Profitabilan posao: kako otvoriti centar za obuku. Poslovni plan centra za obuku: potrebna dokumentacija i kalkulacije troškova

Kako otvoriti centar za obuku - od ideje do pokretanja

Vremena globalnih promjena uvijek pružaju dodatne mogućnosti za ljude koji znaju kako da razmišljaju izvan okvira i vide izglede u kojima se drugi povlače sa distance i povlače suočeni s poteškoćama. Jedna od tih mogućnosti je stvaranje centra za obuku koji će pružati usluge obuke za dodatne vidove aktivnosti stanovništvu i pokazati široke vidike u novim životnim uslovima.

Organizacija trening centra

Da biste organizirali takav posao, morate imati status pravnog lica. U zavisnosti od planiranog obima, biraju se vrste aktivnosti preduzeća. Ukoliko su u osoblju stalni nastavnici, onda je potrebno pribaviti sertifikat za rad obrazovne ustanove, što će povlačiti nepotrebne troškove i vremenska kašnjenja u obavljanju birokratskih procedura. U procesu otvaranja preduzeća biće lakše naznačiti vrstu delatnosti kao „konsultantske usluge“, „pomoć u održavanju i organizovanju događaja“ ili druge pojednostavljene formulacije KVED-a. I rad sa nekoliko nezavisnih trenera ili nastavnika po dogovoru.

Prilikom pokretanja takvog posla potrebno je dobro razumjeti odnos ponude i potražnje za pružanjem takvih usluga. Šta znači imati jasno razumijevanje odakle će doći ljudi zainteresirani za obuku i unaprijed odlučiti o predviđenom trenerskom osoblju: učiteljima, psiholozima, trenerima ili voditeljima seminara, itd. Za profitabilnost trening centra, najbolje je kombinovati ovu vrstu aktivnosti sa liderskom pozicijom u mrežnoj kompaniji ili radom među ljudima koji su gladni profesionalnog, duhovnog i finansijskog rasta. Ovo će vam omogućiti da u početku imate minimalan broj budućih slušalaca i obezbedite potrebnu reklamu za preduzeće.

Profitabilnost centra za obuku Nemoguće je unaprijed izračunati. Prihodi će direktno zavisiti od obima predviđenih časova, troškova obuke i troškova održavanja rada centra.
Rashodovni dio se sastoji od sljedećih stavki:
- trošak zakupnine ili jednokratnog otkupa prostora i troškovi njegovog održavanja;
- plaćanje komunalija i telekomunikacionih kanala;
- cijene potrebnog namještaja, opreme i opreme;
-plate zaposlenih i osoblja za obuku;
- troškovi oglašavanja.
Uslovi za prostorije centra za obuku

Najam prostorija trening centra ili njegova otkupna vrijednost može uvelike varirati. To zavisi od lokacije zgrade i unutrašnjeg stanja prostorija.

Područje osnivanja obračunava se na osnovu planiranog intenziteta rasporeda časova i broja učenika. Centar za obuku mora imati zajedničku prostoriju sa radnim mjestom administratora i izlaze na dvije ili više izolovanih prostorija za obuku. Učionice za nastavu najbolje su dizajnirane tako da se lako mogu pretvoriti u konferencijsku salu, namještaj treba biti mobilan. Preporučljivo je opremiti prostoriju projektorom, nastavničkom radnom stanicom sa mogućnošću ugradnje računara, table ili flip charta. Ukoliko planirate da vodite računarske kurseve ili obuku za rad sa 1:C, potrebno je opremiti računarsku laboratoriju sa najmanje 5 računara.

Na povećanje posjećenosti u velikoj mjeri utječe i lokacija centra u blizini prometnih komunikacija. Također je vrijedno zapamtiti da centar za obuku, koji se nalazi u stambenoj zgradi, može naknadno izazvati negativne stavove stanovnika. To je zbog mogućnosti održavanja seminara van radnog vremena. Ovakvi događaji često traju do kasno i praćeni su burnom razmjenom emocija među publikom.

Ako imate vlastiti, odgovarajući prostor, troškovi će biti značajno smanjeni.

Također je vrijedno unaprijed razmisliti o prehrani budućih kandidata. Ako u blizini nema kafića, kantine ili trgovine, vrijedi instalirati barem aparat za kafu u zgradi centra za obuku ili opremiti posebnu prostoriju za pauze za kavu.

Osoblje centra za obuku

Pored stalnih ili honorarnih nastavnika, osoblje mora uključivati ​​administratora, računovođu, majstora i čistaču. Za male količine, neke pozicije se mogu kombinovati. A funkcije stalnih čistača i majstora (električar, vodoinstalater, mehaničar) mogu se dodijeliti odgovarajućim službama, kojima se po potrebi može obratiti.

Ključna figura trening centra je administrator, koji mora stalno biti na teritoriji, davati savjete i obavljati sve organizacijske poslove centra. Osim toga, reklamna i marketinška istraživanja također padaju na ramena ovog zaposlenika. Stoga se postavljaju posebni zahtjevi za kandidate za poziciju administratora. Ovo mora biti društvena, kreativna, odgovorna osoba. Iskustvo u radu u MLM strukturama poslužit će odličnoj svrsi za administratora trening centra.

Plate zaposlenih, da bi se povećala profitabilnost centra i interesovanje za priliv novih studenata, mora biti fleksibilan. Sastoje se od jasno definisane plate i procenta bonusa, koji zavisi od broja studenata.

Načini promocije centra za obuku

Marketinška politika centra ovisi o odabranom području djelovanja.

Glavne aktivnosti mogu biti:
- specijalizacija na raznim kursevima usavršavanja i prekvalifikacije, osposobljavanje u novim zanimanjima;
- razne pomoćne kurseve namenjene deci i omladini;
- vođenje seminara na temu ličnog rasta;
- izdavanje prostora za razne događaje.

Kada se fokusirate na stručno usavršavanje, ima smisla sklapati ugovore o saradnji sa centrima za zapošljavanje i velikim preduzećima kojima je potreban profesionalni razvoj zaposlenih.

Ukoliko su aktivnosti obrazovnog centra usmjerene na specijalizaciju djece, moguće je oglašavanje u medijima i distribucija letaka na mjestima okupljanja roditelja. na primjer, u Kućama kreativnosti.

Kao što pokazuje praksa, najproduktivnije oglašavanje aktivnosti u području duhovnog i financijskog rasta je lični primjer i govor ljudi koji su prošli ovu vrstu obuke. Stoga, uz ovu specijalizaciju centra za obuku, marketinške aktivnosti mogu biti ograničene na informativne sastanke.

Informacije o iznajmljenom prostoru za obuku i konferencijskim salama mogu se postaviti u raznim štampanim publikacijama i internet resursima namenjenim preduzetnicima.

Za optimalno korištenje prostora trening centra i najbrži povrat ulaganja, bolje je kombinirati nekoliko područja aktivnosti. U svakom slučaju, ne treba očekivati ​​brzu i veliku dobit od aktivnosti preduzeća. Takav biznis će nakon nekog vremena, koji će biti potreban za njegovo osnivanje, moći ostvariti profit. Ali, uz pravilnu organizaciju poslovanja i strast prema svom zanimanju, centar za obuku može postati izvor profita za svog vlasnika, oživjeti nove, zanimljive događaje i pomoći u stvaranju korisnih kontakata.

Kao rezultat proučavanja poglavlja 6, student bi trebao

znati:

• - osnovni principi za stvaranje i rad centara za obuku
• - tehnologije za razvoj kadrova u organizaciji
• - modeli za procjenu efikasnosti obrazovnih programa

biti u mogućnosti da:

• - razviti i implementirati sistem obuke i razvoja osoblja organizacije (PC-9)
• - primijeniti u praksi metode za procjenu efektivnosti sistema obuke i razvoja kadrova

Vlastiti:

• - vještine upravljanja obrazovnim procesom u organizaciji
• - vještine u razvijanju kriterija za djelotvornost obuke općenito, a posebno obrazovnih programa
• - metode za procjenu efikasnosti obuke

Osnovne karakteristike funkcionisanja trening centara u organizacijama

Većina menadžera smatra da novozaposleni zaposleni moraju biti dodatno obučeni ili dokvalifikaciji. Ekonomska kriza je postavila izazove ne samo za opću štednju, uključujući ljudske resurse. Postoji razumijevanje potrebe za stvaranjem efektivnih i efikasnijih sistema koji su fleksibilniji i fokusirani na stvarne potrebe kompanija. Vlasnici i menadžeri preduzeća rade u uslovima gde su glavna tržišta roba i usluga podeljena, IT tehnologije zapravo prevazilaze potrebe kompanija i ne zahtevaju česte promene i modernizaciju.

Međutim, ljudski resursi su se pokazali kao najranjiviji i manje upravljivi, iako obučeni resursi koji se stalno razvijaju, ljudi su u stanju da obezbede stvarnu konkurentnost kompanije. To znači da sistem obuke kadrova treba da bude što relevantniji za sadašnjost i budućnost poslovanja.

Uspješan sistem obuke kadrova mora biti poslovno orijentisan i u skladu sa obimom kompanije i stadijumom životnog ciklusa organizacije. Sistem obuke mora biti integrisan u poslovne procese. Korporativni sistem obuke treba da se bavi ne samo razvojem zaposlenog sa profesionalnim znanjima i veštinama za obavljanje radnih funkcija. Sada nam je potreban specijalista koji ispunjava savremene zahteve, fleksibilan, sa motivacijom za razvoj i samopromenu. To znači da u okviru ciljeva korporativne obuke leže profesionalni i lični ciljevi.

Ako je preduzeće u konkurentnim uslovima u odnosu na svoje tržište i tržište rada, onda ono ima preduslove za kreiranje upravljanog sistema obuke, implementiranog u vidu centra za obuku ili korporativnog univerziteta.

Korporativni trening ima problema u metodološkoj i teorijskoj opravdanosti, opremljenosti adekvatnim metodama i alatima. To je uprkos postojanju duge istorije edukativnog rada sa kadrovima unutar kompanije. Prisjetimo se tradicije obuke u predrevolucionarnoj Rusiji (primjeri - Partnerstvo Jaroslavske velike manufakture, tvornica A. A. Karzinkina u Jaroslavlju), postojanje odjela za obuku u sovjetskim preduzećima. Postoje tradicije korporativne obuke u fabrikama u Evropi i Americi (tvornice G. Forda u Detroitu).

Zvanična istorija stvaranja korporativnih univerziteta počinje 1961. godine. kada je Univerzitet Hamburger osnovan od strane Me Donald's. Korporativni univerzitet je djelatnost ili odjel koji je strateški usmjeren na integraciju razvoja ljudi kao pojedinaca, uključujući njihove manifestacije u timu i organizaciji u cjelini, koja se provodi kroz sljedeće aktivnosti:

• - razvoj partnerstava;
• - prenošenje organizacione kulture, olakšavanje prenosa sadržaja;
• - usmjeravanje napora za formiranje kvalitetnog liderskog tima.

Funkcije korporativnog univerziteta u zavisnosti od njegove svrhe, međutim, mogu se identifikovati njegove glavne strateške uloge:

• - upravljanje razvojem organizacije ka njenom budućem razvoju i očuvanje osnovnih vrednosti organizacije;
• - upravljanje inovacijama, podrška i promocija organizacionih promjena.

Postoji stajalište da se korporativni univerzitet i centar za obuku razlikuju ne samo po imenu, već iu suštini.

J. S. Meister ukazuje na razlike u ciljevima i sličnosti u nastavnim metodama (tabela 6.1).

Tabela 6.1

Glavne razlike između korporativnog univerziteta i centra za obuku

Trening centar	Korporativni univerzitet
Reaktivan	Proaktivno
Decentralizovano	Centralizovano
Površinske funkcionalne informacije	Relevantne informacije vezane za poslovnu strategiju
Format učionice	Razni formati - virtuelne učionice, kompjuter, mreža, učenje na daljinu
Ne prenosi korporativnu kulturu	Prevodi korporativnu kulturu
Ima strukturiran format - jasan početak i kraj obuke	Cjeloživotno učenje kroz rad
Na osnovu vještina	Ne razvija samo instrumentalne vještine - liderstvo, kreativno razmišljanje, rješavanje problema, itd.
Povećanje dodatnih vještina na poslu	Poboljšanje performansi samog rada
Djeluje kao jedna od funkcija centralnog ureda kompanije	Djeluje kao samostalna poslovna jedinica

Korporativni univerzitet prvenstveno vezano za ključne strateške oblasti poslovanja kompanije; njegova obuka se zasniva na složenim i detaljnim modelima kompetencija; Glavni zadatak je formiranje zajedničke vizije među zaposlenima kompanije. Korporativni univerzitet funkcioniše kao laboratorija za kreiranje i transformaciju individualnog učenja u zajedničko organizacijsko znanje.

S druge strane, interni sistem obuke, implementiran u jedinici koja se zove „centar za obuku“, u suštini je korporativni univerzitet, koji ispunjava svoje funkcije i ispunjava ciljeve strateškog razvoja kadrova.

Postoji rusko iskustvo u stvaranju i radu korporativnih univerziteta. Prvi univerziteti koji su se pojavili bili su VimpelCom (ćelijske komunikacije), Severstal (čeličan holding), Norilsk Nickel, MIAN (lanac knjižara Bookvoed). kompanija u celini.

Brzi rast kompanije na vrhuncu aktivnosti dovodi i do ideje o stvaranju vlastitog trening centra, posebno ako je potrebno provoditi masovnu i cikličku obuku.

Razloga za stvaranje centara za obuku može biti nekoliko.

• 1. Brz rast i razvoj kompanije. To može biti otvaranje filijala ili rast mreže (na primjer, otvaranje novih supermarketa, kada je potrebno obučiti veliki broj različitih kadrova i prenijeti standarde usluga korisnicima).
• 2. Aktivna rotacija osoblja. To može biti zbog intenzivnog razvoja kompanije, potrebe za preseljenjem zaposlenih koji nemaju opsežne vještine.
• 3. Nedostatak radne snage. Nedostatak radne snage koji se osjeća na tržištu rada podrazumijeva potrebu za obukom neobučenog, nepripremljenog osoblja.
• 4. Velika fluktuacija osoblja. Niska kvalifikacija zaposlenih određene kategorije, praćena niskim zaradama, povlači potrebu za kontinuiranim usavršavanjem.
• 5. Potreba za kontinuiranim usavršavanjem u uslovima visoke tržišne konkurencije, razvoj i unapređenje ključnih stručnih kompetencija.
• 6. Dostupnost korporativnih standarda u kompaniji. Posjedovanje profesionalnog brenda (najčešće manifestiranog u korisničkom servisu) i prepoznatljivog ponašanja ugrađenog u kompaniju zahtijeva da novopridošlice ovladaju njima i zadrže zaposlenike sa dugim stažom.
• 7. Dostupnost ekstenzivne mreže, holding strukture. To stimuliše obuku velikog broja raznovrsnih kadrova, ne samo obuku u oblicima ponašanja, već i prenošenje korporativnih vrednosti, jedinstvenih standarda i uticaj na ideološko objedinjavanje resora.

Kompanije prolaze kroz nekoliko faza kada stvaraju centar za obuku u organizaciji.

• 1. Formuliranje ciljeva kompanije u pogledu obuke (razjašnjenje eksternih i internih kadrovskih politika, korelacija proizvodne strategije sa kadrovskom strategijom), osmišljavanje glavnih rezultata.
• 2. Identifikacija ključne kategorije kadrova kojima je potrebna prioritetna obuka (raspodjela kadrova koji prvenstveno demonstriraju imidž kompanije, ili utiču na rad osoblja, odnosno osiguravaju značajne procese u kompaniji).
• 3. Određivanje smjera obuke (prekvalifikacija, usavršavanje), znanja, vještina. Ovo se dešava na osnovu procene stepena pripremljenosti i nivoa perspektivnosti osoblja.
• 4. Određivanje vremenskih, finansijskih, kadrovskih troškova i „prohodnosti“ centra za obuku.
• 5. Određivanje oblika, metoda i tehnika nastave.
• 6. Obezbeđivanje organizacionih uslova - prostorija, nameštaja, nastavnog materijala, nastavnog materijala i opreme.
• 7. Obuka nastavnika, trenera, moderatora.
• 8. Određivanje kriterijuma za obuku, uvođenje metoda prikupljanja povratnih informacija i izračunavanje ekonomske isplativosti uvođenja centra za obuku.

Upravo je to kretanje razvoja kroz faze kreiranja korporativnog treninga ispravno, jer nam omogućava da se krećemo sa globalnih zadataka, a da ne propuštamo taktičke i operativne. Ideološki razrađena pitanja razvoja kadrova prenose se na nivo praktične tehnologije. Nakon toga treba da slijede administrativne aktivnosti koje se odnose na određivanje mjesta odjela za obuku u organizacionoj strukturi kompanije, stvaranje kadrovskih jedinica odgovornih za različite aspekte upravljanja obukom kadrova u kompaniji.

Primjer je iskustvo kompanije Mobile TeleSystems. Zamislimo korporativni ciklus obuke koji postoji u MTS-u.

Korporativni univerzitet se ovde odnosi na sistem obuke i razvoja zaposlenih. Izjavljuje se da su korporativni univerzitet i kompanija usko povezani. Kompanija i korporativni univerzitet propovedaju zajedničke vrednosti, koje su predstavljene akronimom „JEDNO“ (partnerstvo – efektivnost – odgovornost – hrabrost – kreativnost – otvorenost).

Postoje tri vrste obuke na korporativnom univerzitetu- integraciju (za novozaposlene), profesionalnu (za uspješno obavljanje sadašnjih radnih obaveza) i obuku u upravljačkim i komunikacijskim vještinama koje su neophodne za uspješnu karijeru.

• Soroka V. A. Od poslovnih potreba do izbora modela korporativne obuke i kriterijuma za njegovu evaluaciju // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Černobajev I.P. Iskustvo u stvaranju centra za obuku i savjetovanje // Priručnik za upravljanje kadrovima. 2003. br. 5. str. 78-90.
• Meister J. S. Korporativni univerziteti: Lekcija o izgradnji radne snage svjetske klase.1998.
• Derevleva M. Ključni poslovni zadaci su prioritet korporativnog univerziteta MTS grupe // Informativni sažetak kompanije FORMATTA, www.formatta.ru. str. 22-25.

Često nas pitaju - “Kako otvoriti centar za obuku”, koliko je teško, koliko je skupo?

Budžet za otvaranje i rad centra za obuku uključivat će sljedeće stavke troškova:

• Osnivanje i otvaranje trening centra.
• Licenciranje.
• Izrada programa obuke, izrada priručnika za obuku, priručnika, prezentacija itd.
• Izrada sajta za obuku.
• Stvaranje materijalno-tehničke baze.
• Podrška i razvoj centra za obuku.
• Najam.
• Plaćanje nastavnicima i osoblju.
• Promocija centra za obuku.
• Dodavanje novih profesija u licencu.
• Unapređenje materijalno-tehničke baze.
• Podrška sajtu za obuku.
• Kreiranje i prilagođavanje novih programa obuke.

Naravno, ova lista ne odražava mnoge „sitnice“, a takođe ne odražava „neopipljivi dio“ - vaše lično vrijeme i živce.

Centri za obuku organizacija razlikuju se po nekoliko tačaka.

Kome nije potrebna licenca za obrazovne aktivnosti?

Prvo, često im nije potrebna licenca - na kraju krajeva, oni neće uzimati novac od svog osoblja, dilera i partnera za obuku. Dakle, ova tačka se može isključiti. Ali tada će oni koji su završili obuku umjesto ozbiljnih "kora" dobiti "zamote od slatkiša". Ali to čini proces jeftinijim.

Drugo, organizacije mogu pokušati da uštede novac na radu centra za obuku dodjeljivanjem neplaćenog dodatnog posla već preopterećenom osoblju. Ne može biti govora ni o kakvim materijalno-tehničkim osnovama, a još manje o ozbiljnim programima obuke. Zbog toga, stvaranje korporativnog centra za obuku postaje slično stvaranju „korporativnog letka“ koji niko ne čita, ili „korporativnog druženja sa pićem“ koje dijeli ljude.

Konačno, važno je da organizacije obrate pažnju na tako važne elemente kao što je uvođenje sopstvene ideologije i normi kroz centar za obuku. To je dodatni napor i finansijski troškovi koji su neophodni.

Realno je otvoriti i napraviti ozbiljan samoodrživ centar za obuku u periodu od 2-3 mjeseca do 1 godine.

Praktične lekcije:

• Proučavanje pitanja od interesa za polaznike kursa.
• Glavne faze organizacije trening centra sa detaljnim razmatranjem svake faze.
• Licenciranje.
• Privlačenje investitora i partnera.
• Proučavanje praktičnih primjera stvaranja uspješnih trening centara.
• Algoritam za rad centra za obuku.
• Šabloni za osnovne dokumente.
• Algoritmi za kreiranje i promociju web stranice centra za obuku.
• Kako centar za obuku može zaraditi novac?
• Razvoj centra za obuku.
• Treninzi.

Poslovna edukacija - Studijski programi

Visoka škola za menadžment Nacionalnog istraživačkog univerziteta Visoka ekonomska škola realizuje programe poslovne obuke i dodatne edukacije iz oblasti opšteg i funkcionalnog menadžmenta:

Svi programi poslovne obuke imaju za cilj obuku viših menadžera i generalnih konsultanata sa savremenim znanjem i kvalifikacijama koje im omogućavaju da efikasno upravljaju organizacijama ili njihovim odeljenjima. Formiranje i razvoj ključnih kompetencija kod menadžera pomaže ne samo razvoju vještina sistematskog pristupa strateškim poslovnim ciljevima, već i strukturiranju vlastitog poslovnog iskustva.

Glavni programi

MBA programi Graduate School of Management razvijeni su koristeći međunarodno iskustvo i uzimajući u obzir realnost ruskog poslovanja.

Program Executive Master of Management in HR - Strateško upravljanje ljudskim resursima je fundamentalno novi program koji su razvili najbolji profesori, nastavnici Visoke ekonomske škole i najbolji praktičari i stručnjaci iz oblasti HR-a, sa jedinstvenim iskustvom u velikom ruskom i multinacionalne kompanije.

Executive MBA i DBA programi su originalni razvoji Škole, namenjeni vrhunskim menadžerima i vlasnicima ruskih kompanija.

Program Škole liderstva razvijen je sa fokusom na učesnike takmičenja Lideri Rusije, obrazovane i ambiciozne ljude.

Korporativni programi na Visokoj školi za menadžment su usmereni na kompanije koje žele da unaprede veštine svojih menadžera. Za obuku svojih zaposlenih, kompanije mogu izabrati bilo koju disciplinu iz širokog spektra ponuđenih kurseva, za koje su dizajnirani kao kratkoročni poslovni seminari, te srednjoročni i dugoročni programi, do korporativnih programa na nivou Executive MBA u formatu prilagođenom zahtjevima kompanija.

Uslovi prijema, organizacija i trajanje obuke

Po prijemu na programe poslovne obuke Visoke škole menadžmenta obavlja se intervju ili testiranje

Preduslov za upis na MBA, Executive Master of Management, Executive MBA programe i program Leadership School je visoko obrazovanje i radno iskustvo. DBA program ima dodatne zahtjeve

Programi se realizuju u dva oblika - večernjem i modularnom

Trajanje poslovne obuke zavisi od odabranog programa i varira između 0,9-2,3 godine

Proces učenja i rezultati

Obrazovni proces na Višoj školi menadžmenta organizovan je po mešovitom tipu, koji podrazumeva korišćenje različitih nastavnih metoda: od predavanja i poslovnih seminara do rešavanja slučajeva i diskusija. Istovremeno, akcenat je na aktivnim oblicima učenja: treninzima, poslovnim igrama, analizi konkretnih situacija.

Centru za obuku nije potrebna licenca

Nastavu izvodi nastavno osoblje koje takođe ima veliko iskustvo u oblasti poslovnog odlučivanja i menadžment konsaltinga. Tokom seminara nastavnik organizuje rad, usmjeravajući ga kako na usvajanje gradiva od strane studenata, tako i na praćenje njihove individualne pripreme. Obuke doprinose sticanju veština za adekvatno reagovanje na specifične situacije koje se javljaju u toku poslovanja kompanije. Predavanja razvijaju teorijski materijal koji služi kao osnova za aktivne oblike komunikacije. Veliko mjesto u obrazovnom procesu ima samostalan rad studenata, tokom kojeg proučavaju stručnu literaturu, kao i rješavaju zadatke na temu koju su obradili ili pripremaju vlastiti projekat, povezujući stečena znanja sa aktivnostima određenog kompanija.

Ova organizacija poslovnih kurseva je uglavnom primijenjene prirode i već dugi niz godina dokazuje svoju održivost i djelotvornost. Primjeri iz ruske prakse o kojima se govori na poslovnim seminarima osmišljeni su tako da prilagode međunarodnu praksu domaćoj stvarnosti, što omogućava stjecanje znanja i iskustva u oblasti ruskog i međunarodnog poslovanja.

Studiranje na programima Visoke škole menadžmenta završava se odbranom završnog kvalifikacionog rada ili disertacije.

MBA diploma je potvrda uspješno završene obuke i zadovoljava visoke međunarodne standarde.

Kako otvoriti centar za obuku frizera i manikira: poslovna ideja

Potreba za pospremanjem kose na glavi kod ljudi je postala automatska. Briga o rukama i noktima je takođe uslov na genetskom nivou. Stoga se brz rast broja ustanova koje nude usluge šišanja i manikiranja uzima zdravo za gotovo. Ali gdje možete nabaviti toliko servisnog osoblja? Odgovor pronalaze preduzimljivi ljudi koji organizuju kurseve za obuku frizera. U isto vrijeme uvode obuku iz umjetnosti manikira i obuku specijalista stilista.

Ispostavilo se da je posao prilično profitabilan i nije ga najteže organizirati. Registracijom kao samostalna (nezavisna) neprofitna organizacija, preduzetniku nisu potrebne nikakve dodatne licence ili posebne dozvole.

Obavezni su sanitarni standardi za jedno frizersko mjesto. Ali na osnovu 5 mjesta za obuku, nije tako teško pronaći prostranu sobu u gradu s površinom ne manjem.

Budući da lokacija centra za obuku ne igra posebnu ulogu, možete malo uštedjeti na najmu, ali će i dalje koštati prilično peni (po kvadratnom metru - 2,5 tisuća rubalja). Unutrašnji namještaj i edukativna oprema (stolice, pultovi, ogledala, lavaboi) mogu se kupiti u zemlji. Oprema za svako radno mjesto koštat će do deset hiljada rubalja.

Značajna stavka troškova je potrošni materijal. Udobne oštre makaze, visokokvalitetne boje, profesionalni češljevi, četke za masažu, četke za mazanje i farbanje kose, frizerski negližei i ostali rekviziti koštat će i do 1000 dolara. Svaki učenik će također trebati lutku za vježbanje za 1,5 hiljada rubalja.

Preporučljivo je pokrenuti obuku, regrutirajući do 5 grupa od po 5 ljudi istovremeno.

Kako otvoriti centar za obuku? Algoritam kako početi zarađivati ​​na znanju!

Prosječna cijena tromjesečnih frizerskih kurseva je oko 22 hiljade rubalja. Minimalna pozitivna isplativost se postiže upisom najmanje 10 studenata po predmetu.

Ako vam vrijeme i prilike dopuštaju, možete dopuniti svoje osnovne studije kratkoročnim dodatnim kursom (na primjer, serijom časova „Vjenčane frizure“). Ovo će dodati još 12 hiljada po osobi u „banku prihoda“.

Nastava će se odvijati u intenzivnom režimu, koji nije u stanju da izdrži svaki nastavnik. Stoga je pri izboru kandidata za nastavnika potreban poseban pristup. Pored visokih individualnih profesionalnih vještina, nastavnik mora biti u stanju da svoje vještine i znanje prenese na učenike. To će zahtijevati i psihičku i fizičku izdržljivost. Procjena takvog nastavnog rada iznosit će oko 15.000 rubalja.

Kursevi manikure organizirani su po sličnoj šemi. Samo prema sanitarnim standardima dovoljan je jedan maniker. Kupovina opreme i namještaja za opremanje radnog mjesta za manikuru bit će jeftinija od troškova frizera. Samo 3 hiljade rubalja bit će potrebno za jedan studentski komplet, koji uključuje sve vrste turpija, makaza, četkica, lopatica, kao i specijalnu brusilicu i opremu za sterilizaciju. Svakom studentu su potrebna najmanje tri seta za manikir. Pozovite autoritativnog majstora sa stilom koji ima čemu naučiti početnike da igra ulogu učitelja. Time će vaš novčanik biti tanji za četrdesetak hiljada, ali će školi dodati prestiž i popularnost.

Cijena kursa manikira je oko 11 hiljada, ali grupe mogu biti sastavljene od do 8 osoba. Po analogiji sa obukom frizera, osnovni kursevi manikira mogu biti popraćeni dodatnim. Na primjer, serija predavanja o nadogradnji noktiju košta 8 tisuća, a tečajevi umjetničkog slikanja koštaju 10 tisuća rubalja.

Neki studenti nastoje savladati i frizersku i manikirnu umjetnost. Pokušajte nagraditi ovu revnost malim popustom na školarinu. Ovo može postati uzor koji će vam donijeti dodatne pogodnosti.

Drugi podsticaj studentima će biti garancija njihovog zaposlenja nakon završenih kurseva. Takvu privilegiju možete osigurati ako sklapate ugovore sa kozmetičkim salonima pod uslovima koji su povoljni za obje strane. Imidž škole iz ovakve saradnje će se samo povećati, što će vremenom doneti dodatne dividende.

Pripremili urednici: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Komentari korisnika

Članak je napisan uz informatičku podršku zaposlenih u kompaniji Registracija Udruženja http://oreg.pro/

Obrazovne aktivnosti moraju biti licencirane. Samo nastavnici koji se bave individualnim podučavanjem imaju pravo da ne licenciraju svoje obrazovne aktivnosti. Svi ostali će morati da dobiju licencu za nastavu. Pročitajte o tome kako to učiniti u ovom članku.

Ko treba da primi

Dozvolu za obuku moraju dobiti sljedeća pravna lica:

• Država i privatne neprofitne firme čije su aktivnosti prvenstveno usmjerene na pružanje obrazovanja, a ne na stvaranje profita;
• Komercijalne firme čiji je cilj ostvarivanje dobiti od pružanja obrazovnih usluga;
• Podružnice obrazovnih tvrtki;
• Privatni poduzetnici koji rade s unajmljenim osobljem;
• Naučne institucije.

Usluge se moraju pružati u okviru jednog ili više od sljedećih obrazovnih programa:

• Viša ili srednja specijalizacija;
• Preschool;
• Opće obrazovanje;
• Dodati. obrazovanje za djecu i odrasle;
• Povećani nivo kvalifikacija.

Zakonski zahtjevi

Važeće zakonodavstvo propisuje da kandidat za licencu mora ispuniti niz uslova:

1. Dostupnost prostorija u kojima će se izvoditi obuka.
2. Dostupnost svega potrebnog za proces učenja (specijalna oprema, namještaj, udžbenici, inventar itd.).
3. Dostupnost obrazovnih programa.
4. Stvaranje uslova potrebnih za obavljanje vaspitno-obrazovnih aktivnosti.
5. Dostupnost dozvole Uprave za sanitarni i epidemiološki nadzor.
6. Dostupnost nastavnog osoblja (mora biti u potpunosti odobrena prije podnošenja zahtjeva za licencu).
7. Dostupnost dokumenata koji dozvoljavaju pristup materijalima koji su u državnom vlasništvu. tajna.

Potrebna dokumentacija

Za dobijanje licence za obuku Morate dostaviti sljedeći paket dokumenata:

• Zahtjev za prijem;
• Originalni identifikacioni dokument podnosioca zahteva;
• Fotokopije konstitutivnih dokumenata ovjerene kod notara;
• Fotokopije sljedećih uvjerenja: poreska registracija, dr registracija, promjene; moraju biti ovjereni kod notara;
• Dokumenti koji potvrđuju vlasništvo nad teritorijama i prostorima;
• Obrazovni programi i nastavni planovi i programi;
• Podaci o nastavnicima - fotokopije njihovih diploma i radne evidencije;
• Zaključak Vatrogasne službe, SES-a i Ministarstva za vanredne situacije o usklađenosti objekata sa određenim zahtjevima;
• Informacije o dostupnosti obuke sa elementima učenja na daljinu;
• Potvrda kojom se potvrđuje postojanje uslova za zaštitu zdravlja i ishrane učenika;
• Ček koji potvrđuje plaćanje države dužnosti;
• Opis cjelokupnog paketa dokumentacije.

Procedura za dobijanje licence

Organ za licenciranje prihvata zahtjev prema popisu, uz napomenu o prijemu. Datum na popisu je dan kada počinje proces licenciranja:

1. U roku od tri dana radnici Min. Subjekti provjeravaju ispravnost i potpunost dokumentacije koju je dostavio podnosilac zahtjeva.

   Kako otvoriti kurseve bez licence

   Ukoliko se pronađu greške, dokumenti će biti vraćeni podnosiocu zahtjeva na ispravku. Podnosilac prijave ima mjesec dana da ispravi greške.

2. Ako stručnjaci nemaju pritužbi na dokumente, počinju sve vrste provjera: provjerava se točnost dostavljenih informacija, kao i usklađenost uslova podnositelja zahtjeva sa zahtjevima za licenciranje. U ovoj fazi se vrši i inspekcija na licu mjesta.
3. U roku od šezdeset dana od dana registracije prijave, Odsjek za obrazovni nadzor će donijeti pozitivnu ili negativnu odluku. Ako se donese negativna odluka, stručnjaci to moraju opravdati. Mogu postojati samo dva razloga za odbijanje: davanje lažnih informacija i neprikladni uslovi za obavljanje obrazovnih aktivnosti.
4. Licenca koju dobijete ima neograničen period važenja. Međutim, ako su zahtjevi prekršeni, može se privremeno suspendirati ili trajno opozvati.

Poslovna ideja: kako otvoriti centar za pripremu za Jedinstvene državne ispite

Kako stvoriti obrazovnu organizaciju?

Naši pravnici često dobijaju pisma od posetilaca sajta sa pitanjima o otvaranju privatnih škola, vrtića, raznih kurseva itd. Stoga smo odlučili da ovo pitanje pokrijemo u posebnom članku.

Obrazovne aktivnosti regulisane su Federalnim zakonom „O obrazovanju u Ruskoj Federaciji“ (u daljem tekstu „Zakon“).

Definicija obrazovanja data je u Zakonu – podrazumijeva se „jedinstven, svrsishodan proces obrazovanja i osposobljavanja, koji je društveno značajna korist i koji se odvija u interesu pojedinca, porodice, društva i države, kao i kao ukupnost stečenih znanja, vještina, vrijednosti, operativnog iskustva i kompetencija određenog obima i složenosti u svrhu intelektualnog, duhovnog, moralnog, stvaralačkog, fizičkog i (ili) profesionalnog razvoja osobe, zadovoljavanja njenih obrazovnih potreba i interesovanja.”

Definicija pojma „obuka“ je donekle drugačija od navedene, koja je, prema Zakonu, „svrsishodan proces organizovanja aktivnosti učenika na ovladavanju znanjima, sposobnostima, veštinama i kompetencijama, sticanju operativnog iskustva, razvijanju sposobnosti, stječu iskustvo u primjeni znanja u svakodnevnom životu i formiranju motivacije kod učenika za cjeloživotno učenje."

Prema Zakonu, obrazovnu djelatnost imaju pravo da obavljaju:

• obrazovne organizacije koji se mogu osnovati samo u obliku neprofitnih organizacija;
• organizacije koje pružaju obuku— naučne organizacije koje se bave obrazovnom djelatnošću, organizacije za siročad i djecu bez roditeljskog staranja, organizacije koje se bave liječenjem, unapređenjem zdravlja i (ili) rekreacije, organizacije koje pružaju socijalne usluge i druga pravna lica;
• individualni preduzetnici- kako one koje izvode individualne nastavne aktivnosti, tako i one koje uključuju angažovano nastavno osoblje.

Napomenimo da je ranije važeća verzija Zakona (do 01.09.2013.) isključivala privredne organizacije iz obrazovnog procesa - nisu imala pravo DOO, akcionarska društva i slična pravna lica, čija je svrha bila ostvarivanje dobiti. da sprovodi obrazovne aktivnosti.

Obrazovne aktivnosti koje obavljaju pravna lica, kao i individualni preduzetnici sa nastavnim osobljem, podliježu obaveznom licenciranju. Istovremeno, obrazovne aktivnosti koje individualni preduzetnik obavlja direktno (tj. lično, bez angažovanja drugih nastavnika) nisu licencirane.

Kao primjer djelatnosti koju samostalni poduzetnik može obavljati bez licence može se navesti podučavanje, podučavanje i sl.

Postupak licenciranja obrazovnih aktivnosti koje provode obrazovne organizacije, organizacije koje pružaju obuku, kao i individualni poduzetnici (osim pojedinačnih poduzetnika koji direktno obavljaju obrazovne djelatnosti) utvrđen je zakonodavstvom Ruske Federacije o licenciranju određenih vrsta djelatnosti. , kao i relevantnim Rezolucijama Vlade Ruske Federacije.

Obrazovna organizacija može biti državna, opštinska ili privatna.
Obrazovna organizacija koju je osnovala Ruska Federacija ili konstitutivni entitet Ruske Federacije je u državnom vlasništvu.
Opština je obrazovna organizacija koju je osnovao opštinski entitet (opštinski okrug ili gradski okrug).
Privatna obrazovna organizacija je obrazovna organizacija koju je stvorio pojedinac ili pojedinci i (ili) pravno lice, pravna lica ili njihova udruženja, osim stranih vjerskih organizacija.

Najčešće se privatne obrazovne organizacije stvaraju u organizaciono-pravnom obliku ANO - autonomne neprofitne organizacije.

Obrazovne organizacije se dijele na tipove u skladu sa obrazovnim programima (glavnim i/ili dodatnim), čija je realizacija glavni cilj njihovog djelovanja.

Zakonom se uspostavljaju sljedeće vrste obrazovnih organizacija koje realizuju osnovne obrazovne programe:
1) predškolska vaspitno-obrazovna organizacija - vaspitno-obrazovna organizacija koja, kao osnovni cilj svoje delatnosti, ostvaruje vaspitno-obrazovnu delatnost prema obrazovnim programima predškolskog vaspitanja i obrazovanja, nadzora i brige o deci;
2) opšteobrazovna organizacija - obrazovna organizacija koja ostvaruje obrazovno-vaspitnu delatnost prema obrazovnim programima osnovnog opšteg, osnovnog opšteg i (ili) srednjeg opšteg obrazovanja kao osnovnog cilja svog delovanja;
3) stručna obrazovna organizacija - obrazovna organizacija koja obavlja obrazovno-vaspitnu delatnost po obrazovnim programima srednjeg stručnog obrazovanja i (ili) programima stručnog osposobljavanja kao osnovnom cilju svoje delatnosti;
4) obrazovna organizacija visokog obrazovanja - obrazovna organizacija koja ostvaruje obrazovno-vaspitnu djelatnost prema obrazovnim programima visokog obrazovanja i naučne djelatnosti kao osnovnom cilju svog djelovanja.

Vrste obrazovnih organizacija koje realizuju dodatne obrazovne programe: 1) organizacija dodatnog obrazovanja - obrazovna organizacija koja ostvaruje obrazovno-vaspitni rad na programima dodatnog opšteg obrazovanja kao osnovni cilj svog delovanja;
2) organizacija dodatnog stručnog obrazovanja - obrazovna organizacija koja obavlja obrazovno-vaspitnu djelatnost u dodatnim stručnim programima kao osnovni cilj svog djelovanja.

Gore navedene obrazovne organizacije imaju pravo da obavljaju obrazovnu djelatnost prema sljedećim obrazovnim programima, čija realizacija nije osnovni cilj njihovog djelovanja:
1) predškolske obrazovne organizacije - dodatni opšti razvojni programi;
2) opšteobrazovne organizacije - obrazovni programi za predškolsko vaspitanje i obrazovanje, programi dodatnog opšteg obrazovanja, programi stručnog osposobljavanja;
3) strukovne obrazovne organizacije - programi osnovnog opšteg obrazovanja, programi dodatnog opšteg obrazovanja, dodatni stručni programi;
4) obrazovne organizacije visokog obrazovanja - programi osnovnog opšteg obrazovanja, obrazovni programi srednjeg stručnog obrazovanja, programi stručnog osposobljavanja, programi dodatnog opšteg obrazovanja, dodatni stručni programi;
5) organizacije dodatnog obrazovanja - obrazovni programi predškolskog vaspitanja i obrazovanja, programi stručnog osposobljavanja;
6) organizacije dodatnog stručnog obrazovanja - programi osposobljavanja naučnih i pedagoških kadrova, rezidencijalni programi, programi dodatnog opšteg obrazovanja, programi stručnog osposobljavanja.

Prema Zakonu, naziv obrazovne organizacije mora da sadrži naznaku njenog organizacionog i pravnog oblika i vrstu obrazovne organizacije.

Organizacije koje pružaju obuku mogu biti pravna lica bilo koje pravne forme, uključujući komercijalne organizacije kao što su LLC preduzeća i DD. pri čemu:
Naučne organizacije imaju pravo da obavljaju obrazovno-vaspitni rad na master programima, programima obuke naučnog i pedagoškog osoblja, rezidentnim programima, programima stručnog osposobljavanja i dodatnim stručnim programima.
Organizacije koje se bave liječenjem, rehabilitacijom i (ili) rekreacijom, organizacije koje pružaju socijalne usluge imaju pravo da obavljaju obrazovnu djelatnost u programima osnovnog i dodatnog opšteg obrazovanja, programima osnovnog stručnog osposobljavanja.
Diplomatska predstavništva i konzularna predstavništva Ruske Federacije, predstavništva Ruske Federacije pri međunarodnim (međudržavnim, međuvladinim) organizacijama (u daljem tekstu: strane institucije Ministarstva inostranih poslova Ruske Federacije) imaju pravo da obavljaju obrazovne aktivnosti. aktivnosti u programima osnovnog i dodatnog opšteg obrazovanja, uzimajući u obzir specifičnosti utvrđene članom 88. Zakona.
Ostala pravna lica imaju pravo da obavljaju obrazovno-vaspitnu djelatnost po programima stručnog osposobljavanja, obrazovnim programima predškolskog vaspitanja i obrazovanja i dodatnim obrazovnim programima.

Za obavljanje obrazovno-vaspitnih aktivnosti od strane organizacije koja vrši obuku, u njenom sastavu se formira specijalizovana strukturna obrazovna jedinica. Aktivnosti takve jedinice regulisane su propisima koje je izradila i odobrila organizacija koja sprovodi obuku.

Registracija poslovanja u oblasti obrazovanja

Kao što je već navedeno, poslove u oblasti obrazovanja imaju pravo da obavljaju pravna lica – obrazovne organizacije i organizacije koje vrše obuku, kao i fizička lica (građani) registrovana kao samostalni preduzetnici.

Zahtjevi za osnivačke dokumente pravnih lica koja djeluju u oblasti obrazovanja imaju svoje specifičnosti. Zainteresovani za ovo pitanje naći će odgovor u Zakonu. Ovdje samo napominjemo da statuti ovakvih organizacija moraju sadržavati podatke o obrazovnim programima po kojima će se sprovoditi obuka.

Budući da obrazovne organizacije prema Zakonu mogu biti samo neprofitne organizacije, njihovu registraciju vrši ovlašteni državni organ - Ministarstvo pravde Ruske Federacije i njegove regionalne direkcije (posebno u Sankt Peterburgu - Glavna uprava Ministarstva pravde Rusije za Sankt Peterburg). Više informacija o registraciji neprofitnih organizacija možete pronaći na ovoj stranici.

Kao što je već pomenuto, organizacije koje pružaju obuku mogu biti osnovane iu obliku NVO-a i komercijalnih organizacija. U potonjem slučaju, organ za registraciju za njih je poreska uprava (u Sankt Peterburgu - MI FTS br. 15). Registraciju takvih organizacija vrši poreski organ na opšti način, koji se ne razlikuje od postupka registracije „običnih“ DOO.

Slično tome, postupak registracije samostalnih preduzetnika – kako onih koji se neposredno bave obrazovnom djelatnošću tako i onih koji zapošljavaju nastavno osoblje, s izuzetkom potrebe za dodatnom dostavom uvjerenja o nekažnjavanju, ne razlikuje se od postupka registracije samostalnih preduzetnika u drugim oblasti aktivnosti. Organ za registraciju je poreska uprava.

Nakon državne registracije, subjekt obrazovne djelatnosti (obrazovna organizacija, organizacija koja pruža obuku ili samostalni poduzetnik koji je privukao nastavno osoblje) mora dobiti licencu, a tek nakon toga može početi pružati obrazovne usluge. Uslovi za podnosioce zahtjeva za licencu mogu se naći u Zakonu i relevantnim Uredbama Vlade Ruske Federacije.

Nakon što protekne određeni period nakon dobijanja licence, obrazovna organizacija ima pravo, na način iu roku koji odredi Vlada Ruske Federacije, da se obrati Ministarstvu obrazovanja (ili drugom nadležnom državnom organu Ruske Federacije). Ministarstvo prosvete) sa zahtevom za dobijanje državne akreditacije.

Obrazovne organizacije koje imaju državnu akreditaciju i sprovode opšteobrazovne (osim predškolskih) i stručne obrazovne programe imaju pravo da izdaju državnu ispravu o stečenom stepenu obrazovanja i (ili) kvalifikacijama licima koja su položila završnu certifikaciju.

Stručnjaci Petrolexa će vam uvijek pomoći da pripremite sastavne i druge potrebne dokumente za državnu registraciju obrazovne organizacije, organizacije za obuku ili individualnog preduzetnika (IP), kao i potpunu registraciju.

Dakle, da bismo proučili karakteristike ovog posla, razmotrimo glavne faze i ključne tačke. Opisaćemo tipove trening centara i dati kriterijume za uspešnu zaradu. Takođe ćemo napraviti okvirne finansijske obračune svih rashoda i prihoda.

Gotovo svaka moderna osoba u različitim godinama razmišlja o potrebi pohađanja raznih obrazovnih institucija. To je zbog mnogih razloga koji su posebno poznati stanovnicima naše zemlje. Često je potreba za obrazovanjem povezana sa sticanjem nove specijalnosti radi daljeg zapošljavanja. Osim toga, mnogi ljudi žele proučavati ovo ili ono područje radi vlastitog razvoja i dobivanja novijih informacija koje će im omogućiti da sagledaju svijet na novi način. Nije tajna da standardno obrazovanje ponekad jednostavno ne pruža sve potrebne vještine ili znanja. Kao rezultat toga, osoba mora koristiti usluge raznih centara za obuku koji nude visokokvalitetne obrazovne usluge u jednom ili drugom području djelovanja.

Unapređivanjem vlastitih kvalifikacija i usavršavanjem raznih vještina, ljudi otkrivaju nove horizonte za sebe i stiču nove mogućnosti za zaradu. Prirodno je da se kvalitetno obrazovanje s pravom smatra dobrom investicijom u prosperitetnu budućnost i finansijsku stabilnost. Posjedovanje željenog certifikata ili diplome je veliki plus u dosadašnjem radu svake osobe, jer to, u najmanju ruku, govori o njegovom svestranom razvoju i zaslužuje poštovanje drugih. Prisustvo takvih dokumenata u rukama preduzetnika razvija lojalnost kupaca i, kao rezultat, omogućava veće transakcije. U stvari, kada se radi sa tenderima, ovo ponekad može igrati ključnu ulogu.

Naravno, broj centara za obuku u Rusiji stalno raste, ali općenito ovo tržište je prilično slobodno. Čak iu najvećim gradovima postoji vrlo malo takvih institucija. Važno je shvatiti da većina njih nudi različite usluge, što omogućava klijentu da odabere jedno ili više područja za razvoj. Naravno, mnogi klijenti ponovo dolaze na školovanje kako bi poboljšali svoje kvalifikacije ili, na primjer, da bi stekli neku drugu specijalnost. S obzirom na tako veliku potražnju, mnogi poduzetnici prirodno razmišljaju o mogućnosti otvaranja vlastitog trening centra.

Trenutačno se centri za obuku koji nude kratkoročne edukativne kurseve smatraju najprofitabilnijim, jer u kratkom vremenskom periodu svaka osoba može steći sve potrebne vještine i znanja koja će biti korisna u procesu rada. Na osnovu toga razmotrićemo otvaranje odgovarajućeg centra za obuku.

Prednosti i nedostaci

Kao i svaki drugi posao, i ovo područje poduzetničke djelatnosti ima svoje prednosti i nedostatke. S tim u vezi, prije početka rada, preporučuje se pažljivo proučiti sve karakteristike centra za obuku, kako ne biste naišli na ozbiljne greške i ne izgubili profit. Pozitivni aspekti ovog poslovanja uključuju:

• visok nivo profitabilnosti, koji ponekad može doseći i do trideset posto;
• brzi rok otplate, jer uz pravilnu organizaciju i vođenje poslovanja možete računati na povrat svih uloženih sredstava bukvalno nakon šest mjeseci uspješnog rada;
• velika potražnja za uslugama, a potražnja raste svake godine, stoga, ako je nivo kurseva visok, a nastavnici iskusni i visoko kvalifikovani, centar za obuku će uvijek biti popunjen klijentima;
• početno ulaganje je nisko, pa čak i početnik biznismen koji nema značajan kapital može se baviti ovom djelatnošću;
• mogućnost brzog preusmjeravanja aktivnosti, jer se uz dostupnost programa obuke i dobro uhodan rad u svakom trenutku mogu uspješno otvoriti novi smjerovi za obuku.

Nedostaci ovog posla uključuju činjenicu da ćete morati tražiti pouzdane i visoko kvalificirane stručnjake. Zaposleni u kompaniji moraju imati potrebna znanja, jer će od njih biti potrebna kvalitetna obuka. Da bi privukli odlične nastavnike, određene su im visoke plate, ali to nije uvijek moguće u prvim fazama novog centra za obuku.

Ovisno o broju potencijalnih klijenata, cijena obrazovnih usluga može biti prilično niska. Na primjer, cijene mogu biti niske u malim gradovima, ali u gradovima sa preko milion stanovnika mogu biti relativno visoke. Istovremeno, potrebno je voditi računa o prisutnosti konkurencije kako ne bi bili na pješačkoj udaljenosti i ne bi pružali slične usluge.

Kao i mnoge druge vrste poslovanja, na rad centra za obuku direktno utiču finansijska kriza i nestabilna situacija u zemlji - to je zbog činjenice da će ljudi sa nižim platama i povećanim cenama trošiti novac samo na osnovne stvari.

Naravno, ovdje je potrebno predvidjeti mogućnost dodatnih ulaganja koja mogu biti potrebna u toku daljeg rada. Štaviše, više neće biti moguće jednostavno zatvoriti centar za obuku, jer ljudi obično plaćaju obuku unaprijed (usput, moguće je predvidjeti plaćanje na rate, ako je potrebno). Odnosno, morate shvatiti da iznenadna obustava takvog posla može dovesti do ozbiljnih problema. Stoga je neophodno predvidjeti kako i na koji način će biti moguće zatvaranje centra za obuku, kako biste se unaprijed osigurali.

Koncept i smjer rada

Prije otvaranja ove institucije važno je odlučiti koje će se usluge tamo pružati, a također je potrebno identificirati vrstu koncepta centra za obuku. Ovo direktno određuje koje radnike je potrebno angažovati za pružanje određenih obrazovnih usluga. Drugim riječima, potrebno je odlučiti o specijalizacijama u kojima će centar za obuku raditi. Kao što pokazuju statistike, sljedeća područja danas se smatraju najpopularnijim:

• Tečajevi za trgovce;
• proučavanje različitih računovodstvenih programa;
• kursevi za menadžere i za ljude drugih profesija (moguće je studiranje visoko specijalizovanih oblasti, na primer, isključivo strukovnih zanimanja);
• edukativni programi za ambiciozne preduzetnike, dajući im potpune informacije o pokretanju i vođenju biznisa.

U prvim fazama rada preporučljivo je odabrati samo nekoliko najpopularnijih područja, koje druge slične organizacije u gradu ili uopće ne pružaju, ili te usluge već pružaju, ali po prilično niskoj cijeni. nivo. Opet, cijene su bitne. Možda ima smisla ponuditi povoljnije cijene i što kraće periode obuke. Ovo će privući prilično veliki broj potencijalnih klijenata u novi centar za obuku.

Nakon što smo se odlučili za pravac, počinje izrada posebnog koncepta. Potonje se, zauzvrat, mora značajno razlikovati od operativnih karakteristika glavnih konkurenata kompanije, inače može utjecati na profit (o tome smo već raspravljali gore). Naravno, efikasnost njegovog rada u celini zavisi od koncepta centra za obuku. Postoji mnogo različitih pravaca iz kojih morate odabrati najprikladniju opciju:

Punopravni centar za obuku u kojem se klijentima nudi ogroman broj obrazovnih usluga - ovdje im se može pružiti prilika da prođu obuku za asistente ili dizajnere, računovođe, porezne agente, kao i druge stručnjake (odnosno, znanje ovdje može dati ne samo početnicima, već i klijentima sa praktičnim iskustvom);

Ovlašćeni centar, koji se obično koncentriše na proučavanje raznih računarskih programa, bez kojih je nemoguće zamisliti rad u određenoj oblasti delatnosti (1C, AutoCAD, CorelDraw i sl.);

Edukacija u vidu obuka, koja osigurava sticanje ne samo određenih znanja, već i pozitivnog stava prema budućim aktivnostima (trening za lični rast, seminari o poslovanju, dizajnu i druge mogućnosti obuke);

Originalni kursevi koji se ne nude u drugim sličnim obrazovnim ustanovama u određenom gradu, a prije nego što ih ponudite, potrebno je unaprijed izvršiti analizu tržišta kako bi se utvrdilo da li postoji potreba za njima, jer često nema potražnje za određenim kursevima na sve;

Izvođenje individualne nastave iz različitih predmeta – to uključuje pripremu školaraca za različite ispite, a može biti i rad sa studentima na određenom predmetu u kojem imaju problema.

Naravno, izbor ovdje u potpunosti ovisi o željama i mogućnostima poduzetnika. Možda želite da ponudite neki novi pravac – u tome nema ništa loše, međutim, važno je da je jedinstveni centar za obuku tražen među lokalnim stanovništvom. Kao što pokazuje praksa, u početnim fazama rada bolje je slijediti provjerene puteve, koji nam omogućavaju da gotovo tačno govorimo o potencijalnoj potražnji za određenom vrstom usluge.

Zasebno, možemo reći o odabiru odgovarajućih stručnjaka. Zapravo, ovo pitanje nije problem, jer za rad u privatnom centru za obuku nisu uvijek potrebne diplome visokog obrazovanja. Štaviše, kvalitet stečenog znanja je ovde od većeg značaja nego samo standardno „čitanje” predmeta, kao što je to često slučaj u običnim obrazovnim institucijama. Odnosno, ovdje klijent često želi dobiti upravo rezultat, a ne samo diplomu ili certifikat. S obzirom na to da su mnogi ruski nastavnici nezadovoljni svojim platama, ovdašnji vlasnik može im ponuditi povoljnije uslove za rad. Osim toga, ako je moguće, možete platiti nastavnicima prekovremeni rad, kao i uvesti dodatnu nastavu za sve. Dakle, ovdje postoje prilično široke mogućnosti za zaradu, tako da se mogu iskoristiti u punoj mjeri.

Odabir sobe

Nismo uzalud na samom početku ukazali na ovu tačku, jer za registraciju DOO potrebna je pravna adresa. Treba napomenuti da se ovoj tački posvećuje velika pažnja, jer je važno da prostorije budu u skladu sa brojnim uslovima važećeg zakonodavstva. Ako postoje četiri specijalizacije, onda su potrebne najmanje četiri učionice. Dodatno, formira se i kancelarija za direktora i računovođu. Stvara se najudobnija sala. Po mogućnosti se može urediti svlačionica i drugi dodatni prostori.

Zapravo, izbor prostorija je, možda, čak i glavno pitanje, jer bi se danas obrazovne institucije trebale otvarati na najpovoljnijim mjestima. Vjerovatno je optimalno rješenje iznajmiti nekoliko prostorija na fakultetu ili školi, jer u ovom slučaju cijela lokacija u potpunosti ispunjava uslove i zahtjeve koji važe za moderne obrazovne ustanove.

Kupovina opreme

Za pružanje obrazovnih usluga najvjerovatnije ćete morati kupiti projektor (ili veliki plazma panel) i stolove i stolice. Nabavljaju se i računari i druga oprema koja će osigurati jednostavnost i pogodnost obrazovnog procesa. Nastavnici moraju imati na raspolaganju savremenu i relevantnu obrazovnu literaturu, koja takođe košta nešto novca.

Registracija poslovanja

Nakon što ste se pažljivo pripremili za otvaranje, možete početi sa pripremom dokumenata. Rad je dozvoljen samo službeno, tako da se mora izvršiti registracija preduzeća. U tu svrhu se bira pravno lice, jer će biti važno dodatno dobiti licencu za obavljanje obrazovne djelatnosti - to je moguće samo prilikom registracije DOO.

Također je vrijedno uzeti u obzir da je prilikom registracije poslovanja u OKVED-u naznačeno da će kompanija djelovati kao nedržavna obrazovna ustanova. Naime, preporučuje se da se ovaj status naznači u svim daljim ugovorima sa klijentima, kako ne bi imali relevantna pitanja.

Što se tiče sistema oporezivanja, u ovom slučaju se bira pojednostavljeni poreski sistem, u kojem se šest odsto naplaćuje na ukupan prihod preduzeća. Inače, za rješavanje takvih problema preporučuje se i zapošljavanje računovođe koji može raditi i na stalno i na određeno vrijeme (na primjer, na outsourcingu).

Važna tačka u registraciji je dobijanje licence, bez koje je zabranjeno pružanje obrazovnih usluga. Ovaj dokument se može dobiti od Komiteta za specijalno obrazovanje. Za to se pripremaju sljedeći radovi:

• razvijaju se posebni obrazovni programi za koje će se vršiti obuka;
• sastavlja se izjava u kojoj se navodi lista navedenih obrazovnih programa, a u dokumentu se navode i druge važne činjenice o novom obrazovnom centru;
• naznačene su informacije o nivou osoblja, tako da ćete morati unaprijed tražiti nastavnike;
• izračunava se maksimalan broj studenata kojima će biti pružene usluge u centru za obuku;
• priložena je dokumentacija o vlasništvu ili zakupu prostora u kojem će se izvoditi radovi, a mora u potpunosti ispunjavati brojne zahtjeve zaštite od požara, rasvjete, sanitarnih uslova i drugih faktora;
• daju se informacije o dostupnosti specijalizovanih dokumenata i knjiga koje služe kao materijalno-tehnička baza koja se koristi u procesu učenja;
• ostale informacije su naznačene po potrebi.

Pismeni zahtjev sa ostalim dokumentima Komisija razmatra u roku od mjesec dana iu tom periodu strogo je zabranjen rad. Otvaranje centra za obuku je dozvoljeno tek nakon prijema sve potrebne dokumentacije na ruke.

Pretraga osoblja

Još jedna važna tačka pri otvaranju centra za obuku je zapošljavanje nastavnika. Kao što je već spomenuto, njihove kvalifikacije, iskustvo i obrazovanje u potpunosti zavise od smjera u kojem sam centar za obuku djeluje. Broj nastavnika takođe direktno zavisi od specifičnosti obrazovnog centra. Po pravilu, na samom početku aktivnosti biraju se oko četiri različita kursa, za svaki od kojih se angažuje po jedan nastavnik. Sa rastućom potražnjom za institucijom, broj kurseva, a samim tim i angažovanih radnika, može se povećati.

Osim toga, osoblje mora imati sekretaricu koja je zadužena za pripremu nastave i komunikaciju sa potencijalnim klijentima, kao i računovođu koji je odgovoran za pripremu izvještaja i obračun poreza.

Privlačenje klijenata

Da bi centar za obuku ostvario visok profit, važno je da broj klijenata bude veliki, te da učionice ne budu prazne od 9:00 do 21:00. U ovom slučaju, trebali biste privući kupce na različite načine. U te svrhe koriste se leci koji se distribuiraju u raznim organizacijama i preduzećima (moguće čak i specijalizovanim). Naravno, reklamiranje se vrši na lokalnoj televiziji i kreira se njihova web stranica na kojoj svaki posjetitelj može pronaći sve potrebne informacije o trening centru.

Finansijski obračuni

Dakle, nakon što smo se pozabavili glavnim organizacijskim pitanjima, izračunajmo približne troškove potrebne za pokretanje posla. Za otvaranje centra za obuku trebat će vam 765 hiljada rubalja, od čega:

• registracija preduzeća i dobijanje licence – 40.000 rubalja;
• najam prostorija za mjesec - 55.000 rubalja;
• nabavka opreme i literature za rad – 350.000 rubalja;
• oglašavanje i druge mjere za privlačenje kupaca – 30.000;
• plata zaposlenih mjesečno – 250.000;
• ostali troškovi (npr. popravke ili nabavka dodatne opreme) – 40.000.

Kao što pokazuje praksa, ukupan prihod mjesečno za obuku stotinu ljudi iznosi oko 500 hiljada rubalja. Neto dobit u ovom slučaju iznosi 110 hiljada rubalja. Tako će se sva ulaganja ovdje isplatiti za oko osam mjeseci rada. Istovremeno, ako se poveća broj studenata i poveća broj predmeta koji se predaju, onda će se i profit od aktivnosti prirodno povećati.

Zaključak

Ako temeljno pristupite pitanju, onda otvaranje centra za obuku neće predstavljati poseban problem. Osim toga, može raditi prilično dugo. Gotovo da nisu potrebna ulaganja, a prosječna cijena obuke može biti prilično visoka. Danas je svaka zdrava osoba spremna uložiti dobar novac u svoje obrazovanje, jer bez toga je nemoguće zamisliti sveobuhvatan razvoj. Istovremeno, sam centar za obuku se može razviti. Kao što smo ranije rekli, možete postepeno uvoditi nove smjerove i nuditi različite opcije obuke svojim klijentima. Ako rezultati budu pozitivni, broj učenika će svakako rasti, jer će ovdje ljudi dolaziti po preporukama, a od poduzetnika se traži da kompetentno organizuje obrazovni proces. Naravno, bilo bi dobro ako ste se ranije bavili ovim poslom, ali generalno, takav posao možete uspješno voditi i bez praktičnog iskustva. Na kraju, glavni posao ovdje obično obavljaju nastavnici, a iskusniji stručnjak se uvijek može imenovati na poziciju menadžera.

Učenje je osnova prilagođavanja i razvoja, u širem smislu, osnova za opstanak svakog sistema. Da bi kompanija odbranila svoje mjesto na tržištu i uspjela u teškim uslovima konkurencije, njeni zaposleni na svim hijerarhijskim nivoima moraju se aktivno baviti samoobrazovanjem, učiti iz iskustava kolega i pratiti inovativne akcije tržišnih lidera.

Kompanija ALLO posluje u sektoru visoke tehnologije – pruža usluge mobilnih komunikacija, pa su njeni menadžeri od samog početka postojanja kompanije doživljavali obuku i usavršavanje kadrova kao najvažniju komponentu konkurentnosti.

U zavisnosti od regionalnih karakteristika, konkurencije i tržišta rada koristili smo različite programe obuke.

U početku, fokusirajući se na pripremu i dodatnu obuku viših i srednjih menadžera, privukli smo eksterne trenere. Ali onda su došli do zaključka da je, kao dio ukupne strategije kompanije, koja se pozicionira kao stručni prodavač u najnovijoj industriji, potrebna obuka svo osoblje. Prije tri godine u kompaniji se dogodio neobičan incident: sekretarica Upravnog odbora je bila bolesna, a na njenu zamjenu pozvana je prodavačica iz jedne od prodajnih mjesta. Menadžer je zamolio devojku da prosledi poziv na njen mobilni telefon. Zamislite njegovo iznenađenje kada čovjek koji je radio kao prodavač mobilnih telefona više od godinu dana nije bio u stanju da izvede ovu najjednostavniju operaciju! Na najvišem nivou pokrenuto je pitanje kompetentnosti prodajnog osoblja.

ALLO-ov vlastiti centar za obuku (TC) kreirala je HR služba. Prvi korak u ovom pravcu bio je proučavanje stvarnog nivoa vještina izvođača. U proljeće 2004. godine izvršena je prva sertifikacija prodajnog osoblja: utvrđen je nivo poznavanja roba i usluga. Da bi se certificirali, prodavači su morali samostalno proučiti dostavljene materijale. Rezultati prve sertifikacije nisu bili ohrabrujući: samo 65% zaposlenih koji su u njoj učestvovali potvrdilo je svoje kvalifikacije. Regionalne razlike u rezultatima pokazale su koje su grane obraćale pažnju na obuku kadrova.

Preuzeli smo inicijativu da kreiramo obuku prodaje za prodavce i pripremili prvi program obuke za kompaniju. Rezultati su pokazali visoku efikasnost obuke osoblja, pa je odlučeno da se svi zaposleni u maloprodajnim objektima naše kompanije obuče tehnikama prodaje. Pošto je lanac prodavnica ALLO zastupljen u skoro svim gradovima Ukrajine, morali smo da krenemo u „obilazak života“.

U novembru 2004. godine formiran je odjel za razvoj kadrova u službi upravljanja kadrovima. Njegovo osoblje uključivalo je uposlenicu koja je ranije radila kao prodavač i koja se etablirala kao odličan stručnjak. Njene odgovornosti kao HR su uključivale:

• provođenje certificiranja prodajnog osoblja;
• izrada metodoloških materijala za pripremu za sertifikaciju prodavaca;
• osposobljavanje stručnjaka za rad u maloprodajnim objektima;
• sprovođenje ispita.

Kada su kompanije počele da prodaju novu grupu proizvoda (digitalna oprema - digitalna tehnologija) preko maloprodajne mreže, pojavila se potreba za prekvalifikacijom kadrova. Uveli smo novu poziciju u odjelu za razvoj kadrova - menadžer obuke za rad sa digitalnim grijanjem. Ranije je ovaj zaposlenik radio kao prodavač, a osim toga odlično je razumio digitalno grijanje. Organizovao je obuku kadrova u maloprodajnim objektima, u koje je po dogovoru uključio stručnjake iz proizvodnih preduzeća. Zatim je pripremio seminar o toplotnom grijanju i vodio ga u onim regijama gdje je nivo prodaje topline bio nezadovoljavajući. Kao rezultat obuke, prodavci su kupcima mogli bolje prenijeti znanje o prednostima ove vrste opreme, što je u konačnici dovelo do povećanja prodaje.

Još jedan zanimljiv CA projekat je razvoj i implementacija novih standarda za korisničku podršku u maloprodajnoj mreži. U standardima smo sumirali iskustvo stečeno kao rezultat sprovođenja velikog broja prodajnih obuka u poslovnicama kompanije. Široko rasprostranjeno učešće maloprodajnog osoblja u razvoju novih standarda uvelike je olakšalo njihovu implementaciju.

U maju 2005. godine trening centar kompanije ALLO, kao eksperimentalna platforma za rad HR-a, dobio je svoje prostorije.

Sistem obuke prodavača

U skorijoj prošlosti, prije stvaranja Centra za obuku, glavni metod obuke prodavaca u ALLO-u bio je mentorstvo. Sistem regrutacije i obuke kadrova u maloprodajnim objektima uključivao je nekoliko faza:

• izbor kandidata za prodajne pozicije;
• obuka i priprema na prodajnom mjestu;
• pripravnički staž;
• certifikat.

Odabir kandidata za prodajne pozicije. Odabir prodavača bio je odgovornost menadžera za zapošljavanje, ili u nekim poslovnicama direktora filijale.

Obuka i priprema na prodajnom mjestu. Prodavač šegrt je raspoređen u mentora (iskusnog zaposlenika) i dobija nastavne materijale za samostalno učenje. Tokom probnog rada (tri sedmice) upoznao se sa organizacijom rada, asortimanom proizvoda i razvio prodajne vještine. Na kraju probnog (studentskog) roka novi službenik je položio ispit za direktora grupe filijala (u centrali) i prešao u kategoriju pripravnika.

Rad pripravnika nije plaćen, jer je njegov glavni zadatak obuka (kompanija snosi troškove). Pripravnik počinje primati platu kada mu je dozvoljeno da radi samostalno i vrši prodaju (kompanija prima prihod).

Internship. Nakon uspješno položenog ispita, novi zaposlenik - sada kao pripravnik - vratio se u maloprodaju i nastavio obuku na radnom mjestu pod vodstvom svog mentora. Period pripravništva je jedan do dva mjeseca, ovisno o tome kako se kvalifikacije prodavača poboljšale. Nakon uspješno završene ove faze, zaposleniku se dodjeljuje treća kategorija konsultanta prodaje neprehrambene grupe robe.

Od pripravnika se tražilo da prođe obuku i učestvuje u obuci prodaje.

Certifikat. Nakon šest mjeseci rada kao prodavac, službenik je prošao certificiranje. Ako ga je uspješno položio, dobio je drugu kategoriju konsultanta prodaje za neprehrambenu grupu robe. Godinu dana nakon dodjele druge kategorije, zaposlenik je imao priliku da prođe sertifikaciju za prvu (najvišu) kategoriju konsultanta prodaje.

Do tada je mrežu kompanije činilo 50 prodavnica, sistem zapošljavanja i obuke kadrova u maloprodajnim objektima u potpunosti je zadovoljavao potrebe kompanije.

Ali ovaj sistem obuke prodavača je imao niz značajnih nedostataka, što je počelo da koči razvoj kompanije:

• Obuka na radnom mjestu nije standardizirana (razlikuje se po granama);
• zaposleni koji su imenovani za mentore imali su različite kvalifikacije; nije uvek mogao da posveti dovoljno vremena učeniku;
• nije bilo opšteg razumevanja potrebnog nivoa obuke za novozaposlene (standardi kvalifikacija);
• Često su se javljale organizacione „nedosljednosti“ – novi zaposlenik je položio ispit prije nego što je na obuci mogao steći potrebna znanja;
• Tokom procesa obuke nije se obraćala pažnja na razvijanje osjećaja pripadnosti kompaniji i „timskog duha“.

Menadžment kompanije je postavio strateški cilj – jačanje konkurentske prednosti povezane sa visokim nivoom usluge za korisnike. Za postizanje ovog cilja bio je potreban kvalitativno novi pristup obuci prodajnog osoblja. Razvili smo standardni korporativni program obuke, čime su otklonjeni nedostaci prethodnog sistema obuke zaposlenih.

Ciljevi i zadaci Centra za obuku: osiguranje procesa reorganizacije i rasta kompanije u periodu intenzivnog razvoja; akumulacija korporativnog znanja (upravljanje znanjem, s jedne strane, otežava konkurentima kopiranje uspješnog iskustva, s druge strane smanjuje ovisnost kompanije o određenim zaposlenima koji su nosioci prodajne tehnologije; smanjuje gubitke povezane s njihovim mogućim prijenosom na drugo mjesto rada); povećanje profitabilnosti preduzeća zahvaljujući efikasnosti zaposlenih; stvaranje i održavanje pozitivnog imidža kompanije (uključujući i kao poslodavca); razvoj korporativne kulture; razvoj i implementacija sistema obuke i razvoja kadrova; optimizacija troškova obuke i povećanje efektivnosti programa obuke

Stvaranje Centra za obuku

Da bi CA počeo sa radom, bilo je potrebno riješiti sljedeće zadatke:

• kreirati tehničku bazu centra za obuku u skladu sa planiranim brojem polaznika;
• izrada novih i prilagođavanje postojećih dokumenata i procedura koje regulišu vaspitno-obrazovni rad;
• izraditi procjenu početnih ulaganja potrebnih za realizaciju projekta;
• izračunati budžet UA;
• razviti programe obuke za različite kategorije osoblja;
• odrediti potreban broj osoblja u centru za obuku, izraditi tabelu osoblja;
• prebaciti centar za obuku na sedmodnevni radni raspored sedmično.

Novozaposleni počinju sa radom tek nakon što prođu potrebnu obuku. To, s jedne strane, garantuje zaštitu kompanije od neprofesionalnih radnji novopridošlica, as druge nam omogućava da mlade zaposlenike opremimo znanjem i pomažemo im da se brzo prilagode timu.

Prva grupa polaznika počela je obuku 11. jula prošle godine. Prednosti novog sistema obuke su se odmah pojavile.

Koncept specijalističkog usavršavanja koji smo predložili odgovarao je strateškim ciljevima razvoja kompanije, svi programi obuke su prilagođeni njenim potrebama. Integrisani pristup obuci zaposlenih omogućava nam da dobijemo kompetentne stručnjake kao rezultat; proces učenja je postao holistički.

Centar za obuku sprovodi pet programa obuke u sledećim specijalnostima:

1. Stručnjak za prodaju.
2. Administrator maloprodajnih objekata.
3. Direktor filijala.
4. Ekspert medijskih centara kompanije.
5. Prijemnik servisnih centara.

U 2006. godini planiramo da zadovoljimo potrebe kompanije ALLO za obučenim radnicima kroz obuku po sopstvenim programima ( pirinač. 1). Pored osnovnog ciklusa obuke, mnogi naši zaposlenici su prošli obuku po ciljanim programima, a svi zaposleni redovno usavršavaju svoje vještine.

Većina zahtjeva za obukom, naravno, dolazi iz maloprodajnog pravca, ali zadatak trening centra je da zadovolji potrebe za obukom zaposlenih u svim oblastima kompanije. Sve više i više prijava dolazi od menadžera i stručnjaka različitih odjela za učešće u specijalizovanim programima (sada su nam, na primjer, relevantne teme „Upravljanje uslugama“ i „Upravljanje projektima“). Nove obuke kreiramo samostalno i uz pomoć eksternih konsultanata.

Centar za obuku učestvuje u kreiranju intelektualne svojine kompanije - razvili smo paket dokumentacije koja u potpunosti opisuje obrazovni proces, uključujući koncept, misiju, ciljeve, strategiju, pozicioniranje; planovi rada; planovi marketinškog istraživanja; organizacijske strukture; opisi poslova i motivacione šeme; računovodstveni obrasci i opisi procedura, standarda, zahtjeva i pristupa; obrasci ugovora; koordinacija politika filijale sa procedurama matične kompanije; metodološki i informativni materijali. Set kurseva i moderno opremljenih učionica smatramo značajnim dostignućem Uprave za ljudske resurse kompanije ALLO. Ovo je rezultat velikog rada zaposlenih u odjelu za razvoj kadrova, oličenog u stvarnom radu na unapređenju kvalifikacija naših zaposlenika.

Kako se centar za obuku razvija, planiramo razviti i implementirati set kurseva na daljinu i odgovarajući softver.

Trenutno je osoblje odjela za obuku kadrova malo, a za nastavni i trenerski rad sve više privlačimo menadžere i stručnjake iz različitih strukturnih odjela kompanije. Neki od njih su obučeni za poslovne trenere i ovladali aktivnim metodama nastave za odrasle. Zadatak odjela za razvoj kadrova je i kvalitetna obuka trenera iz redova zaposlenih u kompaniji.

Procjena efektivnosti sistema obuke i razvoja

Identifikujemo četiri nivoa procene učinka sisteme obuke i razvoja(SOiR):

I. Evaluacija efikasnosti programa obuke od strane učesnika i njihovih rukovodilaca.
II. Procjena ishoda učenja: znanja, vještina i sposobnosti; stavovi, lične karakteristike.
III. Ocjena ponašanje na radnom mjestu i radni učinak.
IV. Procjena ukupnih organizacionih efekata obuke (promjene u korporativnoj kulturi, psihološka klima u timu, itd.).

Ispod je sto, koji ukazuje na metode za procjenu efikasnosti obuke na svakom nivou.

Metode ocjenjivanja na različitim nivoima SOiR-a

Nivoi ocjenjivanja	Metode
I. Nivo odnosa	Upitnik Intervju sa učesnicima, menadžerima i drugim zainteresovanim stranama Primanje povratne informacije na kraju obuke Neformalne procjene učesnika Dnevnici studija Izvještaj trenera (subjektivna ocjena trenera)
II. Znanja, sposobnosti i vještine (KUN)	Profesionalni testovi Praktični zadaci Metode situacione dijagnostike Stručno ocenjivanje (intervju, metoda „360 o”) u postupku ispitne ocene Psihodijagnostičke tehnike
III. Ponašanje na poslu	Nadzor na radnom mestu (skriveno, otvoreno) Ocjena kupaca Evaluacija indikatora učinka: produktivnost, kvalitet, pritužbe kupaca Stručnu procjenu (daju proizvođači robe koju prodajemo) Metoda kritičnog incidenta (analiza ponašanja u ekstremnim slučajevima)
IV. Organizacioni nivo	Ankete Intervju Metoda kritičnog incidenta

Za praktičare, najvažnije procjene efikasnosti obuke su procjene III nivoa. Zaposlenom se obuka može jako dopasti, on sam može mnogo toga da zna i ume, ali u praksi ne može primeniti svoja znanja, biti grub prema klijentima i sl. Istovremeno, nivo I, II i IV su neophodan preduslov kako bi se osiguralo željeno ponašanje zaposlenika na radnom mjestu.

Da bismo provjerili stvarno ponašanje prodavača, koristimo tehniku ​​Mystery Shopping. Napominjemo da, prema rezultatima dobijenim primjenom ove metodologije u cijeloj mreži, naši prodavci pokazuju visoke rezultate u radu sa klijentima, poznaju i primjenjuju u praksi korporativne standarde korisničke usluge. Ali u oblasti usluge ne postoje granice savršenstvu, iu tom pogledu uvijek se ima na čemu raditi.

Sada se Centar za obuku grupe kompanija ALLO priprema za proslavu značajnog datuma - uskoro ćemo napuniti godinu dana. Ostvarili smo dobre rezultate, ali ima još dosta toga da se uradi.

Sljedeća faza u razvoju našeg centra za obuku bit će organizacija učenja na daljinu: putem interneta, video konferencija itd. Ovaj oblik rada ima neosporne prednosti: pogodan je za zaposlenike, jer im omogućava uštedu vremena do 35 –40%, a za kompaniju, jer smanjuje troškove, vezane za poslovna putovanja i korišćenje objekata za obuku. Učešće nastavnika je neophodno u procesu prenošenja znanja, a upravo oblik učenja na daljinu omogućava maksimalno korišćenje vremena za koučing.

U budućnosti planiramo da trening centar dovedemo na samoodržavanje.

Članak dostavljen našem portalu
uredništvo časopisa