Hotline Rusfinance Bank. Broj dežurne linije Rusfinance banke Hotline Rusfinance banke za kredit

Rusfinance banka je dio ruske privrede već 14 godina. Za to vrijeme, organizacija je stekla povjerenje klijenata.

Banka izdaje kredite, kratkoročne kredite, kreditne i debitne kartice i pruža veliki broj usluga.

Na koji broj treba da se jave vlasnici kreditnih kartica?

Opći centar za korisničku podršku

Stvorene su servisne linije za rješavanje pitanja, pružanje konsultacija itd. Finansijska institucija ima niz brojeva za različite gradove Rusije.

Broj dežurne linije možete saznati u bilo kojoj poslovnici banke u gradu u kojem klijent živi.

Servisni centar u Moskvi

Drugi načini za kontaktiranje zaposlenih u Rusfinance Bank

Možete kontaktirati i postaviti pitanja:

• na web stranici organizacije putem povratnih informacija;
• na web stranici online konsultantu;
• u zvaničnoj grupi na društvenim mrežama.

Na samoj web stranici banke možete lako pronaći informacije o kreditu koji je klijent podigao.

Saznajte cenu, sve uslove, datume plaćanja. kašnjenja u plaćanju i dugovi.

Povratne informacije

Povratna informacija uključuje pisanje cijelog pisma. koji se šalje putem zvanične web stranice banke putem e-pošte.

Obično se zahtjevi obrađuju u roku od 24 sata. Ova vrsta komunikacije je pogodna za one klijente čiji problemi ne zahtijevaju hitno rješavanje.

Online konsultacije

Savjetovanje s internet operaterima je također odličan način komunikacije. Možete razgovarati o pitanjima kreditiranja, saznati uslove, stope i kamatne stope za odobrenje kredita.

I također dobiti sveobuhvatne informacije o depozitima, debitnim i kreditnim karticama.

Na pitanja postavljena online odgovaraju besplatni operateri. Prosječno vrijeme čekanja na odgovor je oko 10 minuta.

Banka Rusfinance je jedna od najvećih komercijalnih banaka u zemlji. Za sva pitanja koja imate.

Svaki klijent se može obratiti službi podrške i dobiti savjet ili pomoć.

Osnovana 2006. godine, Rusfinance Bank je specijalizovana za pružanje usluga potrošačkog kreditiranja ruskom stanovništvu u 68 regiona. Danas je ova organizacija jedna od tri najveće banke u zemlji po kreditima za automobile i jedna od prvih pet za kredite fizičkim licima. Pored toga, kompanija pruža usluge daljinskog kreditiranja putem svog kontakt centra.

Funkcionalnost servisa podrške Rusfinance banke

Kontaktiranjem osoblja za podršku banke na bilo koji način koji vam odgovara, možete u bilo koje vrijeme:

• Podnesite zahtjev za kredit putem telefona ili online;
• Dobiti informacije o dospjelim dugovima;
• Postavite pitanje o trenutnom ugovoru;
• Podnesite zahtjev u vezi s pitanjima kvaliteta usluge;
• Naručite gotovinski zajam;
• Prijavite se za kredit za automobil;
• Kupovina robe na kredit;
• Naručite bankovnu kreditnu karticu;
• Navedite podatke o uplaćenoj uplati;
• Naručite bankovni certifikat;
• Obnovite polisu osiguranja.

Kako kontaktirati službu za podršku Rusfinance banke

Postoji nekoliko alternativnih kanala komunikacije sa konsultantima kontakt centra banke:

1. Telefonski brojevi dežurne linije;
2. Besplatan online poziv sa web stranice;
3. E-mail za primanje zahtjeva u slobodnoj formi;
4. Poštanski podaci za slanje pismene prijave;

Adresa centralne kancelarije Rusfinance Bank LLC: 443013, Rusija, Samara, ul. Chernorechenskaya, kuća 42A;

1. Faks za pravna lica i pravna lica;
2. Ispunjavanje obrasca za povratne informacije na web stranici;
3. Konsultacije u službenim zajednicama društvenih mreža;

1. Online ćaskanje sa zaposlenima banke na web stranici.

Kako pozvati Rusfinance banku

Možete kontaktirati operatera podrške 24/7 koristeći sljedeće kontakte:

1. Besplatan broj 8-800-700-27-27 za pozive sa mobilnih i fiksnih telefona u zemlji.
2. Broj međunarodnog formata +7-495-926-70-07 za pozive iz inostranstva po tarifama vašeg telekom operatera ili sa fiksnih telefona u zemlji.
3. Broj faksa centralne kancelarije +7-846-276-44-16 .

Da biste uputili onlajn poziv sa računara ili mobilnog uređaja, trebat će vam aktivna internetska veza, slušalice i mikrofon. Prije započinjanja poziva, preporučuje se da provjerite funkcionalnost audio slušalica. Da biste pozvali stručnjaka, jednostavno slijedite posebnu vezu na službenoj web stranici banke.

Online komunikacija sa uslugom podrške Rusfinance banke

Ako niste u mogućnosti da uputite poziv bilo kojim od gore navedenih metoda, uvijek možete koristiti pogodan obrazac za povratne informacije:

1. Idite na službenu web stranicu Rusfinance banke i otvorite odjeljak za kontakte.
2. Kliknite na link "Napišite pismo" da popunite obrazac za povratne informacije.
3. U obrascu koji se pojavi popunite sva potrebna polja relevantnim podacima.
4. Navedite svoje puno ime, email, broj ugovora, vrstu i predmet žalbe.
5. Molimo navedite da li ste klijent banke.
6. U tekstualnom polju opišite suštinu vašeg problema što je detaljnije moguće.
7. Priložite fajl ako je potrebno.
8. Unesite numerički kod sa slike.
9. Pošaljite svoju prijavu.

Prijave poslate na ovaj način odmah obrađuju bankovni stručnjaci. Odgovor na vaš zahtjev se često šalje na vašu e-poštu u roku od 24 sata. Za pojašnjenje nekih detalja može Vas unaprijed kontaktirati ovlašteni službenik banke.

Također možete postaviti bilo koje pitanje službeniku za podršku putem prikladnog online chata na web stranici. Samo idite na glavnu stranicu web stranice banke i kliknite na dijaloški okvir u donjem lijevom kutu. U polju za tekst poruke opišite svoj problem i očekujte odgovor stručnjaka u roku od nekoliko minuta.

Dežurna linija banke Rusfinance radi 24 sata dnevno, sa zasebnim brojevima telefona za svaki region. I sadašnji i potencijalni klijenti se mogu konsultovati.

Rusfinance banka je jedan od lidera u oblasti potrošačkog kreditiranja: više od 25 hiljada partnera koje predstavljaju maloprodajni lanci i dileri automobila.

Ako ste već klijent Rusfinancea i imate bilo kakvih poteškoća ili jednostavno želite saznati detaljnije informacije, kontaktirajte pozivni centar, operater će vam moći brzo pružiti visokokvalificiranu pomoć i dati detaljan odgovor na vaša pitanja. Hotline će također biti od koristi za one koji tek razmatraju mogućnost kreditiranja od Rusfinance Banke, operater će moći dati detaljne savjete o trenutnim kreditnim proizvodima i odabrati najoptimalniji.

Najčešća pitanja koja klijenti postavljaju u call centru:

• Uslovi bankarskih proizvoda;
• Načini otplate kredita;
• Blokiranje ili deblokiranje kartice, zahtjev za izdavanje nove plastične kartice;
• Spisak dokumenata za sastavljanje ugovora o kreditu;
• Tehnička podrška i savjetovanje za korisnike Internet bankarstva;
• Kako se prijaviti za auto kredit;
• Uvjeti registracije i raspoloživi limit za kreditne kartice;
• Upitnik i priopćenje preliminarne odluke o kreditnom proizvodu;
• Da li je moguća prijevremena otplata?
• Podaci o visini duga po ugovoru o kreditu;
• Gdje i kako možete dobiti potrošački kredit;
• Koliko se gotovinski kredit može dobiti na osnovu postojećih prihoda;
• Gdje pronaći centar za korisničku podršku.

Besplatna telefonska linija Rusfinancebanke

Regionalni brojevi za podršku (za besplatne pozive unutar regiona): Moskva +7 425 926 7007, Sankt Peterburg +7 812 332 6563.

Zvanična besplatna telefonska linija Rusfinance za korisnike kreditnih kartica (za pozive s mobilnog telefona) je 8 800 700 2727.

Službu podrške možete pozvati 24 sata dnevno, poziv je potpuno besplatan.

Kako pozvati bez dugog čekanja na operatera na liniji? Ako pitanje nije izuzetno hitno, nazovite u vrijeme nevršenih sati. Okvirni broj minuta čekanja na predstavnika banke u zavisnosti od doba dana:

1. Manje od jedne minute - od 1.00 do 5.00 uključujući 8.00-9.00;
2. 1-3 minuta – 6.00, 10.00, 15.00-20.00, 23.00;
3. Više od 3 minuta (vršno vrijeme) – 7.00, 11.00-14.00, 21.00-22.00.

Struktura glasovnog menija

Ako nazovete službu podrške koristeći regionalni telefonski broj, bit ćete prebačeni na glasovni meni. Pritiskom na broj “1” možete čuti informacije o dostupnim kreditnim proizvodima: 1 – gotovinski kredit (možete izvršiti anketu i saznati preliminarnu odluku), 2 – roba na kredit, 3 – kredit za automobil, 4 – kreditna kartica. Struktura menija za dospjeli kreditni dug je slična (broj 2).

Pritiskom na broj 3 i unosom broja ugovora možete čuti informacije o vašem ugovoru o kreditu.

Broj telefona za kreditna pitanja

Rusfinancebank je fokusirana na davanje kredita građanima Ruske Federacije. Potrošački krediti ove finansijske institucije postali su veoma popularni među stanovništvom, ali nisu svi mogli da izračunaju svoje finansijske mogućnosti, a mnogi su imali i dospjela dugovanja. Postoje odvojeni kontakti za podršku za klijente koji kasne.

Hotline za dospjele kredite u Moskvi – +7 495 926 4800, u Sankt Peterburgu – +7 812 332 6562 (regionalne brojeve možete pronaći na web stranici). Ako pozovete ovaj broj, možete saznati sljedeće informacije:

• Iznos hipoteke, uključujući prošivene;
• Iznos obračunate kamate, kazne i kazne;
• Uslovi otplate kredita;
• Iznos do pune otplate;
• Rok do iznošenja predmeta na sud;
• Moguća opcija restrukturiranja duga;
• Optimalno rješenje problematične situacije.

Brojevi telefona filijala u ruskim gradovima

Broj telefona Rusfinance dežurne linije (za sva pitanja osim kreditnog duga):

• Moskva – +7 425 9267007;
• Sankt Peterburg – +7 812 3326563;
• Ekaterinburg – +7 343 3511132;
• Krasnojarsk – +7 391 2788593;
• Rostov na Donu – +7 863 2618593.

Spisak kontakata u drugim gradovima (ukupno 30) kao i dodatne brojeve za pitanja o dospjelim kreditnim dugovima možete pronaći na službenoj web stranici banke:

1. Unesite svoj grad u gornji red glavne stranice (iznad pisanog kontakta) i prikazani broj će se automatski promijeniti za vaš region.
2. Idite na meni „Kontakt informacije“, skrolujte do dna stranice i pored skale vremena čekanja operatera kliknite na link „telefoni u drugim gradovima“.

Alternativni načini kontaktiranja banke

Rusfinance banka je razvila odličnu šemu za pružanje informacija klijentima:

1. Otvorite službenu web stranicu https://www.rusfinancebank.ru;
2. Idite na meni „Kontakt informacije“ – link na vrhu glavne stranice;
3. Označite polje: da li ste ili ne postojeći klijent banke;
4. Odaberite predmet zahtjeva;
5. Navedite kreditni proizvod i razjasnite pitanje (ako ove stavke postoje);
6. Odaberite najprikladniji način komunikacije od predloženih opcija.

Moguće opcije za pružanje informacija:

1. Web stranica ima odjeljak "Često postavljana pitanja" - https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq.html#general, gdje su opisane mnoge situacije koje su podijeljene po temama: opća pitanja, kredit za automobil, gotovinski zajam, kreditna kartica, INFO -Banka.
2. INFO-Banka je sistem internet bankarstva na vašem telefonu ili računaru, gde možete saznati: dug po kreditu, status plaćanja, iznos dospjelog duga, naručiti potvrdu.
3. Na službenoj web stranici možete napisati poruku online konsultantu, koji će vam dati odgovor putem telefona ili e-pošte.
4. Sa glavne stranice možete pozvati online (link u gornjem desnom uglu): odaberite suštinu pitanja i upoznajte se s opcijama za kontaktiranje banke ili kliknite na dugme "Pozovi online" (ako postoji takva opcija za ovo tema).
5. U odjeljku Kontakti nalazi se obrazac za povratne informacije putem e-pošte: možete obavijestiti o produženju CASCO-a, pisati zahvale ili žalbe, postaviti službeno pitanje (o restrukturiranju, odloženom plaćanju, refinansiranju, radu INFO-Banke).
6. Komunikacija dostupna putem društvenih mreža: Facebook –