Afacere profitabilă: cum să deschizi un centru de formare. Plan de afaceri pentru un centru de formare: documente necesare și calcule de costuri

Cum să deschizi un centru de formare - de la idee până la lansare

Vremurile de schimbare globală oferă întotdeauna oportunități suplimentare pentru oamenii care știu să gândească în afara cutiei și văd perspective în care alții se retrag de la distanță și se retrag din dificultăți. Una dintre aceste oportunități este crearea unui centru de formare care să ofere populației servicii de instruire pentru tipuri suplimentare de activități și să arate orizonturi largi în condiții noi de viață.

Organizarea unui centru de instruire

Pentru a organiza o astfel de afacere, trebuie să ai statutul de persoană juridică. În funcție de scara planificată, sunt selectate tipurile de activități ale întreprinderii. În cazul în care personalul include profesori permanenți, atunci este necesară obținerea unui certificat pentru activitățile instituției de învățământ, ceea ce va atrage cheltuieli inutile și întârzieri în efectuarea procedurilor birocratice. În procesul de deschidere a unei întreprinderi, va fi mai ușor să indicați tipul de activitate ca „servicii de consultanță”, „asistență în organizarea și organizarea de evenimente” sau alte formulări simplificate ale KVED. Și lucrați cu mai mulți formatori sau profesori independenți prin acord.

Când începeți o astfel de afacere, trebuie să aveți o bună înțelegere a relației dintre cerere și ofertă pentru furnizarea unor astfel de servicii. Ce înseamnă să înțelegeți clar de unde vor veni persoanele interesate de formare și să decideți în prealabil cu privire la personalul de coaching vizat: profesori, psihologi, antrenori sau prezentatori de seminar etc. Pentru rentabilitatea unui centru de formare, cel mai bine este să combinați acest tip de activitate cu o poziție de conducere într-o companie de rețea sau lucrând în rândul oamenilor care sunt înfometați de creștere profesională, spirituală și financiară. Acest lucru vă va permite să aveți inițial un număr minim de viitori ascultători și să oferiți publicitatea necesară pentru întreprindere.

Rentabilitatea centrului de formare Este imposibil de calculat în avans. Veniturile vor depinde direct de volumul cursurilor oferite, de costul instruirii și de costurile de întreținere a activității centrului.
Partea de cheltuieli este formată din următoarele elemente:
- costul de închiriere sau de răscumpărare unică a localului și costurile de întreținere a acestuia;
- plata pentru utilitati si canale de telecomunicatii;
- costul mobilierului, echipamentelor și echipamentelor necesare;
-salariile angajatilor si personalului de instruire;
- costuri de publicitate.
Cerințe pentru sediul centrului de formare

Inchiriere spatiu centru de formare sau valoarea sa de răscumpărare poate varia foarte mult. Aceasta depinde de locația clădirii și de starea interioară a spațiilor.

Zona de stabilire se calculează pe baza intensității planificate a orarului de clasă și a numărului de elevi. Centrul de formare trebuie să aibă o sală comună cu locul de muncă al administratorului și ieșiri în două sau mai multe săli de antrenament izolate. Sălile de clasă pentru cursuri sunt proiectate cel mai bine astfel încât să poată fi transformate cu ușurință într-o sală de conferințe, mobilierul ar trebui să fie mobil. Este recomandabil să echipați camera cu un proiector, o stație de lucru a profesorului cu posibilitatea de a instala un computer, o tablă albă sau flip chart. Dacă intenționați să desfășurați cursuri de informatică sau instruire pentru a lucra cu 1:C, este necesar să echipați un laborator de informatică cu cel puțin 5 PC-uri.

Creșterea frecvenței este foarte influențată de amplasarea centrului în apropierea mijloacelor de transport. De asemenea, merită să ne amintim că un centru de formare, care este situat într-o clădire rezidențială, poate provoca ulterior atitudini negative din partea rezidenților. Acest lucru se datorează posibilității de a organiza seminarii în afara orelor de lucru. Astfel de evenimente durează adesea până târziu și sunt însoțite de un schimb furtunos de emoții în rândul publicului.

Dacă aveți un sediu propriu, potrivit, costurile vor fi reduse semnificativ.

De asemenea, merită să vă gândiți în avans la alimentația viitorilor solicitanți. Dacă în apropiere nu există cafenea, cantină sau magazin, merită să instalați cel puțin un aparat de cafea în clădirea centrului de antrenament sau să dotați o cameră specială pentru pauzele de cafea.

Personalul centrului de instruire

Pe lângă profesorii permanenți sau cu fracțiune de normă, personalul trebuie să includă un administrator, un contabil, un om de mână și un curățenie. Pentru volume mici, unele poziții pot fi combinate. Iar funcțiile de curățenie permanentă și de personal (electrician, instalator, mecanic) pot fi atribuite serviciilor corespunzătoare, care pot fi contactate la nevoie.

Figura cheie a centrului de formare este administratorul, care trebuie să fie constant pe teritoriu, să ofere sfaturi și să desfășoare toată munca organizatorică a centrului. În plus, publicitatea și cercetarea de marketing cad și pe umerii acestui angajat. Prin urmare, candidaților pentru funcția de administrator se impun cerințe speciale. Aceasta trebuie să fie o persoană sociabilă, creativă, responsabilă. Experiența de lucru în structuri MLM va servi un scop excelent pentru administratorul unui centru de formare.

Salariile angajatilor, pentru a crește profitabilitatea centrului și interesul pentru afluxul de noi studenți, trebuie să fie flexibilă. Consta dintr-un salariu clar definit și un procentaj de bonus, care depinde de numărul de studenți.

Modalități de promovare a unui centru de formare

Politica de marketing a centrului depinde de zona de activitate aleasă.

Activitățile principale pot fi:
- specializarea in diverse cursuri de perfectionare si recalificare, pregatire in noi profesii;
- diverse cursuri auxiliare destinate copiilor și tinerilor;
- desfasurarea de seminarii pe tema cresterii personale;
- inchiriere spatiu pentru diverse evenimente.

Atunci când ne concentrăm pe formarea profesională, este logic să încheiem acorduri de cooperare cu centrele de ocupare a forței de muncă și întreprinderile mari care au nevoie de creștere profesională a angajaților.

Dacă activitățile centrului de învățământ sunt axate pe specializarea copiilor, se poate face reclamă în mass-media și distribuie pliante în locurile unde se adună părinții. de exemplu, în Casele Creativității.

După cum arată practica, cea mai productivă publicitate a activităților din domeniul creșterii spirituale și financiare este un exemplu personal și un discurs al persoanelor care au urmat acest tip de pregătire. Prin urmare, cu această specializare a centrului de formare, activitățile de marketing se pot limita la întâlniri de informare.

Informații despre spațiul de instruire închiriat și sălile de conferințe pot fi plasate în diverse publicații tipărite și resurse de internet destinate antreprenorilor.

Pentru utilizarea optimă a spațiului centrului de antrenament și cea mai rapidă rentabilitate a investiției, este mai bine să combinați mai multe domenii de activitate. În orice caz, nu trebuie să vă așteptați la profituri rapide și mari din activitățile întreprinderii. O astfel de afacere va putea genera profituri după un timp, care vor fi necesare pentru înființarea ei. Dar, cu organizarea corectă a afacerii și pasiunea pentru ocupația sa, un centru de formare poate deveni o sursă de profit pentru proprietarul său, poate aduce la viață evenimente noi, interesante și poate ajuta la stabilirea de contacte utile.

Ca rezultat al studiului capitolului 6, studentul ar trebui

Știi:

• - principii de bază pentru crearea și funcționarea centrelor de formare
• - tehnologii pentru dezvoltarea personalului în organizaţie
• - modele de evaluare a eficacităţii programelor educaţionale

A fi capabil să:

• - dezvoltarea și implementarea unui sistem de instruire și dezvoltare a personalului organizației (PC-9)
• - aplica in practica metode de evaluare a eficacitatii sistemului de pregatire si dezvoltare a personalului

Deține:

• - abilități în gestionarea procesului educațional într-o organizație
• - abilități în elaborarea criteriilor de eficacitate a formării în general și a programelor educaționale în special
• - metode de evaluare a eficacităţii instruirii

Principalele caracteristici ale funcționării centrelor de formare în organizații

Majoritatea managerilor cred că angajații nou angajați trebuie să fie pregătiți sau recalificați. Criza economică a pus provocări nu numai pentru economiile generale, inclusiv pentru resursele umane. Există o înțelegere a necesității de a crea sisteme eficiente și mai flexibile și mai concentrate pe nevoile reale ale companiilor. Proprietarii și managerii întreprinderilor lucrează în condiții în care principalele piețe de bunuri și servicii sunt împărțite, tehnologiile IT depășesc de fapt nevoile companiilor și nu necesită schimbări și modernizari frecvente.

Cu toate acestea, resursa umană s-a dovedit a fi cea mai vulnerabilă și mai puțin gestionabilă, deși este o resursă pregătită și în continuă dezvoltare, oamenii sunt capabili să asigure competitivitatea reală a companiei. Aceasta înseamnă că sistemul de pregătire a personalului ar trebui să fie cât mai relevant posibil pentru prezentul și viitorul afacerii.

Un sistem de succes de formare a personalului trebuie să fie orientat spre afaceri și în concordanță cu dimensiunea companiei și cu stadiul ciclului de viață al organizației. Sistemul de instruire trebuie integrat în procesele de afaceri. Sistemul de formare corporativă ar trebui să abordeze nu numai dezvoltarea unui angajat cu cunoștințe și abilități profesionale care vizează îndeplinirea funcțiilor postului. Acum avem nevoie de un specialist care să îndeplinească cerințele moderne, flexibil, cu motivație pentru dezvoltare și schimbare de sine. Aceasta înseamnă că în obiectivele formării corporative se află obiectivele profesionale și personale.

Dacă o companie se află în condiții competitive față de piața sa și de piața muncii, atunci are premisele pentru crearea unui sistem de formare gestionat, implementat sub forma unui centru de formare sau a unei universități corporative.

Trainingul corporativ are probleme în justificarea metodologică și teoretică, dotând cu metode și instrumente adecvate. Acest lucru se întâmplă în ciuda existenței unei lungi istorii de muncă educațională cu personalul din cadrul companiei. Să ne amintim tradițiile de formare în Rusia pre-revoluționară (exemple - Parteneriatul Marii Fabrici Iaroslavl, fabrica A. A. Karzinkin din Yaroslavl), existența departamentelor de formare la întreprinderile sovietice. Există tradiții de formare corporativă la fabrici din Europa și America (fabricile G. Ford din Detroit).

Istoria oficială a creării universităților corporative începe în 1961. când Universitatea Hamburger a fost creată de Me Donald's. O universitate corporativă este o activitate sau departament care se concentrează strategic pe integrarea dezvoltării oamenilor ca indivizi, inclusiv a manifestărilor acestora în echipă și în organizație în ansamblu, care se realizează prin următoarele Activități:

• - dezvoltarea parteneriatelor;
• - transmiterea culturii organizaționale, facilitarea transferului de conținut;
• - Dirijarea eforturilor pentru formarea unei echipe de conducere de înaltă calitate.

Funcțiile unei universități corporative depind de scopul său, cu toate acestea, principalele sale roluri strategice pot fi identificate:

• - gestionarea dezvoltării organizației către dezvoltarea sa viitoare și păstrarea valorilor de bază ale organizației;
• - managementul inovării, sprijinirea și promovarea schimbărilor organizaționale.

Există un punct de vedere că o universitate corporativă și un centru de formare diferă nu numai prin nume, ci și prin esență.

J. S. Meister subliniază diferențe în ceea ce privește obiectivele și asemănările în metodele de predare (Tabelul 6.1).

Tabelul 6.1

Principalele diferențe dintre o universitate corporativă și un centru de formare

Centru de instruire	Universitatea Corporativă
Reactiv	Proactivă
Descentralizat	Centralizat
Informații funcționale de suprafață	Informații relevante legate de strategia de afaceri
Format de clasă	Diverse formate - săli de clasă virtuale, computer, rețea, învățământ la distanță
Nu transmite cultura corporativă	Traduce cultura corporativă
Are un format structurat - un început și un sfârșit clar de antrenament	Învățare pe tot parcursul vieții prin muncă
Bazat pe abilități	Ea dezvoltă nu numai abilități instrumentale - leadership, gândire creativă, rezolvare de probleme etc.
Creșterea competențelor suplimentare la locul de muncă	Îmbunătățirea performanței lucrării în sine
Acționează ca una dintre funcțiile biroului central al companiei	Funcționează ca o unitate de afaceri independentă

Universitatea Corporativă legate în primul rând de domeniile strategice cheie de activitate ale companiei; formarea sa se bazează pe modele de competențe complexe și detaliate; Sarcina principală este de a forma o viziune comună între angajații companiei. Universitatea Corporativă funcționează ca un laborator pentru crearea și transformarea învățării individuale în cunoștințe organizaționale partajate.

Pe de altă parte, sistemul intern de formare, implementat într-o unitate numită „centrul de formare”, este în esență o universitate corporativă, îndeplinindu-și funcțiile și îndeplinind obiectivele de dezvoltare strategică a personalului.

Există experiență rusă în crearea și operarea universităților corporative. Primele universități care au apărut au fost VimpelCom (comunicații celulare), Severstal (holding din oțel), Norilsk Nickel, MIAN (lanțul de librării Bukvoed), companii rusești relativ mici, cu mai puține resurse, creează, de asemenea, universități corporative, creând sisteme de formare a personalului. companie în ansamblu.

Creșterea rapidă a unei companii în vârful activității conduce și la ideea creării propriului centru de formare, mai ales dacă este necesar să se efectueze instruire în masă și ciclică.

Pot exista mai multe motive pentru a crea centre de formare.

• 1. Cresterea si dezvoltarea rapida a companiei. Aceasta ar putea fi deschiderea de sucursale sau creșterea unei rețele (de exemplu, deschiderea de noi supermarketuri, atunci când este necesară pregătirea unui număr mare de personal diferit și transferul standardelor de servicii pentru clienți).
• 2. Rotația activă a personalului. Acest lucru se poate datora dezvoltării intensive a companiei, nevoii de a reloca angajații care nu au competențe extinse.
• 3. Lipsa forței de muncă. Lipsa forței de muncă resimțită pe piața muncii implică nevoia de a pregăti personal nepregătit, nepregătit.
• 4. Turnover mare de personal. Calificările scăzute ale angajaților dintr-o anumită categorie, însoțite de salarii mici, implică necesitatea unei pregătiri constante.
• 5. Necesitatea formării continue în condiții de concurență ridicată pe piață, dezvoltarea și îmbunătățirea competențelor profesionale cheie.
• 6. Disponibilitatea standardelor corporative în companie. A avea un brand profesional (cel mai adesea manifestat în serviciul pentru clienți) și comportamente distinctive încorporate în companie necesită ca noii veniți să le stăpânească și să mențină angajații de lungă durată.
• 7. Disponibilitatea unei rețele extinse, a structurii holding. Acest lucru stimulează pregătirea unui număr mare de personal divers, nu doar formarea în forme de comportament, ci și transmiterea valorilor corporative, standardele uniforme și influența asupra unificării ideologice a departamentelor.

Companiile trec printr-o serie de etape atunci când creează un centru de formare în organizație.

• 1. Formularea obiectivelor companiei privind formarea (clarificarea politicilor externe și interne de personal, corelarea strategiei de producție cu strategia de personal), proiectarea principalelor rezultate.
• 2. Identificarea categoriei cheie de personal care are nevoie de instruire prioritară (alocarea personalului care demonstrează în primul rând imaginea companiei, sau influențează activitatea personalului sau asigură procese semnificative în companie).
• 3. Determinarea direcției de pregătire (recalificare, pregătire avansată), cunoștințe, aptitudini. Acest lucru se întâmplă pe baza evaluării nivelului de pregătire și a nivelului de perspective ale personalului.
• 4. Determinarea timpului, costurilor financiare, de personal și a „performanței” centrului de formare.
• 5. Determinarea formelor, metodelor și tehnicilor de predare.
• 6. Asigurarea condiţiilor organizatorice - spaţii, mobilier, materiale educaţionale, materiale didactice şi echipamente.
• 7. Formarea profesorilor, formatorilor, moderatorilor.
• 8. Determinarea criteriilor de instruire, introducerea metodelor de colectare a feedback-ului și calcularea fezabilității economice a introducerii unui centru de formare.

Tocmai această mișcare a dezvoltărilor prin etapele creării de formare corporativă este corectă, deoarece ne permite să trecem de la sarcinile globale fără a rata cele tactice și operaționale. Problemele elaborate ideologic de dezvoltare a personalului sunt transferate la nivelul tehnologiei practice. Acestea ar trebui să fie urmate de activități administrative legate de stabilirea locului departamentului de formare în structura organizatorică a companiei, crearea de unități de personal responsabile cu diverse aspecte ale managementului pregătirii personalului în companie.

Un exemplu este experiența companiei Mobile TeleSystems. Să ne imaginăm ciclul de formare corporativă care există la MTS.

O universitate corporativă se referă aici la un sistem de formare și dezvoltare a angajaților. Se declară că universitatea corporativă și compania sunt strâns legate. Compania și universitatea corporativă propovăduiesc valori comune, care sunt reprezentate de acronimul „SIMPLE” (parteneriat - eficacitate - responsabilitate - curaj - creativitate - deschidere).

Există trei tipuri de formare la universitatea corporativă- integrare (pentru noii angajați), profesională (pentru îndeplinirea cu succes a responsabilităților actuale ale locului de muncă) și formare în abilități de management și comunicare care sunt necesare pentru o carieră de succes.

• Soroka V. A. De la nevoile de afaceri la alegerea unui model de formare corporativă și criteriile de evaluare a acestuia // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Cernobaev I.P. Experiență în crearea unui centru de instruire și consultanță // Manual de management al personalului. 2003. Nr 5. P. 78-90.
• Universități corporative Meister J. S.: Lecție în construirea unei forțe de muncă de clasă mondială 1998.
• Derevleva M. Sarcinile cheie de afaceri sunt prioritatea universității corporative a Grupului MTS // Rezumat de informații al companiei FORMATTA, www.formatta.ru. pp. 22-25.

Suntem adesea întrebați - „Cum să deschizi un centru de formare”, cât de greu este, cât de scump este?

Bugetul pentru deschiderea și funcționarea centrului de formare va cuprinde următoarele elemente de cheltuieli:

• Crearea si deschiderea unui centru de formare.
• Licențiere.
• Elaborarea de programe de instruire, realizarea de manuale de instruire, manuale, prezentări etc.
• Crearea unui site de antrenament.
• Crearea bazei materiale și tehnice.
• Susținerea și dezvoltarea centrului de formare.
• Chirie.
• Plata catre profesori si personal.
• Promovarea centrului de formare.
• Adăugarea de noi profesii la licență.
• Îmbunătățirea bazei materiale și tehnice.
• Suport pe site de antrenament.
• Crearea si ajustarea de noi programe de instruire.

Desigur, această listă nu reflectă multe „lucruri mărunte” și, de asemenea, nu reflectă „partea intangibilă” - timpul și nervii dvs. personale.

Centrele de formare ale organizațiilor se disting prin mai multe puncte.

Cine nu are nevoie de licență pentru activități educaționale?

În primul rând, adesea nu au nevoie de licență - la urma urmei, nu vor lua bani de la propriul personal, dealeri și parteneri pentru formare. Deci acest punct poate fi exclus. Dar apoi cei care au terminat antrenamentul vor primi „împachetări de bomboane” în loc de „cruste” serioase. Dar acest lucru face procesul mai ieftin.

În al doilea rând, organizațiile pot încerca să economisească bani pe munca centrului de formare, atribuind muncă suplimentară neplătită personalului deja suprasolicitat. Nu se poate vorbi de vreo bază materială și tehnică, cu atât mai puțin de programe de antrenament serioase. Din acest motiv, crearea unui centru de formare corporativă devine similară cu crearea unui „pliant corporativ” pe care nimeni nu-l citește, sau a unei „petrece de băutură corporativă” care divizează oamenii.

În cele din urmă, este important ca organizațiile să acorde atenție unor elemente atât de importante precum introducerea propriei ideologii și norme prin intermediul centrului de formare. Acesta este un efort suplimentar și costuri financiare necesare.

Este realist să deschideți și să faceți un centru de antrenament serios autosusținut într-o perioadă de la 2-3 luni până la 1 an.

Lecții practice:

• Studierea problemelor de interes pentru participanții la curs.
• Etapele principale ale organizării unui centru de formare cu o analiză detaliată a fiecărei etape.
• Licențiere.
• Atragerea de investitori și parteneri.
• Studierea exemplelor practice de creare a unor centre de formare de succes.
• Algoritm pentru funcționarea centrului de antrenament.
• Șabloane pentru documente de bază.
• Algoritmi pentru crearea și promovarea unui site web al centrului de formare.
• Cum poate un centru de formare să facă bani?
• Dezvoltarea unui centru de instruire.
• Antrenamente.

Educație în afaceri - Programe de studii

Școala Superioară de Management a Universității Naționale de Cercetare Școala Superioară de Economie implementează programe de formare în afaceri și educație suplimentară în domeniul managementului general și funcțional:

Toate programele de formare în afaceri au ca scop formarea managerilor superiori și a consultanților generali cu cunoștințe și calificări actualizate care le permit să gestioneze eficient organizațiile sau departamentele lor. Formarea și dezvoltarea competențelor cheie în manageri ajută nu numai la dezvoltarea abilităților de abordare sistematică a obiectivelor strategice de afaceri, ci și la structurarea propriei experiențe de afaceri.

Programele principale

Programele de MBA ale Școlii Absolvente de Management sunt dezvoltate folosind experiența internațională și ținând cont de realitățile afacerilor rusești.

Executive Master of Management in HR program - Strategic Human Resource Management este un program fundamental nou dezvoltat de cei mai buni profesori, profesori ai Școlii Superioare de Economie și cei mai buni practicieni și experți în domeniul HR, cu experiență unică în limba rusă și companii multinationale.

Programele Executive MBA și DBA sunt dezvoltări originale ale Școlii, destinate managerilor de top și proprietarilor companiilor rusești.

Programul School of Leadership a fost dezvoltat cu accent pe participanții la competiția Liderii Rusiei, pe oameni educați și ambițioși.

Programele corporative de la Graduate School of Management sunt destinate companiilor care doresc să-și îmbunătățească abilitățile managerilor. Pentru a-și pregăti angajații, companiile pot alege orice disciplină dintr-o gamă largă de cursuri oferite, pentru care sunt concepute ca pe termen scurt. seminarii de afaceri, și programe pe termen mediu și lung, până la programe corporative la nivel de Executive MBA într-un format adaptat cerințelor companiilor.

Conditii de admitere, organizare si durata formarii

La admiterea în programele de formare în afaceri ale Școlii Superioare de Management, se efectuează un interviu sau un test

O condiție prealabilă pentru admiterea la programele MBA, Executive Master of Management, Executive MBA și programul Leadership School este o experiență de învățământ superior și de muncă. Programul DBA are cerințe suplimentare

Programele sunt implementate în două forme - seara și modular

Durata instruirii în afaceri depinde de programul ales și variază între 0,9–2,3 ani

Procesul de învățare și rezultatele

Procesul de învățământ la Școala Superioară de Management este organizat după un tip mixt, care presupune folosirea diverselor metode de predare: de la prelegeri și seminarii de afaceri până la rezolvarea de cazuri și discuții. Totodată, se pune accent pe formele active de învățare: traininguri, jocuri de afaceri, analiza unor situații specifice.

Centrul de formare nu are nevoie de licență

Cursurile sunt predate de cadre didactice care au, de asemenea, o vastă experiență în domeniul luării deciziilor de afaceri și al consultanței în management. În cadrul seminariilor, profesorul organizează munca, îndreptând-o atât spre asimilarea materialului de către elevi, cât și către monitorizarea pregătirii lor individuale. Training-urile contribuie la dobândirea de abilități pentru a răspunde în mod adecvat situațiilor specifice care apar în cursul activităților companiei. Prelegerile dezvoltă material teoretic care servește drept bază pentru formele active de comunicare. Un loc mare în procesul de învățământ este acordat muncii independente a studenților, în timpul căreia aceștia studiază literatura de specialitate, precum și teme complete pe tema pe care au abordat-o sau pregătesc propriul proiect, legând cunoștințele dobândite de activitățile unui anumit companie.

Această organizare de cursuri de afaceri este în mare parte de natură aplicată și își dovedește viabilitatea și eficacitatea de mulți ani. Exemplele din practica rusă discutate la seminariile de afaceri sunt concepute pentru a adapta practica internațională la realitățile interne, ceea ce face posibilă acumularea de cunoștințe și experiență în domeniul afacerilor rusești și internaționale.

Studiul în cadrul programelor Școlii Superioare de Management se încheie cu susținerea unei teze sau dizertație de calificare finală.

O diplomă de MBA este o confirmare a pregătirii absolvite cu succes și îndeplinește standarde internaționale înalte.

Cum să deschizi un centru de formare pentru coafor și manichiuriști: idee de afaceri

Nevoia de a aranja părul de pe cap a devenit automată la oameni. Îngrijirea mâinilor și a unghiilor este, de asemenea, o cerință la nivel genetic. Prin urmare, creșterea rapidă a numărului de unități care oferă servicii de tunsoare și manichiură este luată de la sine înțeles. Dar de unde puteți obține atât de mult personal de service? Răspunsul îl găsesc oamenii întreprinzători care organizează cursuri de pregătire în coafor. În același timp, introduc formarea în arta manichiurii și formează stiliști specialiști.

Afacerea se dovedește a fi destul de profitabilă și nu cea mai dificil de organizat. Înregistrându-se ca organizație autonomă (independentă) non-profit, un antreprenor nu are nevoie de licențe suplimentare sau permise speciale.

Sunt necesare standarde sanitare pentru un loc de coafură. Dar pe baza a 5 locuri de antrenament, găsirea unei camere spațioase în oraș cu o suprafață nu mai mică nu este atât de dificilă.

Deoarece locația centrului de antrenament nu joacă un rol special, puteți economisi puțin la chirie, dar va costa totuși un bănuț destul de (pe metru pătrat - 2,5 mii de ruble). Mobilierul de interior și echipamentele educaționale (scaune, blaturi, oglinzi, chiuvete) pot fi achiziționate pe plan intern. Echipamentul pentru fiecare loc de muncă va costa până la zece mii de ruble.

Un element de cost semnificativ este consumabilele. Foarfece confortabile ascuțite, vopsele de înaltă calitate, piepteni profesioniști, perii de masaj, perii pentru ungere și vopsire a părului, neglije de coafură și alte accesorii vor costa până la 1 mie de dolari. Fiecare student va avea nevoie și de un manechin de antrenament pentru 1,5 mii de ruble.

Este recomandabil să puneți în flux trainingul, recrutând până la 5 grupuri de câte 5 persoane simultan.

Cum să deschizi un centru de formare? Algoritm pentru cum să începi să faci bani din cunoștințe!

Costul mediu al cursurilor de coafură de trei luni este de aproximativ 22 de mii de ruble. Rentabilitatea minimă pozitivă se obține prin înscrierea a cel puțin 10 studenți pe curs.

Dacă timpul și oportunitatea vă permit, vă puteți completa studiile de bază cu un curs suplimentar de scurtă durată (de exemplu, o serie de cursuri „Coafuri de nuntă”). Acest lucru va adăuga încă 12 mii de persoană la „banca de venituri”.

Cursurile se vor desfășura într-un mod intensiv, pe care nu orice profesor este capabil să-l reziste. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru un profesor, este necesară o abordare specială. Pe lângă abilitățile profesionale individuale înalte, profesorul trebuie să fie capabil să transmită abilitățile și cunoștințele sale elevilor. Va necesita atât rezistență psihologică, cât și rezistență fizică. Evaluarea unei astfel de lucrări de predare va fi de aproximativ 15.000 de ruble.

Cursurile de manichiură sunt organizate după o schemă similară. Doar conform standardelor sanitare este suficientă o manichiuristă. Achiziționarea de echipamente și mobilier pentru echiparea unui loc de muncă pentru manichiură va fi mai ieftină decât costurile de coafură. Doar 3 mii de ruble vor fi necesare pentru un kit de student, care include tot felul de pile, foarfece, perii, spatule, precum și o râșniță specială și echipament de sterilizare. Fiecare elev are nevoie de cel puțin trei seturi de manichiură. Invitați un maestru elegant și autoritar care are ceva de învățat pe începători să joace rolul de profesor. Acest lucru vă va face portofelul mai subțire cu aproximativ patruzeci de mii, dar va adăuga prestigiu și popularitate școlii.

Costul unui curs de manichiură este de aproximativ 11 mii, dar grupurile pot fi formate din până la 8 persoane. Prin analogie cu pregătirea de coafură, cursurile de bază de manichiură pot fi însoțite de altele suplimentare. De exemplu, o serie de cursuri despre extensiile de unghii costă 8 mii, iar cursurile de pictură artistică costă 10 mii de ruble.

Unii studenți se străduiesc să stăpânească atât arta coaforului, cât și a manichiurii. Încercați să răsplătiți acest zel cu o mică reducere la școlarizare. Acesta poate deveni un model care vă va aduce beneficii suplimentare.

Un alt stimulent pentru studenți va fi garantarea angajării lor după finalizarea cursurilor. Vă puteți asigura un astfel de privilegiu dacă încheiați contracte cu saloanele de înfrumusețare în condiții favorabile ambelor părți. Imaginea școlii dintr-o astfel de cooperare nu va face decât să crească, ceea ce va aduce dividende suplimentare în timp.

Pregătit de editori: „Business GiD”
www.bisgid.ru

Comentariile utilizatorilor

Articolul a fost scris cu suportul informativ al angajaților companiei Asociația Înregistrare http://oreg.pro/

Activitățile educaționale trebuie să fie autorizate. Numai profesorii care desfășoară activități de îndrumare individuală au dreptul de a nu licenția activitățile lor educaționale. Toți ceilalți vor trebui să obțină o licență de predare. Citiți despre cum să faceți acest lucru în acest articol.

Cine trebuie să primească

Următoarele persoane juridice trebuie să obțină o licență de formare:

• Stat și firmele private non-profit ale căror activități vizează în primul rând furnizarea de educație, mai degrabă decât realizarea de profit;
• Firme comerciale al căror scop este să obțină profit din furnizarea de servicii educaționale;
• Filiale ale companiilor educaționale;
• Oameni de afaceri privați care operează cu personal angajat;
• Instituții științifice.

Serviciile trebuie furnizate în cadrul unuia sau mai multor dintre următoarele programe educaționale:

• Specializare superioară sau secundară;
• Preşcolar;
• Educatie generala;
• Adăuga. educație atât pentru copii, cât și pentru adulți;
• Nivel de calificare crescut.

Cerinte legale

Legislația actuală stabilește că un candidat pentru o licență trebuie să îndeplinească o serie de cerințe:

1. Disponibilitatea spațiilor în care se va desfășura instruirea.
2. Disponibilitatea a tot ceea ce este necesar procesului de învățare (aparatură specială, mobilier, manuale, inventar etc.).
3. Disponibilitatea programelor educaționale.
4. Crearea condițiilor necesare desfășurării activităților educaționale.
5. Disponibilitate aviz de la Autoritatea de Supraveghere Sanitară și Epidemiologică.
6. Disponibilitatea personalului didactic (trebuie să fie complet aprobat înainte de a aplica pentru o licență).
7. Disponibilitatea documentelor care permit accesul la materiale care sunt deținute de stat. secret.

Documentația necesară

Pentru obtinerea licențe de formare Trebuie să furnizați următorul pachet de documente:

• Cerere de primire;
• Actul de identificare original al solicitantului;
• Fotocopii ale actelor constitutive certificate de notar;
• Fotocopii după următoarele certificate: înregistrare fiscală, de stat înregistrare, modificări; trebuie să fie legalizate;
• Documente care confirmă proprietatea asupra teritoriilor și spațiilor;
• Programe și programe educaționale;
• Informații despre cadrele didactice - fotocopii după diplomele lor și carnetele de muncă ale acestora;
• Încheierea serviciului de pompieri, SES și Ministerul Situațiilor de Urgență privind conformitatea obiectelor cu anumite cerințe;
• Informații despre disponibilitatea instruirii cu elemente de învățământ la distanță;
• Un certificat care confirmă disponibilitatea condițiilor pentru protejarea sănătății și alimentației elevilor;
• Un cec care confirmă plata statului atribuțiile;
• Descrierea întregului pachet de documentație.

Procedura de obținere a licenței

Autoritatea de licențiere acceptă cererea conform inventarului, făcând pe aceasta o notă de primire. Data de pe inventar este ziua în care începe procesul de licențiere:

1. În trei zile, lucrătorii de la Min. Entitățile verifică corectitudinea și caracterul complet al documentației furnizate de solicitant.

   Cum să deschizi cursuri de formare fără licență

   Dacă se constată erori, documentele vor fi returnate solicitantului pentru corectare. Solicitantul are o lună pentru a corecta erorile.

2. Dacă specialiștii nu au plângeri cu privire la documente, încep toate tipurile de verificări: se verifică acuratețea informațiilor furnizate, precum și conformitatea condițiilor solicitantului cu cerințele de licențiere. În această etapă se efectuează și o inspecție la fața locului.
3. În termen de șaizeci de zile de la data înregistrării cererii, compartimentul de supraveghere educațională va lua o decizie pozitivă sau negativă. Dacă se ia o decizie negativă, specialiștii trebuie să o justifice. Pot exista doar două motive de refuz: furnizarea de informații false și condiții necorespunzătoare pentru desfășurarea activităților educaționale.
4. Licența pe care o primiți are o perioadă de valabilitate nelimitată. Cu toate acestea, dacă cerințele sunt încălcate, acesta poate fi suspendat temporar sau revocat definitiv.

Idee de afaceri: cum să deschideți un centru de pregătire pentru examenele de stat unificate

Cum se creează o organizație educațională?

Avocații noștri primesc destul de des scrisori de la vizitatorii site-ului web cu întrebări despre deschiderea de școli private, grădinițe, diferite cursuri de formare etc. Prin urmare, am decis să acoperim această problemă într-un articol separat.

Activitățile educaționale sunt reglementate de Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” (denumită în continuare „Legea”).

Definiția educației este dată în Lege - se înțelege ca „un proces unic de educație și formare cu scop, care reprezintă un beneficiu semnificativ din punct de vedere social și desfășurat în interesul individului, familiei, societății și statului, precum și ca totalitatea cunoștințelor, aptitudinilor, valorilor, experienței operaționale și competențelor dobândite un anumit volum și complexitate în scopul dezvoltării intelectuale, spirituale, morale, creative, fizice și (sau) profesionale a unei persoane, satisfacerea nevoilor și intereselor sale educaționale.”

Definiția termenului „instruire” este oarecum diferită de cea de mai sus, care, potrivit Legii, este „un proces intenționat de organizare a activităților elevilor pentru a stăpâni cunoștințe, abilități, abilități și competențe, a dobândi experiență operațională, a dezvolta abilități, dobândiți experiență în aplicarea cunoștințelor în viața de zi cu zi și formarea motivației studenților de învățare pe tot parcursul vieții.”

Potrivit Legii, activitățile educaționale au dreptul să fie desfășurate de:

• organizații educaționale care nu pot fi create decât sub formă de organizații non-profit;
• organizații care oferă instruire— organizații științifice care desfășoară activități educaționale, organizații pentru orfani și copii rămași fără îngrijire părintească, organizații care oferă tratament, îmbunătățirea sănătății și (sau) recreere, organizații care furnizează servicii sociale și alte persoane juridice;
• antreprenori individuali- atât cei care desfășoară activități didactice individuale, cât și cei care implică cadre didactice angajate.

Să remarcăm că versiunea anterior valabilă a Legii (până la 1 septembrie 2013) excludea organizațiile comerciale din procesul educațional - SRL-urile, societățile pe acțiuni și persoanele juridice similare, al căror scop era realizarea de profit, nu aveau dreptul să desfășoare activități educaționale.

Activitățile educaționale desfășurate de persoane juridice, precum și întreprinzători individuali care implică cadre didactice, sunt supuse licenței obligatorii. În același timp, activitățile educaționale desfășurate de un antreprenor individual în mod direct (adică personal, fără a angaja alți profesori) nu sunt licențiate.

Ca exemplu de activitate pe care un antreprenor individual o poate desfășura fără licență, se poate aduce tutorat, tutorat etc.

Procedura de licențiere a activităților educaționale desfășurate de organizațiile educaționale, organizațiile care furnizează formare, precum și întreprinzătorii individuali (cu excepția antreprenorilor individuali care desfășoară activități educaționale în mod direct) este stabilită de legislația Federației Ruse privind acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități. , precum și prin Rezoluțiile relevante ale Guvernului Federației Ruse.

O organizație educațională poate fi de stat, municipală sau privată.
O organizație educațională creată de Federația Rusă sau de o entitate constitutivă a Federației Ruse este una de stat.
Un municipal este o organizație educațională creată de o entitate municipală (sector municipal sau district municipal).
O organizație educațională privată este o organizație educațională creată de o persoană fizică sau persoane fizice și (sau) o persoană juridică, persoane juridice sau asociații ale acestora, cu excepția organizațiilor religioase străine.

Cel mai adesea, organizațiile educaționale private sunt create în forma organizatorică și juridică a ANO - organizații autonome non-profit.

Organizațiile educaționale sunt împărțite în tipuri în conformitate cu programele educaționale (principale și/sau suplimentare), a căror implementare este scopul principal al activităților lor.

Legea stabilește următoarele tipuri de organizații educaționale care implementează programe educaționale de bază:
1) organizație educațională preșcolară - organizație educațională care, ca scop principal al activităților sale, desfășoară activități educaționale conform programelor educaționale de educație preșcolară, supraveghere și îngrijire a copiilor;
2) organizație educațională generală - organizație educațională care desfășoară activități educaționale conform programelor educaționale ale învățământului primar general, general de bază și (sau) secundar general ca scop principal al activităților sale;
3) organizație educațională profesională - organizație educațională care desfășoară activități educaționale în cadrul programelor educaționale ale învățământului secundar profesional și (sau) programelor de formare profesională ca scop principal al activităților sale;
4) organizație educațională a învățământului superior - organizație educațională care desfășoară activități educaționale conform programelor educaționale ale învățământului superior și activități științifice ca scop principal al activităților sale.

Tipuri de organizații educaționale care implementează programe educaționale suplimentare: 1) organizarea de învățământ suplimentar - organizație educațională care desfășoară activități educaționale pe programe suplimentare de învățământ general ca scop principal al activităților sale;
2) organizarea de învățământ profesional suplimentar - o organizație educațională care desfășoară activități educaționale în programe profesionale suplimentare ca scop principal al activităților sale.

Organizațiile educaționale enumerate mai sus au dreptul de a desfășura activități educaționale conform următoarelor programe educaționale, a căror implementare nu este scopul principal al activităților lor:
1) organizații educaționale preșcolare - programe suplimentare de dezvoltare generală;
2) organizații de învățământ general - programe educaționale pentru învățământul preșcolar, programe suplimentare de învățământ general, programe de formare profesională;
3) organizații de învățământ profesional - programe de învățământ general de bază, programe suplimentare de învățământ general, programe profesionale suplimentare;
4) organizații de învățământ de învățământ superior - programe de învățământ general de bază, programe educaționale de învățământ secundar profesional, programe de formare profesională, programe suplimentare de învățământ general, programe profesionale suplimentare;
5) organizații de învățământ suplimentar - programe educaționale de învățământ preșcolar, programe de formare profesională;
6) organizații de învățământ profesional suplimentar - programe de formare a personalului științific și pedagogic, programe de rezidențiat, programe suplimentare de învățământ general, programe de formare profesională.

Potrivit Legii, denumirea unei organizații educaționale trebuie să conțină o indicație a formei sale organizatorice și juridice și a tipului de organizație educațională.

Organizațiile care oferă instruire pot fi persoane juridice de orice formă juridică, inclusiv organizații comerciale, cum ar fi SRL-uri și SA. în care:
Organizațiile științifice au dreptul de a desfășura activități educaționale în programe de master, programe de formare a personalului științific și pedagogic, programe de rezidențiat, programe de formare profesională și programe profesionale suplimentare.
Organizațiile care furnizează tratament, reabilitare și (sau) recreere, organizațiile care furnizează servicii sociale au dreptul de a desfășura activități educaționale în programe de învățământ general de bază și suplimentare, programe de formare profesională de bază.
Misiunile diplomatice și oficiile consulare ale Federației Ruse, reprezentanțele Federației Ruse la organizațiile internaționale (interstatale, interguvernamentale) (denumite în continuare instituțiile străine ale Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse) au dreptul de a desfășura activități educaționale. activități în programele de învățământ general de bază și suplimentare, ținând cont de specificul stabilit de art. 88 din Lege.
Alte persoane juridice au dreptul să desfășoare activități educaționale în cadrul programelor de formare profesională, programe educaționale pentru învățământul preșcolar și programe educaționale suplimentare.

Pentru desfășurarea activităților educaționale de către organizația care oferă formare, în cadrul structurii acesteia se creează o unitate de învățământ structural de specialitate. Activitățile unei astfel de unități sunt reglementate prin reglementări elaborate și aprobate de organizația care oferă instruire.

Înregistrarea afacerilor în domeniul educației

După cum sa menționat deja, activitățile din domeniul educației au dreptul de a fi desfășurate de persoane juridice - organizații educaționale și organizații care oferă formare, precum și persoane fizice (cetățeni) înregistrate ca antreprenori individuali.

Cerințele pentru actele constitutive ale persoanelor juridice care activează în domeniul educației au specificul lor. Cei interesați de această întrebare vor găsi răspunsul la ea în Lege, aici menționăm doar că statutele unor astfel de organizații trebuie să conțină informații despre programele educaționale în conformitate cu care se va desfășura formarea.

Întrucât organizațiile educaționale conform Legii pot fi doar organizații non-profit, înregistrarea lor este efectuată de organismul de stat autorizat - Ministerul Justiției al Federației Ruse și direcțiile sale regionale (în special, la Sankt Petersburg - Direcția Principală). al Ministerului Justiţiei al Rusiei pentru Sankt Petersburg). Mai multe informații despre înregistrarea organizațiilor non-profit pot fi găsite pe această pagină.

După cum sa menționat mai sus, organizațiile care oferă instruire pot fi create atât sub formă de ONG-uri, cât și sub formă de organizații comerciale. În acest din urmă caz, autoritatea de înregistrare a acestora este biroul fiscal (în Sankt Petersburg - MI FTS nr. 15). Înregistrarea unor astfel de organizații este efectuată de către autoritatea fiscală într-o manieră generală, care nu diferă de procedura de înregistrare a SRL-urilor „obișnuite”.

În mod similar, procedura de înregistrare a întreprinzătorilor individuali - atât cei care desfășoară activități educaționale în mod direct, cât și cei care angajează cadre didactice, cu excepția necesității depunerii suplimentare a certificatelor de lipsă de cazier judiciar, nu diferă de procedura de înregistrare a întreprinzătorilor individuali din alte țări. domenii de activitate. Autoritatea de înregistrare este biroul fiscal.

După înregistrarea de stat, subiectul activității educaționale (organizație educațională, organizație care oferă formare sau antreprenor individual care a atras cadre didactice) trebuie să obțină o licență, iar abia după aceea poate începe să presteze servicii educaționale. Cerințele pentru solicitanții de licență pot fi găsite în lege și în decretele relevante ale Guvernului Federației Ruse.

După ce a trecut o anumită perioadă de la primirea licenței, o organizație educațională are dreptul, în modul și în termenul stabilit de Guvernul Federației Ruse, să se adreseze Ministerului Educației (sau altui organism relevant de stat al Ministerul Educației) cu o cerere pentru obținerea acreditarii de stat.

Organizațiile educaționale care au acreditare de stat și implementează învățământ general (cu excepția preșcolarului) și programe educaționale profesionale au dreptul de a elibera documente eliberate de stat privind nivelul de studii și (sau) calificări primite persoanelor care au promovat certificarea finală.

Specialiștii Petrolex vă vor ajuta întotdeauna să pregătiți documentele constitutive și alte documente necesare pentru înregistrarea de stat a unei organizații de educație, organizație de formare sau antreprenor individual (IP), precum și înregistrarea completă.

Deci, pentru a studia caracteristicile acestei afaceri, să luăm în considerare principalele etape și punctele cheie. Vom descrie tipurile de centre de formare și vom oferi criterii pentru câștiguri de succes. De asemenea, vom face calcule financiare aproximative ale tuturor cheltuielilor și veniturilor.

Aproape fiecare persoană modernă la vârste diferite se gândește la necesitatea de a frecventa diverse instituții de învățământ. Acest lucru se datorează multor motive care sunt deosebit de familiare locuitorilor țării noastre. Adesea, nevoia de educație este asociată cu obținerea unei noi specialități în scopul angajării ulterioare. În plus, mulți oameni doresc să studieze acest domeniu sau acela pentru propria lor dezvoltare și să obțină informații mai noi care să le permită să privească lumea într-un mod nou. Nu este un secret pentru nimeni că educația standard uneori pur și simplu nu oferă toate abilitățile sau cunoștințele necesare. Ca urmare, o persoană trebuie să folosească serviciile unei varietăți de centre de formare care oferă servicii educaționale de înaltă calitate într-unul sau altul domeniu de activitate.

Îmbunătățindu-și propriile calificări și perfecționând diverse abilități, oamenii descoperă noi orizonturi pentru ei înșiși și câștigă noi oportunități de a câștiga bani. Este firesc ca educația de calitate să fie considerată pe bună dreptate o investiție bună într-un viitor prosper și stabilitate financiară. A avea un certificat sau o diplomă râvnită este un avantaj foarte mare în palmaresul oricărei persoane, deoarece, cel puțin, vorbește despre dezvoltarea sa cuprinzătoare și câștigă respectul celorlalți. Prezența unor astfel de documente în mâinile unui antreprenor dezvoltă loialitatea clienților și, ca urmare, permite tranzacții mai mari. De fapt, atunci când lucrați cu licitații, aceasta poate juca uneori un rol cheie.

Desigur, numărul de centre de formare din Rusia este în continuă creștere, dar în general această piață este destul de liberă. Chiar și în cele mai mari orașe există foarte puține astfel de instituții. Este important de înțeles că majoritatea oferă o varietate de servicii, ceea ce permite clientului să aleagă una sau mai multe domenii de dezvoltare. Firește, mulți clienți vin să studieze din nou pentru a-și îmbunătăți calificările sau, de exemplu, pentru a obține o altă specialitate. Având în vedere o cerere atât de mare, mulți antreprenori se gândesc în mod firesc la posibilitatea de a-și deschide propriul centru de formare.

În acest moment, centrele de formare care oferă cursuri educaționale de scurtă durată sunt considerate cele mai profitabile, deoarece într-o perioadă scurtă de timp fiecare persoană poate obține toate abilitățile și cunoștințele necesare care vor fi utile în procesul de muncă. Pe baza acestui fapt, vom lua în considerare deschiderea unui centru de formare adecvat.

Avantaje și dezavantaje

Ca orice altă afacere, această zonă de activitate antreprenorială are avantaje și dezavantaje. În acest sens, înainte de a începe lucrul, se recomandă să studiați cu atenție toate caracteristicile centrului de formare, pentru a nu întâmpina greșeli grave și a nu pierde profit. Aspectele pozitive ale acestei afaceri includ:

• nivel ridicat de profitabilitate, care poate ajunge uneori până la treizeci de procente;
• perioadă de rambursare rapidă, deoarece cu organizarea și gestionarea corectă a afacerii, puteți conta pe o rentabilitate a tuturor fondurilor investite literalmente după șase luni de muncă de succes;
• cerere mare de servicii, iar cererea crește în fiecare an, așadar, dacă nivelul cursurilor oferite este ridicat, iar profesorii sunt experimentați și înalt calificați, centrul de formare va fi mereu plin de clienți;
• investiția inițială este redusă, astfel încât chiar și un om de afaceri începător care nu are un capital semnificativ se poate angaja în această activitate;
• capacitatea de a reorienta rapid activitățile, deoarece odată cu disponibilitatea programelor de formare și a muncii bine stabilite, noi direcții de formare pot fi deschise cu succes în orice moment.

Dezavantajele acestei lucrări includ faptul că va trebui să cauți specialiști de încredere și cu înaltă calificare. Angajații companiei trebuie să aibă cunoștințele necesare, deoarece li se va cere să ofere o formare de calitate. Pentru a atrage profesori excelenți, li se stabilesc salarii mari, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil în primele etape ale unui nou centru de formare.

În funcție de numărul de clienți potențiali, costul serviciilor educaționale poate fi destul de mic. De exemplu, prețurile pot fi scăzute în orașele mici, dar în orașele cu o populație de peste un milion pot fi relativ mari. În același timp, este necesar să se țină cont de prezența concurenței, astfel încât acestea să nu fie la câțiva pași și să nu ofere servicii similare.

La fel ca multe alte tipuri de afaceri, performanța centrului de formare este direct afectată de crizele financiare și de situația instabilă din țară - acest lucru se datorează faptului că, cu salarii mai mici și prețuri crescute, oamenii vor cheltui bani doar pe lucruri esențiale.

Desigur, este necesar să se prevadă aici posibilitatea unor investiții suplimentare care pot fi necesare în cursul lucrărilor ulterioare. Mai mult, nu se va mai putea închide pur și simplu centrul de formare, deoarece oamenii plătesc de obicei formarea în avans (apropo, este posibil să se prevadă plata în rate, dacă este necesar). Adică, trebuie să înțelegeți că o suspendare bruscă a unei astfel de afaceri poate duce la probleme grave. Așa că este imperativ să prevedeți cum și în ce mod va fi posibilă închiderea centrului de formare, astfel încât să vă puteți asigura din timp.

Conceptul și direcția de lucru

Înainte de a deschide această instituție, este important să decideți ce servicii vor fi furnizate acolo și, de asemenea, trebuie să identificați tipul de concept al centrului de formare. Acest lucru determină în mod direct care lucrători trebuie angajați pentru a furniza anumite servicii educaționale. Cu alte cuvinte, trebuie să decideți asupra specializărilor în care va funcționa centrul de formare. După cum arată statisticile, următoarele zone sunt considerate cele mai populare astăzi:

• cursuri pentru marketeri;
• studierea diferitelor programe de contabilitate;
• cursuri pentru manageri și pentru persoane de alte profesii (este posibil să studiezi domenii înalt specializate, de exemplu, profesii exclusiv gulere albastre);
• programe educaționale pentru antreprenori aspiranți, oferindu-le informații complete despre începerea și conducerea unei afaceri.

În primele etape de lucru, este indicat să alegeți doar câteva dintre cele mai populare zone, care fie nu sunt furnizate deloc de alte organizații similare din oraș, fie aceste servicii sunt deja furnizate de acestea, dar la un nivel destul de scăzut. nivel. Din nou, prețul contează. Poate că are sens să oferim prețuri mai avantajoase și perioade de pregătire cât mai scurte. Acest lucru va atrage un număr destul de mare de potențiali clienți către noul centru de formare.

Odată ce ne-am hotărât asupra direcției, începe dezvoltarea unui concept special. Acesta din urmă, la rândul său, trebuie să difere semnificativ de caracteristicile operaționale ale principalilor concurenți ai companiei, altfel poate afecta profiturile (am discutat deja despre acest lucru mai sus). Desigur, eficiența activității sale în ansamblu depinde de conceptul centrului de formare. Există multe direcții diferite din care trebuie să alegeți cea mai potrivită opțiune:

Un centru de formare cu drepturi depline în care clienților li se oferă un număr mare de servicii educaționale - aici li se poate oferi posibilitatea de a urma cursuri de formare pentru asistenți sau designeri, contabili, agenți fiscali, precum și alți specialiști (adică cunoștințele de aici pot fi să fie oferite nu numai începătorilor, ci și clienților cu experiență practică);

Un centru autorizat, care se concentrează de obicei pe studiul unei varietăți de programe de calculator, fără de care este imposibil să ne imaginăm că lucrezi într-un anumit domeniu de activitate (1C, AutoCAD, CorelDraw și altele asemenea);

Educație sub formă de traininguri, asigurând dobândirea nu numai a anumitor cunoștințe, ci și a unei atitudini pozitive față de activitățile viitoare (instruire de creștere personală, seminarii de afaceri, design și alte opțiuni de formare);

Cursuri originale care nu sunt oferite în alte instituții de învățământ similare dintr-un anumit oraș și, înainte de a le oferi, ar trebui efectuată în prealabil o analiză de piață pentru a determina dacă este nevoie de ele, deoarece adesea nu există cerere pentru cursuri specifice la toate;

Desfășurarea de lecții individuale la diferite materii - aceasta include pregătirea școlarilor pentru diferite examene și poate fi, de asemenea, lucrul cu elevii la un anumit curs în care au probleme.

Desigur, alegerea aici depinde în totalitate de dorințele și capacitățile antreprenorului. Poate doriți să oferiți o nouă direcție - nu este nimic greșit în asta, totuși, este important ca centrul unic de formare să fie solicitat în rândul populației locale. După cum arată practica, în etapele inițiale de lucru este mai bine să urmăm căi dovedite, care ne permit să vorbim aproape cu exactitate despre cererea potențială pentru un anumit tip de serviciu.

Separat, putem spune despre selecția specialiștilor potriviți. De fapt, această întrebare nu este o problemă, deoarece diplomele de studii superioare nu sunt întotdeauna necesare pentru a lucra într-un centru privat de formare. Mai mult, calitatea cunoștințelor dobândite este de o importanță mai mare aici decât doar „lectura” standard a subiectului, așa cum este adesea cazul în instituțiile de învățământ obișnuite. Adică, clientul de aici dorește adesea să obțină exact rezultatul, și nu doar o diplomă sau un certificat. Având în vedere că mulți profesori ruși sunt nemulțumiți de salariile lor, un proprietar de afaceri de aici le poate oferi condiții de muncă mai favorabile. În plus, dacă este posibil, puteți plăti profesorilor pentru orele suplimentare, precum și introduceți cursuri suplimentare pentru toată lumea. Astfel, aici există oportunități destul de largi de a câștiga bani, astfel încât acestea să poată fi folosite în întregime.

Alegerea unei camere

Nu degeaba am subliniat acest punct chiar de la început, pentru că pentru a înregistra un SRL, o firmă are nevoie de o adresă legală. Trebuie remarcat faptul că se acordă multă atenție acestui punct, deoarece este important ca spațiile să respecte numeroasele condiții ale legislației în vigoare. Dacă sunt patru specializări, atunci sunt necesare cel puțin patru săli de clasă, respectiv. În plus, este creat un birou pentru director și contabil. Se creează cea mai confortabilă sală. Dacă este posibil, se pot amenaja un vestiar și alte spații suplimentare.

De fapt, alegerea sediului este, poate, chiar principala problemă, deoarece astăzi instituțiile de învățământ ar trebui să se deschidă în locurile cele mai potrivite. Probabil, soluția optimă este închirierea mai multor spații într-o universitate sau școală, deoarece în acest caz întregul site respectă pe deplin condițiile și cerințele care se aplică instituțiilor de învățământ moderne.

Achizitie de echipamente

Pentru a oferi servicii educaționale, cel mai probabil va trebui să achiziționați un proiector (sau un panou cu plasmă mare) și mese și scaune. De asemenea, sunt achiziționate calculatoare și alte echipamente care vor asigura simplitatea și comoditatea procesului educațional. Profesorii trebuie să aibă la dispoziție literatură educațională modernă și relevantă, care costă și ceva bani.

Înregistrarea afacerii

După ce v-ați pregătit cu atenție pentru deschidere, puteți începe pregătirea documentelor. Munca este permisă doar oficial, așa că înregistrarea afacerii trebuie efectuată. În acest scop, este selectată o entitate juridică, deoarece va fi important să obțineți în continuare o licență pentru a desfășura activități educaționale - acest lucru este posibil numai atunci când înregistrați un SRL.

De asemenea, merită luat în considerare faptul că la înregistrarea unei afaceri, se indică în OKVED că firma va acționa ca instituție de învățământ non-statală. De fapt, se recomandă indicarea acestui statut în toate contractele ulterioare cu clienții, astfel încât aceștia să nu aibă întrebări relevante.

În ceea ce privește sistemul de impozitare, în acest caz se alege sistemul de impozitare simplificat, în care se percepe șase la sută din întregul venit al companiei. Apropo, pentru a rezolva astfel de probleme, se recomandă și angajarea unui contabil care să poată lucra atât pe o bază permanentă, cât și temporară (de exemplu, pe externalizare).

Un punct important în înregistrare este obținerea unei licențe, fără de care este interzisă furnizarea de servicii educaționale. Acest document poate fi obținut de la Comitetul de Educație Specială. Pentru aceasta se intocmesc urmatoarele lucrari:

• se dezvoltă programe educaționale speciale pentru care se va asigura instruire;
• se creează o declarație care indică lista programelor educaționale de mai sus, iar documentul indică și alte fapte importante despre noul centru educațional;
• sunt indicate informații despre nivelurile de personal, așa că va trebui să începeți să căutați profesori din timp;
• se calculează numărul maxim de studenți cărora li se vor asigura servicii la centrul de formare;
• sunt furnizate documente cu privire la proprietatea sau închirierea sediului în care se va desfășura lucrările și trebuie să respecte pe deplin numeroase cerințe de securitate la incendiu, iluminare, condiții sanitare și alți factori;
• se oferă informații despre disponibilitatea documentelor și cărților de specialitate care acționează ca bază materială și tehnică utilizată în procesul de învățare;
• alte informații sunt indicate după caz.

Cererea scrisă cu alte documente se examinează de către Comitet în termen de o lună, iar în acest timp este strict interzis să lucreze. Este permisă deschiderea unui centru de formare numai după ce ați primit în mână toată documentația necesară.

Căutare de personal

Un alt punct important la deschiderea unui centru de formare este recrutarea cadrelor didactice. După cum am menționat mai sus, calificările, experiența și educația lor depind complet de direcția în care funcționează centrul de formare în sine. Numărul profesorilor depinde și direct de specificul centrului de învățământ. De regulă, chiar la începutul activității, sunt selectate aproximativ patru cursuri diferite, pentru fiecare dintre acestea fiind angajat un profesor. Odată cu creșterea cererii pentru instituție, numărul de cursuri și, în consecință, de muncitori angajați, poate fi crescut.

În plus, personalul trebuie să aibă o secretară care este responsabilă cu pregătirea cursurilor și comunicarea cu potențialii clienți, precum și un contabil care este responsabil cu întocmirea rapoartelor și calcularea impozitelor.

Atragerea clienților

Pentru ca un centru de formare să genereze profituri mari, este important ca numărul de clienți să fie mare, iar sălile de clasă să nu fie goale între orele 9:00 și 21:00. În acest caz, ar trebui să atrageți clienți în moduri diferite. În astfel de scopuri se folosesc pliante care sunt distribuite în diverse organizații și întreprinderi (eventual chiar specializate). Desigur, reclama se face la televiziunea locală și se creează propriul site web, pe care fiecare vizitator poate găsi toate informațiile de care are nevoie despre centrul de formare.

Calcule financiare

Deci, după ce ne-am ocupat de principalele probleme organizaționale, să calculăm costurile aproximative necesare pentru a începe o afacere. Pentru a deschide un centru de formare veți avea nevoie de 765 de mii de ruble, din care:

• înregistrarea unei afaceri și obținerea unei licențe – 40.000 de ruble;
• închirierea spațiilor pentru o lună - 55.000 de ruble;
• achiziționarea de echipamente și literatură pentru muncă – 350.000 de ruble;
• publicitate și alte măsuri de atragere a clienților – 30.000;
• salariul salariat lunar – 250.000;
• alte cheltuieli (de exemplu, reparații sau achiziționarea de echipamente suplimentare) – 40.000.

După cum arată practica, venitul total pe lună atunci când antrenați o sută de oameni este de aproximativ 500 de mii de ruble. Profitul net în acest caz este de 110 mii de ruble. Astfel, aici toate investițiile vor avea roade în aproximativ opt luni de muncă. În același timp, dacă crește numărul de studenți și crește numărul de discipline predate, atunci profitul din activitate va crește în mod natural.

Concluzie

Dacă abordați problema în detaliu, deschiderea unui centru de formare nu va fi o problemă deosebită. În plus, poate funcționa destul de mult timp. Practic nu este nevoie de investiții, iar costul mediu al instruirii poate fi destul de mare. Astăzi, orice persoană sănătoasă este gata să investească bani buni în educația sa, deoarece fără aceasta este imposibil să ne imaginăm o dezvoltare cuprinzătoare. În același timp, centrul de formare în sine se poate dezvolta. După cum am spus mai devreme, puteți introduce treptat noi direcții și puteți oferi diferite opțiuni de instruire clienților dumneavoastră. Dacă rezultatele vor fi pozitive, cu siguranță numărul studenților va crește, pentru că aici vor veni oamenii pe bază de recomandări și antreprenorului i se cere să organizeze cu competență procesul educațional. Desigur, va fi foarte bine dacă ați mai lucrat în acest domeniu, dar, în general, puteți conduce cu succes o astfel de afacere fără nicio experiență practică. În cele din urmă, munca principală aici este de obicei făcută de profesori, iar un specialist mai experimentat poate fi întotdeauna numit în funcția de manager.

Învățarea stă la baza adaptării și dezvoltării, în sens larg, baza supraviețuirii oricărui sistem. Pentru ca o companie să își apere locul pe piață și să reușească în condiții de concurență dure, angajații săi de la toate nivelurile ierarhice trebuie să se angajeze activ în autoeducare, să învețe din experiența colegilor și să urmeze acțiunile inovatoare ale liderilor de piață.

Compania ALLO operează în sectorul high-tech - furnizează servicii de comunicații mobile, prin urmare managerii săi de la începutul existenței companiei au văzut în pregătirea și pregătirea avansată a personalului cea mai importantă componentă a competitivității.

În funcție de caracteristicile regionale, de concurență și de piața muncii, am folosit diverse programe de formare.

Inițial, concentrându-ne pe pregătirea și formarea suplimentară a managerilor superiori și de mijloc, am atras formatori externi. Dar apoi au ajuns la concluzia că, ca parte a strategiei generale a companiei, poziționându-se ca un vânzător expert în cea mai nouă industrie, tot personalul avea nevoie de pregătire. În urmă cu trei ani, în companie a avut loc un incident curios: secretara Consiliului de Administrație era bolnavă, iar un vânzător de la unul dintre punctele de vânzare a fost invitat să o înlocuiască. Managerul i-a cerut fetei să redirecționeze apelul pe telefonul ei mobil. Imaginează-ți surpriza când un bărbat care lucrase ca vânzător de telefoane mobile de mai bine de un an nu a putut să efectueze această operațiune simplă! Problema competenței personalului de vânzări a fost pusă la cel mai înalt nivel.

Centrul de Training (TC) propriu al ALLO a fost creat de serviciul HR. Primul pas în această direcție a fost studiul nivelului real de calificare al interpreților. În primăvara anului 2004 a fost realizată prima certificare a personalului de vânzări: a fost determinat nivelul de cunoaștere a bunurilor și serviciilor. Pentru a fi certificați, vânzătorii au fost obligați să studieze în mod independent materialele furnizate. Rezultatele primei certificări nu au fost încurajatoare: doar 65% dintre angajații care au participat la ea și-au confirmat calificările. Diferențele regionale în ceea ce privește rezultatele au arătat care ramuri au acordat atenție pregătirii personalului.

Am luat inițiativa de a crea training de vânzări pentru vânzători și am pregătit primul program de instruire pentru companie. Rezultatele au arătat eficiența ridicată a pregătirii personalului, așa că s-a decis instruirea tuturor angajaților magazinelor de retail ale companiei noastre în tehnici de vânzare. Deoarece lanțul de magazine ALLO este reprezentat în aproape toate orașele Ucrainei, a trebuit să începem „viața de turneu”.

În noiembrie 2004, în cadrul serviciului de management al personalului a fost înființat un departament de dezvoltare a personalului. Personalul său includea o angajată care lucrase anterior ca agent de vânzări și s-a impus ca un specialist excelent. Responsabilitățile ei ca HR au inclus:

• efectuarea certificării personalului de vânzări;
• elaborarea de materiale metodologice pentru pregătirea pentru certificarea vânzătorilor;
• instruirea specialiștilor pentru a lucra la punctele de vânzare cu amănuntul;
• efectuarea examenelor.

Când companiile au început să vândă un nou grup de produse (echipamente digitale - tehnologie digitală) prin intermediul rețelei de retail, a fost nevoie de recalificarea personalului. Am introdus o nouă poziție în departamentul de dezvoltare a personalului - manager de instruire pentru lucrul cu încălzirea digitală. Anterior, acest angajat a lucrat ca vânzător, în plus, avea o înțelegere excelentă a încălzirii digitale. A organizat traininguri pentru personalul de la punctele de vânzare cu amănuntul, implicând în această activitate prin acord specialiști din companiile producătoare. Apoi a pregătit un seminar despre DH și l-a desfășurat în acele regiuni în care nivelul vânzărilor de DH era nesatisfăcător. Ca urmare a instruirii, vânzătorii au putut să transmită mai bine cumpărătorilor cunoștințele despre beneficiile acestui tip de echipamente, ceea ce a dus în cele din urmă la o creștere a vânzărilor.

Un alt proiect CA interesant este dezvoltarea și implementarea de noi standarde de servicii pentru clienți în rețeaua de retail. În standarde am rezumat experiența acumulată în urma desfășurării unui număr mare de training-uri de vânzări în sucursalele companiei. Implicarea pe scară largă a personalului din comerțul cu amănuntul în dezvoltarea noilor standarde a facilitat foarte mult implementarea acestora.

În mai 2005, centrul de instruire al companiei ALLO, ca platformă experimentală pentru munca de resurse umane, și-a primit propriul sediu.

Sistem de instruire a vânzătorilor

În trecutul recent, înainte de crearea Centrului de Training, principala metodă de instruire a vânzătorilor de la ALLO era mentoring. Sistemul de recrutare și instruire a personalului la punctele de vânzare cu amănuntul a cuprins mai multe etape:

• selectarea candidaților pentru posturi de vânzări;
• instruire și pregătire la punctul de vânzare;
• stagiu;
• certificare.

Selectarea candidatilor pentru posturi de vanzari. Selectarea vânzătorilor era responsabilitatea managerului de recrutare, sau în unele sucursale directorul sucursalei.

Instruire si pregatire la punctul de vanzare. Ucenicul de vânzări a fost repartizat unui mentor (un angajat cu experiență) și a primit, de asemenea, materiale didactice pentru studiu independent. În perioada de probă (timp de trei săptămâni), s-a familiarizat cu organizarea muncii, gama de produse și și-a dezvoltat abilitățile de vânzări. La finalul perioadei de probă (student), noul angajat a promovat un examen la directorul grupului de filiale (la sediul central) și a trecut la categoria stagiar.

Munca ucenicului nu este plătită, deoarece sarcina sa principală este formarea (compania suportă costurile). Stagiarul începe să primească un salariu atunci când i se permite să lucreze independent și realizează vânzări (compania primește venituri).

Stagiu. După ce a promovat cu succes examenul, noul angajat - acum ca stagiar - s-a întors la punctul de vânzare cu amănuntul și a continuat formarea la locul de muncă sub îndrumarea mentorului său. Perioada de stagiu este de una până la două luni, în funcție de modul în care au fost îmbunătățite calificările vânzătorului. După parcurgerea cu succes a acestei etape, salariatului i se atribuie cea de-a treia categorie de consultant de vânzări al grupului de mărfuri nealimentare.

Stagiarul trebuia să urmeze cursuri de formare și să participe la cursuri de vânzări.

Certificare. După șase luni de lucru ca agent de vânzări, angajatul a fost supus certificării. Dacă l-a trecut cu succes, a primit a doua categorie de consultant de vânzări pentru grupa de mărfuri nealimentare. La un an de la atribuirea celei de-a doua categorii, angajatul a avut posibilitatea de a se supune certificării pentru a primi prima (cea mai înaltă) categorie de consultant de vânzări.

Până în momentul în care rețeaua companiei era formată din 50 de magazine, sistemul de recrutare și instruire a personalului la punctele de vânzare cu amănuntul a satisfăcut pe deplin nevoile companiei.

Dar acest sistem de instruire a vânzătorilor avea o serie de neajunsuri semnificative, care a început să împiedice dezvoltarea companiei:

• Formarea la locul de muncă nu a fost standardizată (a variat în funcție de ramuri);
• angajații numiți ca mentori aveau calificări diferite; nu a putut întotdeauna să dedice suficient timp studentului;
• nu a existat o înțelegere generală a nivelului necesar de pregătire pentru noii angajați (standarde de calificare);
• Destul de des, au apărut „incoerențe” organizaționale - un nou angajat a promovat examenul înainte de a putea obține cunoștințele necesare la formare;
• În timpul procesului de formare, nu s-a acordat nicio atenție dezvoltării sentimentului de apartenență la companie și a „spiritului de echipă”.

Conducerea companiei și-a stabilit un obiectiv strategic - consolidarea avantajului competitiv asociat cu un nivel ridicat de servicii pentru clienți. Pentru a atinge acest obiectiv, a fost necesară o abordare calitativ nouă a formării personalului de vânzări. Am dezvoltat un program standard de instruire corporativă, în urma căruia au fost eliminate deficiențele sistemului anterior de formare a angajaților.

Obiectivele și obiectivele Centrului de Formare: asigurarea proceselor de reorganizare si a cresterii companiei intr-o perioada de dezvoltare intensiva; acumularea de cunoștințe corporative (managementul cunoștințelor, pe de o parte, îngreunează concurenții să copieze experiența de succes, pe de altă parte, reduce dependența companiei de anumiți angajați care sunt purtători de tehnologie de vânzări; reduce pierderile asociate cu posibilul transfer al acestora). la alt loc de muncă); creșterea profitabilității companiei datorită eficienței angajaților săi; crearea și menținerea unei imagini pozitive a companiei (inclusiv ca angajator); dezvoltarea culturii corporative; dezvoltarea și implementarea unui sistem de formare și dezvoltare a personalului; optimizarea costurilor de formare și creșterea eficacității programelor de formare

Crearea unui Centru de Training

Pentru ca CA să înceapă să funcționeze, a fost necesar să se rezolve următoarele sarcini:

• crearea bazei tehnice a centrului de formare în conformitate cu numărul de studenți planificat;
• să elaboreze noi și să ajusteze documentele și procedurile existente care reglementează activitatea educațională;
• întocmește o estimare a investiției inițiale necesare implementării proiectului;
• calculează bugetul CA;
• elaborarea de programe de formare pentru diverse categorii de personal;
• determina numărul necesar de personal la centrul de formare, întocmește un tabel de personal;
• transferați centrul de formare la un program de lucru de șapte zile pe săptămână.

Noii angajați încep să lucreze numai după ce au finalizat pregătirea necesară. Acest lucru, pe de o parte, garantează protecția companiei față de acțiunile neprofesionale ale noilor veniți, pe de altă parte, ne permite să dotăm tinerii angajați cu cunoștințe și îi ajută să se adapteze rapid la echipă.

Primul grup de studenți a început pregătirea pe 11 iulie anul trecut. Avantajele noului sistem de antrenament au apărut imediat.

Conceptul de formare specializată pe care l-am propus a corespuns obiectivelor strategice de dezvoltare ale companiei, toate programele de formare au fost adaptate nevoilor acesteia. O abordare integrată a formării angajaților ne permite ca rezultat obținerea de specialiști competenți; procesul de învățare a devenit holistic.

Centrul de formare operează cinci programe de formare în următoarele specialități:

1. Expert in vanzari.
2. Administrator puncte de vânzare cu amănuntul.
3. Director de filiale.
4. Expert al centrelor media ale companiei.
5. Receptorul centrelor de service.

În 2006, intenționăm să venim în întâmpinarea nevoilor companiei ALLO de muncitori instruiți prin instruire conform propriilor programe ( orez. 1). Pe lângă ciclul de formare de bază, mulți dintre angajații noștri au fost instruiți în cadrul unor programe specifice, iar toți angajații își îmbunătățesc în mod regulat abilitățile.

Majoritatea cererilor de formare provin, desigur, din direcția comerțului cu amănuntul, dar sarcina centrului de formare este de a satisface nevoia de pregătire a angajaților din toate domeniile companiei. Din ce în ce mai multe aplicații vin de la manageri și specialiști din diferite departamente pentru a participa la programe specializate (acum, de exemplu, subiectele „Managementul serviciilor” și „Managementul proiectelor” sunt relevante pentru noi). Creăm noi training-uri atât independent, cât și cu ajutorul consultanților externi.

Centrul de formare participă la crearea proprietății intelectuale a companiei - am elaborat un pachet de documentație care descrie complet procesul educațional, incluzând conceptul, misiunea, obiectivele, strategia, poziționarea; planuri de lucru; planuri de cercetare de marketing; structura organizationala; fișe de post și scheme motivaționale; formulare contabile și descrieri ale procedurilor, standardelor, cerințelor și abordărilor; modele de contracte; coordonarea politicilor filialei cu procedurile companiei-mamă; materiale metodologice şi informaţionale. Considerăm setul de cursuri și sălile de clasă moderne, bine echipate o realizare semnificativă a direcției HR a companiei ALLO. Acesta este rezultatul multor munci a angajaților departamentului de dezvoltare a personalului, concretizată în munca reală pentru îmbunătățirea calificărilor angajaților noștri.

Pe măsură ce centrul de formare se dezvoltă, intenționăm să dezvoltăm și să implementăm un set de cursuri la distanță și software-ul corespunzător.

În prezent, personalul departamentului de pregătire a personalului este restrâns, iar pentru activitatea de predare și coaching atragem din ce în ce mai mult manageri și specialiști din diverse divizii structurale ale companiei. Unii dintre ei au fost instruiți ca formatori de afaceri și au stăpânit metode active de predare pentru adulți. Sarcina departamentului de dezvoltare a personalului este și formarea de înaltă calitate a formatorilor din rândul angajaților companiei.

Evaluarea eficacității sistemului de formare și dezvoltare

Identificăm patru niveluri de evaluare a performanței sisteme de formare și dezvoltare(SOiR):

I. Evaluarea eficacității programelor de formare de către participanți și managerii acestora.
II. Evaluarea rezultatelor învățării: cunoștințe, abilități și abilități; atitudini, caracteristici personale.
III. Nota comportamentul la locul de muncă și performanța la locul de muncă.
IV. Evaluarea efectelor organizaționale generale ale formării (schimbări în cultura corporativă, climatul psihologic în echipă etc.).

Mai jos este masa, care indică metode de evaluare a eficacității antrenamentului la fiecare nivel.

Metode de evaluare la diferite niveluri ale SOiR

Niveluri de evaluare	Metode
I. Nivel de relație	Chestionar Interviu cu participanți, manageri și alte părți interesate Primirea feedback-ului la sfârșitul instruirii Evaluări informale ale participanților Jurnalele de studiu Raportul antrenorului (evaluarea subiectivă de către antrenor)
II. Cunoștințe, abilități și abilități (KUN)	Teste profesionale Sarcini practice Metode de diagnostic situațional Evaluarea expertului (interviu, metoda „360 o”) în timpul procedurii de evaluare a examenului Tehnici de psihodiagnostic
III. Comportamentul în muncă	Supraveghere la locul de muncă (ascuns, deschis) Evaluarea clientului Evaluarea indicatorilor de performanta: productivitate, calitate, reclamatii clienti Evaluare de specialitate (dată de companiile producătoare a mărfurilor pe care le vindem) Metoda incidentului critic (analiza comportamentului în cazuri extreme)
IV. Nivel organizatoric	Sondaje Interviu Metoda incidentului critic

Pentru practicieni, cele mai importante evaluări ale eficienței antrenamentului sunt evaluările de Nivelul III. Un angajat poate să-i placă foarte mult formarea, el însuși poate să știe și să poată face multe, dar în practică s-ar putea să nu-și aplice cunoștințele, să fie nepoliticos cu clienții etc. În același timp, nivelurile I, II și IV sunt un condiție prealabilă necesară pentru a asigura comportamentul dorit al angajatului la locul de muncă.

Pentru a verifica comportamentul real al vânzătorilor, folosim tehnica Mystery Shopping. Să remarcăm că, conform rezultatelor obținute în urma aplicării acestei metodologii în întreaga rețea, oamenii noștri de vânzări dau rezultate ridicate atunci când lucrează cu clienții, cunosc și aplică în practică standardele corporative de service clienți. Însă în domeniul serviciului nu există limite ale perfecțiunii, iar în acest sens există întotdeauna ceva de lucrat.

Acum Centrul de Training al grupului de companii ALLO se pregătește să sărbătorească o dată semnificativă - în curând vom împlini un an. Am obținut rezultate bune, dar mai sunt multe de făcut.

Următoarea etapă în dezvoltarea centrului nostru de formare va fi organizarea învățământului la distanță: prin internet, videoconferințe etc. Această formă de muncă are avantaje incontestabile: este convenabilă pentru angajați, deoarece le permite să economisească timp până la 35 de ani. –40%, și pentru companie, deoarece reduce costurile, legate de călătoriile de afaceri și utilizarea facilităților de formare. Participarea profesorului este necesară în procesul de transfer al cunoștințelor, iar forma de învățământ la distanță este cea care permite utilizarea timpului de coaching cu efect maxim.

În viitor, ne propunem să aducem centrul de formare la autosuficiență.

Articol furnizat portalului nostru
redacția revistei