Home Credit Bank ügyfélszolgálat. Egyetlen ügyfélszolgálati szám a Home Credit Bank számára
A Home Credit Bank szinte minden ügyfelének időről időre szüksége van egy adott probléma megoldására szakemberrel való kommunikáció útján. Ebből a célból a Lakáshitel Bank forródrót telefonszámot nyitott, amelyen bármilyen érdeklõdõ kérdést feltehet az üzemeltetõnek. Ezt a szolgáltatást a bank ma két telefonszámon biztosítja: 8-495-785-82-22 és 8-800-700-80-06.
A bankkal való kapcsolatfelvételhez csak fel kell hívnia a forródrót számát. Egyes esetekben az operátor „kódszót” kérhet Öntől annak biztosítására, hogy Ön ne adja ki magát valaki másnak. Ezután már csak a robot utasításait kell követnie.
Mit tudhat meg a telefonos bankolásból?
A Lakáshitelbank forródrótja segítségével választ kaphat az ügyfelek leggyakrabban feltett kérdéseire. Az üzemeltető mindenekelőtt bemutatja az ügyfelet a számlaegyenleggel és a hitelkártyán rendelkezésre álló összeggel. Egy másik népszerű szolgáltatás a kölcsönfizetéssel kapcsolatos információk megszerzése és a kártyával végrehajtott egyéb tranzakciók lebonyolítása. Ezenkívül a telefonbankban a következőket teheti:
A szükséges információk megszerzésének algoritmusa a következő. A telefonszám felhívásával az ügyfél a telefon menübe kerül. Ebben a menüben az ügyfél több lehetőséget kínál a telefonbank felkeresése miatt:
- a kártya egyenlegének vagy a kölcsön egyenlegének megismerésének szükségessége;
- vágy, hogy más információkat kapjon a kártyán;
- a legközelebbi ATM-ek címének megtudásának szükségessége;
- szakorvosi konzultáció szükséges.
A fiókjával kapcsolatos manipulációk végrehajtásához az ügyfélnek meg kell neveznie a „kódszót”. A „kódszó” egy titkos szókombináció, amelyet csak az ügyfél ismer, és amelyet a bankkal kötött szerződés megkötésekor választ.
Ha az ügyfél valamilyen okból nem tudta megtudni a szükséges információkat, online hívást kezdeményezhet a Home Credit Bank hivatalos weboldaláról. Ehhez lépjen a „Kapcsolatfelvétel” fülre, és válassza az „Online hívás” lehetőséget. Ez a szolgáltatás teljesen ingyenes. Az online hívás kezdeményezéséhez szükség lesz egy mikrofonnal és fejhallgatóval ellátott számítógépre vagy egy laptopra, amelybe be van építve ez a funkció.
A lakossági hitelek piacán szinte vezető szerepet tölt be a lakáshitel. A több éven át összeállított értékelések alapján a szervezet a TOP 20-ban szerepel. Ennek a pénzintézetnek az ügyfeleit az alacsony árak, a kellemes körülmények, a türelmi időszakok és még sok más vonzzák.
A folyamatos kapcsolattartás érdekében létrehoztunk egy Otthoni Hitelbank forródrótot az ügyfelek és partnerek számára a problémák megoldására és a kérdések megválaszolására. Nézzük meg, hogyan lehet kapcsolatba lépni a forródróttal, lehetséges-e üzenetet küldeni? Nyitva tartás, milyen órákban működik?
Hogyan írhatok a Home Credit Bank ügyfélszolgálatának?
A támogató szolgálat minden olyan problémát képes megoldani, amely a szervezet ügyfeleivel kapcsolatban a bank kompetenciájával és tevékenységével kapcsolatos. Ehhez nem csak forródrótot, hanem speciális elektronikus űrlapokat is használhat. A következőket használják modern és nem hagyományos kommunikációs rendszerekként:
- Csevegés az oldalon.
- Kommunikáció a közösségi hálózatokon.
- Üzenet írása e-mailben.
Az összes elérhetőségről információt szerezhet a weboldalon - van egy „Csevegés” fül is, ahol kérdéseket tehet fel a témában.
Mindenki elfoglaltságának korában nem mindig jut ideje bankfiókot felkeresni. Sok oroszországi városban egyes cégeknek nincs szolgáltatási irodája, ezért a problémákat telefonon kell megoldani. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan hívhatja fel a Home Credit Bank forródrótját.
Mit tudhat meg az ingyenesen hívható zöld számon?
A Home Credit Bank tanácsadója a következő információkat nyújtja:- a hitelekről - az adósság összege és a következő részlet összege;
- a bankkártyákról - számlaegyenleg, tartozás összege és a szerződés feltételei;
- a legközelebbi bankok és ATM-ek címei;
- a refinanszírozásról;
- szerkezetátalakításról és egyéb szolgáltatásokról.
Hogy hívhattam volna korábban?
A bank ingyenes tanácsadást ad telefonon 8 800-700-800-6 . A forródrót használatához szüksége lesz a kártya- vagy szerződésszámra. Ha hitele van, speciális TPIN-jelszót kell beszereznie.
A Home Credit Bank az egyik legjobb az orosz pénzügyi piacon. Szinte minden nagyvárosban van ennek a szervezetnek egy fiókja. Tehát beszéljünk ennek a banknak az előnyeiről és a szolgáltatás minőségéről. Különösen érdemes odafigyelni a Lakáshitelbank forródrótjának működésére: hogyan lehet átjutni?
Sajátosságok
A Home Credit több mint 10 éve jelent meg. Az elmúlt évek eredményes munkája során az intézménynek sikerült törzsvásárlóit és kifogástalan hírnevet szereznie. Ma ez a pénzintézet az egyik legjobbnak számít a hitelezés területén. A bank a kezdetektől bevezette azt a gyakorlatot, hogy közvetlenül az értékesítési pontokon adnak ki hiteleket. A minősítés és a különböző felmérések szerint a Home Credit az első tíz oroszországi bank között van.
A társaság tevékenységének minden területe megfelelő szinten működik. Ez vonatkozik az ügyfélszolgálatra is. Kifejezetten erre a célra egy lakáshitelbanki forródrót jött létre.
Ez segíti az ügyfelekkel való kommunikációt, amely alapján következtetést vonnak le magáról az intézmény munkájáról, minden negatív szempontot figyelembe vesznek és a negatív szempontokat kijavítják.
Hívások
Tehát az ingyenes lakáshitel forródrót Moszkvában 8-495-785-82-22, minden régióban pedig 8-800-700-800-6. Itt mindenki szakértő tanácsot kaphat minden olyan kérdésben, amely ennek a banknak a munkájával és szolgáltatásaival kapcsolatos. A forródróton nincs szünet vagy szabadnap. Mindig vannak operátorok a vonalban, készek válaszolni a sürgető kérdésekre.
A banki szolgáltatások telefonos használatához az ügyfélnek ismernie kell a TPIN-jét - ez egy speciális egyedi bankkód, amely a kártya PIN kódjára emlékeztet. El kell magyaráznia a forródrót szakemberének, hogy kódot kell kérnie. Néhány kérdésre válaszolnia kell, majd a szakember átirányítja az ügyfelet a rendszerhez. Az átvételhez tárcsázni kell a 8-495-785-82-22 számot.
Ezt követően minden pénzügyi információt közvetlenül megkaphat telefonon.
Hogyan juthat információhoz
Először fel kell hívnia az ingyenesen hívható számot, és meg kell adnia személyes adatait. Következő, hogy megtudja:
- Kártyainformációk, tárcsázza a 01##1;
- ATM-címek, nyomja meg a 02-t;
- hitelegyenleg, tárcsázza a 0##3;
- egy másik kérdés, nyomja meg a 01##0, hogy kapcsolatba lépjen egy szakemberrel.
Szolgáltatások
Azonban nem ez az egyetlen olyan szolgáltatás, amely ingyenesen elérhető ezen a telefonszámon. Itt megteheti:
Hogyan lehet átjutni
Kitaláltuk, melyik számon kérhet ingyenes konzultációt. Hogyan juthatsz el oda? Mindig szabadok a vonalak a tárcsázáshoz, és milyen gyorsan veszik fel a telefont a kezelők? Természetesen, amikor a Home Credit működik, a 8800-as forródrót nagyon elfoglalt. Néha egy kliens több szolgáltatóval is kommunikálhat egyszerre egy hívás során. Ha lehetséges, érdemes este telefonálni, amikor senki sem dolgozik. Ekkor az üzemeltetők szabadabbak lesznek, és részletesen, kapkodás nélkül el tudják magyarázni az érdeklődésre számot tartó kérdést.
Persze este kevesebb operátor telefonál. Emellett munkaidőn kívül szinte lehetetlen lesz megoldani a fizetéssel vagy a hitelkeret egyenlegével kapcsolatos konfliktusokat. Az ilyen problémák megoldásához természetesen érdemes napközben telefonálni.
Szolgáltatások helyettesítése
Az összes felsorolt, ingyenesen megtudható kérdés mellett az internetbankhoz is csatlakozhat. Be kell mennie az irodába, és be kell szereznie egy jelszót és be kell jelentkeznie az internetkapcsolathoz. Ezután lépjen a https://ib.homecredit.ru/ibs/login oldalra, és adja meg a szükséges adatokat. Ez lehetőséget ad arra, hogy időt takarítson meg. Az interneten keresztül megtudhatja kártyája és hitele egyenlegét, megtekintheti az összes végrehajtott tranzakciót, és ellenőrizheti, hogy jóváírásra került-e pénz a számláján. A banki szolgáltatásokban mindig megjelenik, hogy hány befizetést kell még teljesíteni.
A Lakáshitelbank egy kiváló pénzintézet, amely törődik ügyfeleivel, és igyekszik a legjobb információs szolgáltatást kialakítani, hogy kérdésére mindenki bármikor megkapja a választ.
