Kârlı iş: bir eğitim merkezi nasıl açılır? Bir eğitim merkezi için iş planı: gerekli belgeler ve maliyet hesaplamaları

Bir eğitim merkezi nasıl açılır - fikirden lansmana

Küresel değişim zamanları, kalıpların dışında düşünmeyi bilen ve başkalarının uzaktan çekilip zorluklar karşısında geri çekildiği olasılıkları gören insanlar için her zaman ek fırsatlar sağlar. Bu fırsatlardan biri de nüfusa ek faaliyet türleri için eğitim hizmetleri sağlayacak ve yeni yaşam koşullarında geniş ufuklar gösterecek bir eğitim merkezinin oluşturulmasıdır.

Bir eğitim merkezinin organizasyonu

Böyle bir işi organize etmek için tüzel kişilik statüsüne sahip olmanız gerekir. Planlanan ölçeğe bağlı olarak işletmenin faaliyet türleri seçilir. Personel kadrolu öğretmenleri içeriyorsa, eğitim kurumunun faaliyetleri için gereksiz harcamalara ve bürokratik prosedürlerin tamamlanmasında zaman gecikmelerine yol açacak bir sertifika alınması gerekir. Bir işletmenin açılması sürecinde, faaliyet türünü "danışmanlık hizmetleri", "etkinliklerin düzenlenmesi ve organize edilmesinde yardım" veya KVED'in diğer kolaylaştırılmış formülasyonları olarak belirtmek daha kolay olacaktır. Ve birkaç bağımsız eğitmen veya öğretmenle anlaşarak çalışın.

Böyle bir işe başlarken bu tür hizmetlerin sağlanmasına yönelik arz ve talep arasındaki ilişkiyi iyi anlamanız gerekir. Eğitimle ilgilenen kişilerin nereden geleceği konusunda net bir anlayışa sahip olmak ve hedeflenen koçluk kadrosuna önceden karar vermek ne anlama gelir: öğretmenler, psikologlar, koçlar veya seminer sunumcuları vb. Bir eğitim merkezinin karlılığı için, bu tür bir faaliyeti bir ağ şirketindeki liderlik pozisyonuyla veya profesyonel, manevi ve finansal gelişime aç insanlar arasında çalışarak birleştirmek en iyisidir. Bu, başlangıçta minimum sayıda gelecekteki dinleyiciye sahip olmanıza ve işletme için gerekli reklamları sağlamanıza olanak sağlayacaktır.

Eğitim merkezinin karlılığıÖnceden hesaplamak imkansızdır. Gelir doğrudan verilen derslerin hacmine, eğitim maliyetine ve merkezin çalışmalarını sürdürme maliyetlerine bağlı olacaktır.
Harcama kısmı aşağıdaki kalemlerden oluşur:
- mülkün kira veya bir kerelik satın alma maliyeti ve bakım maliyetleri;
- kamu hizmetleri ve telekomünikasyon kanalları için ödeme;
- gerekli mobilya, ekipman ve ekipmanın maliyeti;
-çalışanların ve eğitim personelinin maaşları;
- reklam maliyetleri.
Eğitim merkezi tesisleri için gereklilikler

Eğitim merkezi binası için kiralık veya itfa değeri büyük ölçüde değişebilir. Bu, binanın konumuna ve tesisin iç durumuna bağlıdır.

Kuruluş alanı Ders programının planlanan yoğunluğuna ve öğrenci sayısına göre hesaplanır. Eğitim merkezi, yöneticinin çalışma alanıyla ortak bir odaya sahip olmalı ve iki veya daha fazla yalıtılmış eğitim odasına çıkışlar sağlamalıdır. Sınıflar için sınıflar, kolayca konferans odasına dönüştürülebilecek şekilde en iyi şekilde tasarlanmıştır; mobilyalar hareketli olmalıdır. Odanın bir projektör, bir bilgisayar kurma yeteneği olan bir öğretmen çalışma istasyonu, bir beyaz tahta veya yazı tahtası ile donatılması tavsiye edilir. Bilgisayar kursları veya 1:C ile çalışmaya yönelik eğitimler düzenlemeyi planlıyorsanız, bir bilgisayar laboratuvarının en az 5 PC ile donatılması gerekmektedir.

Katılımın artmasında merkezin ulaşım iletişimine yakın konumu büyük ölçüde etkili oluyor. Bir konut binasında bulunan bir eğitim merkezinin daha sonra sakinlerin olumsuz tutumlarına neden olabileceğini de hatırlamakta fayda var. Bunun nedeni seminerlerin mesai saatleri dışında da düzenlenebilmesidir. Bu tür olaylar genellikle geç saatlere kadar sürer ve buna seyirciler arasında fırtınalı bir duygu alışverişi eşlik eder.

Kendinize ait uygun tesisleriniz varsa maliyetler önemli ölçüde azalacaktır.

Gelecekteki başvuru sahiplerinin beslenmesi hakkında da önceden düşünmeye değer. Yakınlarda kafe, kantin veya mağaza yoksa, eğitim merkezinin binasına en azından bir kahve makinesi kurmaya veya kahve molaları için özel bir oda donatmaya değer.

Eğitim merkezi personeli

Kadrolu veya yarı zamanlı öğretmenlerin yanı sıra personelde bir yönetici, bir muhasebeci, bir tamirci ve bir temizlikçi bulunmalıdır. Küçük hacimler için bazı pozisyonlar birleştirilebilir. Ayrıca kalıcı temizlikçilerin ve tamircilerin (elektrikçi, tesisatçı, tamirci) görevleri, gerektiğinde iletişime geçilebilecek uygun hizmetlere atanabilir.

Eğitim merkezinin kilit figürü, sürekli olarak sahada olması, tavsiyelerde bulunması ve merkezin tüm organizasyonel işlerini yürütmesi gereken yöneticidir. Ayrıca reklam ve pazarlama araştırmaları da bu çalışanın omuzlarına düşüyor. Bu nedenle yönetici pozisyonu için adaylara özel şartlar getirilmektedir. Bu, sosyal, yaratıcı ve sorumlu bir kişi olmalıdır. MLM yapılarında çalışma deneyimi, bir eğitim merkezinin yöneticisi için mükemmel bir amaca hizmet edecektir.

Çalışan maaşları Merkezin karlılığını ve yeni öğrenci akışına olan ilgiyi artırmak için esnek olunmalıdır. Öğrenci sayısına bağlı olarak açıkça tanımlanmış maaş ve ikramiye yüzdesinden oluşur.

Bir eğitim merkezini tanıtmanın yolları

Merkezin pazarlama politikası seçilen faaliyet alanına bağlıdır.

Ana faaliyetler şunlar olabilir:
- çeşitli ileri eğitim ve yeniden eğitim kurslarında uzmanlaşma, yeni mesleklerde eğitim;
- çocuklara ve gençlere yönelik çeşitli yardımcı kurslar;
- kişisel gelişim konusunda seminerler düzenlemek;
- çeşitli etkinlikler için yer kiralamak.

Mesleki eğitime odaklanırken, çalışanların mesleki gelişimine ihtiyaç duyan iş merkezleri ve büyük işletmelerle işbirliği anlaşmaları yapmak mantıklıdır.

Eğitim merkezinin faaliyetleri çocukların uzmanlaşmasına odaklanıyorsa, medyada reklam yapılması ve ebeveynlerin toplandığı yerlerde broşür dağıtılması mümkündür. örneğin Yaratıcılık Evleri'nde.

Uygulamada görüldüğü gibi, manevi ve finansal gelişim alanındaki faaliyetlerin en verimli reklamı, bu tür eğitimden geçmiş kişilerin kişisel bir örneği ve konuşmasıdır. Dolayısıyla eğitim merkezinin bu uzmanlaşmasıyla pazarlama faaliyetleri bilgilendirme toplantılarıyla sınırlı kalabilmektedir.

Girişimcilere yönelik çeşitli basılı yayınlarda ve internet kaynaklarında kiralanan eğitim alanı ve konferans salonlarına ilişkin bilgilere yer verilebilir.

Eğitim merkezi alanının optimum kullanımı ve yatırımın en hızlı şekilde geri dönüşünü sağlamak için çeşitli faaliyet alanlarını birleştirmek daha iyidir. Her durumda, işletmenin faaliyetlerinden hızlı ve büyük karlar beklememelisiniz. Böyle bir işletme, bir süre sonra kurulması için gerekli olan karı elde edebilecektir. Ancak işin doğru organizasyonu ve mesleğine olan tutkusu ile bir eğitim merkezi, sahibi için bir kâr kaynağı haline gelebilir, yeni, ilginç etkinlikleri hayata geçirebilir ve yararlı bağlantılar kurulmasına yardımcı olabilir.

Bölüm 6'yı çalışmanın bir sonucu olarak, öğrenci şunları yapmalıdır:

Bilmek:

• - Eğitim merkezlerinin oluşturulması ve işletilmesine ilişkin temel ilkeler
• - organizasyonda personel gelişimi için teknolojiler
• - eğitim programlarının etkililiğini değerlendirmeye yönelik modeller

Yapabilmek:

• - kuruluşun personelinin eğitim ve gelişimi için bir sistem geliştirmek ve uygulamak (PC-9)
• - personel eğitimi ve geliştirme sisteminin etkinliğini değerlendirmeye yönelik yöntemleri pratikte uygulamak

Sahip olmak:

• - Bir kuruluştaki eğitim sürecini yönetme becerileri
• - genel olarak eğitimin ve özel olarak eğitim programlarının etkililiğine ilişkin kriterlerin geliştirilmesinde beceriler
• - eğitimin etkinliğini değerlendirme yöntemleri

Organizasyonlarda eğitim merkezlerinin işleyişinin temel özellikleri

Çoğu yönetici, yeni işe alınan çalışanların daha fazla eğitilmeleri veya yeniden eğitilmeleri gerektiğine inanıyor. Ekonomik kriz, insan kaynakları da dahil olmak üzere yalnızca genel tasarruflar açısından zorluklar yaratmadı. Daha esnek, şirketlerin gerçek ihtiyaçlarına odaklanmış, etkin ve verimli sistemler oluşturmanın gerekliliği konusunda bir anlayış var. İşletme sahipleri ve yöneticileri, mal ve hizmetlere yönelik ana pazarların bölünmüş olduğu, BT teknolojilerinin aslında şirketlerin ihtiyaçlarını aştığı ve sık değişiklik ve modernizasyon gerektirmediği koşullarda çalışmaktadır.

Bununla birlikte, insan kaynağının en savunmasız ve daha az yönetilebilir olduğu ortaya çıktı; eğitimli ve sürekli gelişen bir kaynak olmasına rağmen, insanlar şirketin gerçek rekabet gücünü sağlayabiliyorlar. Bu, personel eğitim sisteminin mümkün olduğunca işin bugünü ve geleceği ile ilgili olması gerektiği anlamına gelir.

Başarılı bir personel eğitim sistemi iş odaklı olmalı ve şirketin ölçeği ve kuruluşun yaşam döngüsü aşamasıyla tutarlı olmalıdır. Eğitim sisteminin iş süreçlerine entegre edilmesi gerekmektedir. Kurumsal eğitim sistemi, yalnızca iş fonksiyonlarını yerine getirmeyi amaçlayan mesleki bilgi ve becerilere sahip bir çalışanın gelişimini ele almamalıdır. Artık modern gereksinimleri karşılayan, esnek, gelişim ve kendini değiştirme motivasyonuna sahip bir uzmana ihtiyacımız var. Bu, kurumsal eğitimin hedefleri arasında profesyonel ve kişisel hedeflerin yer aldığı anlamına gelir.

Bir şirket kendi piyasasına ve işgücü piyasasına göre rekabetçi koşullarda ise, bir eğitim merkezi veya kurumsal üniversite şeklinde uygulanan, yönetilen bir eğitim sistemi oluşturmak için önkoşullara sahiptir.

Kurumsal eğitimin metodolojik ve teorik gerekçelendirilmesi, yeterli yöntem ve araçlarla donatılması konularında sorunlar bulunmaktadır. Bu, şirket içindeki personel ile uzun bir eğitim çalışması geçmişinin varlığına rağmen gerçekleşmektedir. Devrim öncesi Rusya'daki eğitim geleneklerini (örnekler - Yaroslavl Büyük Fabrikası Ortaklığı, Yaroslavl'daki A. A. Karzinkin fabrikası), Sovyet işletmelerinde eğitim departmanlarının varlığını hatırlayalım. Avrupa ve Amerika'daki fabrikalarda (Detroit'teki G. Ford fabrikaları) kurumsal eğitim gelenekleri vardır.

Kurumsal üniversitelerin kuruluşunun resmi tarihi 1961'de başlıyor. Hamburger Üniversitesi Me Donald's tarafından kurulduğunda. Kurumsal bir üniversite, aşağıdakiler yoluyla gerçekleştirilen, ekipteki ve bir bütün olarak organizasyondaki tezahürleri de dahil olmak üzere, insanların birey olarak gelişimini entegre etmeye stratejik olarak odaklanan bir faaliyet veya bölümdür. aktiviteler:

• - ortaklıkların geliştirilmesi;
• - organizasyon kültürünün aktarımı, içerik aktarımının kolaylaştırılması;
• - Yüksek kaliteli bir liderlik ekibi oluşturma çabalarını yönlendirmek.

Kurumsal bir üniversitenin işlevleri amacına bağlı olmakla birlikte, ana stratejik rolleri tanımlanabilir:

• - kuruluşun gelecekteki gelişimine yönelik gelişimini yönetmek ve kuruluşun temel değerlerini korumak;
• - yenilik yönetimi, organizasyonel değişikliklerin desteklenmesi ve teşvik edilmesi.

Kurumsal bir üniversite ile eğitim merkezinin sadece isim olarak değil özünde de farklılık gösterdiğine dair bir bakış açısı var.

J. S. Meister, hedefler açısından farklılıklara ve öğretim yöntemlerindeki benzerliklere dikkat çekiyor (Tablo 6.1).

Tablo 6.1

Kurumsal bir üniversite ile eğitim merkezi arasındaki temel farklar

Eğitim Merkezi	Kurumsal Üniversite
Reaktif	Proaktif
Merkezi olmayan	Merkezileştirilmiş
Yüzey işlevsel bilgileri	İş stratejisiyle ilgili ilgili bilgiler
Sınıf formatı	Çeşitli formatlar - sanal sınıflar, bilgisayar, ağ, uzaktan eğitim
Kurumsal kültürü yansıtmıyor	Kurumsal kültürü tercüme eder
Yapılandırılmış bir formata sahiptir - eğitimin net bir başlangıcı ve sonu	Çalışma yoluyla yaşam boyu öğrenme
Beceri temelli	Sadece araçsal becerileri geliştirmekle kalmaz - liderlik, yaratıcı düşünme, problem çözme vb.
İşyerinde ek becerilerin artırılması	İşin performansının iyileştirilmesi
Şirketin merkez ofisinin işlevlerinden biri olarak hareket eder	Bağımsız bir iş birimi olarak faaliyet göstermektedir

Kurumsal Üniversiteöncelikle şirketin temel stratejik faaliyet alanlarıyla ilgili; eğitimi karmaşık ve ayrıntılı yeterlilik modellerine dayanmaktadır; Ana görev şirket çalışanları arasında ortak bir vizyon oluşturmaktır. Kurumsal Üniversite, bireysel öğrenmenin yaratılması ve paylaşılan kurumsal bilgiye dönüştürülmesi için bir laboratuvar işlevi görür.

Öte yandan, “eğitim merkezi” adı verilen bir birimde uygulanan kurum içi eğitim sistemi, özünde kurumsal bir üniversite olup, işlevlerini yerine getiren ve stratejik personel gelişimi hedeflerini karşılamaktadır.

Kurumsal üniversitelerin oluşturulması ve işletilmesi konusunda Rusya'nın deneyimi var. Ortaya çıkan ilk üniversiteler VimpelCom (hücresel iletişim), Severstal (çelik holding), Norilsk Nickel, MIAN (kitabevi zinciri Bukvoed) idi.Daha az kaynağa sahip nispeten küçük Rus şirketleri de kurumsal üniversiteler oluşturuyor, sektörün gelişimi için personel eğitim sistemleri oluşturuyor. bir bütün olarak şirket.

Bir şirketin faaliyetinin zirvesindeki hızlı büyümesi, özellikle kitlesel ve döngüsel eğitim yapılması gerekiyorsa, kendi eğitim merkezini oluşturma fikrine de yol açar.

Eğitim merkezlerinin oluşturulmasının birçok nedeni olabilir.

• 1. Şirketin hızlı büyümesi ve gelişmesi. Bu, şubelerin açılması veya bir ağın büyümesi olabilir (örneğin, çok sayıda farklı personelin eğitilmesi ve müşteri hizmetleri standartlarının aktarılması gerektiğinde yeni süpermarketlerin açılması).
• 2. Aktif personel rotasyonu. Bunun nedeni şirketin yoğun gelişmesi, kapsamlı becerilere sahip olmayan çalışanların yeniden konumlandırılması ihtiyacı olabilir.
• 3. İşgücü sıkıntısı. İşgücü piyasasında hissedilen işgücü sıkıntısı, eğitimsiz, hazırlıksız personel yetiştirme ihtiyacını da beraberinde getirmektedir.
• 4. Yüksek personel değişimi. Belirli bir kategorideki çalışanların düşük nitelikleri ve düşük ücretlerin eşlik etmesi, sürekli eğitim ihtiyacını gerektirmektedir.
• 5. Yüksek pazar rekabeti, temel mesleki yeterliliklerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi koşulları altında sürekli eğitim ihtiyacı.
• 6. Şirkette kurumsal standartların bulunması. Profesyonel bir markaya sahip olmak (çoğunlukla müşteri hizmetlerinde kendini gösterir) ve şirkete özgü ayırt edici davranışlara sahip olmak, yeni gelenlerin bu konularda uzmanlaşmasını ve uzun süre hizmet veren çalışanları elde tutmasını gerektirir.
• 7. Geniş bir ağ, holding yapısının varlığı. Bu, yalnızca davranış biçimleri konusunda eğitim vermekle kalmayıp, aynı zamanda kurumsal değerlerin, tek tip standartların aktarılmasını ve departmanların ideolojik birleşmesi üzerindeki etkiyi de içeren çok sayıda farklı personelin eğitimini teşvik eder.

Firmalar organizasyon içerisinde eğitim merkezi oluştururken bir takım aşamalardan geçerler.

• 1. Şirketin eğitimle ilgili hedeflerinin formüle edilmesi (dış ve iç personel politikalarının netleştirilmesi, üretim stratejisinin personel stratejisiyle ilişkilendirilmesi), ana sonuçların tasarlanması.
• 2. Öncelikli eğitime ihtiyaç duyan kilit personel kategorisinin belirlenmesi (öncelikle şirketin imajını gösteren veya personelin çalışmalarını etkileyen veya şirkette önemli süreçleri sağlayan personelin tahsisi).
• 3. Eğitim yönünün (yeniden eğitim, ileri eğitim), bilgi, becerilerin belirlenmesi. Bu, personelin hazırlık düzeyinin ve beklenti düzeyinin değerlendirilmesi temelinde gerçekleşir.
• 4. Eğitim merkezinin zaman, mali, personel maliyetleri ve “geçilebilirliğinin” belirlenmesi.
• 5. Form, yöntem ve öğretim yöntemlerinin belirlenmesi.
• 6. Organizasyon koşullarının sağlanması - bina, mobilya, eğitim materyalleri, öğretim materyalleri ve ekipmanı.
• 7. Öğretmenlerin, eğitmenlerin ve moderatörlerin eğitimi.
• 8. Eğitim kriterlerinin belirlenmesi, geri bildirim toplama yöntemlerinin tanıtılması ve eğitim merkezi açmanın ekonomik fizibilitesinin hesaplanması.

Taktik ve operasyonel görevleri kaçırmadan küresel görevlerden geçmemize olanak tanıdığı için, kurumsal eğitim oluşturma aşamaları boyunca yaşanan bu gelişmelerin doğru hareketi tam olarak budur. İdeolojik olarak üzerinde çalışılan personel gelişimi konuları pratik teknoloji düzeyine aktarılır. Bunu, eğitim departmanının şirket organizasyon yapısındaki yerinin belirlenmesi, şirkette personel eğitim yönetiminin çeşitli yönlerinden sorumlu personel birimlerinin oluşturulması ile ilgili idari faaliyetler izlemelidir.

Bir örnek Mobile TeleSystems şirketinin deneyimi. MTS'de var olan kurumsal eğitim döngüsünü hayal edelim.

Burada kurumsal bir üniversite, çalışanların eğitimi ve geliştirilmesine yönelik bir sistemi ifade etmektedir. Kurumsal üniversite ile şirketin yakından ilişkili olduğu açıklandı. Şirket ve kurumsal üniversite, “BASİT” kısaltmasıyla (ortaklık - etkililik - sorumluluk - cesaret - yaratıcılık - açıklık) temsil edilen ortak değerleri vaaz eder.

Kurumsal üniversitede üç tür eğitim vardır- Başarılı bir kariyer için gerekli olan entegrasyon (yeni çalışanlar için), profesyonel (mevcut iş sorumluluklarının başarılı bir şekilde yerine getirilmesi için) ve yönetim ve iletişim becerileri eğitimi.

• Soroka V. A. İş ihtiyaçlarından kurumsal eğitim modeli seçimine ve değerlendirme kriterlerine // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I.P. Bir eğitim ve danışmanlık merkezi oluşturma deneyimi // Personel yönetimi el kitabı. 2003. No. 5. S. 78-90.
• Meister J. S. Kurumsal Üniversiteler: Dünya Standartlarında Bir İşgücü Oluşturma Dersi. 1998.
• Derevleva M. Temel iş görevleri, MTS Grubunun kurumsal üniversitesinin önceliğidir // FORMATTA şirketinin bilgi özeti, www.formatta.ru. s. 22-25.

Bize sık sık soruluyor - “Eğitim merkezi nasıl açılır?”, ne kadar zor, ne kadar pahalı?

Eğitim merkezinin açılış ve işletmesine ilişkin bütçe aşağıdaki gider kalemlerini içerecektir:

• Bir eğitim merkezinin oluşturulması ve açılması.
• Lisanslama.
• Eğitim programlarının geliştirilmesi, eğitim kılavuzlarının, kılavuzların, sunumların vb. üretilmesi.
• Bir eğitim sitesinin oluşturulması.
• Malzeme ve teknik temelin oluşturulması.
• Eğitim merkezinin desteklenmesi ve geliştirilmesi.
• Kira.
• Öğretmenlere ve personele yapılan ödemeler.
• Eğitim merkezinin tanıtımı.
• Lisansa yeni meslekler ekleniyor.
• Malzeme ve teknik tabanın iyileştirilmesi.
• Eğitim sitesi desteği.
• Yeni eğitim programlarının oluşturulması ve düzenlenmesi.

Doğal olarak, bu liste pek çok "küçük şeyi" yansıtmıyor ve aynı zamanda "somut olmayan kısmı" - kişisel zamanınızı ve sinirlerinizi de yansıtmıyor.

Kuruluşların eğitim merkezleri birkaç noktada farklılık gösterir.

Kimin eğitim faaliyetleri için lisansa ihtiyacı yoktur?

Birincisi, çoğu zaman lisansa ihtiyaçları yoktur; sonuçta kendi çalışanlarından, bayilerinden ve ortaklarından eğitim için para almayacaklardır. Dolayısıyla bu nokta hariç tutulabilir. Ancak eğitimi tamamlayanlar ciddi "kabuklar" yerine "şeker ambalajları" alacaklar. Ancak bu işlemi daha ucuz hale getirir.

İkinci olarak, kuruluşlar zaten aşırı yük altında olan personele ücretsiz ek iş vererek eğitim merkezinin çalışmalarından tasarruf etmeye çalışabilirler. Artık herhangi bir maddi ve teknik temelden, çok daha az ciddi eğitim programlarından söz edilemez. Bu nedenle kurumsal bir eğitim merkezi oluşturmak, kimsenin okumadığı bir "kurumsal broşür" veya insanları bölen bir "kurumsal içki partisi" oluşturmaya benzer.

Son olarak kuruluşların eğitim merkezi aracılığıyla kendi ideolojilerini ve normlarını tanıtmaları gibi önemli unsurlara dikkat etmeleri önemlidir. Bu, gerekli olan ek çaba ve mali maliyetlerdir.

Ciddi bir eğitim merkezinin 2-3 aydan 1 yıla kadar bir sürede açılıp kendi kendine yetebilir hale getirilmesi gerçekçidir.

Pratik dersler:

• Kurs katılımcılarının ilgisini çeken konuların incelenmesi.
• Her aşamanın ayrıntılı olarak ele alındığı bir eğitim merkezi düzenlemenin ana aşamaları.
• Lisanslama.
• Yatırımcıları ve ortakları çekmek.
• Başarılı eğitim merkezleri oluşturmanın pratik örneklerinin incelenmesi.
• Eğitim merkezinin işleyişi için algoritma.
• Temel belgeler için şablonlar.
• Bir eğitim merkezi web sitesi oluşturmaya ve tanıtmaya yönelik algoritmalar.
• Bir eğitim merkezi nasıl para kazanabilir?
• Bir eğitim merkezinin geliştirilmesi.
• Eğitimler.

İşletme eğitimi - Çalışma programları

Ulusal Araştırma Üniversitesi İktisat Yüksek Okulu Yönetim Yüksek Okulu, genel ve fonksiyonel yönetim alanında işletme eğitimi programları ve ek eğitim uygulamaktadır:

Tüm işletme eğitim programları, üst düzey yöneticileri ve genel danışmanları, kuruluşları veya departmanlarını etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan güncel bilgi ve niteliklerle yetiştirmeyi amaçlamaktadır. Yöneticilerde temel yetkinliklerin oluşması ve geliştirilmesi, yalnızca stratejik iş hedeflerine sistematik bir yaklaşım becerilerinin geliştirilmesine değil, aynı zamanda kendi iş deneyimlerinin yapılandırılmasına da yardımcı olur.

Ana programlar

Yönetim Bilimleri Enstitüsü'nün MBA programları, uluslararası deneyimler kullanılarak ve Rus ticaretinin gerçekleri dikkate alınarak geliştirilmektedir.

İK programında Yönetici Yüksek Lisans Programı - Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, büyük Rus ve çok uluslu ülkelerde benzersiz deneyime sahip, İK alanındaki en iyi profesörler, İktisat Yüksek Okulu öğretmenleri ve İK alanındaki en iyi uygulayıcılar ve uzmanlar tarafından geliştirilen temelde yeni bir programdır. şirketler.

Executive MBA ve DBA programları, Okulun üst düzey yöneticilerini ve Rus şirketlerinin sahiplerini hedef alan orijinal geliştirmeleridir.

Liderlik Okulu programı, Rusya Liderleri yarışmasına katılanlara, eğitimli ve hırslı kişilere odaklanılarak geliştirildi.

Yönetim Bilimleri Enstitüsü'ndeki kurumsal programlar, yöneticilerinin becerilerini geliştirmek isteyen şirketlere yöneliktir. Şirketler, çalışanlarını eğitmek için kısa süreli olarak tasarlanmış, sunulan geniş yelpazedeki kurslar arasından herhangi bir disiplini seçebilirler. iş seminerleri orta ve uzun vadeli programlardan, Executive MBA seviyesindeki kurumsal programlara kadar şirketlerin ihtiyaçlarına uygun formatta sunulmaktadır.

Kabul koşulları, organizasyon ve eğitim süresi

Yönetim Yüksek Okulu'nun işletme eğitimi programlarına kabul üzerine bir röportaj veya test yapılır

MBA, Executive Master of Management, Executive MBA programları ve Liderlik Okulu programına kabul için ön koşul, yüksek öğrenim ve iş deneyimidir. DBA programının ek gereksinimleri vardır

Programlar akşam ve modüler olmak üzere iki şekilde uygulanmaktadır.

İşletme eğitiminin süresi seçilen programa bağlı olup 0,9–2,3 yıl arasında değişmektedir.

Öğrenme süreci ve sonuçları

Yönetim Yüksek Okulu'ndaki eğitim süreci, çeşitli öğretim yöntemlerinin kullanılmasını içeren karma bir türe göre düzenlenmiştir: derslerden ve iş seminerlerinden vakaların çözümüne ve tartışmalara kadar. Aynı zamanda aktif öğrenme biçimlerine de vurgu yapılıyor: eğitimler, iş oyunları, belirli durumların analizi.

Eğitim merkezinin lisansa ihtiyacı yoktur

Dersler, iş kararları alma ve yönetim danışmanlığı alanında da geniş deneyime sahip öğretim elemanları tarafından verilmektedir. Seminerler sırasında öğretmen çalışmayı organize ederek hem öğrencilerin materyali özümsemesine hem de bireysel hazırlıklarını izlemeye yönlendirir. Eğitimler, şirketin faaliyetleri sırasında ortaya çıkan belirli durumlara yeterli şekilde yanıt verebilecek becerilerin kazanılmasına katkıda bulunur. Dersler, aktif iletişim biçimlerinin temelini oluşturan teorik materyali geliştirir. Eğitim sürecinde, öğrencilerin özel literatürü inceledikleri bağımsız çalışmalarına ve ayrıca ele aldıkları konuyla ilgili ödevleri tamamladıkları veya kendi projelerini hazırladıkları, edinilen bilgileri belirli bir kurumun faaliyetleriyle ilişkilendirdikleri bağımsız çalışmalarına büyük bir yer verilir. şirket.

Bu iş kursları organizasyonu çoğunlukla uygulamalı niteliktedir ve uzun yıllardan beri uygulanabilirliğini ve etkinliğini kanıtlamaktadır. İş seminerlerinde tartışılan Rus uygulamalarından örnekler, uluslararası uygulamaları yerel gerçeklere uyarlamak için tasarlanmıştır, bu da Rus ve uluslararası ticaret alanında bilgi ve deneyim kazanmayı mümkün kılar.

İşletme Yüksek Okulu programları kapsamında öğrenim görmek, bitirme tezi veya bitirme tezinin savunulması ile sona erer.

MBA diploması, eğitimin başarıyla tamamlandığının bir onayıdır ve yüksek uluslararası standartları karşılar.

Kuaförler ve manikürcüler için bir eğitim merkezi nasıl açılır: iş fikri

Kafadaki saçları toparlama ihtiyacı insanlarda otomatik hale geldi. El ve tırnak bakımı da genetik düzeyde bir gerekliliktir. Bu nedenle saç kesimi ve manikür hizmeti veren işletmelerin sayısının hızla artması doğal karşılanıyor. Peki bu kadar çok servis personelini nereden bulabilirsiniz? Bunun cevabını kuaförlük eğitim kursları düzenleyen girişimci insanlar buluyor. Aynı zamanda manikür sanatı eğitimi de veriyorlar ve uzman stilistler yetiştiriyorlar.

İşin oldukça karlı olduğu ve organize edilmesi en zor iş olmadığı ortaya çıktı. Özerk (bağımsız) kar amacı gütmeyen bir kuruluş olarak kaydolan bir girişimcinin herhangi bir ek lisansa veya özel izne ihtiyacı yoktur.

Bir kuaför salonu için sıhhi standartlar gereklidir. Ancak 5 antrenman yerine dayanarak şehirde daha az alana sahip geniş bir oda bulmak o kadar da zor değil.

Eğitim merkezinin konumu özel bir rol oynamadığından, kiradan biraz tasarruf edebilirsiniz, ancak yine de güzel bir kuruşa mal olacak (metrekare başına - 2,5 bin ruble). İç mekan mobilyaları ve eğitim ekipmanları (sandalyeler, tezgahlar, aynalar, lavabolar) yurt içinden satın alınabilir. Her işyerinin ekipmanı on bin rubleye kadar mal olacak.

Önemli bir maliyet kalemi sarf malzemeleridir. Rahat keskin makaslar, yüksek kaliteli boyalar, profesyonel taraklar, masaj fırçaları, teyelleme ve saç boyama fırçaları, kuaför sabahlıkları ve diğer gereçler 1 bin dolara kadar mal olacak. Her öğrencinin ayrıca 1,5 bin ruble tutarında bir eğitim mankenine ihtiyacı olacak.

Aynı anda 5 kişiden oluşan 5 gruba kadar işe alım yaparak eğitimin yayına alınması tavsiye edilir.

Eğitim merkezi nasıl açılır? Bilgiden para kazanmaya nasıl başlanacağına dair algoritma!

Üç aylık kuaförlük kurslarının ortalama maliyeti 22 bin ruble civarında. Asgari pozitif karlılık, kurs başına en az 10 öğrencinin kaydedilmesiyle elde edilir.

Zaman ve fırsat izin verirse, temel çalışmalarınızı kısa süreli bir ek kursla (örneğin, bir dizi "Düğün saç modelleri") tamamlayabilirsiniz. Bu da “gelir bankasına” kişi başına 12 bin dolar daha ekleyecek.

Dersler her öğretmenin dayanamayacağı yoğun bir modda gerçekleştirilecek. Bu nedenle öğretmen adayı seçerken özel bir yaklaşıma ihtiyaç vardır. Öğretmenin bireysel mesleki becerilerinin yüksek olmasının yanı sıra kendi bilgi ve becerilerini öğrencilere aktarabilmesi gerekir. Hem psikolojik dayanıklılık hem de fiziksel dayanıklılık gerektirecek. Bu tür öğretim çalışmalarının değerlemesi yaklaşık 15.000 ruble olacaktır.

Manikür kursları benzer bir şemaya göre düzenlenmektedir. Sadece hijyen standartlarına göre bir manikürcü yeterlidir. Manikür işyerini donatmak için ekipman ve mobilya satın almak kuaförlük maliyetlerinden daha ucuz olacaktır. Her türlü dosya, makas, fırça, spatula, özel öğütücü ve sterilizasyon ekipmanı içeren bir öğrenci seti için yalnızca 3 bin rubleye ihtiyaç duyulacak. Her öğrencinin en az üç manikür setine ihtiyacı vardır. Yeni başlayanlara öğretmen rolünü oynamayı öğretecek bir şeyleri olan yetkili, stil sahibi bir ustayı davet edin. Bu, cüzdanınızı yaklaşık kırk bin kadar inceltecek, ancak okula prestij ve popülerlik katacaktır.

Manikür kursunun maliyeti 11 bin civarında ancak gruplar 8 kişiye kadar oluşturulabiliyor. Kuaförlük eğitimine benzetilerek temel manikür kurslarına ek kurslar eşlik edebilir. Örneğin, tırnak uzatma üzerine bir dizi ders 8 bin, sanat resim kursları ise 10 bin rubleye mal oluyor.

Bazı öğrenciler hem kuaförlük hem de manikür sanatında ustalaşmaya çalışırlar. Bu gayretinizi öğrenim ücretinde küçük bir indirimle ödüllendirmeye çalışın. Bu size ek faydalar sağlayacak bir rol model olabilir.

Öğrencilere yönelik bir diğer teşvik ise kursları tamamladıktan sonra istihdam garantisi olacak. Güzellik salonlarıyla her iki tarafın da lehine şartlarla sözleşme yaparsanız böyle bir ayrıcalığı güvence altına alabilirsiniz. Bu tür bir işbirliğinin okulun imajı yalnızca artacak ve bu da zamanla ek kazançlar sağlayacaktır.

Editörler tarafından hazırlanmıştır: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Kullanıcı yorumları

Makale, Dernek Kayıt http://oreg.pro/ şirketinin çalışanlarının bilgi desteği ile yazılmıştır.

Eğitim faaliyetleri lisanslanmalıdır. Yalnızca bireysel ders veren öğretmenlerin eğitim faaliyetlerine lisans vermeme hakkı vardır. Diğer herkesin öğretmenlik lisansı alması gerekecek. Bu makalede bunun nasıl yapılacağı hakkında bilgi edinin.

Kimin alması gerekiyor

Aşağıdaki tüzel kişilerin eğitim lisansı alması gerekir:

• Durum ve faaliyetleri kar elde etmekten çok öncelikle eğitim sağlamayı amaçlayan, kar amacı gütmeyen özel firmalar;
• Amacı eğitim hizmetlerinden kar elde etmek olan ticari firmalar;
• Eğitim şirketlerinin şubeleri;
• Kiralanan personel ile faaliyet gösteren özel işadamları;
• Bilimsel kurumlar.

Hizmetler aşağıdaki eğitim programlarından bir veya daha fazlası kapsamında sağlanmalıdır:

• Yüksek veya ikincil uzmanlık;
• Okul öncesi;
• Genel Eğitim;
• Eklemek. hem çocuklar hem de yetişkinler için eğitim;
• Artan yeterlilik seviyesi.

Yasal yükümlülükler

Mevcut mevzuat, lisans adayının bir takım gereklilikleri yerine getirmesi gerektiğini öngörmektedir:

1. Eğitimin gerçekleştirileceği tesislerin mevcudiyeti.
2. Öğrenme süreci için gerekli olan her şeyin mevcudiyeti (özel ekipman, mobilya, ders kitapları, envanter vb.).
3. Eğitim programlarının mevcudiyeti.
4. Eğitim faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli koşulların oluşturulması.
5. Sıhhi ve Epidemiyolojik Denetleme Kurumundan izin alınması.
6. Öğretim personelinin mevcudiyeti (lisans başvurusunda bulunmadan önce tamamen onaylanmalıdır).
7. Devlete ait materyallere erişime izin veren belgelerin mevcudiyeti. gizli.

Gerekli belgeler

Almak için eğitim lisansları Aşağıdaki belge paketini sağlamalısınız:

• Makbuz başvurusu;
• Başvuru sahibinin orijinal kimlik belgesi;
• Noter tarafından onaylanmış kurucu belgelerin fotokopileri;
• Aşağıdaki sertifikaların fotokopileri: vergi kaydı, eyalet kayıt, değişiklikler; noter tasdikli olmaları gerekir;
• Bölgelerin ve tesislerin sahipliğini doğrulayan belgeler;
• Eğitim programları ve müfredatları;
• Öğretmenler hakkında bilgi – diplomalarının ve çalışma kayıtlarının fotokopileri;
• İtfaiye teşkilatı, SES ve Acil Durumlar Bakanlığı'nın nesnelerin belirli gerekliliklere uygunluğuna ilişkin sonuçlandırılması;
• Uzaktan eğitim unsurları içeren eğitimin mevcudiyeti hakkında bilgi;
• Öğrencilerin sağlığını ve beslenmesini korumaya yönelik koşulların mevcut olduğunu doğrulayan bir sertifika;
• Devletin ödemesini onaylayan çek görevler;
• Tüm dokümantasyon paketinin açıklaması.

Lisans alma prosedürü

Ruhsatlandırma makamı envantere göre başvuruyu kabul eder ve üzerine alındı ​​şerhi koyar. Envanterdeki tarih, lisanslama sürecinin başladığı gündür:

1. Üç gün içinde Min işçileri. Kuruluşlar, başvuru sahibi tarafından sağlanan belgelerin doğruluğunu ve eksiksizliğini kontrol eder.

   Lisanssız eğitim kursları nasıl açılır?

   Hataların bulunması halinde, belgeler düzeltilmesi için başvuru sahibine iade edilecektir. Başvuru sahibinin hataları düzeltmek için bir ayı vardır.

2. Uzmanların belgelerle ilgili herhangi bir şikayeti yoksa her türlü kontrol başlar: sağlanan bilgilerin doğruluğu ve başvuru sahibinin koşullarının lisans gerekliliklerine uygunluğu kontrol edilir. Bu aşamada yerinde inceleme de yapılır.
3. Başvurunun kayıt tarihinden itibaren altmış gün içerisinde eğitim denetimi birimi olumlu veya olumsuz karar verecektir. Olumsuz bir karar verilirse, uzmanların bunu gerekçelendirmesi gerekir. Reddetmenin yalnızca iki nedeni olabilir: yanlış bilgi sağlanması ve eğitim faaliyetlerinin yürütülmesi için uygun olmayan koşullar.
4. Aldığınız lisansın sınırsız geçerlilik süresi vardır. Ancak şartların ihlal edilmesi halinde geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı olarak iptal edilebilir.

İş fikri: Birleşik Devlet Sınavlarına hazırlanmak için bir merkez nasıl açılır

Bir eğitim organizasyonu nasıl oluşturulur?

Avukatlarımız sıklıkla web sitesi ziyaretçilerinden özel okulların, anaokullarının, çeşitli eğitim kurslarının açılması vb. konularda sorular içeren mektuplar almaktadır. Bu nedenle bu konuyu ayrı bir yazıda ele almaya karar verdik.

Eğitim faaliyetleri “Rusya Federasyonu'nda Eğitim” Federal Kanunu (bundan sonra “Kanun” olarak anılacaktır) tarafından düzenlenmektedir.

Eğitimin tanımı Kanunda verilmiştir - “toplumsal açıdan önemli bir fayda sağlayan ve bireyin, ailenin, toplumun ve devletin çıkarları doğrultusunda yürütülen tek, amaçlı bir eğitim ve öğretim süreci” olarak anlaşılmaktadır. Bir kişinin entelektüel, manevi, ahlaki, yaratıcı, fiziksel ve (veya) mesleki gelişimi, eğitim ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını karşılamak amacıyla edinilen bilgi, beceri, değerler, operasyonel deneyim ve belirli hacim ve karmaşıklıktaki yeterliliklerin toplamıdır.”

“Eğitim” teriminin tanımı yukarıdakilerden biraz farklıdır ve Kanuna göre “öğrencilerin bilgi, yetenek, beceri ve yeterliliğe hakim olmaları, operasyonel deneyim kazanmaları, yeteneklerini geliştirmeleri, Bilgiyi günlük yaşamda uygulama ve öğrencilerin yaşam boyu öğrenmesinde motivasyon oluşturma konusunda deneyim kazanın."

Kanuna göre eğitim faaliyetleri aşağıdaki kişiler tarafından yürütülme hakkına sahiptir:

• eğitim kuruluşları yalnızca kar amacı gütmeyen kuruluşlar şeklinde oluşturulabilen;
• eğitim veren kuruluşlar- eğitim faaliyetleri yürüten bilimsel kuruluşlar, yetimler ve ebeveyn bakımı olmadan bırakılan çocuklar için kuruluşlar, tedavi, sağlığın iyileştirilmesi ve (veya) dinlenme sağlayan kuruluşlar, sosyal hizmetler sağlayan kuruluşlar ve diğer tüzel kişiler;
• bireysel girişimciler- hem bireysel öğretim faaliyetlerini yürütenler hem de işe alınan öğretim elemanlarını kapsayanlar.

Kanunun daha önce geçerli olan versiyonunun (1 Eylül 2013'e kadar) ticari kuruluşları eğitim sürecinin dışında bıraktığını belirtelim - Amacı kar elde etmek olan LLC'ler, anonim şirketler ve benzeri tüzel kişiler bu haklara sahip değildi. eğitim faaliyetleri yürütmek.

Tüzel kişilerin yanı sıra öğretim elemanlarını içeren bireysel girişimciler tarafından yürütülen eğitim faaliyetleri zorunlu lisanslamaya tabidir. Aynı zamanda, bireysel bir girişimci tarafından doğrudan (yani kişisel olarak, başka öğretmenleri işe almadan) yürütülen eğitim faaliyetleri lisanslı değildir.

Bireysel bir girişimcinin lisans olmadan yürütebileceği bir faaliyete örnek olarak özel ders, özel ders vb. getirilebilir.

Eğitim kuruluşları, eğitim veren kuruluşlar ve bireysel girişimciler (doğrudan eğitim faaliyetlerini yürüten bireysel girişimciler hariç) tarafından yürütülen eğitim faaliyetlerinin lisanslanması prosedürü, Rusya Federasyonu'nun belirli türdeki faaliyetlerin lisanslanmasına ilişkin mevzuatı ile belirlenir. Rusya Federasyonu Hükümeti'nin ilgili Kararlarının yanı sıra.

Bir eğitim kuruluşu devlet, belediye veya özel olabilir.
Rusya Federasyonu veya Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşu tarafından oluşturulan bir eğitim kuruluşu devlete ait bir kuruluştur.
Belediye, bir belediye kuruluşu (belediye bölgesi veya şehir bölgesi) tarafından oluşturulan bir eğitim kuruluşudur.
Özel bir eğitim kurumu, yabancı dini kuruluşlar hariç olmak üzere, gerçek kişi veya bireyler ve (veya) tüzel kişi, tüzel kişiler veya bunların dernekleri tarafından oluşturulan bir eğitim kuruluşudur.

Çoğu zaman, özel eğitim kuruluşları, ANO'nun (özerk kar amacı gütmeyen kuruluşlar) örgütsel ve yasal biçiminde oluşturulur.

Eğitim organizasyonları, uygulanması faaliyetlerinin ana amacı olan eğitim programlarına (ana ve/veya ek) göre türlere ayrılır.

Kanun, temel eğitim programlarını uygulayan aşağıdaki eğitim kuruluşu türlerini kurar:
1) okul öncesi eğitim kurumu - faaliyetlerinin ana hedefi olarak, okul öncesi eğitim, çocuklara yönelik denetim ve bakım eğitim programlarına göre eğitim faaliyetlerini yürüten bir eğitim kuruluşu;
2) genel eğitim organizasyonu - faaliyetlerinin ana hedefi olarak ilköğretim genel, temel genel ve (veya) ortaöğretim genel eğitim eğitim programlarına göre eğitim faaliyetlerini yürüten bir eğitim kuruluşu;
3) mesleki eğitim kurumu - faaliyetlerinin ana hedefi olarak orta mesleki eğitimin eğitim programları ve (veya) mesleki eğitim programları kapsamında eğitim faaliyetleri yürüten bir eğitim kuruluşu;
4) yüksek öğrenimin eğitim organizasyonu - faaliyetlerinin temel amacı olarak yüksek öğrenimin eğitim programlarına ve bilimsel faaliyetlere göre eğitim faaliyetlerini yürüten bir eğitim kurumu.

Ek eğitim programları uygulayan eğitim kuruluşu türleri: 1) ek eğitimin organizasyonu - faaliyetlerinin ana hedefi olarak ek genel eğitim programlarına ilişkin eğitim faaliyetleri yürüten bir eğitim kuruluşu;
2) ek mesleki eğitimin organizasyonu - faaliyetlerinin ana hedefi olarak ek mesleki programlarda eğitim faaliyetleri yürüten bir eğitim kuruluşu.

Yukarıda listelenen eğitim kuruluşları, uygulanması faaliyetlerinin ana amacı olmayan aşağıdaki eğitim programlarına göre eğitim faaliyetleri yürütme hakkına sahiptir:
1) okul öncesi eğitim organizasyonları - ek genel gelişim programları;
2) genel eğitim kuruluşları - okul öncesi eğitimin eğitim programları, ek genel eğitim programları, mesleki eğitim programları;
3) profesyonel eğitim kuruluşları - temel genel eğitim programları, ek genel eğitim programları, ek mesleki programlar;
4) yüksek öğrenim eğitim kurumları - temel genel eğitim programları, orta mesleki eğitim eğitim programları, mesleki eğitim programları, ek genel eğitim programları, ek mesleki programlar;
5) ek eğitim organizasyonları - okul öncesi eğitim eğitim programları, mesleki eğitim programları;
6) ek mesleki eğitim organizasyonları - bilimsel ve pedagojik personel için eğitim programları, ikamet programları, ek genel eğitim programları, mesleki eğitim programları.

Kanuna göre, bir eğitim kurumunun adı, organizasyonel ve yasal biçimini ve eğitim kurumu türünü belirtmelidir.

Eğitim veren kuruluşlar, LLC'ler ve JSC'ler gibi ticari kuruluşlar da dahil olmak üzere herhangi bir yasal biçimdeki tüzel kişiler olabilir. Burada:
Bilimsel kuruluşlar, yüksek lisans programları, bilimsel ve pedagojik personele yönelik eğitim programları, ihtisas programları, mesleki eğitim programları ve ek mesleki programlarda eğitim faaliyetleri yürütme hakkına sahiptir.
Tedavi, rehabilitasyon ve/veya rekreasyon sağlayan kuruluşlar, sosyal hizmet sağlayan kuruluşlar, temel ve ek genel eğitim programları, temel mesleki eğitim programlarında eğitim faaliyetleri yürütme hakkına sahiptir.
Rusya Federasyonu'nun diplomatik misyonları ve konsolosluk ofisleri, Rusya Federasyonu'nun uluslararası (eyaletlerarası, hükümetlerarası) kuruluşlardaki temsilcilikleri (bundan sonra Rusya Federasyonu Dışişleri Bakanlığı'nın yabancı kurumları olarak anılacaktır) eğitim yürütme hakkına sahiptir. Kanunun 88 inci maddesinde belirtilen hususlar dikkate alınarak temel ve ek genel eğitim programlarındaki faaliyetler.
Diğer tüzel kişiler mesleki eğitim programları, okul öncesi eğitime yönelik eğitim programları ve ek eğitim programları kapsamında eğitim faaliyetleri yürütme hakkına sahiptir.

Eğitim veren kuruluş tarafından eğitim faaliyetlerini yürütmek için kendi bünyesinde özel bir yapısal eğitim birimi oluşturulur. Böyle bir birimin faaliyetleri, eğitim veren kuruluş tarafından geliştirilen ve onaylanan yönetmeliklerle düzenlenir.

Eğitim alanında işletmenin tescili

Daha önce de belirtildiği gibi, eğitim alanındaki faaliyetler tüzel kişiler - eğitim kurumları ve eğitim veren kuruluşların yanı sıra bireysel girişimci olarak kayıtlı bireyler (vatandaşlar) tarafından gerçekleştirilme hakkına sahiptir.

Eğitim alanında faaliyet gösteren tüzel kişilerin kurucu belgelerinin gereklilikleri kendine has özelliklere sahiptir. Bu soruyla ilgilenenler sorunun cevabını Kanun'da bulacaktır, burada sadece bu tür kuruluşların tüzüklerinin hangi eğitimin verileceği ile ilgili eğitim programları hakkında bilgi içermesi gerektiğini belirtiyoruz.

Kanuna göre eğitim kuruluşları yalnızca kar amacı gütmeyen kuruluşlar olabileceğinden, bunların kayıtları yetkili devlet organı - Rusya Federasyonu Adalet Bakanlığı ve bölge Müdürlükleri (özellikle St. Petersburg'da - Ana Müdürlük) tarafından gerçekleştirilmektedir. Rusya Adalet Bakanlığı'nın St. Petersburg). Kâr amacı gütmeyen kuruluşların kaydedilmesi hakkında daha fazla bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.

Yukarıda da belirtildiği gibi eğitim veren kuruluşlar hem NPO hem de ticari kuruluşlar şeklinde oluşturulabilmektedir. İkinci durumda, onlar için kayıt makamı vergi dairesidir (St. Petersburg - MI FTS No. 15). Bu tür kuruluşların tescili, vergi dairesi tarafından "sıradan" LLC'lerin tescili prosedüründen farklı olmayan genel bir şekilde gerçekleştirilir.

Benzer şekilde, bireysel girişimciler için kayıt prosedürü - hem doğrudan eğitim faaliyetleri yürütenler hem de öğretim elemanı kiralayanlar, ek olarak sabıka kaydı olmayan sertifikalar sunma ihtiyacı dışında, diğer ülkelerdeki bireysel girişimciler için kayıt prosedüründen farklı değildir. faaliyet alanları. Kayıt makamı vergi dairesidir.

Devlet tescilinden sonra, eğitim faaliyetinin konusu (eğitim kurumu, eğitim sağlayan kuruluş veya öğretim kadrosunu cezbeden bireysel girişimci) bir lisans almalıdır ve ancak bundan sonra eğitim hizmetleri sunmaya başlayabilir. Lisans başvuru sahiplerine yönelik gereklilikler Kanunda ve Rusya Federasyonu Hükümeti'nin ilgili Kararlarında bulunabilir.

Lisans aldıktan sonra belirli bir süre geçtikten sonra, bir eğitim kurumu, Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen şekilde ve süre içerisinde Eğitim Bakanlığına (veya Rusya Federasyonu'nun diğer ilgili devlet organına) başvuruda bulunma hakkına sahiptir. Milli Eğitim Bakanlığı sistemi) devlet akreditasyonu almak için başvuru ile.

Devlet akreditasyonuna sahip olan ve genel eğitim (okul öncesi hariç) ve mesleki eğitim programları uygulayan eğitim kuruluşları, nihai sertifikayı geçen kişilere eğitim düzeyi ve (veya) alınan nitelikler hakkında devlet tarafından verilen belgeler verme hakkına sahiptir.

Petrolex uzmanları, bir eğitim organizasyonunun, eğitim organizasyonunun veya bireysel girişimcinin (IP) devlet tescili ve tam kayıt için kurucu ve diğer gerekli belgeleri hazırlamanıza her zaman yardımcı olacaktır.

Bu nedenle, bu işin özelliklerini incelemek için ana aşamaları ve kilit noktaları ele alalım. Eğitim merkezi türlerini tanımlayacağız ve başarılı kazançlar için kriterler sunacağız. Ayrıca tüm gider ve gelirlerin yaklaşık mali hesaplamalarını yapacağız.

Farklı yaşlardaki hemen hemen her modern insan, çeşitli eğitim kurumlarına gitmenin gerekliliğini düşünüyor. Bunun nedeni, özellikle ülkemiz sakinlerinin aşina olduğu birçok nedenden kaynaklanmaktadır. Çoğunlukla eğitim ihtiyacı, daha fazla istihdam amacıyla yeni bir uzmanlık edinmeyle ilişkilidir. Ayrıca birçok insan kendi gelişimi için şu veya bu alanı incelemek ve dünyaya yeni bir şekilde bakmalarını sağlayacak daha yeni bilgiler edinmek ister. Standart eğitimin bazen gerekli tüm bilgi ve becerileri sağlamadığı bir sır değildir. Sonuç olarak, bir kişi, bir veya başka bir faaliyet alanında yüksek kaliteli eğitim hizmetleri sunan çeşitli eğitim merkezlerinin hizmetlerini kullanmak zorundadır.

İnsanlar kendi niteliklerini geliştirerek ve çeşitli becerilerini geliştirerek kendilerine yeni ufuklar keşfeder ve yeni para kazanma fırsatları elde ederler. Kaliteli eğitimin haklı olarak müreffeh bir geleceğe ve finansal istikrara iyi bir yatırım olarak görülmesi doğaldır. Gıpta ile bakılan bir sertifikaya veya diplomaya sahip olmak, herhangi bir kişinin geçmişi açısından çok büyük bir artıdır, çünkü bu, en azından onun kapsamlı gelişiminden söz eder ve başkalarının saygısını kazanır. Bir girişimcinin elinde bu tür belgelerin bulunması müşteri bağlılığını geliştirir ve sonuç olarak daha büyük işlemlerin yapılmasına olanak tanır. Aslında ihalelerle çalışırken bu bazen önemli bir rol oynayabilir.

Elbette Rusya'daki eğitim merkezlerinin sayısı sürekli artıyor ancak genel olarak bu pazar oldukça özgür. En büyük şehirlerde bile bu türden çok az kurum var. Birçoğunun, müşterinin geliştirilecek bir veya daha fazla alanı seçmesine olanak tanıyan çeşitli hizmetler sunduğunu anlamak önemlidir. Doğal olarak birçok müşteri, niteliklerini geliştirmek veya örneğin başka bir uzmanlık alanı edinmek için yeniden çalışmaya gelir. Bu kadar yoğun talep karşısında birçok girişimci doğal olarak kendi eğitim merkezlerini açma olasılığını düşünüyor.

Şu anda, kısa süreli eğitim kursları sunan eğitim merkezleri en karlı olarak kabul edilmektedir, çünkü kısa sürede her kişi çalışma sürecinde faydalı olacak gerekli tüm bilgi ve becerileri edinebilmektedir. Buna göre uygun bir eğitim merkezi açmayı değerlendireceğiz.

Avantajlar ve dezavantajlar

Diğer tüm işlerde olduğu gibi, bu girişimcilik faaliyeti alanının da artıları ve eksileri vardır. Bu bakımdan ciddi hatalarla karşılaşmamak ve kar kaybı yaşamamak için işe başlamadan önce eğitim merkezinin tüm özelliklerinin dikkatlice incelenmesi tavsiye edilir. Bu işin olumlu yönleri şunlardır:

• bazen yüzde otuza kadar çıkabilen yüksek karlılık düzeyi;
• hızlı geri ödeme süresi, çünkü işin uygun organizasyonu ve yönetimi ile, altı aylık başarılı çalışmanın ardından tam anlamıyla yatırılan tüm fonların geri dönüşüne güvenebilirsiniz;
• hizmetlere olan talep yüksek ve talep her yıl artıyor; bu nedenle, verilen kursların düzeyi yüksekse ve öğretmenler deneyimli ve nitelikliyse, eğitim merkezi her zaman müşterilerle dolu olacaktır;
• ilk yatırım düşüktür, bu nedenle önemli sermayesi olmayan acemi bir işadamı bile bu faaliyete katılabilir;
• Eğitim programlarının ve köklü çalışmaların mevcudiyeti sayesinde, eğitim için yeni yönler her zaman başarılı bir şekilde açılabileceğinden, faaliyetleri hızlı bir şekilde yeniden yönlendirme yeteneği.

Bu çalışmanın dezavantajları arasında güvenilir ve yüksek nitelikli uzmanlar aramanız gerekeceği gerçeği yer almaktadır. Şirket çalışanlarının kaliteli eğitim vermeleri gerekeceğinden gerekli bilgiye sahip olmaları gerekmektedir. Mükemmel öğretmenleri çekmek için yüksek maaşlar belirlenir, ancak yeni bir eğitim merkezinin ilk aşamalarında bu her zaman mümkün değildir.

Potansiyel müşteri sayısına bağlı olarak eğitim hizmetlerinin maliyeti oldukça düşük olabilir. Örneğin küçük şehirlerde fiyatlar düşük olabilirken nüfusu bir milyonun üzerinde olan şehirlerde nispeten yüksek olabiliyor. Aynı zamanda yürüme mesafesinde olmamaları ve benzer hizmetleri vermemeleri için rekabetin varlığını da dikkate almak gerekir.

Diğer birçok iş türü gibi, eğitim merkezinin performansı da mali krizlerden ve ülkedeki istikrarsız durumdan doğrudan etkileniyor; bunun nedeni, ücretlerin düşmesi ve fiyatların artmasıyla insanların yalnızca temel şeylere para harcayacak olmasıdır.

Elbette burada daha ileri çalışmalar sırasında gerekebilecek ek yatırım olasılığını da sağlamak gerekiyor. Üstelik eğitim merkezini kapatmak artık mümkün olmayacak çünkü insanlar genellikle eğitim için önceden ödeme yapıyor (bu arada, gerekirse taksitli ödeme sağlamak da mümkün). Yani böyle bir işin aniden askıya alınmasının ciddi sorunlara yol açabileceğini anlamalısınız. Dolayısıyla eğitim merkezinin kapatılmasının nasıl ve ne şekilde mümkün olacağını önceden öngörmeniz şarttır ki kendinizi sigortalatabilesiniz.

İşin konsepti ve yönü

Bu kurumu açmadan önce orada hangi hizmetlerin sağlanacağına karar vermek önemli ve ayrıca eğitim merkezinin konsept türünü de belirlemeniz gerekiyor. Bu, belirli eğitim hizmetlerini sağlamak için hangi çalışanların işe alınması gerektiğini doğrudan belirler. Yani eğitim merkezinin hangi uzmanlıklarda faaliyet göstereceğine karar vermeniz gerekiyor. İstatistiklerin gösterdiği gibi, aşağıdaki alanlar günümüzde en popüler alanlar olarak kabul edilmektedir:

• pazarlamacılar için kurslar;
• çeşitli muhasebe programlarını incelemek;
• yöneticiler ve diğer mesleklerden insanlar için kurslar (örneğin, yalnızca mavi yakalı meslekler gibi oldukça uzmanlaşmış alanlarda eğitim almak mümkündür);
• Gelecek vaat eden girişimcilere yönelik eğitim programları, onlara bir iş kurma ve işletme hakkında eksiksiz bilgi veriyor.

Çalışmanın ilk aşamalarında, ya şehirdeki diğer benzer kuruluşlar tarafından hiç sağlanmayan ya da bu hizmetler zaten onlar tarafından sağlanan ancak oldukça düşük olan en popüler alanlardan yalnızca birkaçının seçilmesi tavsiye edilir. seviye. Yine fiyatlandırma önemlidir. Belki daha uygun fiyatlar ve mümkün olan en kısa eğitim sürelerini sunmak mantıklı olabilir. Bu, oldukça fazla sayıda potansiyel müşteriyi yeni eğitim merkezine çekecektir.

Yönü belirledikten sonra özel bir konseptin geliştirilmesi başlıyor. İkincisi, şirketin ana rakiplerinin çalışma özelliklerinden önemli ölçüde farklı olmalıdır, aksi takdirde kârı etkileyebilir (bunu yukarıda zaten tartıştık). Elbette çalışmalarının bir bütün olarak etkinliği eğitim merkezi konseptine bağlıdır. En uygun seçeneği seçmeniz gereken birçok farklı yön vardır:

Müşterilere çok sayıda eğitim hizmetinin sunulduğu tam teşekküllü bir eğitim merkezi - burada onlara asistanlar veya tasarımcılar, muhasebeciler, vergi acenteleri ve diğer uzmanlar için eğitim alma fırsatı verilebilir (yani, buradaki bilgi yalnızca yeni başlayanlara değil aynı zamanda pratik deneyimi olan müşterilere de verilecektir);

Genellikle çeşitli bilgisayar programlarının incelenmesine odaklanan, belirli bir faaliyet alanında (1C, AutoCAD, CorelDraw ve benzeri) çalışmayı hayal etmenin imkansız olduğu yetkili bir merkez;

Sadece belirli bilgilerin edinilmesini değil, aynı zamanda gelecekteki faaliyetlere (kişisel gelişim eğitimi, iş seminerleri, tasarım ve diğer eğitim seçenekleri) yönelik olumlu bir tutumun edinilmesini sağlayan eğitim şeklinde eğitim;

Belirli bir şehirdeki diğer benzer eğitim kurumlarında verilmeyen orijinal dersler ve bunları sunmadan önce, çoğu zaman belirli derslere talep olmadığından, bunlara ihtiyaç olup olmadığını belirlemek için önceden bir pazar analizi yapılmalıdır. Tümü;

Çeşitli konularda bireysel dersler vermek - buna okul çocuklarını çeşitli sınavlara hazırlamak da dahildir ve ayrıca öğrencilerle sorun yaşadıkları belirli bir derste çalışmak da olabilir.

Elbette buradaki seçim tamamen girişimcinin istek ve yeteneklerine bağlıdır. Yeni bir yön önermek isteyebilirsiniz - bunda yanlış bir şey yok, ancak benzersiz eğitim merkezinin yerel halk arasında talep görmesi önemlidir. Uygulamada görüldüğü gibi, işin ilk aşamalarında, belirli bir hizmet türüne yönelik potansiyel talep hakkında neredeyse doğru bir şekilde konuşmamızı sağlayan kanıtlanmış yolları takip etmek daha iyidir.

Ayrı olarak uygun uzmanların seçimi hakkında da söyleyebiliriz. Aslında bu soru sorun teşkil etmiyor çünkü özel bir eğitim merkezinde çalışmak için her zaman yüksek öğrenim diplomasına ihtiyaç duyulmuyor. Üstelik, kazanılan bilginin kalitesi, sıradan eğitim kurumlarında sıklıkla olduğu gibi, konunun standart "okunmasından" daha büyük önem taşımaktadır. Yani, buradaki müşteri genellikle sadece bir diploma veya sertifikayı değil, tam olarak sonucu almak ister. Pek çok Rus öğretmenin maaşlarından memnun olmadığını düşünürsek buradaki bir işletme sahibi onlara daha uygun çalışma koşulları sunabilir. Ayrıca mümkünse öğretmenlere fazla mesai ücreti ödeyebileceğiniz gibi herkese ek ders de verebilirsiniz. Dolayısıyla burada para kazanmak için oldukça geniş fırsatlar var ve bunlardan sonuna kadar yararlanılabiliyor.

Bir oda seçmek

Bu noktaya en başta işaret etmemiz boşuna değildi, çünkü bir LLC'yi tescil ettirmek için bir şirketin yasal bir adrese ihtiyacı vardır. Tesislerin mevcut mevzuatın birçok şartına uygun olması önemli olduğundan bu noktaya çok dikkat edildiğini belirtmek gerekir. Dört uzmanlık varsa, sırasıyla en az dört derslik gereklidir. Ayrıca müdür ve muhasebeci için bir ofis oluşturulmuştur. En konforlu salon oluşturuluyor. Mümkünse soyunma odası ve diğer ek alanlar düzenlenebilir.

Aslında yer seçimi belki de asıl mesele çünkü günümüzde eğitim kurumlarının en uygun yerlerde açılması gerekiyor. Muhtemelen en iyi çözüm, bir üniversitede veya okulda birkaç bina kiralamaktır, çünkü bu durumda tüm site, modern eğitim kurumları için geçerli olan şartlara ve gereksinimlere tam olarak uymaktadır.

Ekipman alımı

Eğitim hizmetleri sağlamak için büyük olasılıkla bir projektör (veya büyük bir plazma panel) ile masa ve sandalyeler satın almanız gerekecektir. Eğitim sürecinin basitliğini ve rahatlığını sağlayacak bilgisayarlar ve diğer ekipmanlar da satın alınmaktadır. Öğretmenlerin elinde modern ve konuyla ilgili eğitim literatürü bulunmalıdır, bu da bir miktar paraya mal olur.

İşletme kaydı

Açılışa özenle hazırlandıktan sonra evrakları hazırlamaya başlayabilirsiniz. Çalışmaya yalnızca resmi olarak izin verilmektedir, bu nedenle işletme kaydının yapılması gerekmektedir. Bu amaçla, eğitim faaliyetlerini yürütmek için bir lisans almak daha da önemli olacağından bir tüzel kişilik seçilir - bu yalnızca bir LLC'ye kaydolurken mümkündür.

Bir işletmeyi kaydederken OKVED'de şirketin devlet dışı bir eğitim kurumu olarak hareket edeceğinin belirtildiğini de dikkate almakta fayda var. Aslında, müşterilerle yapılacak tüm diğer sözleşmelerde bu durumun belirtilmesi tavsiye edilir, böylece müşterilerin ilgili soruları olmaz.

Vergilendirme sistemine gelince, bu durumda şirketin tüm geliri üzerinden yüzde altının tahsil edildiği basitleştirilmiş vergi sistemi seçilmiştir. Bu arada, bu tür sorunları çözmek için hem kalıcı hem de geçici olarak (örneğin dış kaynak kullanımı) çalışabilecek bir muhasebecinin çalıştırılması da tavsiye edilir.

Kayıtta önemli bir nokta, lisans olmadan eğitim hizmeti verilmesinin yasak olduğu bir lisans almaktır. Bu belge Özel Eğitim Komisyonundan temin edilebilir. Bunun için aşağıdaki belgeler hazırlanır:

• eğitimin verileceği özel eğitim programları geliştirilmektedir;
• yukarıdaki eğitim programlarının listesini gösteren bir açıklama oluşturulmuştur ve belge aynı zamanda yeni eğitim merkezi hakkındaki diğer önemli gerçekleri de belirtmektedir;
• personel seviyeleri hakkında bilgi belirtilmiştir, bu nedenle öğretmenleri önceden aramaya başlamanız gerekecektir;
• Eğitim merkezinde hizmet verilecek maksimum öğrenci sayısı hesaplanır;
• işin gerçekleştirileceği tesisin mülkiyeti veya kiralanmasına ilişkin belgeler sağlanır ve yangın güvenliği, aydınlatma, sıhhi koşullar ve diğer faktörlerle ilgili çok sayıda gereksinime tam olarak uyması gerekir;
• öğrenme sürecinde kullanılan materyal ve teknik temel görevi gören özel belge ve kitapların mevcudiyeti hakkında bilgi sağlanır;
• diğer bilgiler gerektiği şekilde belirtilir.

Diğer belgelerle birlikte yapılan yazılı başvuru, Komite tarafından bir ay içinde değerlendirilir ve bu süre içerisinde çalışma kesinlikle yasaktır. Bir eğitim merkezinin açılmasına ancak gerekli tüm belgeler elde edildikten sonra izin verilir.

Personel arama

Eğitim merkezi açarken bir diğer önemli nokta da öğretmen alımıdır. Yukarıda da belirtildiği gibi nitelikleri, deneyimleri ve eğitimleri tamamen eğitim merkezinin faaliyet gösterdiği yöne bağlıdır. Öğretmen sayısı aynı zamanda doğrudan eğitim merkezinin özelliklerine de bağlıdır. Kural olarak, faaliyetin en başında, her biri için bir öğretmenin işe alındığı yaklaşık dört farklı ders seçilir. Kuruma olan talebin artmasıyla birlikte kurs sayısı ve buna bağlı olarak işe alınan işçi sayısı artırılabilir.

Ayrıca personelde derslerin hazırlanmasından ve potansiyel müşterilerle iletişimden sorumlu bir sekreterin yanı sıra raporların hazırlanmasından ve vergilerin hesaplanmasından sorumlu bir muhasebecinin de bulunması gerekir.

Müşterileri çekmek

Bir eğitim merkezinin yüksek kar elde edebilmesi için müşteri sayısının fazla olması ve dersliklerin 09:00-21:00 saatleri arasında boş olmaması önemlidir. Bu durumda müşterileri farklı şekillerde çekmelisiniz. Bu tür amaçlar için, çeşitli kuruluş ve işletmelerde (hatta muhtemelen uzmanlaşmış olanlarda) dağıtılan broşürler kullanılır. Doğal olarak yerel televizyonda reklam yapılıyor ve her ziyaretçinin eğitim merkezi hakkında ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri bulabileceği kendi web sitesi oluşturuluyor.

Finansal hesaplamalar

Dolayısıyla, temel organizasyon sorunlarını ele aldıktan sonra, bir iş kurmak için gereken yaklaşık maliyetleri hesaplayalım. Bir eğitim merkezi açmak için 765 bin rubleye ihtiyacınız olacak:

• bir işletmeyi kaydettirmek ve lisans almak - 40.000 ruble;
• bir ay boyunca bina kirası - 55.000 ruble;
• iş için ekipman ve literatür alımı - 350.000 ruble;
• müşteri çekmek için reklam ve diğer önlemler - 30.000;
• aylık çalışan maaşı – 250.000;
• diğer masraflar (örneğin, onarım veya ek ekipmanın satın alınması) - 40.000.

Uygulamada görüldüğü gibi, yüz kişiyi eğitirken aylık toplam gelir yaklaşık 500 bin ruble. Bu durumda net kar 110 bin ruble. Böylece buraya yapılan tüm yatırımlar yaklaşık sekiz aylık çalışmayla kendini amorti edecek. Aynı zamanda öğrenci sayısı artarsa ​​ve öğretilen konu sayısı da artarsa ​​aktiviteden elde edilen kazanç da doğal olarak artacaktır.

Çözüm

Konuya iyice yaklaşırsanız eğitim merkezi açmak sorun olmayacaktır. Ayrıca oldukça uzun süre çalışabilir. Neredeyse hiçbir yatırıma gerek yoktur ve ortalama eğitim maliyeti oldukça yüksek olabilir. Bugün aklı başında herhangi bir kişi eğitimine iyi para yatırmaya hazırdır, çünkü bu olmadan kapsamlı bir gelişme hayal etmek imkansızdır. Aynı zamanda eğitim merkezinin kendisi de gelişebilir. Daha önce de söylediğimiz gibi, yavaş yavaş yeni yönelimleri tanıtabilir ve müşterilerinize farklı eğitim seçenekleri sunabilirsiniz. Sonuçlar olumluysa, öğrenci sayısı kesinlikle artacaktır, çünkü buraya insanlar tavsiyelere göre gelecek ve girişimcinin eğitim sürecini yetkin bir şekilde organize etmesi gerekiyor. Elbette daha önce bu alanda çalışmış olmanız çok iyi olacaktır ancak genel olarak herhangi bir pratik deneyiminiz olmadan böyle bir işi başarıyla yürütebilirsiniz. Sonuçta buradaki asıl iş genellikle öğretmenler tarafından yapılıyor ve yönetici pozisyonuna her zaman daha deneyimli bir uzman atanabiliyor.

Öğrenme, adaptasyonun ve gelişimin temelidir, geniş anlamda herhangi bir sistemin hayatta kalmasının temelidir. Bir şirketin pazardaki yerini koruması ve zorlu rekabet koşullarında başarılı olması için, tüm hiyerarşik seviyelerdeki çalışanlarının aktif olarak kendi kendine eğitime katılması, meslektaşlarının deneyimlerinden öğrenmesi ve pazar liderlerinin yenilikçi eylemlerini takip etmesi gerekir.

ALLO şirketi yüksek teknoloji sektöründe faaliyet göstermektedir - mobil iletişim hizmetleri sağlamaktadır, bu nedenle şirketin varlığının en başından beri yöneticileri, personelin eğitimini ve ileri düzey eğitimini rekabet gücünün en önemli bileşeni olarak görmüştür.

Bölgesel özelliklere, rekabete ve işgücü piyasasına bağlı olarak çeşitli eğitim programlarından yararlandık.

Başlangıçta üst ve orta düzey yöneticilerin hazırlanmasına ve ek eğitimlerine odaklanarak dışarıdan eğitmenler çektik. Ancak daha sonra, kendisini en yeni sektörde uzman satıcı olarak konumlandıran şirketin genel stratejisinin bir parçası olarak tüm personelin eğitime ihtiyacı olduğu sonucuna vardılar. Üç yıl önce şirkette ilginç bir olay meydana geldi: Yönetim Kurulu sekreteri hastaydı ve onun yerine satış noktalarından birinden bir satış elemanı davet edildi. Yönetici kızdan çağrıyı cep telefonuna iletmesini istedi. Bir yıldan fazla bir süre cep telefonu satıcısı olarak çalışan bir adamın bu en basit işlemi bile gerçekleştirememesi karşısında ne kadar şaşırdığını hayal edin! Satış personelinin yetkinliği konusu en üst seviyeye çıkarıldı.

ALLO'nun kendi Eğitim Merkezi (TC), İK hizmeti tarafından oluşturuldu. Bu yöndeki ilk adım, sanatçıların gerçek beceri seviyelerini incelemekti. 2004 baharında satış personelinin ilk sertifikasyonu gerçekleştirildi: mal ve hizmet bilgi düzeyi belirlendi. Sertifika alabilmek için satıcıların sağlanan malzemeleri bağımsız olarak incelemeleri gerekiyordu. İlk sertifikasyonun sonuçları cesaret verici değildi: Katılan çalışanların yalnızca %65'i niteliklerini doğruladı. Sonuçlardaki bölgesel farklılıklar hangi şubelerin personel eğitimine önem verdiğini gösterdi.

Satıcılara yönelik satış eğitimleri oluşturma girişimini biz üstlendik ve şirketin ilk eğitim programını hazırladık. Sonuçlar personel eğitiminin yüksek etkinliğini gösterdi, bu nedenle şirketimizin perakende mağazalarındaki tüm çalışanların satış teknikleri konusunda eğitilmesine karar verildi. ALLO mağaza zinciri Ukrayna'nın hemen hemen tüm şehirlerinde temsil edildiğinden, "hayatı gezmeye" başlamamız gerekiyordu.

Kasım 2004'te personel yönetimi hizmetinde personel geliştirme departmanı kuruldu. Ekibinde daha önce satış elemanı olarak çalışmış ve kendini mükemmel bir uzman olarak kanıtlamış bir çalışan da vardı. İK olarak sorumlulukları şunları içeriyordu:

• satış personelinin sertifikasyonunun yapılması;
• satıcıların sertifikasyonuna hazırlık için metodolojik materyallerin geliştirilmesi;
• perakende satış noktalarında çalışacak uzmanların eğitimi;
• sınavlar yapmak.

Şirketler perakende ağı üzerinden yeni bir ürün grubunu (dijital ekipman - dijital teknoloji) satmaya başladığında, personelin yeniden eğitilmesine ihtiyaç duyuldu. Personel geliştirme departmanında dijital ısıtmayla çalışmak için eğitim müdürü olarak yeni bir pozisyon başlattık. Bu çalışan daha önce satıcı olarak çalışıyordu ve ayrıca dijital ısıtma konusunda mükemmel bir anlayışa sahipti. Anlaşmalı olarak bu işe imalat şirketlerinden uzmanları da dahil ederek perakende satış mağazalarındaki personel için eğitim düzenledi. Daha sonra DH ile ilgili bir seminer hazırladı ve bunu DH satışlarının yetersiz olduğu bölgelerde gerçekleştirdi. Eğitimin sonucunda satıcılar, bu tür ekipmanların faydaları hakkındaki bilgilerini alıcılara daha iyi aktarabildiler ve bu da sonuçta satışlarda artışa yol açtı.

Bir başka ilginç CA projesi de perakende ağında yeni müşteri hizmetleri standartlarının geliştirilmesi ve uygulanmasıdır. Firmanın şubelerinde çok sayıda satış eğitimi gerçekleştirmemiz sonucunda edinilen tecrübeyi standartlarda özetledik. Perakende personelinin yeni standartların geliştirilmesine yaygın katılımı, bunların uygulanmasını büyük ölçüde kolaylaştırdı.

Mayıs 2005'te ALLO şirketinin eğitim merkezi, İK çalışmaları için deneysel bir platform olarak kendi binasını aldı.

Satış elemanı eğitim sistemi

Yakın geçmişte, Eğitim Merkezi kurulmadan önce, ALLO'da satış elemanlarını eğitmenin ana yöntemi mentorluktu. Perakende satış noktalarında personel alımı ve eğitimi sistemi birkaç aşamadan oluşuyordu:

• satış pozisyonları için adayların seçimi;
• satış noktasında eğitim ve hazırlık;
• staj;
• sertifikasyon.

Satış pozisyonları için adayların seçimi. Satıcıların seçimi, işe alım yöneticisinin veya bazı şubelerde şube müdürünün sorumluluğundaydı.

Satış noktasında eğitim ve hazırlık.Çırak satış elemanı bir mentorun (deneyimli bir çalışanın) yanına atandı ve ayrıca bağımsız çalışması için öğretim materyalleri aldı. Deneme süresi boyunca (üç hafta boyunca), iş organizasyonuna, ürün yelpazesine aşina oldu ve satış becerilerini geliştirdi. Deneme (öğrenci) süresinin sonunda yeni çalışan, şubeler grubu müdürlüğüne (merkezde) sınava girerek stajyer kategorisine geçti.

Çırağın asıl görevi eğitim olduğu için (masrafları şirket karşılıyor) çırağın işi ödenmez. Stajyer, bağımsız çalışmasına izin verildiğinde ve satış yaptığında (şirket gelir elde ettiğinde) maaş almaya başlar.

Staj. Sınavı başarıyla geçtikten sonra, artık stajyer olan yeni çalışan perakende satış noktasına geri döndü ve akıl hocasının rehberliğinde iş başında eğitime devam etti. Staj süresi satıcının vasıflarının ne kadar geliştiğine bağlı olarak bir ila iki aydır. Bu aşamanın başarıyla tamamlanmasının ardından çalışan, gıda dışı mal grubunun üçüncü kategorisi satış danışmanı olarak atanır.

Stajyerin eğitim alması ve satış eğitimine katılması gerekiyordu.

Sertifikasyon. Altı ay satış elemanı olarak çalıştıktan sonra çalışan sertifika almaya hak kazandı. Başarılı olursa, gıda dışı mal grubu için ikinci kategori satış danışmanı unvanını aldı. İkinci kategoriye atandıktan bir yıl sonra çalışan, birinci (en yüksek) kategorideki satış danışmanını almak için sertifika alma fırsatına sahip oldu.

Şirketin ağı 50 mağazadan oluşana kadar perakende satış noktalarında personel alımı ve eğitim sistemi şirketin ihtiyaçlarını tam olarak karşılıyordu.

Ancak bu satış elemanı eğitim sisteminin bir takım önemli eksikliklerŞirketin gelişimini engellemeye başlayan:

• İş başında eğitim standartlaştırılmamıştı (şubelere göre değişiklik gösteriyordu);
• mentor olarak atanan çalışanların farklı niteliklere sahip olduğu; öğrenciye her zaman yeterince zaman ayıramadığı;
• yeni çalışanlar için gerekli eğitim düzeyine (nitelik standartları) ilişkin genel bir anlayış yoktu;
• Çoğu zaman organizasyonel "tutarsızlıklar" ortaya çıktı - yeni bir çalışan, eğitimde gerekli bilgiyi alamadan sınavı geçti;
• Eğitim sürecinde şirkete aidiyet duygusunun ve “ekip ruhunun” geliştirilmesine önem verilmedi.

Şirketin yönetimi, yüksek düzeyde müşteri hizmetiyle ilişkili rekabet avantajını güçlendirmek için stratejik bir hedef belirledi. Bu hedefe ulaşmak için satış personelinin eğitiminde niteliksel olarak yeni bir yaklaşım gerekliydi. Standart bir kurumsal eğitim programı geliştirdik ve bunun sonucunda önceki çalışan eğitim sisteminin eksiklikleri giderildi.

Eğitim Merkezinin amaç ve hedefleri: yoğun bir gelişme döneminde yeniden yapılanma süreçlerinin ve şirketin büyümesinin sağlanması; kurumsal bilgi birikimi (bilgi yönetimi bir yandan rakiplerin başarılı deneyimi kopyalamasını zorlaştırır, diğer yandan şirketin satış teknolojisinin taşıyıcısı olan belirli çalışanlara bağımlılığını azaltır; olası transferleriyle ilgili kayıpları azaltır) başka bir iş yerine); çalışanlarının verimliliği nedeniyle şirketin karlılığını artırmak; Şirketin olumlu bir imajının yaratılması ve sürdürülmesi (işveren olarak dahil); kurum kültürünün geliştirilmesi; personel eğitim ve geliştirme sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması; eğitim maliyetlerinin optimizasyonu ve eğitim programlarının etkinliğinin artırılması

Eğitim Merkezinin Oluşturulması

CA'nın çalışmaya başlaması için aşağıdaki görevleri çözmek gerekiyordu:

• planlanan öğrenci sayısına uygun olarak eğitim merkezinin teknik tabanını oluşturmak;
• eğitim çalışmalarını düzenleyen yeni belgeler ve prosedürler geliştirmek ve mevcut belgeleri ayarlamak;
• projeyi uygulamak için gereken başlangıç ​​yatırımına ilişkin bir tahmin hazırlamak;
• CA'nın bütçesini hesaplamak;
• çeşitli personel kategorileri için eğitim programları geliştirmek;
• eğitim merkezinde gerekli personel sayısını belirlemek, personel tablosu hazırlamak;
• eğitim merkezini haftada yedi günlük bir çalışma programına aktarın.

Yeni çalışanlar ancak gerekli eğitimleri tamamladıktan sonra işe başlarlar. Bu, bir yandan şirketin yeni gelenlerin profesyonel olmayan eylemlerine karşı korunmasını garanti eder, diğer yandan genç çalışanları bilgiyle donatmamıza ve takıma hızlı bir şekilde uyum sağlamalarına yardımcı olur.

İlk öğrenci grubu geçen yıl 11 Temmuz'da eğitime başladı. Yeni eğitim sisteminin avantajları hemen ortaya çıktı.

Önerdiğimiz uzmanlık eğitimi konsepti şirketin stratejik gelişim hedeflerine uygundu; tüm eğitim programları şirketin ihtiyaçlarına göre uyarlandı. Çalışan eğitimine yönelik entegre bir yaklaşım, sonuç olarak yetkin uzmanlar elde etmemizi sağlar; öğrenme süreci bütünsel hale geldi.

Eğitim merkezi aşağıdaki uzmanlık alanlarında beş eğitim programı yürütmektedir:

1. Satış uzmanı.
2. Perakende satış noktalarının yöneticisi.
3. Şube müdürü.
4. Şirketin medya merkezlerinin uzmanı.
5. Servis merkezlerinin alıcısı.

2006 yılında ALLO şirketinin eğitimli işçi ihtiyacını kendi programlarımıza göre eğitim yoluyla karşılamayı planlıyoruz ( pirinç. 1). Temel eğitim döngüsünün yanı sıra birçok çalışanımız hedefe yönelik programlar kapsamında eğitim almakta ve tüm çalışanlarımız becerilerini düzenli olarak geliştirmektedir.

Eğitim taleplerinin çoğunluğu elbette perakende ticaret yönünden geliyor ancak eğitim merkezinin görevi, şirketin tüm alanlarındaki çalışanların eğitim ihtiyacını karşılamaktır. Çeşitli departmanların yöneticilerinden ve uzmanlarından özel programlara katılmak için giderek daha fazla başvuru geliyor (artık örneğin "Hizmet Yönetimi" ve "Proje Yönetimi" konuları bizi ilgilendiriyor). Hem bağımsız olarak hem de dış danışmanların yardımıyla yeni eğitimler oluşturuyoruz.

Eğitim merkezi şirketin fikri mülkiyetinin oluşturulmasına katılır - kavram, misyon, hedefler, strateji, konumlandırma dahil olmak üzere eğitim sürecini tam olarak açıklayan bir belge paketi geliştirdik; çalışma planları; pazarlama araştırması planları; örgütsel yapı; iş tanımları ve motivasyon şemaları; muhasebe formları ve prosedürlerin, standartların, gerekliliklerin ve yaklaşımların açıklamaları; sözleşme şablonları; şube politikalarının ana şirketin prosedürleriyle koordinasyonu; metodolojik ve bilgi materyalleri. Kursların ve modern, iyi donanımlı sınıfların ALLO şirketinin İK müdürlüğünün önemli bir başarısı olduğunu düşünüyoruz. Bu, personel geliştirme departmanı çalışanlarının, çalışanlarımızın niteliklerini geliştirmek amacıyla gerçek çalışmayla somutlaştırılan birçok çalışmasının sonucudur.

Eğitim merkezi geliştikçe, bir dizi uzaktan kurs ve ilgili yazılımı geliştirmeyi ve uygulamayı planlıyoruz.

Şu anda personel eğitim departmanının personeli azdır ve eğitim ve koçluk çalışmaları için şirketin çeşitli yapısal bölümlerinden yöneticileri ve uzmanları giderek daha fazla cezbetmekteyiz. Bazıları iş eğitmenleri olarak eğitildi ve yetişkinlere yönelik aktif öğretim yöntemleri konusunda uzmanlaştı. Personel geliştirme departmanının görevi aynı zamanda şirket çalışanları arasından eğitmenlerin yüksek kalitede yetiştirilmesidir.

Eğitim ve gelişim sisteminin etkililiğinin değerlendirilmesi

Performans değerlendirmesinin dört seviyesini tanımlıyoruz eğitim ve gelişim sistemleri(SOiR):

I. Eğitim programlarının etkinliğinin katılımcılar ve yöneticiler tarafından değerlendirilmesi.
II. Öğrenme çıktılarının değerlendirilmesi: bilgi, beceri ve yetenekler; tutumlar, kişisel özellikler.
III. Seviye işyeri davranışı ve iş performansı.
IV. Eğitimin organizasyon çapındaki etkilerinin değerlendirilmesi (kurum kültüründeki değişiklikler, takımdaki psikolojik iklim vb.).

Aşağıda masa Her düzeyde eğitimin etkinliğini değerlendirme yöntemlerini gösterir.

Farklı SOiR seviyelerinde değerlendirme yöntemleri

Değerlendirme seviyeleri	Yöntemler
I. İlişki düzeyi	Anket Katılımcılar, yöneticiler ve diğer paydaşlarla röportaj Eğitim sonunda geri bildirim alma Resmi olmayan katılımcı değerlendirmeleri Çalışma günlükleri Antrenörün raporu (antrenörün subjektif değerlendirmesi)
II. Bilgi, yetenek ve beceriler (KUN)	Profesyonel testler Pratik görevler Durumsal teşhis yöntemleri İnceleme değerlendirme prosedürü sırasında uzman değerlendirmesi (mülakat, “360 o” yöntemi) Psikodiagnostik teknikler
III. İş davranışı	İşyerinde gözetim (gizli, açık) Müşteri derecelendirmesi Performans göstergelerinin değerlendirilmesi: verimlilik, kalite, müşteri şikayetleri Uzman değerlendirmesi (sattığımız malların imalatçı firmaları tarafından verilmektedir) Kritik olay yöntemi (ekstrem durumlarda davranışın analizi)
IV. Organizasyon düzeyi	Anketler Röportaj Kritik Olay Yöntemi

Uygulayıcılar için eğitim etkinliğinin en önemli değerlendirmeleri Seviye III değerlendirmeleridir. Bir çalışan eğitimi gerçekten beğenebilir, kendisi çok şey biliyor ve yapabiliyor olabilir, ancak pratikte bilgisini uygulayamayabilir, müşterilere kaba davranmayabilir vb. Aynı zamanda I, II ve IV. Seviyeler İşyerinde istenilen çalışan davranışını sağlamak için gerekli önkoşuldur.

Satıcıların gerçek davranışlarını kontrol etmek için Gizli Alışveriş tekniğini kullanıyoruz. Bu metodolojinin ağ genelinde uygulanmasından elde edilen sonuçlara göre, satış elemanlarımızın müşterilerle çalışırken yüksek sonuçlar gösterdiğini, kurumsal müşteri hizmetleri standartlarını bildiklerini ve pratikte uyguladıklarını belirtelim. Ancak hizmet alanında mükemmelliğin sınırı yoktur ve bu konuda her zaman üzerinde çalışılacak bir şeyler vardır.

Şimdi ALLO şirketler grubunun Eğitim Merkezi önemli bir tarihi kutlamaya hazırlanıyor - yakında bir yaşına gireceğiz. İyi sonuçlar elde ettik ancak daha yapılacak çok şey var.

Eğitim merkezimizin geliştirilmesindeki bir sonraki aşama, uzaktan eğitimin organizasyonu olacaktır: İnternet, video konferans vb. aracılığıyla. Bu çalışma biçiminin yadsınamaz avantajları vardır: çalışanlar için uygundur, çünkü zamandan tasarruf etmelerine olanak tanır. –%40 ve şirket için, iş seyahati ve eğitim tesislerinin kullanımıyla ilgili maliyetleri azalttığı için. Bilginin aktarılması sürecinde öğretmenin katılımı gerekli olup, koçluk süresinin maksimum etkiyle kullanılmasına olanak sağlayan uzaktan eğitim şeklidir.

Gelecekte eğitim merkezini kendi kendine yetebilir hale getirmeyi planlıyoruz.

Portalımıza sağlanan makale
derginin editör kadrosu