Nyereséges üzlet: hogyan lehet oktatóközpontot nyitni. Oktatóközpont üzleti terve: szükséges dokumentumok és költségkalkulációk

Hogyan lehet oktatóközpontot nyitni – az ötlettől a bevezetésig

A globális változások időszaka mindig további lehetőségeket kínál azoknak az embereknek, akik tudják, hogyan gondolkodjanak a kereteken kívül, és olyan kilátásokat látnak, ahol mások visszavonulnak a távolból, és visszavonulnak a nehézségekkel szemben. Az egyik ilyen lehetőség egy olyan képzési központ létrehozása, amely további tevékenységekhez nyújt képzési szolgáltatásokat a lakosság számára, és széles látókört mutat az új életkörülmények között.

Oktatóközpont szervezése

Egy ilyen vállalkozás megszervezéséhez jogi személy státuszával kell rendelkeznie. A tervezett léptéktől függően a vállalkozás tevékenységi típusait választják ki. Ha a személyzetben állandó tanárok is vannak, akkor az oktatási intézmény tevékenységéről igazolást kell szerezni, ami szükségtelen kiadásokkal és időbeli késéssel jár a bürokratikus eljárások végrehajtásában. A vállalkozás megnyitásának folyamatában könnyebb lesz megjelölni a tevékenység típusát, mint „tanácsadó szolgáltatás”, „segítségnyújtás rendezvények lebonyolításában és megszervezésében” vagy a KVED egyéb egyszerűsített megfogalmazásai. És megállapodás szerint több független oktatóval vagy tanárral dolgozhat együtt.

Egy ilyen vállalkozás indításakor jól meg kell értenie az ilyen szolgáltatások nyújtása tekintetében a kínálat és a kereslet közötti kapcsolatot. Mit jelent az, hogy tisztában kell lenni azzal, hogy a képzés iránt érdeklődők honnan fognak érkezni, és előre eldönteni, hogy milyen edzői stábot terveznek: tanárok, pszichológusok, edzők vagy szeminárium-előadók stb. Egy oktatóközpont jövedelmezősége érdekében a legjobb, ha ezt a fajta tevékenységet egy hálózati társaságban betöltött vezető pozícióval kombináljuk, vagy olyan emberek között dolgozunk, akik éhesek a szakmai, lelki és anyagi fejlődésre. Ez lehetővé teszi, hogy kezdetben minimális számú jövőbeli hallgatója legyen, és biztosítsa a vállalkozás számára a szükséges reklámokat.

Az oktatóközpont jövedelmezősége Lehetetlen előre kiszámítani. A bevétel közvetlenül függ a biztosított órák mennyiségétől, a képzés költségeitől és a központ munkájának fenntartásának költségeitől.
A kiadási rész a következő tételekből áll:
- a helyiség bérleti díja vagy egyszeri megváltási költsége és fenntartásának költségei;
- közművek és távközlési csatornák fizetése;
- a szükséges bútorok, berendezések és felszerelések költsége;
-az alkalmazottak és a kiképző személyzet fizetése;
- hirdetési költségek.
Az oktatóközpont helyiségeivel szemben támasztott követelmények

Oktatóközpont helyiségei bérelhetők illetve visszaváltási értéke tág határok között változhat. Ez az épület elhelyezkedésétől és a helyiségek belső állapotától függ.

Letelepedési terület az órarend tervezett intenzitása és a tanulólétszám alapján kerül kiszámításra. Az oktatóközpontnak rendelkeznie kell egy közös helyiséggel az adminisztrátor munkahelyével és kijáratokkal két vagy több elkülönített oktatóterembe. Az osztálytermeket a legjobban úgy kell kialakítani, hogy könnyen átalakíthatók konferenciateremmé, a berendezésnek mobilnak kell lennie. Célszerű a termet projektorral, tanári munkaállomással felszerelni számítógép, tábla vagy flipchart beépítési lehetőséggel. Ha számítástechnikai tanfolyamot vagy képzést tervez az 1:C-vel való munkavégzéshez, akkor egy számítógépes labort legalább 5 PC-vel kell felszerelni.

A látogatottság növekedését nagyban befolyásolja, hogy a központ a közlekedési kapcsolatokhoz közel van. Azt is érdemes megjegyezni, hogy egy lakóépületben található oktatóközpont később negatív hozzáállást válthat ki a lakók részéről. Ennek oka a szemináriumok munkaidőn kívüli megtartásának lehetősége. Az ilyen események gyakran késő estig tartanak, és viharos érzelmek váltakozása kíséri a közönség körében.

Ha saját, megfelelő helyiséggel rendelkezik, a költségek jelentősen csökkennek.

Érdemes előre átgondolni a leendő jelentkezők táplálkozását is. Ha nincs a közelben kávézó, étkezde, bolt, akkor érdemes legalább egy kávéfőzőt beszerelni az oktatóközpont épületébe, vagy külön helyiséget kialakítani a kávészünetekre.

Képzési központ munkatársai

Az állandó vagy részmunkaidős tanárok mellett a stábnak adminisztrátornak, könyvelőnek, ezermesternek és takarítónak kell lennie. Kis mennyiségek esetén egyes pozíciók kombinálhatók. Az állandó takarítók, ezermesterek (villanyszerelő, vízvezeték-szerelő, szerelő) funkciói pedig a megfelelő szolgálatokhoz rendelhetők, amelyekhez szükség szerint lehet fordulni.

Az oktatóközpont kulcsfigurája az adminisztrátor, akinek folyamatosan a területen kell lennie, tanácsot kell adnia és elvégzi a központ minden szervezési munkáját. Emellett a reklám- és marketingkutatás is ennek az alkalmazottnak a vállára esik. Ezért különleges követelményeket támasztanak az adminisztrátori pozícióra jelöltekkel szemben. Ennek társasági, kreatív, felelősségteljes embernek kell lennie. Az MLM struktúrákban szerzett tapasztalat kiváló szolgálatot tesz egy képzési központ adminisztrátorának.

Az alkalmazottak fizetése, a központ jövedelmezőségének és az új hallgatók beáramlása iránti érdeklődésnek növelése érdekében rugalmasnak kell lennie. Egyértelműen meghatározott fizetésből és bónusz százalékból áll, amely a hallgatók számától függ.

A képzési központ népszerűsítésének módjai

A központ marketingpolitikája a választott tevékenységi területtől függ.

A fő tevékenységek a következők lehetnek:
- szakosodás különböző továbbképző- és átképzési tanfolyamokra, képzés új szakmákra;
- különböző kisegítő tanfolyamok gyerekeknek és fiataloknak;
- szemináriumok lebonyolítása a személyes fejlődés témájában;
- helyiségek bérbeadása különböző rendezvényekhez.

A szakmai képzésre fókuszálva célszerű együttműködési megállapodásokat kötni a munkaügyi központokkal és a munkavállalók szakmai fejlődését igénylő nagyvállalatokkal.

Ha az oktatási központ tevékenysége a gyermekek specializálódására irányul, lehetőség van a médiában való hirdetésre és szórólapok terjesztésére a szülők gyülekezőhelyein. például a Kreativitás Házaiban.

Amint azt a gyakorlat mutatja, a spirituális és pénzügyi növekedés területén végzett tevékenységek legtermékenyebb reklámozása az ilyen típusú képzésen átesett emberek személyes példája és beszéde. Ezért a képzési központ e specializációjával a marketingtevékenység a tájékoztató találkozókra korlátozódhat.

A bérelt oktatóhelyiségekkel és konferenciatermekkel kapcsolatos információk különféle nyomtatott kiadványokban és vállalkozóknak szóló internetes forrásokban helyezhetők el.

Az oktatóközpont területének optimális kihasználása és a befektetés leggyorsabb megtérülése érdekében jobb több tevékenységi területet kombinálni. Mindenesetre ne várjon gyors és nagy nyereséget a vállalkozás tevékenységétől. Egy ilyen vállalkozás egy idő után nyereséget termelhet, amelyre szükség lesz a létrehozásához. De a vállalkozás megfelelő megszervezésével és a foglalkozás iránti szenvedéllyel egy oktatóközpont profitforrássá válhat tulajdonosa számára, új, érdekes eseményeket kelthet életre, és hasznos kapcsolatokat teremthet.

A 6. fejezet tanulmányozásának eredményeként a hallgatónak kell

Tud:

• - a képzési központok létrehozásának és működésének alapelvei
• - a szervezetben a személyzet fejlesztésére szolgáló technológiák
• - modellek az oktatási programok hatékonyságának felmérésére

Képesnek lenni:

• - a szervezet személyzetének képzési és fejlesztési rendszerének kidolgozása és megvalósítása (PC-9)
• - alkalmazni a gyakorlatban módszereket a személyzeti képzési és fejlesztési rendszer hatékonyságának felmérésére

Saját:

• - készségek a szervezet oktatási folyamatának irányításához
• - készségek az általános képzés és különösen az oktatási programok hatékonyságának kritériumainak kidolgozásához
• - a képzés eredményességének értékelési módszerei

A képzési központok működésének főbb jellemzői a szervezetekben

A legtöbb vezető úgy véli, hogy az újonnan felvett alkalmazottakat tovább kell képezni vagy át kell képezni. A gazdasági válság nem csak az általános megtakarítások, köztük a humánerőforrások számára jelentett kihívásokat. Megértették, hogy olyan hatékony és eredményes rendszereket kell létrehozni, amelyek rugalmasabbak és a vállalatok valós igényeire összpontosítanak. A vállalkozások tulajdonosai és vezetői olyan körülmények között dolgoznak, ahol az áruk és szolgáltatások fő piacai megosztottak, az IT-technológiák ténylegesen meghaladják a vállalatok igényeit, és nem igényelnek gyakori változtatásokat és modernizációt.

Azonban a humánerőforrás bizonyult a legsérülékenyebbnek és kevésbé kezelhetőnek, bár képzett és folyamatosan fejlődő erőforrásként az emberek képesek biztosítani a vállalat valódi versenyképességét. Ez azt jelenti, hogy a személyzeti képzési rendszernek a lehető legrelevánsabbnak kell lennie a vállalkozás jelene és jövője szempontjából.

A sikeres személyzeti képzési rendszernek üzletközpontúnak kell lennie, és összhangban kell lennie a vállalat méretével és a szervezet életciklusának szakaszával. A képzési rendszert integrálni kell az üzleti folyamatokba. A vállalati képzési rendszernek nem csak a munkaköri feladatok ellátását célzó szakmai ismeretekkel és készségekkel rendelkező munkavállaló fejlesztésével kell foglalkoznia. Most olyan szakemberre van szükségünk, aki megfelel a modern követelményeknek, rugalmas, motivált a fejlődésre, önváltoztatásra. Ez azt jelenti, hogy a vállalati képzés céljai között szakmai és személyes célok is szerepelnek.

Ha egy vállalat a piacához és a munkaerőpiachoz képest versenyhelyzetben van, akkor megvannak az előfeltételei egy irányított képzési rendszer kialakításához, amely képzőközpont vagy vállalati egyetem formájában valósul meg.

A vállalati képzésben gondok vannak a módszertani és elméleti indoklásban, a megfelelő módszerekkel és eszközökkel való felszerelésben. Ez annak ellenére van így, hogy a vállalaton belül hosszú múltra tekint vissza a személyzettel végzett oktatási munka. Emlékezzünk vissza a forradalom előtti Oroszországban a képzés hagyományaira (példák - a jaroszlavli nagy manufaktúra partnersége, A. A. Karzinkin jaroszlavli gyára), a szovjet vállalatok képzési osztályainak létezésére. A vállalati képzésnek hagyományai vannak az európai és amerikai gyárakban (G. Ford gyárai Detroitban).

A vállalati egyetemek létrehozásának hivatalos története 1961-ben kezdődik. amikor a Hamburger Egyetemet a Me Donald's létrehozta. A vállalati egyetem olyan tevékenység vagy tanszék, amely stratégiailag az emberek, mint egyének fejlődésének integrálására irányul, beleértve a csapatban és a szervezet egészében való megnyilvánulásaikat is, amely a következőkön keresztül valósul meg. tevékenységek:

• - partnerkapcsolatok fejlesztése;
• - szervezeti kultúra közvetítése, tartalomtranszfer elősegítése;
• - erőfeszítések irányítása egy magas színvonalú vezetői csapat kialakítására.

A vállalati egyetem funkciói céljától függ, fő stratégiai szerepei azonban azonosíthatók:

• - a szervezet fejlődésének irányítása a jövőbeli fejlődés irányába és a szervezet alapértékeinek megőrzése;
• - innováció menedzsment, szervezeti változások támogatása, elősegítése.

Van egy álláspont, hogy egy vállalati egyetem és egy képzési központ nemcsak névben, hanem lényegében is különbözik egymástól.

J. S. Meister a célok tekintetében mutat különbségeket és a tanítási módszerek hasonlóságait (6.1. táblázat).

6.1. táblázat

A fő különbségek a vállalati egyetem és a képzési központ között

Képzési Központ	Vállalati Egyetem
Reaktív	Proaktív
Decentralizált	Központosított
Felületi funkcionális információk	Az üzleti stratégiával kapcsolatos releváns információk
Tantermi formátum	Különféle formátumok - virtuális tantermek, számítógép, hálózat, távoktatás
Nem közvetíti a vállalati kultúrát	Lefordítja a vállalati kultúrát
Strukturált formátummal rendelkezik - világos kezdete és vége az edzésnek	Élethosszig tartó tanulás munkával
Képesség alapú	Nemcsak a hangszeres készségeket fejleszti - a vezetést, a kreatív gondolkodást, a problémamegoldást stb.
További készségek fejlesztése a munkahelyen	Maga a munka teljesítményének javítása
A társaság központi irodájának egyik funkciójaként működik	Önálló üzleti egységként működik

Vállalati Egyetem elsősorban a vállalat kiemelt stratégiai tevékenységi területeihez kapcsolódik; képzése összetett és részletes kompetencia modellekre épül; A fő feladat a közös jövőkép kialakítása a cég munkatársai között. A Corporate University az egyéni tanulás megteremtésének és közös szervezeti tudássá alakításának laboratóriumaként működik.

Ezzel szemben az „oktatóközpont” nevű egységben megvalósuló belső képzési rendszer lényegében egy vállalati egyetem, amely ellátja funkcióit és megfelel a stratégiai személyzetfejlesztési céloknak.

Van orosz tapasztalat a vállalati egyetemek létrehozásában és működtetésében. Elsőként a VimpelCom (celluláris kommunikáció), a Severstal (acél holding), a Norilsk Nickel, a MIAN (Bukvoed könyvesbolt-lánc) jelentek meg. a vállalat egésze.

A tevékenység csúcsán lévő cég gyors növekedése saját képzési központ létrehozásának gondolatához is vezet, különösen, ha tömeges és ciklikus képzések lebonyolítására van szükség.

A képzési központok létrehozásának több oka is lehet.

• 1. A cég gyors növekedése és fejlődése. Ez lehet fiókok megnyitása vagy hálózat bővítése (például új szupermarketek megnyitása, amikor nagyszámú különböző személyzet képzésére és az ügyfélszolgálati szabványok átadására van szükség).
• 2. Aktív személyi rotáció. Ennek oka lehet a cég intenzív fejlesztése, a kiterjedt szaktudással nem rendelkező munkatársak áthelyezésének szükségessége.
• 3. Munkaerőhiány. A munkaerőpiacon tapasztalható munkaerőhiány képzetlen, felkészületlen munkaerő képzésének szükségességét vonja maga után.
• 4. Magas fluktuáció. Egy bizonyos kategóriába tartozó munkavállalók alacsony képzettsége alacsony bérekkel együtt folyamatos képzést igényel.
• 5. Folytonos képzés szükségessége magas piaci verseny körülményei között, a kulcsfontosságú szakmai kompetenciák fejlesztése, fejlesztése.
• 6. Vállalati szabványok elérhetősége a vállalatnál. A professzionális márka (leggyakrabban az ügyfélszolgálatban nyilvánul meg) és a cégbe ágyazott jellegzetes viselkedés megköveteli, hogy az újonnan érkezők elsajátítsák ezeket, és hosszú időn át tartó alkalmazottakat tartsanak fenn.
• 7. Kiterjedt hálózat, holdingstruktúra rendelkezésre állása. Ez serkenti a nagyszámú, sokrétű személyzet képzését, nemcsak a magatartásformák képzését, hanem a vállalati értékek, egységes normák közvetítését és a részlegek ideológiai egységesítésének befolyását is.

A vállalatok számos szakaszon mennek keresztül, amikor képzési központot hoznak létre a szervezetben.

• 1. A vállalat képzéssel kapcsolatos céljainak megfogalmazása (külső és belső személyzeti politikák tisztázása, a termelési stratégia összefüggése a személyzeti stratégiával), a főbb eredmények kialakítása.
• 2. A kiemelt képzésre szoruló személyzet kulcskategóriájának azonosítása (elsősorban a vállalat imázsát demonstráló, a személyzet munkáját befolyásoló, vagy a vállalatban jelentős folyamatokat biztosító személyzet kijelölése).
• 3. A képzés irányának (átképzés, továbbképzés), ismeretek, készségek meghatározása. Ez a személyzet felkészültségi szintjének és kilátásainak felmérése alapján történik.
• 4. Az oktatóközpont időbeli, pénzügyi, személyi költségek és „átjárhatóságának” meghatározása.
• 5. A tanítás formáinak, módszereinek és technikáinak meghatározása.
• 6. Szervezeti feltételek biztosítása - helyiségek, bútorok, oktatási anyagok, tananyagok és felszerelések.
• 7. Tanárok, trénerek, moderátorok képzése.
• 8. Képzési kritériumok meghatározása, visszajelzések gyűjtésének módszereinek bevezetése, valamint a képzési központ bevezetésének gazdasági megvalósíthatóságának számítása.

Pontosan ez a fejlesztések mozgása a vállalati képzés kialakításának szakaszain a helyes, hiszen így elmozdulhatunk a globális feladatoktól anélkül, hogy kihagynánk a taktikai és operatív feladatokat. A személyi fejlesztés ideológiailag kidolgozott kérdései átkerülnek a gyakorlati technológia szintjére. Ezt követi a képzési részleg vállalati szervezeti felépítésében elfoglalt helyének meghatározásához kapcsolódó adminisztratív tevékenységek, a vállalaton belüli személyzeti képzés menedzsment különböző szempontjaiért felelős személyzeti egységek létrehozása.

Egy példa az a Mobile TeleSystems cég tapasztalata. Képzeljük el az MTS-nél létező vállalati képzési ciklust.

A vállalati egyetem itt az alkalmazottak képzésének és fejlesztésének rendszerét jelenti. Kijelentik, hogy a vállalati egyetem és a cég szorosan összefügg. A vállalat és a vállalati egyetem közös értékeket hirdet, melyeket az „EGYSZERŰ” mozaikszó (partnerség - hatékonyság - felelősségvállalás - bátorság - kreativitás - nyitottság) jelent.

A vállalati egyetemen háromféle képzés létezik- beilleszkedés (új munkatársak esetén), szakmai (a jelenlegi munkaköri feladatok eredményes ellátásához), valamint a sikeres karrierhez szükséges vezetési és kommunikációs készségek képzése.

• Soroka V. A. Az üzleti igényektől a vállalati képzési modell kiválasztásáig és értékelésének kritériumaiig // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I.P. Tapasztalat egy képzési és tanácsadó központ létrehozásában // Személyzeti menedzsment kézikönyv. 2003. 5. szám P. 78-90.
• Meister J. S. Vállalati egyetemek: lecke a világszínvonalú munkaerő felépítéséről 1998.
• Derevleva M. Az MTS Csoport vállalati egyeteme kiemelten kezeli a kulcsfontosságú üzleti feladatokat // A FORMATTA cég információs összefoglalója, www.formatta.ru. 22-25.o.

Gyakran kérdezik tőlünk - „Hogyan nyissunk kiképzőközpontot”, milyen nehéz, milyen drága?

Az oktatóközpont megnyitásának és működtetésének költségvetése a következő kiadási tételeket tartalmazza:

• Oktatóközpont létrehozása és megnyitása.
• Engedélyezés.
• Képzési programok kidolgozása, képzési kézikönyvek, kézikönyvek, bemutatók, stb.
• Képzési oldal létrehozása.
• Anyagi és technikai bázis kialakítása.
• Az oktatóközpont támogatása, fejlesztése.
• Bérlés.
• Fizetés a tanároknak és a személyzetnek.
• Az oktatóközpont népszerűsítése.
• Új szakmák hozzáadása az engedélyhez.
• Anyagi és technikai bázis fejlesztése.
• Képzési helyszín támogatása.
• Új képzési programok készítése, igazítása.

Természetesen ez a lista nem tükröz sok „apróságot”, és nem tükrözi a „megfoghatatlan részt” - az Ön személyes idejét és idegeit.

A szervezetek képzési központjait több pont különbözteti meg.

Kinek nincs szüksége engedélyre oktatási tevékenységhez?

Először is, gyakran nincs szükségük engedélyre - elvégre nem fognak pénzt elvenni saját munkatársaiktól, kereskedőiktől és partnereiktől a képzésért. Tehát ez a pont kizárható. De aztán azok, akik elvégezték a képzést, „cukorkapapírt” kapnak a komoly „kéreg” helyett. Ez azonban olcsóbbá teszi az eljárást.

Másodszor, a szervezetek megpróbálhatnak pénzt megtakarítani a képzési központ munkáján azzal, hogy fizetetlen többletmunkát bíznak az amúgy is túlterhelt munkatársakra. Szó sem lehet anyagi-technikai alapokról, még kevésbé komoly edzésprogramokról. Emiatt egy vállalati oktatóközpont létrehozása hasonlóvá válik egy „vállalati szórólap” létrehozásához, amelyet senki sem olvas el, vagy egy „vállalati ivópartihoz”, amely megosztja az embereket.

Végül fontos, hogy a szervezetek odafigyeljenek olyan fontos elemekre, mint saját ideológiájuk és normáik bemutatása a képzési központon keresztül. Ez további erőfeszítésekre és pénzügyi költségekre van szükség.

Reális egy komoly oktatóközpont megnyitása és önfenntartóvá tétele 2-3 hónap és 1 év közötti időszakban.

Gyakorlati leckék:

• A tanfolyam résztvevőit érdeklő kérdések tanulmányozása.
• A képzési központ megszervezésének főbb szakaszai az egyes szakaszok részletes figyelembevételével.
• Engedélyezés.
• Befektetők és partnerek vonzása.
• Sikeres képzési központok létrehozásának gyakorlati példáinak tanulmányozása.
• Algoritmus az oktatóközpont működéséhez.
• Sablonok alapdokumentumokhoz.
• Algoritmusok képzési központ webhely létrehozásához és népszerűsítéséhez.
• Hogyan tud pénzt keresni egy képzési központ?
• Oktatóközpont fejlesztése.
• Képzések.

Üzleti oktatás - Tanulmányi programok

A Nemzeti Kutatóegyetem Menedzsment Felsőfokú Iskola Közgazdaságtudományi Felsőfokú Iskola üzleti képzési programokat és kiegészítő képzéseket valósít meg általános és funkcionális menedzsment témakörökben:

Minden üzleti képzési program célja felsővezetők és általános tanácsadók képzése naprakész tudással és képesítéssel, amely lehetővé teszi számukra a szervezetek vagy részlegeik hatékony irányítását. A vezetők kulcskompetenciáinak kialakítása és fejlesztése nemcsak a stratégiai üzleti célok szisztematikus megközelítésének készségeinek fejlesztését segíti elő, hanem saját üzleti tapasztalataik strukturálását is.

Fő programok

A Graduate School of Management MBA programjait a nemzetközi tapasztalatok felhasználásával és az orosz üzleti élet realitásának figyelembevételével dolgozzák ki.

Az Executive Master of Management in HR program - Stratégiai Emberi Erőforrás Menedzsment egy alapvetően új program, amelyet a legjobb professzorok, a Felsőfokú Közgazdasági Iskola tanárai, valamint a HR terület legjobb gyakorlati szakemberei és szakértői fejlesztettek ki, egyedülálló tapasztalattal a nagy orosz és multinacionális cégek.

Az Executive MBA és DBA programok az iskola eredeti fejlesztései, amelyek az orosz cégek felső vezetőit és tulajdonosait célozzák.

A Vezetői Iskola programot a Leaders of Russia verseny résztvevőire, képzett és ambiciózus emberekre összpontosítva fejlesztették ki.

A Graduate School of Management vállalati programjai azokat a vállalatokat célozzák, amelyek szeretnék fejleszteni vezetőik készségeit. Munkatársaik képzéséhez a vállalatok a tanfolyamok széles skálájából választhatnak bármilyen tudományágat, amelyekre rövid távúnak készültek. üzleti szemináriumok, valamint közép- és hosszú távú programok, akár vállalati programok Executive MBA szinten a cégek igényeihez igazodó formátumban.

A felvétel feltételei, a képzés szervezése és időtartama

A Menedzsment Felsőiskola üzleti képzési programjaira való felvételkor interjút vagy tesztet készítenek

Az MBA, Executive Master of Management, Executive MBA programok és a Leadership School programba való felvétel előfeltétele felsőfokú végzettség és munkatapasztalat. A DBA programnak további követelményei vannak

A programok két formában valósulnak meg - esti és modulárisan

Az üzleti képzés időtartama a választott programtól függ, és 0,9-2,3 év között változik

Tanulási folyamat és eredmények

A Felsőfokú Menedzsment Iskola oktatási folyamata vegyes típus szerint szerveződik, amely különféle oktatási módszerek alkalmazását foglalja magában: az előadásoktól és üzleti szemináriumoktól az esetek megoldásáig és megbeszélésekig. Ugyanakkor a hangsúly az aktív tanulási formákon van: tréningek, üzleti játékok, konkrét helyzetek elemzése.

Az oktatóközpontnak nincs szüksége engedélyre

Az órákat olyan oktatók tartják, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek az üzleti döntéshozatal és a vezetési tanácsadás területén. A szemináriumok során a tanár megszervezi a munkát, mind a tanulók tananyag-asszimilációjára, mind egyéni felkészülésük figyelemmel kísérésére. A tréningek hozzájárulnak a vállalat tevékenysége során felmerülő konkrét helyzetek megfelelő reagálásához szükséges készségek elsajátításához. Az előadások olyan elméleti anyagot dolgoznak ki, amely az aktív kommunikációs formák alapjául szolgál. Az oktatási folyamatban nagy helyet kap a hallgatók önálló munkája, amelynek során szakirodalmat tanulnak, valamint feladatokat teljesítenek az általuk tárgyalt témában, vagy elkészítik saját projektjüket, összekapcsolva a megszerzett ismereteket egy adott tevékenységgel. vállalat.

Ez az üzleti tanfolyamok szervezése többnyire alkalmazott jellegű, és évek óta bizonyítja életképességét és eredményességét. Az üzleti szemináriumokon tárgyalt orosz gyakorlati példák célja, hogy a nemzetközi gyakorlatot a hazai valósághoz igazítsák, ami lehetővé teszi ismeretek és tapasztalatok megszerzését az orosz és a nemzetközi üzleti élet területén.

A Gazdálkodástudományi Felsőiskola programjain végzett tanulmányok záró szakdolgozat vagy szakdolgozat megvédésével zárulnak.

Az MBA diploma a sikeresen elvégzett képzés igazolása, és megfelel a magas nemzetközi követelményeknek.

Fodrászok és manikűrösök képzési központjának megnyitása: üzleti ötlet

A fej szőrzetének rendbetétele az emberekben automatikussá vált. A kéz- és körömápolás genetikai szinten is követelmény. Ezért magától értetődőnek tekintik a fodrász- és manikűrszolgáltatásokat kínáló intézmények számának gyors növekedését. De honnan lehet ennyi kiszolgáló személyzetet szerezni? A választ vállalkozó kedvűek találják meg, akik fodrászképző tanfolyamokat szerveznek. Ezzel párhuzamosan bevezetik a manikűr művészeti képzést és a szakstylist képzést.

Az üzlet meglehetősen jövedelmezőnek bizonyul, és nem a legnehezebb megszervezni. Az önálló (független) nonprofit szervezetként történő regisztrációval a vállalkozónak nincs szüksége további engedélyekre vagy külön engedélyekre.

Egy fodrászhelyre egészségügyi előírásokat kell betartani. De 5 képzési hely alapján nem olyan nehéz találni egy tágas szobát a városban, amelynek területe nem kisebb.

Mivel a képzési központ helye nem játszik különösebb szerepet, egy kicsit megtakaríthat a bérleti díjon, de még mindig szép pennybe kerül (négyzetméterenként - 2,5 ezer rubel). Belső bútorok és oktatási eszközök (székek, pultok, tükrök, mosogatók) belföldön vásárolhatók. Az egyes munkahelyek felszerelése legfeljebb tízezer rubelbe kerül.

Jelentős költségelem a fogyóeszközök. Kényelmes éles olló, kiváló minőségű festékek, professzionális fésűk, masszázskefék, fészek és hajfestékek, fodrász negligeek és egyéb kellékek akár 1 ezer dollárba is kerülnek. Minden diáknak szüksége lesz egy 1,5 ezer rubel oktatóbábára.

A képzést célszerű bevezetni, egyszerre legfeljebb 5, 5 fős csoport toborzásával.

Hogyan lehet oktatóközpontot nyitni? Algoritmus, hogyan kezdj el pénzt keresni tudással!

A három hónapos fodrásztanfolyamok átlagos költsége körülbelül 22 ezer rubel. A minimális pozitív jövedelmezőség akkor érhető el, ha kurzusonként legalább 10 hallgatót vesz fel.

Ha időd és lehetőség engedi, kiegészítheted alaptanulmányaidat egy rövid távú kiegészítő tanfolyammal (például „Esküvői frizurák”). Ezzel fejenként további 12 ezerrel bővül a „jövedelembank”.

Az órák intenzív üzemmódban zajlanak majd, amit nem minden tanár tud elviselni. Ezért a tanárjelölt kiválasztásakor speciális megközelítésre van szükség. A tanárnak a magas egyéni szakmai készségek mellett képesnek kell lennie arra, hogy készségeit, tudását átadja a tanulóknak. Mind pszichológiai, mind fizikai kitartást igényel. Az ilyen oktatói munka értékelése körülbelül 15 000 rubel lesz.

A manikűr tanfolyamokat hasonló rendszer szerint szervezik. Csak az egészségügyi előírások szerint elegendő egy manikűrös. A manikűrös munkahely felszereléséhez szükséges felszerelések és bútorok vásárlása olcsóbb lesz, mint a fodrászat költségei. Csak 3 ezer rubelre lesz szükség egy diákkészlethez, amely mindenféle fájlt, ollót, kefét, spatulát, valamint egy speciális darálót és sterilizáló berendezést tartalmaz. Minden tanulónak legalább három manikűrkészletre van szüksége. Hívjon meg egy tekintélyes stílusos mestert, akinek van mit tanítania a kezdőknek a tanár szerepére. Így körülbelül negyvenezerrel vékonyabb lesz a pénztárcája, de presztízst és népszerűséget ad az iskolának.

Egy manikűr tanfolyam költsége körülbelül 11 ezer, de csoportok maximum 8 fősek lehetnek. A fodrászképzés analógiájára az alapmanikűr tanfolyamokat további tanfolyamok is kísérhetik. Például egy körömhosszabbítási tanfolyamsorozat 8 ezerbe kerül, a művészeti festészeti tanfolyamok pedig 10 ezer rubelbe.

Néhány diák arra törekszik, hogy elsajátítsa a fodrászat és a manikűr művészetét. Próbálja meg jutalmazni ezt a buzgóságot egy kis tandíjkedvezménnyel. Ez példakép lehet, amely további előnyökkel jár.

További ösztönző a hallgatók számára a kurzusok elvégzése utáni elhelyezkedésük biztosítéka. Ezt a kiváltságot akkor szerezheti meg, ha mindkét fél számára kedvező feltételekkel köt szerződést szépségszalonokkal. Az iskola imázsa az ilyen együttműködésből csak nőni fog, ami idővel további haszonnal jár.

Készítette a szerkesztők: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Felhasználói megjegyzések

A cikk a cég munkatársainak információs támogatásával készült Egyesületi regisztráció http://oreg.pro/

Az oktatási tevékenységet engedélyeztetni kell. Csak az egyéni korrepetálást végző pedagógusoknak van joguk megtagadni oktatási tevékenységüket. Mindenki másnak tanári engedélyt kell szereznie. Olvassa el, hogyan kell ezt megtenni ebben a cikkben.

Kinek kell fogadnia

A következő jogi személyeknek képzési engedélyt kell szerezniük:

• Állapot és non-profit magáncégek, amelyek tevékenysége elsősorban oktatás nyújtására irányul, nem pedig profitszerzésre;
• Kereskedelmi cégek, amelyek célja az oktatási szolgáltatások nyújtásából nyereségszerzés;
• Oktatási cégek fiókjai;
• Bérelt személyzettel működő magánvállalkozók;
• Tudományos intézmények.

A szolgáltatásokat az alábbi oktatási programok közül egy vagy több keretében kell nyújtani:

• Felső vagy középfokú szakirányú;
• Iskola előtti;
• Általános oktatás;
• Hozzáadás. oktatás gyerekeknek és felnőtteknek egyaránt;
• Emelt képzettségi szint.

Jogi követelmények

A hatályos jogszabályok előírják, hogy az engedélyre pályázónak számos követelménynek kell megfelelnie:

1. Azon helyiségek rendelkezésre állása, ahol a képzést lefolytatják.
2. Minden, ami a tanulási folyamathoz szükséges (speciális eszközök, bútorok, tankönyvek, leltár stb.) elérhetősége.
3. Oktatási programok elérhetősége.
4. Az oktatási tevékenység végzéséhez szükséges feltételek megteremtése.
5. Az egészségügyi és járványügyi felügyeleti hatóság engedélyének megszerzése.
6. Oktatói személyzet rendelkezésre állása (az engedély igénylése előtt teljes körűen jóvá kell hagyni).
7. Az állami tulajdonban lévő anyagokhoz való hozzáférést lehetővé tevő dokumentumok elérhetősége. titok.

Szükséges dokumentáció

Megszerzéséért képzési engedélyek A következő dokumentumcsomagot kell benyújtania:

• Átvételi kérelem;
• a kérelmező eredeti személyazonosító okmánya;
• az alapító okiratok közjegyző által hitelesített fénymásolata;
• Az alábbi igazolások fénymásolata: adóregisztráció, állam regisztráció, változások; közjegyző által hitelesítettnek kell lenniük;
• Területek és helyiségek tulajdonjogát igazoló dokumentumok;
• Oktatási programok és tantervek;
• Tájékoztatás a tanárokról - diplomáik fénymásolata és munkalapjaik;
• A tűzoltóság, a SES és a vészhelyzeti minisztérium következtetése az objektumok bizonyos követelményeknek való megfeleléséről;
• Tájékoztatás a távoktatási elemekkel rendelkező képzés elérhetőségéről;
• Tanúsítvány, amely megerősíti a tanulók egészségének és táplálkozásának védelmét szolgáló feltételek rendelkezésre állását;
• Az állam befizetését igazoló csekk kötelességek;
• A teljes dokumentációs csomag leírása.

Az engedély megszerzésének eljárása

Az engedélyező hatóság a kérelmet a leltár szerint fogadja el, átvételi feljegyzéssel. A leltárban szereplő dátum az a nap, amikor az engedélyezési folyamat elkezdődik:

1. Három napon belül a min. A szervezetek ellenőrzik a kérelmező által benyújtott dokumentáció helyességét és teljességét.

   Hogyan lehet tanfolyamokat nyitni engedély nélkül

   Ha hibákat találnak, a dokumentumokat visszaküldik a kérelmezőnek javításra. A kérelmezőnek egy hónap áll rendelkezésére a hibák kijavítására.

2. Ha a szakembereknek nincs panaszuk a dokumentumokra, mindenféle ellenőrzés megkezdődik: ellenőrzik a megadott információk pontosságát, valamint azt, hogy a kérelmező feltételei megfelelnek-e az engedélyezési követelményeknek. Ebben a szakaszban helyszíni szemlét is végeznek.
3. A tanfelügyeleti osztály a kérelem nyilvántartásba vételétől számított hatvan napon belül pozitív vagy elutasító határozatot hoz. Ha negatív döntés születik, azt a szakembereknek meg kell indokolniuk. A visszautasításnak csak két oka lehet: hamis adatok megadása és oktatási tevékenység végzésére alkalmatlan feltételek.
4. A kapott engedély korlátlan érvényességi időre szól. A követelmények megsértése esetén azonban ideiglenesen felfüggeszthető vagy véglegesen visszavonható.

Üzleti ötlet: hogyan lehet központot nyitni az egységes államvizsgákra való felkészüléshez

Hogyan lehet oktatási szervezetet létrehozni?

Ügyvédeink gyakran kapnak levelet a honlap látogatóitól magániskolák, óvodák, különféle képzések, stb. nyitásával kapcsolatban. Ezért úgy döntöttünk, hogy ezzel a kérdéssel egy külön cikkben foglalkozunk.

Az oktatási tevékenységeket az Orosz Föderáció oktatásáról szóló szövetségi törvény (a továbbiakban: törvény) szabályozza.

Az oktatás definícióját a törvény adja meg - alatta értendő: „egy egységes, céltudatos oktatási és képzési folyamat, amely társadalmilag jelentős haszon, és amely az egyén, a család, a társadalom és az állam, valamint az állam érdekében történik. mint a megszerzett ismeretek, készségek, értékek, működési tapasztalatok és kompetenciák bizonyos volumenű és komplexitású összessége az ember értelmi, szellemi, erkölcsi, kreatív, fizikai és (vagy) szakmai fejlődése, oktatási szükségleteinek és érdeklődésének kielégítése érdekében.”

A „képzés” fogalmának meghatározása némileg eltér a fentiektől, amely a Törvény szerint „a tanulók tevékenységének céltudatos megszervezése a tudás, képességek, készségek és kompetenciák elsajátítása, működési tapasztalatszerzés, képességek fejlesztése érdekében, tapasztalatot szerezhet a tudás mindennapi életben történő alkalmazásában és a tanulók motivációjának kialakításában az egész életen át tartó tanulásban."

A törvény értelmében az oktatási tevékenységet a következők végezhetik:

• oktatási szervezetek amely csak non-profit szervezeti formában hozható létre;
• képzést nyújtó szervezetek— oktatási tevékenységet folytató tudományos szervezetek, árvák és szülői gondozás nélkül maradt gyermekek szervezetei, gyógykezelést, egészségjavító és/vagy rekreációs szervezetek, szociális szolgáltatásokat nyújtó szervezetek és egyéb jogi személyek;
• egyéni vállalkozók- mind az egyéni oktatói tevékenységet végzők, mind a bértanári személyzet bevonásával.

Vegyük észre, hogy a törvény korábban (2013. szeptember 1-ig) hatályos változata kizárta az oktatási folyamatból a kereskedelmi szervezeteket - a nyereségszerzés célját szolgáló Kft-ket, részvénytársaságokat és hasonló jogi személyeket nem volt jogosult. oktatási tevékenység végzésére.

A jogi személyek, valamint az egyéni vállalkozók által végzett oktatási tevékenység, oktatói állomány bevonásával, engedélyköteles. Ugyanakkor az egyéni vállalkozó által közvetlenül (azaz személyesen, más tanárok alkalmazása nélkül) végzett oktatási tevékenység nem kap engedélyt.

Példaként olyan tevékenységre, amelyet az egyéni vállalkozó engedély nélkül folytathat, hozhat korrepetálást, korrepetálást stb.

Az oktatási szervezetek, a képzést nyújtó szervezetek, valamint az egyéni vállalkozók (kivéve az oktatási tevékenységet közvetlenül végző egyéni vállalkozók) által végzett oktatási tevékenységek engedélyezésének eljárását az Orosz Föderáció bizonyos típusú tevékenységek engedélyezéséről szóló jogszabályai állapítják meg. , valamint az Orosz Föderáció kormányának vonatkozó határozatai.

Az oktatási szervezet lehet állami, önkormányzati vagy magán.
Az Orosz Föderáció vagy az Orosz Föderációt alkotó szervezet által létrehozott oktatási szervezet állami tulajdonban van.
Az önkormányzat olyan oktatási szervezet, amelyet egy önkormányzati szervezet (községi kerület vagy városrész) hozott létre.
A magánoktatási szervezet magánszemély vagy magánszemélyek és (vagy) jogi személy, jogi személyek vagy azok egyesületei által létrehozott oktatási szervezet, a külföldi vallási szervezetek kivételével.

Leggyakrabban a magán oktatási szervezeteket az ANO - autonóm non-profit szervezetek - szervezeti és jogi formájában hozzák létre.

Az oktatási szervezeteket az oktatási programoknak megfelelően típusokra osztják (fő és/vagy kiegészítő), amelyek megvalósítása tevékenységük fő célja.

A törvény a következő típusú oktatási szervezeteket hozza létre, amelyek alapfokú oktatási programokat valósítanak meg:
1) óvodai nevelési szervezet - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként oktatási tevékenységet végez az óvodai nevelési, felügyeleti és gondozási programok szerint;
2) általános oktatási szervezet - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként oktatási tevékenységet végez az általános általános, az alap általános és (vagy) középfokú általános oktatás oktatási programjai szerint;
3) szakmai oktatási szervezet - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként oktatási tevékenységet végez a középfokú szakképzés oktatási programjai és (vagy) szakképzési programjai keretében;
4) felsőoktatási oktatási szervezet - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként oktatási tevékenységet folytat a felsőoktatási oktatási programok és a tudományos tevékenységek szerint.

A kiegészítő oktatási programokat végrehajtó oktatási szervezetek típusai: 1) kiegészítő oktatás szervezése - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként további általános oktatási programokon oktatási tevékenységet folytat;
2) kiegészítő szakmai oktatás szervezése - olyan oktatási szervezet, amely tevékenységének fő céljaként további szakmai programok keretében oktatási tevékenységet végez.

A felsorolt ​​oktatási szervezetek az alábbi oktatási programok szerint jogosultak olyan oktatási tevékenységet folytatni, amelynek megvalósítása tevékenységüknek nem fő célja:
1) óvodai nevelési szervezetek - további általános fejlesztési programok;
2) általános oktatási szervezetek - óvodai oktatási programok, kiegészítő általános oktatási programok, szakképzési programok;
3) szakmai oktatási szervezetek - általános általános nevelési alapprogramok, kiegészítő általános oktatási programok, kiegészítő szakmai programok;
4) felsőoktatási oktatási szervezetek - általános általános oktatási programok, középfokú szakképzés oktatási programjai, szakképzési programok, kiegészítő általános oktatási programok, kiegészítő szakmai programok;
5) kiegészítő oktatási szervezetek - óvodai nevelési programok, szakképzési programok;
6) kiegészítő szakmai képzések szervezetei - tudományos és pedagógiai képzési programok, rezidens programok, kiegészítő általános oktatási programok, szakképzési programok.

A törvény értelmében az oktatási szervezet elnevezésének tartalmaznia kell annak szervezeti és jogi formáját, valamint az oktatási szervezet típusát.

A képzést nyújtó szervezetek bármilyen jogi formájú jogi személy lehetnek, beleértve a kereskedelmi szervezeteket, például az LLC-ket és a JSC-ket. Ahol:
A tudományos szervezetek jogosultak oktatási tevékenységet folytatni mesterképzésben, tudományos és pedagógiai képzési programban, rezidensképzésben, szakképzési programban és további szakmai programokban.
A kezelést, rehabilitációt és (vagy) rekreációt végző szervezetek, a szociális szolgáltatásokat nyújtó szervezetek jogosultak oktatási tevékenységet folytatni az alap- és kiegészítő általános oktatási programokban, az alapfokú szakképzési programokban.
Az Orosz Föderáció diplomáciai és konzuli képviseletei, az Orosz Föderáció nemzetközi (államközi, kormányközi) szervezeteknél lévő képviseletei (a továbbiakban: az Orosz Föderáció Külügyminisztériumának külföldi intézményei) jogosultak oktatási tevékenységet folytatni. törvény 88. §-ában meghatározott sajátosságok figyelembevételével az alap- és kiegészítő általános oktatási programokban végzett tevékenységeket.
Más jogi személyek a szakképzési programok, az óvodai nevelési programok és a kiegészítő oktatási programok keretében oktatási tevékenységet folytathatnak.

A képzést nyújtó szervezet oktatási tevékenységének ellátására struktúrájában egy speciális strukturális oktatási egységet hoznak létre. Az ilyen egység tevékenységét a képzést végző szervezet által kidolgozott és jóváhagyott szabályzat szabályozza.

Vállalkozások nyilvántartása az oktatás területén

Mint már említettük, az oktatás területén végzett tevékenységeket jogi személyek - oktatási szervezetek és képzést nyújtó szervezetek, valamint egyéni vállalkozóként bejegyzett magánszemélyek (állampolgárok) végezhetik.

Az oktatási területen működő jogi személyek létesítő okirataira vonatkozó követelményeknek megvannak a sajátosságai. Akit ez a kérdés érdekel, az a törvényben megtalálja a választ, itt csak azt jegyezzük meg, hogy az ilyen szervezetek alapszabályának tartalmaznia kell az oktatási programokról szóló információkat.

Mivel a törvény értelmében az oktatási szervezetek csak non-profit szervezetek lehetnek, nyilvántartásukat az erre felhatalmazott állami szerv - az Orosz Föderáció Igazságügyi Minisztériuma és regionális igazgatóságai (különösen Szentpéterváron - a Főigazgatóság) végzik. Oroszország Igazságügyi Minisztériumának szentpétervári hivatala). A nonprofit szervezetek nyilvántartásba vételével kapcsolatos további információk ezen az oldalon találhatók.

Mint fentebb említettük, képzést nyújtó szervezetek nonprofit szervezetek és kereskedelmi szervezetek formájában egyaránt létrehozhatók. Ez utóbbi esetben a regisztrációs hatóság számukra az adóhivatal (Szentpéterváron - MI FTS No. 15). Az ilyen szervezetek nyilvántartásba vételét az adóhatóság általános módon végzi, nem különbözik a „rendes” LLC-k bejegyzési eljárásától.

Hasonlóképpen, az egyéni vállalkozók – mind a közvetlenül oktatási tevékenységet folytatók, mind a tanári állományt alkalmazók – regisztrációs eljárása – a büntetlen előéletű igazolások további benyújtásának szükségessége kivételével – nem különbözik a más országokban működő egyéni vállalkozók regisztrációs eljárásától. tevékenységi területek. A regisztrációs hatóság az adóhivatal.

Az állami regisztrációt követően az oktatási tevékenység alanyának (oktatási szervezet, képzést nyújtó szervezet vagy oktatói állományt bevonó egyéni vállalkozó) engedélyt kell szereznie, és csak ezt követően kezdheti meg az oktatási szolgáltatást. Az engedélykérelmezőkre vonatkozó követelmények a törvényben és az Orosz Föderáció kormányának vonatkozó rendeleteiben találhatók.

Az engedély megszerzésétől számított bizonyos idő elteltével az oktatási szervezetnek jogában áll az Orosz Föderáció kormánya által meghatározott módon és határidőn belül kérelmet benyújtani az Oktatási Minisztériumhoz (vagy az Orosz Föderáció más illetékes állami szervéhez). Oktatási Minisztérium rendszer) állami akkreditáció megszerzésére irányuló kérelemmel.

Az állami akkreditációval rendelkező oktatási szervezetek, amelyek általános oktatást (az óvoda kivételével) és szakmai oktatási programokat hajtanak végre, jogosultak államilag kibocsátott dokumentumokat kiállítani az iskolai végzettségről és (vagy) a végzettségről azoknak a személyeknek, akik megszerezték a végső bizonyítványt.

A Petrolex szakemberei mindig segítenek az alapító és egyéb szükséges dokumentumok elkészítésében egy oktatási szervezet, képzési szervezet vagy egyéni vállalkozó (IP) állami regisztrációjához, valamint a teljes regisztrációhoz.

Tehát annak érdekében, hogy tanulmányozzuk ennek az üzletnek a jellemzőit, vegyük figyelembe a fő szakaszokat és a legfontosabb pontokat. Leírjuk a képzési központok típusait, és megadjuk a sikeres kereset kritériumait. Minden kiadásról és bevételről hozzávetőleges pénzügyi számításokat is készítünk.

Szinte minden modern ember különböző életkorban gondolkodik a különféle oktatási intézményekben való részvétel szükségességéről. Ennek számos oka van, amelyek különösen ismertek hazánk lakosai számára. Az oktatási igény gyakran egy új szak megszerzéséhez kapcsolódik a további munkavállalás céljából. Emellett sokan szeretnének tanulmányozni ezt vagy azt a területet saját fejlődésük érdekében, és újabb információkhoz jutni, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy új szemmel nézzenek a világra. Nem titok, hogy a standard oktatás néha egyszerűen nem biztosítja az összes szükséges készséget vagy tudást. Ennek eredményeként az embernek különféle képzési központok szolgáltatásait kell igénybe vennie, amelyek magas színvonalú oktatási szolgáltatásokat kínálnak egyik vagy másik tevékenységi területen.

Saját képzettségük fejlesztésével és különféle készségek fejlesztésével az emberek új távlatokat fedeznek fel maguknak, és új pénzkereseti lehetőségekhez jutnak. Természetes, hogy a minőségi oktatás joggal tekinthető jó befektetésnek a virágzó jövőbe és a pénzügyi stabilitásba. A hőn áhított bizonyítvány vagy diploma megszerzése nagyon nagy előnyt jelent minden ember előéletében, mert legalább az átfogó fejlődéséről beszél, és kivívja mások tiszteletét. Az ilyen dokumentumok jelenléte a vállalkozó kezében fejleszti az ügyfelek lojalitását, és ennek eredményeként nagyobb tranzakciókat tesz lehetővé. Valójában a pályázatok kidolgozása során ez néha kulcsszerepet játszhat.

Természetesen az oroszországi képzési központok száma folyamatosan növekszik, de általában ez a piac meglehetősen szabad. Még a legnagyobb városokban is nagyon kevés ilyen intézmény található. Fontos megérteni, hogy legtöbbjük sokféle szolgáltatást kínál, ami lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy egy vagy több fejlesztési területet válasszon. Természetesen sok ügyfél jön újra tanulni, hogy képesítését javítsa, vagy például egy másik szakot szerezzen. Ilyen nagy kereslet miatt természetesen sok vállalkozó gondolkodik saját képzési központ megnyitásának lehetőségén.

Jelenleg a rövid távú oktatási kurzusokat kínáló képzési központokat tekintik a legjövedelmezőbbnek, mivel rövid időn belül mindenki megszerezheti a szükséges készségeket és ismereteket, amelyek hasznosak lesznek a munkafolyamat során. Ennek alapján mérlegeljük egy megfelelő képzési központ megnyitását.

Előnyök és hátrányok

Mint minden más vállalkozásnak, ennek a vállalkozói tevékenységnek is megvannak az előnyei és hátrányai. Ebben a tekintetben a munka megkezdése előtt ajánlott alaposan tanulmányozni a képzési központ összes jellemzőjét, hogy ne találkozzon súlyos hibákkal, és ne veszítse el a profitot. Ennek az üzletnek a pozitívumai a következők:

• magas szintű jövedelmezőség, amely néha elérheti a harminc százalékot is;
• gyors megtérülési idő, mivel az üzlet megfelelő szervezésével és irányításával hat hónap sikeres munka után szó szerint számíthat az összes befektetett pénz megtérülésére;
• magas a szolgáltatások iránti kereslet, és az igény évről évre növekszik, ezért ha a képzések színvonala magas, az oktatók tapasztaltak és magasan képzettek, a képzési központ mindig tele lesz ügyfelekkel;
• a kezdeti befektetés alacsony, így még egy kezdő üzletember is folytathatja ezt a tevékenységet, aki nem rendelkezik jelentős tőkével;
• a tevékenységek gyors átirányításának képessége, hiszen a képzési programok és a jól megalapozott munka rendelkezésre állásával bármikor sikeresen meg lehet nyitni a képzés új irányait.

Ennek a munkának a hátrányai közé tartozik, hogy megbízható és magasan képzett szakembereket kell keresnie. A cég dolgozóinak rendelkezniük kell a szükséges ismeretekkel, hiszen minőségi képzést kell biztosítaniuk. A kiváló tanárok vonzására magas fizetéseket állapítanak meg számukra, de ez nem mindig lehetséges egy új képzési központ első szakaszában.

A potenciális ügyfelek számától függően az oktatási szolgáltatások költsége meglehetősen alacsony lehet. Például a kisvárosokban alacsonyak lehetnek az árak, de az egymillió fő feletti városokban viszonylag magasak is lehetnek. Ugyanakkor figyelembe kell venni a verseny jelenlétét, hogy ne legyenek sétatávolságon belül, és ne nyújtsanak hasonló szolgáltatásokat.

Sok más vállalkozáshoz hasonlóan a képzési központ teljesítményét is közvetlenül befolyásolják a pénzügyi válságok és az ország instabil helyzete – ez annak köszönhető, hogy alacsonyabb bérek és emelkedő árak mellett az emberek csak a lényeges dolgokra költenek majd pénzt.

Természetesen itt is biztosítani kell a további munkák során esetlegesen szükségessé váló további beruházások lehetőségét. Ráadásul a továbbiakban nem lehet egyszerűen bezárni az oktatóközpontot, mert az emberek általában előre fizetik a képzést (egyébként lehetőség van a részletfizetésre is, ha szükséges). Vagyis meg kell értenie, hogy egy ilyen vállalkozás hirtelen felfüggesztése komoly problémákhoz vezethet. Ezért feltétlenül előre kell látni, hogyan és milyen módon lesz lehetséges az oktatóközpont bezárása, hogy Ön előre bebiztosítsa magát.

A munka fogalma és iránya

Az intézmény megnyitása előtt fontos eldönteni, hogy milyen szolgáltatásokat nyújtanak majd ott, és meg kell határozni a képzési központ koncepciójának típusát is. Ez közvetlenül meghatározza, hogy mely munkavállalókat kell alkalmazni bizonyos oktatási szolgáltatások nyújtásához. Vagyis el kell döntenie, hogy a képzési központ mely szakterületeken fog működni. A statisztikák szerint a következő területek tekinthetők ma a legnépszerűbbnek:

• tanfolyamok marketingesek számára;
• különböző számviteli programok tanulmányozása;
• tanfolyamok menedzserek és más szakmák számára (lehetőség van nagyon speciális területek tanulmányozására, például kizárólag kékgalléros szakmák);
• oktatási programok leendő vállalkozók számára, amelyek teljes körű tájékoztatást nyújtanak a vállalkozás elindításával és működtetésével kapcsolatban.

A munka első szakaszában célszerű a legnépszerűbb területek közül csak néhányat kiválasztani, amelyeket vagy egyáltalán nem biztosítanak a város más hasonló szervezetei, vagy már ők is nyújtják ezeket a szolgáltatásokat, de meglehetősen alacsony áron. szint. Ismét az ár számít. Talán van értelme kedvezőbb árakat és a lehető legrövidebb képzési időszakokat kínálni. Ez meglehetősen nagy számú potenciális ügyfelet vonz majd az új képzési központba.

Miután eldöntöttük az irányt, megkezdődik egy speciális koncepció kidolgozása. Ez utóbbinak viszont jelentősen el kell térnie a vállalat fő versenytársai működési jellemzőitől, különben hatással lehet a profitra (erről fentebb már beszéltünk). Természetesen a munka egészének hatékonysága a képzési központ koncepciójától függ. Számos különböző irány létezik, amelyek közül ki kell választania a legmegfelelőbb lehetőséget:

Teljes értékű képzési központ, amelyben az ügyfeleknek hatalmas számú oktatási szolgáltatást kínálnak - itt lehetőséget kaphatnak asszisztensek vagy tervezők, könyvelők, adóügynökök, valamint más szakemberek képzésére (vagyis az itt szerzett ismeretek nem csak kezdőknek, hanem gyakorlati tapasztalattal rendelkező ügyfeleknek is megadható);

Egy engedélyezett központ, amely általában különféle számítógépes programok tanulmányozására koncentrál, amelyek nélkül lehetetlen elképzelni egy adott tevékenységi területen (1C, AutoCAD, CorelDraw és hasonlók);

Oktatás képzések formájában, amely nemcsak bizonyos ismeretek elsajátítását biztosítja, hanem a jövőbeni tevékenységekhez való pozitív hozzáállást is (személyes növekedés tréning, üzleti szemináriumok, tervezés és egyéb képzési lehetőségek);

Eredeti kurzusok, amelyeket egy adott város más hasonló oktatási intézményeiben nem kínálnak, és felkínálásuk előtt előzetesen piacelemzést kell végezni annak megállapítására, hogy van-e rájuk igény, mivel gyakran nincs kereslet konkrét kurzusokra minden;

Különböző tantárgyak egyéni leckék lebonyolítása – ez magában foglalja az iskolások felkészítését a különböző vizsgákra, és lehet olyan kurzus hallgatóival való munka is, ahol problémáik vannak.

Természetesen a választás itt teljes mértékben a vállalkozó vágyaitól és képességeitől függ. Érdemes valami új irányt ajánlani - nincs ezzel semmi gond, azonban fontos, hogy az egyedülálló oktatóközpont keresett legyen a helyi lakosság körében. Amint azt a gyakorlat mutatja, a munka kezdeti szakaszában jobb bevált utakat követni, amelyek lehetővé teszik, hogy szinte pontosan beszéljünk egy adott típusú szolgáltatás iránti potenciális keresletről.

Külön elmondhatjuk a megfelelő szakemberek kiválasztásáról. Valójában ez a kérdés nem jelent problémát, mert nem mindig kell felsőfokú végzettség a magánképzőben való munkavégzéshez. Sőt, a megszerzett tudás minősége itt nagyobb jelentőséggel bír, mint a tantárgy szokásos „olvasása”, ahogy az a hétköznapi oktatási intézményekben gyakran előfordul. Vagyis az ügyfél itt sokszor pontosan az eredményt szeretné megkapni, és nem csak oklevelet vagy bizonyítványt. Tekintettel arra, hogy sok orosz tanár elégedetlen a fizetésével, az itteni cégtulajdonos kedvezőbb munkakörülményeket kínálhat számukra. Emellett lehetőség szerint kifizetheti a tanárokat a túlórákért, valamint további órákat is bevezethet mindenki számára. Így itt elég széles pénzkereseti lehetőségek vannak, így azok teljes mértékben kihasználhatók.

Szoba kiválasztása

Nem véletlenül hívtuk fel erre a pontra a legelején, hiszen egy LLC bejegyzéséhez egy cégnek jogi címre van szüksége. Meg kell jegyezni, hogy erre a pontra nagy figyelmet fordítanak, mivel fontos, hogy a helyiség megfeleljen a hatályos jogszabályok számos feltételének. Ha négy szak van, akkor legalább négy tanterem szükséges, ill. Ezenkívül az igazgató és a könyvelő számára egy iroda jön létre. A legkényelmesebb terem kialakítása folyamatban van. Lehetőség szerint öltöző és egyéb kiegészítő terek kialakítása megoldható.

Valójában talán még a helyiségek kiválasztása is a fő kérdés, mert ma az oktatási intézményeknek a legmegfelelőbb helyeken kell megnyílniuk. Valószínűleg az optimális megoldás több helyiség bérlése egy egyetemen vagy iskolában, mivel ebben az esetben az egész telephely teljes mértékben megfelel a modern oktatási intézményekre vonatkozó feltételeknek és követelményeknek.

Berendezés vásárlás

Az oktatási szolgáltatások nyújtásához nagy valószínűséggel projektort (vagy nagyméretű plazmapanelt), valamint asztalokat és székeket kell vásárolnia. Számítógépeket és egyéb berendezéseket is vásárolnak, amelyek biztosítják az oktatási folyamat egyszerűségét és kényelmét. A tanároknak korszerű és releváns oktatási irodalommal kell rendelkezniük, ami szintén némi pénzbe kerül.

Cégbejegyzés

A megnyitóra gondosan felkészülve megkezdheti a dokumentumok elkészítését. A munkavégzés csak hivatalosan engedélyezett, ezért cégbejegyzést kell végezni. Ebből a célból jogi személyt választanak ki, mivel fontos lesz további engedély megszerzése az oktatási tevékenységek végzésére - ez csak az LLC regisztrálásakor lehetséges.

Érdemes azt is figyelembe venni, hogy a vállalkozás bejegyzésekor az OKVED-ben feltüntetik, hogy a cég nem állami oktatási intézményként fog működni. Valójában ezt a státuszt javasolt minden további ügyfelekkel kötött szerződésben feltüntetni, hogy ne legyen releváns kérdésük.

Ami az adózási rendszert illeti, ebben az esetben az egyszerűsített adórendszert választják, amelyben a cég teljes bevételét hat százalék terheli. Egyébként az ilyen problémák megoldására olyan könyvelő alkalmazása is javasolt, aki állandóan és ideiglenesen is tud dolgozni (például outsourcing keretében).

A regisztráció fontos pontja az engedély megszerzése, amely nélkül tilos oktatási szolgáltatást nyújtani. Ez a dokumentum a Gyógypedagógiai Bizottságtól szerezhető be. Ehhez a következő papírok készülnek:

• speciális oktatási programokat dolgoznak ki, amelyekhez képzést biztosítanak;
• elkészítik a fenti oktatási programok listáját feltüntető nyilatkozatot, valamint az új oktatási központtal kapcsolatos egyéb fontos tényeket is;
• fel vannak tüntetve a létszámra vonatkozó információk, így előre el kell kezdenie a tanárok keresését;
• kiszámítják azon hallgatók maximális számát, akiknek a képzési központban szolgáltatásokat nyújtanak;
• dokumentumokat kell benyújtani azon helyiségek tulajdonjogára vagy bérletére vonatkozóan, ahol a munkát végzik, és teljes mértékben meg kell felelnie számos tűzbiztonsági, világítási, egészségügyi és egyéb tényező követelményének;
• tájékoztatást nyújtanak a tanulási folyamatban használt tárgyi és technikai bázisként szolgáló speciális dokumentumok és könyvek elérhetőségéről;
• egyéb információkat szükség szerint feltüntetünk.

Az írásbeli kérelmet egyéb dokumentumokkal együtt a Bizottság egy hónapon belül elbírálja, ezalatt a munkavégzés szigorúan tilos. Képzési központot csak az összes szükséges dokumentáció kézhezvétele után szabad megnyitni.

Személyzet keresés

A képzési központ megnyitásakor egy másik fontos pont a tanárok toborzása. Mint fentebb említettük, képzettségük, tapasztalatuk és végzettségük teljes mértékben attól függ, hogy maga a képzési központ milyen irányban működik. A tanárok száma közvetlenül függ az oktatási központ sajátosságaitól is. Általános szabály, hogy a tevékenység legelején körülbelül négy különböző kurzust választanak ki, amelyek mindegyikére egy tanárt vesznek fel. Az intézmény iránti kereslet növekedésével a tanfolyamok, és ennek megfelelően a bérmunkások száma is növelhető.

Ezenkívül a személyzetnek rendelkeznie kell egy titkárral, aki az órák előkészítéséért és a potenciális ügyfelekkel való kommunikációért felelős, valamint egy könyvelőt, aki a jelentések készítéséért és az adószámításért felelős.

Ügyfelek vonzása

Ahhoz, hogy egy oktatóközpont magas profitot termeljen, fontos, hogy nagy legyen az ügyfélszám, és ne legyenek üresek a tantermek 9:00 és 21:00 között. Ebben az esetben különféle módokon kell vonzani az ügyfeleket. Ilyen célokra szórólapokat használnak, amelyeket különféle szervezetekben és vállalkozásokban (esetleg speciálisan is) terjesztenek. A reklámozás természetesen a helyi televízióban történik, és saját honlapot készítenek, amelyen minden látogató megtalálja az összes szükséges információt a képzési központtal kapcsolatban.

Pénzügyi számítások

Tehát miután a főbb szervezési problémákkal foglalkoztunk, számoljuk ki a vállalkozás indításához szükséges hozzávetőleges költségeket. A képzési központ megnyitásához 765 ezer rubelre lesz szüksége, amelyből:

• vállalkozás bejegyzése és engedély megszerzése - 40 000 rubel;
• helyiségek bérleti díja egy hónapra - 55 000 rubel;
• felszerelés és irodalom vásárlása a munkához - 350 000 rubel;
• reklám és egyéb intézkedések az ügyfelek vonzására – 30 000;
• munkavállalói fizetés havonta - 250 000;
• egyéb kiadások (például javítás vagy kiegészítő felszerelés vásárlása) – 40 000.

Amint a gyakorlat azt mutatja, a teljes havi bevétel száz ember képzésekor körülbelül 500 ezer rubel. A nettó nyereség ebben az esetben 110 ezer rubel. Így körülbelül nyolc hónapos munka alatt itt minden befektetés megtérül. Ugyanakkor, ha nő a hallgatók száma és nő az oktatott tárgyak száma, akkor természetesen nő a tevékenységből származó haszon.

Következtetés

Ha alaposan megközelíti a kérdést, akkor a képzési központ megnyitása nem jelent különösebb problémát. Ráadásul elég hosszú ideig működhet. Gyakorlatilag nincs szükség befektetésre, és a képzés átlagos költsége meglehetősen magas lehet. Ma minden épeszű ember kész jó pénzt fektetni az oktatásába, mert e nélkül lehetetlen elképzelni az átfogó fejlődést. Ugyanakkor maga az oktatóközpont is fejlődhet. Ahogy korábban említettük, fokozatosan új irányokat vezethet be, és különböző képzési lehetőségeket kínálhat ügyfelei számára. Ha az eredmények pozitívak, akkor a hallgatók száma mindenképpen növekedni fog, mert ide ajánlások alapján jönnek az emberek, és a vállalkozónak kell hozzáértően megszerveznie az oktatási folyamatot. Természetesen nagyon jó lesz, ha korábban dolgozott ezen a területen, de általában gyakorlati tapasztalat nélkül is sikeresen működtethet egy ilyen vállalkozást. Itt a fő munkát végül általában a tanárok végzik, a vezetői posztra mindig ki lehet nevezni tapasztaltabb szakembert.

A tanulás az alkalmazkodás és a fejlődés alapja, tág értelemben minden rendszer fennmaradásának alapja. Ahhoz, hogy egy vállalat megvédje helyét a piacon, és kemény versenykörülmények között is sikeres legyen, a hierarchia minden szintjén dolgozóinak aktívan részt kell venniük az önképzésben, tanulniuk kell a kollégák tapasztalataiból, követniük kell a piacvezetők innovatív lépéseit.

Az ALLO cég a high-tech szektorban tevékenykedik - mobilkommunikációs szolgáltatásokat nyújt, ezért vezetői a cég fennállásának kezdetétől a képzésben és a személyzet továbbképzésében látták a versenyképesség legfontosabb elemét.

A regionális sajátosságoktól, a versenytől és a munkaerőpiactól függően különböző képzési programokat alkalmaztunk.

Kezdetben a felső- és középvezetők felkészítésére és továbbképzésére fókuszálva külső oktatókat vontunk be. De aztán arra a következtetésre jutottak, hogy a vállalat átfogó stratégiájának részeként, a legújabb iparágban szakértő eladóként pozicionálva magát, minden személyzetnek képzésre van szüksége. Három éve furcsa eset történt a cégnél: az igazgatóság titkárnője rosszul lett, helyette az egyik üzletből eladót hívtak meg. A menedzser megkérte a lányt, hogy továbbítsa a hívást a mobiltelefonján. Képzelje el meglepetését, amikor egy férfi, aki több mint egy éve mobiltelefon-értékesítőként dolgozott, képtelen volt elvégezni ezt a legegyszerűbb műveletet! A legmagasabb szinten felvetődött az értékesítők kompetenciájának kérdése.

Az ALLO saját Képzési Központját (TC) a HR szolgáltatás hozta létre. Az első lépés ebbe az irányba az előadók tényleges képzettségi szintjének tanulmányozása volt. 2004 tavaszán megtörtént az értékesítők első minősítése: meghatározták az áruk és szolgáltatások tudásszintjét. A tanúsítás megszerzéséhez az eladóknak önállóan tanulmányozniuk kellett a biztosított anyagokat. Az első minősítés eredményei nem voltak biztatóak: a résztvevők mindössze 65%-a erősítette meg képesítését. Az eredmények regionális különbségei megmutatták, hogy mely ágazatok fordítottak figyelmet a munkatársak képzésére.

Kezdeményeztük az eladók értékesítési tréningjének létrehozását, és elkészítettük az első képzési programot a cég számára. Az eredmények a munkatársak képzésének nagy hatékonyságát mutatták, ezért úgy döntöttünk, hogy cégünk kiskereskedelmi üzleteinek valamennyi dolgozóját megtanítjuk az értékesítési technikákra. Mivel az ALLO üzletlánc Ukrajna szinte minden városában képviselteti magát, el kellett kezdenünk „túrázni az életet”.

2004 novemberében a személyügyi szolgálatban megalakult a személyzetfejlesztési osztály. Munkatársai között volt egy olyan alkalmazott, aki korábban értékesítőként dolgozott, és kiváló szakemberré vált. HR-es feladatai közé tartozott:

• értékesítési személyzet tanúsításának lebonyolítása;
• módszertani anyagok kidolgozása az eladók minősítésére való felkészüléshez;
• szakemberek képzése kiskereskedelmi üzletekben való munkára;
• vizsgák lebonyolítása.

Amikor a vállalatok új termékcsoportot (digitális berendezések - digitális technológia) kezdtek el értékesíteni a kiskereskedelmi hálózaton keresztül, szükség volt a személyzet átképzésére. Új pozíciót vezettünk be a személyzeti fejlesztési osztályon - a digitális fűtéssel foglalkozó képzési menedzser. Korábban ez az alkalmazott eladóként dolgozott, emellett kiválóan értett a digitális fűtéshez. Képzést szervezett a kiskereskedelmi üzletek munkatársai számára, ebbe a munkába megállapodás szerint bevonva a gyártó cégek szakembereit. Ezt követően szemináriumot készített a DH-ról, és lebonyolította azokban a régiókban, ahol a DH értékesítés szintje nem volt kielégítő. A képzés eredményeként az eladók jobban át tudták juttatni a vásárlóknak az ilyen típusú berendezések előnyeiről szóló ismereteket, ami végül az eladások növekedéséhez vezetett.

Egy másik érdekes CA projekt új ügyfélszolgálati szabványok kidolgozása és bevezetése a kiskereskedelmi hálózatban. A szabványokban összefoglaltuk azokat a tapasztalatokat, amelyeket a cég fiókjaiban lebonyolított nagyszámú értékesítési tréning lebonyolítása során szereztünk. A kiskereskedelmi alkalmazottak széles körű bevonása az új szabványok kidolgozásába nagyban megkönnyítette azok bevezetését.

2005 májusában saját helyiséget kapott az ALLO cég oktatóközpontja, mint a HR-munka kísérleti platformja.

Értékesítő képzési rendszer

A közelmúltban, a Képzési Központ létrehozása előtt az ALLO-nál az értékesítők képzésének fő módszere a mentorálás volt. A kiskereskedelmi egységek személyzetének toborzására és képzésére szolgáló rendszer több szakaszból állt:

• jelöltek kiválasztása értékesítési pozíciókra;
• képzés és felkészítés az értékesítés helyén;
• szakmai gyakorlat;
• tanúsítvány.

Eladói pozíciókra jelentkezők kiválasztása. Az eladók kiválasztása a toborzási vezető, illetve egyes fiókokban a fiókigazgató feladata volt.

Képzés és felkészítés az értékesítés helyén. Az eladó gyakornok mentorhoz (tapasztalt alkalmazotthoz) került, és tananyagokat is kapott az önálló tanuláshoz. A próbaidő alatt (három hétig) megismerkedett a munkaszervezéssel, a termékválasztékkal, fejlődött az értékesítési készségek. A próbaidő (hallgatói) lejártával az új munkatárs vizsgát tett a fiókcsoport igazgatójánál (a központi irodában), és átkerült a gyakornoki kategóriába.

A tanuló munkáját nem fizetik, mivel fő feladata a képzés (a költséget a cég állja). A gyakornok akkor kezd fizetést kapni, amikor önállóan dolgozhat és értékesítéseket végez (a vállalat bevételhez jut).

Szakmai gyakorlat. A sikeres vizsgát követően az új munkatárs – immár gyakornokként – visszatért a kiskereskedelmi üzletbe, és mentora irányításával folytatta a munkahelyi képzést. A gyakorlati idő egy-két hónap, attól függően, hogy az eladó képzettségét hogyan fejlesztették. Ennek a szakasznak a sikeres elvégzése után a munkavállaló a nem élelmiszer-termékek csoportjának értékesítési tanácsadójának harmadik kategóriáját kapja.

A gyakornoknak képzésen kellett részt vennie, és részt kellett vennie az értékesítési tréningen.

Tanúsítvány. Hat hónap eladói munka után a munkavállaló átesett a minősítésen. Ha sikeresen teljesítette, a nem élelmiszer-árucsoport értékesítési tanácsadó második kategóriáját kapta meg. Egy évvel a második kategória besorolása után a munkavállalónak lehetősége nyílt az első (legmagasabb) kategóriájú értékesítési tanácsadói minősítés megszerzésére.

Amíg a cég hálózata 50 üzletből állt, a kiskereskedelmi egységek munkaerő-toborzási és képzési rendszere teljes mértékben kielégítette a cég igényeit.

De ez az eladó képzési rendszer volt számos jelentős hiányosság, ami akadályozni kezdte a cég fejlődését:

• A munkahelyi képzés nem volt szabványos (ágazatonként eltérő volt);
• a mentornak kinevezett alkalmazottak eltérő végzettséggel rendelkeztek; nem mindig tudott elegendő időt szentelni a tanulónak;
• nem volt általános értelmezés az új alkalmazottak képzésének szükséges szintjéről (képesítési szabványok);
• Gyakran előfordultak szervezeti „ellentmondások” - egy új alkalmazott letette a vizsgát, mielőtt megszerezhette volna a szükséges ismereteket a képzésen;
• A képzési folyamat során nem fordítottak figyelmet a vállalathoz tartozás érzésének és a „csapatszellem” fejlesztésére.

A társaság vezetése stratégiai célként tűzte ki a magas szintű ügyfélkiszolgálással járó versenyelőny megerősítését. E cél eléréséhez minőségileg új megközelítésre volt szükség az értékesítők képzésében. Kidolgoztunk egy szabványos vállalati képzési programot, melynek eredményeként a korábbi dolgozói képzési rendszer hiányosságai megszűntek.

Az oktatóközpont céljai és céljai: az átszervezési folyamatok és a vállalati növekedés biztosítása az intenzív fejlesztés időszakában; a vállalati tudás felhalmozódása (a tudásmenedzsment egyrészt megnehezíti a versenytársak számára a sikeres tapasztalatok másolását, másrészt csökkenti a vállalat függőségét bizonyos alkalmazottaktól, akik az értékesítési technológia hordozói; csökkenti az esetleges átadásukkal járó veszteségeket másik munkahelyre); a vállalat jövedelmezőségének növelése az alkalmazottak hatékonyságának köszönhetően; pozitív kép kialakítása és fenntartása a vállalatról (beleértve a munkáltatót is); vállalati kultúra fejlesztése; személyzeti képzési és fejlesztési rendszer kialakítása és megvalósítása; a képzési költségek optimalizálása és a képzési programok hatékonyságának növelése

Képzési Központ létrehozása

A CA működésének megkezdéséhez a következő feladatokat kellett megoldani:

• a tervezett hallgatói létszámnak megfelelően kialakítja a képzési központ technikai bázisát;
• új oktató-nevelő munkát szabályozó dokumentumokat, eljárásokat dolgozzon ki és módosítsa a meglévő dokumentumokat;
• becslést készít a projekt megvalósításához szükséges kezdeti beruházásról;
• kiszámítja a CA költségvetését;
• képzési programokat dolgoz ki a személyzet különböző kategóriái számára;
• meghatározza a képzési központ szükséges létszámát, személyzeti táblázatot készít;
• át kell helyezni a képzési központot heti hét napos munkarendbe.

Az új alkalmazottak csak a szükséges képzés elvégzése után kezdenek dolgozni. Ez egyrészt garantálja a cég védelmét az újonnan érkezők szakszerűtlen cselekedeteivel szemben, másrészt lehetővé teszi, hogy a fiatal munkatársakat tudással ruházzuk fel, és segíti őket a csapathoz való gyors alkalmazkodásban.

A tanulók első csoportja tavaly július 11-én kezdte meg a képzést. Az új képzési rendszer előnyei azonnal megmutatkoztak.

Az általunk javasolt szakképzési koncepció megfelelt a vállalat stratégiai fejlesztési céljainak, minden képzési program az igényeihez igazodott. Az alkalmazottak képzésének integrált megközelítése lehetővé teszi számunkra, hogy ennek eredményeként hozzáértő szakembereket szerezzünk be; a tanulási folyamat holisztikussá vált.

A képzési központ öt képzési programot működtet az alábbi szakterületeken:

1. Értékesítési szakértő.
2. Kiskereskedelmi üzletek adminisztrátora.
3. Kirendeltségek igazgatója.
4. A cég médiaközpontjainak szakértője.
5. Szervizközpontok vevője.

2006-ban az ALLO cég betanított munkavállalói igényeit saját programjaink szerinti képzésekkel tervezzük kielégíteni ( rizs. 1). Az alapképzési cikluson túl sok munkatársunk részesült célprogramok keretében képzésben, és minden dolgozó rendszeresen fejleszti tudását.

A képzési igények többsége természetesen a kiskereskedelmi irányból érkezik, de az oktatóközpont feladata a munkavállalók képzési igényének kielégítése a vállalat minden területén. Egyre több jelentkezés érkezik a különböző részlegek vezetőitől, szakembereitől speciális programokban való részvételre (most például a „Szolgáltatásmenedzsment” és a „Projektmenedzsment” témakörök relevánsak számunkra). Új képzéseket készítünk önállóan és külső tanácsadók segítségével is.

Az oktatóközpont részt vesz a vállalat szellemi tulajdonának létrehozásában - olyan dokumentációs csomagot dolgoztunk ki, amely teljes körűen leírja az oktatási folyamatot, beleértve a koncepciót, küldetést, célokat, stratégiát, pozicionálást; munkatervek; marketingkutatási tervek; szervezeti struktúra; munkaköri leírások és motivációs sémák; számviteli formák és eljárások, szabványok, követelmények és megközelítések leírásai; szerződéssablonok; a fióktelep szabályzatának összehangolása az anyavállalat eljárásaival; módszertani és tájékoztató anyagok. Az ALLO cég HR igazgatóságának jelentős eredményének tartjuk a tanfolyami készletet és a modern, jól felszerelt tantermeket. Ez a személyzetfejlesztési osztály dolgozói által végzett sok munka eredménye, amely valódi munkában testesül meg munkatársaink képzettségének javítása érdekében.

Az oktatóközpont fejlődésével egy sor távtanfolyam és a hozzá tartozó szoftver fejlesztését és bevezetését tervezzük.

Jelenleg a személyzeti képzési osztály létszáma csekély, az oktatói és coaching munkára egyre nagyobb mértékben vonzunk vezetőket és szakembereket a cég különböző szervezeti egységeiből. Néhányan közülük üzleti trénernek készültek, és elsajátították az aktív felnőttoktatási módszereket. A személyzetfejlesztési részleg feladata a cég dolgozói közül a trénerek magas színvonalú képzése is.

A képzési és fejlesztési rendszer eredményességének felmérése

A teljesítményértékelés négy szintjét azonosítjuk képzési és fejlesztési rendszerek(SOiR):

I. A képzési programok hatékonyságának értékelése a résztvevők és vezetőik által.
II. A tanulási eredmények értékelése: ismeretek, készségek és képességek; attitűdök, személyes jellemzők.
III. Fokozat munkahelyi viselkedés és munkavégzés.
IV. A képzés átfogó szervezeti hatásainak felmérése (a vállalati kultúra változásai, a csapat pszichológiai légköre stb.).

Alább asztal, amely az egyes szinteken végzett képzés hatékonyságának felmérésére szolgáló módszereket jelöli meg.

Értékelési módszerek a SOiR különböző szintjein

Értékelési szintek	Mód
I. Kapcsolati szint	Kérdőív Interjú a résztvevőkkel, vezetőkkel és más érintettekkel Visszajelzés a képzés végén Informális résztvevői értékelések Tanulmányi naplók Edzői jelentés (az edző szubjektív értékelése)
II. Tudás, képességek és készségek (KUN)	Szakmai tesztek Gyakorlati feladatok Helyzetdiagnosztikai módszerek Szakértői értékelés (interjú, „360 o” módszer) a vizsgaértékelési eljárás során Pszichodiagnosztikai technikák
III. Munkaviselkedés	Munkahelyi felügyelet (rejtett, nyitott) Ügyfélértékelés Teljesítménymutatók értékelése: termelékenység, minőség, vásárlói panaszok Szakértői értékelés (az általunk forgalmazott termékek gyártó cégei által) Kritikus incidens módszer (szélsőséges esetekben a viselkedés elemzése)
IV. Szervezeti szint	Szavazások Interjú Kritikus események módszere

A gyakorló szakemberek számára a képzés hatékonyságának legfontosabb értékelései a III. szintű értékelések. Lehet, hogy egy alkalmazottnak nagyon tetszik a képzés, ő maga is sokat tud és tud, de a gyakorlatban nem alkalmazza tudását, durva az ügyfelekkel szemben, stb. Ugyanakkor az I., II. és IV. szükséges előfeltétel a munkavállalók kívánt magatartásának biztosításához a munkahelyen.

Az eladók valós viselkedésének ellenőrzésére a Mystery Shopping technikát alkalmazzuk. Vegyük észre, hogy ennek a módszertannak a hálózaton belüli alkalmazásából nyert eredmények szerint értékesítőink magas eredményeket mutatnak az ügyfelekkel való munka során, ismerik és a gyakorlatban is alkalmazzák a vállalati ügyfélszolgálati standardokat. De a szolgáltatás területén a tökéletességnek nincsenek határai, és ezen a téren mindig van min dolgozni.

Most egy jeles dátum megünneplésére készül az ALLO cégcsoport Oktatási Központja - hamarosan egy éves leszünk. Jó eredményeket értünk el, de még sok a tennivaló.

Oktatóközpontunk fejlesztésének következő állomása a távoktatás szervezése lesz: interneten, videokonferencián stb. Ennek a munkaformának vitathatatlan előnyei vannak: kényelmes az alkalmazottak számára, hiszen 35 fővel időt takaríthatnak meg. –40%, a cégnek pedig – mivel csökkenti a költségeket – az üzleti utazásokhoz és a képzési lehetőségek használatához kapcsolódóan. Az ismeretátadás folyamatában a tanár részvétele szükséges, a távoktatási forma pedig az, amely lehetővé teszi a coaching idő maximális hatású felhasználását.

A jövőben tervezzük az oktatóközpont önellátásra hozását.

A cikk portálunknak biztosított
folyóirat szerkesztősége