Système de paiement monogramme. Virements internationaux MoneyGram via Sberbank

MoneyGram est un moyen pratique de transférer des fonds entre deux parties. Une personne peut personnellement envoyer et recevoir des fonds en utilisant MoneyGram auprès d'agents du monde entier, via des virements internes, du courrier ordinaire ou via des portails en ligne. Pour des raisons de sécurité et de tranquillité d'esprit, la possibilité de suivre les fonds est une fonctionnalité très importante tant pour l'expéditeur que pour le destinataire.

Pas

Suivi du virement par l'expéditeur

1. Cliquez sur l'option « Suivre un transfert ». C'est une autre façon de suivre les fonds envoyés en ligne. Pour ce faire, vous devez disposer d'un numéro d'autorisation et/ou du numéro de mandat postal d'origine.

   • Ce numéro se trouve sur votre reçu ou tout autre document confirmant la réception des fonds.
   • Si vous envoyiez des fonds, vous aurez besoin d'un numéro d'origine à 11 chiffres (les gros chiffres rouges sur le côté gauche de la facture que vous remplissez pour le destinataire).
   • Entrez votre nom de famille et cliquez sur « Suivre le transfert ».
   • « Suivre le transfert » et l'historique des transactions est la première chose que vous pouvez faire pour vérifier votre paiement en ligne. S’ils ne donnent pas le résultat souhaité, la prochaine chose à faire est d’appeler le support client.

2. Appelez l’assistance pour les transferts d’argent MoneyGram. Ceci est nécessaire pour vérifier si le transfert d'argent a été encaissé.

   • Appelez notre numéro d'assistance gratuit : 1-800-542-3590.
   • Vous devrez saisir le numéro de transfert d’argent d’origine et le montant envoyé.
   • Vous pouvez attendre et donner au destinataire la possibilité d'encaisser le transfert d'argent. Pensez à attendre 2 à 3 semaines, surtout si vous avez envoyé l'argent sur un compte d'entreprise. Si plus de 2 à 3 semaines se sont écoulées, vous devez alors remplir le formulaire de carte de réclamation.

3. Remplissez le formulaire de carte de réclamation. Il s’agit du formulaire pour une commande par correspondance physiquement perdue. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire disponible sur le site Web de MoneyGram.

   • Téléchargez et imprimez le formulaire de réclamation. Remplissez complètement ce formulaire. Portez une attention particulière au numéro original que vous avez enregistré sur le reçu.
   • Payez 15 $ à MoneyGram International pour les formalités administratives.
   • Assurez-vous d'inclure des copies des reçus, le numéro de commande figurant sur le reçu et le montant en dollars envoyé.
   • S'il s'avère que le transfert d'argent a été encaissé, une photocopie du rapport vous sera alors envoyée.
   • Si le mandat n’est pas encaissé, le montant vous sera alors remboursé sous forme de chèque.
   • Si vous êtes un acheteur et n'avez pas de numéro de référence de versement, vous devrez alors remplir le formulaire de recherche de numéro.

4. Contactez le support client MoneyGram. Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, vous devez contacter l'assistance MoneyGram.

   • Vous pouvez demander de l'aide à votre bureau MoneyGram local d'où vous avez envoyé votre mandat. Parfois, les représentants de MoneyGram ne sont que des commis dans d'autres magasins et ne travaillent pas directement pour l'entreprise. Si ce représentant n'est pas en contact direct avec MoneyGram, alors il est préférable d'utiliser un autre service d'assistance.
   • Appelez notre numéro d'assistance gratuit. Numéro d'assistance téléphonique actuel : 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Pour les hispanophones, le numéro d'assistance téléphonique est le 1-800-955-7777.
   • Utilisez le formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, vous devrez laisser vos coordonnées, et bien que cela ne soit pas obligatoire, les informations de transfert dans la section Transactions aideront le représentant du service client à vous aider si vous les remplissez dans la section Commentaires.
   • Remplissez le formulaire de demande d'assistance. Si un représentant de l'assistance vous demande d'envoyer des pièces justificatives, utilisez le lien spécial de transfert de fichiers sécurisé.

   Suivi du virement par le destinataire

   1. Pour les transferts en ligne, utilisez la fonction « Suivre un transfert ». Pour ce faire, l'expéditeur doit vous fournir le numéro de transfert original.

      • Grâce à cela, vous pourrez voir l'état du transfert sans avoir de compte MoneyGram.
      • Vous devez saisir votre nom de famille puis cliquer sur le bouton « Suivre le transfert ».

   2. Contactez votre bureau MoneyGram local. Si vous avez reçu un mandat postal que vous devez recevoir à un endroit spécifique, vérifiez auprès de votre bureau MoneyGram local les réglementations.

      • Les transferts d'argent peuvent être envoyés directement à une personne ou à une entreprise, mais parfois le transfert peut être envoyé à un point de vente MoneyGram, par exemple si la personne est en voyage ou pour une autre raison.
      • Si le délai est inférieur à 2 semaines, le mandat peut encore être au bureau de poste. Si après 2-3 semaines, vous ou le représentant MoneyGram désigné n'avez toujours pas reçu votre mandat, dites à l'expéditeur de remplir un formulaire de réclamation.

   3. Contactez le service client MoneyGram. Seul l'acheteur peut soumettre un formulaire de demande de mandat, mais si l'expéditeur n'est pas disponible, en tant que destinataire, vous pouvez au moins contacter MoneyGram et lui faire savoir que votre mandat est manquant.

      • Assurez-vous d'avoir le numéro de transfert d'argent original qui vous a été fourni par l'acheteur, ainsi que le montant en dollars du transfert.
      • Appelez le numéro d'assistance client de Moneygram : 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) ou 1-800-955-7777 pour les hispanophones.
      • Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne. Remplissez autant d'informations que possible sur le transfert d'argent pour accélérer le traitement de votre demande.

   4. Vérifiez auprès des institutions financières pour les retards. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment la conversion de devises pour les transferts internationaux, ainsi que les politiques de l'institution financière qui exigent qu'elle garantisse que le transfert d'argent est crédité.

      • Par exemple, si la personne qui vous a envoyé le virement l'a fait par l'intermédiaire de votre banque ou coopérative de crédit, elle peut le conserver pendant une période similaire au temps nécessaire au traitement d'un chèque. Cela peut prendre un jour ou deux, et même plus si le traitement du transfert tombe un week-end ou un jour férié.
      • S'il s'agit d'un transfert d'argent international, la conversion de devises peut entraîner un retard d'un jour ou deux à mesure que la valeur du transfert d'argent change.

   5. Contactez l'acheteur. Si un mandat est perdu pendant une période prolongée et n'a pas été encaissé, l'expéditeur doit remplir un formulaire de réclamation.

      • Prenez cela au sérieux et assurez-vous que le mandat n'a pas été perdu dans un autre courrier ou que l'expéditeur ne l'a pas envoyé à un autre emplacement ou banque MoneyGram.
      • Une fois que vous êtes sûr que le mandat est perdu, demandez à l'acheteur de soumettre un formulaire de réclamation pour obtenir le remboursement des fonds et de trouver un autre moyen d'envoyer les fonds.

   Demander des informations sur un transfert d’argent passé

   1. Obtenez une copie de l'historique de vos transactions. Vous pouvez demander des informations sur les transactions de 1 à 10 ans moyennant des frais. Pour ce faire, vous pouvez être l’expéditeur, le destinataire du virement, ou encore un tiers. Vous pouvez obtenir ce formulaire sur le site MoneyGram, dans la rubrique « Mandat ».

      • Ce formulaire est un fichier PDF de seulement deux pages, mais doit être soumis avec des pièces justificatives valides.
      • Faites plusieurs copies de ce document au cas où vous feriez une erreur la première fois que vous le rempliriez.
      • Pour demander des informations jusqu'à 1 an, vous devrez payer 25 $, 50 $ si les informations datent de plus de 2-3 ans, 75 $ si les informations datent de plus de 4-5 ans et 100 $ si les informations que vous recherchez sont plus anciennes. de 6 à 10 ans.
      • Payez le service sur le site MoneyGram ou auprès d'un représentant physique de l'entreprise. Vous recevrez un numéro original, qui sera indiqué sur la feuille d'archives.
      • Dans la troisième section du formulaire, vous devez indiquer les numéros originaux pour lesquels vous avez payé.
      • MoneyGram conserve les enregistrements jusqu'à 10 ans.
   2. Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, telles que des copies de signatures, des copies papier des reçus et des adresses, demandez à un représentant MoneyGram de vous aider. Pour ce faire, utilisez le formulaire de commentaires.

• Conservez le reçu original du mandat.
• Écrivez lisiblement sur tous les formulaires.
• Un formulaire de réclamation distinct doit être soumis pour chaque transfert d’argent.
• Il est de la responsabilité de l'expéditeur de rédiger un formulaire de réclamation pour mandat perdu.
• Lorsque vous demandez et récupérez un mandat, ayez avec vous votre pièce d’identité et votre numéro de référence.
• Une demande de documents historiques est généralement traitée dans un délai de 10 jours, mais une demande d'un tiers avec procuration notariée peut prendre 2 à 3 semaines.

Avertissements

• MoneyGram stocke les données jusqu'à 10 ans.
• Si vous êtes le représentant légal de l’expéditeur et/ou du destinataire et que vous avez besoin de données archivées, vous devrez également joindre une procuration notariée au formulaire de demande.
• Le fait de ne pas obtenir de copies des reçus et du numéro de transfert original retardera le traitement de votre demande. Si vous ne payez pas les frais de dossier, ce montant sera déduit du remboursement de votre transfert d'argent.
• Les institutions financières peuvent retarder le traitement d'un transfert de fonds d'un ou plusieurs jours en raison des politiques internes de l'institution ou des conversions de devises.

Cet article se concentrera sur le système de transfert d'argent MoneyGram. Considérons les conditions du transfert, la commission pour le service, ainsi que la manière de recevoir et d'envoyer le transfert.

Commençons par le fait que le système de transfert d'argent MoneyGram est adapté pour envoyer de l'argent en urgence à l'étranger. Ce transfert ne convient pas pour envoyer de l’argent vers l’Ukraine.

Les transferts sont effectués vers 190 pays du monde, le temps d'exécution est de 10 minutes. Vous pouvez transférer des fonds en espèces en dollars et les recevoir en dollars américains ou en euros.

Montant maximum du transfert : Equivalent de 5 000 dollars US pour les résidents, équivalent de 10 000 dollars US pour les non-résidents. Comme dans, il existe la possibilité d'annuler le virement si le destinataire ne l'a pas reçu à temps. Les frais d’annulation d’un transfert sont gratuits.

Envoi d'un virement MoneyGram via Sberbank

Tu auras besoin de:

Passeport ou tout autre document d'identification ;

Le prénom et le nom du destinataire en lettres latines.

Vos actions:

Contactez la société qui effectue les virements MoneyGram. Vous devez avoir votre passeport avec vous et connaître les coordonnées du destinataire.
- Fournir à l'employé les informations nécessaires pour compléter le transfert.
- S'il le souhaite, l'expéditeur peut poser une question de sécurité au destinataire, auquel cas, pour recevoir le virement, il devra y apporter la réponse.
- Déposez le montant du virement et le montant de la commission à la caisse de la banque.
- Informer le destinataire du numéro de contrôle de transfert qui lui a été attribué lors de l'inscription et nécessaire à la réception du virement ;

MoneyGram est une société internationale fournissant des services de transfert d'argent. Il s’agit d’une méthode rapide et sécurisée pour transférer de l’argent sans ouvrir de compte ni obtenir de carte bancaire. MoneyGram compte environ 350 000 succursales dans 197 pays.

Pour envoyer un transfert d'argent, vous devez :

• Trouvez votre succursale la plus proche MoneyGram
• Fournissez les documents et informations suivants :
  - Carte d'identité, si nécessaire.
  - Nom complet du destinataire du transfert ; il doit être écrit de la même manière que sur sa carte d'identité. Son lieu de résidence.
  - Le montant que vous allez envoyer.
  - Si vous envoyez de l'argent vers un compte bancaire, vous devez connaître le nom de la banque et le numéro de compte du destinataire du virement.
  - Si vous envoyez de l'argent vers un portefeuille mobile, vous devez connaître votre numéro de téléphone mobile, incl. indicatif international.
• Remplissez le formulaire pour envoyer des fonds. Remettez le formulaire complété et le montant requis (y compris les frais de transfert) à l'employé de l'agence.
• Conservez votre reçu. Il affiche le numéro de transfert à 8 chiffres. Pour recevoir de l'argent d'une agence MoneyGram, fournissez ce numéro au destinataire. Les montants envoyés sur un compte bancaire ou un portefeuille mobile sont déposés directement sur le compte.

Pour recevoir un transfert d'argent, vous devez :

• Trouvez votre succursale la plus proche MoneyGram.
• Remplissez le formulaire pour recevoir des fonds en indiquant le numéro de transfert à 8 chiffres (vous devez le recevoir de l'expéditeur).
• Pour recevoir des fonds, veuillez fournir à l’employé de la succursale le formulaire dûment rempli et une pièce d’identité valide avec photo.

Restrictions concernant l'envoi de fonds :

• Le montant maximum est de 5 000 USD (équivalent) - pour les résidents, de 8 000 USD (équivalent) - pour les non-résidents.
• Vous pouvez transférer des fonds en espèces en dollars américains et les recevoir en dollars américains ou en euros.

Dans cette section, toutes les informations (y compris les tarifs) sont fournies pour les agences bancaires.

• c'est rapide : le transfert d'argent peut être reçu dans les 10 minutes après l'envoi* ;
• c'est pratique : l'argent peut être reçu dans n'importe quelle localité du pays de destination du transfert ;
• il est accessible : vous n'avez pas besoin de compte bancaire ni de carte plastifiée pour envoyer et recevoir un virement ;
• c'est simple : visitez une agence de la Vostochny Bank, remplissez un formulaire simple et effectuez un virement partout dans le monde.

Plus de 233 000 points de service MoneyGram dans 190 pays sont prêts à vous servir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela vous permet d’envoyer et de recevoir des transferts d’argent à tout moment qui vous convient, presque partout dans le monde. De plus, vous pouvez accompagner votre traduction d’un message texte gratuit de 10 mots maximum.

*Dépend du mode de fonctionnement du destinataire
traduction de l'élément MoneyGram, ainsi que la législation locale. Adresse
la succursale la plus proche de la banque Vostochny, qui fournit des services monétaires
Virements MoneyGram, vous pouvez vérifier en appelant le 8-800-100-7-100. Appel
gratuit dans toute la Russie.

Avantages de MoneyGram

A quoi servent ces traductions ?

Pour effectuer des transferts d'argent par des particuliers sans ouvrir de compte bancaire. Peut être commis aussi bien par des résidents que par des non-résidents. Les transferts ne sont autorisés que pour des besoins personnels et ne peuvent pas être utilisés pour acheter un bien immobilier, ni à des fins d'investissement, commerciales ou entrepreneuriales.

Où puis-je l'envoyer ?

Vers les pays proches et lointains de l’étranger. Les transferts via le système MoneyGram ne sont pas effectués en Russie.

Quelle devise puis-je transférer ?

Les transferts d'argent sont envoyés uniquement en dollars américains.

Comment envoyer un virement ?

Pour envoyer un virement il vous faut :

• Avoir une pièce d'identité avec vous ;
• Indiquer à l'opérateur le nom complet du destinataire, le montant du virement et le point de réception du virement ;
• Informer le destinataire du numéro d'enregistrement du transfert (Numéro de référence).

Le paiement des transferts d'argent en Russie s'effectue uniquement en dollars américains. Dans d’autres pays, les virements sont payés en fonction de la devise du pays du destinataire. La conversion s'effectue au taux interne du système MoneyGram.

Que se passe-t-il si le destinataire ne peut pas demander personnellement le transfert ?

Dans le cas où le bénéficiaire ne peut pas demander personnellement le transfert, il
peut confier la réception du virement à une personne habilitée. Confident
peut recevoir une traduction en faisant la demande avec un passeport et un notaire
procuration pour recevoir le virement.