Dežurni telefon OTP banke - brojevi telefona☎️. Osobni račun OTP banke OTP banka dd otp banka

OTP bankapripada financijskoj grupi OTP Group i jedna je od 50 najvećih banaka u Rusiji. Ima više od milijun i pol klijenata.

Ključna djelatnost ove financijske institucije je kreditiranje i ostale bankarske usluge za građane.

OTP banka zauzima 2. mjesto na tržištu POS kreditiranja (FrankResearch Group od 1. travnja 2018.) i 7. mjesto na tržištu kreditnih kartica (Frank Research Group od 1. travnja 2018.). OTP Banka sudionica je sustava obveznog osiguranja štednih uloga.

Dio OTP grupe je međunarodni projekt Dodirnite Banka- maloprodajna digitalna banka koja pruža financijske proizvode i usluge putem osobnog online računa i mobilne aplikacije.

OTP-Bank je više puta postala najbolja u raznim kategorijama natjecanja Financijskog Olympusa i Financijske pismenosti.

Osim toga, banka je članica Udruge europskih poduzeća, banaka Rusije, te je članica sustava osiguranja depozita, burze i drugih neprofitnih organizacija.

OTP banka planira sklopiti partnerstvo s tri milijuna zadovoljnih klijenata i s njima izgraditi dugoročno partnerstvo na obostranu korist. Također, jedan od glavnih ciljeva banke je uvrstiti je među prvih dvadeset najbolje ocijenjenih banaka u zemlji.

Banka se dinamično razvijala javlja se u drugim zemljama , uključujući i u Ukrajini.

Od siječnja 2020. u Moskvi postoji 18 poslovnica i 17 bankomata OTP banke.

Ako nazovete telefonsku liniju OTP banke, klijent će čuti glasovni izbornik informatora. Sastoji se od 5 odjeljaka. Svaki odjeljak odgovara određenoj tipki na izgledu telefona.

• Ako se želite brzo povezati s operaterom i ne čekati potpunu poruku informatora, tada morate kliknuti lik.
• Iza broj podaci o bankovnim karticama su fiksni. U ovoj rubrici klijent će moći dobiti iscrpne informacije o debitnim i kreditnim karticama, ostaviti zahtjev za izdavanje, saznati vrijeme izrade, provjeriti status pregleda, saznati datum sljedećeg plaćanja kreditnom karticom ili minimalna uplata itd. Pritiskom na broj u glavnom izborniku klijent ulazi u podsekciju izbornika kategorije „Bankovne kartice“. Ovdje možete brzo blokirati plastičnu karticu pritiskom na broj, aktivirati novu karticu pritiskom na broj, dobiti PIN kod (broj 3), saznati sve informacije (broj 4). Na primjer, ako želite aktivirati svoju karticu, trebate nazvati OTP telefonsku liniju i pritisnuti sljedeći niz brojeva: 1 - 2.
• Pod, ispod broj Glavni izbornik sadrži dio s informacijama o kreditima. Također se sastoji od nekoliko pododjeljaka. Klikom na broj u ovoj rubrici klijent može dobiti informacije o POS kreditima banke koji se daju za kupnju roba i usluga u partnerskim trgovinama.
  Broj će povezivati ​​klijenta s operaterom koji će mu pružiti iscrpne informacije o potrošačkim gotovinskim kreditima i neciljanim kreditima. Klikom na broj klijent će dobiti informacije o uvjetima odobravanja i servisiranja kredita u OTP banci.
• U glavnom glasovnom izborniku kontakt centra OTP Banke ispod broja nalazi se rubrika „Depoziti“. Kada kliknete na ovaj broj, klijent se odmah prebacuje operateru. Ovdje nema pododjeljaka.
• Posljednja kategorija glavnog glasovnog izbornika pozivnog centra OTP banke je pod “Ostali proizvodi i usluge”. broj. Ovdje nema pododjeljaka, tako da postoji izravna veza sa zaposlenikom kontakt centra.

Koliko je potrebno čekati na odgovor operatera?

Pozivni centar OTP banke nije toliko opterećen da korisnici čekaju 20-30 minuta da im se javi operater. Uobičajeno vrijeme odgovora rijetko prelazi 1-1,5 minuta. U nekim slučajevima moguća su kašnjenja od 3 do 10 minuta. To se najčešće događa tijekom špice. Ovaj period traje svaki dan od 16 do 20 sati. To se često događa petkom do kasno navečer.

Nedostaci OTP kontakt centra

Prilikom pozivanja dežurnog telefona OTP Banke i naknadnog povezivanja s operaterom, sustav ne obavještava klijenta o okvirnom vremenu čekanja, već samo navodi da će se na telefonski poziv javiti prvi slobodni operater. U većini drugih banaka klijentu se javi barem okvirno vrijeme čekanja na odgovor djelatnika i to je puno povoljnije.

Najveći nedostatak telefonske linije OTP banke je što se klijent neće moći vratiti na prethodni izbornik pritiskom na bilo koju tipku (# ili * u drugim bankama). To jednostavno nije predviđeno u glasovnom izborniku OTP banke.
Ukoliko klijent pogriješi i odabere pogrešnu tipku, morat će obaviti drugi poziv ili čekati automatsku vezu s operaterom, što će se dogoditi ako 2 puta za redom ne odabere nijednu od kategorija.

Matični broj: 2766

Datum registracije od strane Banke Rusije: 28.03.1994

BIC: 044525311

Glavni državni registarski broj: 1027739176563 (11.09.2002)

Odobren kapital: 2.797.887.853,10 RUB

Dozvola (datum izdavanja/zadnje zamjene) Banke s osnovnom dozvolom su banke koje imaju dozvolu čiji naziv sadrži riječ "osnovna". Sve ostale poslovne banke su banke s univerzalnom dozvolom:
Dozvola za privlačenje depozita i plasman plemenitih metala (27.11.2014.)
Opća dozvola za obavljanje bankarskih poslova (27.11.2014.)

Sudjelovanje u sustavu osiguranja depozita: Da

OTP banka u Moskvi nudi širok raspon usluga. Na našoj web stranici možete saznati gdje otvoriti depozit i podnijeti zahtjev za kreditnu karticu. Zasebno, postoje informacije o kreditima i adresama podružnica OTP banke u Moskvi.

Za one koji se još nisu odlučili za banku, predlažemo usporedbu ocjene s drugim popularnim institucijama u pogledu imovine, kredita, imovine i depozita. Pomoću usluge možete saznati gdje se nalaze najbliži bankomati OTP banke u Moskvi. Korisnici mogu odabrati i poslovnicu koja nudi niz usluga za pravne osobe.

Potrebno je promijeniti broj telefona koji ste naveli prilikom sklapanja ugovora sa OTP bankom a koji služi za a) autorizaciju pri pozivu banci, b) kod autorizacije na OTP bankovnom računu, na novi, jer je vaš broj promijenjen. Što ćeš učiniti?
A) Pokušajte ga promijeniti putem chata s bankom(kao u Tinkoffu) u aplikaciji(kao u Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (nije točno. Dobijte odgovor operatera da „broj telefona možete promijeniti prilikom osobnog posjeta banci, adrese i raspored poslovnica putem linka“ - idite na ***).
b) Hoćete li otići u poslovnicu banke, kojih u gradu ima samo 12, nakon završetka radnog dana (nakon 18:00) ali prije zatvaranja poslovnice (do 21:00), kako je navedeno na web stranici ? (nije točno: nema obrasca, zahtjev se prima na vaše riječi, a službenik banke koji može obaviti operaciju promjene broja radi isključivo do 18:00, kao i svi normalni ljudi koji mogu samo otići u banku nakon raditi).
V) Hoćete li koristiti alternativne metode (nema ih), nazvati pozivni centar?(pogrešno: nema alternativnih opcija, a kada nazovete pozivni centar navest ćete šifru, podatke o putovnici, datum rođenja, koje su vam boje gaćice, kada ste zadnji put jeli i što, nakon toga ćete budete upitani za svrhu vašeg poziva i odgovorite da vam ne mogu pomoći, idite u poslovnicu banke).
G) Uspjeli ste dovršiti gornju misiju, nekim ste čudom uspjeli, kako vam se čini, promijeniti broj telefona (recimo da ste uhvatili službenicu prije 18 sati), čekao 10 dana koje je banka dodijelila za ovaj postupak, je li sada sve u redu? (Ne, jer kada nazovete 0707, IVR sustav banke prepoznaje vaš broj, oslovljavaju vas imenom i patronimom, ali kada tražite login i lozinku za svoj osobni račun, ne mogu vam je dati jer je službenica banke pogriješila i nije dodala (+) ispred broja telefona, a lozinku mogu poslati samo ako broj telefona je točno naveden.) Pričekajte 30 dana.

Kako promijeniti telefonski broj ako je zaposlenik banke prilikom unosa u bazu podataka pogriješio i zaboravio dodati (+) prije broja? odnosno u bazi je zapisano kao 79991112233, a trebalo bi biti +79991112233.
Mogućnosti:
1. Kontaktirajte poslovnicu banke prije njenog zatvaranja. i opet čujem da djelatnica koja to može radi do 18:00, a ti si došao u 18:01
2. Tražiti prijavnicu da je ostavi u banci, a djelatnica koja radi do 18:00 doda +? ne - nema obrasca, iako se jasno sjećate da ste kad ste prvi put mijenjali broj ispunili nekakav obrazac.
3. Nazvati call centar da preko operatera 0707 zamolite da dodate + na broj? Ne, jer Ne možete kontaktirati operatera na ovaj broj, maksimalno je blokirati karticu.
4. ulogirati se u svoj osobni račun i sami promijeniti broj? Ne, o čemu pričaš - nemaš prijavu i lozinku za svoj osobni račun, jer je ne mogu poslati na tvoj broj telefona.
5. Možda je tehnički djelatnik banke trebao napisati program kako bi bilo nemoguće registrirati broj u pogrešnom formatu? Pfff... koji kurac pišem, to se ne događa.
6. Prilikom kontaktiranja adrese [e-mail zaštićen] tražiti da dodate znak plus na broj i prijavite se na svoj osobni račun nakon 1 minute? Pff... kome ovo treba? Dobit ćete odgovor da je Vaš zahtjev evidentiran i pričekati 30 dana.

Rezultat je da nitko ne može promijeniti broj, ne može prihvatiti zahtjev, raspored je tako napravljen da niti jedna normalna radna osoba neće ući u banku a da ne ošteti svoj rad, nema zaštite od osnovnih greške pri unosu podataka, “ti si budala”!

OTP banka 30.01.2020 6:35

Dragi Vitalij,
Hvala na odgovoru.

Zahvaljujemo na interesu za proizvod naše banke.

Do danas sam radio na ispravljanju nastale pogreške.
Prethodno ste registrirali pregled https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ na koji ste dobili odgovor nakon potpune provjere.

Ispričavam Vam se u ime Banke na nastalim neugodnostima.

OTP banka- jedna od najvećih banaka za građane. Banka pripada istoimenoj grupi društava iz Mađarske. Glavne djelatnosti banke su: POS kreditiranje, kreditne kartice, gotovinski krediti, kao i primanje depozita od stanovništva. Banka je svoj prvi kredit u Rusiji dala još 2003. godine, a financijski rejting banke ocijenjen je kao stabilan. Banka ima razvijenu mrežu poslovnica u Moskvi, kao iu većim gradovima zemlje.

Osobni račun klijentov je centar za upravljanje njegovom financijskom imovinom. Prijava na račun provodi se daljinski pomoću računala i identifikatora za prijavu - prijava i lozinka. Korisničko ime i lozinka za unos obično se izdaju klijentu financijske organizacije prilikom otvaranja financijskog proizvoda u banci: računa, depozita, kredita ili bankovne kartice.

Da biste unijeli svoj osobni račun, morate otići na službenu web stranicu banke na adresi https://www.otpbank.ru/ te u gornjem desnom kutu kliknite gumb “Internet bankarstvo”. Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu na vaš osobni račun, gdje morate unijeti svoje korisničko ime i lozinku koju ste dobili prilikom registracije i kliknuti gumb "Prijava".

Prijavite se za prijavu u OTP banku- ovo je broj vašeg ugovora o bankarskim uslugama ili broj kartice u 16-znamenkastim formatu. Privremena lozinka za prvu prijavu na vaš osobni račun šalje se na vaš telefon putem SMS-a.

Ako su podaci ispravno uneseni, sustav će vas preusmjeriti na glavnu stranicu vašeg OTP Direct osobnog računa. Savjetujemo Vam da prilikom prve prijave u Internet bankarstvo odmah promijenite privremenu lozinku za prijavu ( vrijedi samo 3 mjeseca od dana primitka SMS-a!) trajno iz sigurnosnih razloga.

Budite oprezni pri unosu korisničkog imena i lozinke! Klijent ima tri pokušaja prijave u Internet banku! Nakon 3. neuspješnog pokušaja prijave, vaša će prijava biti blokirana, a pristup se može vratiti samo pozivom na dežurnu liniju ili tijekom osobnog posjeta poslovnici financijske institucije.

OTP Direct je praktičan način daljinskog upravljanja vašim računima i karticama.

Vidjet ćete stranicu sa sučeljem prilagođenim korisniku, gdje su sve funkcije podijeljene u kartice radi praktičnosti:

1. Moji proizvodi (vaše kartice, krediti, depoziti i računi)
2. Otvaranje depozita (otvaranje depozita online)
3. Posebne ponude (osobne ponude banke)
4. Postavke (osobne postavke računa i sigurnost prijave na račun)

Da biste se povezali sa svojim OTP Direct osobnim računom, morate postati klijent banke. Da biste to učinili, možda imate otvoren jedan od bankarskih proizvoda financijske institucije.

Registracija osobnog računa vrši se u bilo kojoj poslovnici OTP banke. Da biste to učinili, morate napisati zahtjev za povezivanje s uslugom internetskog bankarstva, predočiti svoju putovnicu zaposleniku banke i pričekati dok ne dobijete zapečaćenu omotnicu s prijavom i lozinkom.

Ako se ne sjećate jeste li se registrirali u sustavu ili ne, možete nazvati telefonsku liniju banke 8-800-100-55-55 i saznati je li vam dodijeljena prijava. Zaposlenik kontakt centra morat će dati podatke o putovnici i kodnu riječ (koja se koristi prilikom pozivanja kontakt centra za identifikaciju klijenta).

Ako budete imali sreće, operater će vas podsjetiti na vašu prijavu za prijavu, a lozinka će biti poslana putem SMS-a na mobilni telefon naveden u ugovoru o bankarskoj usluzi.

Za korištenje usluge Internet bankarstva nema pretplate.

Ako se ne možete prijaviti na svoj osobni račun, savjetujemo vam da provjerite ispravnost unesenih podataka: razlog može biti netočno slovo ili broj, raspored tipkovnice ili pritisnuta tipka Caps Lock. Nakon tri neuspješna pokušaja prijave, vaš račun je blokiran i morate koristiti funkciju oporavka lozinke. Za oporavak lozinke s vašeg OTP Direct osobnog računa postoji nekoliko rješenja:

1. Vraćanje pristupa pozivom na telefonsku liniju banke 0707 ( najpovoljnija i najbrža opcija)
2. Vraćanje pristupa poslovnici banke
3. Oporavak lozinke na web stranici OTP banke ( funkcija ne radi od 14.09.2018 )

Pogledajmo detaljnije svaku od navedenih metoda.

opcija 1. Lozinka se može vratiti pozivom na poseban telefonski broj banke 0707 : Zaposlenik kontakt centra morat će dati podatke o vašoj putovnici, broj kartice i kodnu riječ. Nakon provjere podataka i utvrđivanja vašeg identiteta, na vaš telefon će biti poslana jednokratna lozinka za prijavu u sustav internetskog bankarstva.

opcija 2. Novu lozinku za osobni račun najlakše ćete dobiti osobnim dolaskom u poslovnicu OTP banke. Sa sobom morate imati putovnicu državljanina Ruske Federacije. Po dolasku u poslovnicu morate zamoliti djelatnika da Vam preda obrazac za ponovno uspostavljanje pristupa usluzi OTP Direct Internet bankarstva. Nakon što vaša prijava bude prihvaćena, dobit ćete novu privremenu lozinku za prijavu.

Opcija 3 (neradna metoda). Oporavak lozinke na web stranici banke. Da biste vratili pristup OTP Direct sustavu, idite na stranicu za prijavu na svoj osobni račun na adresi https://direkt.otpbank.ru/ i kliknite gumb "Zaboravili ste lozinku?". Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za vraćanje pristupa, gdje morate unijeti kodnu riječ i broj kartice u 16-znamenkasti format. Ako nemate karticu, kliknite na link "Nemate broj kartice?" desno od slike kartice. a umjesto njenog broja unesite svoje puno ime, datum rođenja, seriju i broj putovnice i pritisnite tipku “Nastavi”.

Ako su podaci ispravno uneseni, u roku od nekoliko minuta na vaš mobilni telefon će biti poslana nova jednokratna lozinka za prijavu putem SMS-a.

Oporavite svoju lozinku bilo kojom od gore navedenih metoda koje vam odgovaraju.

Mobilna aplikacija OTP banke

OTP banka ima mobilnu verziju svog osobnog računa - to je mobilna aplikacija OTP Direct. Aplikacija zamjenjuje sve one poznate funkcije koje su dostupne na osobnom računu klijenta banke. Mobilna aplikacija je besplatna i dostupna je korisnicima mobilnih uređaja baziranih na iOS-u i Androidu.

Za prijavu u mobilnu aplikaciju koristite login i lozinku dobivene prilikom registracije usluge OTP Direct. Nakon prve prijave u aplikaciju, možete podesiti daljnje prijave pomoću 4-znamenkaste digitalne lozinke.

U mobilnoj aplikaciji bit će vam dostupne sljedeće značajke:

1. Detaljne informacije o vašim bankovnim proizvodima, pregled izvoda računa i kartice
2. Prenesite novac u drugu banku koristeći besplatne podatke
3. Transfer između vaših računa ili na karticu klijenta druge banke
4. Provođenje kontrole kreditne kartice ili kredita: podaci o iznosu duga, datum sljedeće uplate, kompletan plan plaćanja
5. Blokiranje pristupa OTP Directu
6. Promjena korisničkog imena i lozinke za prijavu
7. Promjena postavki SMS obavijesti

Da biste instalirali mobilnu aplikaciju, idite u trgovinu aplikacija svog uređaja i unesite "OTPDirect" u traku za pretraživanje. Rezultati bi trebali pokazati karticu s logotipom banke i istoimenim nazivom. Da biste ga preuzeli na svoj gadget, kliknite gumb "Instaliraj" i pričekajte da se nova ikona pojavi u izborniku uređaja.