Ienesīgs bizness: kā atvērt mācību centru. Mācību centra biznesa plāns: nepieciešamie dokumenti un izmaksu aprēķini

Kā atvērt mācību centru – no idejas līdz palaišanai

Globālo pārmaiņu laiki vienmēr sniedz papildu iespējas cilvēkiem, kuri zina, kā domāt ārpus rāmjiem un redz perspektīvas, kur citi atkāpjas no attāluma un atkāpjas grūtību priekšā. Viena no šīm iespējām ir mācību centra izveide, kas nodrošinās apmācību pakalpojumus iedzīvotājiem papildus aktivitāšu veidiem un parādīs plašus redzeslokus jaunos dzīves apstākļos.

Mācību centra organizēšana

Lai organizētu šādu biznesu, jums ir jābūt juridiskas personas statusam. Atkarībā no plānotā mēroga tiek izvēlēti uzņēmuma darbības veidi. Ja personāla sastāvā ir pastāvīgie pedagogi, tad par izglītības iestādes darbību nepieciešams iegūt sertifikātu, kas radīs liekus izdevumus un laika kavējumus birokrātisko procedūru veikšanā. Uzņēmuma atvēršanas procesā būs vieglāk norādīt darbības veidu kā “konsultāciju pakalpojumi”, “palīdzība pasākumu rīkošanā un organizēšanā” vai citi pilnveidoti KVED formulējumi. Un strādājiet ar vairākiem neatkarīgiem treneriem vai skolotājiem pēc vienošanās.

Uzsākot šādu uzņēmējdarbību, jums ir labi jāizprot attiecības starp piedāvājumu un pieprasījumu pēc šādu pakalpojumu sniegšanas. Ko nozīmē skaidra izpratne par to, no kurienes nāks apmācībās interesenti, un iepriekš jāizlemj par paredzēto treneru sastāvu: skolotājiem, psihologiem, treneriem vai semināru vadītājiem utt. Mācību centra rentabilitātei vislabāk ir apvienot šāda veida darbību ar vadošo amatu tīkla uzņēmumā vai strādāt starp cilvēkiem, kuri alkst pēc profesionālās, garīgās un finansiālās izaugsmes. Tas ļaus sākotnēji iegūt minimālu nākamo klausītāju skaitu un nodrošināt uzņēmumam nepieciešamo reklāmu.

Mācību centra rentabilitāte Iepriekš nav iespējams aprēķināt. Ienākumi būs tieši atkarīgi no nodrošināto nodarbību apjoma, apmācību izmaksām un centra darba uzturēšanas izmaksām.
Izdevumu daļa sastāv no šādām pozīcijām:
- telpu nomas vai vienreizējās izpirkuma izmaksas un to uzturēšanas izmaksas;
- samaksa par komunālajiem pakalpojumiem un telekomunikāciju kanāliem;
- nepieciešamo mēbeļu, aprīkojuma un aprīkojuma izmaksas;
-darbinieku un apmācību personāla algas;
- reklāmas izmaksas.
Prasības mācību centra telpām

Mācību centra telpu noma vai tā izpirkšanas vērtība var ievērojami atšķirties. Tas ir atkarīgs no ēkas atrašanās vietas un telpu iekšējā stāvokļa.

Iestādes zona tiek aprēķināta, pamatojoties uz plānoto stundu grafika intensitāti un skolēnu skaitu. Mācību centrā jābūt kopējai telpai ar administratora darba vietu un izejām uz divām vai vairākām izolētām mācību telpām. Klases nodarbībām vislabāk ir veidotas tā, lai tās varētu viegli pārveidot par konferenču telpu, iekārtojumam jābūt mobilam. Telpu vēlams aprīkot ar projektoru, skolotāja darba staciju ar iespēju uzstādīt datoru, tāfeli vai papīra tāfeli. Ja plānojat vadīt datorkursus vai apmācību darbam ar 1:C, nepieciešams aprīkot datorklasi ar vismaz 5 datoriem.

Apmeklētības pieaugumu lielā mērā ietekmē centra atrašanās vieta transporta komunikāciju tuvumā. Tāpat der atcerēties, ka mācību centrs, kas atrodas dzīvojamā mājā, pēc tam var radīt negatīvu iedzīvotāju attieksmi. Tas saistīts ar iespēju rīkot seminārus ārpus darba laika. Šādi pasākumi nereti ilgst līdz vēlam vakaram un tos pavada vētraina emociju apmaiņa skatītāju vidū.

Ja jums ir savas, piemērotas telpas, izmaksas ievērojami samazināsies.

Iepriekš ir vērts padomāt arī par nākamo pretendentu uzturu. Ja tuvumā nav kafejnīcas, ēdnīcas vai veikala, mācību centra ēkā ir vērts uzstādīt vismaz kafijas automātu vai iekārtot speciālu telpu kafijas pauzēm.

Mācību centra darbinieki

Papildus pastāvīgiem vai nepilna laika skolotājiem personāla sastāvā jābūt administratoram, grāmatvedim, palīgdarbiniekam un apkopējai. Nelieliem apjomiem dažas pozīcijas var apvienot. Un pastāvīgo apkopēju un meistaru (elektriķa, santehniķa, mehāniķa) funkcijas var uzticēt attiecīgajiem dienestiem, ar kuriem var sazināties pēc vajadzības.

Mācību centra galvenā figūra ir administrators, kuram pastāvīgi jāatrodas teritorijā, jāsniedz padomi un jāveic visi centra organizatoriskie darbi. Turklāt uz šī darbinieka pleciem gulstas arī reklāmas un mārketinga pētījumi. Līdz ar to administratora amata kandidātiem tiek izvirzītas īpašas prasības. Tam jābūt sabiedriskam, radošam, atbildīgam cilvēkam. Pieredze darbā MLM struktūrās lieliski noderēs mācību centra administratoram.

Darbinieku algas, lai palielinātu centra rentabilitāti un interesi par jaunu studentu pieplūdumu, jābūt elastīgam. Sastāv no skaidri noteiktas algas un piemaksas procentiem, kas ir atkarīgi no studentu skaita.

Veidi, kā popularizēt apmācību centru

Centra mārketinga politika ir atkarīga no izvēlētās darbības jomas.

Galvenās darbības var būt:
- specializācija dažādos kvalifikācijas paaugstināšanas un pārkvalifikācijas kursos, apmācības jaunās profesijās;
- dažādi palīgkursi bērniem un jauniešiem;
- semināru vadīšana par personības izaugsmes tēmu;
- telpu noma dažādiem pasākumiem.

Koncentrējoties uz profesionālo apmācību, ir jēga slēgt sadarbības līgumus ar nodarbinātības centriem un lielajiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama darbinieku profesionālā izaugsme.

Ja izglītības centra darbība ir vērsta uz bērnu specializāciju, ir iespējams reklamēties medijos un izplatīt skrejlapas vecāku pulcēšanās vietās. piemēram, Jaunrades namos.

Kā liecina prakse, visproduktīvākā aktivitāšu reklāma garīgās un finansiālās izaugsmes jomā ir to cilvēku personīgais piemērs un runa, kuri ir izgājuši šāda veida apmācību. Tāpēc ar šo mācību centra specializāciju mārketinga aktivitātes var aprobežoties ar informatīvām sanāksmēm.

Informāciju par īrētajām apmācību telpām un konferenču telpām iespējams ievietot dažādos uzņēmējiem adresētos drukātajos izdevumos un interneta resursos.

Mācību centra telpu optimālai izmantošanai un ātrākai investīciju atdevei labāk apvienot vairākas darbības jomas. Jebkurā gadījumā no uzņēmuma darbības nevajadzētu gaidīt ātru un lielu peļņu. Šāds bizness pēc kāda laika varēs gūt peļņu, kas būs nepieciešama tā izveidei. Bet, pareizi organizējot biznesu un aizraujoties ar savu nodarbošanos, mācību centrs var kļūt par peļņas avotu tā īpašniekam, iedzīvināt jaunus, interesantus notikumus un palīdzēt veidot noderīgus kontaktus.

6. nodaļas apguves rezultātā studentam vajadzētu

Zināt:

• - mācību centru izveides un darbības pamatprincipi
• - tehnoloģijas personāla attīstībai organizācijā
• - izglītības programmu efektivitātes novērtēšanas modeļi

Būt spējīgam:

• - izstrādāt un ieviest organizācijas personāla apmācības un attīstības sistēmu (PC-9)
• - pielietot praksē personāla apmācības un attīstības sistēmas efektivitātes novērtēšanas metodes

Pašu:

• - prasmes vadīt izglītības procesu organizācijā
• - prasmes izstrādāt kritērijus apmācības efektivitātei kopumā un jo īpaši izglītības programmās
• - apmācības efektivitātes novērtēšanas metodes

Mācību centru darbības galvenās iezīmes organizācijās

Lielākā daļa vadītāju uzskata, ka jaunpieņemtie darbinieki ir jāturpina apmācīt vai pārkvalificēt. Ekonomiskā krīze ir radījusi izaicinājumus ne tikai vispārējiem uzkrājumiem, tostarp cilvēkresursiem. Rodas izpratne par nepieciešamību veidot efektīvas un efektīvas sistēmas, kas būtu elastīgākas un orientētas uz uzņēmumu reālajām vajadzībām. Uzņēmumu īpašnieki un vadītāji strādā apstākļos, kad galvenie preču un pakalpojumu tirgi ir sadalīti, IT tehnoloģijas faktiski pārsniedz uzņēmumu vajadzības un neprasa biežas izmaiņas un modernizāciju.

Tomēr visneaizsargātākais un mazāk vadāmais izrādījās cilvēkresurss, lai gan apmācīts un pastāvīgi attīstošs resurss, cilvēki spēj nodrošināt reālu uzņēmuma konkurētspēju. Tas nozīmē, ka personāla apmācības sistēmai jābūt pēc iespējas atbilstošākai biznesa tagadnei un nākotnei.

Veiksmīgai personāla apmācības sistēmai ir jābūt orientētai uz uzņēmējdarbību un jāatbilst uzņēmuma mērogam un organizācijas dzīves cikla posmam. Apmācību sistēma ir jāintegrē biznesa procesos. Korporatīvajai apmācības sistēmai būtu jārisina ne tikai tāda darbinieka attīstība ar profesionālām zināšanām un prasmēm, kas vērstas uz darba funkciju veikšanu. Tagad vajadzīgs mūsdienu prasībām atbilstošs speciālists, elastīgs, ar motivāciju attīstībai un sevis maiņai. Tas nozīmē, ka korporatīvās apmācības mērķos ietilpst profesionālie un personīgie mērķi.

Ja uzņēmums ir konkurētspējīgos apstākļos attiecībā pret savu tirgu un darba tirgu, tad tam ir priekšnoteikumi pārvaldītas apmācības sistēmas izveidei, kas tiek īstenota mācību centra vai korporatīvās augstskolas veidā.

Korporatīvajā apmācībā ir problēmas ar metodisko un teorētisko pamatojumu, aprīkošanu ar atbilstošām metodēm un instrumentiem. Tas ir par spīti tam, ka uzņēmumā ir ilga izglītojoša darba vēsture ar personālu. Atcerēsimies apmācības tradīcijas pirmsrevolūcijas Krievijā (piemēri - Jaroslavļas lielās manufaktūras partnerība, A. A. Karzinkina rūpnīca Jaroslavļā), mācību nodaļu pastāvēšanu padomju uzņēmumos. Ir korporatīvās apmācības tradīcijas rūpnīcās Eiropā un Amerikā (G. Ford rūpnīcās Detroitā).

Korporatīvo universitāšu izveides oficiālā vēsture sākas 1961. gadā. kad Hamburgas universitāti izveidoja uzņēmums Me Donald's. Korporatīvā universitāte ir darbība vai nodaļa, kas ir stratēģiski vērsta uz cilvēku kā indivīdu attīstības integrēšanu, ieskaitot viņu izpausmes komandā un organizācijā kopumā, kas tiek veikta, izmantojot: aktivitātes:

• - partnerattiecību attīstība;
• - organizācijas kultūras nodošana, satura pārneses veicināšana;
• - virzīt centienus, lai izveidotu kvalitatīvu līderu komandu.

Korporatīvās universitātes funkcijas ir atkarīgs no tā mērķa, tomēr var identificēt tās galvenās stratēģiskās lomas:

• - vadīt organizācijas attīstību tās turpmākās attīstības virzienā un saglabāt organizācijas pamatvērtības;
• - inovāciju vadība, organizatorisku izmaiņu atbalsts un veicināšana.

Pastāv viedoklis, ka korporatīvā augstskola un mācību centrs atšķiras ne tikai pēc nosaukuma, bet arī pēc būtības.

J. S. Meisters norāda uz atšķirībām mērķu ziņā un līdzības mācību metodēs (6.1. tabula).

6.1. tabula

Galvenās atšķirības starp korporatīvo universitāti un mācību centru

Mācību centrs	Korporatīvā universitāte
Reaktīvs	Proaktīvi
Decentralizēts	Centralizēta
Virsmas funkcionālā informācija	Būtiska informācija, kas saistīta ar biznesa stratēģiju
Klases formāts	Dažādi formāti - virtuālās klases, dators, tīkls, tālmācība
Nenorāda korporatīvo kultūru	Tulko korporatīvo kultūru
Ir strukturēts formāts - skaidrs apmācības sākums un beigas	Mūžizglītība caur darbu
Balstīts uz prasmēm	Tas attīsta ne tikai instrumentālās prasmes – līderību, radošo domāšanu, problēmu risināšanu u.c.
Papildu prasmju paaugstināšana darbā	Paša darba veiktspējas uzlabošana
Darbojas kā viena no uzņēmuma centrālā biroja funkcijām	Darbojas kā neatkarīga biznesa vienība

Korporatīvā universitāte galvenokārt saistīti ar uzņēmuma galvenajām stratēģiskajām darbības jomām; tās apmācības pamatā ir sarežģīti un detalizēti kompetenču modeļi; Galvenais uzdevums ir veidot vienotu redzējumu uzņēmuma darbinieku vidū. Korporatīvā universitāte darbojas kā laboratorija individuālās mācīšanās radīšanai un pārveidošanai kopīgās organizācijas zināšanās.

No otras puses, iekšējā apmācības sistēma, kas tiek īstenota struktūrvienībā ar nosaukumu "mācību centrs", būtībā ir korporatīva universitāte, kas pilda savas funkcijas un atbilst personāla stratēģiskās attīstības mērķiem.

Ir Krievijas pieredze korporatīvo augstskolu veidošanā un darbībā. Pirmās universitātes, kas parādījās, bija VimpelCom (šūnu sakari), Severstal (tērauda holdings), Norilsk Nickel, MIAN (Bookvoed grāmatnīcu tīkls). Arī salīdzinoši mazi Krievijas uzņēmumi ar mazākiem resursiem veido korporatīvās universitātes, veidojot personāla apmācības sistēmas. uzņēmums kopumā.

Uzņēmuma straujā izaugsme tā darbības pīķa laikā rada arī domu izveidot savu apmācību centru, īpaši, ja nepieciešams veikt masveida un cikliskas apmācības.

Mācību centru izveidei var būt vairāki iemesli.

• 1. Uzņēmuma strauja izaugsme un attīstība. Tā varētu būt filiāļu atvēršana vai tīkla izaugsme (piemēram, jaunu lielveikalu atvēršana, kad nepieciešams apmācīt lielu skaitu dažādu darbinieku un nodot klientu apkalpošanas standartus).
• 2. Aktīvā personāla rotācija. Tas var būt saistīts ar uzņēmuma intensīvo attīstību, nepieciešamību pārvietot darbiniekus, kuriem nav plašu prasmju.
• 3. Darbaspēka trūkums. Darba tirgū jūtamais darbaspēka trūkums rada nepieciešamību apmācīt neapmācītu, nesagatavotu personālu.
• 4. Augsta kadru mainība. Zema noteiktas kategorijas darbinieku kvalifikācija, ko papildina zemas algas, rada nepieciešamību pēc nepārtrauktas apmācības.
• 5. Nepieciešamība pēc nepārtrauktas apmācības augstas tirgus konkurences apstākļos, galveno profesionālo kompetenču attīstība un pilnveide.
• 6. Korporatīvo standartu pieejamība uzņēmumā. Lai uzņēmumā būtu profesionāls zīmols (visbiežāk tas izpaužas klientu apkalpošanā) un atšķirīga uzvedība, ir nepieciešams, lai jaunpienācēji tos apgūtu un uzturētu ilgus darbiniekus.
• 7. Plaša tīkla pieejamība, holdinga struktūra. Tas stimulē liela skaita dažāda personāla apmācību, ne tikai apmācības par uzvedības formām, bet arī korporatīvo vērtību, vienotu standartu tālāknodošanu un ietekmi uz departamentu ideoloģisko apvienošanu.

Veidojot mācību centru organizācijā, uzņēmumi iziet vairākus posmus.

• 1. Uzņēmuma mērķu formulēšana attiecībā uz apmācību (ārējās un iekšējās personāla politikas precizēšana, ražošanas stratēģijas korelācija ar personāla stratēģiju), galveno rezultātu noformēšana.
• 2. Galvenās personāla kategorijas noteikšana, kurai nepieciešamas prioritāras apmācības (personāla sadale, kas primāri demonstrē uzņēmuma tēlu vai ietekmē personāla darbu, vai nodrošina nozīmīgus procesus uzņēmumā).
• 3. Apmācības virziena (pārkvalifikācija, padziļināta apmācība), zināšanu, prasmju noteikšana. Tas notiek, pamatojoties uz personāla sagatavotības līmeņa un izredzes līmeņa novērtējumu.
• 4. Mācību centra laika, finanšu, personāla izmaksu un “caurlaidības” noteikšana.
• 5. Mācību formu, metožu un paņēmienu noteikšana.
• 6. Organizatorisko apstākļu nodrošināšana - telpas, mēbeles, mācību materiāli, mācību materiāli un aprīkojums.
• 7. Skolotāju, treneru, moderatoru apmācība.
• 8. Apmācības kritēriju noteikšana, atgriezeniskās saites vākšanas metožu ieviešana un mācību centra ieviešanas ekonomiskās iespējamības aprēķināšana.

Tieši šī attīstības virzība pa korporatīvās apmācības izveides posmiem ir pareiza, jo tā ļauj mums pāriet no globāliem uzdevumiem, nepalaižot garām taktiskos un operatīvos. Ideoloģiski izstrādāti personāla attīstības jautājumi tiek pārnesti uz praktisko tehnoloģiju līmeni. Tam vajadzētu sekot administratīvajām darbībām, kas saistītas ar apmācības nodaļas vietas noteikšanu uzņēmuma organizatoriskajā struktūrā, personāla struktūrvienību izveidi, kas atbild par dažādiem personāla apmācības vadības aspektiem uzņēmumā.

Piemērs ir pieredze uzņēmumā Mobile TeleSystems. Iedomāsimies korporatīvo apmācību ciklu, kas pastāv MTS.

Korporatīvā universitāte šeit attiecas uz darbinieku apmācības un attīstības sistēmu. Tiek paziņots, ka korporatīvā universitāte un uzņēmums ir cieši saistīti. Uzņēmums un korporatīvā universitāte sludina kopīgas vērtības, kuras apzīmē ar akronīmu “VIENKĀRŠS” (partnerība – efektivitāte – atbildība – drosme – radošums – atvērtība).

Korporatīvajā universitātē ir trīs apmācības veidi- integrācija (jaunajiem darbiniekiem), profesionālā (sekmīgai esošo darba pienākumu veikšanai) un apmācības vadības un komunikācijas prasmēs, kas nepieciešamas veiksmīgai karjerai.

• Soroka V. A. No biznesa vajadzībām līdz korporatīvā apmācības modeļa izvēlei un tā vērtēšanas kritērijiem // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Černobajevs I.P. Pieredze mācību un konsultāciju centra izveidē // Personāla vadības rokasgrāmata. 2003. Nr.5. 78.-90.lpp.
• Meister J. S. Corporate Universities: Lesson in Building a World-Class Workforce.1998.
• Derevleva M. Galvenie biznesa uzdevumi ir MTS grupas korporatīvās universitātes prioritāte // Uzņēmuma FORMATTA informācijas apkopojums, www.formatta.ru. 22.-25.lpp.

Mums bieži jautā - “Kā atvērt mācību centru”, cik tas ir grūti, cik tas ir dārgi?

Mācību centra atvēršanas un darbības budžetā tiks iekļautas šādas izdevumu pozīcijas:

• Mācību centra izveide un atvēršana.
• Licencēšana.
• Apmācību programmu izstrāde, apmācības rokasgrāmatu, rokasgrāmatu, prezentāciju u.c.
• Apmācības vietnes izveide.
• Materiāltehniskās bāzes izveide.
• Mācību centra atbalsts un attīstība.
• Noma.
• Maksājums skolotājiem un darbiniekiem.
• Mācību centra popularizēšana.
• Jaunu profesiju pievienošana licencei.
• Materiāltehniskās bāzes pilnveidošana.
• Apmācību vietas atbalsts.
• Jaunu apmācību programmu izveide un pielāgošana.

Protams, šis saraksts neatspoguļo daudzas “sīkuma lietas”, kā arī neatspoguļo “nemateriālo daļu” - jūsu personīgo laiku un nervus.

Organizāciju mācību centri izceļas ar vairākiem punktiem.

Kam nav nepieciešama licence izglītības aktivitātēm?

Pirmkārt, viņiem bieži vien nav vajadzīga licence - galu galā viņi neņems naudu no saviem darbiniekiem, tirgotājiem un partneriem apmācībai. Tātad šo punktu var izslēgt. Bet tad apmācību pabeigušie saņems “konfekšu papīrīšus” nopietnu “garoziņu” vietā. Bet tas padara procesu lētāku.

Otrkārt, organizācijas var mēģināt ietaupīt uz mācību centra darbu, norīkojot neapmaksātu papildu darbu jau tā pārslogotajiem darbiniekiem. Par kaut kādām materiāli tehniskajām bāzēm, daudz mazāk nopietnām apmācību programmām nevar būt ne runas. Līdz ar to korporatīvā apmācību centra izveide kļūst līdzīga “korporatīvās brošūras”, ko neviens nelasa, vai “korporatīvās dzeršanas ballītes” izveidei, kas šķeļ cilvēkus.

Visbeidzot, organizācijām ir svarīgi pievērst uzmanību tādiem svarīgiem elementiem kā savas ideoloģijas un normu ieviešana caur mācību centru. Tas ir nepieciešams papildu pūles un finansiālās izmaksas.

Ir reāli atvērt un padarīt nopietnu apmācību centru pašpietiekamu laika posmā no 2-3 mēnešiem līdz 1 gadam.

Praktiskās nodarbības:

• Kursu dalībniekus interesējošus studiju jautājumus.
• Mācību centra organizēšanas galvenie posmi ar katra posma detalizētu izskatīšanu.
• Licencēšana.
• Investoru un partneru piesaiste.
• Veiksmīgu apmācību centru izveides praktisko piemēru izpēte.
• Mācību centra darbības algoritms.
• Pamatdokumentu veidnes.
• Mācību centra tīmekļa vietnes izveides un popularizēšanas algoritmi.
• Kā mācību centrs var pelnīt naudu?
• Mācību centra attīstība.
• Apmācības.

Biznesa izglītība - Studiju programmas

Nacionālās pētniecības universitātes Ekonomikas augstskolas Vadības augstskola īsteno uzņēmējdarbības apmācības programmas un papildu izglītību vispārējās un funkcionālās vadības jomā:

Visas biznesa apmācību programmas ir vērstas uz augstākā līmeņa vadītāju un vispārējo konsultantu apmācību ar jaunākajām zināšanām un kvalifikāciju, kas ļauj efektīvi vadīt organizācijas vai to nodaļas. Vadītāju pamatkompetenču veidošana un attīstība palīdz ne tikai attīstīt prasmes sistemātiski pieiet stratēģiskiem biznesa mērķiem, bet arī strukturēt viņu pašu biznesa pieredzi.

Galvenās programmas

Vadības augstskolas MBA programmas tiek veidotas, izmantojot starptautisko pieredzi un ņemot vērā Krievijas biznesa realitāti.

Vadības maģistra grāds cilvēkresursu programmā - Stratēģiskā cilvēkresursu vadība ir principiāli jauna programma, ko izstrādājuši labākie profesori, Ekonomikas augstskolas pasniedzēji un labākie praktiķi un eksperti HR jomā, ar unikālu pieredzi lielajā krievu valodā un starptautiskiem uzņēmumiem.

Executive MBA un DBA programmas ir oriģinālas augstskolas izstrādes, kas paredzētas Krievijas uzņēmumu augstākajiem vadītājiem un īpašniekiem.

Programma “Līderības skola” tika izstrādāta, koncentrējoties uz konkursa “Leaders of Russia” dalībniekiem, izglītotiem un ambicioziem cilvēkiem.

Korporatīvās programmas Vadības augstskolā ir paredzētas uzņēmumiem, kas vēlas pilnveidot savu vadītāju prasmes. Lai apmācītu savus darbiniekus, uzņēmumi var izvēlēties jebkuru disciplīnu no plašā piedāvāto kursu klāsta, kuriem tie paredzēti kā īstermiņa biznesa semināri, un vidēja un ilgtermiņa programmas, līdz pat korporatīvajām programmām Executive MBA līmenī uzņēmumu prasībām pielāgotā formātā.

Uzņemšanas nosacījumi, apmācības organizācija un ilgums

Iestājoties Vadības augstskolas biznesa apmācību programmās, tiek veikta intervija vai ieskaite

Priekšnosacījums uzņemšanai MBA, Executive Master of Management, Executive MBA programmās un Leadership School programmā ir augstākā izglītība un darba pieredze. DBA programmai ir papildu prasības

Programmas tiek īstenotas divos veidos – vakara un moduļu veidā

Uzņēmējdarbības apmācības ilgums ir atkarīgs no izvēlētās programmas un svārstās no 0,9 līdz 2,3 gadiem

Mācību process un rezultāti

Mācību process Vadības augstskolā tiek organizēts pēc jaukta tipa, kas ietver dažādu mācību metožu izmantošanu: no lekcijām un biznesa semināriem līdz gadījumu risināšanai un diskusijām. Vienlaikus uzsvars tiek likts uz aktīvām mācību formām: apmācībām, biznesa spēlēm, konkrētu situāciju analīzi.

Mācību centram nav nepieciešama licence

Nodarbības vada mācībspēki, kuriem ir arī liela pieredze biznesa lēmumu pieņemšanas un vadības konsultāciju jomā. Semināros pasniedzējs organizē darbu, virzot to gan uz studentu materiāla asimilāciju, gan uz viņu individuālās sagatavošanas uzraudzību. Apmācības veicina prasmju apguvi, lai adekvāti reaģētu uz konkrētām situācijām, kas rodas uzņēmuma darbības gaitā. Lekcijās tiek izstrādāts teorētiskais materiāls, kas kalpo par pamatu aktīvām komunikācijas formām. Liela vieta izglītības procesā tiek atvēlēta studentu patstāvīgajam darbam, kura laikā viņi apgūst specializēto literatūru, kā arī pilda uzdevumus par apskatīto tēmu vai gatavo savu projektu, iegūtās zināšanas saistot ar konkrētas nozares aktivitātēm. uzņēmums.

Šī biznesa kursu organizācija pārsvarā ir lietišķa rakstura un jau daudzus gadus pierāda savu dzīvotspēju un efektivitāti. Biznesa semināros apspriestie Krievijas prakses piemēri ir izstrādāti, lai pielāgotu starptautisko praksi pašmāju realitātēm, kas ļauj iegūt zināšanas un pieredzi Krievijas un starptautiskā biznesa jomā.

Studijas Vadības augstskolas programmās beidzas ar noslēguma kvalifikācijas darba vai disertācijas aizstāvēšanu.

MBA diploms ir apliecinājums sekmīgi pabeigtām apmācībām un atbilst augstiem starptautiskajiem standartiem.

Kā atvērt frizieru un manikīra meistaru apmācību centru: biznesa ideja

Nepieciešamība sakārtot matus uz galvas cilvēkiem ir kļuvusi automātiska. Rūpes par rokām un nagiem ir arī prasība ģenētiskā līmenī. Tāpēc straujais matu griezumu un manikīra pakalpojumu sniedzēju skaita pieaugums tiek uzskatīts par pašsaprotamu. Bet kur var dabūt tik daudz apkalpojošā personāla? Atbildi rod uzņēmīgi cilvēki, kas organizē frizieru apmācības kursus. Tajā pašā laikā viņi ievieš apmācības manikīra mākslā un speciālistu stilistu apmācību.

Bizness izrādās diezgan ienesīgs un ne pats grūtākais organizējams. Reģistrējoties kā autonomai (neatkarīgai) bezpeļņas organizācijai, uzņēmējam nav nepieciešamas nekādas papildu licences vai speciālas atļaujas.

Nepieciešami sanitārie standarti vienai frizētavas vietai. Bet, pamatojoties uz 5 apmācību vietām, atrast plašu telpu pilsētā ar ne mazāku platību nav tik grūti.

Tā kā mācību centra atrašanās vietai nav īpašas nozīmes, jūs varat nedaudz ietaupīt uz īres maksu, taču tas joprojām maksās diezgan santīmu (par kvadrātmetru - 2,5 tūkstoši rubļu). Interjera mēbeles un mācību aprīkojumu (krēslus, letes, spoguļus, izlietnes) var iegādāties iekšzemē. Katras darba vietas aprīkojums maksās līdz desmit tūkstošiem rubļu.

Būtiska izmaksu pozīcija ir palīgmateriāli. Ērtas asas šķēres, kvalitatīvas krāsas, profesionālas ķemmes, masāžas otas, otas bastingam un matu krāsošanai, frizieru negližes un cita atribūtika maksās līdz 1 tūkst.$. Katram studentam būs nepieciešams arī mācību manekens par 1,5 tūkstošiem rubļu.

Apmācības ir vēlams ievietot straumē, vienlaikus pieņemot darbā līdz 5 grupām pa 5 cilvēkiem.

Kā atvērt mācību centru? Algoritms, kā sākt pelnīt ar zināšanām!

Trīs mēnešu frizieru kursu vidējās izmaksas ir aptuveni 22 tūkstoši rubļu. Minimālo pozitīvo ienesīgumu iegūst, uzņemot vismaz 10 studentus vienā kursā.

Ja laiks un iespēja atļauj, pamatstudijas varat papildināt ar īstermiņa papildkursu (piemēram, nodarbību ciklu “Kāzu frizūras”). Tas “ienākumu bankai” pievienos vēl 12 tūkstošus uz cilvēku.

Nodarbības notiks intensīvā režīmā, ko ne katrs skolotājs spēj izturēt. Tāpēc, izvēloties skolotāja kandidātu, nepieciešama īpaša pieeja. Papildus augstām individuālajām profesionālajām prasmēm skolotājam jāspēj nodot skolēniem savas prasmes un zināšanas. Tam būs nepieciešama gan psiholoģiska, gan fiziska izturība. Šāda mācību darba novērtējums būs aptuveni 15 000 rubļu.

Manikīra kursi tiek organizēti pēc līdzīgas shēmas. Tikai saskaņā ar sanitārajiem standartiem pietiek ar vienu manikīra meistaru. Aprīkojuma un mēbeļu iegāde manikīra darba vietas iekārtošanai būs lētāka nekā friziera izmaksas. Tikai 3 tūkstoši rubļu būs nepieciešami vienam skolēna komplektam, kurā ietilpst visa veida vīles, šķēres, otas, lāpstiņas, kā arī speciāla dzirnaviņas un sterilizācijas iekārtas. Katram skolēnam nepieciešami vismaz trīs manikīra komplekti. Uzaiciniet skolotāja lomā kādu autoritatīvu stilīgu meistaru, kuram ir ko iemācīt iesācējiem. Tas maciņu padarīs plānāku par aptuveni četrdesmit tūkstošiem, bet piešķirs skolai prestižu un popularitāti.

Manikīra kursa izmaksas ir aptuveni 11 tūkstoši, bet grupas var komplektēt līdz 8 cilvēkiem. Pēc analoģijas ar frizieru apmācību, manikīra pamatkursiem var pievienot papildu kursus. Piemēram, nagu pieaudzēšanas nodarbību sērija maksā 8 tūkstošus, un mākslas glezniecības kursi maksā 10 tūkstošus rubļu.

Daži studenti cenšas apgūt gan friziera mākslu, gan manikīru. Mēģiniet atalgot šo dedzību ar nelielu atlaidi mācību maksai. Tas var kļūt par paraugu, kas sniegs jums papildu priekšrocības.

Vēl viens stimuls studentiem būs viņu nodarbinātības garantija pēc kursu beigšanas. Jūs varat nodrošināt šādu privilēģiju, ja slēdzat līgumus ar skaistumkopšanas saloniem uz abām pusēm izdevīgiem nosacījumiem. Skolas tēls no šādas sadarbības tikai pieaugs, kas ar laiku nesīs papildu dividendes.

Sagatavoja redaktori: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Lietotāju komentāri

Raksts tapis ar uzņēmuma Biedrības reģistrācijas http://oreg.pro/ darbinieku informatīvo atbalstu

Izglītības pasākumiem jābūt licencētiem. Tikai skolotājiem, kas nodarbojas ar individuālo apmācību, ir tiesības nelicencēt savu izglītības darbību. Visiem pārējiem būs jāiegūst pedagoģiskā licence. Par to, kā to izdarīt, lasiet šajā rakstā.

Kam jāsaņem

Apmācības licence jāsaņem šādām juridiskām personām:

• Valsts un privātas bezpeļņas firmas, kuru darbības galvenais mērķis ir nodrošināt izglītību, nevis gūt peļņu;
• Komercfirmas, kuru mērķis ir gūt peļņu no izglītības pakalpojumu sniegšanas;
• Izglītības uzņēmumu filiāles;
• Privātie uzņēmēji, kas strādā ar algotu personālu;
• Zinātniskās institūcijas.

Pakalpojumi jāsniedz saskaņā ar vienu vai vairākām no šīm izglītības programmām:

• Augstākā vai vidējā specializācija;
• Pirmsskola;
• Vispārējā izglītība;
• Pievienot. izglītība gan bērniem, gan pieaugušajiem;
• Paaugstināts kvalifikācijas līmenis.

Juridiskās prasības

Spēkā esošie tiesību akti nosaka, ka licences pretendentam ir jāatbilst vairākām prasībām:

1. Telpu pieejamība, kurās tiks veiktas apmācības.
2. Visa mācību procesam nepieciešamā pieejamība (speciālais aprīkojums, mēbeles, mācību grāmatas, inventārs u.c.).
3. Izglītības programmu pieejamība.
4. Izglītības pasākumu veikšanai nepieciešamo apstākļu radīšana.
5. Sanitārās un epidemioloģiskās uzraudzības iestādes atļaujas pieejamība.
6. Mācībspēku pieejamība (pilnībā jāapstiprina pirms pieteikšanās licencei).
7. Dokumentu pieejamība, kas ļauj piekļūt valstij piederošiem materiāliem. noslēpums.

Nepieciešamā dokumentācija

Par iegūšanu apmācības licences Jums jāiesniedz šāda dokumentu pakete:

• Pieteikums saņemšanai;
• pieteikuma iesniedzēja identifikācijas dokumenta oriģināls;
• Notariāli apliecinātas dibināšanas dokumentu fotokopijas;
• Šādu sertifikātu fotokopijas: nodokļu reģistrācija, valsts reģistrācija, izmaiņas; tiem jābūt notariāli apliecinātiem;
• Dokumenti, kas apliecina īpašumtiesības uz teritorijām un telpām;
• Izglītības programmas un mācību programmas;
• Informācija par skolotājiem - viņu diplomu un darba ierakstu fotokopijas;
• Ugunsdzēsības dienesta, VVD un Ārkārtas situāciju ministrijas slēdziens par objektu atbilstību noteiktām prasībām;
• Informācija par apmācību pieejamību ar tālmācības elementiem;
• sertifikāts, kas apliecina studentu veselības un uztura aizsardzības nosacījumu pieejamību;
• Čeks, kas apstiprina valsts maksājumu pienākumi;
• Visas dokumentācijas paketes apraksts.

Licences iegūšanas kārtība

Licencēšanas iestāde pieņem pieteikumu saskaņā ar inventarizāciju, izdarot uz tā saņemšanas atzīmi. Datums uzskaitē ir diena, kurā sākas licencēšanas process:

1. Trīs dienu laikā Min. Vienības pārbauda pieteikuma iesniedzēja iesniegtās dokumentācijas pareizību un pilnīgumu.

   Kā atvērt apmācības kursus bez licences

   Ja tiks konstatētas kļūdas, dokumenti tiks atgriezti pieteicējam labošanai. Pieteikuma iesniedzējam ir mēnesis laiks kļūdu labošanai.

2. Ja speciālistiem nav pretenziju par dokumentiem, sākas visa veida pārbaudes: tiek pārbaudīta sniegtās informācijas pareizība, kā arī pretendenta nosacījumu atbilstība licencēšanas prasībām. Šajā posmā tiek veikta arī pārbaude uz vietas.
3. Sešdesmit dienu laikā no iesnieguma reģistrācijas dienas izglītības uzraudzības nodaļa pieņems pozitīvu vai negatīvu lēmumu. Ja tiek pieņemts negatīvs lēmums, speciālistiem tas jāpamato. Atteikumam var būt tikai divi iemesli: nepatiesas informācijas sniegšana un izglītības pasākumu veikšanai nepiemēroti apstākļi.
4. Saņemtajai licencei ir neierobežots derīguma termiņš. Taču, ja prasības tiek pārkāptas, to var uz laiku apturēt vai atcelt pavisam.

Biznesa ideja: kā atvērt vienoto valsts eksāmenu sagatavošanas centru

Kā izveidot izglītības organizāciju?

Mūsu juristi diezgan bieži saņem vēstules no mājaslapas apmeklētājiem ar jautājumiem par privāto skolu, bērnudārzu atvēršanu, dažādiem apmācību kursiem utt. Tāpēc mēs nolēmām aplūkot šo jautājumu atsevišķā rakstā.

Izglītības darbību regulē federālais likums “Par izglītību Krievijas Federācijā” (turpmāk tekstā “Likums”).

Izglītības definīcija likumā dota - ar to saprot "vienotu, mērķtiecīgu izglītības un apmācības procesu, kas ir sociāli nozīmīgs ieguvums un tiek veikts indivīda, ģimenes, sabiedrības un valsts interesēs, kā arī kā noteikta apjoma un sarežģītības iegūto zināšanu, prasmju, vērtību, darbības pieredzes un kompetences kopums cilvēka intelektuālās, garīgās, morālās, radošās, fiziskās un (vai) profesionālās attīstības nolūkā, apmierinot viņa izglītības vajadzības un intereses.

Nedaudz atšķiras no iepriekš minētā jēdziena “apmācība” definīcija, kas saskaņā ar likumu ir “mērķtiecīgs studentu darbības organizēšanas process, lai apgūtu zināšanas, iemaņas, prasmes un kompetenci, iegūtu darbības pieredzi, attīstītu spējas, gūt pieredzi zināšanu pielietošanā ikdienā un motivācijas veidošanā skolēnu mūžizglītībā."

Saskaņā ar likumu izglītības pasākumus ir tiesības veikt:

• izglītības organizācijām kuras var izveidot tikai bezpeļņas organizāciju veidā;
• organizācijas, kas nodrošina apmācību— zinātniskās organizācijas, kas veic izglītojošus pasākumus, organizācijas bāreņiem un bez vecāku gādības palikušajiem bērniem, organizācijas, kas nodrošina ārstniecību, veselības uzlabošanu un (vai) atpūtu, organizācijas, kas sniedz sociālos pakalpojumus, un citas juridiskas personas;
• individuālie uzņēmēji- gan tie, kas veic individuālus mācību pasākumus, gan tie, kuros iesaistīti algoti mācībspēki.

Atzīmēsim, ka iepriekš spēkā esošā likuma redakcija (līdz 2013.gada 1.septembrim) no izglītības procesa izslēdza komercorganizācijas - SIA, akciju sabiedrības un līdzīgas juridiskās personas, kuru darbības mērķis bija peļņas gūšana, nebija tiesīgas. veikt izglītojošus pasākumus.

Izglītojošie pasākumi, ko veic juridiskas personas, kā arī individuālie uzņēmēji, iesaistot mācībspēkus, ir pakļauti obligātai licencēšanai. Tajā pašā laikā izglītojošas darbības, ko individuāls uzņēmējs veic tieši (t.i. personīgi, nealgojot citus skolotājus), netiek licencētas.

Kā piemēru darbībai, ko individuālais uzņēmējs var veikt bez licences, var ņemt līdzi apmācību, apmācību utt.

Izglītības organizāciju, apmācību organizāciju, kā arī individuālo uzņēmēju (izņemot individuālos uzņēmējus, kas veic izglītības darbības tieši) veikto izglītības darbību licencēšanas kārtību nosaka Krievijas Federācijas tiesību akti par noteikta veida darbību licencēšanu. , kā arī ar attiecīgajiem Krievijas Federācijas valdības lēmumiem.

Izglītības organizācija var būt valsts, pašvaldības vai privāta.
Izglītības organizācija, ko izveidojusi Krievijas Federācija vai Krievijas Federācijas veidojoša vienība, ir valsts īpašumā.
Pašvaldība ir izglītības organizācija, ko izveidojusi pašvaldības struktūra (pašvaldības rajons vai pilsētas rajons).
Privāta izglītības organizācija ir izglītības organizācija, ko izveidojusi fiziska persona vai fiziskas personas un (vai) juridiska persona, juridiskas personas vai to apvienības, izņemot ārvalstu reliģiskās organizācijas.

Visbiežāk privātās izglītības organizācijas tiek veidotas ANO organizatoriskajā un juridiskajā formā - autonomās bezpeļņas organizācijas.

Izglītības organizācijas tiek iedalītas tipos atbilstoši izglītības programmām (galvenajām un/vai papildu), kuru īstenošana ir to darbības galvenais mērķis.

Likums nosaka šādus izglītības organizāciju veidus, kas īsteno pamatizglītības programmas:
1) pirmsskolas izglītības organizācija - izglītības organizācija, kas kā savas darbības galvenais mērķis veic izglītojošus pasākumus saskaņā ar pirmsskolas izglītības, bērnu uzraudzības un aprūpes izglītības programmām;
2) vispārējās izglītības organizācija - izglītības organizācija, kas kā savas darbības galveno mērķi veic izglītības pasākumus saskaņā ar vispārējās pamatizglītības, vispārējās pamatizglītības un (vai) vidējās vispārējās izglītības programmām;
3) profesionālās izglītības organizācija - izglītības organizācija, kas kā savas darbības galveno mērķi veic izglītības pasākumus vidējās profesionālās izglītības izglītības programmās un (vai) profesionālās apmācības programmās;
4) augstākās izglītības izglītības organizācija — izglītības organizācija, kas kā savas darbības galveno mērķi veic izglītojošu darbību atbilstoši augstākās izglītības izglītības programmām un zinātniskajai darbībai.

Izglītības organizāciju veidi, kas īsteno papildu izglītības programmas: 1) papildu izglītības organizācija - izglītības organizācija, kas kā savas darbības galveno mērķi veic izglītojošus pasākumus par papildu vispārējās izglītības programmām;
2) papildu profesionālās izglītības organizācija - izglītības organizācija, kas kā savas darbības galveno mērķi veic izglītojošu darbību papildu profesionālajās programmās.

Iepriekš minētajām izglītības organizācijām ir tiesības veikt izglītības pasākumus saskaņā ar šādām izglītības programmām, kuru īstenošana nav to darbības galvenais mērķis:
1) pirmsskolas izglītības organizācijas - papildu vispārējās attīstības programmas;
2) vispārējās izglītības organizācijas - izglītības programmas pirmsskolas izglītībai, papildu vispārējās izglītības programmas, profesionālās izglītības programmas;
3) profesionālās izglītības organizācijas - vispārējās pamatizglītības programmas, papildu vispārējās izglītības programmas, papildu profesionālās programmas;
4) augstākās izglītības izglītības organizācijas - vispārējās pamatizglītības programmas, vidējās profesionālās izglītības izglītības programmas, profesionālās izglītības programmas, papildu vispārējās izglītības programmas, papildu profesionālās programmas;
5) papildu izglītības organizācijas - pirmsskolas izglītības izglītības programmas, profesionālās izglītības programmas;
6) papildu profesionālās izglītības organizācijas - zinātniskā un pedagoģiskā personāla apmācības programmas, rezidentūras programmas, papildu vispārējās izglītības programmas, profesionālās apmācības programmas.

Saskaņā ar likumu izglītības organizācijas nosaukumā ir jābūt norādei par tās organizatorisko un juridisko formu un izglītības organizācijas veidu.

Organizācijas, kas nodrošina apmācību, var būt jebkuras juridiskās formas juridiskas personas, tostarp komerciālas organizācijas, piemēram, LLC un AS. Kurā:
Zinātniskajām organizācijām ir tiesības veikt izglītības pasākumus maģistra programmās, zinātniskā un pedagoģiskā personāla apmācības programmās, rezidentūras programmās, profesionālās izglītības programmās un papildu profesionālajās programmās.
Organizācijām, kas nodrošina ārstniecību, rehabilitāciju un (vai) atpūtu, organizācijām, kas sniedz sociālos pakalpojumus, ir tiesības veikt izglītības pasākumus pamata un papildu vispārējās izglītības programmās, pamata profesionālās apmācības programmās.
Krievijas Federācijas diplomātiskajām un konsulārajām pārstāvniecībām, Krievijas Federācijas pārstāvniecībām pie starptautiskajām (starpvalstu, starpvaldību) organizācijām (turpmāk – Krievijas Federācijas Ārlietu ministrijas ārvalstu institūcijas) ir tiesības veikt izglītojošus pasākumus. aktivitātes pamata un papildu vispārējās izglītības programmās, ņemot vērā likuma 88.pantā noteikto specifiku.
Citām juridiskām personām ir tiesības veikt izglītojošus pasākumus profesionālās izglītības programmās, pirmsskolas izglītības izglītības programmās un papildu izglītības programmās.

Lai apmācību veicošā organizācija veiktu izglītības pasākumus, tās struktūrā tiek izveidota specializēta izglītības struktūrvienība. Šādas vienības darbību regulē noteikumi, ko izstrādā un apstiprina apmācību veicošā organizācija.

Uzņēmumu reģistrācija izglītības jomā

Kā jau minēts, darbības izglītības jomā ir tiesīgas veikt juridiskas personas - izglītības organizācijas un apmācības veicinošas organizācijas, kā arī fiziskas personas (pilsoņi), kas reģistrētas kā individuālie komersanti.

Prasībām izglītības jomā strādājošo juridisko personu dibināšanas dokumentiem ir sava specifika. Tie, kurus interesē šis jautājums, atbildi uz to atradīs likumā, šeit mēs tikai atzīmējam, ka šādu organizāciju statūtos ir jābūt informācijai par izglītības programmām, saskaņā ar kurām tiks veiktas apmācības.

Tā kā izglītības organizācijas saskaņā ar likumu var būt tikai bezpeļņas organizācijas, to reģistrāciju veic pilnvarota valsts iestāde - Krievijas Federācijas Tieslietu ministrija un tās reģionālie direktorāti (jo īpaši Sanktpēterburgā - Galvenā direkcija). Krievijas Tieslietu ministrijas Sanktpēterburgai). Plašāku informāciju par bezpeļņas organizāciju reģistrēšanu var atrast šajā lapā.

Kā minēts iepriekš, organizācijas, kas nodrošina apmācību, var tikt izveidotas gan NPO, gan komerciālu organizāciju veidā. Pēdējā gadījumā to reģistrācijas iestāde ir nodokļu iestāde (Sanktpēterburgā - MI FTS Nr. 15). Šādu organizāciju reģistrāciju nodokļu iestāde veic vispārīgā veidā, neatšķiroties no “parasto” LLC reģistrēšanas procedūras.

Tāpat individuālo komersantu - gan to, kas veic tieši izglītības darbības, gan tiem, kas algo mācībspēkus, reģistrācijas procedūra, izņemot nepieciešamību papildus iesniegt apliecības par sodāmību, neatšķiras no reģistrācijas kārtības individuālajiem komersantiem citās valstīs. darbības jomām. Reģistrācijas iestāde ir nodokļu iestāde.

Pēc valsts reģistrācijas izglītības darbības subjektam (izglītības organizācijai, apmācības organizācijai vai individuālajam uzņēmējam, kas piesaistījis mācībspēkus) ir jāsaņem licence, un tikai pēc tam viņš var sākt sniegt izglītības pakalpojumus. Prasības licences pretendentiem ir atrodamas likumā un attiecīgajos Krievijas Federācijas valdības dekrētās.

Pēc noteikta perioda pēc licences saņemšanas izglītības organizācijai ir tiesības Krievijas Federācijas valdības noteiktajā veidā un termiņā vērsties Izglītības ministrijā (vai citā attiecīgajā valsts iestādē). Izglītības ministrija sistēma) ar iesniegumu valsts akreditācijas iegūšanai.

Izglītības organizācijām, kurām ir valsts akreditācija un kuras īsteno vispārējās izglītības (izņemot pirmsskolas) un profesionālās izglītības programmas, ir tiesības izsniegt valsts izsniegtus dokumentus par saņemto izglītības līmeni un (vai) kvalifikāciju personām, kuras nokārtojušas gala atestāciju.

Petrolex speciālisti vienmēr palīdzēs sagatavot dibināšanas un citus nepieciešamos dokumentus izglītības organizācijas, apmācību organizācijas vai individuālā uzņēmēja (IP) valsts reģistrācijai, kā arī pabeigt reģistrāciju.

Tātad, lai izpētītu šī biznesa iezīmes, apsveriet galvenos posmus un galvenos punktus. Mēs aprakstīsim mācību centru veidus un sniegsim kritērijus veiksmīgai peļņai. Tāpat veiksim aptuvenus finanšu aprēķinus par visiem izdevumiem un ienākumiem.

Gandrīz katrs mūsdienu cilvēks dažādos vecumos aizdomājas par nepieciešamību apmeklēt dažādas izglītības iestādes. Tas ir saistīts ar daudziem iemesliem, kas ir īpaši pazīstami mūsu valsts iedzīvotājiem. Bieži vien izglītības nepieciešamība ir saistīta ar jaunas specialitātes iegūšanu tālākas nodarbinātības nolūkos. Turklāt daudzi cilvēki vēlas izpētīt šo vai citu jomu savai attīstībai un iegūt jaunāku informāciju, kas ļaus paskatīties uz pasauli jaunā veidā. Nav noslēpums, ka standarta izglītība dažkārt vienkārši nenodrošina visas nepieciešamās prasmes vai zināšanas. Rezultātā cilvēkam ir jāizmanto dažādu mācību centru pakalpojumi, kas piedāvā kvalitatīvus izglītības pakalpojumus vienā vai citā darbības jomā.

Paaugstinot savu kvalifikāciju un pilnveidojot dažādas prasmes, cilvēki atklāj sev jaunus apvāršņus un iegūst jaunas iespējas nopelnīt. Ir dabiski, ka kvalitatīva izglītība pamatoti tiek uzskatīta par labu ieguldījumu plaukstošā nākotnē un finansiālajā stabilitātē. Kārots sertifikāts vai diploms ir ļoti liels pluss jebkura cilvēka sasniegumos, jo tas vismaz liecina par viņa vispusīgo attīstību un izpelnās apkārtējo cieņu. Šādu dokumentu klātbūtne uzņēmēja rokās attīsta klientu lojalitāti un rezultātā ļauj veikt lielākus darījumus. Faktiski, strādājot ar konkursiem, dažreiz tam var būt galvenā loma.

Protams, apmācības centru skaits Krievijā nepārtraukti pieaug, taču kopumā šis tirgus ir diezgan brīvs. Pat lielākajās pilsētās šādu iestāžu ir ļoti maz. Ir svarīgi saprast, ka lielākā daļa no tiem piedāvā dažādus pakalpojumus, kas ļauj klientam izvēlēties vienu vai vairākas jomas, kuras attīstīt. Likumsakarīgi, ka daudzi klienti nāk atkārtoti mācīties, lai paaugstinātu kvalifikāciju vai, piemēram, iegūtu kādu citu specialitāti. Ņemot vērā tik lielu pieprasījumu, daudzi uzņēmēji, protams, domā par iespēju atvērt savu apmācību centru.

Šobrīd par ienesīgākajiem tiek uzskatīti mācību centri, kas piedāvā īstermiņa izglītības kursus, jo īsā laika periodā katrs var iegūt visas nepieciešamās prasmes un zināšanas, kas noderēs darba procesā. Pamatojoties uz to, mēs apsvērsim atbilstoša apmācības centra atvēršanu.

Priekšrocības un trūkumi

Tāpat kā jebkuram citam biznesam, arī šai uzņēmējdarbības jomai ir savi plusi un mīnusi. Šajā sakarā pirms darba uzsākšanas ieteicams rūpīgi izpētīt visas apmācības centra funkcijas, lai netiktu pieļautas nopietnas kļūdas un nezaudētu peļņu. Šī biznesa pozitīvie aspekti ietver:

• augsts rentabilitātes līmenis, kas dažkārt var sasniegt pat trīsdesmit procentus;
• ātrs atmaksāšanās periods, jo, pareizi organizējot un vadot uzņēmējdarbību, jūs varat paļauties uz visu ieguldīto līdzekļu atdevi burtiski pēc sešu mēnešu veiksmīga darba;
• augsts pieprasījums pēc pakalpojumiem, un pieprasījums pieaug ar katru gadu, tāpēc, ja piedāvāto kursu līmenis ir augsts, un pasniedzēji ir pieredzējuši un augsti kvalificēti, mācību centrs vienmēr būs piepildīts ar klientiem;
• sākotnējās investīcijas ir zemas, tāpēc ar šo darbību var nodarboties pat iesācējs uzņēmējs, kuram nav ievērojama kapitāla;
• spēja ātri pārorientēt aktivitātes, jo līdz ar apmācību programmu pieejamību un iedibinātu darbu jebkurā brīdī var veiksmīgi atvērt jaunus apmācību virzienus.

Pie šī darba trūkumiem var minēt to, ka būs jāmeklē uzticami un augsti kvalificēti speciālisti. Uzņēmuma darbiniekiem ir jābūt nepieciešamajām zināšanām, jo ​​viņiem būs jānodrošina kvalitatīva apmācība. Lai piesaistītu izcilus skolotājus, viņiem tiek noteiktas lielas algas, taču tas ne vienmēr ir iespējams jauna mācību centra pirmajos posmos.

Atkarībā no potenciālo klientu skaita izglītības pakalpojumu izmaksas var būt diezgan zemas. Piemēram, mazās pilsētās cenas var būt zemas, bet pilsētās ar iedzīvotāju skaitu virs miljona tās var būt salīdzinoši augstas. Tajā pašā laikā ir jāņem vērā konkurences klātbūtne, lai tie neatrastos pastaigas attālumā un nesniedz līdzīgus pakalpojumus.

Tāpat kā daudzu citu uzņēmējdarbības veidu, arī mācību centra darbību tiešā veidā ietekmē finanšu krīzes un nestabilā situācija valstī – tas ir saistīts ar to, ka līdz ar zemākām algām un paaugstinātām cenām cilvēki naudu tērēs tikai būtiskām lietām.

Protams, šeit ir jāparedz iespēja veikt papildu investīcijas, kas var būt nepieciešamas turpmākā darba gaitā. Turklāt vairs nevarēs vienkārši slēgt mācību centru, jo cilvēki parasti par apmācībām maksā avansā (starp citu, nepieciešamības gadījumā ir iespējams paredzēt apmaksu pa daļām). Tas ir, jums ir jāsaprot, ka pēkšņa šāda biznesa apturēšana var radīt nopietnas problēmas. Tāpēc obligāti jāparedz, kā un kādā veidā būs iespējama mācību centra slēgšana, lai jau laikus varētu sevi apdrošināt.

Darba koncepcija un virziens

Pirms šīs iestādes atvēršanas ir svarīgi izlemt, kādi pakalpojumi tajā tiks sniegti, kā arī jānosaka mācību centra koncepcijas veids. Tas tieši nosaka, kuri darbinieki ir jāpieņem noteiktu izglītības pakalpojumu sniegšanai. Citiem vārdiem sakot, jums ir jāizlemj par specialitātēm, kurās apmācību centrs darbosies. Kā liecina statistika, mūsdienās populārākās tiek uzskatītas šādas jomas:

• kursi tirgotājiem;
• apgūstot dažādas grāmatvedības programmas;
• kursi vadītājiem un citu profesiju cilvēkiem (iespējams apgūt ļoti specializētas jomas, piemēram, tikai zilo apkaklīšu profesijas);
• izglītības programmas topošajiem uzņēmējiem, sniedzot viņiem pilnīgu informāciju par uzņēmējdarbības sākšanu un vadīšanu.

Pirmajos darba posmos vēlams izvēlēties tikai dažas no populārākajām jomām, kuras vai nu vispār nenodrošina citas līdzīgas organizācijas pilsētā, vai arī šos pakalpojumus jau sniedz, taču par diezgan zemu cenu. līmenī. Atkal, cenu noteikšanai ir nozīme. Varbūt ir jēga piedāvāt izdevīgākas cenas un pēc iespējas īsākus apmācību periodus. Tādējādi jaunajam mācību centram tiks piesaistīts diezgan liels potenciālo klientu skaits.

Kad esam izlēmuši par virzienu, sākas īpašas koncepcijas izstrāde. Pēdējam savukārt būtiski jāatšķiras no uzņēmuma galveno konkurentu darbības iezīmēm, pretējā gadījumā tas var ietekmēt peļņu (par to jau runājām iepriekš). Protams, tā darba efektivitāte kopumā ir atkarīga no mācību centra koncepcijas. Ir daudz dažādu virzienu, no kuriem jums jāizvēlas vispiemērotākais variants:

Pilnvērtīgs apmācību centrs, kurā klientiem tiek piedāvāts milzīgs skaits izglītības pakalpojumu - šeit viņiem var tikt dota iespēja iziet apmācību asistentiem vai dizaineriem, grāmatvežiem, nodokļu aģentiem, kā arī citiem speciālistiem (tas ir, zināšanas šeit var dot ne tikai iesācējiem, bet arī klientiem ar praktisku pieredzi);

Autorizēts centrs, kas parasti koncentrējas uz dažādu datorprogrammu izpēti, bez kurām nav iespējams iedomāties darbu noteiktā darbības jomā (1C, AutoCAD, CorelDraw un tamlīdzīgi);

Izglītība apmācību veidā, nodrošinot ne tikai noteiktu zināšanu apguvi, bet arī pozitīvu attieksmi pret turpmākajām aktivitātēm (personības izaugsmes apmācības, semināri par uzņēmējdarbību, dizainu un citas apmācību iespējas);

Oriģinālie kursi, kas netiek piedāvāti citās līdzīgās izglītības iestādēs konkrētā pilsētā, un pirms to piedāvāšanas ir jāveic tirgus analīze, lai noteiktu, vai tie ir nepieciešami, jo bieži vien nav pieprasījuma pēc konkrētiem kursiem plkst. visi;

Individuālo nodarbību vadīšana dažādos priekšmetos - tas ietver skolēnu sagatavošanu dažādiem eksāmeniem, kā arī tas var būt darbs ar studentiem noteiktā kursā, kurā viņiem ir problēmas.

Protams, izvēle šeit ir pilnībā atkarīga no uzņēmēja vēlmēm un iespējām. Iespējams, vēlēsities piedāvāt kādu jaunu virzienu – tur nav nekā slikta, tomēr svarīgi, lai unikālais mācību centrs būtu pieprasīts vietējo iedzīvotāju vidū. Kā liecina prakse, darba sākumposmā labāk ir iet pārbaudītus ceļus, kas ļauj gandrīz precīzi runāt par iespējamo pieprasījumu pēc konkrēta pakalpojuma veida.

Atsevišķi mēs varam teikt par piemērotu speciālistu izvēli. Patiesībā šis jautājums nav problēma, jo ne vienmēr ir nepieciešami augstākās izglītības diplomi, lai strādātu privātā apmācību centrā. Turklāt iegūto zināšanu kvalitātei šeit ir lielāka nozīme nekā tikai mācību priekšmeta standarta “lasīšanai”, kā tas bieži notiek parastās izglītības iestādēs. Tas ir, klients šeit bieži vēlas iegūt tieši rezultātu, nevis tikai diplomu vai sertifikātu. Ņemot vērā, ka daudzi krievu skolotāji ir neapmierināti ar algām, uzņēmuma īpašnieks šeit var piedāvāt viņiem labvēlīgākus darba apstākļus. Turklāt, ja iespējams, var samaksāt skolotājiem par virsstundām, kā arī ieviest papildu nodarbības visiem. Tādējādi šeit ir diezgan plašas iespējas nopelnīt naudu, tāpēc tās var izmantot pilnā apjomā.

Telpas izvēle

Ne velti uz šo punktu norādījām jau pašā sākumā, jo, lai reģistrētu SIA, uzņēmumam ir nepieciešama juridiskā adrese. Jāatzīmē, ka šim punktam tiek pievērsta liela uzmanība, jo ir svarīgi, lai telpas atbilstu daudziem spēkā esošo tiesību aktu nosacījumiem. Ja ir četras specializācijas, tad attiecīgi nepieciešamas vismaz četras auditorijas. Papildus tiek izveidots birojs direktoram un grāmatvedim. Tiek veidota ērtākā zāle. Ja iespējams, var iekārtot ģērbtuvi un citas papildus telpas.

Patiesībā telpu izvēle, iespējams, ir pat galvenais jautājums, jo šodien izglītības iestādēm būtu jāveras sev piemērotākajās vietās. Iespējams, ka optimālais risinājums ir īrēt vairākas telpas augstskolā vai skolā, jo šajā gadījumā visa vieta pilnībā atbilst nosacījumiem un prasībām, kas attiecas uz mūsdienu izglītības iestādēm.

Aprīkojuma iegāde

Lai sniegtu izglītības pakalpojumus, visticamāk, būs jāiegādājas projektors (vai liels plazmas panelis) un galdi un krēsli. Tāpat tiek iegādāti datori un cita tehnika, kas nodrošinās izglītības procesa vienkāršību un ērtības. Skolotāju rīcībā jābūt mūsdienīgai un atbilstošai mācību literatūrai, kas arī maksā zināmu naudu.

Uzņēmuma reģistrācija

Rūpīgi sagatavojoties atvēršanai, varat sākt sagatavot dokumentus. Darbs ir atļauts tikai oficiāli, tāpēc ir jāveic uzņēmuma reģistrācija. Šim nolūkam tiek izvēlēta juridiska persona, jo turpmāk būs svarīgi iegūt licenci izglītības pasākumu veikšanai - tas ir iespējams tikai reģistrējot SIA.

Tāpat ir vērts padomāt, ka, reģistrējot uzņēmumu, OKVED ir norādīts, ka uzņēmums darbosies kā nevalsts izglītības iestāde. Faktiski šo statusu ieteicams norādīt visos turpmākajos līgumos ar klientiem, lai viņiem nerastos aktuāli jautājumi.

Runājot par nodokļu sistēmu, šajā gadījumā tiek izvēlēta vienkāršotā nodokļu sistēma, kurā no visiem uzņēmuma ienākumiem tiek iekasēti seši procenti. Starp citu, šādu jautājumu risināšanai ieteicams arī nodarbināt grāmatvedi, kas var strādāt gan pastāvīgi, gan uz laiku (piemēram, ārpakalpojumu veidā).

Būtisks reģistrācijas punkts ir licences iegūšana, bez kuras izglītības pakalpojumu sniegšana ir aizliegta. Šo dokumentu var saņemt Speciālās izglītības komisijā. Šim nolūkam tiek sagatavoti šādi dokumenti:

• tiek izstrādātas speciālas izglītības programmas, kurām tiks nodrošināta apmācība;
• tiek izveidota izziņa, kurā norādīts augstākminēto izglītības programmu saraksts, un dokumentā norādīti arī citi svarīgi fakti par jauno izglītības centru;
• norādīta informācija par štatu līmeņiem, tāpēc jau laikus būs jāsāk meklēt skolotāji;
• tiek aprēķināts maksimālais audzēkņu skaits, kuriem tiks nodrošināti pakalpojumi mācību centrā;
• tiek nodrošināti dokumenti par telpu, kurās tiks veikts darbs, īpašumtiesības vai nomu, un tai pilnībā jāatbilst daudzām prasībām attiecībā uz ugunsdrošību, apgaismojumu, sanitārajiem apstākļiem un citiem faktoriem;
• tiek sniegta informācija par specializēto dokumentu un grāmatu pieejamību, kas darbojas kā mācību procesā izmantojamā materiāli tehniskā bāze;
• pēc vajadzības tiek norādīta cita informācija.

Rakstisku iesniegumu ar citiem dokumentiem komisija izskata viena mēneša laikā, un šajā laikā strādāt ir stingri aizliegts. Mācību centru drīkst atvērt tikai pēc visu nepieciešamo dokumentu saņemšanas.

Personāla meklēšana

Vēl viens svarīgs punkts, atverot mācību centru, ir skolotāju pieņemšana darbā. Kā minēts iepriekš, viņu kvalifikācija, pieredze un izglītība pilnībā ir atkarīga no tā, kādā virzienā darbojas pats mācību centrs. Arī pedagogu skaits ir tieši atkarīgs no izglītības centra specifikas. Parasti jau pašā darbības sākumā tiek izvēlēti aptuveni četri dažādi kursi, no kuriem katram tiek pieņemts viens skolotājs. Pieaugot pieprasījumam pēc iestādes, var palielināt kursu skaitu un attiecīgi arī algoto darbinieku skaitu.

Papildus personālam ir jābūt sekretārei, kas ir atbildīga par nodarbību sagatavošanu un komunikāciju ar potenciālajiem klientiem, kā arī grāmatvedim, kas atbild par atskaišu sagatavošanu un nodokļu aprēķināšanu.

Klientu piesaiste

Lai mācību centrs gūtu lielu peļņu, ir svarīgi, lai klientu skaits būtu liels un no 9:00 līdz 21:00 mācību telpas nebūtu tukšas. Šajā gadījumā jums vajadzētu piesaistīt klientus dažādos veidos. Šādiem nolūkiem tiek izmantotas bukleti, kas tiek izplatīti dažādās organizācijās un uzņēmumos (iespējams, pat specializētos). Likumsakarīgi, ka tiek veikta reklāma vietējā televīzijā un izveidota sava mājas lapa, kurā katrs apmeklētājs var atrast visu sev nepieciešamo informāciju par mācību centru.

Finanšu aprēķini

Tātad, risinot galvenos organizatoriskos jautājumus, aprēķināsim aptuvenās izmaksas, kas nepieciešamas uzņēmējdarbības uzsākšanai. Lai atvērtu mācību centru, jums būs nepieciešami 765 tūkstoši rubļu, no kuriem:

• uzņēmuma reģistrācija un licences iegūšana – 40 000 rubļu;
• telpu īre uz mēnesi – 55 000 rubļu;
• aprīkojuma un literatūras iegāde darbam – 350 000 rubļu;
• reklāma un citi pasākumi klientu piesaistīšanai – 30 000;
• darbinieka alga mēnesī – 250 000;
• citi izdevumi (piemēram, remonts vai papildu aprīkojuma iegāde) – 40 000.

Kā liecina prakse, kopējie ienākumi mēnesī, apmācot simts cilvēkus, ir aptuveni 500 tūkstoši rubļu. Tīrā peļņa šajā gadījumā ir 110 tūkstoši rubļu. Tādējādi visas investīcijas šeit atmaksāsies aptuveni astoņu mēnešu darba laikā. Tajā pašā laikā, ja palielinās studentu skaits un palielināsies mācāmo priekšmetu skaits, tad peļņa no aktivitātes dabiski palielināsies.

Secinājums

Ja jūs rūpīgi pievērsīsities šim jautājumam, mācību centra atvēršana nebūs īpaša problēma. Turklāt tas var darboties diezgan ilgu laiku. Praktiski nav nepieciešami ieguldījumi, un vidējās apmācības izmaksas var būt diezgan augstas. Šodien ikviens saprātīgs cilvēks ir gatavs ieguldīt labu naudu savā izglītībā, jo bez tā nav iespējams iedomāties visaptverošu attīstību. Tajā pašā laikā var attīstīties pats mācību centrs. Kā jau teicām iepriekš, jūs varat pakāpeniski ieviest jaunus virzienus un piedāvāt saviem klientiem dažādas apmācības iespējas. Ja rezultāti būs pozitīvi, skolēnu skaits noteikti pieaugs, jo šeit cilvēki ieradīsies pēc ieteikumiem un no uzņēmēja prasmīgi jāorganizē izglītības process. Protams, būs ļoti labi, ja būsi iepriekš strādājis šajā jomā, taču kopumā šādu biznesu var veiksmīgi vadīt arī bez praktiskās pieredzes. Galu galā galveno darbu šeit parasti veic skolotāji, un vienmēr vadītāja amatā var iecelt kādu pieredzējušāku speciālistu.

Mācīšanās ir adaptācijas un attīstības pamats, plašā nozīmē jebkuras sistēmas izdzīvošanas pamats. Lai uzņēmums nosargātu savu vietu tirgū un gūtu panākumus skarbos konkurences apstākļos, tā darbiniekiem visos hierarhijas līmeņos aktīvi jāiesaistās pašizglītībā, jāmācās no kolēģu pieredzes, jāseko tirgus līderu inovatīvajai rīcībai.

Uzņēmums ALLO darbojas augsto tehnoloģiju sektorā - sniedz mobilo sakaru pakalpojumus, tāpēc tā vadītāji jau no uzņēmuma pastāvēšanas pirmsākumiem kā svarīgāko konkurētspējas sastāvdaļu uzskatīja personāla apmācību un padziļinātu apmācību.

Atkarībā no reģiona īpatnībām, konkurences un darba tirgus, izmantojām dažādas apmācību programmas.

Sākotnēji koncentrējoties uz augstākā un vidējā līmeņa vadītāju sagatavošanu un papildu apmācību, piesaistījām ārējos pasniedzējus. Bet tad viņi nonāca pie secinājuma, ka uzņēmuma vispārējās stratēģijas ietvaros, pozicionējot sevi kā pieredzējušu pārdevēju jaunākajā nozarē, visam personālam ir nepieciešama apmācība. Pirms trim gadiem uzņēmumā notika kuriozs atgadījums: direktoru padomes sekretāre saslima, un viņas vietā tika uzaicināts pārdevējs no vienas tirdzniecības vietas. Pārvaldniece palūdza meitenei zvanu pāradresēt pa mobilo tālruni. Iedomājieties viņa pārsteigumu, kad vīrietis, kurš vairāk nekā gadu bija strādājis par mobilo telefonu pārdevēju, nespēja veikt šo vienkāršāko darbību! Jautājums par pārdevēju kompetenci tika aktualizēts visaugstākajā līmenī.

ALLO apmācību centru (TC) izveidoja HR dienests. Pirmais solis šajā virzienā bija izpildītāju faktiskā prasmju līmeņa izpēte. 2004. gada pavasarī tika veikta pirmā tirdzniecības personāla sertifikācija: tika noteikts zināšanu līmenis par precēm un pakalpojumiem. Lai saņemtu sertifikātu, pārdevējiem bija patstāvīgi jāizpēta sniegtie materiāli. Pirmās sertifikācijas rezultāti nebija iepriecinoši: tikai 65% darbinieku, kas tajā piedalījās, apstiprināja savu kvalifikāciju. Reģionālās atšķirības rezultātos parādīja, kurās nozarēs tika pievērsta uzmanība personāla apmācībai.

Mēs uzņēmāmies iniciatīvu izveidot pārdošanas apmācības pārdevējiem un sagatavojām pirmo apmācību programmu uzņēmumam. Rezultāti liecināja par darbinieku apmācības augsto efektivitāti, tāpēc tika nolemts visus mūsu uzņēmuma mazumtirdzniecības veikalu darbiniekus apmācīt pārdošanas tehnikās. Tā kā veikalu tīkls ALLO ir pārstāvēts gandrīz visās Ukrainas pilsētās, nācās sākt “dzīves apceļošanu”.

2004.gada novembrī personāla vadības dienestā tika izveidota personāla attīstības nodaļa. Viņa kolektīvā bija darbiniece, kas iepriekš bija strādājusi par pārdevēju un sevi apliecinājusi kā izcilu speciālistu. Viņas kā HR pienākumos ietilpa:

• pārdošanas personāla sertifikācijas veikšana;
• metodisko materiālu izstrāde pārdevēju sertifikācijas sagatavošanai;
• speciālistu apmācība darbam mazumtirdzniecības vietās;
• eksāmenu kārtošana.

Kad uzņēmumi sāka pārdot jaunu produktu grupu (digitālās iekārtas - digitālās tehnoloģijas), izmantojot mazumtirdzniecības tīklu, radās nepieciešamība pārkvalificēt darbiniekus. Personāla attīstības nodaļā esam ieviesuši jaunu amatu - apmācību vadītājs darbam ar digitālo apkuri. Iepriekš šis darbinieks strādāja par pārdevēju, turklāt lieliski saprata digitālo apkuri. Viņš organizēja apmācības personālam mazumtirdzniecības vietās, šajā darbā pēc vienošanās iesaistot speciālistus no ražošanas uzņēmumiem. Pēc tam viņš sagatavoja semināru par CSA un vadīja to tajos reģionos, kur CSA pārdošanas līmenis bija neapmierinošs. Apmācību rezultātā pārdevēji varēja labāk nodot pircējiem zināšanas par šāda veida iekārtu priekšrocībām, kas galu galā noveda pie pārdošanas apjoma pieauguma.

Vēl viens interesants CA projekts ir jaunu klientu apkalpošanas standartu izstrāde un ieviešana mazumtirdzniecības tīklā. Standartos esam apkopojuši pieredzi, kas gūta, veicot lielu skaitu pārdošanas apmācību uzņēmuma filiālēs. Plašā mazumtirdzniecības personāla iesaiste jaunu standartu izstrādē ievērojami atviegloja to ieviešanu.

2005. gada maijā uzņēmuma ALLO mācību centrs kā eksperimentāla platforma personāla darbam saņēma savas telpas.

Pārdevēju apmācības sistēma

Nesenā pagātnē, pirms Mācību centra izveides, ALLO galvenā pārdevēju apmācības metode bija mentorings. Sistēma personāla atlasei un apmācībai mazumtirdzniecības vietās ietvēra vairākus posmus:

• kandidātu atlase pārdošanas vietām;
• apmācība un sagatavošana tirdzniecības vietā;
• prakse;
• sertifikācija.

Kandidātu atlase pārdošanas vietām. Par pārdevēju izvēli bija atbildīgs personāla atlases vadītājs vai dažās filiālēs filiāles direktors.

Apmācība un sagatavošana tirdzniecības vietā. Pārdevēja māceklis tika norīkots pie mentora (pieredzējuša darbinieka) un saņēma arī mācību materiālus patstāvīgām mācībām. Pārbaudes laikā (trīs nedēļas) viņš iepazinās ar darba organizāciju, preču klāstu, attīstīja pārdošanas prasmes. Pārbaudes (studentu) perioda beigās jaunais darbinieks nokārtoja eksāmenu pie filiāļu grupas direktora (centrālajā birojā) un pārcēlās uz praktikantu kategoriju.

Mācekļa darbs netiek apmaksāts, jo viņa galvenais uzdevums ir apmācība (izmaksas sedz uzņēmums). Praktikants sāk saņemt algu, kad viņam ir atļauts strādāt patstāvīgi un veikt pārdošanu (uzņēmums saņem ienākumus).

Prakse. Pēc sekmīgas eksāmena nokārtošanas jaunais darbinieks — tagad kā praktikants — atgriezās mazumtirdzniecības vietā un turpināja apmācību darba vietā sava mentora vadībā. Prakses laiks ir viens līdz divi mēneši atkarībā no pārdevēja kvalifikācijas paaugstināšanas. Pēc šī posma sekmīgas pabeigšanas darbiniekam tiek piešķirta nepārtikas preču grupas pārdevēja konsultanta trešā kategorija.

Praktikantei bija jāiziet apmācība un jāpiedalās pārdošanas apmācībās.

Sertifikācija. Pēc sešu mēnešu darba par pārdevēju darbinieks izgāja atestāciju. Ja viņš to veiksmīgi nokārtoja, viņš saņēma nepārtikas preču grupas pārdevēja konsultanta otro kategoriju. Gadu pēc otrās kategorijas piešķiršanas darbiniekam bija iespēja iziet sertifikāciju pirmās (augstākās) kategorijas pārdevēja konsultanta saņemšanai.

Līdz tam brīdim, kad uzņēmuma tīkls sastāvēja no 50 veikaliem, personāla atlases un apmācības sistēma mazumtirdzniecības vietās pilnībā apmierināja uzņēmuma vajadzības.

Bet šai pārdevēju apmācības sistēmai bija vairākas būtiskas nepilnības, kas sāka kavēt uzņēmuma attīstību:

• Apmācība darba vietā nebija standartizēta (atšķiras dažādās nozarēs);
• darbiniekiem, kas iecelti par mentoriem, bija atšķirīga kvalifikācija; ne vienmēr varēja skolēnam veltīt pietiekami daudz laika;
• nebija vispārējas izpratnes par nepieciešamo jauno darbinieku apmācības līmeni (kvalifikācijas standartiem);
• Diezgan bieži radās organizatoriskas “neatbilstības” - jauns darbinieks nokārtoja eksāmenu, pirms apmācībās varēja iegūt nepieciešamās zināšanas;
• Apmācību procesā netika pievērsta uzmanība piederības sajūtas uzņēmumam un “komandas gara” veidošanai.

Uzņēmuma vadība izvirzījusi stratēģisku mērķi – nostiprināt konkurences priekšrocības, kas saistītas ar augstu klientu apkalpošanas līmeni. Lai sasniegtu šo mērķi, bija nepieciešama kvalitatīvi jauna pieeja pārdošanas personāla apmācībā. Izstrādājām standarta korporatīvo apmācību programmu, kuras rezultātā tika novērstas iepriekšējās darbinieku apmācības sistēmas nepilnības.

Mācību centra mērķi un uzdevumi: reorganizācijas procesu un uzņēmuma izaugsmes nodrošināšana intensīvas attīstības periodā; korporatīvo zināšanu uzkrāšana (zināšanu vadība, no vienas puses, apgrūtina konkurentu veiksmīgas pieredzes kopēšanu, no otras puses, samazina uzņēmuma atkarību no konkrētiem darbiniekiem, kas ir pārdošanas tehnoloģiju nesēji; samazina zaudējumus, kas saistīti ar to iespējamo nodošanu uz citu darba vietu); uzņēmuma rentabilitātes palielināšana, pateicoties tā darbinieku efektivitātei; pozitīva uzņēmuma tēla veidošana un uzturēšana (t.sk. kā darba devēja); korporatīvās kultūras attīstība; personāla apmācības un attīstības sistēmas izstrāde un ieviešana; apmācību izmaksu optimizācija un apmācības programmu efektivitātes paaugstināšana

Mācību centra izveide

Lai CA varētu sākt darboties, bija jāatrisina šādi uzdevumi:

• izveidot mācību centra tehnisko bāzi atbilstoši plānotajam audzēkņu skaitam;
• izstrādāt jaunus un koriģēt esošos izglītības darbu reglamentējošos dokumentus un procedūras;
• sastāda projekta īstenošanai nepieciešamo sākotnējo ieguldījumu tāmi;
• aprēķina SI budžetu;
• izstrādāt apmācību programmas dažādu kategoriju personālam;
• nosaka nepieciešamo darbinieku skaitu mācību centrā, sastāda personāla tabulu;
• pārcelt mācību centru uz septiņu dienu darba grafiku nedēļā.

Jauni darbinieki darbu sāk tikai pēc tam, kad ir pabeiguši nepieciešamo apmācību. Tas, no vienas puses, garantē uzņēmuma aizsardzību no jaunpienācēju neprofesionālas rīcības, no otras puses, ļauj apgādāt jaunos darbiniekus ar zināšanām un palīdz ātri pielāgoties kolektīvam.

Pirmā studentu grupa mācības sāka pagājušā gada 11. jūlijā. Jaunās apmācības sistēmas priekšrocības parādījās uzreiz.

Mūsu piedāvātā speciālistu apmācības koncepcija atbilda uzņēmuma stratēģiskajiem attīstības mērķiem, visas apmācību programmas tika pielāgotas tā vajadzībām. Integrēta pieeja darbinieku apmācībā ļauj iegūt kompetentus speciālistus kā rezultātā; mācību process ir kļuvis holistisks.

Mācību centrā darbojas piecas apmācību programmas šādās specialitātēs:

1. Pārdošanas eksperts.
2. Mazumtirdzniecības vietu administrators.
3. Filiāļu direktors.
4. Uzņēmuma mediju centru eksperts.
5. Servisa centru uztvērējs.

2006. gadā plānojam apmierināt uzņēmuma ALLO vajadzības pēc apmācītiem darbiniekiem, apmācot pēc mūsu pašu programmām ( rīsi. 1). Papildus pamata apmācības ciklam daudzi mūsu darbinieki ir apmācīti mērķprogrammās, un visi darbinieki regulāri pilnveido savas prasmes.

Lielākā daļa apmācību pieprasījumu, protams, nāk no mazumtirdzniecības virziena, taču mācību centra uzdevums ir apmierināt darbinieku apmācības nepieciešamību visās uzņēmuma jomās. Arvien vairāk nāk pieteikumi no dažādu nodaļu vadītājiem un speciālistiem dalībai specializētajās programmās (tagad mums aktuālas, piemēram, tēmas “Pakalpojumu vadība” un “Projektu vadība”). Veidojam jaunas apmācības gan patstāvīgi, gan ar ārēju konsultantu palīdzību.

Mācību centrs piedalās uzņēmuma intelektuālā īpašuma izveidē – esam izstrādājuši dokumentācijas paketi, kas pilnībā apraksta izglītības procesu, iekļaujot koncepciju, misiju, mērķus, stratēģiju, pozicionēšanu; darba plāni; mārketinga pētījumu plāni; organizatoriskā struktūra; amatu apraksti un motivācijas shēmas; uzskaites formas un procedūru, standartu, prasību un pieeju apraksti; līgumu veidnes; filiāles politiku saskaņošana ar mātes uzņēmuma procedūrām; metodiskie un informatīvie materiāli. Par nozīmīgu uzņēmuma ALLO personāla direkcijas sasniegumu uzskatām kursu komplektu un modernas, labiekārtotas mācību telpas. Tas ir personāla attīstības nodaļas darbinieku liela darba rezultāts, kas iemiesots reālā darbā, lai uzlabotu mūsu darbinieku kvalifikāciju.

Mācību centram attīstoties, plānojam izstrādāt un ieviest distances kursu komplektu un atbilstošu programmatūru.

Šobrīd personāla apmācības nodaļas personāls ir neliels, un mācību un koučinga darbam arvien vairāk piesaistām vadītājus un speciālistus no dažādām uzņēmuma struktūrvienībām. Daži no viņiem tika apmācīti par biznesa treneriem un apguva aktīvās mācību metodes pieaugušajiem. Personāla attīstības nodaļas uzdevums ir arī kvalitatīva treneru apmācība no uzņēmuma darbinieku vidus.

Apmācību un attīstības sistēmas efektivitātes novērtēšana

Mēs identificējam četrus darbības novērtējuma līmeņus apmācības un attīstības sistēmas(SOiR):

I. Apmācību programmu efektivitātes novērtējums, ko veic dalībnieki un viņu vadītāji.
II. Mācību rezultātu novērtēšana: zināšanas, prasmes un iemaņas; attieksmes, personiskās īpašības.
III. Novērtējums uzvedība darba vietā un darba izpilde.
IV. Apmācību kopējo organizatorisko efektu novērtēšana (izmaiņas korporatīvajā kultūrā, psiholoģiskais klimats komandā u.c.).

Zemāk ir tabula, kurā norādītas metodes apmācības efektivitātes novērtēšanai katrā līmenī.

Novērtēšanas metodes dažādos SOiR līmeņos

Vērtēšanas līmeņi	Metodes
I. Attiecību līmenis	Anketa Intervija ar dalībniekiem, vadītājiem un citām ieinteresētajām pusēm Atsauksmes saņemšana apmācības beigās Neformāli dalībnieku vērtējumi Mācību dienasgrāmatas Trenera ziņojums (subjektīvs trenera vērtējums)
II. Zināšanas, spējas un prasmes (KUN)	Profesionālie testi Praktiski uzdevumi Situācijas diagnostikas metodes Ekspertu vērtējums (intervija, “360 o” metode) eksāmena vērtēšanas procedūras laikā Psihodiagnostikas metodes
III. Darba uzvedība	Uzraudzība darba vietā (slēpta, atklāta) Klientu vērtējums Darbības rādītāju izvērtēšana: produktivitāte, kvalitāte, klientu sūdzības Ekspertu vērtējums (dod mūsu pārdoto preču ražošanas uzņēmumi) Kritiskā incidenta metode (ārkārtējos gadījumos uzvedības analīze)
IV. Organizatoriskais līmenis	Aptaujas Intervija Kritiskā incidenta metode

Praktizētājiem vissvarīgākie apmācības efektivitātes novērtējumi ir III līmeņa novērtējumi. Darbiniekam apmācības var ļoti patikt, viņš pats var daudz ko zināt un prast, bet praksē viņš var nepielietot savas zināšanas, būt rupjš pret klientiem utt.. Tajā pašā laikā I, II un IV līmenis ir nepieciešams priekšnoteikums, lai nodrošinātu vēlamo darbinieka uzvedību darba vietā.

Lai pārbaudītu pārdevēju patieso uzvedību, mēs izmantojam Mystery Shopping tehniku. Atzīmēsim, ka saskaņā ar rezultātiem, kas iegūti, pielietojot šo metodiku visā tīklā, mūsu pārdevēji uzrāda augstus rezultātus darbā ar klientiem, zina un praksē pielieto korporatīvos klientu apkalpošanas standartus. Taču apkalpošanas jomā pilnībai nav robežu, un šajā ziņā vienmēr ir pie kā piestrādāt.

Tagad uzņēmumu grupas ALLO Mācību centrs gatavojas svinēt nozīmīgu datumu - mums drīz apritēs gads. Esam sasnieguši labus rezultātus, bet darāmā vēl ir daudz.

Nākamais mūsu mācību centra attīstības posms būs tālmācības organizēšana: izmantojot internetu, videokonferences utt. Šai darba formai ir nenoliedzamas priekšrocības: tā ir ērta darbiniekiem, jo ​​ļauj ietaupīt laiku par 35 –40%, un uzņēmumam, jo ​​tas samazina izmaksas, kas saistītas ar komandējumiem un apmācību telpu izmantošanu. Zināšanu nodošanas procesā ir nepieciešama skolotāja līdzdalība, un tieši tālmācības forma ļauj maksimāli efektīvi izmantot koučinga laiku.

Nākotnē plānojam mācību centru novest līdz pašpietiekamībai.

Raksts sniegts mūsu portālam
žurnāla redakcija