يكون قادرا على:

• - تطوير وتنفيذ نظام تدريب وتطوير موظفي المنظمة (PC-9)
• - التطبيق العملي لأساليب تقييم فعالية نظام تدريب وتطوير الموظفين

ملك:

• - مهارات إدارة العملية التعليمية في المنظمة
• - مهارات وضع معايير فعالية التدريب بشكل عام والبرامج التعليمية بشكل خاص
• - طرق تقييم فعالية التدريب

الملامح الرئيسية لعمل مراكز التدريب في المنظمات

يعتقد معظم المديرين أن الموظفين المعينين حديثًا بحاجة إلى مزيد من التدريب أو إعادة التدريب. لقد فرضت الأزمة الاقتصادية تحديات ليس فقط على المدخرات العامة، بما في ذلك الموارد البشرية. هناك فهم للحاجة إلى إنشاء أنظمة فعالة وكفوءة وأكثر مرونة وتركز على الاحتياجات الحقيقية للشركات. يعمل أصحاب ومديرو الشركات في ظروف يتم فيها تقسيم الأسواق الرئيسية للسلع والخدمات، وتتجاوز تقنيات تكنولوجيا المعلومات بالفعل احتياجات الشركات ولا تتطلب تغييرات وتحديثات متكررة.

ومع ذلك، فقد تبين أن الموارد البشرية هي الأكثر ضعفاً والأقل قابلية للإدارة، وعلى الرغم من أنها مورد مدرب ومتطور باستمرار، إلا أن الأشخاص قادرون على ضمان القدرة التنافسية الحقيقية للشركة. وهذا يعني أن نظام تدريب الموظفين يجب أن يكون مناسبًا قدر الإمكان لحاضر ومستقبل العمل.

يجب أن يكون نظام تدريب الموظفين الناجح موجهًا نحو الأعمال ومتوافقًا مع حجم الشركة ومرحلة دورة حياة المنظمة. يجب دمج نظام التدريب في العمليات التجارية. يجب أن يتناول نظام التدريب في الشركة ليس فقط تطوير الموظف بالمعرفة والمهارات المهنية التي تهدف إلى أداء المهام الوظيفية. نحن الآن بحاجة إلى متخصص يلبي المتطلبات الحديثة، مرن، لديه الدافع للتطوير والتغيير الذاتي. وهذا يعني أن ضمن أهداف التدريب المؤسسي تكمن الأهداف المهنية والشخصية.

إذا كانت الشركة في ظروف تنافسية بالنسبة لسوقها وسوق العمل، فهي تمتلك المتطلبات الأساسية لإنشاء نظام تدريب مُدار يتم تنفيذه في شكل مركز تدريب أو جامعة مؤسسية.

يواجه التدريب المؤسسي مشاكل في التبرير المنهجي والنظري، وتجهيزه بالطرق والأدوات المناسبة. هذا على الرغم من وجود تاريخ طويل من العمل التعليمي مع العاملين داخل الشركة. دعونا نتذكر تقاليد التدريب في روسيا ما قبل الثورة (أمثلة - شراكة مصنع ياروسلافل الكبير، مصنع أ. أ. كارزينكين في ياروسلافل)، ووجود أقسام التدريب في المؤسسات السوفيتية. هناك تقاليد التدريب المؤسسي في المصانع في أوروبا وأمريكا (مصانع جي فورد في ديترويت).

يبدأ التاريخ الرسمي لإنشاء جامعات الشركات في عام 1961.عندما تم إنشاء جامعة همبرغر بواسطة Me Donald's. الجامعة المؤسسية هي نشاط أو قسم يركز بشكل استراتيجي على دمج تنمية الأفراد كأفراد، بما في ذلك مظاهرهم في الفريق وفي المنظمة ككل، ويتم ذلك من خلال ما يلي أنشطة:

• - تطوير الشراكات؛
• - نقل الثقافة التنظيمية، وتسهيل نقل المحتوى؛
• - توجيه الجهود لتشكيل فريق قيادي عالي الجودة.

وظائف جامعة الشركاتتعتمد أهدافها على غرضها، إلا أنه يمكن تحديد أدوارها الإستراتيجية الرئيسية:

• - إدارة تطوير المنظمة نحو تطورها المستقبلي والحفاظ على القيم الأساسية للمنظمة؛
• - إدارة الابتكار ودعم وتشجيع التغييرات التنظيمية.

هناك وجهة نظر مفادها أن جامعة الشركات ومركز التدريب يختلفان ليس فقط في الاسم، ولكن أيضًا في الجوهر.

يشير J. S. Meister إلى الاختلافات من حيث الأهداف وأوجه التشابه في طرق التدريس (الجدول 6.1).

الجدول 6.1

الاختلافات الرئيسية بين جامعة الشركات ومركز التدريب

مركز تدريب	جامعة الشركات
رد الفعل	استباقي
لامركزية	مركزية
المعلومات الوظيفية السطحية	المعلومات ذات الصلة المتعلقة باستراتيجية العمل
تنسيق الفصول الدراسية	أشكال مختلفة - الفصول الافتراضية، الكمبيوتر، الشبكة، التعلم عن بعد
لا ينقل ثقافة الشركات	يترجم ثقافة الشركات
له شكل منظم - بداية ونهاية واضحة للتدريب	التعلم مدى الحياة من خلال العمل
على أساس المهارة	فهو لا يطور فقط المهارات الأساسية - القيادة، والتفكير الإبداعي، وحل المشكلات، وما إلى ذلك.
زيادة المهارات الإضافية في العمل	تحسين أداء العمل نفسه
يعمل كأحد وظائف المكتب المركزي للشركة	تعمل كوحدة أعمال مستقلة

جامعة الشركاتتتعلق في المقام الأول بمجالات النشاط الإستراتيجية الرئيسية للشركة؛ ويعتمد تدريبها على نماذج كفاءة معقدة ومفصلة؛ وتتمثل المهمة الرئيسية في تكوين رؤية مشتركة بين موظفي الشركة. تعمل الجامعة المؤسسية كمختبر لإنشاء وتحويل التعلم الفردي إلى معرفة تنظيمية مشتركة.

ومن ناحية أخرى، فإن نظام التدريب الداخلي، الذي يتم تنفيذه في وحدة تسمى "مركز التدريب"، هو في الأساس جامعة مؤسسية، تؤدي وظائفها وتحقق أهداف تطوير الموظفين الاستراتيجيين.

هناك تجربة روسية في إنشاء وتشغيل جامعات الشركات.وكانت أولى الجامعات التي ظهرت هي فيمبلكوم (الاتصالات الخلوية)، وسيفيرستال (القابضة للصلب)، ونوريلسك نيكل، وميان (سلسلة المكتبات بوكفود). كما تعمل الشركات الروسية الصغيرة نسبياً ذات الموارد الأقل على إنشاء جامعات مؤسسية، وإنشاء أنظمة تدريب الموظفين لتطوير الصناعة. الشركة ككل.

كما يؤدي النمو السريع للشركة في ذروة نشاطها إلى فكرة إنشاء مركز تدريب خاص بها، خاصة إذا كان من الضروري إجراء تدريب جماعي ودوري.

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لإنشاء مراكز التدريب.

• 1. النمو والتطور السريع للشركة. يمكن أن يكون هذا افتتاح فروع أو نمو شبكة (على سبيل المثال، افتتاح محلات السوبر ماركت الجديدة، عندما يكون من الضروري تدريب عدد كبير من الموظفين المختلفين ونقل معايير خدمة العملاء).
• 2. التناوب النشط للموظفين. قد يكون هذا بسبب التطوير المكثف للشركة، والحاجة إلى نقل الموظفين الذين ليس لديهم مهارات واسعة النطاق.
• 3. نقص العمالة. إن النقص الملحوظ في القوى العاملة في سوق العمل يستلزم الحاجة إلى تدريب موظفين غير مدربين وغير مستعدين.
• 4. ارتفاع معدل دوران الموظفين. إن انخفاض مؤهلات الموظفين من فئة معينة، مصحوبة بأجور منخفضة، يستلزم الحاجة إلى التدريب المستمر.
• 5. الحاجة إلى التدريب المستمر في ظل ظروف المنافسة العالية في السوق، وتطوير وتحسين الكفاءات المهنية الأساسية.
• 6. توافر المعايير المؤسسية في الشركة. إن امتلاك علامة تجارية احترافية (تتجلى غالبًا في خدمة العملاء) وسلوكيات مميزة مدمجة في الشركة يتطلب من الوافدين الجدد إتقانها والحفاظ على الموظفين ذوي الخدمة الطويلة.
• 7. توافر شبكة واسعة وهيكل قابض. وهذا يحفز تدريب عدد كبير من الموظفين المتنوعين، ليس فقط التدريب على أشكال السلوك، ولكن أيضًا نقل القيم المؤسسية والمعايير الموحدة والتأثير على التوحيد الأيديولوجي للإدارات.

تمر الشركات بعدة مراحل عند إنشاء مركز تدريب في المنظمة.

• 1. صياغة أهداف الشركة فيما يتعلق بالتدريب (توضيح سياسات شؤون الموظفين الخارجية والداخلية، وارتباط استراتيجية الإنتاج باستراتيجية شؤون الموظفين)، وتصميم النتائج الرئيسية.
• 2. تحديد الفئة الرئيسية من الموظفين الذين يحتاجون إلى تدريب ذي أولوية (تخصيص الموظفين الذين يظهرون في المقام الأول صورة الشركة، أو يؤثرون على عمل الموظفين، أو يضمنون العمليات المهمة في الشركة).
• 3. تحديد اتجاه التدريب (إعادة التدريب، التدريب المتقدم)، المعرفة، المهارات. ويتم ذلك على أساس تقييم مستوى الاستعداد ومستوى إمكانيات الموظفين.
• 4. تحديد الوقت والتكاليف المالية وتكاليف الموظفين و"قابلية المرور" لمركز التدريب.
• 5. تحديد الأشكال والأساليب وطرق التدريس.
• 6. توفير الشروط التنظيمية - المباني والأثاث والمواد التعليمية والمواد والتجهيزات التعليمية.
• 7. تدريب المعلمين والمدربين والمشرفين.
• 8. تحديد معايير التدريب وإدخال أساليب جمع التغذية الراجعة وحساب الجدوى الاقتصادية لإنشاء مركز تدريب.

إن حركة التطورات هذه عبر مراحل إنشاء التدريب المؤسسي هي الصحيحة، لأنها تتيح لنا الانتقال من المهام العالمية دون فقدان المهام التكتيكية والتشغيلية. يتم نقل قضايا تطوير الموظفين التي تم حلها أيديولوجياً إلى مستوى التكنولوجيا العملية. وينبغي أن يتبع ذلك الأنشطة الإدارية المتعلقة بتحديد مكان قسم التدريب في الهيكل التنظيمي للشركة، وإنشاء وحدات الموظفين المسؤولة عن مختلف جوانب إدارة تدريب الموظفين في الشركة.

مثال على ذلك تجربة شركة Mobile TeleSystems.دعونا نتخيل الدورة التدريبية للشركات الموجودة في MTS.

تشير جامعة الشركات هنا إلى نظام تدريب وتطوير الموظفين. يُعلن أن جامعة الشركة والشركة مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. تبشر الشركة وجامعة الشركة بالقيم المشتركة التي تتمثل في الاختصار "بسيط" (الشراكة - الفعالية - المسؤولية - الشجاعة - الإبداع - الانفتاح).

هناك ثلاثة أنواع من التدريب في جامعة الشركات- التكامل (للموظفين الجدد)، والمهني (للأداء الناجح لمسؤوليات الوظيفة الحالية) والتدريب على مهارات الإدارة والتواصل الضرورية لحياة مهنية ناجحة.

• Soroka V. A. من احتياجات العمل إلى اختيار نموذج التدريب المؤسسي ومعايير تقييمه // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I. P. خبرة في إنشاء مركز للتدريب والاستشارات // دليل إدارة شؤون الموظفين. 2003. رقم 5. ص 78-90.
• جامعات شركة مايستر جي إس: درس في بناء قوة عاملة ذات مستوى عالمي، 1998.
• Derevleva M. المهام التجارية الرئيسية هي أولوية جامعة الشركات التابعة لمجموعة MTS // ملخص المعلومات الخاص بشركة FORMATTA، www.formatta.ru. ص 22-25.

كثيراً ما يُسألنا - "كيفية فتح مركز تدريب"، ما مدى صعوبة الأمر، ما مدى تكلفته؟

ستشمل ميزانية افتتاح وتشغيل مركز التدريب بنود النفقات التالية:

• إنشاء وافتتاح مركز تدريب.
• الترخيص.
• تطوير برامج التدريب، وإنتاج أدلة التدريب، والأدلة، والعروض التقديمية، وما إلى ذلك.
• إنشاء موقع للتدريب.
• إنشاء القاعدة المادية والتقنية.
• دعم وتطوير مركز التدريب.
• إيجار.
• المدفوعات للمعلمين والموظفين.
• الترويج لمركز التدريب.
• إضافة مهن جديدة إلى الرخصة.
• تحسين القاعدة المادية والتقنية.
• دعم موقع التدريب.
• إنشاء وتعديل البرامج التدريبية الجديدة.

بطبيعة الحال، لا تعكس هذه القائمة الكثير من "التفاهات"، كما أنها لا تعكس "الجزء غير الملموس" - وقتك الشخصي وأعصابك.

تتميز مراكز التدريب التابعة للمنظمات بعدة نقاط.

من لا يحتاج إلى ترخيص للأنشطة التعليمية؟

أولا، غالبا ما لا يحتاجون إلى ترخيص - بعد كل شيء، لن يأخذوا أموالا للتدريب من موظفيهم والتجار والشركاء. لذلك يمكن استبعاد هذه النقطة. ولكن بعد ذلك سيحصل أولئك الذين أكملوا التدريب على "أغلفة الحلوى" بدلاً من "القشور" الخطيرة. لكن هذا يجعل العملية أرخص.

ثانيًا، قد تحاول المنظمات توفير المال في عمل مركز التدريب عن طريق تكليف عمل إضافي غير مدفوع الأجر للموظفين المثقلين بالأعباء بالفعل. لم يعد من الممكن الحديث عن أي أسس مادية أو تقنية، ناهيك عن برامج التدريب الخطيرة. ولهذا السبب فإن إنشاء مركز تدريب للشركات يصبح أشبه بإنشاء "منشور للشركة" لا يقرأه أحد، أو "حفلة مشروبات للشركات" التي تقسم الناس.

أخيرًا، من المهم أن تهتم المنظمات بعناصر مهمة مثل تقديم أيديولوجيتها ومعاييرها الخاصة من خلال مركز التدريب. وهذا جهد إضافي وتكاليف مالية ضرورية.

من الواقعي افتتاح مركز تدريب جاد وجعله مكتفيًا ذاتيًا خلال فترة تتراوح بين 2-3 أشهر إلى سنة واحدة.

الدروس العملية:

• دراسة القضايا التي تهم المشاركين في الدورة.
• المراحل الرئيسية لتنظيم مركز التدريب مع دراسة تفصيلية لكل مرحلة.
• الترخيص.
• جذب المستثمرين والشركاء.
• دراسة الأمثلة العملية لإنشاء مراكز التدريب الناجحة.
• خوارزمية تشغيل مركز التدريب.
• نماذج للوثائق الأساسية.
• خوارزميات إنشاء وترويج موقع إلكتروني لمركز تدريب.
• كيف يمكن لمركز التدريب كسب المال؟
• تطوير مركز التدريب.
• التدريبات.

تعليم إدارة الأعمال - البرامج الدراسية

تنفذ المدرسة العليا للإدارة التابعة للمدرسة العليا للاقتصاد في الجامعة الوطنية للأبحاث برامج التدريب على الأعمال التجارية والتعليم الإضافي في مجال الإدارة العامة والوظيفية:

تهدف جميع برامج التدريب على الأعمال إلى تدريب كبار المديرين والمستشارين العامين بالمعرفة والمؤهلات الحديثة التي تسمح لهم بإدارة المؤسسات أو أقسامها بشكل فعال. إن تكوين وتطوير الكفاءات الرئيسية لدى المديرين يساعد ليس فقط على تطوير مهارات النهج المنهجي لأهداف العمل الاستراتيجية، ولكن أيضًا على هيكلة خبراتهم التجارية الخاصة

البرامج الرئيسية

تم تطوير برامج ماجستير إدارة الأعمال في كلية الدراسات العليا للإدارة باستخدام الخبرة الدولية ومع مراعاة واقع الأعمال الروسية.

برنامج الماجستير التنفيذي في الإدارة في الموارد البشرية - الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية هو برنامج جديد بشكل أساسي تم تطويره من قبل أفضل الأساتذة والمدرسين في المدرسة العليا للاقتصاد وأفضل الممارسين والخبراء في مجال الموارد البشرية من ذوي الخبرة الفريدة في الشركات الروسية والمتعددة الجنسيات الكبيرة. شركات.

تعد برامج الماجستير في إدارة الأعمال التنفيذية وDBA بمثابة تطورات أصلية للمدرسة، وتستهدف كبار المديرين وأصحاب الشركات الروسية.

تم تطوير برنامج مدرسة القيادة مع التركيز على المشاركين في مسابقة قادة روسيا والأشخاص المتعلمين والطموحين.

تستهدف برامج الشركات في كلية الدراسات العليا للإدارة الشركات التي ترغب في تحسين مهارات مديريها. لتدريب موظفيها، يمكن للشركات اختيار أي تخصص من مجموعة واسعة من الدورات المقدمة، والتي تم تصميمها لتكون قصيرة الأجل الندوات التجاريةوالبرامج المتوسطة والطويلة الأجل، حتى برامج الشركات على مستوى ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية بتنسيق يتكيف مع متطلبات الشركات.

شروط القبول وتنظيم ومدة التدريب

عند القبول في برامج التدريب على الأعمال التجارية في المدرسة العليا للإدارة، يتم إجراء مقابلة أو اختبار

الشرط الأساسي للقبول في ماجستير إدارة الأعمال، والماجستير التنفيذي في الإدارة، وبرامج الماجستير في إدارة الأعمال التنفيذية وبرنامج مدرسة القيادة هو التعليم العالي والخبرة العملية. يحتوي برنامج DBA على متطلبات إضافية

يتم تنفيذ البرامج في شكلين - مسائي ومعياري

تعتمد مدة التدريب على الأعمال التجارية على البرنامج المختار وتتراوح بين 0.9 إلى 2.3 سنة

عملية التعلم والنتائج

يتم تنظيم العملية التعليمية في المدرسة العليا للإدارة وفقًا لنوع مختلط يتضمن استخدام طرق التدريس المختلفة: من المحاضرات والندوات التجارية إلى حل القضايا والمناقشات. في الوقت نفسه، يتم التركيز على أشكال التعلم النشطة: التدريبات، وألعاب الأعمال، وتحليل مواقف محددة.

مركز التدريب لا يحتاج إلى ترخيص

يتم تدريس الدروس من قبل أعضاء هيئة التدريس الذين لديهم أيضًا خبرة واسعة في مجال اتخاذ القرارات التجارية والاستشارات الإدارية. خلال الندوات، ينظم المعلم العمل، ويوجهه إلى استيعاب الطلاب للمادة ومراقبة إعدادهم الفردي. تساهم الدورات التدريبية في اكتساب المهارات اللازمة للاستجابة بشكل مناسب لمواقف محددة تنشأ أثناء أنشطة الشركة. تعمل المحاضرات على تطوير المواد النظرية التي تكون بمثابة الأساس لأشكال الاتصال النشطة. يتم إعطاء مكان كبير في العملية التعليمية للعمل المستقل للطلاب، حيث يدرسون الأدبيات المتخصصة، بالإضافة إلى إكمال الواجبات حول الموضوع الذي قاموا بتغطيته أو إعداد مشروعهم الخاص، وربط المعرفة المكتسبة بأنشطة جهة معينة شركة.

إن تنظيم دورات الأعمال هذا ذو طبيعة تطبيقية في الغالب وقد أثبت جدواه وفعاليته لسنوات عديدة. تم تصميم الأمثلة من الممارسات الروسية التي تمت مناقشتها في ندوات الأعمال لتكييف الممارسات الدولية مع الواقع المحلي، مما يجعل من الممكن اكتساب المعرفة والخبرة في مجال الأعمال التجارية الروسية والدولية.

تنتهي الدراسة في برامج المدرسة العليا للإدارة بالدفاع عن أطروحة أو أطروحة تأهيلية نهائية.

تعد شهادة الماجستير في إدارة الأعمال بمثابة تأكيد على التدريب المكتمل بنجاح وتلبية المعايير الدولية العالية.

كيفية فتح مركز تدريب لمصففي الشعر وأخصائيي تجميل الأظافر: فكرة عمل

أصبحت الحاجة إلى ترتيب شعر الرأس تلقائية عند البشر. تعتبر العناية باليدين والأظافر أيضًا متطلبًا على المستوى الجيني. ولذلك، فإن النمو السريع في عدد المؤسسات التي تقدم خدمات قص الشعر والمانيكير يعتبر أمرًا مفروغًا منه. ولكن أين يمكنك الحصول على هذا العدد الكبير من موظفي الخدمة؟ تم العثور على الجواب من قبل الأشخاص المغامرين الذين ينظمون دورات تدريبية في تصفيف الشعر. وفي الوقت نفسه، يقدمون التدريب على فن مانيكير وتدريب المصممين المتخصصين.

تبين أن العمل مربح للغاية وليس الأصعب في التنظيم. من خلال التسجيل كمنظمة مستقلة (مستقلة) غير ربحية، لا يحتاج رائد الأعمال إلى أي تراخيص إضافية أو تصاريح خاصة.

مطلوب معايير صحية لمكان واحد لتصفيف الشعر. لكن بناءً على 5 أماكن تدريب، فإن العثور على غرفة واسعة في المدينة بمساحة لا تقل عن ذلك ليس بالأمر الصعب.

نظرا لأن موقع مركز التدريب لا يلعب دورا خاصا، فيمكنك توفير القليل من الإيجار، لكنه سيظل يكلف فلسا واحدا (لكل متر مربع - 2.5 ألف روبل). يمكن شراء الأثاث الداخلي والمعدات التعليمية (الكراسي، والطاولات، والمرايا، والمغاسل) محليًا. ستكلف المعدات لكل مكان عمل ما يصل إلى عشرة آلاف روبل.

عنصر التكلفة المهم هو المواد الاستهلاكية. مقص حاد مريح، ودهانات عالية الجودة، وأمشاط احترافية، وفرش تدليك، وفرش للتغطية وتلوين الشعر، وإهمال تصفيف الشعر وأدوات أخرى ستكلف ما يصل إلى ألف دولار. سيحتاج كل طالب أيضًا إلى دمية تدريب مقابل 1.5 ألف روبل.

يُنصح ببدء التدريب، وتجنيد ما يصل إلى 5 مجموعات من 5 أشخاص في المرة الواحدة.

كيف يتم فتح مركز تدريب؟ خوارزمية لكيفية البدء في كسب المال من المعرفة!

يبلغ متوسط ​​تكلفة دورات تصفيف الشعر لمدة ثلاثة أشهر حوالي 22 ألف روبل. يتم الحصول على الحد الأدنى من الربحية الإيجابية عن طريق تسجيل 10 طلاب على الأقل في كل دورة.

إذا سمح الوقت والفرصة، يمكنك استكمال دراستك الأساسية بدورة إضافية قصيرة المدى (على سبيل المثال، سلسلة من فصول "تسريحات الزفاف"). وهذا سيضيف 12 ألفًا أخرى للشخص الواحد إلى "بنك الدخل".

سيتم عقد الفصول الدراسية في وضع مكثف لا يستطيع كل معلم تحمله. لذلك، عند اختيار مرشح للمعلم، هناك حاجة إلى نهج خاص. بالإضافة إلى المهارات المهنية الفردية العالية، يجب أن يكون المعلم قادرا على نقل مهاراته ومعرفته للطلاب. وسوف يتطلب كل من التحمل النفسي والتحمل الجسدي. سيكون تقييم هذا العمل التعليمي حوالي 15000 روبل.

يتم تنظيم دورات مانيكير وفقًا لمخطط مماثل. فقط وفقا للمعايير الصحية، مانيكير واحد يكفي. سيكون شراء المعدات والأثاث لتجهيز مكان عمل مانيكير أرخص من تكاليف تصفيف الشعر. ستكون هناك حاجة إلى 3 آلاف روبل فقط لمجموعة طلابية واحدة، والتي تشمل جميع أنواع الملفات والمقص والفرش والملاعق، بالإضافة إلى مطحنة خاصة ومعدات تعقيم. يحتاج كل طالب إلى ثلاث مجموعات مانيكير على الأقل. قم بدعوة معلم أنيق موثوق لديه ما يعلمه للمبتدئين للعب دور المعلم. وهذا سيجعل محفظتك أرق بحوالي أربعين ألفًا، لكنه سيضيف هيبة وشعبية للمدرسة.

تبلغ تكلفة دورة مانيكير حوالي 11 ألف، ولكن يمكن أن تتكون المجموعات من ما يصل إلى 8 أشخاص. قياسا على التدريب على تصفيف الشعر، يمكن أن تكون دورات مانيكير الأساسية مصحوبة بدورات إضافية. على سبيل المثال، تكلف سلسلة من الفصول الدراسية على ملحقات الأظافر 8 آلاف، ودورات الرسم الفني - 10 آلاف روبل.

يسعى بعض الطلاب إلى إتقان فن تصفيف الشعر والأظافر. حاول مكافأة هذا الحماس بخصم صغير على الرسوم الدراسية. يمكن أن يصبح هذا نموذجًا يحتذى به وسيجلب لك فوائد إضافية.

وهناك حافز آخر للطلاب وهو ضمان توظيفهم بعد الانتهاء من الدورات. يمكنك الحصول على هذا الامتياز إذا أبرمت عقودًا مع صالونات التجميل بشروط مناسبة لكلا الطرفين. إن صورة المدرسة من هذا التعاون ستزداد فقط، الأمر الذي سيحقق أرباحا إضافية مع مرور الوقت.

من إعداد المحررين: "Business GiD"
www.bisgid.ru

تعليقات المستخدم

تمت كتابة المقال بدعم معلوماتي من موظفي تسجيل جمعية الشركة http://oreg.pro/

يجب أن تكون الأنشطة التعليمية مرخصة. يحق للمدرسين العاملين في التدريس الفردي فقط عدم ترخيص أنشطتهم التعليمية. سيتعين على أي شخص آخر الحصول على رخصة التدريس. اقرأ عن كيفية القيام بذلك في هذه المقالة.

الذي يحتاج إلى تلقي

يجب على الكيانات القانونية التالية الحصول على ترخيص التدريب:

• ولاية والشركات الخاصة غير الربحية التي تهدف أنشطتها في المقام الأول إلى توفير التعليم بدلاً من تحقيق الربح؛
• الشركات التجارية التي يكون هدفها تحقيق الربح من تقديم الخدمات التعليمية؛
• فروع الشركات التعليمية؛
• رجال الأعمال من القطاع الخاص الذين يعملون مع موظفين مستأجرين؛
• المؤسسات العلمية.

يجب تقديم الخدمات ضمن واحد أو أكثر من البرامج التعليمية التالية:

• التخصص العالي أو الثانوي؛
• مرحلة ما قبل المدرسة؛
• تعليم عام؛
• يضيف. التعليم لكل من الأطفال والكبار؛
• زيادة مستوى التأهيل.

المتطلبات القانونية

ينص التشريع الحالي على أن المرشح للحصول على الترخيص يجب أن يستوفي عددًا من المتطلبات:

1. توافر الأماكن التي سيتم فيها التدريب.
2. توافر كل ما هو ضروري لعملية التعلم (المعدات الخاصة، الأثاث، الكتب المدرسية، المخزون، الخ).
3. توافر البرامج التعليمية.
4. تهيئة الظروف اللازمة لممارسة الأنشطة التعليمية.
5. وجود تصريح من هيئة الرقابة الصحية والوبائية.
6. توفر أعضاء هيئة التدريس (يجب الحصول على الموافقة الكاملة قبل التقدم للحصول على الترخيص).
7. توافر الوثائق التي تسمح بالوصول إلى المواد المملوكة للدولة. سر.

الوثائق المطلوبة

للحصول على تراخيص التدريبيجب عليك تقديم حزمة المستندات التالية:

• طلب الاستلام؛
• وثيقة الهوية الأصلية لمقدم الطلب؛
• نسخ من الوثائق التأسيسية مصدقة من كاتب العدل؛
• صور من الشهادات التالية: التسجيل الضريبي، الدولة التسجيل والتغييرات. يجب أن تكون موثقة.
• المستندات التي تؤكد ملكية الأراضي والمباني؛
• برامج ومناهج التعليم؛
• معلومات عن المعلمين - نسخ من شهاداتهم وسجلات عملهم؛
• استنتاج خدمة الإطفاء و SES ووزارة حالات الطوارئ بشأن امتثال الكائنات لمتطلبات معينة ؛
• معلومات حول مدى توفر التدريب مع عناصر التعلم عن بعد؛
• شهادة تؤكد توافر شروط حماية صحة وتغذية الطلاب؛
• شيك يؤكد دفع الدولة الواجبات؛
• وصف حزمة الوثائق بأكملها.

إجراءات الحصول على الترخيص

تقبل السلطة المرخصة الطلب حسب الجرد مع التأشير عليه بالاستلام. التاريخ الموجود في الجرد هو اليوم الذي تبدأ فيه عملية الترخيص:

1. في غضون ثلاثة أيام، عمال مين. تقوم الجهات بالتحقق من الوثائق المقدمة من مقدم الطلب للتأكد من صحتها واكتمالها.

   كيفية فتح دورات تدريبية بدون ترخيص

   إذا تم العثور على أخطاء، سيتم إرجاع المستندات إلى مقدم الطلب لتصحيحها. لدى مقدم الطلب شهر لتصحيح الأخطاء.

2. إذا لم يكن لدى المتخصصين أي شكاوى بشأن المستندات، تبدأ جميع أنواع الفحوصات: يتم التحقق من دقة المعلومات المقدمة، وكذلك مدى امتثال شروط مقدم الطلب لمتطلبات الترخيص. يتم أيضًا إجراء فحص في الموقع في هذه المرحلة.
3. وخلال ستين يوما من تاريخ تسجيل الطلب تقوم إدارة الإشراف التربوي باتخاذ القرار بالإيجاب أو الرفض. إذا تم اتخاذ قرار سلبي، فيجب على المتخصصين تبريره. يمكن أن يكون هناك سببان فقط للرفض: تقديم معلومات كاذبة وظروف غير مناسبة للقيام بالأنشطة التعليمية.
4. الترخيص الذي تتلقاه له فترة صلاحية غير محدودة. ومع ذلك، في حالة انتهاك المتطلبات، قد يتم تعليقها مؤقتًا أو إلغاؤها نهائيًا.

فكرة العمل: كيفية فتح مركز للتحضير لامتحانات الدولة الموحدة

كيفية إنشاء منظمة تعليمية؟

غالبًا ما يتلقى محامونا رسائل من زوار الموقع الإلكتروني تتضمن أسئلة حول فتح المدارس الخاصة ورياض الأطفال والدورات التدريبية المختلفة وما إلى ذلك. ولذلك قررنا أن نتناول هذا الموضوع في مقال منفصل.

يتم تنظيم الأنشطة التعليمية بموجب القانون الاتحادي "بشأن التعليم في الاتحاد الروسي" (المشار إليه فيما يلي باسم "القانون").

ويرد تعريف التعليم في القانون - ويُفهم على أنه "عملية واحدة هادفة للتعليم والتدريب، وهي ذات فائدة اجتماعية كبيرة ويتم تنفيذها لصالح الفرد والأسرة والمجتمع والدولة أيضًا". "كمجموع المعرفة والمهارات والقيم والخبرة العملية والكفاءة المكتسبة بحجم معين وتعقيد بغرض التطوير الفكري والروحي والأخلاقي والإبداعي والجسدي و (أو) المهني للشخص، بما يلبي احتياجاته واهتماماته التعليمية."

يختلف تعريف مصطلح "التدريب" إلى حد ما عما ورد أعلاه، والذي، وفقًا للقانون، هو "عملية هادفة لتنظيم أنشطة الطلاب لإتقان المعرفة والقدرات والمهارات والكفاءة، واكتساب الخبرة العملية، وتطوير القدرات، اكتساب الخبرة في تطبيق المعرفة في الحياة اليومية وتشكيل الدافع لدى الطلاب للتعلم مدى الحياة."

بموجب القانون، يحق للأنشطة التعليمية أن يتم تنفيذها من قبل:

• المنظمات التعليميةوالتي لا يمكن إنشاؤها إلا في شكل منظمات غير ربحية؛
• المنظمات التي تقدم التدريب- المنظمات العلمية التي تنفذ الأنشطة التعليمية، ومنظمات الأيتام والأطفال الذين تركوا دون رعاية الوالدين، والمنظمات التي تقدم العلاج وتحسين الصحة و (أو) الترفيه، والمنظمات التي تقدم الخدمات الاجتماعية، والكيانات القانونية الأخرى؛
• أصحاب المشاريع الفردية- سواء أولئك الذين يقومون بأنشطة تعليمية فردية أو تلك التي تشمل أعضاء هيئة التدريس المعينين.

دعونا نلاحظ أن النسخة السارية سابقًا من القانون (حتى 1 سبتمبر 2013) استبعدت المنظمات التجارية من العملية التعليمية - الشركات ذات المسؤولية المحدودة والشركات المساهمة والكيانات القانونية المماثلة، التي كان الغرض منها تحقيق الربح، لم يكن لها الحق في ذلك. للقيام بالأنشطة التعليمية.

تخضع الأنشطة التعليمية التي تقوم بها الكيانات القانونية، وكذلك رواد الأعمال الأفراد الذين يشملون أعضاء هيئة التدريس، للترخيص الإلزامي. في الوقت نفسه، فإن الأنشطة التعليمية التي يقوم بها رجل أعمال فردي بشكل مباشر (أي شخصيًا، دون توظيف معلمين آخرين) غير مرخصة.

وكمثال على النشاط الذي يمكن لرجل أعمال فردي القيام به دون ترخيص، يمكن للمرء أن يجلب الدروس الخصوصية، والدروس الخصوصية، وما إلى ذلك.

يتم تحديد إجراءات ترخيص الأنشطة التعليمية التي تقوم بها المنظمات التعليمية والمنظمات التي تقدم التدريب وكذلك رواد الأعمال الأفراد (باستثناء رواد الأعمال الأفراد الذين يقومون بأنشطة تعليمية مباشرة) بموجب تشريعات الاتحاد الروسي بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة ، وكذلك القرارات ذات الصلة الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي.

يمكن أن تكون المنظمة التعليمية حكومية أو بلدية أو خاصة.
المنظمة التعليمية التي أنشأها الاتحاد الروسي أو الكيان التأسيسي للاتحاد الروسي هي منظمة مملوكة للدولة.
البلدية هي منظمة تعليمية أنشأتها هيئة بلدية (منطقة بلدية أو منطقة مدينة).
المؤسسة التعليمية الخاصة هي منظمة تعليمية أنشأها فرد أو أفراد و (أو) كيان قانوني أو كيانات قانونية أو جمعياتهم، باستثناء المنظمات الدينية الأجنبية.

في أغلب الأحيان، يتم إنشاء المنظمات التعليمية الخاصة في الشكل التنظيمي والقانوني لـ ANO - منظمات غير ربحية مستقلة.

تنقسم المنظمات التعليمية إلى أنواع وفقًا للبرامج التعليمية (الرئيسية و/أو الإضافية) التي يكون تنفيذها هو الهدف الرئيسي لأنشطتها.

يحدد القانون الأنواع التالية من المنظمات التعليمية التي تنفذ برامج التعليم الأساسي:
1) منظمة تعليمية ما قبل المدرسة - منظمة تعليمية تقوم، كهدف رئيسي لأنشطتها، بتنفيذ الأنشطة التعليمية وفقًا للبرامج التعليمية للتعليم قبل المدرسي والإشراف ورعاية الأطفال؛
2) منظمة تعليمية عامة - منظمة تعليمية تنفذ الأنشطة التعليمية وفقًا للبرامج التعليمية للتعليم الابتدائي العام والأساسي العام و (أو) التعليم العام الثانوي كهدف رئيسي لأنشطتها ؛
3) منظمة تعليمية مهنية - منظمة تعليمية تنفذ أنشطة تعليمية في إطار البرامج التعليمية للتعليم المهني الثانوي و (أو) برامج التدريب المهني كهدف رئيسي لأنشطتها؛
4) المنظمة التعليمية للتعليم العالي - منظمة تعليمية تقوم بالأنشطة التعليمية وفقًا للبرامج التعليمية للتعليم العالي والأنشطة العلمية كهدف رئيسي لأنشطتها.

أنواع المنظمات التعليمية التي تنفذ برامج تعليمية إضافية: 1) تنظيم التعليم الإضافي - منظمة تعليمية تنفذ أنشطة تعليمية حول برامج التعليم العام الإضافية كهدف رئيسي لأنشطتها؛
2) تنظيم التعليم المهني الإضافي - منظمة تعليمية تنفذ أنشطة تعليمية في برامج مهنية إضافية كهدف رئيسي لأنشطتها.

يحق للمنظمات التعليمية المذكورة أعلاه القيام بالأنشطة التعليمية وفق البرامج التعليمية التالية والتي لا يكون تنفيذها هو الهدف الرئيسي لأنشطتها:
1) المنظمات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة - برامج تنموية عامة إضافية؛
2) مؤسسات التعليم العام - البرامج التعليمية للتعليم قبل المدرسي، وبرامج التعليم العام الإضافية، وبرامج التدريب المهني؛
3) المنظمات التعليمية المهنية - برامج التعليم العام الأساسي، برامج التعليم العام الإضافية، البرامج المهنية الإضافية؛
4) المنظمات التعليمية للتعليم العالي - برامج التعليم العام الأساسي، والبرامج التعليمية للتعليم المهني الثانوي، وبرامج التدريب المهني، وبرامج التعليم العام الإضافية، والبرامج المهنية الإضافية؛
5) منظمات التعليم الإضافي - البرامج التعليمية للتعليم ما قبل المدرسة، وبرامج التدريب المهني؛
6) منظمات التعليم المهني الإضافي - برامج تدريب الموظفين العلميين والتربويين، وبرامج الإقامة، وبرامج التعليم العام الإضافية، وبرامج التدريب المهني.

وبموجب القانون، يجب أن يتضمن اسم المنظمة التعليمية إشارة إلى شكلها التنظيمي والقانوني ونوع المنظمة التعليمية.

يمكن أن تكون المنظمات التي تقدم التدريب كيانات قانونية بأي شكل قانوني، بما في ذلك المنظمات التجارية مثل الشركات ذات المسؤولية المحدودة وشركات المساهمة المشتركة. حيث:
يحق للمنظمات العلمية القيام بأنشطة تعليمية في برامج الماجستير، وبرامج تدريب الموظفين العلميين والتربويين، وبرامج الإقامة، وبرامج التدريب المهني، والبرامج المهنية الإضافية.
المنظمات التي تقدم العلاج وإعادة التأهيل و (أو) الترفيه والمنظمات التي تقدم الخدمات الاجتماعية لها الحق في تنفيذ الأنشطة التعليمية في برامج التعليم العام الأساسي والإضافي وبرامج التدريب المهني الأساسي.
البعثات الدبلوماسية والمكاتب القنصلية للاتحاد الروسي، والمكاتب التمثيلية للاتحاد الروسي لدى المنظمات الدولية (المشتركة بين الدول، والحكومية الدولية) (المشار إليها فيما يلي باسم المؤسسات الأجنبية التابعة لوزارة خارجية الاتحاد الروسي) لها الحق في إجراء الأنشطة التعليمية الأنشطة في برامج التعليم العام الأساسي والإضافي، مع مراعاة الخصائص المنصوص عليها في المادة 88 من القانون.
يحق للكيانات القانونية الأخرى القيام بأنشطة تعليمية في إطار برامج التدريب المهني والبرامج التعليمية للتعليم ما قبل المدرسة والبرامج التعليمية الإضافية.

لتنفيذ الأنشطة التعليمية من قبل المنظمة التي تقدم التدريب، يتم إنشاء وحدة تعليمية هيكلية متخصصة داخل هيكلها. ويتم تنظيم أنشطة هذه الوحدة من خلال اللوائح التي وضعتها ووافقت عليها المنظمة التي تقدم التدريب.

تسجيل الأعمال في مجال التعليم

كما ذكرنا سابقًا، يحق للأنشطة في مجال التعليم أن يتم تنفيذها من قبل كيانات قانونية - المنظمات التعليمية والمنظمات التي تقدم التدريب، وكذلك الأفراد (المواطنين) المسجلين كرواد أعمال فرديين.

متطلبات الوثائق التأسيسية للكيانات القانونية العاملة في مجال التعليم لها تفاصيلها الخاصة. المهتمون بهذا السؤال سيجدون الإجابة عليه في القانون، وهنا نشير فقط إلى أن مواثيق هذه المنظمات يجب أن تحتوي على معلومات حول البرامج التعليمية التي سيتم التدريب على أساسها.

نظرًا لأن المنظمات التعليمية وفقًا للقانون لا يمكن أن تكون إلا منظمات غير ربحية، يتم تسجيلها من قبل هيئة الدولة المعتمدة - وزارة العدل في الاتحاد الروسي ومديرياتها الإقليمية (على وجه الخصوص، في سانت بطرسبرغ - المديرية الرئيسية) من وزارة العدل الروسية لسانت بطرسبرغ). يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول تسجيل المنظمات غير الربحية على هذه الصفحة.

كما ذكر أعلاه، يمكن إنشاء المنظمات التي تقدم التدريب في شكل منظمات غير ربحية ومنظمات تجارية. في الحالة الأخيرة، سلطة التسجيل بالنسبة لهم هي مكتب الضرائب (في سانت بطرسبرغ - MI FTS رقم 15). يتم تسجيل هذه المنظمات من قبل مصلحة الضرائب بطريقة عامة، لا تختلف عن إجراءات تسجيل الشركات ذات المسؤولية المحدودة "العادية".

وبالمثل، فإن إجراءات التسجيل لأصحاب المشاريع الفردية - سواء أولئك الذين يقومون بالأنشطة التعليمية بشكل مباشر أو أولئك الذين يقومون بتعيين أعضاء هيئة التدريس، باستثناء الحاجة إلى تقديم شهادات إضافية بعدم وجود سجل جنائي، لا تختلف عن إجراءات التسجيل لأصحاب المشاريع الفردية في بلدان أخرى. مجالات النشاط. سلطة التسجيل هي مكتب الضرائب.

بعد تسجيل الدولة، يجب أن يحصل موضوع النشاط التعليمي (منظمة تعليمية، منظمة تقدم التدريب أو رجل أعمال فردي اجتذب أعضاء هيئة التدريس) على ترخيص، وبعد ذلك فقط يمكنه البدء في تقديم الخدمات التعليمية. يمكن العثور على متطلبات المتقدمين للحصول على الترخيص في القانون والمراسيم ذات الصلة الصادرة عن حكومة الاتحاد الروسي.

بعد مرور فترة معينة بعد الحصول على الترخيص، يحق للمنظمة التعليمية، بالطريقة وفي الإطار الزمني الذي تحدده حكومة الاتحاد الروسي، التقدم بطلب إلى وزارة التعليم (أو أي هيئة حكومية أخرى ذات صلة في الدولة). نظام وزارة التربية والتعليم) مع طلب الحصول على اعتماد الدولة.

يحق للمنظمات التعليمية الحاصلة على اعتماد الدولة وتنفذ التعليم العام (باستثناء مرحلة ما قبل المدرسة) والبرامج التعليمية المهنية إصدار وثائق صادرة عن الدولة بشأن مستوى التعليم و (أو) المؤهلات المتلقاة للأشخاص الذين اجتازوا الشهادة النهائية.

سيساعدك متخصصو Petrolex دائمًا في إعداد المستندات التأسيسية وغيرها من المستندات اللازمة لتسجيل الدولة لمؤسسة تعليمية أو منظمة تدريب أو رجل أعمال فردي (IP)، بالإضافة إلى التسجيل الكامل.

لذلك، من أجل دراسة ميزات هذا العمل، دعونا نفكر في المراحل الرئيسية والنقاط الرئيسية. سنصف أنواع مراكز التدريب ونقدم معايير للأرباح الناجحة. سنقوم أيضًا بإجراء حسابات مالية تقريبية لجميع النفقات والإيرادات.

يفكر كل شخص حديث تقريبًا في مختلف الأعمار في الحاجة إلى الالتحاق بالمؤسسات التعليمية المختلفة. ويرجع ذلك إلى العديد من الأسباب المألوفة بشكل خاص لسكان بلدنا. غالبًا ما ترتبط الحاجة إلى التعليم بالحصول على تخصص جديد بغرض مواصلة العمل. بالإضافة إلى ذلك، يرغب الكثير من الأشخاص في دراسة هذا المجال أو ذاك من أجل تطوير أنفسهم والحصول على معلومات جديدة تسمح لهم بالنظر إلى العالم بطريقة جديدة. ليس سراً أن التعليم القياسي في بعض الأحيان لا يوفر ببساطة جميع المهارات أو المعرفة اللازمة. ونتيجة لذلك، يتعين على الشخص استخدام خدمات مجموعة متنوعة من مراكز التدريب التي تقدم خدمات تعليمية عالية الجودة في مجال واحد أو آخر من النشاط.

من خلال تحسين مؤهلاتهم الخاصة وتحسين المهارات المختلفة، يكتشف الناس آفاقًا جديدة لأنفسهم ويكتسبون فرصًا جديدة لكسب المال. ومن الطبيعي أن يعتبر التعليم الجيد استثمارًا جيدًا في مستقبل مزدهر واستقرار مالي. يعد الحصول على شهادة أو دبلوم مرغوب فيه إضافة كبيرة جدًا في سجل أي شخص، لأنه على الأقل يتحدث عن تطوره الشامل ويكسب احترام الآخرين. إن وجود مثل هذه المستندات في يد رجل الأعمال يؤدي إلى تطوير ولاء العملاء، ونتيجة لذلك، يسمح بإجراء معاملات أكبر. في الواقع، عند العمل مع المناقصات، يمكن أن يلعب هذا أحيانًا دورًا رئيسيًا.

وبطبيعة الحال، فإن عدد مراكز التدريب في روسيا يتزايد باستمرار، ولكن بشكل عام هذا السوق مجاني تماما. حتى في المدن الكبرى يوجد عدد قليل جدًا من هذه المؤسسات. من المهم أن نفهم أن معظمهم يقدمون مجموعة متنوعة من الخدمات، مما يسمح للعميل باختيار مجال واحد أو أكثر للتطوير. وبطبيعة الحال، يأتي العديد من العملاء للدراسة مرة أخرى لتحسين مؤهلاتهم أو، على سبيل المثال، للحصول على تخصص آخر. ونظراً لهذا الطلب المرتفع، يفكر العديد من رواد الأعمال بطبيعة الحال في إمكانية فتح مركز تدريب خاص بهم.

في الوقت الحالي، تعتبر مراكز التدريب التي تقدم دورات تعليمية قصيرة المدى هي الأكثر ربحية، حيث يمكن لكل شخص في فترة زمنية قصيرة الحصول على جميع المهارات والمعرفة اللازمة التي ستكون مفيدة في عملية العمل. وعلى هذا الأساس سنفكر في فتح مركز تدريب مناسب.

المميزات والعيوب

مثل أي عمل آخر، فإن هذا المجال من نشاط ريادة الأعمال له إيجابياته وسلبياته. وفي هذا الصدد، قبل البدء في العمل، يوصى بدراسة جميع ميزات مركز التدريب بعناية، حتى لا تواجه أخطاء جسيمة ولا تفقد الأرباح. تشمل الجوانب الإيجابية لهذا العمل ما يلي:

• مستوى عال من الربحية، والتي يمكن أن تصل في بعض الأحيان إلى ثلاثين في المئة؛
• فترة استرداد سريعة، لأنه مع التنظيم والإدارة المناسبين للأعمال، يمكنك الاعتماد على العائد على جميع الأموال المستثمرة حرفيًا بعد ستة أشهر من العمل الناجح؛
• ارتفاع الطلب على الخدمات، ويزداد الطلب كل عام، لذلك، إذا كان مستوى الدورات المقدمة مرتفعًا، وكان المعلمون من ذوي الخبرة والمؤهلين تأهيلاً عاليًا، فسيكون مركز التدريب دائمًا ممتلئًا بالعملاء؛
• الاستثمار الأولي منخفض، لذلك حتى رجل الأعمال المبتدئ الذي ليس لديه رأس مال كبير يمكنه المشاركة في هذا النشاط؛
• القدرة على إعادة توجيه الأنشطة بسرعة، لأنه مع توفر البرامج التدريبية والعمل الراسخ، يمكن فتح اتجاهات جديدة للتدريب بنجاح في أي وقت.

تشمل عيوب هذا العمل حقيقة أنه سيتعين عليك البحث عن متخصصين موثوقين ومؤهلين تأهيلاً عاليًا. يجب أن يكون لدى موظفي الشركة المعرفة اللازمة، حيث سيُطلب منهم تقديم تدريب عالي الجودة. لجذب المعلمين المتميزين، يتم تحديد رواتب عالية لهم، لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا في المراحل الأولى لمركز تدريب جديد.

اعتمادا على عدد العملاء المحتملين، يمكن أن تكون تكلفة الخدمات التعليمية منخفضة للغاية. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الأسعار منخفضة في المدن الصغيرة، ولكن في المدن التي يزيد عدد سكانها عن مليون نسمة يمكن أن تكون مرتفعة نسبيًا. وفي الوقت نفسه، من الضروري مراعاة وجود منافسة بحيث لا تكون على مسافة قريبة ولا تقدم خدمات مماثلة.

مثل العديد من أنواع الأعمال الأخرى، يتأثر أداء مركز التدريب بشكل مباشر بالأزمات المالية والوضع غير المستقر في البلاد - ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه مع انخفاض الأجور وزيادة الأسعار، سينفق الناس الأموال على الأشياء الأساسية فقط.

وبطبيعة الحال، من الضروري هنا توفير إمكانية الاستثمارات الإضافية التي قد تكون مطلوبة في سياق العمل الإضافي. علاوة على ذلك، لن يكون من الممكن إغلاق مركز التدريب ببساطة، لأن الأشخاص يدفعون عادة مقابل التدريب مقدما (بالمناسبة، من الممكن توفير الدفع على أقساط، إذا لزم الأمر). وهذا هو، عليك أن تفهم أن التعليق المفاجئ لمثل هذا العمل يمكن أن يؤدي إلى مشاكل خطيرة. لذلك من الضروري توقع كيف وبأي طريقة سيكون إغلاق مركز التدريب ممكنًا، حتى تتمكن من تأمين نفسك مسبقًا.

مفهوم واتجاه العمل

قبل فتح هذه المؤسسة، من المهم تحديد الخدمات التي سيتم تقديمها هناك، كما تحتاج أيضًا إلى تحديد نوع مفهوم مركز التدريب. ويحدد هذا بشكل مباشر العمال الذين يجب تعيينهم لتقديم خدمات تعليمية معينة. بمعنى آخر، عليك أن تقرر التخصصات التي سيعمل فيها مركز التدريب. كما تظهر الإحصائيات، تعتبر المناطق التالية الأكثر شعبية اليوم:

• دورات للمسوقين.
• دراسة البرامج المحاسبية المختلفة.
• دورات للمديرين والأشخاص من المهن الأخرى (من الممكن دراسة مجالات متخصصة للغاية، على سبيل المثال، المهن المهنية فقط)؛
• برامج تعليمية لرواد الأعمال الطموحين، ومنحهم معلومات كاملة حول بدء وإدارة الأعمال التجارية.

في المراحل الأولى من العمل، يُنصح باختيار عدد قليل فقط من المناطق الأكثر شعبية، والتي إما لا يتم توفيرها على الإطلاق من قبل منظمات أخرى مماثلة في المدينة، أو أن هذه الخدمات مقدمة بالفعل من قبلهم، ولكن بأسعار منخفضة إلى حد ما مستوى. مرة أخرى، التسعير مهم. ربما يكون من المنطقي تقديم أسعار أكثر ملاءمة وأقصر فترات التدريب الممكنة. سيؤدي هذا إلى جذب عدد كبير إلى حد ما من العملاء المحتملين إلى مركز التدريب الجديد.

بمجرد أن نقرر الاتجاه، يبدأ تطوير مفهوم خاص. وهذا الأخير، بدوره، يجب أن يختلف بشكل كبير عن ميزات التشغيل للمنافسين الرئيسيين للشركة، وإلا فإنه قد يؤثر على الأرباح (لقد ناقشنا هذا بالفعل أعلاه). وبطبيعة الحال، فإن فعالية عملها ككل تعتمد على مفهوم مركز التدريب. هناك العديد من الاتجاهات المختلفة التي تحتاج إلى اختيار الخيار الأنسب منها:

مركز تدريب متكامل يُقدم فيه للعملاء عددًا كبيرًا من الخدمات التعليمية - حيث يمكن منحهم الفرصة للخضوع لتدريب المساعدين أو المصممين والمحاسبين ووكلاء الضرائب وغيرهم من المتخصصين (أي أن المعرفة هنا يمكن أن تكون لا يقتصر الأمر على المبتدئين فحسب، بل أيضًا على العملاء ذوي الخبرة العملية)؛

مركز معتمد، يركز عادة على دراسة مجموعة متنوعة من برامج الكمبيوتر، والتي بدونها يستحيل تخيل العمل في مجال معين من النشاط (1C، AutoCAD، CorelDraw وما شابه ذلك)؛

التعليم في شكل تدريبات، مما يضمن اكتساب ليس فقط معرفة معينة، ولكن أيضًا موقفًا إيجابيًا تجاه الأنشطة المستقبلية (التدريب على النمو الشخصي، والندوات حول الأعمال والتصميم وخيارات التدريب الأخرى)؛

الدورات الأصلية التي لا يتم تقديمها في مؤسسات تعليمية أخرى مماثلة في مدينة معينة، وقبل تقديمها، يجب إجراء تحليل للسوق مسبقًا لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إليها، حيث أنه في كثير من الأحيان لا يوجد طلب على دورات محددة في الجميع؛

إجراء دروس فردية في مواضيع مختلفة - ويشمل ذلك إعداد أطفال المدارس لامتحانات مختلفة، ويمكن أيضًا العمل مع الطلاب في دورة معينة يواجهون فيها مشاكل.

وبطبيعة الحال، فإن الاختيار هنا يعتمد كليا على رغبات وقدرات رجل الأعمال. قد ترغب في تقديم اتجاه جديد - لا حرج في ذلك، ولكن من المهم أن يكون مركز التدريب الفريد مطلوبًا بين السكان المحليين. كما تظهر الممارسة، في المراحل الأولية من العمل، من الأفضل اتباع المسارات التي أثبتت جدواها، والتي تسمح لنا بالتحدث بشكل شبه دقيق عن الطلب المحتمل على نوع معين من الخدمة.

بشكل منفصل، يمكننا أن نقول عن اختيار المتخصصين المناسبين. في الواقع، هذا السؤال ليس مشكلة، لأن شهادات التعليم العالي ليست ضرورية دائمًا للعمل في مركز تدريب خاص. علاوة على ذلك، فإن جودة المعرفة المكتسبة هنا لها أهمية أكبر من مجرد "القراءة" القياسية للموضوع، كما يحدث غالبًا في المؤسسات التعليمية العادية. وهذا هو، العميل هنا غالبا ما يريد الحصول على النتيجة بالضبط، وليس مجرد دبلوم أو شهادة. وبالنظر إلى أن العديد من المعلمين الروس غير راضين عن رواتبهم، يمكن لصاحب العمل هنا أن يوفر لهم ظروف عمل أكثر ملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، إذا أمكن، يمكنك الدفع للمعلمين مقابل العمل الإضافي، بالإضافة إلى تقديم فصول إضافية للجميع. وبالتالي، هناك فرص واسعة جدًا لكسب المال هنا، لذا يمكن استخدامها إلى أقصى حد.

اختيار غرفة

لم يكن من قبيل الصدفة أننا أشرنا إلى هذه النقطة في البداية، لأنه لتسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة، تتطلب الشركة عنوانًا قانونيًا. تجدر الإشارة إلى أنه يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لهذه النقطة، لأنه من المهم أن تمتثل المباني للشروط العديدة للتشريعات الحالية. إذا كان هناك أربعة تخصصات، فيجب أن يكون هناك أربعة فصول دراسية على الأقل، على التوالي. بالإضافة إلى ذلك، يتم إنشاء مكتب للمدير والمحاسب. يتم إنشاء القاعة الأكثر راحة. إذا أمكن، يمكن ترتيب غرفة خلع الملابس ومساحات إضافية أخرى.

في الواقع، ربما يكون اختيار المبنى هو القضية الرئيسية، لأن المؤسسات التعليمية اليوم يجب أن تفتح في الأماكن الأكثر ملاءمة. ربما يكون الحل الأمثل هو استئجار العديد من المباني في الجامعة أو المدرسة، لأنه في هذه الحالة يتوافق الموقع بأكمله بالكامل مع الشروط والمتطلبات التي تنطبق على المؤسسات التعليمية الحديثة.

شراء المعدات

لتقديم الخدمات التعليمية، ستحتاج على الأرجح إلى شراء جهاز عرض (أو لوحة بلازما كبيرة) وطاولات وكراسي. يتم أيضًا شراء أجهزة الكمبيوتر والمعدات الأخرى التي تضمن بساطة وراحة العملية التعليمية. يجب أن يكون تحت تصرف المعلمين الأدبيات التعليمية الحديثة وذات الصلة، والتي تكلف أيضًا بعض المال.

تسجيل الأعمال التجارية

بعد الاستعداد بعناية للافتتاح، يمكنك البدء في إعداد المستندات. العمل مسموح به رسميًا فقط، لذلك يجب إجراء تسجيل الأعمال. لهذا الغرض، يتم اختيار كيان قانوني، لأنه سيكون من المهم الحصول على ترخيص للقيام بالأنشطة التعليمية - وهذا ممكن فقط عند تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه عند تسجيل الأعمال التجارية، يُشار في OKVED إلى أن الشركة ستعمل كمؤسسة تعليمية غير حكومية. في الواقع، يوصى بالإشارة إلى هذه الحالة في جميع العقود الإضافية المبرمة مع العملاء، حتى لا تكون لديهم أسئلة ذات صلة.

أما بالنسبة للنظام الضريبي، ففي هذه الحالة يتم اختيار النظام الضريبي المبسط، والذي يتم فيه تحميل ستة بالمائة على كامل دخل الشركة. بالمناسبة، لحل مثل هذه المشكلات، يوصى أيضًا بتعيين محاسب يمكنه العمل على أساس دائم ومؤقت (على سبيل المثال، في الاستعانة بمصادر خارجية).

من النقاط المهمة في التسجيل الحصول على ترخيص، وبدونه يحظر تقديم الخدمات التعليمية. يمكن الحصول على هذه الوثيقة من لجنة التعليم الخاص. ولهذا يتم إعداد الأوراق التالية:

• ويجري تطوير برامج تعليمية خاصة سيتم توفير التدريب لها؛
• ويتم إنشاء بيان يوضح قائمة البرامج التعليمية المذكورة أعلاه، كما تشير الوثيقة إلى حقائق أخرى مهمة حول المركز التعليمي الجديد؛
• تتم الإشارة إلى معلومات حول مستويات التوظيف، لذلك سيتعين عليك البدء في البحث عن المعلمين مسبقًا؛
• يتم حساب الحد الأقصى لعدد الطلاب الذين سيتم توفير الخدمات لهم في مركز التدريب؛
• يتم تقديم المستندات المتعلقة بملكية أو استئجار المبنى الذي سيتم تنفيذ العمل فيه، ويجب أن يتوافق تمامًا مع العديد من المتطلبات المتعلقة بالسلامة من الحرائق والإضاءة والظروف الصحية وعوامل أخرى؛
• يتم توفير المعلومات حول مدى توفر الوثائق والكتب المتخصصة التي تعمل كقاعدة مادية وتقنية تستخدم في عملية التعلم؛
• تتم الإشارة إلى المعلومات الأخرى حسب الضرورة.

يتم النظر في الطلب المكتوب مع المستندات الأخرى من قبل اللجنة خلال شهر واحد، وخلال هذا الوقت يمنع منعا باتا العمل. لا يُسمح بفتح مركز تدريب إلا بعد الحصول على جميع الوثائق اللازمة.

بحث الموظفين

نقطة أخرى مهمة عند فتح مركز تدريب هي توظيف المعلمين. وكما ذكر أعلاه، تعتمد مؤهلاتهم وخبراتهم وتعليمهم بشكل كامل على الاتجاه الذي يعمل فيه مركز التدريب نفسه. يعتمد عدد المعلمين أيضًا بشكل مباشر على تفاصيل المركز التعليمي. كقاعدة عامة، في بداية النشاط، يتم اختيار حوالي أربع دورات مختلفة، لكل منها يتم تعيين مدرس واحد. مع تزايد الطلب على المؤسسة، يمكن زيادة عدد الدورات، وبالتالي، الموظفين المعينين.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى الموظفين سكرتير مسؤول عن إعداد الدروس والتواصل مع العملاء المحتملين، بالإضافة إلى محاسب مسؤول عن إعداد التقارير وحساب الضرائب.

جذب العملاء

لكي يحقق مركز التدريب أرباحًا عالية، من المهم أن يكون عدد العملاء كبيرًا، وألا تكون الفصول الدراسية فارغة من الساعة 9:00 إلى الساعة 21:00. في هذه الحالة، يجب عليك جذب العملاء بطرق مختلفة. لهذه الأغراض، يتم استخدام المنشورات التي يتم توزيعها في مختلف المنظمات والمؤسسات (ربما حتى المتخصصة). وبطبيعة الحال، يتم الإعلان على التلفزيون المحلي ويتم إنشاء موقع الويب الخاص بهم، حيث يمكن لكل زائر العثور على جميع المعلومات التي يحتاجها حول مركز التدريب.

الحسابات المالية

لذلك، بعد أن تعاملنا مع القضايا التنظيمية الرئيسية، دعونا نحسب التكاليف التقريبية اللازمة لبدء مشروع تجاري. لفتح مركز تدريب ستحتاج إلى 765 ألف روبل، منها:

• تسجيل الأعمال التجارية والحصول على ترخيص - 40.000 روبل؛
• إيجار المبنى لمدة شهر – 55000 روبل؛
• شراء المعدات والمطبوعات للعمل - 350.000 روبل؛
• الإعلانات وغيرها من التدابير لجذب العملاء - 30.000؛
• راتب الموظف شهريا - 250.000؛
• النفقات الأخرى (على سبيل المثال، الإصلاحات أو شراء معدات إضافية) 40.000.

كما تظهر الممارسة، فإن إجمالي الدخل شهريا عند تدريب مائة شخص يبلغ حوالي 500 ألف روبل. صافي الربح في هذه الحالة هو 110 ألف روبل. وبالتالي، فإن جميع الاستثمارات ستؤتي ثمارها هنا في حوالي ثمانية أشهر من العمل. وفي الوقت نفسه، إذا زاد عدد الطلاب وزاد عدد المواد التي يتم تدريسها، فإن الربح من النشاط سيزداد بشكل طبيعي.

خاتمة

إذا اقتربت من السؤال بدقة، فلن يكون فتح مركز التدريب مشكلة خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تعمل لفترة طويلة. لا يوجد أي استثمار مطلوب تقريبًا، ويمكن أن يكون متوسط ​​تكلفة التدريب مرتفعًا جدًا. اليوم أي شخص عاقل مستعد لاستثمار أموال جيدة في تعليمه، لأنه بدون هذا لا يمكن تصور التنمية الشاملة. وفي الوقت نفسه، يمكن لمركز التدريب نفسه أن يتطور. كما قلنا سابقًا، يمكنك تقديم اتجاهات جديدة تدريجيًا وتقديم خيارات تدريب مختلفة لعملائك. إذا كانت النتائج إيجابية، فإن عدد الطلاب سوف ينمو بالتأكيد، لأنه هنا سيأتي الناس بناء على التوصيات ورجل الأعمال مطلوب لتنظيم العملية التعليمية بكفاءة. بالطبع، سيكون الأمر جيدًا جدًا إذا كنت قد عملت سابقًا في هذا المجال، ولكن بشكل عام، يمكنك إدارة مثل هذا العمل بنجاح دون أي خبرة عملية. في النهاية، عادة ما يتم تنفيذ العمل الرئيسي هنا من قبل المعلمين، ويمكن دائمًا تعيين متخصص أكثر خبرة في منصب المدير.

التعلم هو أساس التكيف والتطوير، بالمعنى الواسع، أساس بقاء أي نظام. لكي تتمكن الشركة من الدفاع عن مكانتها في السوق والنجاح في ظروف تنافسية صعبة، يحتاج موظفوها على جميع المستويات الهرمية إلى الانخراط بنشاط في التعليم الذاتي، والتعلم من تجارب الزملاء، ومتابعة الإجراءات المبتكرة لقادة السوق.

تعمل شركة ALLO في قطاع التكنولوجيا الفائقة - فهي توفر خدمات الاتصالات المتنقلة، لذلك رأى مديروها منذ بداية وجود الشركة أن التدريب والتدريب المتقدم للموظفين هو أهم عنصر في القدرة التنافسية.

اعتمادا على الخصائص الإقليمية والمنافسة وسوق العمل، استخدمنا برامج تدريبية مختلفة.

في البداية، مع التركيز على الإعداد والتدريب الإضافي للمديرين الكبار والمتوسطين، قمنا باستقطاب مدربين خارجيين. ولكن بعد ذلك توصلوا إلى استنتاج مفاده أنه كجزء من الإستراتيجية العامة للشركة، التي تضع نفسها كبائع خبير في أحدث الصناعات، يحتاج جميع الموظفين إلى التدريب. قبل ثلاث سنوات، وقعت حادثة غريبة في الشركة: كانت سكرتيرة مجلس الإدارة مريضة، وتمت دعوة مندوبة مبيعات من أحد منافذ البيع لتحل محلها. طلب المدير من الفتاة إعادة توجيه المكالمة على هاتفها المحمول. تخيل دهشته عندما لم يتمكن الرجل الذي عمل بائع هواتف محمولة لأكثر من عام من إجراء هذه العملية البسيطة! أثيرت مسألة كفاءة موظفي المبيعات على أعلى مستوى.

تم إنشاء مركز التدريب (TC) الخاص بـ ALLO بواسطة خدمة الموارد البشرية. وكانت الخطوة الأولى في هذا الاتجاه هي دراسة مستوى المهارة الفعلي لفناني الأداء. في ربيع عام 2004، تم إجراء أول شهادة لموظفي المبيعات: تم تحديد مستوى المعرفة بالسلع والخدمات. ومن أجل الحصول على الاعتماد، كان مطلوبًا من البائعين دراسة المواد المقدمة بشكل مستقل. ولم تكن نتائج الشهادة الأولى مشجعة: فقد أكد 65% فقط من الموظفين الذين شاركوا فيها مؤهلاتهم. وأظهرت الاختلافات الإقليمية في النتائج الفروع التي اهتمت بتدريب الموظفين.

لقد أخذنا زمام المبادرة لإنشاء تدريب على المبيعات للبائعين وقمنا بإعداد أول برنامج تدريبي للشركة. أظهرت النتائج الفعالية العالية لتدريب الموظفين، لذلك تقرر تدريب جميع موظفي متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركتنا على تقنيات البيع. نظرًا لأن سلسلة متاجر ALLO ممثلة في جميع مدن أوكرانيا تقريبًا، فقد كان علينا أن نبدأ "جولات الحياة".

وفي نوفمبر 2004، تم تشكيل قسم تطوير الموظفين في خدمة إدارة شؤون الموظفين. كان من بين موظفيه موظفة عملت سابقًا كمندوب مبيعات وأثبتت نفسها كمتخصصة ممتازة. وشملت مسؤولياتها كموارد بشرية ما يلي:

• إجراء شهادات موظفي المبيعات؛
• تطوير المواد المنهجية للتحضير لإصدار شهادات البائعين؛
• تدريب المتخصصين للعمل في منافذ البيع بالتجزئة؛
• إجراء الامتحانات.

عندما بدأت الشركات في بيع مجموعة جديدة من المنتجات (المعدات الرقمية - التكنولوجيا الرقمية) من خلال شبكة البيع بالتجزئة، كانت هناك حاجة لإعادة تدريب الموظفين. لقد قدمنا ​​منصبًا جديدًا في قسم تطوير الموظفين - مدير التدريب على العمل مع التدفئة الرقمية. في السابق، كان هذا الموظف يعمل كبائع، وبالإضافة إلى ذلك، كان لديه فهم ممتاز للتدفئة الرقمية. وقام بتنظيم تدريب للموظفين في منافذ البيع بالتجزئة، وإشراك متخصصين من شركات التصنيع في هذا العمل بالاتفاق. ثم قام بإعداد ندوة حول الـ DH وأدارها في المناطق التي كان فيها مستوى مبيعات الـ DH غير مرض. ونتيجة للتدريب، تمكن البائعون من نقل المعرفة بشكل أفضل للمشترين حول فوائد هذا النوع من المعدات، مما أدى في النهاية إلى زيادة المبيعات.

مشروع CA آخر مثير للاهتمام هو تطوير وتنفيذ معايير خدمة العملاء الجديدة في شبكة البيع بالتجزئة. لقد لخصنا في المعايير الخبرة المكتسبة نتيجة إجراء عدد كبير من الدورات التدريبية في مجال المبيعات في فروع الشركة. إن المشاركة الواسعة النطاق لموظفي البيع بالتجزئة في تطوير معايير جديدة سهلت إلى حد كبير تنفيذها.

في مايو 2005، حصل مركز التدريب التابع لشركة ALLO، كمنصة تجريبية لعمل الموارد البشرية، على مقره الخاص.

نظام تدريب مندوبي المبيعات

في الماضي القريب، قبل إنشاء مركز التدريب، كانت الطريقة الرئيسية لتدريب مندوبي المبيعات في ALLO هي التوجيه. يتضمن نظام تعيين وتدريب الموظفين في منافذ البيع عدة مراحل:

• اختيار المرشحين لوظائف المبيعات؛
• التدريب والإعداد في نقطة البيع؛
• التدريب الداخلي؛
• شهادة.

اختيار المرشحين لوظائف المبيعات.وكان اختيار البائعين من مسؤولية مدير التوظيف، أو في بعض الفروع مدير الفرع.

التدريب والتحضير في نقاط البيع.تم تعيين مندوب المبيعات المتدرب لمرشد (موظف ذو خبرة) وتلقى أيضًا مواد تعليمية للدراسة المستقلة. خلال فترة الاختبار (لمدة ثلاثة أسابيع)، أصبح على دراية بتنظيم العمل ومجموعة المنتجات ومهارات البيع المتقدمة. في نهاية فترة الاختبار (الطالب) اجتاز الموظف الجديد امتحاناً لمدير مجموعة الفروع (بالمكتب المركزي) وانتقل إلى فئة المتدرب.

عمل المتدرب غير مدفوع الأجر، حيث أن مهمته الأساسية هي التدريب (تتحمل الشركة التكاليف). يبدأ المتدرب في تلقي الراتب عندما يُسمح له بالعمل بشكل مستقل ويقوم بالمبيعات (تحصل الشركة على الدخل).

التدريب الداخلي.وبعد اجتياز الاختبار بنجاح، عاد الموظف الجديد - كمتدرب الآن - إلى منفذ البيع بالتجزئة واستمر في التدريب أثناء العمل تحت إشراف معلمه. تتراوح فترة التدريب من شهر إلى شهرين، اعتمادًا على كيفية تحسين مؤهلات البائع. وبعد الانتهاء من هذه المرحلة بنجاح، يتم تعيين الموظف في الفئة الثالثة مستشار مبيعات لمجموعة السلع غير الغذائية.

كان مطلوبًا من المتدرب الخضوع للتدريب والمشاركة في التدريب على المبيعات.

شهادة.وبعد ستة أشهر من العمل كمندوب مبيعات، حصل الموظف على الشهادة. وفي حالة نجاحه حصل على الفئة الثانية مستشار مبيعات لمجموعة السلع غير الغذائية. وبعد مرور عام على تعيينه في الفئة الثانية، أتيحت للموظف فرصة الحصول على شهادة للحصول على الفئة الأولى (الأعلى) لمستشار المبيعات.

حتى الوقت الذي كانت فيه شبكة الشركة تتكون من 50 متجرًا، كان نظام توظيف وتدريب الموظفين في منافذ البيع بالتجزئة يلبي احتياجات الشركة تمامًا.

لكن نظام تدريب مندوبي المبيعات هذا كان موجودًا عدد من أوجه القصور الهامةوالتي بدأت تعيق تطور الشركة:

• لم يكن التدريب أثناء العمل موحدًا (متنوعًا عبر الفروع)؛
• الموظفون المعينون كمرشدين لديهم مؤهلات مختلفة؛ لا يستطيع دائمًا تخصيص الوقت الكافي للطالب؛
• لم يكن هناك فهم عام لمستوى التدريب المطلوب للموظفين الجدد (معايير التأهيل)؛
• في كثير من الأحيان، نشأت "التناقضات" التنظيمية - اجتاز موظف جديد الامتحان قبل أن يتمكن من الحصول على المعرفة اللازمة في التدريب؛
• خلال عملية التدريب، لم يتم الاهتمام بتطوير الشعور بالانتماء للشركة و"روح الفريق".

لقد حددت إدارة الشركة هدفًا استراتيجيًا - وهو تعزيز الميزة التنافسية المرتبطة بمستوى عالٍ من خدمة العملاء. لتحقيق هذا الهدف، كان هناك حاجة إلى نهج جديد نوعيا لتدريب موظفي المبيعات. قمنا بتطوير برنامج تدريب قياسي للشركات، ونتيجة لذلك تم القضاء على أوجه القصور في نظام تدريب الموظفين السابق.

أهداف وغايات مركز التدريب: ضمان عمليات إعادة التنظيم ونمو الشركة خلال فترة التطوير المكثف؛ تراكم المعرفة المؤسسية (إدارة المعرفة، من ناحية، تجعل من الصعب على المنافسين نسخ التجربة الناجحة، ومن ناحية أخرى، فهي تقلل من اعتماد الشركة على موظفين محددين يحملون تكنولوجيا المبيعات؛ وتقلل من الخسائر المرتبطة بنقلهم المحتمل إلى مكان عمل آخر)؛ زيادة ربحية الشركة بسبب كفاءة موظفيها؛ إنشاء والحفاظ على صورة إيجابية للشركة (بما في ذلك كصاحب عمل)؛ تطوير ثقافة الشركات. تطوير وتنفيذ نظام تدريب وتطوير الموظفين؛ تحسين تكاليف التدريب وزيادة فعالية برامج التدريب

إنشاء مركز تدريب

لكي يبدأ CA في العمل، كان من الضروري حل المهام التالية:

• إنشاء القاعدة التقنية لمركز التدريب وفقًا للعدد المخطط للطلاب؛
• تطوير وتعديل الوثائق والإجراءات الحالية التي تنظم العمل التربوي؛
• وضع تقدير للاستثمار الأولي اللازم لتنفيذ المشروع؛
• حساب ميزانية CA.
• تطوير برامج تدريبية لفئات مختلفة من الموظفين؛
• تحديد العدد المطلوب من الموظفين في مركز التدريب، ووضع جدول التوظيف؛
• تحويل مركز التدريب إلى جدول عمل سبعة أيام في الأسبوع.

يبدأ الموظفون الجدد العمل فقط بعد إكمال التدريب اللازم. وهذا، من ناحية، يضمن حماية الشركة من الإجراءات غير المهنية للقادمين الجدد، من ناحية أخرى، فإنه يسمح لنا بتزويد الموظفين الشباب بالمعرفة ويساعدهم على التكيف بسرعة مع الفريق.

بدأت المجموعة الأولى من الطلاب التدريب في 11 يوليو من العام الماضي. ظهرت مزايا نظام التدريب الجديد على الفور.

يتوافق مفهوم التدريب المتخصص الذي اقترحناه مع أهداف التطوير الإستراتيجية للشركة، حيث تم تكييف جميع برامج التدريب وفقًا لاحتياجاتها. يتيح لنا النهج المتكامل لتدريب الموظفين الحصول على متخصصين أكفاء نتيجة لذلك؛ أصبحت عملية التعلم شاملة.

يدير مركز التدريب خمسة برامج تدريبية في التخصصات التالية:

1. خبير مبيعات.
2. مدير منافذ البيع بالتجزئة.
3. مدير الفروع .
4. خبير المراكز الإعلامية للشركة.
5. متلقي مراكز الخدمة.

في عام 2006 خططنا لتلبية احتياجات شركة ALLO من العمال المدربين من خلال التدريب وفق برامجنا الخاصة ( أرز. 1). بالإضافة إلى دورة التدريب الأساسية، تم تدريب العديد من موظفينا في إطار برامج مستهدفة، ويقوم جميع الموظفين بتحسين مهاراتهم بانتظام.

تأتي غالبية طلبات التدريب، بالطبع، من اتجاه تجارة التجزئة، ولكن مهمة مركز التدريب هي تلبية الحاجة إلى تدريب الموظفين في جميع مجالات الشركة. يأتي المزيد والمزيد من الطلبات من المديرين والمتخصصين من مختلف الإدارات للمشاركة في البرامج المتخصصة (الآن، على سبيل المثال، موضوعات "إدارة الخدمات" و "إدارة المشاريع" ذات صلة بنا). نقوم بإنشاء دورات تدريبية جديدة بشكل مستقل وبمساعدة مستشارين خارجيين.

يشارك مركز التدريب في إنشاء الملكية الفكرية للشركة - لقد قمنا بتطوير مجموعة من الوثائق التي تصف العملية التعليمية بشكل كامل، بما في ذلك المفهوم والمهمة والأهداف والاستراتيجية وتحديد المواقع؛ خطط العمل خطط أبحاث التسويق؛ الهيكل التنظيمي؛ الأوصاف الوظيفية والخطط التحفيزية؛ النماذج المحاسبية وأوصاف الإجراءات والمعايير والمتطلبات والأساليب؛ نماذج العقود؛ تنسيق سياسات الفرع مع إجراءات الشركة الأم؛ المواد المنهجية والإعلامية. نحن نعتبر مجموعة الدورات والفصول الدراسية الحديثة المجهزة جيدًا إنجازًا كبيرًا لمديرية الموارد البشرية في شركة ALLO. وهذا نتيجة العمل الكبير الذي قام به موظفو قسم تطوير الموظفين، والذي تجسد في عمل حقيقي لتحسين مؤهلات موظفينا.

ومع تطور مركز التدريب، نخطط لتطوير وتنفيذ مجموعة من الدورات التدريبية عن بعد والبرامج المقابلة لها.

حاليًا، عدد موظفي قسم تدريب الموظفين صغير، وبالنسبة لأعمال التدريس والتدريب، فإننا نجتذب بشكل متزايد المديرين والمتخصصين من مختلف الأقسام الهيكلية للشركة. تم تدريب بعضهم كمدربين للأعمال وأتقنوا أساليب التدريس النشطة للبالغين. تتمثل مهمة قسم تطوير الموظفين أيضًا في التدريب عالي الجودة للمدربين من بين موظفي الشركة.

تقييم فعالية نظام التدريب والتطوير

نحدد أربعة مستويات لتقييم الأداء أنظمة التدريب والتطوير(SOiR):

أولاً: تقييم فعالية البرامج التدريبية من قبل المشاركين ومديريهم.
ثانيا. تقييم نتائج التعلم: المعرفة والمهارات والقدرات؛ المواقف والخصائص الشخصية.
ثالثا. درجة السلوك في مكان العمل والأداء الوظيفي.
رابعا. تقييم تأثيرات التدريب على مستوى المنظمة (التغيرات في ثقافة الشركة، والمناخ النفسي في الفريق، وما إلى ذلك).

في الأسفل يكون طاولةوالتي تشير إلى طرق تقييم فعالية التدريب على كل مستوى.

طرق التقييم على مستويات مختلفة من SOiR

مستويات التقييم	طُرق
1. مستوى العلاقة	استبيان مقابلة مع المشاركين والمديرين وأصحاب المصلحة الآخرين الحصول على التغذية الراجعة في نهاية التدريب تقييمات المشاركين غير الرسمية يوميات الدراسة تقرير المدرب (التقييم الذاتي من قبل المدرب)
ثانيا. المعرفة والقدرات والمهارات (KUN)	الاختبارات المهنية المهام العملية طرق التشخيص الظرفي تقييم الخبراء (مقابلة، طريقة "360 o") أثناء إجراء تقييم الفحص تقنيات التشخيص النفسي
ثالثا. سلوك العمل	المراقبة في مكان العمل (المخفية، المفتوحة) تقييم العملاء تقييم مؤشرات الأداء: الإنتاجية، الجودة، شكاوى العملاء تقييم الخبراء (الذي تقدمه الشركات المصنعة للسلع التي نبيعها) طريقة الحوادث الحرجة (تحليل السلوك في الحالات القصوى)
رابعا. المستوى التنظيمي	استطلاعات الرأي مقابلة طريقة الحوادث الحرجة

بالنسبة للممارسين، فإن التقييمات الأكثر أهمية لفعالية التدريب هي تقييمات المستوى الثالث. قد يحب الموظف التدريب حقًا، وقد يعرف هو نفسه الكثير ويكون قادرًا على القيام به، ولكن في الممارسة العملية قد لا يطبق معرفته، ويكون وقحًا مع العملاء، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، تعد المستويات الأول والثاني والرابع شرط أساسي ضروري لضمان سلوك الموظف المطلوب في مكان العمل.

للتحقق من السلوك الحقيقي للبائعين، نستخدم تقنية التسوق المقنع. دعونا نلاحظ أنه وفقًا للنتائج التي تم الحصول عليها من تطبيق هذه المنهجية في جميع أنحاء الشبكة، يُظهر مندوبو المبيعات لدينا نتائج عالية عند العمل مع العملاء، وهم يعرفون ويطبقون معايير الشركة لخدمة العملاء عمليًا. ولكن في مجال الخدمة ليس هناك حدود للكمال، وفي هذا الصدد هناك دائما ما يجب العمل عليه.

يستعد الآن مركز التدريب التابع لمجموعة شركات ALLO للاحتفال بتاريخ مهم - سنبلغ عامنا الأول قريبًا. لقد حققنا نتائج جيدة، ولكن لا يزال هناك الكثير الذي يتعين علينا القيام به.

ستكون المرحلة التالية في تطوير مركز التدريب الخاص بنا هي تنظيم التعلم عن بعد: عبر الإنترنت، ومؤتمرات الفيديو، وما إلى ذلك. يتمتع هذا النوع من العمل بمزايا لا يمكن إنكارها: فهو مناسب للموظفين، لأنه يسمح لهم بتوفير الوقت بنسبة 35%. -40%، وبالنسبة للشركة، حيث أنها تقلل التكاليف المتعلقة بسفر العمل واستخدام مرافق التدريب. إن مشاركة المعلم ضرورية في عملية نقل المعرفة، وشكل التعلم عن بعد هو الذي يسمح باستخدام وقت التدريب بأقصى قدر من التأثير.

وفي المستقبل، نخطط للوصول بمركز التدريب إلى الاكتفاء الذاتي.

المادة المقدمة إلى بوابتنا
طاقم التحرير للمجلة