როგორ დაუკავშირდეთ პირდაპირ OTP ბანკის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან უფასო ნომრის გამოყენებით. OTP ცხელი ხაზის ნომრები

თქვენი ანგარიშების სტატუსის კონტროლი და ფინანსების მონიტორინგი უაღრესად სასარგებლო ჩვევაა თანამედროვე მსოფლიოში. მაშინაც კი, თუ ბანკთან პრობლემები არ გაქვთ, მაგრამ მისი კლიენტი ხართ, აუცილებლად ხელთ უნდა გქონდეთ დამხმარე სერვისის ოპერატორების კონტაქტები. ისინი საჭირო იქნება სერთიფიკატების შესაკვეთად და დოკუმენტების მოსამზადებლად; ტარიფების, ტარიფების, მომსახურების პირობების ცვლილებების დაზუსტება; მიიღეთ განმარტებები ანგარიშების მიმდინარე მდგომარეობის შესახებ. შეგიძლიათ მიიღოთ რჩევა ბანკის თანამშრომლისგან არა მხოლოდ პირადად ოფისში, არამედ დისტანციურად. მოდით შევხედოთ სპეციალისტებთან კომუნიკაციის გზებს OTP Bank-ის მაგალითის გამოყენებით.

OTP Bank-ის სპეციალისტებთან დაკავშირების გზები

21-ე საუკუნეში არსებობს საკომუნიკაციო არხების უზარმაზარი მრავალფეროვნება, რომლებსაც წარმატებით იყენებენ სხვადასხვა ორგანიზაციები და კომპანიები. OTP ბანკის კლიენტებს შეუძლიათ აირჩიონ ნებისმიერი მოსახერხებელი ფორმატი დისტანციური კომუნიკაციისთვის:

• ცხელი ხაზის ნომრები;
• ფოსტა;
• გვერდები სოციალურ ქსელებში;
• ფორმა ოფიციალურ ვებსაიტზე, კლიენტის პირად ანგარიშზე, მობილურ აპლიკაციაში.

ეს მრავალფეროვნება საშუალებას აძლევს კლიენტს არა მხოლოდ გადაჭრას ნებისმიერი საკითხი საკრედიტო დაწესებულების ფილიალის მონახულების გარეშე, არამედ დაუკავშირდეს სპეციალისტებს ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს.

ცხელი ხაზის ნომერი

OTP კლიენტების მოხერხებულობისთვის ბანკმა არა მხოლოდ მოაწყო მრავალარხიანი 24-საათიანი დახმარების ხაზები, არამედ გამოყო ცალკეული ნომრები სხვადასხვა ტიპის მოთხოვნებისთვის.

მაღალ სპეციალიზებულ დახმარების ხაზზე დარეკვა ამცირებს ტელეფონზე ლოდინის დროს და აჩქარებს კლიენტის პრობლემის გადაჭრის პროცესს. ოპერატორთან სწრაფად დასაკავშირებლად ავტომოპასუხის გარეშე, ხაზთან დაკავშირების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "0". კონსულტანტი ერთ წუთში გიპასუხებთ.

გადაუდებელ შემთხვევებში კლიენტს შეუძლია დაუკავშირდეს ბანკს მობილური ტელეფონიდან 0707 მოკლე ნომერზე უფასო დარეკვით.

ცხელ ხაზზე დარეკვა არის საინტერესო ინფორმაციის სწრაფად მოპოვების ან ფილიალში შესაგროვებელი ფურცლების შეკვეთის საშუალება. ეს ვარიანტი უნივერსალური და მოსახერხებელია ფიზიკური და იურიდიული პირებისთვის.

ელფოსტა

მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის და ელექტრონულ მიმოწერაზე რაც შეიძლება სწრაფად რეაგირებისთვის, ბანკი გთავაზობთ მოთხოვნის გაგზავნას მაღალ სპეციალიზებულ ელექტრონულ საფოსტო ყუთებში.

ამ ტიპის კომუნიკაცია მოსახერხებელია დეტალური კონსულტაციების მისაღებად, დოკუმენტების მიღებისა და გაგზავნისთვის. მაგრამ თქვენ არ უნდა ელოდოთ მყისიერ პასუხს.

გვერდები სოციალურ ქსელებში და ფორმა ოფიციალურ ვებსაიტზე

ნებისმიერი საწარმოს მსგავსად, რომელიც აგრძელებს დროს, OTP Bank რეგულარულად ანახლებს თავის გვერდებს სხვადასხვა სოციალურ ქსელებში. სოციალური ქსელების გვერდების ბმულები, ასევე საკრედიტო დაწესებულებასთან უშუალო დაკავშირების ფორმა შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებსაიტის სათაურში ბმულზე „დაგვიკავშირდით“ დაწკაპუნებით.

ასევე არის ელექტრონული დირექტორია, სადაც პასუხებია მომხმარებელთა ყველაზე პოპულარულ კითხვებზე.

OTP, როგორც კეთილსინდისიერი, პატიოსანი და ღია ფინანსური ორგანიზაცია, ყოველთვის მზადაა დაეხმაროს კლიენტებს. აირჩიეთ თქვენთვის მოსახერხებელი ტექნიკური მხარდაჭერით კომუნიკაციის მეთოდი და ნუ მოგერიდებათ დაუკავშირდეთ კონსულტანტებს დახმარებისთვის.

თანხმობას ვაძლევ OTP Bank JSC-ს (125171, მოსკოვი, ლენინგრადსკოე შოსე, 16A, კორპუსი 1) დამუშავებაზე (შეგროვება, სისტემატიზაცია, დაგროვება, შენახვა, დაზუსტება (განახლება, შეცვლა), გამოყენება, განაწილება (გადაცემის ჩათვლით), დეპერსონალიზაცია, დაბლოკვა, განადგურება) ჩემი პერსონალური მონაცემების ჩათვლით, გვარი, სახელი, პატრონიმი, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის დეტალები, აგრეთვე ჩემთან დაკავშირებული სხვა ინფორმაცია ამ მოთხოვნის განხილვისა და მასზე პასუხის გასაცემად.

მე გამაფრთხილეს, რომ შეტყობინება, რომელიც შეიცავს ჩემს პერსონალურ მონაცემებს, შეინახება გაგზავნის დღიდან 1 წლის განმავლობაში.

FAQ

Საკრედიტო ბარათები

• როგორ გავააქტიუროთ ბარათი?

  მიიღეთ ბარათი ფოსტით ან კურიერის საშუალებით?

  • ბარათის გასააქტიურებლად საჭიროა მხოლოდ ბანკში დარეკვა ტელ. 8-800-200-70-01 ან სკაიპის საშუალებით () და აცნობეთ თანამშრომელს თქვენი სურვილის შესახებ.

  პროცედურას დიდი დრო არ დასჭირდება. მოგიწევთ რამდენიმე კითხვაზე პასუხის გაცემა, რის შემდეგაც დადებითი პასუხის შემთხვევაში ბარათი გააქტიურდება

  არაუგვიანეს მომდევნო სამუშაო დღისა შეძლებთ მის გამოყენებას.

  ფილიალში მიიღეთ ბარათი?

  • ამ შემთხვევაში, ბარათი გაიცემა უკვე გააქტიურებული.
• რა უნდა გავაკეთო, თუ დავკარგე ან დამავიწყდა ჩემი PIN კოდი?

  შემიძლია თუ არა ბარათის გამოყენება გააქტიურებისთანავე?

  თუ ბარათი მიიღეთ PIN კოდის გარეშე, მაშინ გააქტიურების შემდეგ ის გამოგიგზავნეთ ფოსტით ორი კვირის განმავლობაში, მაგრამ ამასობაში შეგიძლიათ მიიღოთ თანხა ბანკის სალაროებში ბარათისა და პასპორტის წარდგენით.

• შემიძლია თუ არა ბარათის გამოყენება გააქტიურებისთანავე?

  ბარათი გაიცა ბანკის ფილიალში?

  • ამ შემთხვევაში დაუკავშირდით ფილიალს ბარათის ხელახლა გასაცემად ახალი PIN კოდით.

  თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ოფისის მისამართები და მათი მუშაობის საათები ჩვენს ვებგვერდზე:

  ბარათი მიიღეს ფოსტით ან კურიერის საშუალებით?

  • შეუკვეთეთ ბარათის ხელახალი გაცემა ბანკში დარეკვით ტელ. 8-800-200-70-01.
• ბარათს ვადა გაუვიდა, როგორ მივიღო ახალი?

  ბარათის ვადის გასვლის შემდეგ მისი ხელახლა გამოყენება აღარ არის შესაძლებელი, მაგრამ თუ ჯერ კიდევ გაქვთ დავალიანება, შეგიძლიათ განაგრძოთ სესხის გადახდა, როგორც ადრე, ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით, გარდა ბანკომატებისა: .

  თუ ბარათი მიიღეთ ფოსტით ან კურიერის საშუალებით, მაშინშეუკვეთეთ ხელახალი გამოცემა ბანკის საკონტაქტო ცენტრში ტელ. 8-800-200-70-01 ან სკაიპის საშუალებით ().

  თუ ბარათი გაიცა ბანკის ფილიალში, მაშინდაუკავშირდით სერვისის განყოფილებას ხელახლა გაცემის შესახებ განაცხადის დასაწერად.

• როგორ აკონტროლოთ თქვენი ბარათის ანგარიში?
  • დარეკეთ ბანკის საკონტაქტო ცენტრში ტელ. 8-800-200-70-01 სპეციალისტის რჩევის მისაღებად, ან გამოიყენეთ ავტოინფორმატორის (IVR) სერვისი. ამისათვის გადართეთ თქვენი ტელეფონი ტონის რეჟიმში და მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს.
  • დაწერეთ ელ.წერილი.
  • დაუკავშირდით სკაიპის საშუალებით ()

• ტელეკოდი არის თქვენი პირადი ნომერი საბანკო მომსახურების ავტომატურ სისტემაში შესასვლელად.

  ბანკში ტელეფონით დარეკვისას ავტოინფორმატორის გამოყენებისას საჭიროა ტელეკოდი.

• რა არის ბარათის საკრედიტო ლიმიტი?

  საკრედიტო ლიმიტი არის თანხა, რომელსაც ბანკი გაწვდით გრძელვადიანი გამოყენებისთვის.

  გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (ბარათის მოქმედების პერიოდში) შეგიძლიათ ეს თანხა „ისესხოთ“, დააბრუნოთ ბარათში და ხელახლა გამოიყენოთ.

• არის თუ არა რაიმე შეზღუდვა საკრედიტო ლიმიტზე?

  Დიახ მაქვს. ბანკი ინდივიდუალურად ადგენს კლიენტის ბარათის საკრედიტო ლიმიტს განაცხადის ფორმაში მითითებული კლიენტის მონაცემების შეფასების შემდეგ.

• შემიძლია შევცვალო საკრედიტო ლიმიტი ჩემს ბარათზე?
• როგორ გავიგო რა პირობები ვრცელდება ბარათზე?

  ბარათით სარგებლობის პირობების შესახებ დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ბარათთან მიღებულ თანდართულ დოკუმენტებში (ტარიფი, ბუკლეტები) ბანკში დარეკვით ტელ. 8-800-200-70-01 ან სკაიპის საშუალებით ()., ელექტრონული მოთხოვნის გაგზავნით.

• როგორ გადაიხადოთ სესხი ბარათით?

  საკრედიტო თანხის გამოყენების შემდეგ, ის უნდა დაბრუნდეს ბარათზე. ტარიფიდან გამომდინარე (შეგიძლიათ გადაამოწმოთ საიტზე:) ბანკი ადგენს ყოველთვიური მინიმალური გადასახადის გარკვეულ ოდენობას. საკმარისი იქნება სესხით სარგებლობის საპროცენტო და საკომისიო ერთ თვეში დაფაროთ და დახარჯული თანხის ნაწილი გადაიხადოთ.
  ასევე შეგიძლიათ ყოველთვიურად გადაიხადოთ მინიმალურ გადახდაზე მეტი ნებისმიერი თანხა, სესხის სრულ დაფარვამდე. გადახდის თანხის ზედა ზღვარი არ არის.

• რა არის მინიმალური გადახდა?

  მინიმალური გადახდა არის თანხის ის ოდენობა, რომელიც უნდა გადაიხადოთ ყოველთვიურად, რათა გადაიხადოთ პროცენტი და საკომისიო სესხით სარგებლობისთვის და დახარჯული თანხის ნაწილი დაფაროთ.
  მინიმალური გადახდის ოდენობა დამოკიდებულია ტარიფის პირობებზე. რა არის თქვენი ბარათის მინიმალური გადახდა, შეგიძლიათ გაიგოთ ბარათით მიღებული ტარიფიდან, ან დაუკავშირდით ბანკს თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით: დარეკეთ ტელ. 8-800-200-70-01, სკაიპის საშუალებით (), ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით.

• • მომდევნო დაფარვის თარიღამდე, მომდევნო გადახდასთან ერთად, აუცილებელია გადაიხადოთ გამოტოვებული გადახდები, ასევე ჯარიმები (თუ ისინი დარიცხულია). თანხის გარკვევა შეგიძლიათ ტელეფონით. 8-800-200-70-01, სკაიპის საშუალებით () ან ელექტრონული მოთხოვნის გაგზავნით გამოხმაურების ფორმაში ბანკის ვებსაიტზე: .
• რა საკომისიოა დაწესებული ბარათის გამოყენებისთვის?

  საკრედიტო ბარათით სარგებლობისას თქვენ უნდა დააბრუნოთ დახარჯული თანხა პროცენტებთან და დამატებით გადასახადებთან ერთად, რაც გათვალისწინებულია ტარიფით.

  დამატებითი გადასახადი შეიძლება შეიცავდეს:

  SMS შეტყობინების საფასურია 59 რუბლი. - დარიცხულია ყოველთვიურად, სანამ არ დაფარავთ სესხს სრულად.

  ბანკის ფილიალში მიღებული ბარათის მომსახურების საფასურის გადახდა ხდება წელიწადში ერთხელ, საკომისიოს ოდენობა დამოკიდებულია ბარათის ტიპზე.

  ფოსტით ან კურიერის საშუალებით მიღებული ბარათის მომსახურების საფასური იხდის თვეში ერთხელ 99 რუბლის ოდენობით.

  თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი სატარიფო გეგმის პარამეტრები ბანკის ვებსაიტზე:

• შემიძლია თუ არა ჩემი ბარათის გადახდა მინიმალურ გადახდაზე მეტი გადახდებით?

  დიახ, თქვენ შეგიძლიათ ყოველთვიურად განახორციელოთ გადახდა თქვენს ბარათზე, რომელიც შეუზღუდავია მინიმუმზე მეტი, ვალის სრულ დაფარვამდე. ამასთან, სესხს უფრო სწრაფად დაფარავთ და ზედმეტად ნაკლებ პროცენტს გადაიხდით.
  ვალის ბალანსზე ხომ ყოველდღე ერიცხება პროცენტი, შესაბამისად, რაც ნაკლები ვალი რჩება, მით ნაკლები პროცენტი ერიცხება ამ თანხას.

• შემიძლია ბარათის საზღვარგარეთ სარგებლობა?

  Რა თქმა უნდა შეგიძლიათ. საერთაშორისო გადახდის სისტემის VISA ან MasterCard OTP Bank ბარათით შეგიძლიათ გადაიხადოთ საქონელი და მომსახურება მსოფლიოს ნებისმიერ სავაჭრო ორგანიზაციაში, რომლებიც იღებენ პლასტიკურ ბარათებს გადახდისთვის, ან მიიღოთ ფული ნაღდი ფულით ნებისმიერი ბანკის ბანკომატში.

• რა არის საშეღავათო პერიოდი?

  საშეღავათო პერიოდი (აგრეთვე საშეღავათო პერიოდი), როგორც თქვენი ბარათის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა, გაძლევთ შესაძლებლობას ისარგებლოთ სესხით და არ გადაიხადოთ მასზე ზედმეტად პროცენტი.
  შეღავათიანი პირობები ვრცელდება მხოლოდ უნაღდო შესყიდვებზე.
  იმისათვის, რომ ისარგებლოთ საშეღავათო პერიოდის პირობებით, თქვენ უნდა გადაიხადოთ დავალიანების მთელი თანხა მისი დასრულების თარიღამდე. ამ შემთხვევაში საშეღავათო პერიოდში განხორციელებულ შესყიდვებზე პროცენტი არ დაერიცხება.

• რა დღიდან იწყება საშეღავათო პერიოდი?

  ბარათის გააქტიურების დღიდან გამოითვლება ზუსტად 30 კალენდარული დღის ბილინგის პერიოდები, რომლის განმავლობაშიც უნდა განახორციელოთ მინიმალური გადახდები, თუ არ აპირებთ ვალის დაუყოვნებლივ დაფარვას.
  ხოლო საშეღავათო პერიოდის დაწყების თარიღი ყოველთვიურად ემთხვევა ბილინგის პერიოდის დაწყების თარიღს.
  საშეღავათო პერიოდის ხანგრძლივობაა 55 კალენდარული დღე.
  საშეღავათო პერიოდის დაწყებისა და დასრულების თარიღების გარკვევა შეგიძლიათ ბანკთან დაკავშირებით თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით: დარეკეთ ტელ. 8-800-200-70-01, სკაიპის საშუალებით (), ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით.

• როგორ მუშაობს საშეღავათო პერიოდი?

  ბარათის გააქტიურების დღიდან გამოითვლება ზუსტად 30 კალენდარული დღის ბილინგის პერიოდები.
  ყოველი ბილინგის პერიოდის ბოლო დღეს ბანკი ქმნის ბარათის ანგარიშის ამონაწერს, რომელსაც გიგზავნით ფოსტით.
  ეს ამონაწერი შეიცავს მთლიანი დავალიანების ოდენობას გასული ბილინგის პერიოდისთვის (თვეში) თქვენი ყველა ხარჯისა და გადახდის გათვალისწინებით. იმისათვის, რომ ისარგებლოთ საშეღავათო პერიოდის პირობებით, თქვენ უნდა გადაიხადოთ დავალიანების სრული ოდენობა, რომელიც გამოითვლება ამონაწერის გენერირების თარიღამდე.

  მოვიყვანოთ მაგალითი.
  თქვენ გაააქტიურეთ თქვენი ბარათი 01 იანვარს.
  თვის განმავლობაში იხდით თქვენი ბარათით შესყიდვებისთვის.
  30 იანვარს ბანკი აწარმოებს ამონაწერს თვის ბოლოს მთლიანი დავალიანების ოდენობით.
  მომდევნო 25 დღის განმავლობაში თქვენ უნდა დაფაროთ სრული თანხა.
  თუ ეს პირობები დაკმაყოფილებულია, პროცენტი არ დაირიცხება წინა თვის ყველა შესყიდვაზე.

  თუ უნაღდო შესყიდვების გარდა, თქვენ ასევე ამოიღეთ თანხა ბარათიდან თვის განმავლობაში, მაშინ შეღავათიანი პირობები კვლავ მოქმედებს შესყიდვებზე, მაგრამ მოგიწევთ დამატებითი პროცენტის გადახდა, რომელიც დარიცხული იყო გამოტანილი ნაღდი ფულის ოდენობაზე.

  საშეღავათო პერიოდის დაწყებისა და დასრულების თარიღის გარკვევა შეგიძლიათ ბანკთან დაკავშირებით თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით: დარეკეთ ტელ. 8-800-200-70-01, სკაიპის საშუალებით (), ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით.

• როგორ მივიღოთ ბარათის ამონაწერი?

  საპროცენტო პერიოდისთვის ანგარიშის ამონაწერის მისაღებად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბანკის ნებისმიერ წარმომადგენლობას ვებ-გვერდზე განთავსებული ოფისის მისამართები: .

• შემიძლია კიდევ ერთხელ გამოვიყენო ბარათი?

  ბარათის გამოყენება შესაძლებელია შეუზღუდავი რაოდენობით მისი მოქმედების მთელი პერიოდის განმავლობაში.
  მოქმედების ვადა შეგიძლიათ შეამოწმოთ ბარათის წინა მხარეს (ცენტრში, ბარათის ნომრის ქვეშ თვე/წლის ფორმატში).
  ბარათის ხელმისაწვდომი ბალანსი გაიზრდება ყოველი გადახდისას და ვალის სრულად დაფარვის შემდეგ საკრედიტო ლიმიტი დაუბრუნდება თავდაპირველ ღირებულებას.
  თუ საკრედიტო ლიმიტი მთლიანად ამოწურულია, მაშინ ხელმისაწვდომი სახსრები გამოჩნდება მხოლოდ თქვენი შემდეგი გადახდის შემდეგ.

• როგორ დავხუროთ ბარათის ანგარიში?

  ბარათის ანგარიშის დახურვის მიზნით, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკის ოფისს: და დაწეროთ შესაბამისი განცხადება.
  აღსასრულებლად განაცხადის მიღების წინაპირობაა სესხის სრული დაფარვა. თუ თქვენი საკუთარი სახსრები რჩება ბარათზე, მაშინ განაცხადში დამატებით მოგიწევთ მიუთითოთ ანგარიშის ნომერი, რომელზეც ბანკს ავალებთ თქვენი თანხის გადარიცხვას.
  განაცხადის შესრულების ვადა ბანკის მიერ მისი მიღების მომენტიდან არის ორმოც კალენდარულ დღემდე.

მაღაზიის კრედიტები

• რა არის სამომხმარებლო სესხი?
• სესხის გაცემის ზოგადი პირობები?

  სესხის აღება შესაძლებელია ნებისმიერი არსებული საკრედიტო პროგრამით.
  სესხის მინიმალური თანხა: 3000 რუბლი. (დამოკიდებულია აქციაზე, თანხა შეიძლება შემცირდეს 2000 რუბლამდე);
  სესხის მაქსიმალური ოდენობა: 600000 რუბლამდე (დამოკიდებულია აქციაზე და რეგიონზე);
  სესხის ვადა 3-დან 36 თვემდე;
  სესხის განაკვეთი: 14.7%-დან
  წინასწარი გადახდა: 0%-დან 99%-მდე
  ყოველთვიური საკომისიო: 0%-დან
  ადრეული დაფარვა: უფასო
  სესხის ვალუტა არის რუბლი.
  თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ დეტალური ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რომელი დაკრედიტების პროგრამები მოქმედებს თქვენს რეგიონში, მაღაზიაში არსებული ჩვენი აგენტებიდან.

• როგორ ავიღოთ სამომხმარებლო სესხი?

  თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ OTP ბანკის თანამშრომელს პარტნიორ მაღაზიაში, შეარჩიოთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი სესხის პირობები და შეავსოთ სესხის განაცხადი.
  სესხის გაცემის შესაძლებლობისა და მისი თანხის შესახებ გადაწყვეტილება მიიღება ხუთ წუთში.
  თუ გადაწყვეტილება დადებითია, მოგიწევთ ხელი მოაწეროთ დოკუმენტებს და მიიღოთ გადახდის განრიგი გადახდის ქვითრებით.

• რა მოთხოვნები აქვს კლიენტს სამომხმარებლო სესხის მისაღებად?
  • რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეობა;
  • მუდმივი რეგისტრაცია და ფაქტობრივი საცხოვრებელი ნებისმიერ რეგიონში, სადაც არის ბანკის სალარო (მისამართები შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე:);
  • >სესხზე განაცხადის მომენტში ასაკი არის 21-დან 69 წლამდე.

  ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა სესხის პირობები მოქმედებს თქვენს რეგიონში, შეგიძლიათ მიიღოთ OTP ბანკის თანამშრომლისგან პარტნიორ მაღაზიაში.

• რომელ მაღაზიებში შეიძლება OTP ბანკისგან სამომხმარებლო სესხის აღება?

  სესხის აღება შეგიძლიათ ბანკის ნებისმიერ პარტნიორ მაღაზიაში, თუ ის მდებარეობს თქვენი მუდმივი რეგისტრაციისა და ფაქტობრივი საცხოვრებლის რეგიონში. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ მაღაზიების მისამართები OTP Bank-ის საკრედიტო და სალარო ოფისში თქვენს რეგიონში. საკონტაქტო ტელეფონის ნომრები ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე: .

• აუცილებელია თუ არა სესხის დაზღვევა?

  სესხზე განაცხადისას თქვენი სურვილი, დააზღვიოთ სესხი ან უარი თქვათ ამ სერვისზე, გავლენას არ ახდენს ბანკის გადაწყვეტილებაზე. გადაწყვეტილებას ბანკი იღებს განაცხადის ფორმაში მოყვანილი მონაცემების შემოწმების საფუძველზე.
  სამომხმარებლო სესხებზე შესაძლოა შემოგთავაზოთ სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის დაზღვევის პროგრამები, ასევე დაზღვევა სამუშაოს დაკარგვის შემთხვევაში. მათი პირობების შესახებ მეტი შეგიძლიათ წაიკითხოთ ვებგვერდზე:

• შესაძლებელია თუ არა სესხის ვადაზე ადრე დაფარვა?

  Რა თქმა უნდა შეგიძლიათ. სესხის ვადაზე ადრე დაფარვა შესაძლებელია ნებისმიერ პერიოდში.
  თქვენ დაზოგავთ საკუთარ ფულს, რადგან არ დაგჭირდებათ პროცენტის გადახდა კრედიტით სარგებლობის ყველა მომდევნო თვეში.
  ამისათვის თქვენ უნდა გადაიხადოთ სრული თანხა მომდევნო დაფარვის თარიღამდე.
  წინასწარი დაფარვის თანხა შეგიძლიათ გაიგოთ გადახდის გრაფიკიდან ან ბანკთან დაკავშირებით:

  • დარეკეთ ტელ. 8-800-200-70-05 სპეციალისტის რჩევის მისაღებად, ან გამოიყენეთ ავტოინფორმატორის (IVR) სერვისი. ამისათვის გადართეთ თქვენი ტელეფონი ტონის რეჟიმში და მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს.
  • მიიღეთ "ექსპრეს განცხადება" თქვენს სესხზე:
  • გაარკვიეთ დავალიანების ოდენობა OTPdirect ონლაინ ბანკის საშუალებით (მომსახურების გააქტიურება შეგიძლიათ OTP Bank-ის ნებისმიერ ოფისში, დეტალური ინფორმაცია მომსახურებისა და ტარიფების შესახებ განთავსებულია ვებგვერდზე:);
  • დაუკავშირდით სკაიპის საშუალებით ().
• შესაძლებელია თუ არა სესხის დაფარვა მინიმუმზე მეტი გადახდებით?

  თუ თქვენ მიიღებთ საჭირო გადახდის ოდენობაზე მეტ ფულს, დაფარვის დღეს თქვენი ანგარიშიდან ჩამოიჭრება მხოლოდ გრაფიკიდან გადახდის ტოლი თანხა.
  დარჩენილი თანხები ჩაირიცხება მხოლოდ შემდეგი გადახდის დღეს.
  შესაბამისად, მომდევნო თვეში საჭირო იქნება განსხვავების გადახდა შემდეგი გადახდის ოდენობასა და თანხის იმ ნაწილს შორის, რომელიც დარჩა ზედმეტად ბოლო დროიდან.

• როგორ გადაიხადოთ სამომხმარებლო სესხი?

  სესხის მიღებისას ბანკის თანამშრომელი მოგცემთ გადახდის გრაფიკს, რომლის მიხედვითაც მოგიწევთ გადახდა. სამომხმარებლო სესხის გადახდის რამდენიმე გზა არსებობს, როგორც ბანკის შიგნით ოფისებისა და თვითმომსახურების ტერმინალების ქსელის, ასევე მესამე მხარის გადახდის სისტემების მეშვეობით.
  თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ისინი აქ:
  თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი.

• რა უნდა გავაკეთო, თუ გადახდა გამომრჩა?

  თუ ეს არის პირველი გამოტოვებული გადახდა, მაშინ თქვენ უნდა გადაიხადოთ მხოლოდ გამოტოვებული გადახდა და მეორე გადახდის თანხა მომდევნო გადახდის თარიღისთვის. ბანკი არ იხდის ჯარიმებს პირველი გადახდის გამოტოვებისთვის.
  თუ მეორე გადახდა გამოტოვეთ, უნდა გადაიხადოთ ჯარიმა ტარიფის შესაბამისად:
  გადახდის თანხის გარკვევა შეგიძლიათ ბანკთან დაკავშირებით ნებისმიერი მოსახერხებელი გზით:

  • დარეკეთ ტელ. 8-800-200-70-05 სპეციალისტის რჩევის მისაღებად, ან გამოიყენეთ ავტოინფორმატორის (IVR) სერვისი. ამისათვის გადართეთ თქვენი ტელეფონი ტონის რეჟიმში და მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს.
  • დაწერეთ ელ.წერილი;
  • მიიღეთ "ექსპრეს განცხადება" თქვენს სესხზე:
  • შეამოწმეთ თანხა OTPdirect ონლაინ ბანკში (მომსახურების გააქტიურება შეგიძლიათ OTP Bank-ის ნებისმიერ ოფისში, დეტალური ინფორმაცია სერვისისა და ტარიფების შესახებ არის ვებგვერდზე: https://direkt.site);
  • დაუკავშირდით სკაიპის საშუალებით ().
• როგორ აკონტროლოთ თქვენი საკრედიტო ქულა?

  ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოსახერხებელი და მარტივი სერვისები:

  • დარეკეთ ბანკის საკონტაქტო ცენტრში ტელ. 8-800-200-70-05 სპეციალისტის რჩევის მისაღებად, ან გამოიყენეთ ავტოინფორმატორის (IVR) სერვისი. ამისათვის გადართეთ თქვენი ტელეფონი ტონის რეჟიმში და მიჰყევით ხმოვან მოთხოვნებს.
  • დაწერეთ ელ.წერილი;
  • იხილეთ ინფორმაცია გადახდებისა და დავალიანების შესახებ OTPdirect ონლაინ ბანკის მეშვეობით (მომსახურების გააქტიურება შეგიძლიათ OTP ბანკის ნებისმიერ ოფისში, დეტალური ინფორმაცია მომსახურებისა და ტარიფების შესახებ განთავსებულია ვებგვერდზე:);
  • დაუკავშირდით სკაიპის საშუალებით ().
• რა არის ტელეკოდი და როგორ გავარკვიოთ?

  ტელეკოდი არის თქვენი პირადი ნომერი საბანკო მომსახურების ავტომატურ სისტემაში შესასვლელად.
  ბანკში ტელეფონით დარეკვისას ავტოინფორმატორის გამოყენებისას საჭიროა ტელეკოდი.
  ტელეკოდი შედგება სამი ციფრისგან. მისი ღირებულება უდრის თქვენი რუსული პასპორტის ნომრის ბოლო სამ ციფრს.

• თუ თქვენ გჭირდებათ პროდუქტის დაბრუნება, მაშინ, პირველ რიგში, ეს საკითხი მაღაზიასთან უნდა მოაგვაროთ. შემდეგ დაუკავშირდით ბანკის თანამშრომელს (ბანკის წარმომადგენელს, რომელმაც გასცა სესხი თქვენთვის) და შეავსეთ განაცხადი საქონლის დაბრუნების შესახებ.
  სესხით სარგებლობის გასული პერიოდისთვის ბანკს მოუწევს პროცენტის გადახდა ახალი გადახდის განრიგის მიხედვით, რომელსაც თანამშრომელი მოგცემთ გადაანგარიშების შემდეგ.
  მაღაზიაში ნაღდი ანგარიშსწორებით გადახდილი თანხა პროდუქტის შეძენისას (განსაკუთრებით) ანაზღაურდება სრულად

• როგორ დავაბრუნოთ საქონელი და შეწყვიტოთ ხელშეკრულება?

  დახმარებისთვის შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს რეგიონში არსებულ ნებისმიერ პარტნიორ მაღაზიას ან ბანკის სალაროში.

  თქვენი პასპორტით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენი ბანკის ნებისმიერ ფილიალს ან ფილიალს თქვენს რეგიონში. ჩვენი სპეციალისტები დაგეხმარებიან სესხის გამოთვლაში და საუკეთესო ვარიანტის არჩევაში.
  გარდა ამისა, შეგიძლიათ წინასწარ განაცხადოთ ნაღდი ფულის სესხზე ჩვენს ვებგვერდზე.

• რა არის ძირითადი მოთხოვნები მსესხებლისთვის სესხის მისაღებად? რა დოკუმენტებია საჭირო?
  • ასაკი განაცხადის შეტანისას 21 წლიდან 65 წლამდე სესხის დაფარვის მომენტის ჩათვლით (პროგრამით „ბიზნეს ადამიანები“ მინიმალური ასაკი არის 25 წლიდან განაცხადის მომენტში);
  • რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეობა;
  • მუდმივი რეგისტრაცია ბანკის ყოფნისა და ფაქტობრივი რეზიდენციის ნებისმიერ რეგიონში რეგიონში, სადაც გაიცა სესხი;
  • მუდმივი სამუშაო ადგილი და მუშაობის ხანგრძლივობა სამუშაოს ბოლო ადგილზე, სესხის პროგრამის პირობების შესაბამისი.

  ბანკის მიერ მსესხებლის მიმართ დაწესებული მოთხოვნების სრული ჩამონათვალი და ნაღდი ფულის სესხის მისაღებად აუცილებელი დოკუმენტები წარმოდგენილია ჩვენს ვებ-გვერდზე განყოფილებაში „ნაღდი ფული“: http://www.site/retail/nopurpose/, ან მის დასაზუსტებლად. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს საკონტაქტო ცენტრს ტელეფონით +7 495 775-47-75 (მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის), 8-800-100-55-55 (ზარები რუსეთის რეგიონებიდან უფასოა).

• როგორია სესხის განაცხადზე გადაწყვეტილების მიღების ვადა და რამდენ ხანს მოქმედებს იგი?

  OTP Bank არის ერთ-ერთი უდიდესი ფინანსური ორგანიზაცია რუსეთში, რომელიც წარმოდგენილია მრავალ რეგიონში. ორგანიზაცია არის საბანკო, ამიტომ გაწეულია ყველა შესაბამისი მომსახურება. ახალი კლიენტების მოსაზიდად და არსებული კლიენტების მხარდასაჭერად, აუცილებელია კარგი ურთიერთობების დამყარება უკუკავშირის საშუალებით. საკომუნიკაციო სისტემა საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ პრობლემები და სწრაფად უპასუხოთ მომხმარებლის შეკითხვებს. გარდა სატელეფონო მომსახურებისა, რჩევის მოძიება შეგიძლიათ ინტერნეტითაც.

  როგორ დავწეროთ შეტყობინება ონლაინ მხარდაჭერისთვის? რა არის თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და როგორ შემიძლია თქვენთან დაკავშირება? როგორ მუშაობს OTP ბანკის ცხელი ხაზი? „ცხელი“ არხის მეშვეობით მოთხოვნების მიღების განრიგი?

  როგორ მივწერო OTP Bank-ის მხარდაჭერის სერვისს?

  როგორც ნებისმიერი კომპანია, OTP თავის კლიენტებს სთავაზობს კომუნიკაციისთვის დამატებით არხებს, გარდა კლასიკური ცხელი ხაზისა. ნომრის დარეკვა ხომ ყოველთვის არ ითვლება მოსახერხებლად და ოპტიმალურად, განსაკუთრებით მაშინ, როცა კლიენტი საზღვარგარეთიდან მოდის. ზოგიერთი ამოცანის გადაჭრა კი ბევრად უფრო ადვილია ელექტრონულად, თანდართული საჭირო დოკუმენტებითა და ფაილებით.

  როგორც კომუნიკაციის ალტერნატიული საშუალება, გამოიყენება შემდეგი:

  • ელფოსტა - [ელფოსტა დაცულია], პასუხობს დაწესებულების საქმიანობის შესახებ.
  • ფოსტა - [ელფოსტა დაცულია]ინტერნეტ ბანკინგის მახასიათებლები.
  • სპეციალური ფორმა "გამოხმაურება" ხელმისაწვდომია ვებსაიტზე და აპლიკაციის საშუალებით.

  აპელაციის ან საჩივრის შევსება შედგება რამდენიმე პუნქტისგან, ამას უფრო დეტალურად განვიხილავთ ქვემოთ.

  
  

  კომუნიკაციის ალტერნატიულ ფორმებს შორის საინტერესოდ გამოირჩევა Skype ზარი. რა თქმა უნდა, საჭიროა ინტერნეტი, მაგრამ ახლა თითქმის ყველას აქვს ეს შესაძლებლობა. მარტივია OTP-ის პოვნა Skype-ზე, ანგარიში ხელმოწერილია - otpbank_russia.

  კომუნიკაციის არაფორმალურ საშუალებებს შორის განსაკუთრებული როლი ითხოვს ჯგუფებს სოციალურ ქსელებში VKontakte, Twitter, Facebook და Odnoklassniki.

  დატოვეთ კომენტარი და თანამშრომლები უპასუხებენ ნებისმიერ შეკითხვას რამდენიმე წუთში. პრობლემის გადაჭრა შეიძლება მოითხოვოს OTP ცხელი ხაზის კონკრეტულ განყოფილებასთან დაკავშირება.

  რა არის OTP ბანკის ცხელი ხაზის ნომერი?

  საკითხის თემიდან გამომდინარე, OTP-ში შეიქმნა რამდენიმე ცალკეული „ცხელი“ არხი პრობლემების უფრო სწრაფად მოსაგვარებლად. მაგრამ ასევე არსებობს ერთი ცხელი ხაზი, რომელიც იღებს ნებისმიერ მოთხოვნას. საჭიროების შემთხვევაში კლიენტს დაუკავშირდება შესაბამისი განყოფილება.

  შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორთან შემდეგი საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით:

  • 8 800 100 55 55 - ეს უფასო ნომერი ხელმისაწვდომია მთელ რუსეთში მობილური და სახმელეთო მოწყობილობებიდან.
  • 8 800 200 70 09 - ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი, რომელიც განკუთვნილია იურიდიული პირების მოთხოვნისთვის.
  • ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს მობილური ოპერატორებიდან ხელმისაწვდომი სწრაფი აკრიფეთ ნომრით - 07 07.

  უნდა გახსოვდეთ, რომ არსებობს ცალკე ცხელი ნომრები საჭირო განყოფილებასთან პირდაპირი კომუნიკაციისთვის, მაგალითად:

  • კითხვები სესხებთან დაკავშირებით - 8 800 200 70 05.
  • საკრედიტო ბარათების მომსახურება და გაცემა - 8 800 200 70 01.

  OTP-მ გაითვალისწინა, რომ გაცილებით მოსახერხებელია ცხელი ხაზების დაყოფა მოთხოვნის თემის მიხედვით, ვინც მათ დაუკავშირდა, ირჩევს კონკრეტულ ტელეფონის ნომერს. მომსახურება ხდება უფრო კონკრეტული ფორმით, თანამშრომლები წყვეტენ საკითხს ოპერატიულად, დაგროვილი გამოცდილებისა და ცოდნის გამოყენებით.

  დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას აპლიკაციის საშუალებით

  OTP ბანკის განვითარებული მობილური აპლიკაცია არის მობილური ბანკინგი, რომელიც უხსნის უამრავ დამატებით ვარიანტს მომხმარებლისთვის:

  • იხილეთ ანგარიშები და ისტორია.
  • სხვადასხვა გადახდების განხორციელება.
  • იხილეთ სიახლეები, აქციები, შეთავაზებები.
  • მომსახურების გადახდა.
  • ინფორმაცია ვალუტის კურსების შესახებ.
  • სესხები.

  ტექნიკური მხარდაჭერა ასევე ხელმისაწვდომია თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით. ვებგვერდის მსგავსად, შეგიძლიათ გააკეთოთ ოფიციალური მიმართვა და მიიღოთ პასუხი დაწესებულებიდან.

  ამ დროისთვის მობილური გაფართოების ინსტალაციისა და გამოყენების საფასური არ არის. აპლიკაცია მუშაობს ოპერაციული სისტემების მქონე ტელეფონებზე - Android და iOS.

  როგორ დავწეროთ საჩივარი?

  შეგიძლიათ დატოვოთ საჩივარი ონლაინ ვებსაიტის ან აპლიკაციის გამოყენებით. "დახმარების" სვეტში შეგიძლიათ იპოვოთ ჩანართი, სადაც წარმოდგენილია სპეციალური ფორმა შემდეგი მონაცემების შესავსებად:

  • მისამართი.
  • პასპორტის დეტალები.
  • კონტაქტები (ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი).
  • აპელაციის საგანი (განხილვები, საჩივრები, კითხვები და ა.შ.).
  • აზრი მესიჯშია.

  პასუხის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს პრობლემის სირთულის მიხედვით, ნებისმიერ შემთხვევაში, ყველა მოთხოვნა მიიღება და მუშავდება უშეცდომოდ.

  Სამუშაო რეჟიმი

  მომხმარებელთა პრობლემების სწრაფად და სასწრაფო გადასაჭრელად, ტექნიკურ მხარდაჭერასთან კომუნიკაცია შენარჩუნებულია მთელი საათის განმავლობაში. "ცხელი" ნომრების და ონლაინ ფორმების სამუშაო საათები დასვენებისა და შესვენების გარეშე.

  OTP Bank დაინტერესებულია თავისი კლიენტებით და ამიტომ ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ მათ კომფორტულად იგრძნონ თავი მისი სერვისებით. ზოგჯერ კლიენტებს სჭირდებათ ბანკთან დაკავშირება. რუსეთში მრავალი ადამიანისთვის კომუნიკაციის ყველაზე მოსახერხებელი გზა იყო და რჩება ტელეფონი, ამიტომ ორგანიზაციას აქვს უფასო სატელეფონო ცხელი ხაზი OTP ბანკისთვის ამ მიზნებისათვის სესხებისთვის.

  იმის გათვალისწინებით, რომ OTP Bank ემსახურება სხვადასხვა კლიენტებს, მას აქვს სხვადასხვა ტელეფონის ნომრები კომუნიკაციისთვის:

  • თუ კლიენტი დაინტერესებულია სამომხმარებლო სესხით, მაგალითად, სარეცხი მანქანის შეძენა სავაჭრო ცენტრში, მაშინ მან უნდა აკრიფოს 8 495 775 4 775.
  • თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები საკრედიტო ბარათებთან დაკავშირებით, აკრიფეთ 8 495 775-4-775 და ბანკის თანამშრომლები მოაგვარებენ მათ
  • ცხელი ხაზი ზოგადი კითხვებისთვის 8 800 100 55 55
  • ბანკი ემსახურება მცირე ბიზნესის წარმომადგენლებს, მათთვის არის ნომერი 8 800 200 70 09
  • OTP ბანკის, მოსკოვისა და მოსკოვის რეგიონის ტელეფონის ნომერი 8 495 775 4 775 , მაგრამ ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ფედერალურ ნომრებზე
  • OTP ბანკის ტელეფონის ნომერი სანქტ-პეტერბურგში ასევე ფედერალურია (8 800), OTP ბანკს არ აქვს ტელეფონის ნომერი 812 კოდით.
  • ზოგადი კითხვებისთვის შეგიძლიათ დარეკოთ მოკლე ნომერზე 0707 ყველა მობილური ტელეფონიდან უფასოდ

  თუმცა, უნდა აღინიშნოს, რომ OTP Bank-მა ტელეფონის ნომრები ძალიან ორიგინალურად „ავრცელა“. თითოეული ნომერი არ არის რომელიმე დეპარტამენტის ნომერი. ყველა ნომერი "პასუხისმგებელია" კონკრეტული ტიპის საბანკო მომსახურებისთვის. უფრო მეტიც, ტელეფონების უმეტესობა იწყება 8800-ით, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ ეს არის უფასო ტელეფონის ნომერი OTP ბანკის ცხელი ხაზისთვის.

  ეს განსაკუთრებით მოსახერხებელია ხანდაზმულებისთვის, რადგან ისინი ყველაზე ხშირად ცდილობენ დაზოგონ მობილურ კომუნიკაციებზე, მაგრამ ამისთვის ბანკს აქვს მოკლე ნომერი მობილური ტელეფონებიდან ზარების მისაღებად.

  მოსკოვისა და რეგიონის მაცხოვრებლებისთვის ბანკმა გამოყო ქალაქის ნომერი 495 კოდით, რომელიც მოქმედებს მოსკოვის რეგიონისთვის განკუთვნილი ერთი ტარიფის გრაფიკით. სხვა რეგიონების მაცხოვრებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ნომრები, რომლებიც იწყება 8800-ით, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ აბსოლუტურად უფასო OTP Bank-ის ტელეფონის ნომერი.

  ყურადღება!

  მობილური კომუნიკაციების დაზოგვის მიზნით, შეგიძლიათ და უნდა დარეკოთ OTP Bank-ის სპეციალურ მოკლე ნომერზე - 0707. ეს უფასოა ყველა მობილური ოპერატორისთვის, როგორც ბილაინის, მეგაფონის, MTS და ა.შ.

  

  დამეთანხმებით, ბევრად უფრო მოსახერხებელია კითხვების დასმა ცოცხალ ადამიანს, რომელიც სხვა მავთულზეა, ვიდრე პასუხების ძებნა ინტერნეტში. გარდა ამისა, ტელეფონი შეიძლება იყოს სასარგებლო, მაგალითად, ქვითრის შევსების პროცესში, რომ გადაიხადოთ ნებისმიერი სერვისი ბანკის მეშვეობით. დიახ, და არის მრავალი სიტუაცია, როდესაც საჭიროა ამ ტიპის კომუნიკაცია. თუ კლიენტს სჭირდება სესხის აღება, ასევე მოსახერხებელია სესხის დეტალების გარკვევა OTP Bank-ის უფასო ტელეფონის ნომერზე დარეკვით.

  დავუშვათ, რომ კლიენტის საბანკო ბარათს ვადა ეწურება და ბანკის ფილიალი მდებარეობს სხვა ქალაქში, სადაც მას ჯერ კიდევ სჭირდება იქ მისვლა. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ დარეკოთ ბანკში და მოაგვაროთ ბარათის ხელახალი გაცემის საკითხი დისტანციურად. ამავდროულად, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ შეუკვეთოთ იგი, არამედ მიუთითოთ თარიღი, როდესაც ის მზად იქნება. კიდევ ერთხელ, ეს მოსახერხებელია. ყოველივე ამის შემდეგ, არ არის საჭირო ფულის დახარჯვა მოგზაურობაზე და დროის დაზოგვა მნიშვნელოვანია.

  ასევე წაიკითხეთ

  OTP Bank-ის სრული დეტალები

  ზოგჯერ ხდება, რომ კლიენტის საფულე, საბანკო ბარათთან ერთად, იპარება. ასეთ ვითარებაში სასწრაფოდ უნდა იმოქმედოთ. ერთადერთი გამოსავალი არის ბანკში დარეკვა ბარათის დასაბლოკად! ყოველივე ამის შემდეგ, ძალიან მნიშვნელოვანია ბარათის დროულად დაბლოკვა, რათა თავდამსხმელმა ვერ გამოიყენოს იგი.

  თუმცა, ყოველთვის არ არის ეკონომიური, განსაკუთრებით მობილური ტელეფონების მფლობელებისთვის, დარეკვა სახმელეთო ნომრებზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ამისათვის ფული ირიცხება თქვენი ტელეფონის ანგარიშიდან. და აქ OTP Bank-მაც გამოიჩინა ზრუნვა თავისი კლიენტების მიმართ. MTS, Megafon, Beeline-ის აბონენტებისთვის არის OTP ბანკის ცხელი ხაზის მოკლე უფასო ტელეფონის ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ ბანკს უფასოდ დაუკავშირდეთ დღის ნებისმიერ დროს - ეს არის ნომერი 0707. ამ შემთხვევაში, ტელეფონის ბალანსიდან თანხა არ ჩამოიწერება. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა ადამიანი არ არის მზად დახარჯოს გარკვეული თანხა, რათა დაურეკოს მისთვის საჭირო ორგანიზაციებს.

  ასე რომ, OTP Bank ნამდვილად ექცევა თავის კლიენტებს ფრთხილად და ყურადღებით. მათი მოხერხებულობისთვის გათვალისწინებულია სხვადასხვა ტიპის კომუნიკაცია. ყოველივე ამის შემდეგ, საგანგებო სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას ვინმესთვის. ეს მართლაც ძალიან მოსახერხებელი და პრაქტიკულია. სწორედ ამიტომ, ბლოკნოტში უნდა შეინახოთ OTP Bank-ის ცხელი ხაზის უფასო ტელეფონის ნომრები სესხებისთვის. ეს მნიშვნელოვნად შეამცირებს მათ პოვნას, თუ ბანკში სასწრაფოდ დარეკვა გჭირდებათ.

  სხვანაირად როგორ დავუკავშირდე

  

  სხვა კლიენტებისთვის გათვალისწინებულია სხვა სახის კომუნიკაცია. მაგალითად, შეგიძლიათ ბანკთან კომუნიკაცია კომპიუტერიდან გაუსვლელად ან მობილური ინტერნეტის გამოყენების გარეშე. ამისათვის საკმარისია გადახვიდეთ OTP Bank-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

  აღსანიშნავია, რომ ბანკის ოფიციალური ვებგვერდი კარგად არის გააზრებული. მაშინვე მთავარ გვერდზე მომხმარებელი ხედავს OTP Bank-ის ყველა უფასო ტელეფონის ნომერს და მის წინ იხსნება გამოხმაურების ფორმა. უფრო მეტიც, თავად ფორმას აქვს ორი ჩანართი. ერთი არის სპეციალურად ბანკის გამოხმაურებისთვის. ხოლო მეორე ჩანართი საშუალებას გაძლევთ შეუკვეთოთ საჭირო დოკუმენტები.

  ასე რომ, თუ გადაწყვეტთ დაწეროთ გამოხმაურება, მაშინ ამისათვის გჭირდებათ:

  • საკუთარი თავის წარდგენა
  • მიუთითეთ თქვენი სრული სახელი
  • თუ თქვენ ხართ OTP კლიენტი, მაშინ უნდა მონიშნოთ ყუთი, თუ არა, მაშინ შეგიძლიათ გამოტოვოთ ეს ელემენტი
  • შემდეგ მიუთითეთ ხელშეკრულების ან ბარათის ნომერი
  • იმავე სტრიქონში თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი მისამართი
  • შემდეგ დატოვეთ ელფოსტა, რათა მათ გიპასუხონ
  • შემდეგ სტრიქონში უნდა მიუთითოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი, ასევე პასპორტის სერია და ნომერი
  • ამის შემდეგ შეარჩიეთ მოთხოვნის თემა (ეს შეიძლება იყოს კონსულტაცია საბანკო სერვისებსა და პროდუქტებზე, კითხვები ინტერნეტ ბანკინგის შესახებ, ასევე შეგიძლიათ დატოვოთ საჩივარი)
  • შემდეგ სვეტში ვწერთ ბანკს განაცხადის ტექსტს, საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ დაურთოთ საჭირო ფაილი

  როგორც უკვე გავარკვიეთ, ბანკის მთავარ გვერდზე შეგიძლიათ არა მხოლოდ დატოვოთ შეტყობინება გამოხმაურების ფორმაში, არამედ შეუკვეთოთ საჭირო დოკუმენტები. თუმცა, განვმარტავთ, რომ ეს სერვისი არ არის უფასო, მისი ღირებულება დამოკიდებულია დოკუმენტების ტიპზე.

  დაწესებულების ბევრ კლიენტს დასჭირდება OTP Bank-ის ცხელი ხაზი. მაგრამ როგორ მივმართოთ საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტებს? ჩვენი სტატია მომხმარებლებს შესთავაზებს რამდენიმე მეთოდს.

  OTP Bank არის საკმაოდ დიდი ფინანსური ორგანიზაცია. დაწესებულების რამდენიმე უპირატესობა უნდა იყოს ჩამოთვლილი:

  1. გთავაზობთ მომსახურების ფართო სპექტრს.
  2. ფინანსური ინსტიტუტი საკმაოდ საიმედოა.
  3. ის კლიენტებს მიმზიდველ პირობებს სთავაზობს.
  4. აქვს კარგი რეპუტაცია ბაზარზე.
  5. ავითარებს ახალ პროდუქტებს.
  6. გამოუშვა მოსახერხებელი აპლიკაცია.
  7. უზრუნველყოფილია მომხმარებლის მხარდაჭერა.
  8. საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ სწრაფად დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს.
  9. არანაირი პრობლემა არ არის დაწესებულებასთან თანამშრომლობისას.

  OTP Bank ტელეფონის ნომერი: უფასოა ოპერატორთან დაკავშირება

  დღეს ოპერატორთან დაკავშირების რამდენიმე გზა არსებობს:

  • OTP ბანკის ცხელი ხაზი.
  • გამოხმაურების ფორმა ვებგვერდზე.
  • დაწერეთ ელექტრონული ფოსტით.
  • სოციალური ქსელების საშუალებით.
  • განაცხადში.

  OTP ბანკის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი - უფასო მობილურიდან

  ბევრი კლიენტი სარგებლობს ცხელი ხაზით. ეს არის საკმაოდ მარტივი გზა დაწესებულების სპეციალისტებთან დასაკავშირებლად. ამ დროისთვის ორგანიზაცია გთავაზობთ რამდენიმე ნომერს, შეგიძლიათ დარეკოთ მობილურიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან:

  1. საცალო ვაჭრობის ობიექტებში სესხებისთვის - 8 800 200 70 05.
  2. საკრედიტო ბარათებით – 8 800 200 70 01
  3. მცირე ბიზნესისთვის - 8 800 200 70 09.

  OTP Bank ტელეფონის ნომერი – სესხის ცხელი ხაზი ოპერატორთან

  ფულადი სესხებისა და დეპოზიტების ტელეფონის ნომერია 8 800 100 55 55.

  დარეკვისას დაგჭირდებათ:

  • დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს.
  • შეატყობინეთ დაკავშირების მიზეზს კავშირის შემდეგ.
  • მიაწოდეთ პირადი ინფორმაცია კლიენტის იდენტიფიცირებისთვის.

  Ელექტრონული ფოსტით

  ელექტრონული ფოსტა არის კომუნიკაციის კიდევ ერთი მეთოდი. ზოგიერთ კლიენტს არ სურს დარეკოს ბანკის OTP ცხელ ხაზზე. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი. სპეციალისტები განიხილავენ თქვენს მოთხოვნას და გამოგიგზავნით პასუხს იმავე მისამართზე, საიდანაც მიიღეს წერილი.

  ხელმისაწვდომი საკონტაქტო მისამართები:

  1. კონსულტაცია მოწოდებულ პროდუქტებსა და სერვისებზე - [ელფოსტა დაცულია].
  2. კითხვები ონლაინ სერვისის შესახებ - [ელფოსტა დაცულია].
  3. თუ გსურთ საჩივრის დატოვება, მოგვწერეთ [ელფოსტა დაცულია].

  სოციალურ ქსელებში

  • VK – @otpbank_ru.
  • კარგი - @otpbank.russia.
  • FB – @otpbank.ru.
  • Twitter – @OTP_Bank_Russia.

  განაცხადში

  

  ბანკს ასევე აქვს საკუთარი აპლიკაცია. ეს საშუალებას აძლევს კლიენტებს მართონ თავიანთი ანგარიში და მიიღონ საინტერესო ინფორმაცია. მოდით ჩამოვთვალოთ პროგრამის უპირატესობები:

  1. ადვილია სწავლა.
  2. მისი სწრაფად ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ოფიციალური მაღაზიიდან.
  3. პროგრამას აქვს თანამედროვე დიზაინი.
  4. ის უზრუნველყოფს ბევრ სასარგებლო ფუნქციას.
  5. განახლდება და დროთა განმავლობაში უმჯობესდება.
  6. თქვენ შეძლებთ აპლიკაციის კომფორტულად გამოყენებას.

  შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ პროგრამა ოფიციალური მაღაზიიდან. ის თავისუფლად ვრცელდება და ხელმისაწვდომია ყველა კლიენტისთვის. განაცხადს აქვს სპეციალური პუნქტი ბანკთან დასაკავშირებლად.

  უკუკავშირის ფორმა

  თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დაწესებულებას გამოხმაურების ფორმის საშუალებით. ამისათვის დაგჭირდებათ:

  • გადადით პორტალზე https://www.otpbank.ru/.
  • იპოვეთ განყოფილება "კონტაქტები".
  • იგი შეიცავს ფორმას, რომელიც უნდა შეავსოთ.
  • მიაწოდეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია და ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა.
  • გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა განხილვისთვის.
  • სპეციალისტი მალე დაგიკავშირდებათ და უპასუხებს თქვენს შეკითხვებს.

  მეთოდის არჩევანი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად გჭირდებათ თანამშრომლებთან დაკავშირება და რომელი ვარიანტია ყველაზე მოსახერხებელი ამ მომენტში.