Profitabilan posao: kako otvoriti centar za obuku. Poslovni plan centra za obuku: potrebna dokumentacija i izračun troškova

Kako otvoriti trening centar - od ideje do lansiranja

Vremena globalnih promjena uvijek pružaju dodatne prilike za ljude koji znaju razmišljati izvan okvira i vidjeti perspektivu tamo gdje se drugi povlače iz daljine i povlače pred poteškoćama. Jedna od tih mogućnosti je stvaranje centra za obuku koji će pružati usluge osposobljavanja stanovništva za dodatne vrste aktivnosti i pokazati široke horizonte u novim uvjetima života.

Organizacija centra za obuku

Da biste organizirali takav posao, morate imati status pravne osobe. Ovisno o planiranom opsegu, odabiru se vrste aktivnosti poduzeća. Ako osoblje uključuje stalne nastavnike, tada je potrebno ishoditi certifikat za rad obrazovne ustanove, što će dovesti do nepotrebnih troškova i kašnjenja u obavljanju birokratskih procedura. U procesu otvaranja poduzeća bit će lakše naznačiti vrstu djelatnosti kao "konzultantske usluge", "pomoć u održavanju i organizaciji događaja" ili druge pojednostavljene formulacije KVED-a. I rad s nekoliko nezavisnih trenera ili učitelja po dogovoru.

Kada pokrećete takav posao, morate dobro razumjeti odnos između ponude i potražnje za pružanjem takvih usluga. Što znači imati jasno razumijevanje odakle će doći ljudi zainteresirani za obuku i unaprijed odlučiti o željenom trenerskom kadru: učiteljima, psiholozima, trenerima ili voditeljima seminara itd. Za profitabilnost centra za obuku najbolje je ovu vrstu aktivnosti kombinirati s vodećim položajem u mrežnoj tvrtki ili radom među ljudima koji su gladni profesionalnog, duhovnog i financijskog rasta. To će vam omogućiti da u početku imate minimalan broj budućih slušatelja i pružite potrebno oglašavanje za poduzeće.

Profitabilnost trening centra Nemoguće je unaprijed izračunati. Prihod će izravno ovisiti o obujmu nastave, troškovima obuke i troškovima održavanja rada centra.
Rashodovni dio sastoji se od sljedećih stavki:
- trošak najma ili jednokratnog otkupa prostora i troškove njegova održavanja;
- plaćanje komunalija i telekomunikacijskih kanala;
- trošak potrebnog namještaja, opreme i opreme;
-plaće zaposlenika i obučavanje osoblja;
- troškovi oglašavanja.
Zahtjevi za prostorije centra za obuku

Najam prostora trening centra ili njegova otkupna vrijednost može jako varirati. To ovisi o lokaciji zgrade i unutarnjem stanju prostora.

Područje osnivanja izračunava se na temelju planiranog intenziteta rasporeda sati i broja učenika. Centar za obuku mora imati zajedničku prostoriju s radnim mjestom administratora i izlazima na dvije ili više izoliranih prostorija za obuku. Učionice za nastavu najbolje su dizajnirane tako da se mogu lako pretvoriti u konferencijsku sobu; namještaj bi trebao biti mobilan. Preporučljivo je opremiti prostoriju projektorom, radnom stanicom za nastavnika s mogućnošću instaliranja računala, bijelom pločom ili flip chartom. Ukoliko planirate provoditi računalne tečajeve ili osposobljavanje za rad s 1:C, potrebno je opremiti informatičku učionicu s najmanje 5 osobnih računala.

Na povećanje posjećenosti uvelike utječe lokacija centra u blizini prometnih komunikacija. Također je vrijedno zapamtiti da centar za obuku, koji se nalazi u stambenoj zgradi, može naknadno izazvati negativne stavove stanovnika. Razlog tome je mogućnost održavanja seminara izvan radnog vremena. Takvi događaji nerijetko traju do kasno i praćeni su burnom razmjenom emocija među publikom.

Ako imate vlastiti, odgovarajući prostor, troškovi će biti značajno smanjeni.

Također je vrijedno unaprijed razmisliti o prehrani budućih kandidata. Ako u blizini nema kafića, kantine ili trgovine, vrijedi instalirati barem aparat za kavu u zgradu centra za obuku ili opremiti posebnu prostoriju za pauze za kavu.

Osoblje centra za obuku

Osim stalnih ili honorarnih nastavnika, osoblje mora uključivati ​​administratora, računovođu, majstora i čistačicu. Za male količine, neke pozicije se mogu kombinirati. A funkcije stalnih čistačica i majstora (električar, vodoinstalater, mehaničar) mogu se dodijeliti odgovarajućim službama, kojima se po potrebi mogu obratiti.

Ključna figura centra za obuku je administrator, koji mora stalno biti na teritoriju, davati savjete i provoditi sve organizacijske poslove centra. Osim toga, oglašavanje i marketinška istraživanja također padaju na pleća ovog zaposlenika. Stoga se pred kandidate za mjesto administratora postavljaju posebni zahtjevi. To mora biti društvena, kreativna, odgovorna osoba. Iskustvo rada u MLM strukturama bit će izvrsna svrha za administratora centra za obuku.

Plaće zaposlenika, kako bi se povećala profitabilnost centra i interes za priljev novih studenata, mora biti fleksibilan. Sastoji se od jasno definirane plaće i postotka bonusa koji ovisi o broju studenata.

Načini promoviranja centra za obuku

Marketinška politika centra ovisi o odabranom području djelovanja.

Glavne aktivnosti mogu biti:
- specijalizacija u različitim tečajevima usavršavanja i prekvalifikacije, obuka u novim zanimanjima;
- razni pomoćni tečajevi namijenjeni djeci i mladima;
- vođenje seminara na temu osobnog rasta;
- iznajmljivanje prostora za razne priredbe.

Kada se fokusirate na stručno osposobljavanje, ima smisla sklopiti ugovore o suradnji sa centrima za zapošljavanje i velikim poduzećima kojima je potreban profesionalni razvoj zaposlenika.

Ukoliko su aktivnosti edukativnog centra usmjerene na specijalizaciju djece, moguće je oglašavanje u medijima i dijeljenje letaka na mjestima okupljanja roditelja. primjerice u Domovima kreativnosti.

Kao što pokazuje praksa, najproduktivnije oglašavanje aktivnosti na području duhovnog i financijskog rasta je osobni primjer i govor ljudi koji su prošli ovu vrstu obuke. Stoga se ovom specijalizacijom centra za obuku marketinške aktivnosti mogu ograničiti na informativne sastanke.

Informacije o iznajmljenom prostoru za obuku i konferencijskim dvoranama mogu se postaviti u raznim tiskanim publikacijama i internetskim resursima namijenjenim poduzetnicima.

Za optimalno korištenje prostora trening centra i najbrži povrat ulaganja, bolje je kombinirati nekoliko područja djelovanja. U svakom slučaju, ne biste trebali očekivati ​​brzu i veliku zaradu od aktivnosti poduzeća. Takvo će poduzeće moći generirati dobit nakon nekog vremena koje će biti potrebno za njegovo osnivanje. No, uz pravilnu organizaciju posla i strast za svojim poslom, trening centar može postati izvor zarade za svog vlasnika, oživjeti nove, zanimljive događaje i pomoći u stvaranju korisnih kontakata.

Kao rezultat proučavanja 6. poglavlja student bi trebao

Znati:

• - temeljna načela za stvaranje i rad centara za obuku
• - tehnologije za razvoj osoblja u organizaciji
• - modeli za procjenu učinkovitosti obrazovnih programa

Biti u mogućnosti:

• - razviti i implementirati sustav obuke i razvoja osoblja organizacije (PC-9)
• - primijeniti u praksi metode za procjenu učinkovitosti sustava osposobljavanja i razvoja osoblja

Vlastiti:

• - vještine upravljanja obrazovnim procesom u organizaciji
• - vještine razvijanja kriterija za učinkovitost osposobljavanja općenito, a posebno obrazovnih programa
• - metode za procjenu učinkovitosti obuke

Glavne značajke funkcioniranja trening centara u organizacijama

Većina menadžera smatra da novozaposlene zaposlenike treba dodatno osposobiti ili prekvalificirati. Ekonomska kriza postavila je izazove ne samo za opće uštede, uključujući ljudske resurse. Postoji razumijevanje potrebe za stvaranjem učinkovitih i učinkovitih sustava koji su fleksibilniji i usmjereni na stvarne potrebe poduzeća. Vlasnici i menadžeri poduzeća rade u uvjetima gdje su glavna tržišta roba i usluga podijeljena, IT tehnologije zapravo nadilaze potrebe poduzeća i ne zahtijevaju česte promjene i modernizaciju.

Ipak, ljudski resurs se pokazao najranjivijim i manje upravljivim, iako obučen i stalno razvijajući resurs, ljudi su u stanju osigurati stvarnu konkurentnost tvrtke. To znači da sustav obuke osoblja treba biti što relevantniji za sadašnjost i budućnost poslovanja.

Uspješan sustav osposobljavanja osoblja mora biti poslovno orijentiran i usklađen s razmjerom poduzeća i stupnjem životnog ciklusa organizacije. Sustav obuke mora biti integriran u poslovne procese. Sustav korporativnog osposobljavanja trebao bi se baviti ne samo razvojem zaposlenika sa stručnim znanjima i vještinama usmjerenim na obavljanje radnih funkcija. Sada nam treba stručnjak koji zadovoljava suvremene zahtjeve, fleksibilan, motiviran za razvoj i samopromjenu. To znači da unutar ciljeva korporativne obuke leže profesionalni i osobni ciljevi.

Ako se poduzeće nalazi u konkurentnim uvjetima u odnosu na svoje tržište i tržište rada, tada ima preduvjete za stvaranje upravljanog sustava osposobljavanja, implementiranog u obliku centra za osposobljavanje ili korporativnog sveučilišta.

Korporativno usavršavanje ima problema u metodološkoj i teorijskoj opravdanosti, opremljenosti odgovarajućim metodama i alatima. To je unatoč postojanju duge povijesti edukacijskog rada s osobljem unutar tvrtke. Prisjetimo se tradicije obuke u predrevolucionarnoj Rusiji (primjeri - Partnerstvo Jaroslavske velike manufakture, tvornica A. A. Karzinkina u Jaroslavlju), postojanje odjela za obuku u sovjetskim poduzećima. Postoje tradicije korporativne obuke u tvornicama u Europi i Americi (tvornice G. Forda u Detroitu).

Službena povijest stvaranja korporativnih sveučilišta počinje 1961. godine. kada je Sveučilište Hamburger osnovao Me Donald's. Korporativno sveučilište je aktivnost ili odjel koji je strateški usmjeren na integraciju razvoja ljudi kao pojedinaca, uključujući njihove manifestacije u timu i organizaciji kao cjelini, što se provodi kroz sljedeće aktivnosti:

• - razvoj partnerstva;
• - prijenos organizacijske kulture, olakšavanje prijenosa sadržaja;
• - usmjeravanje napora za formiranje kvalitetnog liderskog tima.

Funkcije korporativnog sveučilišta ovise o njegovoj namjeni, međutim, njegove glavne strateške uloge mogu se identificirati:

• - upravljanje razvojem organizacije prema njenom budućem razvoju i očuvanju temeljnih vrijednosti organizacije;
• - upravljanje inovacijama, podrška i promicanje organizacijskih promjena.

Postoji stajalište da se korporativno sveučilište i centar za obuku razlikuju ne samo po imenu, već i po biti.

J. S. Meister ističe razlike u pogledu ciljeva i sličnosti u metodama poučavanja (tablica 6.1).

Tablica 6.1

Glavne razlike između korporativnog sveučilišta i centra za obuku

Trening centar	Korporativno sveučilište
Reaktivno	Proaktivan
Decentralizirano	Centralizirano
Površinske funkcionalne informacije	Relevantne informacije vezane uz poslovnu strategiju
Format učionice	Razni formati - virtualne učionice, računalo, mreža, učenje na daljinu
Ne prenosi korporativnu kulturu	Prevodi korporativnu kulturu
Ima strukturiran format - jasan početak i kraj treninga	Cjeloživotno učenje kroz rad
Na temelju vještina	Razvija ne samo instrumentalne vještine - vodstvo, kreativno razmišljanje, rješavanje problema itd.
Povećanje dodatnih vještina na poslu	Poboljšanje izvedbe samog rada
Djeluje kao jedna od funkcija središnjeg ureda tvrtke	Posluje kao samostalna poslovna jedinica

Korporativno sveučilište primarno vezano uz ključna strateška područja djelovanja tvrtke; njegovo se osposobljavanje temelji na složenim i detaljnim modelima kompetencija; Glavni zadatak je formiranje zajedničke vizije među zaposlenicima tvrtke. Korporativno sveučilište funkcionira kao laboratorij za stvaranje i transformaciju individualnog učenja u zajedničko organizacijsko znanje.

S druge strane, interni sustav obuke, implementiran u jedinici nazvanoj „centar za obuku“, u biti je korporativno sveučilište koje ispunjava svoje funkcije i ispunjava ciljeve strateškog razvoja osoblja.

Postoji rusko iskustvo u stvaranju i radu korporativnih sveučilišta. Prva sveučilišta koja su se pojavila bila su VimpelCom (mobilne komunikacije), Severstal (čelični holding), Norilsk Nickel, MIAN (lanac knjižara Bukvoed) Relativno male ruske tvrtke s manje resursa također stvaraju korporativna sveučilišta, stvarajući sustave obuke osoblja za razvoj tvrtka kao cjelina.

Brz rast poduzeća na vrhuncu aktivnosti dovodi i do ideje o stvaranju vlastitog centra za obuku, posebno ako je potrebno provoditi masovnu i cikličku obuku.

Postoji nekoliko razloga za stvaranje centara za obuku.

• 1. Brz rast i razvoj poduzeća. To može biti otvaranje poslovnica ili rast mreže (primjerice, otvaranje novih supermarketa, kada je potrebno osposobiti veliki broj različitog osoblja i prenijeti standarde pružanja usluga kupcima).
• 2. Aktivna rotacija osoblja. To može biti posljedica intenzivnog razvoja tvrtke, potrebe za preseljenjem zaposlenika koji nemaju opsežne vještine.
• 3. Nedostatak radne snage. Nedostatak radne snage koji se osjeća na tržištu rada povlači za sobom potrebu školovanja neobučenog, nepripremljenog kadra.
• 4. Velika fluktuacija osoblja. Niske kvalifikacije zaposlenika određene kategorije, popraćene niskim plaćama, povlače za sobom potrebu za stalnim usavršavanjem.
• 5. Potreba za kontinuiranim usavršavanjem u uvjetima jake tržišne konkurencije, razvojem i usavršavanjem ključnih stručnih kompetencija.
• 6. Dostupnost korporativnih standarda u tvrtki. Posjedovanje profesionalnog brenda (najčešće se očituje u korisničkoj službi) i karakterističnog ponašanja ugrađenog u tvrtku zahtijeva da novopridošlice ovladaju njima i zadrže zaposlenike s dugim stažem.
• 7. Dostupnost široke mreže, holding strukture. Time se potiče izobrazba velikog broja raznolikog kadra, ne samo izobrazba u oblicima ponašanja, već i prenošenje korporativnih vrijednosti, jedinstvenih standarda te utjecaj na ideološko objedinjavanje odjela.

Tvrtke prolaze kroz niz faza prilikom stvaranja centra za obuku u organizaciji.

• 1. Formulacija ciljeva tvrtke u vezi s obukom (pojašnjenje vanjske i unutarnje kadrovske politike, korelacija proizvodne strategije sa kadrovskom strategijom), dizajn glavnih rezultata.
• 2. Identifikacija ključne kategorije osoblja kojoj je potrebna prioritetna obuka (određivanje osoblja koje prvenstveno demonstrira imidž tvrtke, ili utječe na rad osoblja, ili osigurava značajne procese u tvrtki).
• 3. Određivanje smjera obuke (prekvalifikacija, usavršavanje), znanja, vještina. To se događa na temelju procjene razine pripremljenosti i razine perspektivnosti osoblja.
• 4. Određivanje vremenskih, financijskih, kadrovskih troškova i “prohodnosti” centra za obuku.
• 5. Određivanje oblika, metoda i tehnika poučavanja.
• 6. Osiguravanje organizacijskih uvjeta - prostor, namještaj, nastavni materijali, nastavna sredstva i oprema.
• 7. Osposobljavanje nastavnika, trenera, moderatora.
• 8. Utvrđivanje kriterija osposobljavanja, uvođenje metoda za prikupljanje povratnih informacija i izračun ekonomske opravdanosti uvođenja centra za osposobljavanje.

Upravo je to kretanje razvoja kroz faze stvaranja korporativnog treninga ispravno, jer nam omogućuje da prijeđemo s globalnih zadataka, a da ne izostanemo s taktičkih i operativnih. Ideološki razrađena pitanja razvoja kadrova prenose se na razinu praktične tehnologije. Potom bi trebale uslijediti administrativne aktivnosti vezane uz određivanje mjesta odjela za obuku u organizacijskoj strukturi poduzeća, stvaranje kadrovskih jedinica odgovornih za različite aspekte upravljanja obukom osoblja u poduzeću.

Primjer je iskustva tvrtke Mobile TeleSystems. Zamislimo korporativni ciklus obuke koji postoji u MTS-u.

Korporativno sveučilište ovdje se odnosi na sustav obuke i razvoja zaposlenika. Izjavljuje se da su korporativno sveučilište i tvrtka usko povezani. Tvrtka i korporativno sveučilište propovijedaju zajedničke vrijednosti, koje su predstavljene akronimom “SIMPLE” (partnerstvo - učinkovitost - odgovornost - hrabrost - kreativnost - otvorenost).

Postoje tri vrste obuke na korporativnom sveučilištu- integracijsko (za novozaposlene), stručno (za uspješno obavljanje sadašnjih radnih obveza) i osposobljavanje u upravljačkim i komunikacijskim vještinama nužnim za uspješnu karijeru.

• Soroka V. A. Od poslovnih potreba do izbora korporativnog modela obuke i kriterija za njegovu ocjenu // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I.P. Iskustvo u stvaranju centra za obuku i savjetovanje // Priručnik za upravljanje osobljem. 2003. br. 5. str. 78-90.
• Meister J. S. Korporativna sveučilišta: Lekcija o izgradnji radne snage svjetske klase 1998.
• Derevleva M. Ključni poslovni zadaci prioritet su korporativnog sveučilišta Grupe MTS // Informacijski sažetak tvrtke FORMATTA, www.formatta.ru. str. 22-25.

Često nas pitaju - “Kako otvoriti trening centar”, koliko je teško, koliko je skupo?

Proračun za otvaranje i rad centra za obuku uključivat će sljedeće stavke troškova:

• Stvaranje i otvaranje centra za obuku.
• Licenciranje.
• Izrada programa obuke, izrada priručnika za obuku, priručnika, prezentacija i sl.
• Izrada mjesta za obuku.
• Stvaranje materijalne i tehničke baze.
• Podrška i razvoj trening centra.
• Najam.
• Plaćanje nastavnicima i osoblju.
• Promocija trening centra.
• Dodavanje novih zanimanja u licencu.
• Poboljšanje materijalne i tehničke baze.
• Podrška za mjesto za obuku.
• Izrada i prilagodba novih programa obuke.

Naravno, ovaj popis ne odražava mnoge "sitnice", a također ne odražava "nematerijalni dio" - vaše osobno vrijeme i živce.

Centri za obuku organizacija razlikuju se po nekoliko točaka.

Kome nije potrebna licenca za odgojno-obrazovnu djelatnost?

Prvo, često im nije potrebna licenca - uostalom, neće uzimati novac od vlastitog osoblja, trgovaca i partnera za obuku. Dakle, ova se točka može isključiti. Ali tada će oni koji su završili obuku umjesto ozbiljnih "kora" dobiti "slatkiše". Ali to čini postupak jeftinijim.

Drugo, organizacije mogu pokušati uštedjeti novac na radu centra za obuku dodjeljivanjem neplaćenog dodatnog rada već preopterećenom osoblju. O materijalno-tehničkim osnovama, a još manje o ozbiljnim programima obuke, ne može biti govora. Zbog toga stvaranje korporativnog centra za obuku postaje slično stvaranju "korporativnog letka" koji nitko ne čita ili "korporativnog pijančevanja" koje dijeli ljude.

Konačno, važno je da organizacije obrate pozornost na tako važne elemente kao što je uvođenje vlastite ideologije i normi kroz centar za obuku. To su dodatni napori i financijski troškovi koji su potrebni.

Realno je otvoriti i napraviti ozbiljan trening centar na samoodrživosti u roku od 2-3 mjeseca do 1 godine.

Praktična lekcija:

• Proučavanje pitanja od interesa za polaznike tečaja.
• Glavne faze organiziranja centra za obuku s detaljnim razmatranjem svake faze.
• Licenciranje.
• Privlačenje investitora i partnera.
• Proučavanje praktičnih primjera stvaranja uspješnih trening centara.
• Algoritam za rad centra za obuku.
• Predlošci za osnovne dokumente.
• Algoritmi za izradu i promociju web stranice centra za obuku.
• Kako centar za obuku može zaraditi?
• Razvoj centra za obuku.
• Treninzi.

Poslovno obrazovanje - studijski programi

Visoka škola za menadžment Nacionalnog istraživačkog sveučilišta Visoka ekonomska škola provodi programe poslovnog usavršavanja i dodatne edukacije iz područja općeg i funkcionalnog menadžmenta:

Svi programi poslovne obuke usmjereni su na osposobljavanje viših menadžera i općih konzultanata s najnovijim znanjima i kvalifikacijama koje im omogućuju učinkovito upravljanje organizacijama ili njihovim odjelima. Formiranje i razvoj ključnih kompetencija kod menadžera pomaže ne samo u razvoju vještina sustavnog pristupa strateškim poslovnim ciljevima, već iu strukturiranju vlastitog poslovnog iskustva

Glavni programi

MBA programi Graduate School of Management razvijeni su korištenjem međunarodnog iskustva i uzimajući u obzir realnost ruskog poslovanja.

Executive Master of Management in HR program - Strateško upravljanje ljudskim resursima temeljno je novi program koji su razvili najbolji profesori, nastavnici Visoke ekonomske škole i najbolji praktičari i stručnjaci u području ljudskih resursa, s jedinstvenim iskustvom u velikom ruskom i multinacionalne tvrtke.

Programi Executive MBA i DBA originalni su razvoji Škole, usmjereni na top menadžere i vlasnike ruskih tvrtki.

Program School of Leadership razvijen je s fokusom na sudionike natjecanja Lideri Rusije, obrazovane i ambiciozne ljude.

Korporativni programi na Graduate School of Management namijenjeni su tvrtkama koje žele unaprijediti vještine svojih menadžera. Za obuku svojih zaposlenika, tvrtke mogu odabrati bilo koju disciplinu iz širokog spektra ponuđenih tečajeva, za koje su oni dizajnirani kao kratkoročni poslovni seminari, te srednjoročnih i dugoročnih programa, do korporativnih programa na razini Executive MBA u formatu prilagođenom zahtjevima tvrtki.

Uvjeti upisa, organizacija i trajanje obuke

Prilikom upisa na programe poslovnog osposobljavanja Visoke škole za menadžment provodi se intervju ili testiranje

Preduvjet za upis na MBA, Executive Master of Management, Executive MBA programe i Leadership School program je visoko obrazovanje i radno iskustvo. DBA program ima dodatne zahtjeve

Programi se provode u dva oblika - večernji i modularni

Trajanje poslovnog osposobljavanja ovisi o odabranom programu i varira od 0,9 do 2,3 godine

Proces učenja i rezultati

Obrazovni proces na Visokoj školi za menadžment organiziran je po mješovitom tipu, koji podrazumijeva korištenje različitih nastavnih metoda: od predavanja i poslovnih seminara do rješavanja slučajeva i rasprava. Pritom je naglasak na aktivnim oblicima učenja: treninzima, poslovnim igrama, analizi konkretnih situacija.

Trening centru nije potrebna licenca

Nastavu izvodi nastavno osoblje koje također ima bogato iskustvo u području poslovnog odlučivanja i poslovnog savjetovanja. Nastavnik tijekom seminara organizira rad usmjeravajući ga kako na usvajanje gradiva tako i na praćenje njihove individualne pripreme. Treninzi pridonose stjecanju vještina za adekvatno reagiranje na specifične situacije koje se javljaju u poslovanju tvrtke. Na predavanjima se razvija teoretsko gradivo koje služi kao osnova za aktivne oblike komunikacije. Veliko mjesto u obrazovnom procesu ima i samostalan rad studenata, pri čemu proučavaju stručnu literaturu, izrađuju zadaće iz obrađene teme ili izrađuju vlastiti projekt, povezujući stečena znanja s aktivnostima određenog predmeta. društvo.

Ovakva organizacija poslovnih tečajeva uglavnom je primijenjene prirode i već dugi niz godina dokazuje svoju održivost i učinkovitost. Primjeri iz ruske prakse o kojima se govori na poslovnim seminarima osmišljeni su kako bi se međunarodna praksa prilagodila domaćoj stvarnosti, što omogućuje stjecanje znanja i iskustva u području ruskog i međunarodnog poslovanja.

Studij na programima Visoke škole za menadžment završava obranom završnog kvalifikacijskog rada ili disertacije.

MBA diploma potvrda je uspješno završene obuke i zadovoljava visoke međunarodne standarde.

Kako otvoriti centar za obuku frizera i manikura: poslovna ideja

Potreba za posređivanjem kose na glavi kod ljudi je postala automatska. Njega ruku i noktiju također je uvjet na genetskoj razini. Stoga se brz rast broja ustanova koje nude usluge šišanja i manikure podrazumijeva. Ali gdje možete naći toliko servisnog osoblja? Odgovor pronalaze poduzetni ljudi koji organiziraju tečajeve frizerske obuke. Istodobno uvode obuku u vještini manikure i obuku specijalista stilista.

Posao se pokazao prilično isplativim i nije ga najteže organizirati. Registracijom kao samostalne (nezavisne) neprofitne organizacije poduzetnik ne treba nikakve dodatne licence ili posebne dozvole.

Potrebni su sanitarni standardi za jedno frizersko mjesto. Ali na temelju 5 mjesta za trening, pronalaženje prostrane sobe u gradu s ne manjom površinom nije tako teško.

Budući da lokacija centra za obuku ne igra posebnu ulogu, možete malo uštedjeti na najmu, ali će i dalje koštati prilično novčić (po kvadratnom metru - 2,5 tisuća rubalja). Unutarnji namještaj i edukativna oprema (stolice, pultovi, ogledala, umivaonici) mogu se kupiti u zemlji. Oprema za svako radno mjesto koštat će do deset tisuća rubalja.

Značajna stavka troška je potrošni materijal. Udobne oštre škare, visokokvalitetne boje, profesionalni češljevi, četke za masažu, četke za pražnjenje i bojanje kose, frizerske negližee i drugi pribor koštat će do tisuću dolara. Svaki će učenik također trebati lutku za obuku za 1,5 tisuća rubalja.

Preporučljivo je staviti obuku u stream, regrutirajući do 5 grupa od 5 ljudi odjednom.

Kako otvoriti trening centar? Algoritam kako početi zarađivati ​​na znanju!

Prosječna cijena tromjesečnih tečajeva frizera je oko 22 tisuće rubalja. Minimalna pozitivna isplativost ostvaruje se upisom najmanje 10 studenata po kolegiju.

Ako vrijeme i prilika dopuštaju, možete nadopuniti svoje osnovne studije kratkoročnim dodatnim tečajem (na primjer, niz predavanja "Vjenčane frizure"). To će dodati još 12 tisuća po osobi u “banku prihoda”.

Nastava će se održavati u intenzivnom načinu rada, što ne može svaki nastavnik izdržati. Stoga je pri odabiru kandidata za učitelja potreban poseban pristup. Uz visoke individualne profesionalne sposobnosti, nastavnik mora biti sposoban prenijeti svoje vještine i znanja učenicima. To će zahtijevati i psihičku i fizičku izdržljivost. Procjena takvog nastavnog rada bit će oko 15.000 rubalja.

Tečajevi manikure organizirani su prema sličnoj shemi. Samo prema sanitarnim standardima dovoljan je jedan manikurist. Kupnja opreme i namještaja za opremanje radnog mjesta za manikuru bit će jeftinija od troškova frizerske usluge. Samo 3 tisuće rubalja bit će potrebno za jedan studentski komplet, koji uključuje sve vrste turpija, škare, četke, lopatice, kao i poseban mlin i opremu za sterilizaciju. Svaki polaznik treba najmanje tri seta za manikuru. Pozovite autoritativnog stilskog majstora koji ima nešto naučiti početnike da igraju ulogu učitelja. To će vaš novčanik stanjiti za četrdesetak tisuća kuna, ali će školi dodati prestiž i popularnost.

Cijena tečaja manikure je oko 11 tisuća kuna, ali grupe mogu biti sastavljene do 8 osoba. Po analogiji s frizerskom obukom, osnovni tečajevi manikure mogu biti popraćeni dodatnim. Na primjer, serija predavanja o ekstenzijama noktiju košta 8 tisuća, a tečajevi umjetničkog slikanja koštaju 10 tisuća rubalja.

Neki studenti nastoje svladati i frizersku umjetnost i manikuru. Pokušajte ovu revnost nagraditi malim popustom na školarinu. Ovo može postati uzor koji će vam donijeti dodatne koristi.

Još jedan poticaj studentima bit će jamstvo zaposlenja nakon završenih tečajeva. Takvu povlasticu možete osigurati ako s kozmetičkim salonima sklopite ugovore po uvjetima povoljnim za obje strane. Imidž škole takvom suradnjom samo će se povećati, što će s vremenom donijeti dodatne dividende.

Pripremilo uredništvo: "Poslovni GiD"
www.bisgid.ru

Komentari korisnika

Članak je napisan uz informativnu podršku djelatnika tvrtke Registracija udruga http://oreg.pro/

Obrazovne djelatnosti moraju biti licencirane. Samo nastavnici koji obavljaju individualnu nastavu imaju pravo ne licencirati svoju odgojno-obrazovnu djelatnost. Svi ostali morat će dobiti licencu za podučavanje. Pročitajte kako to učiniti u ovom članku.

Tko treba primiti

Licencu za osposobljavanje moraju dobiti sljedeće pravne osobe:

• država i privatne neprofitne tvrtke čije su aktivnosti prvenstveno usmjerene na pružanje obrazovanja, a ne na stjecanje dobiti;
• Komercijalne tvrtke čiji je cilj ostvarivanje dobiti od pružanja obrazovnih usluga;
• Podružnice obrazovnih poduzeća;
• Privatni poduzetnici koji posluju s unajmljenim osobljem;
• Znanstvene institucije.

Usluge se moraju pružati u okviru jednog ili više sljedećih obrazovnih programa:

• Viša ili srednja specijalizirana;
• Predškolski;
• Opće obrazovanje;
• Dodati. obrazovanje za djecu i odrasle;
• Povećana razina kvalifikacije.

Pravni zahtjevi

Postojeće zakonodavstvo utvrđuje da kandidat za licencu mora ispunjavati niz uvjeta:

1. Dostupnost prostora u kojem će se provoditi obuka.
2. Dostupnost svega što je potrebno za nastavni proces (specijalna oprema, namještaj, udžbenici, inventar, itd.).
3. Dostupnost obrazovnih programa.
4. Stvaranje uvjeta potrebnih za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti.
5. Dostupnost dopuštenja Uprave za sanitarni i epidemiološki nadzor.
6. Dostupnost nastavnog osoblja (mora biti potpuno odobreno prije podnošenja zahtjeva za licencu).
7. Dostupnost dokumenata koji dopuštaju pristup građi koja je u državnom vlasništvu. tajna.

Potrebna dokumentacija

Za dobivanje licence za obuku Morate dostaviti sljedeći paket dokumenata:

• Zahtjev za primitak;
• Izvorni identifikacijski dokument podnositelja zahtjeva;
• Fotokopije osnivačkih dokumenata ovjerene kod javnog bilježnika;
• Fotokopije sljedećih potvrda: porezna registracija, drž registracija, promjene; moraju biti ovjereni kod javnog bilježnika;
• Dokumenti koji potvrđuju vlasništvo nad teritorijem i prostorom;
• Obrazovni programi i nastavni planovi i programi;
• Podaci o nastavnicima - fotokopije diploma i radnih knjižica;
• Zaključak vatrogasne službe, SES-a i Ministarstva za hitne situacije o usklađenosti objekata s određenim zahtjevima;
• Informacije o dostupnosti obuke s elementima učenja na daljinu;
• Uvjerenje kojim se potvrđuje postojanje uvjeta za zaštitu zdravlja i prehranu učenika;
• Ček koji potvrđuje plaćanje države dužnosti;
• Opis cjelokupnog paketa dokumentacije.

Postupak dobivanja licence

Tijelo za izdavanje dozvola prihvaća prijavu prema popisu, sastavljajući na njoj bilješku o primitku. Datum na inventaru je dan na koji započinje postupak licenciranja:

1. U roku od tri dana radnici Min. Subjekti provjeravaju ispravnost i potpunost dokumentacije koju je dostavio podnositelj zahtjeva.

   Kako otvoriti tečajeve bez licence

   Ako se pronađu pogreške, dokumenti će se vratiti podnositelju zahtjeva na ispravak. Podnositelj zahtjeva ima mjesec dana da ispravi pogreške.

2. Ako stručnjaci nemaju pritužbi na dokumente, počinju sve vrste provjera: provjerava se točnost dostavljenih informacija, kao i usklađenost uvjeta podnositelja zahtjeva sa zahtjevima za licenciranje. U ovoj fazi se također provodi očevid.
3. Odjel odgojno-obrazovnog nadzora donijet će pozitivnu ili negativnu odluku u roku od šezdeset dana od dana evidentiranja zahtjeva. Ako se donese negativna odluka, stručnjaci je moraju obrazložiti. Za odbijanje mogu postojati samo dva razloga: davanje lažnih podataka i uvjeti neprikladni za obavljanje odgojno-obrazovne djelatnosti.
4. Licenca koju dobijete ima neograničeni rok valjanosti. Međutim, ako su zahtjevi prekršeni, može se privremeno suspendirati ili trajno opozvati.

Poslovna ideja: kako otvoriti centar za pripremu za jedinstvene državne ispite

Kako stvoriti obrazovnu organizaciju?

Naši odvjetnici vrlo često primaju pisma posjetitelja web stranica s pitanjima o otvaranju privatnih škola, vrtića, raznih tečajeva itd. Stoga smo ovo pitanje odlučili obraditi u zasebnom članku.

Obrazovne aktivnosti regulirane su Saveznim zakonom "O obrazovanju u Ruskoj Federaciji" (u daljnjem tekstu "Zakon").

Definicija odgoja i obrazovanja data je u Zakonu - ono se shvaća kao „jedinstven, svrhovit proces odgoja i obrazovanja koji je društveno značajna korist i provodi se u interesu pojedinca, obitelji, društva i države, kao i kao ukupnost stečenih znanja, vještina, vrijednosti, radnog iskustva i sposobnosti određenog opsega i složenosti u svrhu intelektualnog, duhovnog, moralnog, stvaralačkog, tjelesnog i(ili) profesionalnog razvoja osobe, zadovoljavanja njezinih obrazovnih potreba i interesa.”

Nešto je drugačija definicija pojma „osposobljavanje“ od navedenog, a to je, prema Zakonu, „svrhoviti proces organiziranja aktivnosti učenika radi ovladavanja znanjima, sposobnostima, vještinama i kompetencijama, stjecanja radnog iskustva, razvijanja sposobnosti, stjecanja znanja, sposobnosti, vještina i osposobljavanja“. steći iskustvo u primjeni znanja u svakodnevnom životu i formiranju motivacije kod učenika za cjeloživotno učenje."

Sukladno Zakonu, odgojno-obrazovnu djelatnost imaju pravo obavljati:

• obrazovne organizacije koje se mogu stvoriti samo u obliku neprofitnih organizacija;
• organizacije koje pružaju obuku— znanstvene organizacije koje obavljaju obrazovnu djelatnost, organizacije za siročad i djecu bez roditeljskog staranja, organizacije koje pružaju liječenje, poboljšanje zdravlja i (ili) rekreaciju, organizacije koje pružaju socijalne usluge i druge pravne osobe;
• individualni poduzetnici- kako oni koji izvode samostalnu nastavu tako i oni koji uključuju angažirano nastavno osoblje.

Napominjemo da je prethodno važeća verzija Zakona (do 1. rujna 2013.) iz obrazovnog procesa isključivala gospodarske organizacije – doo, dionička društva i slične pravne osobe čija je svrha bila stjecanje dobiti nisu imala pravo provoditi obrazovne aktivnosti.

Obrazovne djelatnosti koje obavljaju pravne osobe, kao i samostalni poduzetnici koji uključuju nastavno osoblje, podliježu obveznom licenciranju. Istodobno, odgojno-obrazovne djelatnosti koje obavlja pojedinačni poduzetnik izravno (tj. osobno, bez angažiranja drugih nastavnika) nisu licencirane.

Kao primjer djelatnosti koju samostalni poduzetnik može obavljati bez dozvole može se navesti poduka, podučavanje i sl.

Postupak licenciranja obrazovnih aktivnosti koje provode obrazovne organizacije, organizacije koje pružaju obuku, kao i pojedinačni poduzetnici (osim pojedinačnih poduzetnika koji izravno obavljaju obrazovne aktivnosti) utvrđen je zakonodavstvom Ruske Federacije o licenciranju određenih vrsta aktivnosti. , kao i odgovarajućim rezolucijama Vlade Ruske Federacije.

Obrazovna organizacija može biti državna, općinska ili privatna.
Obrazovna organizacija koju je osnovala Ruska Federacija ili konstitutivni entitet Ruske Federacije je državna.
Općina je obrazovna organizacija koju je osnovala općinska jedinica (općinska četvrt ili gradska četvrt).
Privatna obrazovna organizacija je obrazovna organizacija koju je osnovao pojedinac ili pojedinci i (ili) pravna osoba, pravne osobe ili njihove udruge, osim stranih vjerskih organizacija.

Najčešće se privatne obrazovne organizacije stvaraju u organizacijsko-pravnom obliku ANO - autonomne neprofitne organizacije.

Odgojno-obrazovne organizacije dijele se na vrste prema odgojno-obrazovnim programima (glavni i/ili dodatni), čija je provedba glavni cilj njihova djelovanja.

Zakon utvrđuje sljedeće vrste odgojno-obrazovnih organizacija koje ostvaruju temeljne odgojno-obrazovne programe:
1) predškolska odgojno-obrazovna organizacija - odgojno-obrazovna organizacija koja kao glavni cilj svoga djelovanja ostvaruje odgojno-obrazovnu djelatnost prema odgojno-obrazovnim programima predškolskog odgoja, nadzora i skrbi o djeci;
2) opća odgojno-obrazovna organizacija - odgojno-obrazovna organizacija koja obavlja odgojno-obrazovnu djelatnost prema odgojno-obrazovnim programima osnovnog općeg, osnovnog općeg i (ili) srednjeg općeg obrazovanja kao osnovnog cilja svoje djelatnosti;
3) stručna obrazovna organizacija - obrazovna organizacija koja kao glavni cilj svoje djelatnosti obavlja obrazovnu djelatnost prema obrazovnim programima srednjeg strukovnog obrazovanja i (ili) programima strukovnog osposobljavanja;
4) obrazovna organizacija visokog obrazovanja - obrazovna organizacija koja ostvaruje obrazovnu djelatnost prema obrazovnim programima visokog obrazovanja i znanstvene djelatnosti kao osnovnog cilja svoga djelovanja.

Vrste odgojno-obrazovnih organizacija koje provode dopunske obrazovne programe: 1) organizacija dopunskog odgoja i obrazovanja - odgojno-obrazovna organizacija koja kao glavni cilj svoga djelovanja ostvaruje odgojno-obrazovnu djelatnost po dodatnim općeobrazovnim programima;
2) organizacija dodatnog stručnog obrazovanja - obrazovna organizacija koja kao glavni cilj svog djelovanja ostvaruje obrazovnu djelatnost u dodatnim stručnim programima.

Navedene odgojno-obrazovne organizacije imaju pravo provoditi odgojno-obrazovne aktivnosti prema sljedećim odgojno-obrazovnim programima čija provedba nije glavni cilj njihova djelovanja:
1) predškolske odgojne organizacije - dodatni opći razvojni programi;
2) općeobrazovne organizacije - obrazovni programi predškolskog odgoja, dodatni općeobrazovni programi, programi strukovnog osposobljavanja;
3) strukovne obrazovne organizacije - osnovni općeobrazovni programi, dopunski općeobrazovni programi, dopunski stručni programi;
4) obrazovne organizacije visokog obrazovanja - osnovni općeobrazovni programi, obrazovni programi srednjeg strukovnog obrazovanja, programi stručnog osposobljavanja, dodatni općeobrazovni programi, dodatni stručni programi;
5) organizacije dodatnog obrazovanja - odgojno-obrazovni programi predškolskog odgoja, programi strukovnog osposobljavanja;
6) organizacije dodatnog stručnog obrazovanja - programi osposobljavanja znanstvenog i pedagoškog kadra, programi specijalizacije, dodatni općeobrazovni programi, programi stručnog usavršavanja.

Prema Zakonu, naziv obrazovne organizacije mora sadržavati oznaku organizacijsko-pravnog oblika i vrste obrazovne organizacije.

Organizacije koje pružaju obuku mogu biti pravne osobe bilo kojeg pravnog oblika, uključujući komercijalne organizacije kao što su LLC i JSC. pri čemu:
Znanstvene organizacije imaju pravo obavljati obrazovnu djelatnost u magistarskim programima, programima usavršavanja znanstvenog i pedagoškog kadra, programima specijalizacije, programima stručnog usavršavanja i dodatnim stručnim programima.
Organizacije koje pružaju liječenje, rehabilitaciju i (ili) rekreaciju, organizacije koje pružaju socijalne usluge imaju pravo obavljati obrazovne aktivnosti u osnovnim i dodatnim programima općeg obrazovanja, programima osnovnog strukovnog osposobljavanja.
Diplomatske misije i konzularni uredi Ruske Federacije, predstavništva Ruske Federacije pri međunarodnim (međudržavnim, međuvladinim) organizacijama (u daljnjem tekstu: inozemne institucije Ministarstva vanjskih poslova Ruske Federacije) imaju pravo provoditi obrazovne aktivnosti u osnovnim i dodatnim općeobrazovnim programima, uvažavajući posebnosti utvrđene člankom 88. Zakona.
Druge pravne osobe imaju pravo obavljati obrazovnu djelatnost po programima strukovnog osposobljavanja, odgojno-obrazovnim programima predškolskog odgoja i dodatnim obrazovnim programima.

Za provođenje obrazovnih aktivnosti organizacije koja provodi obuku, u svom sastavu stvara se specijalizirana ustrojstvena obrazovna jedinica. Djelatnosti takve jedinice regulirane su propisima koje je izradila i odobrila organizacija koja provodi obuku.

Registracija obrta u području obrazovanja

Kao što je već navedeno, djelatnost u području obrazovanja imaju pravo obavljati pravne osobe - obrazovne organizacije i organizacije koje pružaju obuku, kao i pojedinci (građani) registrirani kao samostalni poduzetnici.

Zahtjevi za osnivačkim dokumentima pravnih osoba koje djeluju u području obrazovanja imaju svoje specifičnosti. Zainteresirani za ovo pitanje naći će odgovor na njega u Zakonu, ovdje samo napominjemo da statuti takvih organizacija moraju sadržavati podatke o obrazovnim programima u skladu s kojima će se provoditi izobrazba.

Budući da obrazovne organizacije prema Zakonu mogu biti samo neprofitne organizacije, njihovu registraciju provodi ovlašteno državno tijelo - Ministarstvo pravosuđa Ruske Federacije i njegove regionalne uprave (osobito u St. Petersburgu - Glavna uprava Ministarstva pravosuđa Rusije za Sankt Peterburg). Više informacija o registraciji neprofitnih organizacija možete pronaći na ovoj stranici.

Kao što je gore spomenuto, organizacije koje pružaju obuku mogu biti stvorene u obliku neprofitnih organizacija i komercijalnih organizacija. U potonjem slučaju, tijelo za registraciju za njih je porezni ured (u St. Petersburgu - MI FTS br. 15). Registraciju takvih organizacija provodi porezna uprava na opći način, ne razlikuje se od postupka registracije "običnih" LLC društava.

Isto tako, postupak registracije samostalnih poduzetnika - kako onih koji neposredno obavljaju obrazovnu djelatnost tako i onih koji zapošljavaju nastavno osoblje, uz iznimku potrebe za dodatnim prilaganjem uvjerenja o nekažnjavanju, ne razlikuje se od postupka registracije samostalnih poduzetnika u drugim državama. područja djelovanja. Registracijsko tijelo je porezna uprava.

Nakon državne registracije, subjekt obrazovne djelatnosti (obrazovna organizacija, organizacija koja pruža obuku ili pojedinačni poduzetnik koji je privukao nastavno osoblje) mora dobiti licencu, a tek nakon toga može početi pružati obrazovne usluge. Zahtjevi za podnositelje zahtjeva za licencu mogu se pronaći u Zakonu i relevantnim Uredbama Vlade Ruske Federacije.

Nakon određenog razdoblja nakon dobivanja dozvole, obrazovna organizacija ima pravo, na način iu roku koji je utvrdila Vlada Ruske Federacije, podnijeti zahtjev Ministarstvu obrazovanja (ili drugom nadležnom državnom tijelu sustav Ministarstva obrazovanja) uz zahtjev za dobivanje državne akreditacije.

Obrazovne organizacije koje imaju državnu akreditaciju i provode programe općeg obrazovanja (osim predškolskog) i stručne obrazovne programe imaju pravo izdavati državne isprave o stupnju obrazovanja i (ili) stečenim kvalifikacijama osobama koje su položile završnu certifikaciju.

Stručnjaci Petrolexa uvijek će vam pomoći u pripremi osnivačkih i drugih potrebnih dokumenata za državnu registraciju obrazovne organizacije, organizacije za obuku ili individualnog poduzetnika (IP), kao i potpunu registraciju.

Dakle, kako bismo proučili značajke ovog posla, razmotrimo glavne faze i ključne točke. Opisat ćemo vrste trening centara i dati kriterije za uspješnu zaradu. Također ćemo napraviti okvirne financijske kalkulacije svih rashoda i prihoda.

Gotovo svaka moderna osoba u različitim godinama razmišlja o potrebi pohađanja različitih obrazovnih institucija. To je zbog mnogih razloga koji su posebno poznati stanovnicima naše zemlje. Često je potreba za obrazovanjem povezana s dobivanjem nove specijalnosti u svrhu daljnjeg zapošljavanja. Osim toga, mnogi ljudi žele proučavati ovo ili ono područje za vlastiti razvoj i dobivanje novijih informacija koje će im omogućiti da gledaju na svijet na novi način. Nije tajna da standardno obrazovanje ponekad jednostavno ne pruža sve potrebne vještine ili znanja. Kao rezultat toga, osoba mora koristiti usluge raznih centara za obuku koji nude visokokvalitetne obrazovne usluge u jednom ili drugom području djelovanja.

Poboljšanjem vlastitih kvalifikacija i usavršavanjem različitih vještina, ljudi otkrivaju nove horizonte za sebe i stječu nove prilike za zaradu. Prirodno je da se kvalitetno obrazovanje s pravom smatra dobrim ulaganjem u uspješnu budućnost i financijsku stabilnost. Posjedovanje željene svjedodžbe ili diplome vrlo je veliki plus u karijeri svake osobe, jer to, u najmanju ruku, govori o njegovom sveobuhvatnom razvoju i zaslužuje poštovanje drugih. Prisutnost takvih dokumenata u rukama poduzetnika razvija lojalnost kupaca i, kao rezultat toga, omogućuje veće transakcije. Zapravo, kada radite s natječajima, to ponekad može igrati ključnu ulogu.

Naravno, broj centara za obuku u Rusiji stalno raste, ali općenito je ovo tržište prilično slobodno. Čak iu najvećim gradovima postoji vrlo malo takvih ustanova. Važno je razumjeti da većina njih nudi niz usluga, što klijentu omogućuje odabir jednog ili više područja za razvoj. Naravno, mnogi klijenti dolaze ponovno studirati kako bi poboljšali svoje kvalifikacije ili, na primjer, kako bi dobili drugu specijalnost. S obzirom na tako veliku potražnju, mnogi poduzetnici prirodno razmišljaju o mogućnosti otvaranja vlastitog trening centra.

Trenutačno se centri za obuku koji nude kratkoročne obrazovne tečajeve smatraju najisplativijima, jer u kratkom vremenskom razdoblju svaka osoba može steći sve potrebne vještine i znanja koja će biti korisna u procesu rada. Na temelju toga razmotrit ćemo otvaranje odgovarajućeg trening centra.

Prednosti i nedostatci

Kao i svaki drugi posao, ovo područje poduzetničkog djelovanja ima svoje prednosti i nedostatke. U tom smislu, prije početka rada, preporuča se pažljivo proučiti sve značajke centra za obuku, kako ne biste naišli na ozbiljne pogreške i ne izgubili profit. Pozitivne strane ovog posla uključuju:

• visoka razina profitabilnosti, koja ponekad može doseći i do trideset posto;
• brzo razdoblje povrata, jer uz pravilnu organizaciju i upravljanje poslovanjem možete računati na povrat svih uloženih sredstava doslovno nakon šest mjeseci uspješnog rada;
• velika potražnja za uslugama, a potražnja se povećava svake godine, stoga, ako je razina ponuđenih tečajeva visoka, a nastavnici iskusni i visoko kvalificirani, centar za obuku uvijek će biti ispunjen klijentima;
• početno ulaganje je nisko, tako da se čak i početnik poduzetnik koji nema značajan kapital može baviti ovom djelatnošću;
• sposobnost brzog preusmjeravanja aktivnosti, budući da se uz dostupnost programa osposobljavanja i uhodanog rada u svakom trenutku mogu uspješno otvoriti novi pravci osposobljavanja.

Nedostaci ovog rada uključuju činjenicu da ćete morati tražiti pouzdane i visokokvalificirane stručnjake. Zaposlenici tvrtke moraju imati potrebna znanja, jer će se od njih tražiti kvalitetna obuka. Da bi se privukli izvrsni učitelji, postavljaju im se visoke plaće, ali to nije uvijek moguće u prvim fazama novog centra za obuku.

Ovisno o broju potencijalnih klijenata, cijena obrazovnih usluga može biti vrlo niska. Na primjer, cijene mogu biti niske u malim gradovima, ali u gradovima s preko milijun stanovnika mogu biti relativno visoke. Istodobno, potrebno je uzeti u obzir prisutnost konkurencije tako da nisu unutar pješačke udaljenosti i ne pružaju slične usluge.

Kao i mnoge druge vrste poslovanja, učinak centra za obuku izravno je pod utjecajem financijske krize i nestabilne situacije u zemlji - to je zbog činjenice da će s nižim plaćama i povećanim cijenama ljudi trošiti novac samo na osnovne stvari.

Naravno, ovdje je potrebno predvidjeti mogućnost dodatnih ulaganja koja bi mogla biti potrebna u daljnjem radu. Štoviše, više neće biti moguće jednostavno zatvoriti centar za obuku, jer ljudi obično plaćaju obuku unaprijed (usput, moguće je predvidjeti plaćanje na rate, ako je potrebno). Odnosno, morate shvatiti da iznenadna obustava takvog poslovanja može dovesti do ozbiljnih problema. Stoga je nužno predvidjeti kako i na koji način će biti moguće zatvaranje trening centra, kako biste se mogli unaprijed osigurati.

Koncept i smjer rada

Prije otvaranja ove ustanove važno je odlučiti koje će se usluge tamo pružati, a također morate identificirati vrstu koncepta centra za obuku. Time se izravno određuje koje je radnike potrebno zaposliti za pružanje pojedinih obrazovnih usluga. Drugim riječima, trebate odlučiti o specijalizacijama u kojima će centar za obuku djelovati. Kao što pokazuju statistike, sljedeća se područja danas smatraju najpopularnijima:

• tečajevi za trgovce;
• proučavanje raznih računovodstvenih programa;
• tečajevi za menadžere i za ljude drugih profesija (moguće je studirati visoko specijalizirana područja, na primjer, isključivo radnička zanimanja);
• edukativni programi za poduzetnike ambiciozne, dajući im potpune informacije o pokretanju i vođenju posla.

U prvim fazama rada, preporučljivo je odabrati samo nekoliko najpopularnijih područja, koja ili uopće ne pružaju druge slične organizacije u gradu, ili te usluge već pružaju, ali po prilično niskoj cijeni razini. Opet, cijena je bitna. Možda ima smisla ponuditi povoljnije cijene i što kraće rokove obuke. To će privući prilično velik broj potencijalnih klijenata u novi trening centar.

Nakon što smo se odlučili za smjer, kreće razvoj posebnog koncepta. Potonje se pak mora značajno razlikovati od operativnih značajki glavnih konkurenata tvrtke, inače može utjecati na dobit (o tome smo već razgovarali gore). Naravno, učinkovitost njegovog rada u cjelini ovisi o konceptu centra za obuku. Postoji mnogo različitih smjerova iz kojih trebate odabrati najprikladniju opciju:

Punopravni centar za obuku u kojem se klijentima nudi veliki broj obrazovnih usluga - ovdje im se može pružiti prilika da prođu obuku za pomoćnike ili dizajnere, računovođe, porezne agente, kao i druge stručnjake (odnosno, znanje ovdje može dati ne samo početnicima, već i klijentima s praktičnim iskustvom);

Ovlašteni centar, koji se obično koncentrira na proučavanje raznih računalnih programa, bez kojih je nemoguće zamisliti rad u određenom području djelatnosti (1C, AutoCAD, CorelDraw i slično);

Edukacija u obliku treninga, koja osigurava stjecanje ne samo određenih znanja, već i pozitivnog stava prema budućim aktivnostima (obuka osobnog rasta, seminari o poslovanju, dizajnu i druge mogućnosti obuke);

Originalni tečajevi koji se ne nude u drugim sličnim obrazovnim ustanovama u pojedinom gradu, a prije njihove ponude potrebno je prethodno napraviti analizu tržišta kako bi se utvrdilo postoji li potreba za njima, jer često nema potražnje za određenim tečajevima na svi;

Održavanje individualne nastave iz različitih predmeta – to uključuje pripremu učenika za razne ispite, a može biti i rad s učenicima na određenom predmetu u kojem imaju problema.

Naravno, izbor ovdje u potpunosti ovisi o željama i mogućnostima poduzetnika. Možda ćete htjeti ponuditi neki novi smjer - u tome nema ništa loše, ali važno je da je jedinstveni trening centar tražen među lokalnim stanovništvom. Kao što pokazuje praksa, u početnim fazama rada bolje je slijediti provjerene staze, koje nam omogućuju da gotovo točno govorimo o potencijalnoj potražnji za određenom vrstom usluge.

Zasebno možemo reći o odabiru odgovarajućih stručnjaka. Zapravo, ovo pitanje nije problem, jer diplome visokog obrazovanja nisu uvijek potrebne za rad u privatnom centru za obuku. Štoviše, kvaliteta stečenog znanja ovdje je važnija nego samo standardno “čitanje” predmeta, kao što je to često slučaj u običnim obrazovnim ustanovama. Odnosno, klijent ovdje često želi dobiti točno rezultat, a ne samo diplomu ili potvrdu. S obzirom na to da su mnogi ruski učitelji nezadovoljni svojim plaćama, ovdje im vlasnik tvrtke može ponuditi povoljnije uvjete rada. Osim toga, ako je moguće, možete platiti učiteljima prekovremeni rad, kao i uvesti dodatnu nastavu za sve. Dakle, ovdje postoje prilično široke mogućnosti zarade, tako da se mogu iskoristiti u punoj mjeri.

Odabir sobe

Nismo uzalud istaknuli ovu točku na samom početku, jer za registraciju LLC-a tvrtka zahtijeva pravnu adresu. Treba napomenuti da se ovoj točki posvećuje velika pažnja, jer je važno da prostori budu u skladu s brojnim uvjetima važećeg zakonodavstva. Ako postoje četiri smjera, tada su potrebne najmanje četiri učionice. Dodatno je stvoren ured za direktora i računovođu. Stvara se najudobnija dvorana. Po mogućnosti može se urediti svlačionica i drugi dodatni prostori.

Zapravo, izbor prostora je, možda, čak i glavno pitanje, jer se obrazovne ustanove danas trebaju otvarati na najprikladnijim mjestima. Vjerojatno je optimalno rješenje iznajmiti nekoliko prostorija na sveučilištu ili školi, budući da u ovom slučaju cijelo mjesto u potpunosti odgovara uvjetima i zahtjevima koji vrijede za moderne obrazovne ustanove.

Kupnja opreme

Za pružanje obrazovnih usluga najvjerojatnije ćete morati kupiti projektor (ili veliku plazma ploču) te stolove i stolice. Također se nabavljaju računala i druga oprema koja će osigurati jednostavnost i praktičnost obrazovnog procesa. Nastavnici moraju imati na raspolaganju suvremenu i relevantnu obrazovnu literaturu koja također košta.

Registracija poduzeća

Nakon što ste se pažljivo pripremili za otvaranje, možete početi pripremati dokumente. Rad je dopušten samo službeno, stoga je potrebno izvršiti registraciju poduzeća. U tu svrhu odabire se pravna osoba, jer će biti važno dodatno dobiti licencu za obavljanje obrazovne djelatnosti - to je moguće samo pri registraciji LLC-a.

Također je vrijedno uzeti u obzir da je prilikom registracije poduzeća u OKVED-u navedeno da će tvrtka djelovati kao nedržavna obrazovna ustanova. Naime, preporučljivo je taj status naznačiti u svim daljnjim ugovorima s klijentima, kako oni ne bi imali relevantna pitanja.

Što se tiče poreznog sustava, u ovom slučaju odabran je pojednostavljeni porezni sustav, u kojem se šest posto naplaćuje na cjelokupni prihod tvrtke. Usput, za rješavanje takvih problema također se preporučuje zaposliti računovođu koji može raditi i na stalnoj i na privremenoj osnovi (na primjer, na outsourcingu).

Važna točka u registraciji je dobivanje licence, bez koje je zabranjeno pružanje obrazovnih usluga. Ovaj dokument možete dobiti od Povjerenstva za specijalno obrazovanje. Za to se pripremaju sljedeći papiri:

• izrađuju se posebni obrazovni programi za koje će se provoditi osposobljavanje;
• izrađuje se izjava u kojoj se navodi popis navedenih obrazovnih programa, au dokumentu se navode i druge bitne činjenice o novom obrazovnom centru;
• podaci o broju osoblja su naznačeni, tako da ćete morati unaprijed početi tražiti učitelje;
• izračunava se maksimalni broj polaznika kojima će se pružati usluge u centru za obuku;
• daju se dokumenti o vlasništvu ili najmu prostora u kojem će se obavljati radovi, a mora u potpunosti ispunjavati brojne zahtjeve za sigurnost od požara, osvjetljenje, sanitarne uvjete i druge čimbenike;
• daju se informacije o dostupnosti specijaliziranih dokumenata i knjiga koje služe kao materijalna i tehnička baza koja se koristi u procesu učenja;
• ostale informacije su naznačene prema potrebi.

Pisani zahtjev s ostalom dokumentacijom Povjerenstvo razmatra u roku od mjesec dana, au tom vremenu strogo je zabranjen rad. Otvaranje centra za obuku dopušteno je tek nakon što dobijete svu potrebnu dokumentaciju.

Traženje osoblja

Još jedna važna točka pri otvaranju centra za obuku je zapošljavanje nastavnika. Kao što je već spomenuto, njihove kvalifikacije, iskustvo i obrazovanje u potpunosti ovise o smjeru u kojem sam trening centar djeluje. Broj nastavnika također izravno ovisi o specifičnostima obrazovnog centra. U pravilu se na samom početku aktivnosti odaberu oko četiri različita kolegija od kojih se za svaki angažira po jedan nastavnik. Uz rastuću potražnju za institucijom, broj tečajeva, a time i zaposlenika, može se povećati.

Osim toga, osoblje mora imati tajnicu koja je odgovorna za pripremu nastave i komunikaciju s potencijalnim klijentima, kao i računovođu koja je odgovorna za pripremu izvješća i obračun poreza.

Privlačenje klijenata

Da bi trening centar ostvario visoku zaradu, važno je da je broj klijenata velik, te da učionice nisu prazne od 9:00 do 21:00. U ovom slučaju, trebali biste privući kupce na različite načine. U te svrhe koriste se letci koji se dijele u raznim organizacijama i poduzećima (možda čak i specijaliziranim). Naravno, oglašavanje se vrši na lokalnim televizijama te se izrađuje vlastita web stranica na kojoj svaki posjetitelj može pronaći sve potrebne informacije o trening centru.

Financijski izračuni

Dakle, nakon što smo se pozabavili glavnim organizacijskim pitanjima, izračunajmo približne troškove potrebne za pokretanje posla. Za otvaranje centra za obuku trebat će vam 765 tisuća rubalja, od čega:

• registracija poduzeća i dobivanje licence - 40.000 rubalja;
• najam prostorija za mjesec dana - 55.000 rubalja;
• kupnja opreme i literature za rad - 350.000 rubalja;
• oglašavanje i druge mjere za privlačenje kupaca – 30.000;
• plaća zaposlenika mjesečno – 250.000;
• drugi troškovi (na primjer, popravci ili kupnja dodatne opreme) - 40.000.

Kao što pokazuje praksa, ukupni prihod mjesečno pri obuci sto ljudi iznosi oko 500 tisuća rubalja. Neto dobit u ovom slučaju iznosi 110 tisuća rubalja. Tako će se sva ulaganja ovdje isplatiti za oko osam mjeseci rada. Istodobno, ako se poveća broj učenika i poveća broj predmeta koji se predaju, onda će prirodno rasti i dobit od djelatnosti.

Zaključak

Ako temeljito pristupite pitanju, otvaranje centra za obuku neće biti poseban problem. Osim toga, može raditi dosta dugo. Ulaganje nije potrebno praktički, a prosječna cijena obuke može biti prilično visoka. Danas je svaka zdrava osoba spremna uložiti dobar novac u svoje obrazovanje, jer bez toga je nemoguće zamisliti sveobuhvatni razvoj. Istovremeno se može razvijati i sam trening centar. Kao što smo ranije rekli, možete postupno uvoditi nove smjerove i nuditi različite mogućnosti obuke svojim klijentima. Budu li rezultati pozitivni, broj studenata će sigurno rasti, jer ovdje će ljudi dolaziti po preporuci, a od poduzetnika se traži kompetentna organizacija obrazovnog procesa. Naravno, bilo bi jako dobro ako ste već radili u ovom području, ali općenito, možete uspješno voditi takav posao bez ikakvog praktičnog iskustva. Na kraju, glavni posao ovdje obično obavljaju učitelji, a na mjesto voditelja uvijek se može postaviti iskusniji stručnjak.

Učenje je osnova prilagodbe i razvoja, u širem smislu, osnova opstanka svakog sustava. Kako bi tvrtka obranila svoje mjesto na tržištu i uspjela u teškim konkurentskim uvjetima, zaposlenici na svim hijerarhijskim razinama moraju se aktivno baviti samoobrazovanjem, učiti iz iskustva kolega i pratiti inovativne akcije tržišnih lidera.

Tvrtka ALLO djeluje u visokotehnološkom sektoru - pruža usluge mobilne komunikacije, stoga su njeni menadžeri od samog početka postojanja tvrtke vidjeli obuku i usavršavanje osoblja kao najvažniju komponentu konkurentnosti.

Ovisno o regionalnim karakteristikama, konkurenciji i tržištu rada, koristili smo različite programe osposobljavanja.

U početku, fokusirajući se na pripremu i dodatnu obuku viših i srednjih menadžera, privukli smo vanjske trenere. Ali onda su došli do zaključka da je, kao dio cjelokupne strategije tvrtke, koja se pozicionira kao stručni prodavač u najnovijoj industriji, cijelo osoblje potrebno obučiti. Prije tri godine u tvrtki se dogodio zanimljiv incident: tajnica Upravnog odbora bila je bolesna, a na njezino je mjesto pozvana prodavačica iz jedne od poslovnica. Voditeljica je djevojku zamolila da proslijedi poziv na mobitel. Zamislite njegovo iznenađenje kada čovjek koji je više od godinu dana radio kao prodavač mobitela nije mogao izvesti ovu najjednostavniju operaciju! Pitanje osposobljenosti prodajnog osoblja pokrenuto je na najvišoj razini.

ALLO-ov vlastiti Trening centar (TC) kreirala je HR služba. Prvi korak u tom smjeru bilo je proučavanje stvarne razine vještina izvođača. U proljeće 2004. godine provedeno je prvo certificiranje prodajnog osoblja: utvrđena je razina poznavanja roba i usluga. Kako bi bili certificirani, prodavači su morali samostalno proučiti dostavljene materijale. Rezultati prve certifikacije nisu bili ohrabrujući: samo 65% zaposlenika koji su u njoj sudjelovali potvrdilo je svoje kvalifikacije. Regionalne razlike u rezultatima pokazale su koje podružnice obraćaju pozornost na obuku osoblja.

Preuzeli smo inicijativu za kreiranje prodajnog treninga za prodavače i pripremili prvi trening program za tvrtku. Rezultati su pokazali visoku učinkovitost obuke osoblja, pa je odlučeno da se svi zaposlenici maloprodajnih objekata naše tvrtke obuče u tehnikama prodaje. Budući da je lanac trgovina ALLO zastupljen u gotovo svim gradovima Ukrajine, morali smo započeti "obilazak života".

U studenom 2004. godine u Službi za upravljanje kadrovima formiran je Odjel za razvoj osoblja. Njegovo osoblje uključivalo je zaposlenicu koja je prethodno radila kao prodavačica i etablirala se kao izvrstan stručnjak. Njezine odgovornosti kao HR-a uključivale su:

• provođenje certificiranja prodajnog osoblja;
• razvoj metodoloških materijala za pripremu za certificiranje prodavača;
• osposobljavanje stručnjaka za rad na maloprodajnim mjestima;
• provođenje ispita.

Kada su poduzeća počela prodavati novu grupu proizvoda (digitalna oprema – digitalna tehnika) kroz maloprodajnu mrežu, javila se potreba za prekvalifikacijom osoblja. U odjelu za razvoj osoblja uveli smo novo radno mjesto - Voditelj obuke za rad s digitalnim grijanjem. Prethodno je ovaj zaposlenik radio kao prodavač, osim toga, izvrsno je razumio digitalno grijanje. Organizirao je edukaciju osoblja u maloprodajnim objektima, uz dogovorno uključivanje stručnjaka iz proizvodnih tvrtki u taj posao. Zatim je pripremio seminar o toplinarstvu i proveo ga u onim regijama gdje je razina prodaje toplinarstva bila nezadovoljavajuća. Kao rezultat edukacije, prodavači su kupcima mogli bolje prenijeti znanje o prednostima ove vrste opreme, što je u konačnici dovelo do povećanja prodaje.

Još jedan zanimljiv CA projekt je razvoj i implementacija novih standarda korisničke službe u maloprodajnoj mreži. U standardima smo saželi iskustvo stečeno kao rezultat provođenja velikog broja prodajnih treninga u poslovnicama tvrtke. Široka uključenost maloprodajnog osoblja u razvoj novih standarda uvelike je olakšala njihovu implementaciju.

U svibnju 2005. trening centar tvrtke ALLO, kao eksperimentalna platforma za HR rad, dobio je vlastite prostore.

Sustav obuke prodavača

U nedavnoj prošlosti, prije stvaranja Centra za obuku, glavna metoda obuke prodavača u ALLO-u bilo je mentorstvo. Sustav zapošljavanja i obuke osoblja u maloprodajnim objektima uključuje nekoliko faza:

• odabir kandidata za prodajna mjesta;
• obuka i priprema na prodajnom mjestu;
• staž;
• certificiranje.

Odabir kandidata za prodajna mjesta. Odabir prodavača bio je odgovornost voditelja zapošljavanja ili u nekim podružnicama direktora podružnice.

Obuka i priprema na prodajnom mjestu. Pripravnik prodavač je dodijeljen mentoru (iskusnom zaposleniku), a također je dobio nastavne materijale za samostalno učenje. Tijekom probnog rada (tri tjedna) upoznaje se s organizacijom rada, asortimanom proizvoda te razvija prodajne vještine. Na kraju probnog (studentskog) rada novi zaposlenik polaže ispit kod direktora grupe podružnica (u središnjici) i prelazi u kategoriju pripravnika.

Rad pripravnika nije plaćen jer je njegova glavna zadaća obuka (troškove snosi tvrtka). Pripravnik počinje primati plaću kada mu se omogući samostalan rad i prodaja (poduzeće ostvaruje prihod).

Staž. Nakon uspješno položenog ispita, novi djelatnik - sada kao pripravnik - vratio se u maloprodaju i nastavio s osposobljavanjem na radnom mjestu pod vodstvom mentora. Pripravnički staž traje jedan do dva mjeseca, ovisno o tome kako se prodavač usavršavao. Nakon uspješnog završetka ove etape, zaposleniku se dodjeljuje treća kategorija prodavača savjetnika neprehrambene grupe robe.

Pripravnik je trebao proći obuku i sudjelovati u prodajnoj obuci.

Certifikacija. Nakon šest mjeseci rada na poslovima prodavača, djelatnik je prošao certificiranje. Ako ga uspješno položi, dobiva drugu kategoriju prodavača savjetnika za neprehrambenu skupinu robe. Godinu dana nakon dodjele druge kategorije, zaposlenik je imao priliku proći certifikaciju za stjecanje prve (najviše) kategorije prodajnog savjetnika.

Do trenutka kada se mreža tvrtke sastojala od 50 prodavaonica, sustav zapošljavanja i obuke osoblja u maloprodajnim objektima u potpunosti je zadovoljavao potrebe tvrtke.

Ali ovaj sustav obuke prodavača imao je niz značajnih nedostataka, koji je počeo kočiti razvoj tvrtke:

• Osposobljavanje na radnom mjestu nije bilo standardizirano (različito po granama);
• zaposlenici imenovani mentorima imali su različite kvalifikacije; nije uvijek mogao posvetiti dovoljno vremena učeniku;
• nije bilo općeg razumijevanja potrebne razine obuke za nove zaposlenike (standardi kvalifikacija);
• Nerijetko su se javljale organizacijske “nedosljednosti” - novi zaposlenik je položio ispit prije nego što je stekao potrebna znanja na obuci;
• Tijekom procesa obuke nije se vodilo računa o razvijanju osjećaja pripadnosti tvrtki i „timskog duha“.

Uprava tvrtke postavila je strateški cilj - jačanje konkurentske prednosti povezane s visokom razinom korisničke usluge. Za ostvarenje tog cilja bio je potreban kvalitativno novi pristup obuci prodajnog osoblja. Razvili smo standardni korporativni program obuke, čime su otklonjeni nedostaci prethodnog sustava obuke zaposlenika.

Ciljevi i zadaci Centra za obuku: osiguranje procesa reorganizacije i rasta poduzeća u razdoblju intenzivnog razvoja; akumulacija korporativnog znanja (upravljanje znanjem, s jedne strane, otežava konkurentima kopiranje uspješnog iskustva, s druge strane, smanjuje ovisnost tvrtke o određenim zaposlenicima koji su nositelji prodajne tehnologije; smanjuje gubitke povezane s njihovim mogućim prijenosom na drugo mjesto rada); povećanje profitabilnosti poduzeća zbog učinkovitosti njegovih zaposlenika; stvaranje i održavanje pozitivnog imidža tvrtke (uključujući i kao poslodavca); razvoj korporativne kulture; razvoj i implementacija sustava osposobljavanja i razvoja kadrova; optimizacija troškova obuke i povećanje učinkovitosti programa obuke

Stvaranje centra za obuku

Za početak rada CA bilo je potrebno riješiti sljedeće zadatke:

• stvoriti tehničku bazu centra za obuku u skladu s planiranim brojem učenika;
• izraditi nove i uskladiti postojeće dokumente i postupke kojima se uređuje odgojno-obrazovni rad;
• izraditi procjenu početnih ulaganja potrebnih za provedbu projekta;
• izračunati proračun CA;
• razvijati programe obuke za različite kategorije osoblja;
• odrediti potreban broj osoblja u centru za obuku, sastaviti tablicu osoblja;
• prebaciti trening centar na sedmodnevni radni raspored tjedno.

Novi zaposlenici počinju raditi tek nakon što prođu potrebnu obuku. To, s jedne strane, jamči zaštitu tvrtke od neprofesionalnih postupaka pridošlica, s druge strane, omogućava nam da opremimo mlade zaposlenike znanjem i pomaže im da se brzo prilagode timu.

Prva grupa polaznika počela je s obukom 11. srpnja prošle godine. Prednosti novog sustava treninga pokazale su se odmah.

Koncept specijalističkog usavršavanja koji smo predložili odgovarao je strateškim ciljevima razvoja tvrtke, a svi programi usavršavanja prilagođeni su njezinim potrebama. Integrirani pristup obuci zaposlenika omogućuje nam da kao rezultat dobijemo kompetentne stručnjake; proces učenja je postao holistički.

Centar za obuku provodi pet programa obuke u sljedećim specijalnostima:

1. Stručnjak za prodaju.
2. Administrator maloprodajnih objekata.
3. Direktor podružnica.
4. Stručnjak za medijske centre tvrtke.
5. Primatelj servisnih centara.

U 2006. godini planiramo zadovoljiti potrebe tvrtke ALLO za osposobljenim radnicima kroz obuku po vlastitim programima ( riža. 1). Osim osnovnog ciklusa osposobljavanja, mnogi naši zaposlenici su prošli kroz ciljane programe, a svi zaposlenici redovito se usavršavaju.

Najviše zahtjeva za edukacijom, naravno, dolazi iz smjera trgovine na malo, ali zadaća edukacijskog centra je zadovoljiti potrebe za edukacijom zaposlenika u svim područjima poslovanja tvrtke. Sve više i više prijava dolazi od menadžera i stručnjaka različitih odjela za sudjelovanje u specijaliziranim programima (sada su nam, na primjer, relevantne teme „Upravljanje uslugama“ i „Upravljanje projektima“). Nove treninge kreiramo samostalno i uz pomoć vanjskih konzultanata.

Trening centar sudjeluje u stvaranju intelektualnog vlasništva tvrtke - razvili smo paket dokumentacije koja u potpunosti opisuje obrazovni proces, uključujući koncept, misiju, ciljeve, strategiju, pozicioniranje; planovi rada; planovi marketinških istraživanja; organizacijska struktura; opis poslova i motivacijske sheme; računovodstveni obrasci i opisi postupaka, standarda, zahtjeva i pristupa; predlošci ugovora; usklađenost politika podružnice s procedurama matičnog društva; metodološki i informativni materijali. Set tečajeva i modernih, dobro opremljenih učionica smatramo značajnim postignućem HR direkcije tvrtke ALLO. Rezultat je to velikog rada djelatnika Odjela za razvoj osoblja, utjelovljenog u stvarnom radu na poboljšanju kvalifikacija naših zaposlenika.

Kako se centar za obuku razvija, planiramo razviti i implementirati set tečajeva na daljinu i odgovarajući softver.

Trenutno je osoblje odjela za obuku osoblja malo, a za rad u nastavi i treniranju sve više privlačimo menadžere i stručnjake iz različitih strukturnih odjela tvrtke. Neki od njih prošli su obuku za poslovne trenere i savladali metode aktivne nastave za odrasle. Zadatak odjela za razvoj osoblja je i kvalitetna obuka trenera iz redova zaposlenika tvrtke.

Procjena učinkovitosti sustava osposobljavanja i usavršavanja

Identificiramo četiri razine procjene učinka sustavi obuke i razvoja(SOiR):

I. Evaluacija učinkovitosti programa obuke od strane sudionika i njihovih voditelja.
II. Ocjenjivanje ishoda učenja: znanja, vještina i sposobnosti; stavovi, osobne karakteristike.
III. Razred ponašanje na radnom mjestu i radni učinak.
IV. Procjena ukupnih organizacijskih učinaka treninga (promjene u korporativnoj kulturi, psihološka klima u timu, itd.).

Ispod je stol, koji ukazuje na metode za procjenu učinkovitosti obuke na svakoj razini.

Metode ocjenjivanja na različitim razinama SOiR-a

Razine ocjenjivanja	Metode
I. Razina odnosa	Upitnik Intervju sa sudionicima, menadžerima i drugim dionicima Primanje povratne informacije na kraju treninga Neformalne procjene sudionika Dnevnici učenja Izvješće trenera (subjektivna procjena trenera)
II. Znanje, sposobnosti i vještine (KUN)	Stručni testovi Praktični zadaci Metode situacijske dijagnostike Stručna procjena (intervju, metoda “360o”) tijekom ispitnog postupka ocjenjivanja Psihodijagnostičke tehnike
III. Radno ponašanje	Nadzor na radnom mjestu (skriveni, otvoreni) Ocjena kupaca Ocjenjivanje pokazatelja učinka: produktivnost, kvaliteta, pritužbe kupaca Stručna procjena (daju je tvrtka proizvođač robe koju prodajemo) Metoda kritičnog incidenta (analiza ponašanja u ekstremnim slučajevima)
IV. Organizacijska razina	Ankete Intervju Metoda kritičnih incidenata

Za praktičare, najvažnije procjene učinkovitosti treninga su procjene razine III. Zaposleniku se može jako svidjeti obuka, on sam može puno znati i moći, ali u praksi možda neće primijeniti svoje znanje, biti grub prema klijentima i sl. Istovremeno, razine I, II i IV su nužan preduvjet kako bi se osiguralo željeno ponašanje zaposlenika na radnom mjestu.

Za provjeru stvarnog ponašanja prodavača koristimo se tehnikom Mystery Shopping. Napominjemo da, prema rezultatima dobivenim primjenom ove metodologije u cijeloj mreži, naši prodavači pokazuju visoke rezultate u radu s klijentima, poznaju i u praksi primjenjuju korporativne standarde korisničke službe. Ali na području usluga nema granica savršenstvu, iu tom pogledu uvijek postoji nešto na čemu treba raditi.

Sada se centar za obuku grupe kompanija ALLO priprema za proslavu značajnog datuma - uskoro ćemo napuniti godinu dana. Postigli smo dobre rezultate, ali ima još puno toga za napraviti.

Sljedeća faza u razvoju našeg centra za obuku bit će organizacija učenja na daljinu: putem interneta, videokonferencije itd. Ovaj oblik rada ima neosporne prednosti: pogodan je za zaposlenike, jer im omogućuje uštedu vremena za 35 –40%, a za tvrtku, jer smanjuje troškove vezane uz poslovna putovanja i korištenje objekata za obuku. U procesu prenošenja znanja nužno je sudjelovanje nastavnika, a upravo oblik učenja na daljinu omogućuje maksimalno učinkovito korištenje vremena za podučavanje.

U budućnosti planiramo trening centar dovesti u stanje samodostatnosti.

Članak ustupljen našem portalu
uredništvo časopisa