Home Credit Bank hivatalos támogatási telefonszáma. Ingyenes lakáshitel forródrót: telefonszám, amellyel kapcsolatba léphet a bankkal

A banki szolgáltatásokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatban számos kérdés merül fel, amelyeket csak a forródróton keresztül lehet megoldani. És kényelmesebb minden problémát távolról megoldani, nem pedig egy bankfiókot felkeresni, és sorban állni a szakemberhez. ingyenes forródrót szám – információ, amelyet egy pénzintézet minden ügyfelének tudnia kell.

A forródróton felkeresve bármilyen szolgáltatással, banki termékkel kapcsolatos kérdést megválaszolhat, de vannak a leggyakoribbak, köztük:

1. A kártya letiltása, ha elveszik vagy ellopják. Az operátor letiltásához ki kell mondania a kártya utolsó 4 számjegyét. Ebben az esetben azonban az ügyfelek gyakran nem emlékeznek az ilyen adatokra, az útlevél adatainak megadásával kell azonosítaniuk. Emlékezik! Az alkalmazott még a kártya letiltásához sem kéri a kártya PIN kódját.
2. Tájékozódjon számlája állapotáról: kártya, elszámolás, befizetés.
3. A kölcsönre vonatkozó adatok, beleértve a fizetési mérleget, és tisztázza a fizetésük ütemezését.
4. Tartozás a kártyaszámlán. Ebben az esetben meg kell adnia az üzemeltetőnek a kártya adatait (számát) vagy a szerződést. Ha sem az egyik, sem a másik nincs kéznél, akkor útlevéladatok.
5. Az internetes banki szolgáltatásokhoz való hozzáférés visszaállítása.
6. Bármilyen technikai kérdés - nem tud bejelentkezni személyes fiókjába, valami nem működik stb.
7. Megteheti telefonon vagy bankkártyával.
8. Tisztázza egy adott fiók munkarendjét, egy fiók jelenlétét az érdekelt városban.

Elérhetőségi számok

Az üzemeltető szolgáltatásainak igénybevételéhez vagy a probléma automatikus megoldásához az alábbi számokon fordulhat:

• Régióknak – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Fontos! Ha egy problémát telefonon meg lehet oldani a szolgáltató közreműködése nélkül, akkor be kell szereznie egy TPIN-kódot - ez egy egyértelmű ügyfélazonosító, valami olyan, mint egy PIN-kód. Ehhez kapcsolatba kell lépnie az üzemeltetővel, és kifejeznie kell a kívánságát, hogy kódot kapjon a telefonos banki rendszerhez. Az operátor feltesz néhány kérdést, és átmegy a TPIN létrehozási rendszerébe.

A TPIN beszerzési eljárása

A létrehozáshoz tárcsáznia kell a 8 495 785 82 22 számot (fizetős), majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. Beszéljen szakemberrel a kártyákkal és az ügyfélszámlákkal kapcsolatos számlákkal kapcsolatban. Bizonyos esetekben szükség van az útlevéladatok ellenőrzésére - ez annak bizonyítéka, hogy ez az ügyfél hív, és nem csaló.
2. Ezután átkerül a TPIN létrehozási módba.
3. Ezt követően a bot kérni fogja, hogy adja meg a szerződés és a kártya adatait.
4. Ezt követően a rendszer hozzárendeli a kódot.

Fontos! Ha egy idegen felismeri a kulcsot, bármikor létrehozhat újat, és ezt a lehető leggyorsabban meg kell tenni.

Munka a TPIN-nel

A TPIN használatához tárcsázza az ingyenesen hívható 8 800 700 800 6 számot, majd adja meg a szerződés/kártya adatait és a személyi kódját. Ezután válassza ki a kívánt műveletet, és tárcsázza a megfelelő digitális azonosítót:

• Kártyaegyenleg – 01##1.
• A közelben lévő ATM-ek címei – 02.
• Kártya adatok – 01.
• Hitelegyenlegek - 0##
• Kapcsolatfelvétel az üzemeltetővel - 01##

A probléma megoldásának sebessége a kezelőn keresztül

Sokan érdeklődnek, milyen gyorsan tudják megoldani problémájukat az ingyenes Lakáshitel forródróton keresztül. Érdemes megérteni, hogy sok ügyfél van, ezért türelmesnek kell lennie. Hétköznap nehéz elérni a telefonszámokat, főleg nappal. Este már nem olyan intenzív a terhelés, bár nincs annyi kezelő a vonalon. Ráadásul esténként gondot okoz a hitel, számla stb. információk megszerzése, hiszen azt közgazdászok adják, náluk egységes munkanap van.

Fontos! Ebben az esetben nem mindig lehet elérni a forródrótot, más módszerek is vannak a probléma gyors megoldására vagy a banki szakemberekkel való kapcsolatfelvételre.

Ha a forródrót nem elérhető

Lehetőség van szakemberhez fordulni, ha ez nem volt lehetséges a forródróton keresztül. A lehetőségek között:

1. Online hívások az oldalra. Ehhez nyissa meg a Home Credit webhelyet. Ezután lépjen a „Kapcsolatfelvétel” menüpontra, és válassza az „online hívás” almenüt. Ez a szolgáltatás ingyenes, de a jó minőségű kommunikációhoz fejhallgató, mikrofon és nagy sebességű internet szükséges.
2. Ha fontos a kérdés dokumentálása, akkor az oldalon keresztül is fel kell venni vele a kapcsolatot, de ebben az esetben az oldal tetején található „kérdezz fel” űrlapon keresztül. A megnyíló űrlapon töltse ki a kötelező mezőket, és feltétlenül jelezze, hogy egyetért a szolgáltatási feltételekkel.
3. Kérjen visszahívást. Jegyezze fel kapcsolati számát azonos névvel, és várja meg, amíg egy szakember felveszi Önnel a kapcsolatot. Érdemes megérteni, hogy nem minden kérdésre lehet számítani, ezért gyakran jobb, ha önállóan fordul a bank képviselőjéhez.

Következtetés

Felveheti a kapcsolatot a forródrót üzemeltetőjével vagy az Otthoni Hitelbank szakemberével, és ott vannak a szükséges elérhetőségek. De meg kell értenie, hogy a tárcsázás nem mindig történik meg a vonal jelentős torlódása és a kevés operátor miatt.

Az ügyfél érezze, hogy gondoskodnak róla, és szükség esetén bármikor felveheti a kapcsolatot a bankkal a telefonos ügyfélszolgálat ügyeletes szakembereinek telefonszámán – ezt a változhatatlan szabályt a Home Credit szigorúan betartotta. Bank a második évtizedben. A hitelfelvevőkkel való munka megszervezésében nincsenek és nem is lehetnek elhanyagolható részletek – a forródrót számára érkező minden hívást elfogadunk, és nem marad válasz nélkül. Ennek a munkaszemléletnek az átvétele a bankot természetesen a fogyasztási hitelezési piac vezetői közé emelte.

A Lakáshitel forródrót működése a többcsatornás, egy számmal működő call center munkájának szabványos elveire épül, melynek felhívásával az ügyfél szaktanácsot kaphat, vagy automatikusan tájékoztatást kaphat, illetve bármilyen szolgáltatást bekapcsolhat vagy lekapcsolhat a üzenetrögzítő kéri. Ingyenesen hívható számként, mint a nagyvállalatok minden hasonló call centerében és műszaki támogatási szolgáltatásában, egyetlen szövetségi szám van kiosztva, az első négy számjegytől kezdve a 8800-as számmal.

A 8800-700-800-6-os forródrót azt jelenti, hogy a telefonszolgáltató erre a számra olyan feltételt kötött, amely alapján a hívott előfizető költségére a rá érkező hívások bonyolításra kerülnek.

A call center ingyenes hívása nem csak az ügyfelek, hanem a Homecredit számára is előnyös, hiszen ennek a működési elvnek feltétlen előnyei vannak:

• ösztönzi a bankkal való gyakoribb kapcsolatfelvételt, és ennek eredményeként a szolgáltatások értékesítésének növekedéséhez vezet;
• Hozzájárul a polgárok tudatosságának növeléséhez;
• Növeli az önbizalmat.

Alapvető kérdések, amelyeket a forródróton keresztül lehet megoldani

A banki termékekkel kapcsolatos információk megszerzésével, bankkártya-kibocsátással és használatával kapcsolatos legtöbb probléma megoldásához a legegyszerűbb lépés az ügyfél számára, ha mobiltelefonról vagy vezetékes telefonról hívja a forródrótot.

Ez a lakáshitel igénylési mód a legkeresettebb az alábbi esetekben:

• Ha bankkártyája elveszett vagy ellopták, azonnal hívja a bankot a kártya letiltása érdekében. Ha az ügyfél nem emlékszik a kártya adataira, azonosítania kell magát: meg kell adnia az útlevél adatait, névkódszavakat, meg kell válaszolnia egy biztonsági kérdést;
• A kártyával végzett tranzakciók teljesítésének megerősítése, ha az ilyen tranzakciók a bank részéről kétséget keltettek és felfüggesztésre kerültek;
• Az egyenleg vagy az adósság ellenőrzéséhez tisztázza a kölcsönfizetés összegét és feltételeit;
• Tanácsot kapni a bankkártya kibocsátásával és szervizelésével kapcsolatos kérdésekben;
• További szolgáltatások csatlakoztatása vagy letiltása a kártyán;
• A legközelebbi irodák vagy ATM-ek elhelyezkedésének és nyitvatartási idejének pontosítása;
• Internetbanki csatlakozási vagy bejelentkezési nehézségek esetén.

Szinte végtelen azoknak a problémáknak a listája, amelyeket az ügyeletes szakemberek a forródrót hívásakor megoldanak. Csak a személyes jelenlétet vagy személyes aláírást igénylő kérdéseket nem lehet megoldani. A Home Credit Bank elérhetőségei, ideértve a forródrót elérhetőségeit is, a weboldal Technikai támogatás részében találhatók. Jelenleg a telefonos ügyfélszolgálati hívásokhoz a bank elérhetőségi telefonszáma szerepel a weboldalon, a használt szám pedig a 8495-785-82-22.

Összegzés

Jelenleg a bank ingyenesen hívható telefonszámon történő kapcsolatfelvételi lehetősége fel van függesztve a 8495-785-82-22 telefonszámon, amely éjjel-nappal működik, és a Főoldal megfelelő rovatában található. Hitel weboldal. Mobiltelefonról kezdeményezett hívások fizetősek, és a megfelelő távközlési szolgáltató díjszabása szerint számítanak fel. A 8800-700-800-6 szám hívása 2016-ban nem támogatott.

A Home Credit Bank az egyik legjobb az orosz pénzügyi piacon. Szinte minden nagyvárosban van ennek a szervezetnek egy fiókja. Tehát beszéljünk ennek a banknak az előnyeiről és a szolgáltatás minőségéről. Különösen érdemes odafigyelni a Lakáshitelbank forródrótjának működésére: hogyan lehet átjutni?

Sajátosságok

A Home Credit több mint 10 éve jelent meg. Az elmúlt évek eredményes munkája során az intézménynek sikerült törzsvásárlóit és kifogástalan hírnevet szereznie. Ma ez a pénzintézet az egyik legjobbnak számít a hitelezés területén. A bank a kezdetektől bevezette azt a gyakorlatot, hogy közvetlenül az értékesítési pontokon adnak ki hiteleket. A minősítés és a különböző felmérések szerint a Home Credit az első tíz oroszországi bank között van.

A társaság tevékenységének minden területe megfelelő szinten működik. Ez vonatkozik az ügyfélszolgálatra is. Kifejezetten erre a célra egy lakáshitelbanki forródrót jött létre.

Ez segíti az ügyfelekkel való kommunikációt, amely alapján következtetést vonnak le magáról az intézmény munkájáról, minden negatív szempontot figyelembe vesznek és a negatív szempontokat kijavítják.

Hívások

Tehát az ingyenes lakáshitel forródrót Moszkvában 8-495-785-82-22, minden régióban pedig 8-800-700-800-6. Itt mindenki szakértő tanácsot kaphat minden olyan kérdésben, amely ennek a banknak a munkájával és szolgáltatásaival kapcsolatos. A forródróton nincs szünet vagy szabadnap. Mindig vannak operátorok a vonalban, készek válaszolni a sürgető kérdésekre.

A banki szolgáltatások telefonos használatához az ügyfélnek ismernie kell a TPIN-jét - ez egy speciális egyedi bankkód, amely a kártya PIN kódjára emlékeztet. El kell magyaráznia a forródrót szakemberének, hogy kódot kell kérnie. Néhány kérdésre válaszolnia kell, majd a szakember átirányítja az ügyfelet a rendszerhez. Az átvételhez tárcsázni kell a 8-495-785-82-22 számot.

Ezt követően minden pénzügyi információt közvetlenül megkaphat telefonon.

Hogyan juthat információhoz

Először fel kell hívnia az ingyenesen hívható számot, és meg kell adnia személyes adatait. Következő, hogy megtudja:

• Kártyainformációk, tárcsázza a 01##1;
• ATM-címek, nyomja meg a 02-t;
• hitelegyenleg, tárcsázza a 0##3;
• egy másik kérdés, nyomja meg a 01##0 gombot, hogy kapcsolatba lépjen egy szakemberrel.

Szolgáltatások

Azonban nem ez az egyetlen olyan szolgáltatás, amely ingyenesen elérhető ezen a telefonszámon. Itt megteheti:

Hogyan lehet átjutni

Kitaláltuk, melyik számon kérhet ingyenes konzultációt. Hogyan juthat el oda? Mindig szabadok a vonalak a tárcsázáshoz, és milyen gyorsan veszik fel a telefont a kezelők? Természetesen, amikor a Home Credit működik, a 8800-as forródrót nagyon elfoglalt. Néha egy kliens több szolgáltatóval is kommunikálhat egyszerre egy hívás során. Ha lehetséges, érdemes este telefonálni, amikor senki sem dolgozik. Ekkor az üzemeltetők szabadabbak lesznek, és részletesen, kapkodás nélkül el tudják magyarázni az érdeklődésre számot tartó kérdést.

Persze este már kevesebb operátor telefonál. Emellett munkaidőn kívül szinte lehetetlen lesz megoldani a fizetéssel vagy a hitelkeret egyenlegével kapcsolatos konfliktusokat. Az ilyen problémák megoldásához természetesen érdemes napközben telefonálni.

Szolgáltatások helyettesítése

Az összes felsorolt, ingyenesen megtudható kérdés mellett az internetbankhoz is csatlakozhat. Be kell mennie az irodába, és be kell szereznie egy jelszót és be kell jelentkeznie az internetkapcsolathoz. Ezután lépjen a https://ib.homecredit.ru/ibs/login oldalra, és adja meg a szükséges adatokat. Ez lehetőséget ad arra, hogy időt takarítson meg. Az interneten keresztül megtudhatja kártyája és hitele egyenlegét, megtekintheti az összes végrehajtott tranzakciót, és ellenőrizheti, hogy jóváírásra került-e pénz a számláján. A banki szolgáltatásokban mindig megjelenik, hogy hány befizetést kell még teljesíteni.

A Lakáshitelbank egy kiváló pénzintézet, amely törődik ügyfeleivel, és igyekszik a legjobb információs szolgáltatást kialakítani, hogy kérdésére mindenki bármikor megkapja a választ.

A mindenki elfoglaltságának korában nem mindig jut ideje bankfiókot felkeresni. Sok oroszországi városban egyes cégeknek nincs szolgáltatási irodája, ezért a problémákat telefonon kell megoldani. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan hívhatja fel a Home Credit Bank forródrótját.

Mit tudhat meg az ingyenesen hívható zöld számon?

A Home Credit Bank tanácsadója a következő információkat nyújtja:

• a hitelekről - az adósság összege és a következő részlet összege;
• a bankkártyákról - számlaegyenleg, tartozás összege és a szerződés feltételei;
• a legközelebbi bankok és ATM-ek címei;
• a refinanszírozásról;
• szerkezetátalakításról és egyéb szolgáltatásokról.

A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy tanácsot kérjen egy kezelőtől, ha nem lehetséges személyesen az irodába jönni. Ennek az lehet az oka, hogy a kártya elveszett, az ATM nem írja jóvá a teljes befizetett összeget, vagy a hitel kifizetése nem történt meg.

Hogyan érhettelek el korábban?

A bank ingyenes tanácsadást ad telefonon 8 800-700-800-6 . A forródrót használatához szüksége lesz a kártya- vagy szerződésszámra. Ha hitele van, speciális TPIN-jelszót kell beszereznie.