Печеливш бизнес: как да отворите център за обучение. Бизнес план за център за обучение: необходими документи и изчисления на разходите

Как да отворим учебен център - от идеята до старта

Времената на глобална промяна винаги предоставят допълнителни възможности за хора, които знаят как да мислят извън кутията и да виждат перспективи там, където другите се оттеглят от разстоянието и се оттеглят пред трудностите. Една от тези възможности е създаването на обучителен център, който ще предоставя услуги за обучение за допълнителни видове дейности на населението и показва широки хоризонти в нови условия на живот.

Организиране на учебен център

За да организирате такъв бизнес, трябва да имате статут на юридическо лице. В зависимост от планирания мащаб се избират видовете дейности на предприятието. Ако персоналът включва постоянни учители, тогава е необходимо да се получи сертификат за дейността на образователната институция, което ще доведе до ненужни разходи и забавяния при извършване на бюрократични процедури. В процеса на откриване на предприятие ще бъде по-лесно да посочите вида дейност като „консултантски услуги“, „съдействие при провеждане и организиране на събития“ или други рационализирани формулировки на KVED. И работа с няколко независими обучители или учители по споразумение.

Когато стартирате такъв бизнес, трябва добре да разбирате връзката между търсенето и предлагането за предоставяне на подобни услуги. Какво означава да имате ясно разбиране откъде ще дойдат хората, които се интересуват от обучение, и предварително да вземете решение за планирания коучинг персонал: учители, психолози, треньори или водещи на семинари и т.н. За рентабилността на обучителния център е най-добре да комбинирате този вид дейност с лидерска позиция в мрежова компания или с работа сред хора, които са гладни за професионално, духовно и финансово израстване. Това ще ви позволи първоначално да имате минимален брой бъдещи слушатели и да осигурите необходимата реклама за предприятието.

Рентабилност на учебния центърНевъзможно е да се изчисли предварително. Приходите ще зависят пряко от обема на предоставените часове, цената на обучението и разходите за поддържане на работата на центъра.
Разходната част се състои от следните елементи:
- наем или еднократна цена за обратно изкупуване на помещението и разходите за неговата поддръжка;
- плащане на комунални услуги и телекомуникационни канали;
- цената на необходимите мебели, оборудване и оборудване;
-заплати на служители и обучителен персонал;
- разходи за реклама.
Изисквания към помещенията на учебния център

Наем на помещение в учебен центърили стойността му за обратно изкупуване може да варира значително. Това зависи от местоположението на сградата и вътрешното състояние на помещенията.

Район на заведениесе изчислява въз основа на планираната интензивност на часовете и броя на учениците. Учебният център трябва да има общо помещение с работно място на администратор и изходи към две или повече изолирани зали за обучение. Класните стаи за класове са най-добре проектирани така, че лесно да се трансформират в конферентна зала, обзавеждането трябва да е мобилно. Препоръчително е да оборудвате стаята с проектор, работна станция на учителя с възможност за инсталиране на компютър, бяла дъска или флипчарт. Ако планирате да провеждате компютърни курсове или обучение за работа с 1:C, е необходимо да оборудвате компютърна зала с поне 5 компютъра.

Повишаването на посещаемостта е силно повлияно от местоположението на центъра в близост до транспортни комуникации. Също така си струва да запомните, че център за обучение, който се намира в жилищна сграда, може впоследствие да предизвика негативни нагласи от жителите. Това се дължи на възможността за провеждане на семинари в извънработно време. Подобни събития често продължават до късно и са придружени от бурен обмен на емоции сред публиката.

Ако имате собствено, подходящо помещение, разходите ще бъдат значително намалени.

Също така си струва да помислите предварително за храненето на бъдещите кандидати. Ако наблизо няма кафене, столова или магазин, струва си да инсталирате поне кафе машина в сградата на учебния център или да оборудвате специална стая за кафе паузи.

Персонал на учебния център

Освен постоянни или хонорувани учители, персоналът трябва да включва администратор, счетоводител, майстор и чистачка. При малки обеми някои позиции могат да се комбинират. А функциите на постоянни чистачи и майстори (електротехник, водопроводчик, механик) могат да бъдат възложени на съответните служби, към които може да се свържете при необходимост.

Ключовата фигура на центъра за обучение е администраторът, който трябва постоянно да бъде на територията, да дава съвети и да извършва цялата организационна работа на центъра. В допълнение, рекламата и маркетинговите проучвания също падат върху плещите на този служител. Поради това към кандидатите за длъжността администратор се предявяват специални изисквания. Това трябва да е общителен, креативен, отговорен човек. Опитът в работата в MLM структури ще послужи отлична цел за администратор на център за обучение.

Заплати на служителите, за да се увеличи доходността на центъра и интересът към притока на нови студенти, трябва да бъде гъвкав. Състои се от ясно дефинирана заплата и процент бонус, който зависи от броя на студентите.

Начини за популяризиране на център за обучение

Маркетинговата политика на центъра зависи от избраната област на дейност.

Основните дейности могат да бъдат:
- специализация в различни курсове за повишаване на квалификацията и преквалификация, обучение по нови професии;
- различни спомагателни курсове, насочени към деца и младежи;
- провеждане на семинари на тема личностно израстване;
- отдаване под наем на площи за различни събития.

Когато се фокусирате върху професионалното обучение, има смисъл да сключвате споразумения за сътрудничество с центрове по заетостта и големи предприятия, които се нуждаят от професионално израстване на служителите.

Ако дейността на образователния център е насочена към специализация на децата, е възможно да се рекламират в медиите и да се разпространяват листовки на места, където се събират родители. например в Домовете на творчеството.

Както показва практиката, най-продуктивната реклама на дейности в областта на духовното и финансовото израстване е личен пример и реч на хора, които са преминали през този вид обучение. Следователно, с тази специализация на учебния център, маркетинговите дейности могат да бъдат ограничени до информационни срещи.

Информация за наетото място за обучение и конферентни зали може да бъде публикувана в различни печатни издания и интернет ресурси, насочени към предприемачите.

За оптимално използване на пространството на учебния център и най-бърза възвръщаемост на инвестицията е по-добре да комбинирате няколко области на дейност. Във всеки случай не трябва да очаквате бързи и големи печалби от дейността на предприятието. Такъв бизнес ще може да генерира печалби след известно време, което ще е необходимо за неговото създаване. Но с правилна организация на бизнеса и страст към заниманието си, центърът за обучение може да се превърне в източник на печалба за собственика си, да оживи нови, интересни събития и да помогне за създаване на полезни контакти.

В резултат на изучаването на глава 6 ученикът трябва

Зная:

• - основни принципи за създаване и функциониране на центрове за обучение
• - технологии за развитие на персонала в организацията
• - модели за оценка на ефективността на образователните програми

Да може да:

• - разработване и прилагане на система за обучение и развитие на персонала на организацията (PC-9)
• - прилагат на практика методи за оценка на ефективността на системата за обучение и развитие на персонала

Собствен:

• - умения за управление на образователния процес в организация
• - умения за разработване на критерии за ефективност на обучението като цяло и образователните програми в частност
• - методи за оценка на ефективността на обучението

Основни характеристики на функционирането на центровете за обучение в организациите

Повечето мениджъри смятат, че новоназначените служители трябва да бъдат допълнително обучени или преквалифицирани. Икономическата криза постави предизвикателства не само за общите спестявания, включително човешките ресурси. Има разбиране за необходимостта от създаване на ефективни и ефикасни системи, които са по-гъвкави и фокусирани върху реалните нужди на компаниите. Собствениците и мениджърите на предприятия работят в условия, в които основните пазари за стоки и услуги са разделени, ИТ технологиите реално надхвърлят нуждите на компаниите и не изискват чести промени и модернизация.

Човешкият ресурс обаче се оказа най-уязвим и по-малко управляем, въпреки че обучен и постоянно развиващ се ресурс, хората са в състояние да осигурят реалната конкурентоспособност на компанията. Това означава, че системата за обучение на персонала трябва да бъде възможно най-подходяща за настоящето и бъдещето на бизнеса.

Успешната система за обучение на персонала трябва да бъде бизнес ориентирана и съобразена с мащаба на компанията и етапа от жизнения цикъл на организацията. Системата за обучение трябва да бъде интегрирана в бизнес процесите. Системата за корпоративно обучение трябва да е насочена не само към развитието на служител с професионални знания и умения, насочени към изпълнение на трудови функции. Сега имаме нужда от специалист, отговарящ на съвременните изисквания, гъвкав, с мотивация за развитие и себепромяна. Това означава, че в рамките на целите на корпоративното обучение лежат професионални и лични цели.

Ако една компания е в конкурентни условия спрямо своя пазар и пазара на труда, то тя има предпоставки за създаване на управлявана система за обучение, реализирана под формата на учебен център или корпоративен университет.

Корпоративното обучение има проблеми в методологическата и теоретичната обосновка, оборудването с адекватни методи и средства. Това е въпреки наличието на дълга история на образователна работа с персонала в компанията. Нека си припомним традициите на обучение в предреволюционна Русия (примери - Партньорството на Голямата фабрика в Ярославъл, фабриката на А. А. Карзинкин в Ярославъл), съществуването на отдели за обучение в съветските предприятия. Има традиции на корпоративно обучение във фабрики в Европа и Америка (фабриките на G. Ford в Детройт).

Официалната история на създаването на корпоративни университети започва през 1961 г.когато Хамбургският университет е създаден от Me Donald's. Корпоративният университет е дейност или отдел, който е стратегически фокусиран върху интегрирането на развитието на хората като личности, включително техните прояви в екипа и в организацията като цяло, което се осъществява чрез следното дейности:

• - развитие на партньорства;
• - предаване на организационна култура, улесняване на трансфера на съдържание;
• - насочване на усилия за формиране на качествен лидерски екип.

Функции на корпоративен университетзависи от предназначението му, но основните му стратегически роли могат да бъдат идентифицирани:

• - управление на развитието на организацията към нейното бъдещо развитие и запазване на основните ценности на организацията;
• - управление на иновациите, подкрепа и насърчаване на организационни промени.

Има гледна точка, че корпоративният университет и учебният център се различават не само по име, но и по същество.

J. S. Meister посочва разликите по отношение на целите и приликите в методите на обучение (Таблица 6.1).

Таблица 6.1

Основните разлики между корпоративен университет и център за обучение

Тренировъчен център	Корпоративен университет
Реактивен	Проактивен
Децентрализирана	Централизирана
Повърхностна функционална информация	Съответна информация, свързана с бизнес стратегията
Формат на класната стая	Различни формати - виртуални класни стаи, компютър, мрежа, дистанционно обучение
Не предава корпоративната култура	Превежда корпоративната култура
Има структуриран формат - ясно начало и край на обучението	Учене през целия живот чрез работа
Базирано на умения	Развива не само инструментални умения – лидерство, творческо мислене, решаване на проблеми и др.
Повишаване на допълнителни умения в работата	Подобряване на изпълнението на самата работа
Действа като една от функциите на централния офис на компанията	Работи като самостоятелна бизнес единица

Корпоративен университетсвързани основно с основните стратегически области на дейност на компанията; обучението му се основава на сложни и подробни модели на компетентност; Основната задача е формирането на обща визия сред служителите на компанията. Корпоративният университет функционира като лаборатория за създаване и трансформиране на индивидуалното обучение в споделено организационно знание.

От друга страна, вътрешнофирмената система за обучение, реализирана в звено, наречено „учебен център“, по същество е корпоративен университет, изпълняващ функциите си и отговарящ на целите за стратегическо развитие на персонала.

Има руски опит в създаването и функционирането на корпоративни университети.Първите университети, които се появиха, бяха VimpelCom (клетъчни комуникации), Severstal (стоманен холдинг), Norilsk Nickel, MIAN (Bookvoed верига книжарници) също създават корпоративни университети, създавайки системи за обучение на персонала за развитие на компанията като цяло.

Бързото разрастване на една компания в пика на нейната дейност води и до идеята за създаване на собствен център за обучение, особено ако е необходимо провеждането на масово и циклично обучение.

Може да има няколко причини за създаването на центрове за обучение.

• 1. Бърз растеж и развитие на компанията. Това може да бъде отваряне на клонове или разрастване на мрежа (например отваряне на нови супермаркети, когато е необходимо да се обучат голям брой различни служители и да се предадат стандарти за обслужване на клиенти).
• 2. Активна ротация на персонала. Това може да се дължи на интензивното развитие на компанията, необходимостта от преместване на служители, които нямат обширни умения.
• 3. Недостиг на работна ръка. Недостигът на работна сила, който се усеща на пазара на труда, води до необходимостта от обучение на необучени, неподготвени кадри.
• 4. Голямо текучество на персонала. Ниската квалификация на служителите от определена категория, придружена от ниски заплати, води до необходимост от непрекъснато обучение.
• 5. Необходимостта от непрекъснато обучение в условията на силна пазарна конкуренция, развитие и усъвършенстване на ключови професионални компетенции.
• 6. Наличие на корпоративни стандарти в компанията. Наличието на професионална марка (най-често проявяваща се в обслужването на клиентите) и отличителни поведения, вградени в компанията, изискват новодошлите да ги овладеят и да поддържат дългогодишни служители.
• 7. Наличие на широка мрежа, холдингова структура. Това стимулира обучението на голям брой разнообразни кадри, не само обучение на форми на поведение, но и предаване на корпоративни ценности, единни стандарти и влияние върху идеологическото обединение на отделите.

Компаниите преминават през редица етапи при създаването на обучителен център в организацията.

• 1. Формулиране на целите на компанията по отношение на обучението (изясняване на външната и вътрешната политика за персонала, съотнасяне на производствената стратегия със стратегията за персонала), проектиране на основните резултати.
• 2. Идентифициране на ключовата категория персонал, който се нуждае от приоритетно обучение (разпределяне на персонал, който основно демонстрира имиджа на компанията, или влияе върху работата на персонала, или осигурява значими процеси в компанията).
• 3. Определяне на посоката на обучение (преквалификация, повишаване на квалификацията), знания, умения. Това се случва въз основа на оценка на нивото на подготвеност и нивото на перспективност на персонала.
• 4. Определяне на времеви, финансови, персонални разходи и „проходимост” на учебния център.
• 5. Определяне на форми, методи и техники на обучение.
• 6. Осигуряване на организационни условия - помещения, обзавеждане, учебни материали, учебни материали и оборудване.
• 7. Обучение на учители, обучители, модератори.
• 8. Определяне на критериите за обучение, въвеждане на методи за събиране на обратна връзка и изчисляване на икономическата целесъобразност от въвеждане на център за обучение.

Точно това движение на развитието през етапите на създаване на корпоративно обучение е правилно, тъй като ни позволява да преминем от глобалните задачи, без да пропускаме тактическите и оперативните. Идеологически разработените въпроси за развитие на персонала се прехвърлят на нивото на практическата технология. Това трябва да бъде последвано от административни дейности, свързани с определяне на мястото на отдела за обучение в организационната структура на компанията, създаване на звена за персонал, отговорни за различни аспекти на управлението на обучението на персонала в компанията.

Пример е опит на компанията Mobile TeleSystems.Нека си представим корпоративния цикъл на обучение, който съществува в MTS.

Под корпоративен университет тук се разбира система за обучение и развитие на служителите. Декларира се, че корпоративният университет и компанията са тясно свързани. Компанията и корпоративният университет проповядват общи ценности, които са представени от акронима “ SIMPLE ” (партньорство - ефективност - отговорност - смелост - креативност - откритост).

В корпоративния университет има три вида обучение- интеграция (за нови служители), професионална (за успешно изпълнение на настоящите служебни задължения) и обучение в управленски и комуникационни умения, необходими за успешна кариера.

• Сорока В. А. От нуждите на бизнеса до избора на корпоративен модел на обучение и критериите за неговата оценка // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Чернобаев И.П. Опит в създаването на център за обучение и консултации // Наръчник за управление на персонала. 2003. № 5. С. 78-90.
• Meister J. S. Корпоративни университети: Урок за изграждане на работна сила от световна класа. 1998.
• Деревлева М. Ключовите бизнес задачи са приоритет на корпоративния университет на MTS Group // Информационен сборник на компанията FORMATTA, www.formatta.ru. стр. 22-25.

Често ни питат - „Как да отворите център за обучение“, колко е трудно, колко е скъпо?

Бюджетът за откриването и функционирането на учебния център ще включва следните разходни позиции:

• Създаване и откриване на учебен център.
• Лицензиране.
• Разработване на обучителни програми, изработка на учебни помагала, наръчници, презентации и др.
• Създаване на сайт за обучение.
• Създаване на материално-техническа база.
• Подкрепа и развитие на учебния център.
• Под наем.
• Заплащане на учители и служители.
• Популяризиране на учебния център.
• Добавяне на нови професии към лиценза.
• Подобряване на материално-техническата база.
• Поддръжка на сайт за обучение.
• Създаване и адаптиране на нови програми за обучение.

Естествено, този списък не отразява много „малки неща“, а също така не отразява „нематериалната част“ - вашето лично време и нерви.

Центровете за обучение на организациите се отличават с няколко точки.

Кой не изисква лиценз за образователна дейност?

Първо, те често не се нуждаят от лиценз - в крайна сметка те няма да вземат пари от собствения си персонал, дилъри и партньори за обучение. Така че тази точка може да бъде изключена. Но тогава тези, които са завършили обучението, ще получат „опаковки от бонбони“ вместо сериозни „корички“. Но това прави процеса по-евтин.

Второ, организациите могат да се опитат да спестят пари от работата на центъра за обучение, като възложат неплатена допълнителна работа на вече претоварения персонал. Не може да става дума за никакви материално-технически бази, а още по-малко за сериозни програми за обучение. Поради това създаването на корпоративен обучителен център става подобно на създаването на „корпоративна брошура“, която никой не чете, или на „корпоративна пиянка“, която разделя хората.

И накрая, важно е организациите да обърнат внимание на такива важни елементи като въвеждането на собствена идеология и норми чрез центъра за обучение. Това са необходими допълнителни усилия и финансови разходи.

Реалистично е за период от 2-3 месеца до 1 година да се отвори и направи сериозен учебен център самоиздържащ се.

Практически уроци:

• Проучване на въпроси от интерес за участниците в курса.
• Основните етапи на организиране на център за обучение с подробно разглеждане на всеки етап.
• Лицензиране.
• Привличане на инвеститори и партньори.
• Изучаване на практически примери за създаване на успешни центрове за обучение.
• Алгоритъм за работа на учебния център.
• Шаблони за основни документи.
• Алгоритми за създаване и популяризиране на уебсайт на учебен център.
• Как един учебен център може да печели пари?
• Развитие на учебен център.
• Обучения.

Бизнес образование - Учебни програми

Висшето училище по мениджмънт на Националния изследователски университет Висше училище по икономика реализира програми за бизнес обучение и допълнително обучение в областта на общото и функционалното управление:

Всички програми за бизнес обучение са насочени към обучение на висши мениджъри и генерални консултанти с актуални знания и квалификации, които им позволяват ефективно да управляват организации или техните отдели. Формирането и развитието на ключови компетенции в мениджърите помага не само да се развият уменията за систематичен подход към стратегическите бизнес цели, но и да структурират собствения си бизнес опит

Основни програми

Програмите MBA на Висшето училище по мениджмънт са разработени с помощта на международния опит и като се вземат предвид реалностите на руския бизнес.

Програмата Executive Master of Management in HR - Strategic Human Resource Management е фундаментално нова програма, разработена от най-добрите професори, учители от Висшето училище по икономика и най-добрите практици и експерти в областта на човешките ресурси, с уникален опит в голям руски и мултинационални компании.

Програмите Executive MBA и DBA са оригинални разработки на училището, насочени към топ мениджъри и собственици на руски компании.

Програмата "Училище за лидерство" е разработена с акцент върху участниците в конкурса "Лидерите на Русия", образовани и амбициозни хора.

Корпоративните програми в Graduate School of Management са насочени към компании, които искат да подобрят уменията на своите мениджъри. За да обучат своите служители, компаниите могат да избират всяка дисциплина от широка гама от предлагани курсове, за които те са предназначени като краткосрочни бизнес семинари, и средносрочни и дългосрочни програми, до корпоративни програми на ниво Executive MBA във формат, адаптиран към изискванията на компаниите.

Условия за прием, организация и продължителност на обучението

При прием в програмите за бизнес обучение на Висшето училище по мениджмънт се провежда интервю или тест

Предпоставка за прием в програмите MBA, Executive Master of Management, Executive MBA и програмата Leadership School е висше образование и трудов стаж. Програмата DBA има допълнителни изисквания

Програмите се изпълняват в две форми - вечерна и модулна

Продължителността на бизнес обучението зависи от избраната програма и варира между 0,9–2,3 години

Учебен процес и резултати

Учебният процес във Висшето училище по мениджмънт е организиран по смесен тип, който включва използването на различни методи на обучение: от лекции и бизнес семинари до решаване на казуси и дискусии. В същото време акцентът е върху активните форми на обучение: тренинги, бизнес игри, анализ на конкретни ситуации.

Учебният център не се нуждае от лиценз

Заниманията се водят от преподаватели, които имат и богат опит в областта на вземането на бизнес решения и управленското консултиране. По време на семинарните упражнения преподавателят организира работата, като я насочва както към усвояване на материала от студентите, така и към проследяване на индивидуалната им подготовка. Обученията допринасят за придобиването на умения за адекватна реакция при специфични ситуации, възникващи в хода на дейността на компанията. Лекциите разработват теоретичен материал, който служи като основа за активни форми на комуникация. Голямо място в учебния процес се отделя на самостоятелната работа на студентите, по време на която те изучават специализирана литература, както и изпълняват задачи по преминатата тема или изготвят собствен проект, като обвързват придобитите знания с дейността на конкретен компания.

Тази организация на бизнес курсове има предимно приложен характер и от много години доказва своята жизнеспособност и ефективност. Примери от руската практика, обсъждани на бизнес семинари, са предназначени да адаптират международната практика към местните реалности, което дава възможност да се придобият знания и опит в областта на руския и международния бизнес.

Обучението по програмите на Висшето училище по мениджмънт завършва със защита на окончателна квалификационна теза или дисертация.

MBA дипломата е потвърждение за успешно завършено обучение и отговаря на високи международни стандарти.

Как да отворите център за обучение на фризьори и маникюристи: бизнес идея

Необходимостта от подреждане на косата на главата е станала автоматична при хората. Грижата за ръцете и ноктите също е изискване на генетично ниво. Затова бързото нарастване на броя на заведенията, предлагащи фризьорски и маникюрни услуги, се приема за даденост. Но откъде можете да намерите толкова много обслужващ персонал? Отговорът намират предприемчиви хора, които организират курсове за обучение на фризьор. Едновременно с това въвеждат обучение по изкуството на маникюра и обучение на специалисти стилисти.

Бизнесът се оказва доста печеливш и не е от най-трудните за организиране. Регистрирайки се като автономна (независима) организация с нестопанска цел, предприемачът не се нуждае от допълнителни лицензи или специални разрешения.

Изискват се санитарни норми за едно фризьорско място. Но въз основа на 5 места за обучение, намирането на просторна стая в града с площ не по-малко не е толкова трудно.

Тъй като местоположението на учебния център не играе специална роля, можете да спестите малко от наем, но все пак ще струва доста стотинка (на квадратен метър - 2,5 хиляди рубли). Интериорни мебели и учебно оборудване (столове, плотове, огледала, мивки) могат да бъдат закупени от страната. Оборудването за всяко работно място ще струва до десет хиляди рубли.

Значителен елемент от разходите са консумативите. Удобни остри ножици, висококачествени бои, професионални гребени, масажни четки, четки за боядисване и боядисване на коса, фризьорски неглижета и други принадлежности ще струват до 1000 долара. Всеки ученик ще се нуждае и от тренировъчен манекен за 1,5 хиляди рубли.

Препоръчително е обучението да бъде включено, като се набират до 5 групи от по 5 души наведнъж.

Как да отворите център за обучение? Алгоритъм за това как да започнете да печелите пари от знания!

Средната цена на тримесечните курсове по фризьорство е около 22 хиляди рубли. Минималната положителна доходност се получава при записване на поне 10 студента на курс.

Ако времето и възможността позволяват, можете да допълните основното си обучение с краткосрочен допълнителен курс (например серия от класове „Сватбени прически“). Това ще добави още 12 хиляди на човек към „банката на доходите“.

Занятията ще се провеждат в интензивен режим, който не всеки учител може да издържи. Ето защо при избора на кандидат за учител е необходим специален подход. В допълнение към високите индивидуални професионални умения, учителят трябва да може да предаде своите умения и знания на учениците. Това ще изисква както психологическа, така и физическа издръжливост. Стойността на такава преподавателска работа ще бъде около 15 000 рубли.

Курсовете по маникюр се организират по подобна схема. Само според санитарните стандарти е достатъчен един маникюрист. Закупуването на оборудване и мебели за оборудване на работно място за маникюр ще бъде по-евтино от фризьорските разходи. Само 3 хиляди рубли ще са необходими за един ученически комплект, който включва всички видове пили, ножици, четки, шпатули, както и специална мелница и оборудване за стерилизация. Всеки ученик се нуждае от минимум три комплекта за маникюр. Поканете авторитетен стилен майстор, който има какво да научи начинаещи, за да играе ролята на учител. Това ще изтъни портфейла ви с около четиридесет хиляди, но ще добави престиж и популярност на училището.

Цената на курса по маникюр е около 11 хиляди, но групите могат да бъдат съставени до 8 души. По аналогия с фризьорското обучение, основните курсове по маникюр могат да бъдат придружени от допълнителни. Например, серия от класове по удължаване на ноктите струва 8 хиляди, а курсовете по рисуване струват 10 хиляди рубли.

Някои ученици се стремят да овладеят както фризьорското изкуство, така и маникюрното изкуство. Опитайте се да възнаградите това усърдие с малка отстъпка от таксата за обучение. Това може да се превърне в модел за подражание, който ще ви донесе допълнителни ползи.

Друг стимул за студентите ще бъде гаранцията за заетостта им след завършване на курсовете. Можете да си осигурите такава привилегия, ако сключите договори със салони за красота при изгодни и за двете страни условия. Имиджът на училището от такова сътрудничество само ще се повиши, което ще донесе допълнителни дивиденти с течение на времето.

Изготвил редакция: "Бизнес ГиД"
www.bisgid.ru

Потребителски коментари

Статията е написана с информационната подкрепа на служители на дружеството Регистрация на сдружение http://oreg.pro/

Образователната дейност трябва да бъде лицензирана. Право да не лицензират учебната си дейност имат само учителите, упражняващи индивидуално обучение. Всички останали ще трябва да получат лиценз за преподаване. Прочетете как да направите това в тази статия.

Кой трябва да получи

Следните юридически лица трябва да получат лиценз за обучение:

• състояние и частни фирми с нестопанска цел, чиято дейност е насочена предимно към предоставяне на образование, а не към печалба;
• Търговски фирми, чиято цел е печалба от предоставяне на образователни услуги;
• Клонове на учебни компании;
• Частни предприемачи, опериращи с нает персонал;
• Научни институции.

Услугите трябва да се предоставят по една или повече от следните образователни програми:

• Висше или средно специално;
• Предучилищна възраст;
• Общо образование;
• Добавете. образование както за деца, така и за възрастни;
• Повишено ниво на квалификация.

Правни изисквания

Действащото законодателство установява, че кандидатът за лиценз трябва да отговаря на редица изисквания:

1. Наличие на помещения, в които ще се провежда обучението.
2. Наличие на всичко необходимо за учебния процес (специална техника, мебели, учебници, инвентар и др.).
3. Наличие на образователни програми.
4. Създаване на необходими условия за провеждане на образователна дейност.
5. Наличие на разрешение от Службата за санитарен и епидемиологичен надзор.
6. Наличие на преподавателски персонал (трябва да бъде напълно одобрен преди кандидатстване за лиценз).
7. Наличие на документи за достъп до материали, които са държавна собственост. тайна.

Необходима документация

За получаване лицензи за обучениеТрябва да предоставите следния пакет документи:

• Заявление за получаване;
• Оригинален документ за самоличност на кандидата;
• Нотариално заверени фотокопия на учредителни документи;
• Фотокопия на следните удостоверения: данъчна регистрация, държав регистрация, промени; трябва да са нотариално заверени;
• Документи, потвърждаващи собствеността върху територии и помещения;
• Образователни програми и учебни планове;
• Информация за преподавателите - фотокопия на дипломите и трудовите им книжки;
• Заключение на противопожарната служба, SES и Министерството на извънредните ситуации относно съответствието на обектите с определени изисквания;
• Информация за наличие на обучение с елементи на дистанционно обучение;
• Удостоверение, потвърждаващо наличието на условия за опазване на здравето и храненето на учениците;
• Чек, потвърждаващ плащането на държавата задължения;
• Описание на целия пакет документи.

Процедура за получаване на лиценз

Лицензиращият орган приема заявлението по опис, като върху него прави бележка за получаване. Датата в описа е денят, в който започва процесът на лицензиране:

1. В рамките на три дни работниците от Мин. Субектите проверяват предоставената от заявителя документация за коректност и пълнота.

   Как да отворите курсове за обучение без лиценз

   Ако бъдат открити грешки, документите ще бъдат върнати на кандидата за коригиране. Кандидатът разполага с месец за коригиране на грешки.

2. Ако специалистите нямат оплаквания относно документите, започват всички видове проверки: проверява се точността на предоставената информация, както и съответствието на условията на кандидата с изискванията за лицензиране. На този етап се извършва и оглед на място.
3. В рамките на шестдесет дни от датата на регистриране на заявлението отделът за образователен надзор ще вземе положително или отрицателно решение. Ако се вземе отрицателно решение, специалистите трябва да го обосноват. Мотивите за отказ могат да бъдат само две: предоставяне на невярна информация и условия, неподходящи за извършване на учебна дейност.
4. Лицензът, който получавате е с неограничен срок на валидност. Въпреки това, ако изискванията са нарушени, то може да бъде временно спряно или отменено за постоянно.

Бизнес идея: как да отворите център за подготовка за единни държавни изпити

Как да създадем образователна организация?

Нашите адвокати доста често получават писма от посетители на уебсайтове с въпроси относно откриване на частни училища, детски градини, различни курсове за обучение и др. Затова решихме да разгледаме този въпрос в отделна статия.

Образователните дейности се регулират от Федералния закон „За образованието в Руската федерация“ (наричан по-долу „Законът“).

Дефиницията на образованието е дадена в закона - то се разбира като „единен, целенасочен процес на възпитание и обучение, който е обществено значима полза и се осъществява в интерес на личността, семейството, обществото и държавата, както и като съвкупност от придобити знания, умения, ценности, оперативен опит и компетентност с определен обем и сложност с цел интелектуално, духовно, морално, творческо, физическо и (или) професионално развитие на човек, задоволяване на неговите образователни потребности и интереси.

Определението на понятието „обучение“ е малко по-различно от горното, което според закона е „целенасочен процес на организиране на дейността на обучаемите за овладяване на знания, способности, умения и компетентности, придобиване на оперативен опит, развитие на способности, придобиване на опит в прилагането на знанията в ежедневието и формиране на мотивация у учениците за учене през целия живот."

Съгласно закона образователна дейност имат право да осъществяват:

• образователни организациикоито могат да бъдат създадени само под формата на организации с нестопанска цел;
• организации, предоставящи обучение— научни организации, извършващи образователна дейност, организации за сираци и деца, останали без родителска грижа, организации, предоставящи лечение, подобряване на здравето и (или) отдих, организации, предоставящи социални услуги, и други юридически лица;
• индивидуални предприемачи- както тези, които извършват самостоятелна преподавателска дейност, така и тези, които включват нает преподавателски състав.

Нека да отбележим, че действащата преди това версия на закона (до 1 септември 2013 г.) изключваше търговските организации от учебния процес - нямаха право ДОО, акционерни дружества и подобни юридически лица, чиято цел беше печалба. да провежда образователна дейност.

Образователните дейности, извършвани от юридически лица, както и индивидуални предприемачи с участието на преподавателски персонал, подлежат на задължително лицензиране. В същото време образователните дейности, извършвани директно от индивидуален предприемач (т.е. лично, без наемане на други учители), не са лицензирани.

Като пример за дейност, която индивидуален предприемач може да извършва без лиценз, можете да посочите уроци, уроци и др.

Процедурата за лицензиране на образователни дейности, извършвани от образователни организации, организации, предоставящи обучение, както и индивидуални предприемачи (с изключение на индивидуални предприемачи, извършващи пряко образователни дейности) се установява от законодателството на Руската федерация за лицензиране на определени видове дейности , както и от съответните постановления на правителството на Руската федерация.

Образователната организация може да бъде държавна, общинска или частна.
Образователна организация, създадена от Руската федерация или съставна единица на Руската федерация, е държавна.
Община е образователна организация, създадена от общинско образувание (общински район или градски район).
Частна образователна организация е образователна организация, създадена от физическо лице или физически лица и (или) юридическо лице, юридически лица или техни сдружения, с изключение на чуждестранни религиозни организации.

Най-често частните образователни организации се създават под организационно-правната форма на ANO - автономни организации с нестопанска цел.

Образователните организации се делят на видове в съответствие с образователните програми (основни и/или допълнителни), изпълнението на които е основна цел на тяхната дейност.

Законът установява следните видове образователни организации, които изпълняват основни образователни програми:
1) предучилищна образователна организация - образователна организация, която като основна цел на своята дейност извършва образователни дейности в съответствие с образователни програми за предучилищно образование, наблюдение и грижа за деца;
2) общообразователна организация - образователна организация, която извършва образователни дейности съгласно образователни програми за основно общо, основно общо и (или) средно общо образование като основна цел на своята дейност;
3) професионална образователна организация - образователна организация, която извършва образователни дейности по образователни програми за средно професионално образование и (или) програми за професионално обучение като основна цел на своята дейност;
4) образователна организация за висше образование - образователна организация, която извършва образователни дейности съгласно образователни програми за висше образование и научна дейност като основна цел на своята дейност.

Видове образователни организации, изпълняващи допълнителни образователни програми: 1) организация на допълнително образование - образователна организация, която извършва образователни дейности по допълнителни общообразователни програми като основна цел на своята дейност;
2) организация на допълнително професионално образование - образователна организация, която извършва образователни дейности по допълнителни професионални програми като основна цел на своята дейност.

Изброените по-горе образователни организации имат право да извършват образователни дейности по следните образователни програми, чието изпълнение не е основна цел на дейността им:
1) предучилищни образователни организации - допълнителни общи програми за развитие;
2) общообразователни организации - образователни програми за предучилищно образование, допълнителни общообразователни програми, програми за професионално обучение;
3) професионални образователни организации - основни общообразователни програми, допълнителни общообразователни програми, допълнителни професионални програми;
4) образователни организации за висше образование - основни общообразователни програми, образователни програми за средно професионално образование, програми за професионално обучение, допълнителни общообразователни програми, допълнителни професионални програми;
5) организации за допълнително образование - образователни програми за предучилищно образование, програми за професионално обучение;
6) организации за допълнително професионално образование - програми за обучение на научен и педагогически персонал, програми за пребиваване, допълнителни общообразователни програми, програми за професионално обучение.

Съгласно закона наименованието на образователната организация трябва да съдържа указание за нейната организационно-правна форма и вида на образователната организация.

Организациите, предоставящи обучение, могат да бъдат юридически лица от всяка правна форма, включително търговски организации като LLCs и JSCs. при което:
Научните организации имат право да извършват образователна дейност в магистърски програми, програми за обучение на научен и педагогически персонал, програми за пребиваване, програми за професионално обучение и допълнителни професионални програми.
Организации, предоставящи лечение, рехабилитация и (или) отдих, организации, предоставящи социални услуги, имат право да извършват образователни дейности по основни и допълнителни общообразователни програми, програми за основно професионално обучение.
Дипломатически мисии и консулски служби на Руската федерация, представителствата на Руската федерация в международни (междудържавни, междуправителствени) организации (наричани по-нататък чуждестранни институции на Министерството на външните работи на Руската федерация) имат право да провеждат образователни дейности по основни и допълнителни общообразователни програми, съобразени със спецификата на чл. 88 от закона.
Други юридически лица имат право да извършват образователна дейност по програми за професионално обучение, образователни програми за предучилищно образование и допълнителни образователни програми.

За извършване на образователна дейност от организацията, предоставяща обучение, в нейната структура се създава специализирано структурно учебно звено. Дейностите на такова звено се регулират от наредби, разработени и одобрени от обучаващата организация.

Регистрация на бизнес в сферата на образованието

Както вече беше споменато, дейностите в областта на образованието имат право да се извършват от юридически лица - образователни организации и организации, предоставящи обучение, както и физически лица (граждани), регистрирани като индивидуални предприемачи.

Изискванията към учредителните документи на юридическите лица, извършващи дейност в областта на образованието, имат свои специфики. Тези, които се интересуват от този въпрос, ще намерят отговор на него в закона; тук отбелязваме само, че хартите на такива организации трябва да съдържат информация за образователните програми, в съответствие с които ще се провежда обучение.

Тъй като образователните организации съгласно закона могат да бъдат само организации с нестопанска цел, тяхната регистрация се извършва от упълномощен държавен орган - Министерството на правосъдието на Руската федерация и неговите регионални дирекции (по-специално в Санкт Петербург - Главната дирекция на Министерството на правосъдието на Русия за Санкт Петербург). Повече информация относно регистрацията на организации с нестопанска цел можете да намерите на тази страница.

Както бе споменато по-горе, организациите, предоставящи обучение, могат да бъдат създадени както под формата на НПО, така и под формата на търговски организации. В последния случай регистриращият орган за тях е данъчната служба (в Санкт Петербург - MI FTS № 15). Регистрацията на такива организации се извършва от данъчния орган по общ начин, който не се различава от процедурата за регистриране на „обикновени“ LLC.

По същия начин процедурата за регистрация на индивидуалните предприемачи - както пряко извършващите образователна дейност, така и тези, които наемат преподавателски състав, с изключение на необходимостта от допълнително представяне на свидетелства за несъдебно минало, не се различава от процедурата за регистрация на индивидуалните предприемачи в други области на дейност. Регистриращият орган е данъчната служба.

След държавна регистрация субектът на образователна дейност (образователна организация, организация, предоставяща обучение или индивидуален предприемач, който е привлякъл преподавателски персонал) трябва да получи лиценз и едва след това може да започне да предоставя образователни услуги. Изискванията към кандидатите за лиценз могат да бъдат намерени в закона и в съответните постановления на правителството на Руската федерация.

След изтичане на определен период от получаване на лиценз образователната организация има право по начина и в рамките на срока, определен от правителството на Руската федерация, да подаде заявление до Министерството на образованието (или друг съответен държавен орган на система на Министерството на образованието) с молба за получаване на държавна акредитация.

Образователните организации, които имат държавна акредитация и изпълняват общообразователни (с изключение на предучилищни) и професионални образователни програми, имат право да издават държавни документи за полученото ниво на образование и (или) квалификация на лица, преминали окончателното сертифициране.

Специалистите на Petrolex винаги ще ви помогнат да подготвите учредителни и други необходими документи за държавна регистрация на образователна организация, организация за обучение или индивидуален предприемач (IP), както и пълна регистрация.

Така че, за да проучим характеристиките на този бизнес, нека разгледаме основните етапи и ключови моменти. Ще опишем видовете центрове за обучение и ще предоставим критерии за успешни приходи. Ще направим и приблизителни финансови изчисления на всички разходи и приходи.

Почти всеки съвременен човек на различна възраст мисли за необходимостта да посещава различни образователни институции. Това се дължи на много причини, които са особено познати на жителите на нашата страна. Често нуждата от образование е свързана с получаване на нова специалност с цел по-нататъшна работа. Освен това много хора искат да изучават тази или онази област за собственото си развитие и да получат по-нова информация, която ще им позволи да погледнат света по нов начин. Не е тайна, че стандартното образование понякога просто не предоставя всички необходими умения или знания. В резултат на това човек трябва да използва услугите на различни центрове за обучение, предлагащи висококачествени образователни услуги в една или друга област на дейност.

Подобрявайки собствените си квалификации и подобрявайки различни умения, хората откриват нови хоризонти за себе си и получават нови възможности за печелене на пари. Естествено качественото образование с право се смята за добра инвестиция в проспериращо бъдеще и финансова стабилност. Притежаването на желан сертификат или диплома е много голям плюс в историята на всеки човек, защото това най-малкото говори за неговото цялостно развитие и печели уважението на другите. Наличието на такива документи в ръцете на предприемача развива лоялността на клиентите и в резултат на това позволява по-големи транзакции. Всъщност, когато работите с търгове, това понякога може да играе ключова роля.

Разбира се, броят на центровете за обучение в Русия непрекъснато нараства, но като цяло този пазар е доста свободен. Дори в най-големите градове има много малко такива институции. Важно е да се разбере, че повечето от тях предлагат разнообразни услуги, което позволява на клиента да избере една или няколко области, в които да се развива. Естествено много клиенти идват да учат отново, за да подобрят квалификацията си или например да получат друга специалност. Предвид такова голямо търсене, много предприемачи естествено мислят за възможността да отворят собствен център за обучение.

В момента центровете за обучение, предлагащи краткосрочни образователни курсове, се считат за най-печеливши, тъй като за кратък период от време всеки човек може да получи всички необходими умения и знания, които ще бъдат полезни в процеса на работа. Въз основа на това ще обмислим откриването на подходящ център за обучение.

Предимства и недостатъци

Както всеки друг бизнес, тази област на предприемаческата дейност има своите плюсове и минуси. В тази връзка, преди да започнете работа, се препоръчва внимателно да проучите всички характеристики на учебния център, за да не срещнете сериозни грешки и да не загубите печалба. Положителните аспекти на този бизнес включват:

• високо ниво на рентабилност, което понякога може да достигне до тридесет процента;
• бърз период на изплащане, тъй като при правилна организация и управление на бизнеса можете да разчитате на възвръщаемост на всички инвестирани средства буквално след шест месеца успешна работа;
• голямо търсене на услуги и търсенето се увеличава всяка година, следователно, ако нивото на предлаганите курсове е високо и преподавателите са опитни и висококвалифицирани, центърът за обучение винаги ще бъде пълен с клиенти;
• първоначалната инвестиция е ниска, така че дори начинаещ бизнесмен, който няма значителен капитал, може да се занимава с тази дейност;
• способността за бързо пренасочване на дейностите, тъй като с наличието на програми за обучение и добре установена работа, по всяко време могат успешно да се отворят нови направления за обучение.

Недостатъците на тази работа включват факта, че ще трябва да търсите надеждни и висококвалифицирани специалисти. Служителите на компанията трябва да имат необходимите познания, тъй като от тях ще се изисква да предоставят качествено обучение. За да привлекат отлични учители, им се определят високи заплати, но това не винаги е възможно в първите етапи на нов център за обучение.

В зависимост от броя на потенциалните клиенти цената на образователните услуги може да бъде доста ниска. Например, цените могат да бъдат ниски в малки градове, но в градове с над милионно население могат да бъдат относително високи. В същото време е необходимо да се вземе предвид наличието на конкуренция, така че те да не са на пешеходно разстояние и да не предоставят подобни услуги.

Както много други видове бизнес, представянето на учебния център е пряко повлияно от финансовите кризи и нестабилната ситуация в страната - това се дължи на факта, че при по-ниски заплати и повишени цени хората ще харчат пари само за основни неща.

Разбира се, тук е необходимо да се предвиди възможността за допълнителни инвестиции, които може да са необходими в хода на по-нататъшната работа. Освен това вече няма да е възможно просто да затворите учебния център, тъй като хората обикновено плащат за обучение предварително (между другото, възможно е да се предвиди плащане на вноски, ако е необходимо). Тоест, трябва да разберете, че внезапното спиране на такъв бизнес може да доведе до сериозни проблеми. Затова е задължително да предвидите как и по какъв начин ще бъде възможно затварянето на учебния център, за да можете да се застраховате предварително.

Концепция и посока на работа

Преди да отворите тази институция, е важно да решите какви услуги ще се предоставят там, а също така трябва да определите вида на концепцията на центъра за обучение. Това пряко определя кои работници трябва да бъдат наети за предоставяне на определени образователни услуги. С други думи, трябва да вземете решение за специализациите, в които ще работи обучителният център. Както показва статистиката, следните области се считат за най-популярни днес:

• курсове за търговци;
• изучаване на различни счетоводни програми;
• курсове за мениджъри и за хора от други професии (възможно е да се изучават високоспециализирани области, например изключително професии на сини якички);
• образователни програми за амбициозни предприемачи, даващи им пълна информация за стартиране и управление на бизнес.

На първите етапи на работа е препоръчително да изберете само няколко от най-популярните области, които или изобщо не се предоставят от други подобни организации в града, или тези услуги вече се предоставят от тях, но на доста ниска цена ниво. Отново ценообразуването има значение. Може би има смисъл да предложим по-изгодни цени и възможно най-кратки срокове на обучение. Това ще привлече доста голям брой потенциални клиенти към новия учебен център.

След като сме решили посоката, започва разработването на специална концепция. Последният от своя страна трябва да се различава значително от характеристиките на работа на основните конкуренти на компанията, в противен случай може да повлияе на печалбите (вече обсъдихме това по-горе). Разбира се, ефективността на работата му като цяло зависи от концепцията на учебния център. Има много различни посоки, от които трябва да изберете най-подходящия вариант:

Пълноценен център за обучение, в който на клиентите се предлагат огромен брой образователни услуги - тук те могат да получат възможност да преминат обучение за асистенти или дизайнери, счетоводители, данъчни агенти, както и други специалисти (тоест знанията тук могат да се дава не само на начинаещи, но и на клиенти с практически опит);

Оторизиран център, който обикновено се концентрира върху изучаването на различни компютърни програми, без които е невъзможно да си представим работа в определена сфера на дейност (1C, AutoCAD, CorelDraw и други подобни);

Обучение под формата на обучения, осигуряващи придобиването не само на определени знания, но и положително отношение към бъдещи дейности (обучение за личностно израстване, семинари по бизнес, дизайн и други възможности за обучение);

Оригинални курсове, които не се предлагат в други подобни учебни заведения в даден град и преди предлагането им трябва предварително да се направи анализ на пазара, за да се установи дали има нужда от тях, тъй като често няма търсене на конкретни курсове в всичко;

Провеждане на индивидуални уроци по различни предмети – това включва подготовка на ученици за различни изпити, а може и работа с ученици по конкретен курс, в който имат проблеми.

Разбира се, изборът тук зависи изцяло от желанията и възможностите на предприемача. Може да искате да предложите някаква нова посока - в това няма нищо лошо, но е важно уникалният център за обучение да се търси сред местното население. Както показва практиката, в началните етапи на работа е по-добре да следваме доказани пътища, които ни позволяват да говорим почти точно за потенциалното търсене на определен вид услуга.

Отделно можем да кажем за подбора на подходящи специалисти. Всъщност този въпрос не е проблем, тъй като дипломите за висше образование не винаги са необходими за работа в частен център за обучение. Освен това качеството на получените знания е от по-голямо значение тук, отколкото просто стандартното „четене“ на предмета, както често се случва в обикновените образователни институции. Тоест клиентът тук често иска да получи точно резултата, а не само диплома или сертификат. Като се има предвид, че много руски учители са недоволни от заплатите си, собственик на бизнес тук може да им предложи по-изгодни условия на труд. Освен това, ако е възможно, можете да платите на учителите за извънреден труд, както и да въведете допълнителни часове за всички. По този начин има доста широки възможности за печелене на пари тук, така че те могат да бъдат използвани в пълна степен.

Избор на стая

Не напразно посочихме тази точка в самото начало, защото за да регистрирате LLC, фирмата изисква юридически адрес. Трябва да се отбележи, че на тази точка се обръща много внимание, тъй като е важно помещенията да отговарят на многобройни условия на действащото законодателство. Ако има четири специализации, тогава са необходими съответно поне четири класни стаи. Допълнително се създава кабинет за директор и счетоводител. Създава се най-удобната зала. Ако е възможно, може да се организира съблекалня и други допълнителни пространства.

Всъщност изборът на помещения е може би дори основният въпрос, защото днес образователните институции трябва да се отварят на най-подходящите места. Вероятно оптималното решение е да наемете няколко помещения в университет или училище, тъй като в този случай целият обект напълно отговаря на условията и изискванията, които се прилагат към съвременните образователни институции.

Закупуване на оборудване

За да предоставите образователни услуги, най-вероятно ще трябва да закупите проектор (или голям плазмен панел) и маси и столове. Закупени са и компютри и друга техника, която ще осигури простота и удобство на учебния процес. Учителите трябва да разполагат със съвременна и актуална учебна литература, която също струва пари.

Бизнес регистрация

След като сте се подготвили внимателно за откриването, можете да започнете да подготвяте документите. Работата е разрешена само официално, така че трябва да се извърши регистрация на бизнес. За тази цел се избира юридическо лице, тъй като ще бъде важно допълнително да се получи лиценз за извършване на образователни дейности - това е възможно само при регистрация на LLC.

Също така си струва да се има предвид, че при регистриране на бизнес в OKVED е посочено, че компанията ще действа като недържавна образователна институция. Всъщност е препоръчително този статус да се посочва във всички следващи договори с клиенти, за да нямат съответни въпроси.

Що се отнася до данъчната система, в този случай се избира опростената данъчна система, при която шест процента се начисляват върху целия доход на компанията. Между другото, за разрешаване на такива проблеми също се препоръчва да се наеме счетоводител, който може да работи както на постоянна, така и на временна основа (например при аутсорсинг).

Важен момент при регистрацията е получаването на лиценз, без който е забранено предоставянето на образователни услуги. Този документ може да бъде получен от Комисията за специално образование. За целта се подготвят следните документи:

• разработват се специални образователни програми, по които ще се провежда обучение;
• създава се изявление, в което се посочва списъкът на горните образователни програми, а в документа се посочват и други важни факти за новия образователен център;
• е посочена информация за нивата на персонала, така че ще трябва да започнете да търсите учители предварително;
• изчислява се максималният брой студенти, които ще бъдат обслужвани в учебния център;
• предоставени са документи за собственост или наем на помещенията, в които ще се извършва работата, и трябва напълно да отговарят на множество изисквания за пожарна безопасност, осветление, санитарни условия и други фактори;
• предоставя се информация за наличието на специализирани документи и книги, които служат като материално-техническа база, използвана в учебния процес;
• друга информация се посочва при необходимост.

Писмената молба с други документи се разглежда от комисията в едномесечен срок, като през това време е строго забранено да се работи. Разрешено е да се отвори център за обучение само след получаване на цялата необходима документация.

Търсене на персонал

Друг важен момент при откриването на център за обучение е набирането на преподаватели. Както споменахме по-горе, тяхната квалификация, опит и образование изцяло зависят от посоката, в която работи самият учебен център. Броят на преподавателите също зависи пряко от спецификата на учебния център. По правило в самото начало на дейността се избират около четири различни курса, за всеки от които се наема по един преподавател. С нарастващото търсене на институцията, броят на курсовете и съответно наетите работници може да се увеличи.

Освен това персоналът трябва да има секретар, който отговаря за подготовката на занятията и комуникацията с потенциални клиенти, както и счетоводител, който отговаря за изготвянето на отчети и изчисляването на данъците.

Привличане на клиенти

За да може един обучителен център да генерира високи печалби, е важно броят на клиентите да е голям и класните стаи да не са празни от 9:00 до 21:00 часа. В този случай трябва да привлечете клиенти по различни начини. За такива цели се използват листовки, които се разпространяват в различни организации и предприятия (евентуално дори специализирани). Естествено се прави реклама по местната телевизия и се създава собствен уебсайт, на който всеки посетител може да намери цялата необходима информация за учебния център.

Финансови изчисления

И така, след като се справихме с основните организационни въпроси, нека изчислим приблизителните разходи, необходими за стартиране на бизнес. За да отворите център за обучение ще ви трябват 765 хиляди рубли, от които:

• регистрация на бизнес и получаване на лиценз - 40 000 рубли;
• наем на помещения за месец - 55 000 рубли;
• закупуване на оборудване и литература за работа - 350 000 рубли;
• рекламни и други мерки за привличане на клиенти – 30 000;
• заплата на служител на месец – 250 000;
• други разходи (например ремонт или закупуване на допълнително оборудване) - 40 000.

Както показва практиката, общият доход на месец при обучение на сто души е приблизително 500 хиляди рубли. Нетната печалба в този случай е 110 хиляди рубли. Така всички инвестиции ще се изплатят тук след около осем месеца работа. В същото време, ако броят на студентите се увеличи и броят на преподаваните предмети се увеличи, тогава печалбата от дейността естествено ще се увеличи.

Заключение

Ако подходите към въпроса задълбочено, тогава отварянето на център за обучение няма да бъде особен проблем. Освен това може да работи доста дълго време. На практика не са необходими инвестиции, а средната цена на обучението може да бъде доста висока. Днес всеки разумен човек е готов да инвестира добри пари в своето образование, защото без това е невъзможно да си представим цялостно развитие. В същото време самият център за обучение може да се развива. Както казахме по-рано, можете постепенно да въвеждате нови направления и да предлагате различни възможности за обучение на вашите клиенти. Ако резултатите са положителни, броят на студентите определено ще нарасне, защото тук хората ще идват въз основа на препоръки и от предприемача се изисква компетентно да организира учебния процес. Разбира се, ще бъде много добре, ако преди това сте работили в тази област, но като цяло можете успешно да управлявате такъв бизнес без никакъв практически опит. В крайна сметка основната работа тук обикновено се извършва от учители, а на длъжността мениджър винаги може да бъде назначен по-опитен специалист.

Ученето е основата на адаптацията и развитието, в широк смисъл, основата за оцеляването на всяка система. За да може една компания да защити мястото си на пазара и да успее в тежки условия на конкуренция, нейните служители на всички йерархични нива трябва активно да се самообучават, да се учат от опита на колегите и да следват иновативните действия на пазарните лидери.

Компанията АЛЛО работи във високотехнологичния сектор - предоставя мобилни комуникационни услуги, поради което нейните мениджъри от самото начало на съществуването на компанията виждат обучението и повишаването на квалификацията на персонала като най-важния компонент на конкурентоспособността.

В зависимост от регионалните особености, конкуренцията и пазара на труда използвахме различни програми за обучение.

Първоначално, фокусирайки се върху подготовката и допълнителното обучение на висши и средни мениджъри, привлякохме външни обучители. Но след това стигнаха до извода, че като част от цялостната стратегия на компанията, позиционираща се като експерт продавач в най-новата индустрия, целият персонал се нуждае от обучение. Преди три години във фирмата се случи любопитен инцидент: секретарката на Борда на директорите беше болна и на нейно място беше поканен продавач от един от обектите. Мениджърът помоли момичето да пренасочи обаждането на мобилния си телефон. Представете си изненадата му, когато човек, който е работил като продавач на мобилни телефони повече от година, не може да извърши тази най-проста операция! Въпросът за компетентността на търговския персонал беше поставен на най-високо ниво.

Собственият център за обучение (TC) на ALLO е създаден от службата за човешки ресурси. Първата стъпка в тази посока беше да се проучи действителното ниво на умения на изпълнителите. През пролетта на 2004 г. беше извършено първото сертифициране на търговския персонал: определено беше нивото на познаване на стоките и услугите. За да бъдат сертифицирани, продавачите трябваше да проучат самостоятелно предоставените материали. Резултатите от първото сертифициране не бяха обнадеждаващи: само 65% от служителите, участвали в него, потвърдиха своята квалификация. Регионалните разлики в резултатите показват кои клонове обръщат внимание на обучението на персонала.

Поехме инициативата да създадем обучение по продажби за продавачи и подготвихме първата обучителна програма за компанията. Резултатите показаха високата ефективност на обучението на персонала, така че беше решено всички служители на магазините на нашата компания да бъдат обучени в техники за продажба. Тъй като веригата магазини ALLO е представена в почти всички градове на Украйна, трябваше да започнем да „обикаляме живота“.

През ноември 2004 г. в службата за управление на персонала е сформиран отдел за развитие на персонала. В неговия персонал имаше служител, който преди това е работил като продавач и се е утвърдил като отличен специалист. Нейните отговорности като HR включват:

• провеждане на сертифициране на търговския персонал;
• разработване на методически материали за подготовка за сертифициране на продавачи;
• обучение на специалисти за работа в търговски обекти;
• провеждане на изпити.

Когато компаниите започнаха да продават нова група продукти (цифрова техника - цифрова техника) чрез търговската мрежа, се появи необходимостта от преквалификация на персонала. Въведохме нова длъжност в отдела за развитие на персонала – мениджър обучение за работа с дигитално отопление. Преди това този служител е работил като продавач, освен това е имал отлично разбиране за цифровото отопление. Той организира обучение на персонала в търговските обекти, като по споразумение включва в тази работа специалисти от производствени компании. След това той подготви семинар за топлофикация и го проведе в тези региони, където нивото на продажбите на топлофикация беше незадоволително. В резултат на обучението продавачите успяха по-добре да предадат на купувачите знания за предимствата на този тип оборудване, което в крайна сметка доведе до увеличаване на продажбите.

Друг интересен проект на CA е разработването и внедряването на нови стандарти за обслужване на клиенти в търговската мрежа. В стандартите сме обобщили опита, натрупан в резултат на провеждането на голям брой обучения за продажби в клоновете на компанията. Широкото участие на персонала на дребно в разработването на нови стандарти значително улесни тяхното прилагане.

През май 2005 г. учебният център на компанията АЛЛО, като експериментална платформа за работа с човешки ресурси, получи собствено помещение.

Система за обучение на продавачи

В близкото минало, преди създаването на Центъра за обучение, основният метод за обучение на търговци в АЛЛО беше менторството. Системата за набиране и обучение на персонал в търговските обекти включва няколко етапа:

• подбор на кандидати за търговски позиции;
• обучение и подготовка на мястото на продажба;
• Стаж;
• сертифициране.

Подбор на кандидати за търговски позиции.Изборът на продавачи беше отговорност на мениджъра по набиране на персонал или в някои клонове на директора на клона.

Обучение и подготовка на мястото на продажба.Чиракът продавач беше назначен за ментор (опитен служител) и също така получи учебни материали за самостоятелно обучение. По време на изпитателния период (за три седмици) той се запознава с организацията на работа, продуктовата гама и развива търговски умения. В края на изпитателния (студентски) период новият служител положи изпит пред директора на групата от клонове (в централния офис) и премина в категорията стажанти.

Работата на чирака не се заплаща, тъй като основната му задача е обучението (фирмата поема разходите). Стажантът започва да получава заплата, когато му бъде позволено да работи самостоятелно и прави продажби (компанията получава приходи).

Стаж.След успешно издържан изпит новият служител - вече като стажант - се завърна в търговския обект и продължи обучението си на работното място под ръководството на своя ментор. Периодът на стажа е от един до два месеца в зависимост от това как се е повишила квалификацията на продавача. След успешно завършване на този етап на служителя се определя трета категория продавач-консултант от групата нехранителни стоки.

Стажантът трябваше да премине обучение и да участва в обучение по продажби.

Сертификация.След шест месеца работа като продавач служителят премина сертифициране. При успешно полагане получава втора категория продавач-консултант за групата нехранителни стоки. Една година след присвояване на втора категория, служителят имаше възможност да премине сертификация за получаване на първа (най-висока) категория продавач-консултант.

До момента, в който мрежата на компанията се състоеше от 50 магазина, системата за набиране и обучение на персонал в търговските обекти напълно задоволяваше нуждите на компанията.

Но тази система за обучение на продавачи имаше редица съществени недостатъци, което започна да спъва развитието на компанията:

• Обучението на работното място не е стандартизирано (различно в различните отрасли);
• служителите, назначени за наставници, са с различна квалификация; не винаги можеше да отделя достатъчно време на ученика;
• липсваше общо разбиране за необходимото ниво на обучение за новите служители (квалификационни стандарти);
• Доста често възникваха организационни „несъответствия“ - нов служител издържа изпита, преди да успее да получи необходимите знания по време на обучението;
• По време на процеса на обучение не беше обърнато внимание на развитието на чувство за принадлежност към компанията и „отборен дух“.

Ръководството на компанията си е поставило стратегическа цел - засилване на конкурентното предимство, свързано с високо ниво на обслужване на клиентите. За постигането на тази цел беше необходим качествено нов подход към обучението на търговския персонал. Разработихме стандартна корпоративна програма за обучение, в резултат на което бяха премахнати недостатъците на предишната система за обучение на служителите.

Цели и задачи на Центъра за обучение: осигуряване на процеси на реорганизация и растеж на компанията в период на интензивно развитие; натрупване на корпоративни знания (управлението на знанията, от една страна, затруднява конкурентите да копират успешен опит, от друга страна, намалява зависимостта на компанията от конкретни служители, които са носители на технология за продажби; намалява загубите, свързани с евентуалния им трансфер на друго място на работа); повишаване на рентабилността на компанията поради ефективността на нейните служители; създаване и поддържане на положителен имидж на компанията (включително като работодател); развитие на корпоративната култура; разработване и внедряване на система за обучение и развитие на персонала; оптимизиране на разходите за обучение и повишаване на ефективността на програмите за обучение

Създаване на Център за обучение

За да започне работа CA, беше необходимо да се решат следните задачи:

• създава техническата база на учебния център в съответствие с планирания брой студенти;
• разработване на нови и коригиране на съществуващи документи и процедури, регулиращи възпитателната работа;
• изготви оценка на първоначалната инвестиция, необходима за изпълнение на проекта;
• изчисляване на бюджета на СО;
• разработване на програми за обучение на различни категории персонал;
• определяне на необходимия брой персонал в центъра за обучение, съставяне на таблица за персонала;
• прехвърляне на учебния център на седемдневен работен график на седмица.

Новите служители започват работа едва след като преминат необходимото обучение. Това, от една страна, гарантира защитата на компанията от непрофесионални действия на новодошлите, от друга страна ни позволява да оборудваме младите служители със знания и им помага бързо да се адаптират към екипа.

Първата група ученици започна обучение на 11 юли миналата година. Предимствата на новата система за обучение се появиха веднага.

Предложената от нас концепция за обучение на специалисти съответстваше на стратегическите цели за развитие на компанията; всички програми за обучение бяха адаптирани към нейните нужди. Интегрираният подход към обучението на служителите ни позволява да получим компетентни специалисти като резултат; процесът на обучение е станал цялостен.

В учебния център се провеждат пет програми за обучение по следните специалности:

1. Експерт продажби.
2. Администратор на търговски обекти.
3. Директор на клонове.
4. Експерт медийни центрове на компанията.
5. Приемник на сервизни центрове.

През 2006 г. планираме да задоволим нуждите на фирма АЛЛО от обучени работници чрез обучение по собствени програми ( ориз. 1). В допълнение към основния цикъл на обучение, много от нашите служители са преминали обучение по целеви програми и всички служители редовно повишават уменията си.

По-голямата част от заявките за обучение, разбира се, идват от направление търговия на дребно, но задачата на учебния център е да задоволи нуждата от обучение на служители във всички направления на компанията. Все повече и повече заявки идват от мениджъри и специалисти от различни отдели за участие в специализирани програми (сега например темите „Управление на услуги“ и „Управление на проекти“ са актуални за нас). Създаваме нови обучения както самостоятелно, така и с помощта на външни консултанти.

Учебният център участва в създаването на интелектуалната собственост на компанията – разработихме пакет от документация, която описва напълно учебния процес, включително концепция, мисия, цели, стратегия, позициониране; работни планове; планове за маркетингови проучвания; организационна структура; длъжностни характеристики и мотивационни схеми; счетоводни форми и описания на процедури, стандарти, изисквания и подходи; образци на договори; съгласуване на политиките на клона с процедурите на компанията майка; методически и информационни материали. Считаме набора от курсове и модерни, добре оборудвани класни стаи за значително постижение на дирекция Човешки ресурси на фирма АЛЛО. Това е резултат от много работа на служителите от отдела за развитие на персонала, въплътена в реална работа за повишаване на квалификацията на нашите служители.

С развитието на учебния център планираме да разработим и внедрим набор от дистанционни курсове и съответния софтуер.

В момента персоналът на отдела за обучение на персонала е малък, а за преподавателска и коучинг работа все повече привличаме мениджъри и специалисти от различни структурни подразделения на компанията. Някои от тях преминаха обучение за бизнес обучители и усвоиха активни методи на обучение за възрастни. Задачата на отдела за развитие на персонала е и висококачественото обучение на обучители от служителите на компанията.

Оценка на ефективността на системата за обучение и развитие

Ние идентифицираме четири нива на оценка на изпълнението системи за обучение и развитие(SOiR):

I. Оценка на ефективността на обучителните програми от участниците и техните ръководители.
II. Оценяване на резултатите от обучението: знания, умения и способности; нагласи, личностни характеристики.
III. Степен поведение на работното място и изпълнение на работата.
IV. Оценка на общите организационни ефекти от обучението (промени в корпоративната култура, психологически климат в екипа и др.).

По-долу е маса, който посочва методи за оценка на ефективността на обучението на всяко ниво.

Методи за оценка на различни нива на SOiR

Нива на оценка	Методи
I. Ниво на взаимоотношения	Въпросник Интервю с участници, мениджъри и други заинтересовани страни Получаване на обратна връзка в края на обучението Неформални оценки на участниците Учебни дневници Доклад на треньора (субективна оценка от треньора)
II. Знания, способности и умения (KUN)	Професионални тестове Практически задачи Ситуационни диагностични методи Експертна оценка (интервю, метод „360o”) по време на процедурата за оценка на изпита Психодиагностични техники
III. Работно поведение	Наблюдение на работното място (скрито, открито) Оценка на клиента Оценка на показателите за ефективност: производителност, качество, оплаквания на клиенти Експертна оценка (дадена от фирмите производители на стоките, които продаваме) Метод на критичен инцидент (анализ на поведението в екстремни случаи)
IV. Организационно ниво	анкети Интервю Метод на критичен инцидент

За практикуващите най-важните оценки на ефективността на обучението са оценките от ниво III. Един служител може наистина да хареса обучението, той самият може да знае и да може много, но на практика може да не прилага знанията си, да се държи грубо с клиентите и т.н. В същото време нива I, II и IV са необходима предпоставка за осигуряване на желаното поведение на служителите на работното място.

За да проверим реалното поведение на продавачите, използваме техниката Mystery Shopping. Нека отбележим, че според резултатите, получени от прилагането на тази методология в цялата мрежа, нашите търговци показват високи резултати при работа с клиенти, познават и прилагат на практика корпоративните стандарти за обслужване на клиенти. Но в сферата на обслужването няма граници за съвършенство и в това отношение винаги има върху какво да се работи.

Сега Центърът за обучение на групата компании ALLO се готви да отбележи знаменателна дата - скоро ще навършим една година. Постигнахме добри резултати, но има още много да се направи.

Следващият етап от развитието на нашия център за обучение ще бъде организирането на дистанционно обучение: чрез интернет, видеоконференции и др. Тази форма на работа има неоспорими предимства: тя е удобна за служителите, тъй като им позволява да спестят време с 35 –40%, а за компанията, тъй като намалява разходите, свързани с командировки и ползване на база за обучение. Участието на преподавателя е необходимо в процеса на предаване на знания, а именно дистанционната форма на обучение позволява използването на коучинг времето с максимален ефект.

В бъдеще планираме да доведем учебния център до самодостатъчност.

Статия, предоставена на нашия портал
редакция на списанието