Як відкрити навчальний центр. Бізнес-план навчального центру: необхідні документи та розрахунок витрат

Як відкрити навчальний центр - від ідеї до запуску

Часи глобальних змін завжди надають додаткові можливості для людей, які вміють нестандартно мислити і бачать перспективи там, де решта сходить з дистанції, відступають перед труднощами. Однією з таких можливостей є створення навчального центру, який надаватиме послуги з навчання додаткових видів діяльності населення та показуватиме широкі горизонти за нових умов життя.

Організація навчального центру

Для організації такої справи потрібно мати статус юридичної особи. D залежність від планованих масштабів вибираються види діяльності підприємства. Якщо в штаті будуть числитися постійні викладачі, то необхідно отримати сертифікат на діяльність навчального закладу, що спричинить зайві витрати і затримки часу на виконання бюрократичних процедур. Найпростіше в процесі відкриття підприємства буде вказати, як вид діяльності «консалтингові послуги», «допомога у проведенні та організації заходів» чи інші обтічні формулювання КВЕД. І працювати з кількома незалежними тренерами чи викладачами за згодою.

Починаючи такий бізнес, необхідно добре уявляти співвідношення попиту та пропозиції на надання подібних послуг. Що означає, мати чітке розуміння про те, звідки приходитимуть люди, зацікавлені у навчанні та заздалегідь визначитися з передбачуваним тренерським складом: викладачами, психологами, коуч-тренерами чи провідними семінарами тощо. Найкраще для рентабельності навчального центру такий вид діяльності поєднувати з керівною посадою в будь-якій мережній компанії або, обертаючись у середовищі людей, які прагнуть професійного, духовного та фінансового зростання. Це дозволить спочатку мати мінімальну кількість майбутніх слухачів і забезпечити необхідну рекламу підприємству.

Рентабельність діяльності навчального центрупрорахувати заздалегідь неможливо. Доходи прямо залежатимуть від обсягів занять, вартості за навчання та витрат на підтримку роботи центру.
Витратна частина складається з наступних статей:
-орендна плата або разова викупна вартість приміщення та витрати на його утримання;
- оплата за комунальні послуги та телекомунікаційні канали зв'язку;
- вартість необхідних меблів, обладнання та апаратури;
-Заробітна плата співробітників та навчального персоналу;
- Витрати на рекламу.
Вимоги до приміщення навчального центру

Орендна плата за приміщення навчального центруабо його викупна вартість може змінюватись у широких межах. Це залежить від місця розташування будівлі та внутрішнього стану приміщень.

Площа закладурозраховується виходячи з запланованої насиченості графіка занять та кількості слухачів. У навчальному центрі обов'язково має бути спільна кімната, де знаходитись робоче місце адміністратора та виходи у два та більше ізольованих навчальних приміщення. Класи для занять найкраще оформляти так, щоб вони легко трансформувалися в зал для конференцій, ситуація повинна бути мобільною. Бажано обладнати зал проектором, робочим місцем викладача з можливістю встановити комп'ютер дошкою або фліп-чартом. Якщо планується проведення комп'ютерних курсів або навчання з 1:С, необхідно обладнати комп'ютерний клас, де встановити не менше 5 ПК.

На збільшення відвідуваності сильно впливає розташування центру поблизу транспортних комунікацій. Ще варто пам'ятати, що навчальний центр, розташований у житловому будинку, може надалі викликати негативне ставлення мешканців. Це з можливістю проведення семінарів у неробочий час. Такі заходи часто затягуються допізна та супроводжуються бурхливим обміном емоцій слухачів.

Якщо є власне, підходяще приміщення, витрати істотно зменшаться.

Також варто наперед подумати про харчування майбутніх абітурієнтів. За відсутності поблизу кафе, їдальні або магазину, варто встановити в будівлі навчального центру хоча б каву апарат або обладнати спеціальне приміщення для кава-пауз.

Штат навчального центру

У штаті крім постійних, або працюючих за сумісництвом, викладачів обов'язково має бути адміністратор, бухгалтер, різноробочий, прибиральниця. За невеликих обсягів деякі посади можна поєднувати. А функції постійних прибиральниці та різноробочого (електрик, сантехнік, слюсар) можна покласти на відповідні служби, до яких звертатися за потребою.

Ключовою фігурою навчального центру є адміністратор, який має постійно перебувати на території, давати консультації та здійснювати всю організаційну роботу центру. Крім того, реклама та маркетингові дослідження теж лягають на плечі цього працівника. Тому до кандидатур на посаду адміністратора висувають особливі вимоги. Це має бути комунікабельна, креативна, відповідальна людина. Досвід роботи в МЛМ структурах для адміністратора навчального центру стане чудовою службою.

Заробітна плата співробітників, для збільшення рентабельності центру та зацікавленості у притоці нових слухачів, має бути гнучкою. Складатимуться з чітко визначеного окладу та преміального відсотка, який залежить від кількості учнів.

Способи просування навчального центру

Маркетингова політика центру залежить від обраного напряму діяльності.

Основними видами діяльності можуть бути:
- спеціалізація на різних курсах підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів, навчання нових професій;
- Різні допоміжні курси, орієнтовані на дитячу та юнацьку аудиторію;
- Проведення семінарів на тематику особистісного зростання;
- Здача в оренду площ для проведення різноманітних заходів.

При орієнтації на професійну підготовку має сенс укладати договір співпраці з центрами зайнятості та великими підприємствами, які потребують професійного зростання співробітників.

При акценті діяльності навчального центру на дитячій спеціалізації можна дати рекламу у засобах масової інформації та роздавати листівки у місцях скупчення батьків. наприклад, у Будинках творчості.

Як показує практика, найпродуктивніша реклама діяльності в галузі духовного та фінансового зростання – це особистий приклад та виступ людей, які пройшли такого роду навчання. Тому за цієї спеціалізації навчального центру маркетингові заходи можна обмежити проведенням інформаційних зустрічей.

Інформацію про навчальні площі та конференцзали, що здаються в оренду, можна розміщувати в різних друкованих виданнях та інтернет ресурсах, орієнтованих на підприємців.

Для оптимального використання площ навчального центру та якнайшвидшої окупності вкладень краще поєднувати кілька напрямків видів діяльності. У будь-якому разі, очікувати швидких та великих доходів від діяльності підприємства не варто. Такий бізнес зможе приносити прибутки через якийсь час, який знадобиться на його становлення. Але, при правильній організації справи та захопленості своїм заняттям, навчальний центр може стати для свого господаря джерелом прибутків, привнесе нові, цікаві події у життя та допоможе завести корисні знайомства.

В результаті вивчення глави 6 учень повинен

Знати:

• - основні засади створення та функціонування навчальних центрів
• - технології розвитку персоналу в організації
• - моделі оцінки ефективності освітніх програм

Вміти:

• - розробляти та впроваджувати систему навчання та розвитку персоналу організації (ПК-9)
• - застосовувати на практиці методи оцінки ефективності системи навчання та розвитку персоналу

Володіти:

• - навичками управління освітнім процесом в організації
• - навичками розробки критеріїв ефективності навчання загалом та освітніх програм зокрема
• - методиками оцінки ефективності навчання

Основні особливості функціонування навчальних центрів в організаціях

Більшість керівників вважають, що новоприйнятих співробітників треба доучувати чи переучувати. Економічна криза поставила завдання не лише загальної економії, у тому числі людських ресурсів. Є розуміння необхідності створення ефективних та результативних систем, більш гнучких та орієнтованих на реальні потреби компаній. Власники та керівники підприємств працюють в умовах, коли основні ринки товарів та послуг поділені, IT-технології в реальності перевищують потреби компаній і не потребують частої зміни та модернізації.

Однак людський ресурс виявився найбільш вразливим і менш керованим, хоча підготовлений ресурс, що постійно розвивається, люди здатні забезпечити реальну конкурентоспроможність компанії. Отже, система підготовки персоналу має бути максимально відповідною до сьогодення та майбутнього бізнесу.

Успішна система підготовки кадрів має бути орієнтована на бізнес, відповідати масштабу компанії, етапу життєвого циклу організації. Система навчання має бути інтегрована у бізнес-процеси. Корпоративна система навчання повинна торкатися не тільки розвитку співробітника, який має професійні знання та навички, спрямовані на виконання робочих функцій. Зараз потрібен спеціаліст, який відповідає сучасним вимогам, гнучкий, з мотивацією на розвиток та самозміну. Це означає, що усередині завдань корпоративного навчання лежать професійно-особисті завдання.

Якщо компанія знаходиться у конкурентних умовах щодо свого ринку та ринку праці, то у неї виникають передумови створення керованої системи навчання, реалізованої у формі навчального центру чи корпоративного університету.

Корпоративне навчання має проблеми у методолого-теоретичному обґрунтуванні, оснащенні адекватними методами та інструментами. І це незважаючи на існування тривалої історії освітньої роботи з персоналом усередині компанії. Згадаймо традиції навчання у дореволюційній Росії (приклади - Товариство Ярославської Великої мануфактури, фабрика А. А. Карзинкіна в Ярославлі), існування відділів навчання на радянських підприємствах. Є традиції корпоративного навчання і на заводах Європи та Америки (заводи Г. Форда у Детройті).

Офіційна історія створення корпоративних університетів починається з 1961 року,коли компанією Me Donald's було створено Hamburger University. Корпоративний університет - це діяльність або відділ, який стратегічно орієнтований на інтегрування розвитку людей як індивідуальностей, включаючи їх прояви в команді та організації в цілому, що здійснюється через наступні види діяльності:

• - Розвиток партнерських відносин;
• - трансляція організаційної культури, фасилітація передачі змісту;
• - Спрямування зусиль на формування висококласної керівної команди.

Функції корпоративного університетузалежить від його призначення, водночас можна назвати його основні стратегічні ролі:

• - управління розвитком організації у бік її майбутнього розвитку та збереження основних цінностей організації;
• - управління інноваціями, підтримка та просування організаційних змін.

Є думка, що корпоративний університет та навчальний центр відрізняються не лише найменуванням, а й по суті.

J. С. Meister вказує на відмінності в частині цілей та схожість у методах навчання (табл. 6.1).

Таблиця 6.1

Основні відмінності між корпоративним університетом та навчальним центром

Навчальний центр	Корпоративний університет
Реактивний	Проактивний
Децентралізований	Централізований
Поверхнева функціональна інформація	Релевантна інформація, пов'язана із бізнес-стратегією
Формат аудиторного навчання	Різноманітні формати – віртуальні аудиторії, комп'ютерне, мережеве, дистанційне навчання
Не транслює корпоративну культуру	Транслює корпоративну культуру
Має структурований формат - чіткий початок та кінець навчання	Навчання протягом роботи протягом життя
Заснований на розвитку навичок	Розвиває не тільки інструментальні навички – лідерство, творче мислення, вирішення завдань та ін.
Збільшення на роботі додаткових навичок	Поліпшення виконання самої роботи
Діє як одна з функцій центрального апарату компанії	Діє як самостійна бізнес-одиниця

Корпоративний університетпередусім пов'язані з ключовими стратегічними напрямами діяльності підприємства; навчання у ньому будується на складних та детально розроблених моделях компетенцій; основним завданням є формування спільного бачення у співробітників компанії. Корпоративний університет виконує функції лабораторії для створення та трансформації індивідуального навчання у загальному організаційному знанні.

З іншого боку, система внутрішньофірмового навчання, що реалізується в підрозділі, який називається «навчальний центр», по суті є корпоративним університетом, виконуючи його функції та відповідаючи завданням стратегічного розвитку персоналу.

Є російський досвід створення та функціонування корпоративних університетів.Першими з'явилися університети в компанії «Вимпелком» (стільниковий зв'язок), «Сєвєрсталь» (сталіварний холдинг), «Норільський Нікель», «МІАН» (мережа книгарень «Буквоїд»), Відносно невеликі російські компанії на менших ресурсах також створюють корпоративні університети, створюючи системи навчання персоналу з метою розвитку підприємства у целом.

Стрімке зростання компанії, що знаходиться на піку своєї активності, також призводить до ідеї створення власного навчального центру, особливо якщо необхідно проводити масове та циклічне навчання.

Для створення центрів навчання може бути кілька причин.

• 1. Швидке зростання та розвиток компанії. Це може бути відкриття філій чи зростання мережі (приклад – відкриття нових супермаркетів, коли необхідно навчати велику кількість різного персоналу, передати стандарти обслуговування клієнтів).
• 2. Активна ротація персоналу. Це може бути пов'язане з інтенсивним розвитком компанії, необхідністю переміщення співробітників, які не мають великих навичок.
• 3. Дефіцит робочої сили в. Нестача робочої сили, що відчувається на ринку праці, тягне за собою необхідність підготовки ненавченого, непідготовленого персоналу.
• 4. Висока плинність персоналу. Низька кваліфікація співробітників певної категорії, що супроводжується низькою заробітною платою, тягне за собою необхідність постійного навчання.
• 5. Необхідність безперервного підвищення кваліфікації за умови високої ринкової конкуренції, розвиток та вдосконалення ключових професійних компетенцій.
• 6. Наявність у компанії корпоративних стандартів. Наявність професійного бренду (найчастіше виявляється в обслуговуванні клієнтів), відмінних форм поведінки, закріплених у компанії, потребує освоєння їх новачками та підтримки співробітників, що давно працюють.
• 7. Наявність розгалуженої мережі, холдингова структура. Це стимулює навчання великої кількості різнорідного персоналу, як навчання формам поведінки, а й трансляція корпоративних цінностей, єдиних стандартів, впливом геть ідеологічне об'єднання підрозділів.

Підприємства проходять ряд етапів під час створення центру навчання у організації.

• 1. Формулювання цілей компанії щодо навчання (уточнення кадрової зовнішньої та внутрішньої політики, співвідношення виробничої стратегії зі стратегією щодо персоналу), проектування основних результатів.
• 2. Визначення ключової категорії персоналу, яка потребує першочергового навчання (виділення персоналу, який в першу чергу демонструє імідж компанії, або впливає на роботу персоналу, або забезпечує значущі процеси в компанії).
• 3. Визначення напряму навчання (перепідготовка, підвищення кваліфікації), знань, навичок. Це відбувається на основі оцінки рівня підготовленості та рівня перспективності персоналу.
• 4. Визначення тимчасових, фінансових, кадрових витрат та «прохідності» навчального центру.
• 5. Визначення форм, способів та методик навчання.
• 6. Забезпечення організаційних умов – приміщення, меблі, навчальні матеріали, дидактичні матеріали та обладнання.
• 7. Підготовка викладачів, тренерів, модераторів.
• 8. Визначення критеріїв навченості, запровадження методик збору зворотного зв'язку та підрахунку економічної обґрунтованості запровадження навчального центру.

Саме такий рух розробок за етапами створення корпоративного навчання є правильним, оскільки дозволяє рухатися від глобальних завдань, не упускаючи тактичних та оперативних. Ідеологічно опрацьовані питання розвитку персоналу перетворюються на рівень практичної технології. Далі повинні слідувати адміністративні заходи, пов'язані з визначенням місця відділу навчання в організаційній структурі компанії, створення штатних одиниць, які відповідають різні аспекти управління навчанням персоналу в компанії.

Як приклад можна навести досвід роботи компанії «Мобільні ТелеСистеми».Представимо цикл корпоративного навчання, що існує у компанії МТС.

Під корпоративним університетом тут розуміється система навчання та розвитку співробітників. Декларується, що корпоративний університет та компанія тісно пов'язані. Компанія та корпоративний університет проповідують єдині цінності, які представлені абревіатурою «ПРОСТО» (партнерство – результативність – відповідальність – сміливість – творчість – відкритість).

У корпоративному університеті існує три види навчання- інтеграційне (для нових співробітників), професійне (для успішного виконання поточних посадових обов'язків) та навчання менеджменту та комунікативним навичкам, які необхідні для успішного виконання кар'єри.

• Сорока В. А. Від потреби бізнесу - до вибору моделі корпоративного навчання та критеріїв її оцінки // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Чорнобаєв І. П. Досвід створення навчально-консультаційного центру // Довідник з управління персоналом. 2003. № 5. С. 78-90.
• Meister J. С. Corporate Universities: Lesson в Building на World-Class Workforce.1998.
• Деревлєва М. Ключові завдання бізнесу – пріоритет корпоративного університету Групи МТС // Інформаційний дайджест компанії FORMATTA, www.formatta.ru. З. 22-25.

Нас часто запитують «Як відкрити навчальний центр», наскільки це тяжко, наскільки це затратно?

У бюджеті на відкриття та функціонування навчального центру будуть присутні наступні статті витрати:

• Створення та відкриття навчального центру.
• Ліцензування.
• Розробка програм навчання, випуск навчальних посібників, методик, презентацій тощо.
• Створення навчального сайту.
• Створення матеріально-технічної бази.
• Підтримка та розвиток навчального центру.
• Оренда.
• Оплата викладачам та персоналу.
• Просування навчального центру.
• Додавання до ліцензії нових професій.
• Вдосконалення матеріально-технічної бази.
• Підтримка навчального сайту.
• Створення та коригування нових програм навчання.

Природно, у цьому списку не відображено багато «дрібниць», а також зовсім не відображено «нематеріальну частину» - ваш особистий час та нерви.

Навчальні центри організацій відрізняють кілька моментів.

Кому не потрібна ліцензія на освітню діяльність

По-перше, їм часто буває не потрібна ліцензія - адже вони не збираються брати за навчання гроші з власного персоналу, дилерів та партнерів. Тож цей пункт можна виключити. Але тоді навчання навчатимуть фантики замість серйозних «корочок». Натомість це здешевлює процес.

По-друге, організації можуть спробувати заощадити на роботі навчального центру, доручивши неоплачувані додаткові навантаження і без того навантаженому персоналу. Про жодні матеріально-технічні бази, а тим більше серйозні програми навчання тоді вже вестись не може. Створення корпоративного навчального центру через це стає схожим на створення «корпоративного листка», який ніхто не читає, або «корпоративної пиятики», яка роз'єднує людей.

І, нарешті, організаціям важливо звертати увагу такі важливі елементи, як впровадження з допомогою навчального центру власної ідеології і норм. Це додаткові зусилля та фінансові витрати, які необхідні.

Реально відкрити та вивести на самоокупність серйозний навчальний центр за період від 2–3 місяців до 1 року.

Практичні заняття:

• Вивчення питань, які цікавлять слухачів курсів.
• Основні етапи організації навчального центру із докладним розглядом кожного етапу.
• Ліцензування.
• Залучення інвесторів та партнерів.
• Вивчення практичних прикладів створення успішних учбових центрів.
• Алгоритм роботи навчального центру.
• Шаблони основних документів.
• Алгоритми створення та просування сайту навчального центру.
• На чому може заробити учбовий центр.
• Розвиток навчального центру.
• Тренінги.

Бізнес-освіта — Навчальні програми

Вища школа менеджменту НДУ ВШЕ реалізує програми бізнес навчання, додаткової освіти в галузі загального та функціонального менеджменту:

Усі програми бізнес-навчання спрямовані на підготовку менеджерів вищої управлінської ланки та консультантів широкого профілю, які мають сучасні знання та кваліфікацію, які дозволяють ефективно здійснювати керівництво організаціями або їх підрозділами. Формування та розвиток у керівника ключових компетенцій допомагає не лише виробити навички системного підходу до стратегічних завдань бізнесу, а й структурувати їхній власний діловий досвід

Основні програми

Програми МВА Вищої школи менеджменту розроблені з використанням міжнародного досвіду та з урахуванням реалій російського бізнесу.

Програма Executive Master of Management in HR - Стратегічне управління людськими ресурсами – принципово нова програма, розроблена найкращими професорами, викладачами Вищої школи економіки та найкращими практиками та експертами в галузі HR, які мають унікальний досвід роботи у великих російських та мультинаціональних компаніях.

Програми Executive MBA та DBA – це оригінальні розробки Школи, орієнтовані на топ-менеджерів та власників російських компаній.

Програма «Школа лідерства» розроблена з орієнтацією на учасників конкурсу «Лідери Росії», людей освічених та амбітних.

Корпоративні програми Вищої школи менеджменту орієнтовані компаній, які хочуть підвищити кваліфікацію своїх менеджерів. Для навчання своїх співробітників фірми можуть вибрати будь-які дисципліни з широкого набору пропонованих курсів, які проектуються як короткострокові. бізнес-семінари, і середньо- і довгострокові програми, до корпоративних програм рівня Executive MBA в адаптованому до вимог компаній форматі.

Умови вступу, організація та тривалість навчання

При вступі на програми бізнес навчання Вищої школи менеджменту проводиться співбесіда чи тестування

Обов'язковою умовою для прийняття на програми MBA, Executive Master of Management, Executive MBA та програми ПП «Школа лідерства» є наявність вищої освіти та досвіду роботи. Програма DBA має додаткові вимоги

Програми реалізуються у двох формах - вечірній та модульній

Тривалість бізнес-навчання залежить від обраної програми і варіюється в межах 0,9-2,3 роки.

Процес навчання та результати

Освітній процес у Вищій школі менеджменту організований за змішаним типом, що передбачає використання різних методів навчання: від лекцій та бізнес семінарів до вирішення кейсів та дискусій. У цьому акцент робиться саме на активні форми навчання: тренінги, ділові ігри, аналіз конкретних ситуацій.

Ліцензія навчальному центру не потрібна

Заняття проводяться викладацьким складом, що має багатий досвід також у сфері прийняття бізнес-рішень та управлінського консультування. У ході семінарів викладач вибудовує роботу, спрямовуючи її і на засвоєння матеріалу слухачами, та на контроль їхньої індивідуальної підготовки. Тренінги сприяють придбання навичок адекватної реакцію конкретні ситуації, що у ході діяльності компанії. На лекціях напрацьовується теоретичний матеріал, що є основою активних форм спілкування. Велике місце у навчальному процесі відводиться самостійної роботі учнів, у ході якої вивчають спеціальну літературу, і навіть виконують завдання пройденої темі чи готують власний проект із прив'язкою отриманих знань до діяльності конкретної компанії.

Така організація бізнес-курсів носить здебільшого прикладний характер і вже протягом багатьох років доводить свою життєздатність та ефективність. Приклади з російської практики, що обговорюються на бізнес семінарах, покликані адаптувати міжнародну практику до вітчизняних реалій, що дає змогу отримати знання та досвід у сфері російського та міжнародного бізнесу.

Навчання за програмами Вищої школи управління завершується захистом випускної кваліфікаційної роботи або дисертації.

Диплом MBA є підтвердженням успішно пройденого навчання та відповідає високим міжнародним стандартам.

Як відкрити навчальний центр перукарів та манікюрниць: бізнес ідея

Необхідність упорядковувати волосся на голові напрацьована у людини до автоматизму. Догляд за руками та нігтями також наближається до потреби на генетичному рівні. Тому стрімке зростання кількості закладів, що пропонують послуги стрижки та манікюру, сприймається як належне. Але де взяти стільки обслуговуючого персоналу? Відповідь знаходять заповзятливі люди, які організовують курси навчання перукарської майстерності. Паралельно вони ставлять на конвеєр навчання мистецтву манікюру та готують спеціалістів-стилістів.

Бізнес виходить цілком рентабельний і не найскладніший в організації. Зареєструвавшись як автономна (незалежна) некомерційна організація, підприємець не потребує жодних додаткових ліцензій або особливих дозволів.

Санітарні нормативи одного перукарського місця вимагають. Але з розрахунку 5 навчальних місць, знайти в місті просторе приміщення площею не менш складно.

Оскільки місце розташування навчального центру особливої ​​ролі не відіграє, можна трохи заощадити на оренді, але все одно вона «виллється в копієчку» (за квадратний метр - 2,5 тис. рублів). Предмети меблевого інтер'єру та навчального обладнання (стільці, стійки, дзеркала, мийки) можна придбати вітчизняні. Оснащення кожного робочого місця потягне до десяти тисяч карбованців.

Чимала стаття витрат – витратні матеріали. Зручні гострі ножиці, якісні фарби, професійні гребінці, масажні щітки, пензлі для мітки та фарбування волосся, перукарські пеньюари та інша атрибутика коштуватиме $1тис. А ще кожному учневі знадобиться тренажерний манекен за 1,5 тисяч рублів.

Навчання доцільно поставити на потік, набираючи одночасно до 5 груп по 5 осіб.

Як відкрити навчальний центр? Як почати заробляти на знаннях!

Середня вартість тримісячних перукарських курсів - близько 22 тисяч рублів. Мінімальна позитивна рентабельність виходить за набору хоча б 10 учнів на курс.

Якщо дозволяє час та можливість, можна доповнити основне навчання короткостроковим додатковим курсом (наприклад, цикл занять «Весільні зачіски»). Це додасть до «скарбнички доходів» ще по 12 тисяч з особи.

Заняття будуть йти в інтенсивному режимі, який витримуватиме не кожен викладач. Тому при виборі кандидатури педагога потрібний особливий підхід. Крім високої індивідуальної професійної майстерності, викладач зобов'язаний вміти донести свої навички та знання до учнів. Потрібна і психологічна витримка, і фізична витривалість. Оцінка такої викладацької праці становитиме близько 15000 рублів.

Курси манікюру організуються за такою схемою. Тільки за санітарними нормами для одного майстра манікюру достатньо. Купівля обладнання та меблів для оснащення манікюрного робочого місця буде дешевшою за перукарські витрати. Всього 3 тисячі рублів знадобиться для одного учнівського комплекту, в який входять всілякі пилочки, ножиці, щіточки, лопаточки, а також спеціальна шліфувальна машина і стерилізаційне обладнання. На кожного учня потрібно як мінімум три манікюрні комплекти. На роль педагога запросіть авторитетного стильного майстра, якому є чому навчити новачків. Це зробить ваш гаманець тоншим за тисячі на сорок, зате додасть школі престижності та популярності.

Вартість манікюрного курсу — близько 11 тисяч, натомість групи можна комплектувати до 8 осіб. За аналогією з перукарським навчанням, основні манікюрні курси можуть супроводжуватися додатковими. Наприклад, серія занять з нарощування нігтів коштує 8 тисяч, а курси з художнього розпису – 10 тисяч рублів.

Деякі учні прагнуть опанувати одночасно мистецтво перукаря та манікюру. Спробуйте заохотити таку запопадливість невеликою знижкою на навчання. Це може стати прикладом для наслідування, що дасть вам додаткову вигоду.

Ще одним стимулом для учнів буде гарантія їхнього працевлаштування після закінчення курсів. Такий привілей ви зможете забезпечити, якщо укласти договори з салонами краси на вигідних для обох сторін умовах. Імідж школи від такого співробітництва лише підвищиться, що згодом принесе додаткові дивіденди.

Підготовлено редакторами: «Бізнес GiD»
www.bisgid.ru

Коментарі користувачів

Статтю написано за інформаційною підтримкою співробітників компанії Об'єднання Реєстрація http://oreg.pro/

Діяльність освітнього характеру обов'язково має ліцензуватися. Не ліцензувати свою освітню діяльність мають право лише викладачі, які займаються індивідуальним репетиторством. Всім решті доведеться отримати ліцензію на навчання. Про те, як це зробити, читайте у цій статті.

Кому потрібно отримувати

Ліцензію на навчання в обов'язковому порядку мають отримати такі юрособи:

• Держ. та приватні некомерційні фірми, діяльність яких насамперед націлена на надання освіти, а не на отримання прибутку;
• Комерційні фірми, що мають на меті отримання прибутку від надання послуг освітнього характеру;
• Філії освітніх компаній;
• Приватні бізнесмени, які здійснюють діяльність із найманим персоналом;
• Наукові установи.

Послуги повинні надаватися за однією або відразу кількома з наступних освітніх програм:

• Вища або середня спеціальна;
• Дошкільна;
• Загальноосвітнє;
• Дод. освіта як для дітей, так і для дорослих;
• Підвищення рівня кваліфікації.

Законодавчі вимоги

Чинним законодавством встановлено, що кандидат на отримання ліцензії має виконати низку вимог:

1. Наявність приміщення, в якому здійснюватиметься навчання.
2. Наявність всього необхідного для процесу навчання (спец. обладнання, меблів, підручників, інвентарю та інше).
3. Наявність програм освіти.
4. Створення умов, які потрібні для ведення освітньої діяльності.
5. Наявність дозволу від Санепіднагляду.
6. Наявність викладацького складу (його необхідно затвердити до того, як подавати заявку на отримання ліцензії).
7. Наявність документів, що дозволяють отримання доступу до матеріалів, що є держ. таємницею.

Необхідна документація

Для отримання ліцензії на навчаннянеобхідно надати наступний пакет документів:

• Заява отримання;
• Оригінал документа, що засвідчує особу заявника;
• Ксерокопії установчих документів, засвідчених нотаріусом;
• Ксерокопії таких свідчень: про постановку на податковий облік, про держ. реєстрацію, про внесення змін; вони мають бути нотаріально завіреними;
• Документи, що підтверджують володіння територіями та приміщеннями;
• Програми освіти та навчальні плани;
• Відомості про викладачів – ксерокопії їхніх дипломів та їх трудових книжок;
• Висновок пожежної служби, СЕС та МНС на відповідність об'єктів певним вимогам;
• Відомості про наявність навчання із дистанційними елементами;
• Довідка, що підтверджує наявність умов охорони здоров'я та харчування учнів;
• Чек, що підтверджує сплату держ. мита;
• Опис всього пакета документації.

Процедура отримання ліцензії

Орган, що займається ліцензуванням, приймає за описом заяву, роблячи на ній запис про отримання. Дата опису – це день, з якого починається процес ліцензування:

1. Протягом трьох днів працівники Мін. Освіти перевіряють надану заявником документацію на правильність заповнення та комплектність.

   Як відкрити курси навчання без ліцензії

   Якщо було знайдено помилки – документи буде повернено заявнику на виправлення. На виправлення помилок заявник має місяць.

2. Якщо у фахівців не виникло претензій до документів, починаються всілякі перевірки: перевіряється достовірність наданих відомостей, а також відповідність умов заявника ліцензійним вимогам. На цьому етапі також здійснюється виїзна перевірка.
3. Протягом шістдесяти днів з дати реєстрації заяви управління з нагляду в освітній діяльності ухвалить позитивне чи негативне рішення. Якщо ухвалено негативне рішення, фахівці повинні його обґрунтувати. Причин для відмови може бути лише дві: надання неправдивої інформації та умови, що не підходять для здійснення діяльності освітнього характеру.
4. Отримання ліцензії має необмежений термін дії. Однак за порушення вимог її можуть тимчасово призупинити або відкликати назавжди.

Ідея бізнесу: як відкрити центр підготовки до іспитів ЄДІ

Як створити освітню організацію?

Наші юристи досить часто одержують від відвідувачів сайту листи з питаннями про відкриття приватних шкіл, дитячих садків, різних навчальних курсів тощо. Тому ми вирішили висвітлити це питання в окремій статті.

Освітня діяльність регулюється Федеральним законом "Про освіту в Російській Федерації" (далі за текстом - "Законом").

Визначення освіти наведено в Законі - під ним розуміється "єдиний цілеспрямований процес виховання та навчання, що є суспільно значущим благом і здійснюється в інтересах людини, сім'ї, суспільства і держави, а також сукупність знань, умінь, навичок, ціннісних установок, досвіду діяльності та компетенції, які набувають визначених обсягу та складності з метою інтелектуального, духовно-морального, творчого, фізичного та (або) професійного розвитку людини, задоволення її освітніх потреб та інтересів".

Дещо відрізняється від наведеного вище визначення терміна "навчання", яким згідно із Законом є "цілеспрямований процес організації діяльності учнів з оволодіння знаннями, вміннями, навичками та компетенцією, набуття досвіду діяльності, розвитку здібностей, набуття досвіду застосування знань у повсякденному житті та формування у навчальних мотивації здобуття освіти протягом усього життя".

Відповідно до Закону, освітню діяльність має право здійснювати:

• освітні організації, які можуть створюватися лише у формі некомерційних організацій;
• організації, які здійснюють навчання— здійснюють освітню діяльність наукові організації, організації для дітей-сиріт та дітей, які залишилися без піклування батьків, організації, які здійснюють лікування, оздоровлення та (або) відпочинок, організації, які здійснюють соціальне обслуговування, та інші юридичні особи;
• індивідуальні підприємці— як такі, що здійснюють індивідуальну педагогічну діяльність, так і залучають найманих педагогічних працівників.

Зазначимо, що редакція Закону, що діяла раніше (до 1 вересня 2013 року) виключала комерційні організації з освітнього процесу — ТОВ, АТ та їм подібні юридичні особи, метою створення яких було отримання прибутку, не мали права вести освітню діяльність.

Освітня діяльність, проваджена юридичними особами, а також індивідуальними підприємцями, які залучають педагогічних працівників, підлягає обов'язковому ліцензуванню. У той же час не ліцензується освітня діяльність, що здійснюється індивідуальним підприємцем безпосередньо (тобто особисто, без прийому на роботу інших викладачів).

Як приклад діяльності, яку індивідуальний підприємець може проводити без ліцензії, можна привезти репетиторство, гувернерство тощо.

Порядок ліцензування освітньої діяльності, здійснюваної освітніми організаціями, організаціями, здійснюють навчання, і навіть індивідуальними підприємцями (крім ІП, здійснюють освітню діяльність безпосередньо), встановлюється законодавством РФ про ліцензування окремих видів діяльності, і навіть відповідними Постановами Уряди РФ.

Освітня організація може бути державною, муніципальною чи приватною.
Державною є освітня організація, створена Російською Федерацією чи суб'єктом Російської Федерації.
Муніципальною є освітня організація, створена муніципальною освітою (муніципальним районом чи міським округом).
Приватною є освітня організація, створена фізичною особою чи фізичними особами та (або) юридичною особою, юридичними особами чи їх об'єднаннями, за винятком іноземних релігійних організацій.

Найчастіше приватні освітні організації створюються організаційно-правової формі АНО — автономних некомерційних організацій.

Освітні організації поділяються на типи відповідно до освітніх програм (основними та/або додатковими), реалізація яких є основною метою їхньої діяльності.

Законом встановлено такі типи освітніх організацій, що реалізують основні освітні програми:
1) дошкільна освітня організація — освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами дошкільної освіти, нагляд та догляд за дітьми;
2) загальноосвітня організація - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами початкової загальної, основної загальної та (або) середньої загальної освіти;
3) професійна освітня організація — освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами середньої професійної освіти та (або) за програмами професійного навчання;
4) освітня організація вищої освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за освітніми програмами вищої освіти та наукову діяльність.

Типи освітніх організацій, що реалізують додаткові освітні програми: 1) організація додаткової освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за додатковими загальноосвітніми програмами;
2) організація додаткової професійної освіти - освітня організація, яка здійснює як основну мету її діяльності освітню діяльність за додатковими професійними програмами.

Перелічені вище освітні організації мають право здійснювати освітню діяльність за такими освітніми програмами, реалізація яких не є основною метою їхньої діяльності:
1) дошкільні освітні організації - додаткові загальнорозвиваючі програми;
2) загальноосвітні організації – освітні програми дошкільної освіти, додаткові загальноосвітні програми, програми професійного навчання;
3) професійні освітні організації – основні загальноосвітні програми, додаткові загальноосвітні програми, додаткові професійні програми;
4) освітні організації вищої освіти – основні загальноосвітні програми, освітні програми середньої професійної освіти, програми професійного навчання, додаткові загальноосвітні програми, додаткові професійні програми;
5) організації додаткової освіти – освітні програми дошкільної освіти, програми професійного навчання;
6) організації додаткової професійної освіти – програми підготовки науково-педагогічних кадрів, програми ординатури, додаткові загальноосвітні програми, програми професійного навчання.

За Законом найменування освітньої організації має містити вказівку на її організаційно-правову форму та тип освітньої організації.

Організаціями, які здійснюють навчання, можуть бути юридичні особи будь-яких організаційно-правових форм, у тому числі такі комерційні організації, як ТОВ та АТ. При цьому:
Наукові організації мають право здійснювати освітню діяльність за програмами магістратури, програмами підготовки науково-педагогічних кадрів, програмами ординатури, програмами професійного навчання та додатковими професійними програмами.
Організації, які здійснюють лікування, оздоровлення та (або) відпочинок, організації, які здійснюють соціальне обслуговування, мають право здійснювати освітню діяльність за основними та додатковими загальноосвітніми програмами, основними програмами професійного навчання.
Дипломатичні представництва та консульські установи Російської Федерації, представництва Російської Федерації при міжнародних (міждержавних, міжурядових) організаціях (далі - закордонні установи Міністерства закордонних справ Російської Федерації) мають право здійснювати освітню діяльність за основними та додатковими загальноосвітніми програмами з урахуванням особливостей, встановлених статтею 88 Закону.
Інші юридичні особи мають право здійснювати освітню діяльність за програмами професійного навчання, освітніми програмами дошкільної освіти та додатковими освітніми програмами.

Для здійснення освітньої діяльності організацією, яка здійснює навчання, у її структурі створюється спеціалізований структурний освітній підрозділ. Діяльність такого підрозділу регулюється положенням, що розробляється та затверджується організацією, яка здійснює навчання.

Реєстрація бізнесу у сфері освіти

Як було зазначено, діяльність у сфері освіти вправі здійснювати юридичних осіб — освітні організації та організації, здійснюють навчання, і навіть фізичні особи (громадяни), зареєстровані як ИП.

Вимоги до установчих документів юридичних осіб, які провадять діяльність у сфері освіти, має свою специфіку. Ті, хто цікавиться даним питанням, знайдуть відповідь на нього в Законі, тут же лише зазначимо, що статути таких організацій повинні містити відомості про освітні програми, відповідно до яких проводитиметься навчання.

Оскільки освітніми організаціями згідно із Законом може бути лише некомерційні організації, їх реєстрація здійснюється уповноваженим цього державним органом — Міністерством юстиції РФ та її регіональними Управліннями (зокрема, у Санкт-Петербурзі — Головним управлінням Мін'юсту Росії у Санкт-Петербургу). Докладніше про реєстрацію некомерційних організацій можна прочитати на цій сторінці.

Як було сказано вище, організації, які здійснюють навчання, можуть бути створені як у формі НКО, так і комерційних організацій. У разі реєструючим органом їм є податкова інспекція (у Санкт-Петербурзі — МІ ФНС No 15). Реєстрація таких організацій провадиться податковим органом у загальному порядку, що не відрізняється від процедури реєстрації "звичайних" ТОВ.

Аналогічно, процедура реєстрації індивідуальних підприємців, які здійснюють освітню діяльність безпосередньо, так і залучають за наймом педагогічних працівників, за винятком необхідності додатково подавати довідки про відсутність судимості, нічим не відрізняється від процедури реєстрації ІП інших сфер діяльності. Реєструючий орган – податкова інспекція.

Після державної реєстрації суб'єкт освітньої діяльності (освітня організація, організація, яка здійснює навчання або ІП, який залучив педагогічних працівників) повинен отримати ліцензію, і лише після цього може приступати до надання освітніх послуг. З вимогами у претендентів ліцензій можна ознайомитися у Законі та у відповідних Постановах Уряду РФ.

Після деякого періоду після отримання ліцензії освітня організація має право в порядку та строки, встановленому Урядом РФ, звернутися до Міністерства освіти (або інший відповідний державний орган системи Міністерства освіти) із заявою про отримання державної акредитації.

Освітні організації, що мають державну акредитацію та реалізують загальноосвітні (за винятком дошкільних) та професійні освітні програми, мають право видавати особам, які пройшли підсумкову атестацію, документи державного зразка про рівень здобутої освіти та (або) кваліфікації.

Підготувати установчі та інші необхідні документи для державної реєстрації освітньої організації, організації, яка здійснює навчання або індивідуального підприємця (ІП), а також виконати реєстрацію, Вам завжди допоможуть фахівці компанії "Петролекс".

Отже, щоб вивчити особливості даного бізнесу, розглянемо основні етапи та ключові моменти. Опишемо різновиди навчальних центрів та наведемо критерії для успішного заробітку. Також зробимо приблизні фінансові розрахунки всіх витрат та доходів.

Практично кожна сучасна людина у різному віці замислюється про необхідність відвідування різноманітних навчальних закладів. Це пояснюється багатьма причинами, які особливо знайомі мешканцям нашої країни. Найчастіше потреба освіти пов'язані з отриманням нової спеціальності з подальшого працевлаштування. До того ж, багато людей хочуть вивчити ту чи іншу сферу для власного розвитку та отримання більш нової інформації, яка дозволить їм поглянути на світ по-новому. Не секрет, що стандартна освіта часом просто не дає всіх потрібних навичок чи знань. Через війну людині доводиться користуватися послугами різноманітних навчальних центрів, які пропонують якісні освітні послуги у тому напрямі діяльності.

За рахунок підвищення власної кваліфікації та вдосконалення різних навичок люди відкривають для себе нові горизонти та отримують нові можливості для заробітку. Закономірно, що якісна освіта по праву вважається гарною інвестицією у благополучне майбутнє та фінансову стабільність. Наявність заповітного сертифікату чи диплома – це дуже великий плюс у послужний список будь-якої людини, адже це, як мінімум, свідчить про її всебічний розвиток та викликає повагу оточуючих. Наявність подібних документів у підприємця виробляє лояльність клієнтів і, як наслідок, дозволяє здійснювати більші угоди. Власне, і під час роботи з тендерами це може зіграти часом ключову роль.

Звичайно, кількість навчальних центрів у Росії постійно зростає, але загалом цей ринок досить вільний. Навіть у найбільших містах подібних установ дуже мало. При цьому важливо розуміти, що у більшості з них пропонуються різноманітні послуги, що дозволяє вибирати клієнту одну або кілька сфер для освоєння. Звичайно, багато клієнтів приходять вчитися знову, щоб підвищити свою кваліфікацію або, наприклад, отримати ще одну спеціальність. З огляду на таку високу популярність, багато підприємців закономірно замислюються про можливість відкрити власний навчальний центр.

В даний момент найбільш прибутковими вважаються навчальні центри, які пропонують короткострокові освітні курси, оскільки за невеликий проміжок часу кожна людина може отримати всі необхідні навички та знання, які стануть у нагоді в процесі роботи. Виходячи з цього, розглядатимемо відкриття відповідного навчального центру.

Переваги і недоліки

Як і будь-який інший бізнес, даний напрямок підприємницької діяльності має свої плюси та мінуси. У зв'язку з цим перед початком роботи рекомендується ретельно вивчити всі особливості роботи навчального центру, щоб не зіткнутися із серйозними помилками та не втратити прибуток. До позитивних сторін цього бізнесу належить:

• високий рівень рентабельності, яка часом може сягати тридцяти відсотків;
• швидкий термін окупності, оскільки за грамотної організації та ведення бізнесу можна розраховувати на повернення всіх вкладених коштів буквально через півроку успішної роботи;
• висока затребуваність послуг, причому, попит збільшується з кожним роком, тому якщо рівень наданих курсів буде високим, а викладачі – досвідченими і висококваліфікованими, то навчальний центр завжди буде заповнений клієнтами;
• початкові вкладення є невисокими, тому зайнятися цією діяльністю може навіть бізнесмен-початківець, який не має істотного капіталу;
• можливість швидкої переорієнтації діяльності, оскільки за наявності навчальних програм та налагодженої роботи у будь-який час можна успішно відкрити нові напрямки для навчання.

До мінусів цієї роботи належить те, що доведеться шукати надійних та висококваліфікованих фахівців. Співробітники компанії повинні мати необхідні знання, оскільки від них буде потрібно якісне навчання. Щоб залучити відмінних викладачів, для них встановлюються високі заробітні плати, але це не завжди можливо на перших етапах роботи нового навчального центру.

Залежно від кількості потенційних клієнтів вартість освітніх послуг може бути досить низькою. Наприклад, низькі ціни можуть бути у невеликих містах, а у містах-мільйонниках їх можна робити відносно високими. При цьому потрібно обов'язково враховувати наявність конкуренції, щоб вони не перебували у кроковій доступності та не надавали аналогічні послуги.

Як і на інші види бізнесу, на працездатність навчального центру безпосередньо впливають фінансові кризи і нестабільна обстановка в країні – це пов'язано з тим, що при зниженні заробітної плати та збільшенні цін люди витрачатимуть гроші тільки на речі першої необхідності.

Звичайно ж, і треба передбачити тут і можливість додаткових інвестицій, які можуть знадобитися в ході подальшої роботи. Тим більше, що просто так взяти і закрити навчальний центр вже не вийде, адже люди зазвичай оплачують навчання заздалегідь (до речі, можна передбачити розстрочку оплати, якщо це буде потрібно). Тобто потрібно розуміти, що різке призупинення подібного бізнесу може призвести до серйозних проблем. Тому обов'язково потрібно передбачити, як і в якому ключі буде можливе закриття навчального центру, щоб можна було заздалегідь підстрахуватися.

Концепція та напрямок роботи

Перед відкриттям цього закладу важливо визначитися, які саме послуги в ньому надаватимуться, а також потрібно позначити тип концепції навчального центру. Від цього залежить, яких саме працівників необхідно наймати, щоб вони надавали ті чи інші освітні послуги. Іншими словами, потрібно визначитися зі спеціалізаціями, за якими працюватиме навчальний центр. Як показує статистика, найбільш затребуваними сьогодні вважаються такі напрямки:

• курси маркетологів;
• вивчення різноманітних бухгалтерських програм;
• курси для менеджерів та людей інших професій (можливе вивчення вузькоспеціалізованих напрямків, наприклад, виключно робочих спеціальностей);
• освітні програми для підприємців-початківців, що дають їм повну інформацію про відкриття та ведення бізнесу.

На перших етапах роботи бажано вибирати всього кілька найбільш затребуваних напрямів, які або зовсім не надаються іншими схожими організаціями в місті, або ці послуги ними вже надаються, але на досить низькому рівні. Знову ж таки, цінова політика має значення. Можливо, є сенс запропонувати вигідніші розцінки та максимально короткі терміни навчання. Це приверне до нового навчального центру досить велику кількість потенційних клієнтів.

Після того, як ми визначилися із напрямком, починається розробка спеціальної концепції. Остання, у свою чергу, має суттєво відрізнятися від особливостей роботи основних конкурентів компанії, інакше це може позначитися на прибуток (про це ми вже говорили вище). Безперечно, саме від концепції навчального центру залежить результативність його роботи в цілому. Існує багато різних напрямків, з яких необхідно вибрати найбільш підходящий варіант:

Повноцінний навчальний центр, в якому клієнтам пропонується величезна кількість освітніх послуг - тут може надаватися можливість пройти підготовку для референтів або дизайнерів, бухгалтерів, податкових агентів, а також для інших фахівців (тобто знання тут можуть даватися не тільки для новачків, а й для клієнтів із практичним досвідом роботи);

Авторизований центр, який зазвичай концентрується на вивченні різноманітних комп'ютерних програм, без яких неможливо уявити роботу у тій чи іншій сфері діяльності (1C, AutoCAD, CorelDraw тощо);

Навчання у вигляді тренінгів, що забезпечує здобуття не тільки певних знань, а й позитивного настрою на майбутню діяльність (тренінги особистісного зростання, семінари з бізнесу, дизайну та інші варіанти навчання);

Оригінальні курси, які не пропонуються в інших аналогічних освітніх закладах конкретного міста, причому перед їхньою пропозицією слід заздалегідь провести аналіз ринку, щоб визначити, чи є в них необхідність, оскільки нерідко попит на конкретні курси повністю відсутній;

Проведення індивідуальних занять з різних предметів - сюди відноситься і підготовка школярів до різних іспитів і також це може бути робота зі студентами за певним курсом, за яким вони мають проблеми.

Звісно ж, вибір тут цілком і повністю залежить від бажань та можливостей підприємця. Можливо, ви захочете запропонувати якийсь новий напрямок – у цьому немає нічого поганого, щоправда, тут важливо, щоб унікальний навчальний центр був затребуваний серед місцевого населення. Як показує практика, на початкових етапах роботи краще все-таки йти перевіреними шляхами, які дозволяють практично точно говорити про потенційний попит на той чи інший вид послуг.

Окремо можна сказати і про підбір відповідних спеціалістів. Насправді це питання не є проблемою, адже для роботи у приватному навчальному центрі не завжди потрібні дипломи про вищу освіту. Тим більше, що тут більше значення має якість отриманих знань, ніж просто стандартна «начитка» предмета, як це часто буває у звичайних навчальних закладах. Тобто клієнт тут частіше хоче отримати саме результат, а не лише диплом чи свідоцтво. З урахуванням того, що багато російських викладачів незадоволені своєю зарплатою, власник бізнесу тут може запропонувати їм вигідніші умови роботи. До того ж, по можливості, можна платити викладачам і за переробки, а також вводити додаткові заняття для всіх бажаючих. Таким чином тут відкриваються досить широкі можливості для заробітку, тому їх можна використовувати в повному обсязі.

Вибір приміщення

Ми не дарма вказали цей момент на самому початку, адже для реєстрації ТОВ компанії потрібна юридична адреса. Слід зазначити, що на даний момент приділяється багато уваги, оскільки важливо, щоб приміщення відповідало численним умовам чинного законодавства. Якщо спеціалізації буде чотири, то потрібна наявність як мінімум чотирьох кабінетів відповідно. Додатково створюється кабінет для директора та бухгалтера. Робиться найбільш зручний хол. По можливості можна організувати роздягальню та інші додаткові простори.

Власне, вибір приміщення – це, мабуть, навіть головне питання, адже сьогодні освітні заклади мають відкриватися у місцях, що найбільш підходять для цього. Напевно, оптимальним рішенням можна назвати оренду кількох приміщень у якомусь ВНЗ чи школі, оскільки в цьому випадку весь майданчик повністю відповідає тим умовам та вимогам, які пред'являються до сучасних навчальних закладів.

Закупівля обладнання

Для надання освітніх послуг, швидше за все, знадобиться придбання проектора (або великої плазмової панелі) та столів зі стільцями. Також купуються комп'ютери та інша техніка, яка забезпечуватиме простоту та зручність навчального процесу. Обов'язково у розпорядженні викладачів повинна бути сучасна і актуальна навчальна література, яка також коштує певних грошей.

Реєстрація бізнесу

Ретельно підготувавшись до відкриття можна займатися оформленням документів. Працювати допускається лише офіційно, тому обов'язково здійснюється реєстрація бізнесу. Для цього обирається юридична особа, оскільки важливо буде надалі отримати ліцензію на провадження освітньої діяльності – це можливо лише при реєстрації ТОВ.

Також варто врахувати, що при реєстрації бізнесу вказується в ЗКВЕД те, що компанія виступатиме як недержавна освітня установа. Власне, цей статус рекомендується вказувати і у всіх подальших договорах із клієнтами, щоб у них не виникало відповідних питань.

Що ж до системи оподаткування, то разі вибирається УСН, коли він з усього доходу компанії стягується шість відсотків. До речі, для вирішення подібних питань рекомендується працевлаштувати також бухгалтера, який може працювати як на постійній, так і на тимчасовій основі (наприклад, на аутсорсингу).

Важливим моментом реєстрації є отримання ліцензії, без якої заборонено надавати освітні послуги. Отримати цей документ можна у спеціальному Комітеті з освіти. Для цього готуються такі папери:

• розробляються спеціальні освітні програми, за якими здійснюватиметься навчання;
• створюється заява, в якій зазначається список вищезазначених освітніх програм, а також у документі зазначаються інші важливі факти про новий навчальний центр;
• зазначаються дані про укомплектованість штату, тому зайнятися пошуком викладачів доведеться заздалегідь;
• розраховується максимальна кількість учнів, яким надаватимуться послуги у навчальному центрі;
• надаються документи про право власності або оренду приміщення, в якому здійснюватиметься робота, причому воно має повністю відповідати численним вимогам щодо пожежної безпеки, освітленості, санітарних умов та інших факторів;
• надаються відомості про наявність спеціалізованих документів та книг, що виступають як матеріально-технічна база, що використовується в процесі навчання;
• вказуються та інші відомості за потребою.

Написані заяви з іншими документами розглядаються Комітетом протягом одного місяця, причому в цей час працювати суворо заборонено. Дозволяється відкривати навчальний центр лише після отримання всієї необхідної документації на руки.

Пошук персоналу

Іншим важливим моментом під час відкриття навчального центру вважається набір викладачів. Як і було сказано вище, їхня кваліфікація, досвід та освіта повністю залежать від того, в якому напрямку працює сам навчальний центр. Кількість викладачів також безпосередньо залежить від специфіки освітнього центру. Як правило, на самому початку діяльності вибирається приблизно чотири різні курси, для кожного з яких наймається один викладач. Зі зростанням затребуваності закладу кількість курсів, а відповідно і найманих працівників, може бути збільшена.

Додатково в штаті повинен бути секретар, який займається складанням занять та спілкуванням з потенційними клієнтами, а також бухгалтер, на якому лежить обов'язок складання звітів та підрахунку податків.

Залучення клієнтів

Щоб навчальний центр приносив високий прибуток, важливо, щоб кількість клієнтів була більшою, а також з 9:00 до 21:00 класи не пустували. У цьому випадку слід залучати клієнтів у різний спосіб. Для таких цілей використовуються листівки, що розповсюджуються в різних організаціях та підприємствах (можливо, навіть профільних). Звичайно, робиться реклама на місцевому телебаченні та створюється свій власний сайт, на якому кожен відвідувач може знайти всю необхідну йому інформацію про навчальний центр.

Фінансові розрахунки

Отже, розібравшись із основними організаційними моментами, порахуємо приблизні витрати, необхідні старту бізнесу. Для відкриття навчального центру знадобиться 765 тис. рублів, з яких:

• реєстрація бізнесу та отримання ліцензії - 40 000 рублів;
• оренда приміщення на місяць - 55 000 рублів;
• закупівля обладнання та літератури для роботи - 350 000 рублів;
• реклама та інші заходи залучення клієнтів – 30 000;
• заробітна плата працівників на місяць – 250 000;
• інші витрати (наприклад, ремонт чи закупівля додаткового устаткування) – 40 000.

Як показує практика, загальний дохід на місяць під час навчання ста чоловік становить приблизно 500 тисяч руб. Чистий прибуток у разі становить 110 тисяч рублів. Таким чином, всі вкладення окупляться тут приблизно за вісім місяців роботи. У той же час, якщо збільшуватиметься кількість учнів і збільшуватиметься кількість предметів, що викладаються, то закономірно зростатиме і прибуток від діяльності.

Висновок

Якщо підійти до питання ґрунтовно, то відкрити навчальний центр не складе особливої ​​проблеми. До того ж, і працювати він може досить довго. Тут практично не потрібні вкладення, а середня вартість навчання може бути досить високою. Сьогодні будь-яка розсудлива людина готова вкладати хороші гроші у свою освіту, адже без цього неможливо уявити всебічний розвиток. При цьому може розвиватися і сам навчальний центр. Як ми й казали раніше, можна поступово вводити нові напрями та пропонувати різні варіанти навчання своїм клієнтам. За позитивних результатів кількість слухачів обов'язково зростатиме, адже тут люди приходитимуть уже за рекомендацією і від підприємця вимагається грамотна організація навчального процесу. Звичайно, буде дуже добре, якщо ви раніше працювали в цій сфері, але в цілому можна успішно вести такий бізнес без будь-якого практичного досвіду. Зрештою, основну роботу тут зазвичай виконують викладачі, та й на місце керівника можна завжди призначити досвідченішого фахівця.

Навчання – основа адаптації та розвитку, у широкому значенні – основа виживання будь-якої системи. Щоб компанія могла відстояти своє місце на ринку та досягти успіху в жорстких умовах конкурентної боротьби, її співробітникам на всіх ієрархічних рівнях необхідно активно займатися самоосвітою, переймати досвід колег, стежити за інноваційними діями лідерів ринку.

Компанія «АЛЛО» працює у високотехнологічній сфері – надає послуги мобільного зв'язку, тому її керівники з самого початку існування компанії бачили у навчанні та підвищенні кваліфікації персоналу найважливішу складову конкурентоспроможності.

Залежно від регіональних особливостей, конкуренції та ринку робочої сили нами використовувалися різні навчальні програми.

Спочатку, орієнтуючись на підготовку та додаткове навчання управлінців вищої та середньої ланки, ми залучали зовнішніх тренерів. Але потім дійшли висновку, що в рамках загальної стратегії компанії, яка позиціонує себе як продавця-експерта в новітній галузі, навчання потребує весь персонал. Три роки тому у компанії стався курйозний випадок: хворіла секретар Ради директорів, підмінити її запросили продавця однієї з торгових точок. Керівник попросив дівчину зробити переадресацію дзвінка мобільним телефоном. Яке ж було його здивування, коли людина, яка більше року пропрацювала продавцем мобільних телефонів, не змогла виконати цю просту операцію! Питання компетентності торгового персоналу було порушено на найвищому рівні.

Власний Навчальний центр (УЦ) у компанії «АЛЛО» було створено силами служби управління персоналом. Першим кроком у цьому напрямі стало вивчення реального рівня кваліфікації виконавців. Навесні 2004 року було проведено першу атестацію торгового персоналу: визначався рівень знань товарів та послуг. Щоб бути атестованими, продавцям потрібно самостійно вивчити надані матеріали. Результати першої атестації були не втішними: лише 65% працівників, які брали участь у ній, підтвердили свою кваліфікацію. Регіональні відмінності у результатах показали, у яких філіях навчанню персоналу приділяли увагу.

Ми вийшли з ініціативою створити тренінг продажів для продавців та підготували для компанії першу навчальну програму. Результати показали високу ефективність навчання персоналу, тому було ухвалено рішення - навчити технік продаж всіх співробітників роздрібних салонів нашої компанії. Оскільки мережа магазинів «АЛЛО» представлена ​​практично у всіх містах України, довелося розпочати «гастрольне життя».

У листопаді 2004 року в службі з управління персоналом було сформовано відділ розвитку персоналу. У його штат увійшла співробітниця, яка раніше працювала продавцем і зарекомендувала себе як відмінний фахівець. В її обов'язки як ейчар входили:

• проведення атестації торговельного персоналу;
• розробка методичних матеріалів для підготовки до атестації продавців;
• навчання спеціалістів для роботи на торгових точках;
• проведення іспитів.

Коли через роздрібну мережу компанії стали реалізовувати нову групу товарів (цифрову техніку – ЦТ), виникла потреба перенавчити персонал. У відділі розвитку персоналу ми запровадили нову посаду – менеджер з навчання роботі з ЦТ. Раніше цей співробітник працював продавцем, крім того чудово знався на ЦТ. Він організував навчання персоналу торгових точок, залучаючи до роботи за домовленістю фахівців компаній-виробників. Потім він підготував семінар з ЦТ та провів його у тих регіонах, де рівень продажів ЦТ був незадовільним. В результаті навчання продавці змогли краще донести до покупців знання про переваги цього виду техніки, що призвело до підвищення рівня продажів.

Ще один цікавий проект УЦ – розробка та впровадження нових стандартів обслуговування клієнтів у роздрібній мережі. У стандартах ми узагальнили досвід, накопичений у результаті проведення великої кількості тренінгів із продажу у філіях компанії. Широке залучення персоналу торгових точок до розробки нових стандартів полегшило їх впровадження.

У травні 2005 року УЦ компанії "АЛЛО" як експериментальний майданчик HR-роботи отримав власне приміщення.

Система підготовки продавців

Нещодавно, до створення УЦ, основним методом підготовки продавців у компанії «АЛЛО» було наставництво. Система підбору та навчання персоналу торгових точок включала кілька етапів:

• відбір кандидатів на вакансії продавців;
• навчання та підготовка на торговій точці;
• стажування;
• атестація.

Добір кандидатів на вакансії продавців.За відбір продавців відповідав менеджер з підбору персоналу, у деяких філіях – директор філії.

Навчання та підготовка на торговій точці.Продавець-учень прикріплювався до наставника (дослідного співробітника), а також отримував методичні матеріали для самостійного вивчення. Під час випробувального терміну (протягом трьох тижнів) він знайомився з організацією роботи, асортиментом товару, розвивав навички продажу. Після закінчення випробувального (учнівського) терміну новий співробітник складав іспит директору групи філій (у центральному офісі) і переходив до категорії стажера.

Робота учня не оплачується, оскільки його основне завдання – навчання (компанія несе витрати). Стажер починає отримувати зарплату, коли допускається до самостійної роботи та проводить продажі (компанія отримує дохід).

Стажування.Після успішного складання іспиту новий співробітник - вже як стажист - повертався на торгову точку і продовжував навчання на робочому місці під керівництвом свого наставника. Термін стажування – один-два місяці, залежно від того, як підвищувалася кваліфікація продавця. Після успішного завершення цього етапу співробітнику надається третя категорія продавця-консультанта непродовольчої групи товарів.

Стажер обов'язково навчався – брав участь у тренінгу продажу.

Атестація.Через шість місяців роботи як продавець співробітник проходив атестацію. У разі її успішного проходження він отримував другу категорію продавця-консультанта непродовольчої групи товарів. Через рік після надання другої категорії співробітник отримував можливість пройти атестацію на отримання першої (вищої) категорії продавця-консультанта.

Доки мережа компанії складалася з 50 магазинів, система підбору і навчання персоналу торгових точок цілком задовольняла потребам компанії.

Але ця система підготовки продавців мала ряд істотних недоліків, які почали перешкоджати розвитку компанії:

• навчання на робочому місці не було стандартизовано (розрізнялося у філіях);
• співробітники, призначені наставниками, мали різну кваліфікацію; не завжди могли приділити учневі достатньо часу;
• не було загального уявлення про необхідний рівень підготовки нових співробітників (кваліфікаційні стандарти);
• досить часто виникали організаційні «нестиковки» - новий співробітник складав іспит до того, як міг отримати необхідні знання на тренінгу;
• у процесі навчання не приділялося уваги формуванню почуття причетності до компанії та «духу команди».

Керівництво компанії поставило стратегічну мету – посилити конкурентну перевагу, пов'язану з високим рівнем обслуговування покупців. Досягнення цієї мети потрібен був якісно новий підхід до навчання торгового персоналу. Ми розробили стандартну корпоративну програму навчання, внаслідок чого недоліки колишньої системи підготовки працівників вдалося усунути.

Цілі та завдання Навчального центру: забезпечення процесів реорганізації, зростання підприємства у період інтенсивного розвитку; акумуляція корпоративних знань (управління знаннями, з одного боку, ускладнює для конкурентів можливість копіювати успішний досвід, з іншого – зменшує залежність компанії від конкретних співробітників – носіїв технології продажів; знижує втрати, пов'язані з їх можливим переходом на інше місце роботи); підвищення прибутковості підприємства за рахунок ефективності роботи її співробітників; створення та підтримання позитивного іміджу компанії (у тому числі і як роботодавця); розвиток корпоративної культури; розробка та впровадження системи навчання та розвитку персоналу; оптимізація витрат на навчання та підвищення ефективності навчальних програм

Створення Навчального центру

Для того, щоб УЦ розпочав роботу, необхідно було вирішити наступні завдання:

• створити технічну базу навчального центру відповідно до запланованої кількості учнів;
• розробити нові та скоригувати існуючі документи та процедури, що регламентують навчальну роботу;
• скласти кошторис початкових інвестицій, необхідні реалізації проекту;
• розрахувати бюджет УЦ;
• розробити програми підготовки до різних категорій персоналу;
• визначити необхідну чисельність персоналу УЦ, скласти штатний розпис;
• перевести УЦ на семиденний графік роботи на тиждень.

Нові співробітники приступають до роботи лише після того, як пройдуть необхідну підготовку. Це, з одного боку, гарантує захист компанії від непрофесійних дій новачків, з іншого - дає змогу озброїти знаннями молодих співробітників, допомагає їм швидше адаптуватися в колективі.

Перша група учнів розпочала навчання 11 липня минулого року. Переваги нової системи навчання проявилися одразу.

Запропонована нами концепція підготовки фахівців відповідала стратегічним цілям розвитку компанії, усі навчальні програми адаптувалися до її потреб. Комплексний підхід до навчання співробітників дозволяє отримати «на виході» компетентних фахівців; процес навчання став цілісним.

В УЦ діє п'ять програм підготовки за такими спеціальностями:

1. Експерт із продажу.
2. Адміністратор торгових точок.
3. Директор філій.
4. Експерт медіацентрів компанії.
5. Приймач сервісних центрів.

У 2006 році ми плануємо задовольнити потреби компанії «АЛЛО» у підготовлених працівниках за рахунок навчання за власними програмами ( Мал. 1). На додаток до базового циклу навчання багато наших співробітників пройшли навчання за цільовими програмами, всі працівники регулярно підвищують рівень своєї кваліфікації.

Більшість заявок на навчання, безумовно, дає напрямок роздрібної торгівлі, проте завдання УЦ - задоволення потреб у навчанні співробітників усіх напрямків роботи компанії. Дедалі більше заявок надходить від керівників та спеціалістів різних підрозділів на участь у спеціалізованих програмах (зараз, наприклад, актуальними для нас є теми «Управління сервісом», «Проектний менеджмент»). Ми створюємо нові тренінги як самостійно, так і за допомогою зовнішніх консультантів.

УЦ бере участь у створенні інтелектуальної власності компанії – ми розробили пакет документації, яка повністю описує навчальний процес, включаючи концепцію, місію, мету, стратегію, позиціонування; плани роботи; плани маркетингових досліджень; організаційну структуру; посадові інструкції та мотиваційні схеми; облікові форми та опис процедур, нормативів, вимог та підходів; шаблони договорів; узгодження політик філії з процедурами материнської компанії; методичні та інформаційні матеріали. Значним досягненням HR-дирекції компанії «АЛЛО» ми вважаємо комплект курсів та сучасні, добре обладнані класи. Це результат великої праці працівників відділу розвитку персоналу, втілений у реальній роботі з підвищення кваліфікації наших співробітників.

З розвитком навчального центру ми плануємо розробити та впровадити комплект дистанційних курсів, відповідне програмне забезпечення.

В даний час штат відділу з навчання персоналу невеликий, і для викладацької та тренерської роботи ми все частіше залучаємо керівників та спеціалістів різних структурних підрозділів компанії. Деякі їх пройшли навчання як бізнес-тренери, освоїли активні методи навчання дорослих людей. Завданням відділу розвитку персоналу також є якісна підготовка тренерів з числа співробітників компанії.

Оцінка ефективності системи навчання та розвитку

Ми виділяємо чотири рівні оцінки ефективності системи навчання та розвитку(CЗіР):

I. Оцінка ефективності навчальних програм учасниками, їх керівниками.
ІІ. Оцінка результатів навчання: знань, умінь та навичок; установок, особистісних особливостей.
ІІІ. Оцінка поведінки на робочому місці та виконання роботи.
IV. Оцінка загальноорганізаційних ефектів навчання (змін корпоративної культури, психологічного клімату у колективі тощо).

Нижче наведено таблиця, В якій зазначені методи оцінки ефективності навчання на кожному з рівнів.

Методи оцінки на різних рівнях СОіР

рівні оцінки	Методи
I. Рівень відносин	Анкетування Співбесіда з учасниками, керівниками та іншими зацікавленими особами Отримання зворотного зв'язку наприкінці тренінгу Неформальні оцінки учасників Навчальні щоденники Тренерський звіт (суб'єктивна оцінка тренером)
ІІ. Знання, вміння та навички (ЗУН)	Професійні тести Практичні завдання Ситуативні методи діагностики Експертна оцінка (інтерв'ю, метод «360 о ») під час оцінної процедури іспиту Психодіагностичні методики
ІІІ. Робоча поведінка	Спостереження на робочому місці (приховане, відкрите) Оцінка клієнтів Оцінка показників діяльності: продуктивності, якості, скарг клієнтів Експертна оцінка (дається компаніями-виробниками товарів, які ми продаємо) Метод критичних інцидентів (аналіз поведінки в екстремальних випадках)
IV. Загальноорганізаційний рівень	Опитування Інтерв'ю Метод критичних інцидентів

Для практиків найважливішими оцінками ефективності навчання є оцінки III рівня. Співробітнику може дуже сподобатися проведений тренінг, він сам може багато знати та вміти, але на практиці не застосовувати свої знання, бути грубим з клієнтами тощо. У той же час рівні I, II та IV є необхідною передумовою для того, щоб забезпечити бажана поведінка працівника на робочому місці.

Для перевірки реальної поведінки продавців ми використовуємо методику «Таємничий покупець». Зазначимо, що згідно з отриманими результатами застосування цієї методики в цілому по мережі наші продавці показують високі результати при роботі з клієнтами, знають і застосовують на практиці корпоративні стандарти обслуговування покупців. Але в галузі обслуговування немає меж досконалості, і в цьому плані завжди є над чим працювати.

Наразі Навчальний центр групи компаній «АЛЛО» готується до зустрічі знаменної дати – нам скоро виповниться один рік. Ми досягли хороших результатів, але маємо зробити ще дуже багато.

Наступним етапом розвитку нашого навчального центру стане організація дистанційного навчання: через інтернет, відеоконференції та ін. пов'язані з відрядженнями та використанням навчальних приміщень. Участь викладача потрібна у процесі передачі знань, і саме дистанційна форма навчання дозволяє використовувати тренерський час з максимальним ефектом.

У перспективі ми плануємо вивести УЦ на самоокупність.

Стаття надана нашому порталу
редакцією журналу