OTP Bank yardım hattı - telefon numaraları☎️. OTP bankası kişisel hesabı OTP bankası JSC otp bankası
OTP BankasıOTP Grubu finans grubuna aittir ve Rusya'nın en büyük 50 bankasından biridir. Bir buçuk milyondan fazla müşterisi var.
Bu finans kurumunun temel faaliyeti bireylere yönelik borç verme ve diğer bankacılık hizmetleridir.
OTP Bank, POS kredileri pazarında 2. sırada (1 Nisan 2018 itibarıyla FrankResearch Group) ve kredi kartı pazarında 7. sırada (1 Nisan 2018 itibarıyla Frank Research Group) yer almaktadır. OTP Bank zorunlu mevduat sigortası sisteminin bir katılımcısıdır.
OTP Grubunun bir kısmı uluslararası bir projedir Dokunmatik Banka- kişisel bir çevrimiçi hesap ve mobil uygulama aracılığıyla finansal ürünler ve hizmetler sağlayan perakende bir dijital banka.
"OTP-Bank", "Finansal Olympus" ve "Finansal Okuryazarlık" yarışmalarının çeşitli kategorilerinde defalarca en iyisi oldu.
Ayrıca banka, Avrupa İşletmeler Birliği, Rusya Bankaları üyesidir ve mevduat sigorta sistemi, borsa ve diğer kar amacı gütmeyen kuruluşların üyesidir.
OTP Bank, üç milyon memnun müşteriyle ortaklık kurmayı ve onlarla uzun vadeli, karşılıklı yarar sağlayan bir ortaklık kurmayı planlıyor. Ayrıca bankanın ana hedeflerinden biri de kendisini ülkedeki en yüksek puana sahip ilk yirmi banka arasına dahil etmektir.
Banka dinamik bir şekilde gelişti diğerlerinde meydana gelirülkeler Ukrayna dahil.
Ocak 2020 itibarıyla Moskova'da OTP Bank'ın 18 şubesi ve 17 ATM'si bulunmaktadır.
OTP Bank yardım hattını ararsanız müşteri muhbirin sesli menüsünü duyacaktır. 5 bölümden oluşmaktadır. Her bölüm, telefon düzeninde belirli bir tuşa karşılık gelir.
- Bir operatörle hızlı bir şekilde bağlantı kurmak ve muhbirin mesajının tamamını beklemek istemiyorsanız, o zaman figür.
- İçin sayı Banka kartlarına ilişkin bilgiler düzeltildi. Bu bölümde müşteri, banka ve kredi kartları hakkında kapsamlı bilgi alabilecek, düzenleme talebinde bulunabilecek, üretim tarihini öğrenebilecek, inceleme durumunu kontrol edebilecek, bir sonraki kredi kartı ödemesinin tarihini veya ödeme tarihini öğrenebilecektir. asgari ödeme vb. Ana menüde bir rakama basıldığında müşteri “Banka Kartları” kategorisinin alt bölüm menüsüne girer. Burada numaraya basarak plastik kartı hızlı bir şekilde bloke edebilir, numaraya basarak yeni bir kartı etkinleştirebilir, bir PIN kodu (3 numara) alabilir, herhangi bir bilgiyi (4 numara) öğrenebilirsiniz. Örneğin, kartınızı aktifleştirmek istiyorsanız OTP yardım hattını aramanız ve aşağıdaki numara dizisine basmanız gerekir: 1 - 2.
- Altında sayı Ana menüde kredilerle ilgili bilgilerin yer aldığı bir bölüm bulunmaktadır. Ayrıca birçok alt bölümden oluşmaktadır. Müşteri bu bölümdeki bir numaraya tıklayarak bankanın anlaşmalı mağazalarda mal ve hizmet alımı için kullandırdığı POS kredileri hakkında bilgi alabilir.
Numara, müşteriyi tüketici nakdi kredileri ve hedefe yönelik olmayan krediler hakkında kapsamlı bilgi sağlayacak bir operatöre bağlayacak. Numaraya tıklandığında müşteri, OTP Bank'ta kredi verme ve hizmet verme koşulları hakkında bilgi alacaktır. - OTP Bank iletişim merkezinin ana ses menüsündeki “Para Yatırma” bölümü numaranın altında yer almaktadır. Bu numaraya tıkladığınızda müşteri anında bir operatöre aktarılır. Burada alt bölüm yok.
- OTP Bank çağrı merkezi ana ses menüsünün son kategorisi “Diğer ürün ve hizmetler” başlığıdır. sayı. Burada alt bölüm yok, dolayısıyla bir iletişim merkezi çalışanıyla doğrudan bağlantı var.
Operatörlerin yanıt vermesini beklemek ne kadar sürer?
OTP bankası çağrı merkezi, kullanıcıların bir operatörün kendilerine cevap vermesi için 20-30 dakika bekleyecek kadar aşırı yüklü değil. Olağan yanıt süresi nadiren 1-1,5 dakikayı aşar. Bazı durumlarda 3 ile 10 dakika arası gecikmeler mümkündür. Bu, çoğunlukla trafiğin yoğun olduğu saatlerde olur. Bu süre her gün 16:00 ile 20:00 saatleri arasında sürer. Bu genellikle cuma günleri akşam geç saatlere kadar olur.
OTP iletişim merkezinin dezavantajları
OTP Bank yardım hattını arayıp ardından bir operatörle bağlantı kurduğunuzda sistem, müşteriye yaklaşık bekleme süresi hakkında bilgi vermez, yalnızca ilk müsait operatörün telefon görüşmesine cevap vereceğini belirtir. Diğer bankaların çoğunda müşteri, çalışanın yanıtı için en azından yaklaşık bekleme süresi konusunda bilgilendirilir ve bu çok daha uygundur.
OTP banka danışma hattının en büyük dezavantajı müşterinin herhangi bir tuşa (diğer bankalarda # veya *) basarak bir önceki menüye dönemeyecek olmasıdır. Bu, OTP Bank'ın ses menüsünde sağlanmamıştır.
Müşteri bir hata yapar ve yanlış düğmeyi seçerse, ikinci bir arama yapması veya operatörle otomatik bağlantıyı beklemesi gerekecektir; bu, kategorilerden herhangi birini arka arkaya 2 kez seçmemesi durumunda gerçekleşecektir.
Kayıt numarası: 2766
Rusya Bankası tarafından kayıt tarihi: 28.03.1994
BIC: 044525311
Ana eyalet kayıt numarası: 1027739176563 (11.09.2002)
Kayıtlı sermaye: 2.797.887.853,10 RUB
Lisans (verilme tarihi/son değiştirme tarihi) Temel lisansa sahip bankalar, adında “temel” kelimesini içeren bir lisansa sahip olan bankalardır. Diğer tüm faaliyet gösteren bankalar evrensel lisansa sahip bankalardır:
Mevduat çekme ve kıymetli maden yerleştirme lisansı (27.11.2014)
Bankacılık işlemleri için genel lisans (27.11.2014)
Mevduat sigortası sistemine katılım: Evet
Moskova'daki OTP Bank geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Web sitemizde depozitonuzu nerede açacağınızı ve kredi kartı başvurusunda bulunacağınızı öğrenebilirsiniz. Ayrı olarak, Moskova'daki OTP Bank şubelerinin kredileri ve adresleri hakkında bilgi bulunmaktadır.
Henüz bir bankaya karar vermemiş olanlar için, notu diğer popüler kurumlarla varlıklar, krediler, varlıklar ve mevduatlar açısından karşılaştırmanızı öneririz. Hizmeti kullanarak en yakın OTP Bank ATM'lerinin Moskova'da nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Kullanıcılar ayrıca tüzel kişilere hizmet vermek üzere çeşitli hizmetler sunan bir şubeyi de seçebilirler.
OTP Bank ile sözleşme imzalarken belirttiğiniz telefon numarasını değiştirmeniz gerekiyor ve a) bankayı ararken yetkilendirme, b) numaranız değiştiği için OTP banka hesabında yeni bir hesaba yetkilendirme yaparken kullanılır. Ne yapacaksın?
A) Bankayla sohbet yoluyla değiştirmeyi deneyin(Tinkoff'ta olduğu gibi) uygulamada(Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank'ta olduğu gibi)? (doğru değil. Operatörün "bankaya kişisel bir ziyaret sırasında telefon numaranızı, şubelerin adreslerini ve programlarını bağlantı aracılığıyla değiştirebilirsiniz" şeklindeki cevabını alın - ***'a gidin).
b) Şehirde sadece 12 adet bulunan banka şubesine internet sitesinde belirtildiği gibi mesai bitiminden sonra (18:00'dan sonra) ancak şube kapanmadan önce (21:00'e kadar) gidecek misiniz? ?
(Doğru değil: form yok, başvuru sizin sözleriniz ile kabul ediliyor ve numara değiştirme işlemini gerçekleştirebilen banka çalışanı, saat 18:00'den sonra bankaya gidebilen tüm normal insanlar gibi sadece 18:00'e kadar çalışıyor. iş). V) Alternatif yöntemler kullanacak mısınız (yoktur), çağrı merkezini mi arayacaksınız?
(yanlış: alternatif seçenek yok ve çağrı merkezini aradığınızda kod kelimenizi, pasaport bilgilerinizi, doğum tarihinizi, külotunuzun rengini, en son ne zaman yemek yediğinizi ve ne yediğinizi belirteceksiniz. Aramanızın amacı sorulduğunda Size yardımcı olamazlar, banka şubesine gidiniz cevabı verilir). G) Yukarıdaki görevi tamamlamayı başardınız , size göründüğü gibi, bir şekilde mucizevi bir şekilde telefon numaranızı değiştirmeyi başardınız (diyelim ki katibi akşam 6'dan önce yakaladınız), 10 gün bekledim Banka tarafından bu işlem için tahsis edildi, şimdi her şey yolunda mı? (Hayır, çünkü 0707’yi aradığınızda bankanın IVR sistemi numaranızı tanıyor, adınız ve soyadınızla hitap ediliyorsunuz
ancak kişisel hesabınıza ait kullanıcı adı ve şifrenizi istediğinizde banka çalışanının hata yapmış olması ve telefon numarasının önüne (+) eklememesi nedeniyle size veremezler ve şifreyi ancak telefon numarası doğru şekilde belirtildi.) 30 gün bekleyin.
Bir banka çalışanı veri tabanına girerken bir hata yaptıysa ve numaranın önüne (+) eklemeyi unuttuysa telefon numarası nasıl değiştirilir?
yani veritabanında 79991112233 yazıyor ama +79991112233 olması gerekiyor.
Seçenekler:
1. Banka şubesi kapanmadan önce iletişime geçin. ve yine bu işi yapabilecek çalışanın saat 18:00'e kadar çalıştığını, sizin ise 18:01'de geldiğinizi duyuyorum.
2. Başvuru formunu bankaya bırakmasını isteyin ve saat 18:00'e kadar çalışan çalışan +? hayır - form yok, ancak numaranızı ilk kez değiştirdiğinizde bir tür form doldurduğunuzu açıkça hatırlıyorsunuz.
3. 0707 numaralı telefondan numaraya + eklenmesini istemek için çağrı merkezini arayabilir misiniz? Hayır çünkü Bu numaradan operatöre ulaşamazsınız, maksimum kart bloke etmektir.
6. Bir adresle iletişime geçtiğinizde [e-posta korumalı] numaraya artı işareti ekleyip 1 dakika sonra kişisel hesabınıza giriş yapmanızı ister misiniz? Pfft... buna kimin ihtiyacı var? Talebinizin kaydedildiğine dair yanıt alacaksınız ve 30 gün bekleyeceksiniz.
Sonuç şu ki, hiç kimse numarayı değiştiremiyor, başvuruyu kabul edemiyor, program öyle bir şekilde düzenleniyor ki, normal çalışan tek bir kişi bile işine zarar vermeden bankaya giremiyor, temel koruma yok. veri girerken hatalar, “sen bir aptalsın”!
OTP Bankası 30.01.2020 6:35
Sevgili Vitaly,
geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Bankamızın ürünlerine gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Bugüne kadar ortaya çıkan hatayı düzeltmek için çalışmalar yaptım.
Daha önce https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ adlı bir inceleme kaydettiniz ve bu incelemeye, tam bir kontrolün ardından yanıt verildi.
Banka adına, verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı sizlerden özür dilerim.
OTP Bankası- en büyük perakende bankalardan biri. Banka, Macaristan'dan aynı adı taşıyan şirketler grubuna aittir. Bankanın ana faaliyetleri şunlardır: POS kredileri, kredi kartları, nakit krediler ve ayrıca halktan mevduat kabul etmek. Banka, Rusya'da ilk kredisini 2003 yılında vermiş olup, bankanın mali notu istikrarlı olarak değerlendirilmektedir. Bankanın Moskova'da ve ülkenin büyük şehirlerinde gelişmiş bir şube ağı var.
Kişisel hesap, müşterinin finansal varlıklarının yönetim merkezidir. Hesaba giriş, bir bilgisayar ve giriş tanımlayıcıları - kullanıcı adı ve şifre kullanılarak uzaktan gerçekleştirilir. Bir bankada bir finansal ürün açarken genellikle bir finansal kurumun müşterisine bir oturum açma adı ve şifre verilir: hesap, mevduat, kredi veya banka kartı.
Kişisel hesabınıza girmek için bankanın resmi web sitesine gitmelisiniz: https://www.otpbank.ru/ ve sağ üst köşedeki “İnternet Bankacılığı” butonuna tıklayın. Sistem sizi, kayıt sırasında aldığınız kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz ve “Giriş Yap” düğmesine tıklamanız gereken kişisel hesabınızın giriş sayfasına yönlendirecektir.
OTP Bank'a giriş yapmak için giriş yapın- bu, bankacılık hizmet sözleşmenizin numarası veya kart numaranızın 16 haneli formatıdır. Kişisel hesabınıza ilk girişiniz için geçici şifre telefonunuza SMS yoluyla gönderilir.
Veriler doğru girilirse sistem sizi OTP Direct kişisel hesabınızın ana sayfasına yönlendirecektir. İnternet Bankacılığına ilk girişinizde geçici giriş şifrenizi hemen değiştirmenizi tavsiye ederiz ( SMS'in alındığı tarihten itibaren sadece 3 ay geçerlidir!) güvenlik nedeniyle kalıcı olarak.
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerken dikkatli olun! Müşteriye İnternet bankasına giriş yapması için üç deneme hakkı verilir! 3. başarısız giriş denemesinden sonra, giriş bilgileriniz bloke edilecek ve erişim yalnızca yardım hattı aranarak veya bir finans kurumunun şubesine kişisel ziyaret sırasında yeniden sağlanabilecektir.
OTP Direct, hesaplarınızı ve kartlarınızı uzaktan yönetmenin kullanışlı bir yoludur.
Kolaylık sağlamak için tüm işlevlerin sekmelere bölündüğü, kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir sayfa göreceksiniz:
- Ürünlerim (kartlarınız, kredileriniz, mevduatlarınız ve hesaplarınız)
- Depozito açma (çevrimiçi depozito açma)
- Özel teklifler (bankanın kişisel teklifleri)
- Ayarlar (kişisel hesap ve hesap giriş güvenliği ayarları)
OTP Direct kişisel hesabınızı bağlamak için bankanın müşterisi olmanız gerekir. Bunu yapmak için bir finans kuruluşunun bankacılık ürünlerinden birini açık tutabilirsiniz.
Kişisel hesabın kaydı OTP Bank'ın herhangi bir şubesinde yapılır.. Bunu yapmak için İnternet Bankacılığı hizmetine bağlanmak için bir başvuru yazmanız, pasaportunuzu banka çalışanına göstermeniz ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi içeren kapalı bir zarf alana kadar beklemeniz gerekir.
Sisteme kayıt olup olmadığınızı hatırlamıyorsanız bankanın 8-800-100-55-55 numaralı telefon hattını arayarak size giriş bilgisi atanıp atanmadığını öğrenebilirsiniz. İletişim merkezi çalışanının pasaport ayrıntılarını ve bir kod sözcüğünü (müşteriyi tanımlamak için iletişim merkezini ararken kullanılan) sağlaması gerekecektir.
Şanslıysanız, operatör size giriş bilgilerinizi hatırlatacak ve şifre, bankacılık hizmet sözleşmesinde belirtilen cep telefonuna SMS yoluyla gönderilecektir.
İnternet Bankacılığı hizmetini kullanmak için herhangi bir abonelik ücreti yoktur.
Kişisel hesabınıza giriş yapamıyorsanız, girilen verilerin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz: bunun nedeni yanlış harf veya rakam, klavye düzeni veya basılan Caps Lock tuşu olabilir. Üç başarısız giriş denemesinden sonra hesabınız bloke edilir ve şifre kurtarma işlevini kullanmanız gerekir. OTP Direct kişisel hesabınızdan şifreyi kurtarmak için birkaç çözüm vardır:
- Bankanın yardım hattını 0707 arayarak erişimin yeniden sağlanması ( en uygun ve en hızlı seçenek)
- Bir banka şubesine erişimin yeniden sağlanması
- OTP Bank web sitesinde şifre kurtarma ( işlev 14 Eylül 2018'den beri çalışmıyor )
Listelenen yöntemlerin her birine daha ayrıntılı olarak bakalım.
Seçenek 1. Bankanın özel telefon numarası aranarak şifre kurtarılabilir. 0707 : İletişim merkezi çalışanının pasaport bilgilerinizi, kart numaranızı ve kod kelimenizi sağlaması gerekecektir. Verileri kontrol edip kimliğinizi belirledikten sonra internet bankacılığı sistemine giriş yapabilmeniz için telefonunuza tek kullanımlık bir şifre gönderilecektir.
Seçenek 2. Yeni bir kişisel hesap şifresi almanın en kolay yolu, OTP Bank şubesine kişisel ziyarettir. Yanınızda Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportunun bulunması gerekmektedir. Şubeye vardığınızda, OTP Direkt İnternet Bankacılığı hizmetine yeniden erişim sağlamak için çalışandan size bir başvuru formu vermesini istemeniz gerekir. Başvurunuz kabul edildiğinde size yeni bir geçici giriş şifresi verilecektir.
Seçenek 3 (çalışmayan yöntem). Bankanın web sitesinde şifre kurtarma. OTP Direct sistemine erişimi yeniden sağlamak için, kişisel hesabınızın giriş sayfasına gidin. https://direkt.otpbank.ru/ ve "Şifrenizi mi unuttunuz?" düğmesini tıklayın. Sistem sizi, kod sözcüğünü ve kart numarasını 16 haneli formatta girmeniz gereken erişim restorasyon sayfasına yönlendirecektir. Kartınız yoksa kart görselinin sağındaki “Kart numaranız yok mu?” bağlantısına tıklayın. numarası yerine tam adınızı, doğum tarihinizi, serinizi ve pasaport numaranızı girip “Devam” butonuna basın.
Verilerin doğru girilmesi durumunda birkaç dakika içerisinde cep telefonunuza SMS ile giriş yapabilmeniz için yeni tek kullanımlık şifre gönderilecektir.
Yukarıda listelenen yöntemlerden size uygun olanı kullanarak şifrenizi kurtarın.
Mobil uygulama OTP Bankası
OTP Bank'ın kişisel hesabının mobil bir versiyonu var - bu OTP Direct mobil uygulamasıdır. Uygulama, bir banka müşterisinin kişisel hesabında bulunan tüm tanıdık işlevlerin yerini alır. Mobil uygulama ücretsiz olarak sağlanmaktadır ve iOS ve Android tabanlı mobil cihaz kullanıcılarına açıktır.
Mobil uygulamada oturum açmak için OTP Direct hizmetine kaydolurken alınan kullanıcı adını ve şifreyi kullanın. Uygulamaya ilk kez giriş yaptıktan sonra sonraki girişleri 4 haneli dijital şifre kullanarak ayarlayabilirsiniz.
Mobil uygulamada aşağıdaki özellikler kullanımınıza sunulacaktır:
- Bankacılık ürünleriniz hakkında detaylı bilgi, hesap ve kart ekstrelerinin görüntülenmesi
- Ücretsiz ayrıntıları kullanarak başka bir bankaya para aktarın
- Hesaplarınız arasında veya başka bir banka müşterisinin kartına banka havalesi
- Bir kredi kartı veya kredinin kontrolünün yapılması: borç miktarına ilişkin bilgiler, bir sonraki ödemenin tarihi, tam bir ödeme planı
- OTP Direct'e erişimi engelleme
- Oturum açma kullanıcı adınızı ve şifrenizi değiştirme
- SMS bildirim ayarlarını değiştirme
Mobil uygulamayı yüklemek için cihazınızın uygulama mağazasına gidin ve arama çubuğuna "OTPDirect" yazın. Sonuçlar, bankanın kurumsal logosunu ve aynı adı taşıyan bir kartı göstermelidir. Gadget'ınıza indirmek için "Yükle" düğmesine tıklayın ve cihaz menüsünde yeni simgenin görünmesini bekleyin.
