Gdje tražiti klijente za agenta za nekretnine. Gdje i kako tražiti klijente za menadžera prodaje: upute korak po korak Šta znači aktivna pretraga klijenata?

Prije svega, vrijedno je razumjeti da bez obzira na to koju metodu koristite, vrlo je poželjno imati vlastitu web stranicu. U idealnom slučaju, online oglašavanje bi trebalo da vodi do web stranice na kojoj ćete, koristeći svu kreativnost i trikove, posjetitelja pretvoriti u potencijalnog klijenta.

Ako nemate svoju stranicu na internetu, morat ćete pristati na pravila objavljivanja na tuđim stranicama, imati vrlo ograničene mogućnosti (ili dodatno platiti) i konkurirati drugim kompanijama.

Web stranica je analog fizičkog ureda/trgovine/vitrine na Internetu. I sve ostale stranice na internetu na kojima možete prikupljati klijente su analogni bilbordima/novinama/lecima itd. Kada potencijalni klijent sazna za kompaniju, mora doći do vas ili otići na vašu web stranicu kako bi ga bolje upoznao.

Trenutno su sljedeće metode najefikasnije za pronalaženje i privlačenje klijenata:

• Promocija web stranica na pretraživačima
• kontekstualno oglašavanje
• E-mail bilteni i email marketing
• Partnerski programi
• Internet PR i upravljanje reputacijom

Pogledajmo svaki detaljnije.

Promocija web stranice

Suština promocije web stranice je prikupiti sve moguće fraze koje vaši kupci unesu u traku za pretraživanje i osigurati da se vaša web stranica može pronaći pomoću ovih fraza.

Da biste to učinili, fraze moraju biti pažljivo filtrirane, grupisane, a na osnovu grupa mora se kreirati struktura stranice (ili smisliti kako je primijeniti na postojeću strukturu). Zatim, sve stranice moraju biti optimizirane za tražilice tako da pretraživači mogu lako pronaći ove stranice i razumjeti tačno kojim frazama za pretraživanje odgovaraju (optimizacija uključuje rad sa meta tagovima, izgledom stranice, formatiranjem teksta, dizajnom slika itd.).

Čini se da je sve jednostavno, ali... Budući da postoji mnogo stranica o svakoj temi, pretraživači koriste određeni algoritam za rangiranje nekih stranica iznad drugih. Pogađanje kako algoritam pretraživača radi i pokušaj da se napravi savršena stranica koja će rangirati 1. glavni je zadatak SEO-a. Da biste ga uspješno riješili, morate biti u stanju analizirati desetine stranica koje su već na prvom mjestu, identificirati obrasce i koristiti ih.

Zahvaljujući uspješnoj promociji, potencijalni kupci mogu lako pronaći vašu web stranicu. Što je više posetilaca na sajtu, to je više poziva kompaniji. .

kontekstualno oglašavanje

Postoji brži način da dobijete klijenta. Nije potrebno promovirati stranicu, možete jednostavno kupiti oglašavanje na pretraživačima. Možete platiti za prikazivanje reklama kao odgovor na fraze koje ljudi unose. Ali obično je mnogo skuplje i čim prestanete da plaćate, promet na vašoj web stranici prestaje.

Kontekstualno oglašavanje također zahtijeva stručno znanje i iskustvo. Morate odabrati prave fraze za prikazivanje reklama i naznačiti fraze za koje se reklama ne bi trebala prikazivati. Na riječima sve je vrlo jednostavno, ali u praksi ljudi rasipaju velike svote novca. U kontekstualnom oglašavanju to je vrlo važno znam tačno u kom slučaju se prikazuje vaš oglas.

Ako uporedite kontekstualno oglašavanje i SEO na duži rok, onda je SEO profitabilniji. Na primjer, možete potrošiti 180 hiljada rubalja godišnje na SEO i imati stotine posjetitelja dnevno iz rezultata pretraživanja. S druge strane, prosječni trošak posjetitelja u konkurentskim nišama je 100-200 rubalja. 100 ljudi dnevno može vas koštati 10.000 rubalja/dan ili 300.000 rubalja/mjesečno.

Promocija na društvenim mrežama

Ova metoda je najpogodnija za odgovor na pitanje “kako pronaći klijente putem interneta”. Jer princip po kojem rade društvene mreže vam dozvoljava da pronađu potencijalne klijente prema navedenim parametrima: grad, godine, spol, interesovanja.

Ne sviđa mi se ideja o stvaranju i održavanju vlastite grupe za pronalaženje klijenta, jer... potrebno je vrijeme i ima smisla samo za neke vrste poslovanja. Grupe “Prodaja cementa” i “Ritual Monuments” izgledaju jako smiješno, o čemu oni tamo pričaju? Ali ciljano oglašavanje na društvenim mrežama je dobar alat.

E-mail bilteni

U najgorem slučaju, to je neželjena pošta. Baze podataka elektronskih poštanskih sandučića prodaju se na Internetu (ili se mogu naći besplatno). Na primjer: sve kompanije u određenom gradu, korisnici nekog portala ili servisa itd. Na ove adrese možete naručiti slanje poštom. Ako se obratite kompetentnom stručnjaku, tada newsletter neće završiti u mapi neželjene pošte i, s obzirom na veliku veličinu baze podataka, možete računati na prodaju. Ova metoda radi, testirana.

Drugi način je email marketing. To znači da unaprijed prikupljate poštanske sandučiće potencijalnih klijenata (na izložbama, prilikom prve prodaje, u zamjenu za neki proizvod i sl.), a zatim im povremeno šaljete pisma sa zanimljivim informacijama i promotivnim ponudama.

Vrijedi dodati da je email marketing najefikasniji kanal prodaje na mreži. Ali to zahtijeva visoku vještinu. Štaviše, potrebna je vještina ne samo da bi se održao interes klijenata za pisma, već i da bi se brzo i u velikim količinama prikupile adrese pošte.

Partnerski programi

Ako ne želite ništa od gore navedenog, tada vam je dostupan affiliate marketing. Vi odlučujete koliko ste spremni platiti za prodaju ili zahtjev klijenta i odlazite na specijalizirane stranice kako biste privukli partnere.

Partneri koriste sve svoje mogućnosti (uključujući metode navedene u ovom članku). da privuku klijente k vama, a vi im za to plaćate. Ako imate jasan i zanimljiv proizvod sa dobrom maržom, onda je ova metoda vrlo dobra.

Najčešći način: + .

Pronalaženje novih klijenata može biti ne samo izazovno, već i frustrirajuće. Svaki vlasnik startupa zna kako je gubiti vrijeme i trud pokušavajući pronaći klijente. Svakom uspjehu prethodi niz mogućih neuspjeha.

Ali uopšte nije neophodno da to uvek bude tako. Želimo vam ponuditi nekoliko načina za pronalaženje i interakciju s potencijalnim klijentima za koje ćete smatrati ne samo učinkovite, već i jednostavne za korištenje. Promoviranje proizvoda i usluga je najvažniji dio poslovanja i treba ga redovno obavljati, ali u tome treba uživati. Zapamtite da ako i sami uživate u promociji svog poslovanja, lakše ćete stvoriti pozitivan utisak o sebi i svojoj kompaniji u komunikaciji s klijentima.

1. Naučite ih nečemu novom

Imate nekoliko opcija u zavisnosti od vaših mogućnosti: najbolja opcija bi bila da udružite snage sa drugim profesionalcima u vašoj oblasti i vodite razne kurseve i obuke – ništa nije efikasnije od direktne komunikacije sa potencijalnim klijentima. Ali možete puno toga učiniti i na mreži: podijeliti korisno znanje na LinkedIn-u, objaviti prezentacije na SlideShareu ili napisati blog koji nudi korisne savjete i lekcije čitateljima.

Jedna od mnogih Wix radionica u New Yorku

2. Donirajte svoje proizvode na događajima

Ako promovirate određeni proizvod i želite privući publiku, najefikasniji način je da podijelite besplatne uzorke i poklone tokom velike promocije.

Pronađite organizaciju ili menadžere događaja koji bi bili zainteresirani za održavanje sličnog događaja ili predavanja. To će im pomoći da zabave publiku, koja će rado dobiti vaše proizvode besplatno, a vama će omogućiti komunikaciju sa vašom ciljnom publikom u neformalnom okruženju, gdje se ljudi neće osjećati prisiljeni na kupovinu i rado će nešto probati. novo.

Takođe možete dati svoj proizvod uz značajan popust za javne događaje koje održavaju velike kompanije. Trenutni profit će biti znatno manji, ali će vaš logo i proizvod vidjeti stotine (ako ne i hiljade) novih potencijalnih kupaca.

3. Napišite pismo koje želite da pročitate

Ako pismo ne sadrži korisne ili zabavne informacije, najvjerovatnije će biti poslano u neželjenu poštu. Ali ako možete napisati nešto zanimljivo ili smiješno, to može poslužiti kao poticaj za kupovinu u vašoj radnji ili dalje širenje informacija koje ste poslali.

Uzmimo za primjer Wine Mine, vinoteku u Oaklandu u Kaliforniji. Ova kompanija je kreirala svoju web stranicu pomoću alata za izradu web stranica. Njihov sedmični bilten sadrži puno zanimljivih informacija o novim vinima na sniženju, smiješne opise nadolazećih degustacija, kao i šale i anegdote na tu temu. Ova vrsta e-pošte je upravo ono što korisnici žele da nađu u svom sandučetu: kratak, informativan i što je najvažnije, vrijedan sadržaj.

Možete iskoristiti prednosti ovih sjajnih pisama koje će vam pomoći da kreirate najpersonalizovanije moguće pismo.

Ne zaboravite dodati obrazac za pretplatu na svoju Wix stranicu

4. Budite ljubazni

Prema istraživanjima, svaka druga velika kompanija u Rusiji ima svoj budžet za dobrotvorne svrhe i troši od 11 do 17% neto dobiti u dobrotvorne svrhe. To ne znači da su filantropske aktivnosti rezervirane isključivo za velike igrače. Nemojte misliti da su vam potrebne neke lude količine novca. Možete biti sigurni da će bilo koji, čak i simboličan iznos, pomnožen sa brojem novih klijenata privučenih vašim društvenim aktivnostima, koristiti svakoj dobrotvornoj organizaciji.

Štaviše, dobrotvorne aktivnosti pomoći će vašem poslovanju da stvori pozitivan imidž i izgradi povjerenje kod kupaca. Ljudi visoko cijene djela ljubaznosti, pa će vas bavljenje dobrotvornim radom zasigurno dopasti potencijalnim klijentima. Da ne spominjem samozadovoljstvo i pravo zadovoljstvo koje proizilazi iz činjenja dobrog djela.

Dobrotvorne aktivnosti poboljšat će imidž vašeg brenda.

5. Naljepnice u pomoć

Razlog zbog kojeg mnoga mala preduzeća propadaju nije nedostatak kapitala ili iskustva. I, naravno, nije da tamo nema dovoljno ljudi koji rade. Većina preduzeća propada jer nemaju sistematičan i pouzdan način da privuku stalni tok potencijalnih kupaca.

Kako bi startap i postojeći biznisi rasli, potrebni su im potencijalni kupci. Ako mislite da je imati odličan proizvod ili uslugu dovoljno da dobijete nove kupce, onda se jako varate.

Mnogo je preduzetnika koji prekasno primjećuju da neki od njihovih klijenata više nisu s njima, odnosno napustili su ih. Zatim ga pokušavaju vratiti nudeći dodatne poticaje. Ponekad je to moguće, po cijenu dodatnih sredstava i novca. Zašto dozvoljavate da se ovo desi? To je zbog činjenice da mnogi poduzetnici nisu u stanju smisliti strategiju za privlačenje novih kupaca i zadržavanje starih. Pogledajmo neke od ovih strategija.

Pokažite pažnju svojim postojećim klijentima.

Jedna od najboljih praksi za privlačenje novih klijenata je da pokažete pažnju postojećim klijentima. Zato što je usmeno oglašavanje ili oglašavanje od usta do usta vrlo moćan marketinški alat. Nikada nemojte dozvoliti da vas stari kupci napuste, a zatim ih vratite. Umjesto toga, pružite im najbolju moguću uslugu. Šaljite im poruke o lansiranju novog proizvoda ili usluge. Klijent će biti zadovoljan ako zna da ste odvojili vremena da razmislite o tome.

Mnogi preduzetnici smatraju da su društvene platforme kao što su Facebook ili Twitter najbolji način da ostanu u kontaktu sa prijateljima i saznaju šta različite poznate ličnosti trenutno rade. To je zapravo dobar alat za izgradnju odnosa sa klijentima. Stoga ga trebate koristiti za privlačenje novih kupaca i odgovaranje na pitanja postojećih. Budi kreativan.

Potrebna analiza

Klijent je osnova za opstanak svakog poslovanja. Stoga se morate staviti u kožu klijenta kako biste saznali šta im treba. Odnosno, morate razumjeti kupovne navike potrošača. To će vam omogućiti da smislite dobar marketinški plan koji će vas dovesti do vaše ciljne publike.

Povratne informacije od klijenata

Morate pronaći načine da dobijete direktne povratne informacije od svojih kupaca. Možete ih zamoliti da učestvuju u anketama o vašem proizvodu ili usluzi, prisustvuju sajmovima i održavaju seminare. Također biste trebali dobiti povratne informacije od svojih starih kupaca ako primijetite da više ne kupuju od vas. Ovo će vam omogućiti da shvatite gdje vaš marketinški plan ne funkcionira.

Sedmične ponude i iznenađenja

Dajte malo da biste dobili mnogo. Trebali biste biti spremni dati besplatne uzorke svojih novih proizvoda. Postoje supermarketi koji imaju nedeljne ponude za privlačenje kupaca. Mnoge trgovine daju popuste pri plaćanju, bonus kartice, poklon bonove, besplatne poklone i tako dalje. Sezona praznika je vrijeme kada možete privući nove kupce i zadržati stare dajući im atraktivne poklone ili usluge.

Pružanje kvalitetne i pravovremene usluge klijentima, kako novim tako i postojećim, pomoći će vam da privučete nove klijente. Kupci odlučuju da li će napraviti ili prekinuti vaš posao.

Gdje pronaći klijente

Pronalaženje kupaca je možda najvažniji dio svakog posla, koji, kao i prihod od ostvarene prodaje, može ovisiti o konkurenciji i teži da ide tamo gdje oni obznanjuju svoje prisustvo.

Odjeli za oglašavanje nastoje privući što više pažnje potencijalnih kupaca na svoje proizvode. Neke kompanije čak sklapaju specijalizirani ugovor za traženje klijenata, kada uz pomoć određenih strategija ne samo da traže nove, već i uklanjaju nepotrebne klijente koji neće donijeti veliku korist.

Usluge pretraživanja korisnika uključuju tri glavne faze koje će vam lako omogućiti da pronađete nove ljude za najefikasnije poslovanje vašeg poslovanja bez mnogo truda i pretjeranih troškova oglašavanja:

prvi način: Koristite dobro poznatu tehniku ​​"hladnog poziva". Ova metoda će odlično funkcionirati, posebno kada menadžer pretraživanja klijenata provodi posebnu strategiju koja će vam omogućiti da zaključite osnovni ugovor bez napuštanja zidova ureda.

drugi način: Aktivno tražite klijente na mreži. Ova metoda se već dugo etablirala kao jedna od najnenametljivijih i istovremeno najefikasnijih metoda, koja vam omogućava da osobno kontaktirate svakog potencijalnog klijenta uz najmanji iznos troškova.

treći način: Optimizirajte budžet svoje reklamne kompanije tako da se potraga za novim klijentima odvija vrlo nenametljivo, ali istovremeno vrijedna posebne pažnje. Kompetentno ulaganje u konstruktivno oglašavanje omogućit će vam da privučete one profesionalce koji su u stanju da održe solidnost vaše kompanije i omogućit će vam da kreirate program za njen razvoj sa profesionalnim krugom ljudi koji će brzo povećati ugled vašeg poslovanja među ostali konkurenti.

Moja supruga je manikerka i trebaju klijenti. Gdje ih mogu nabaviti? Pisati reklame u novinama? Ali mladi ljudi ne čitaju novine i oni su glavni potrošači takvih usluga. Postavljanje obavještenja na tremovima?

Također opcija, ali prilično radno intenzivna. Postaviti oglas online na lokalnom gradskom portalu? Ovo je bolje, ali takvu reklamu treba stalno ažurirati, a ne čitaju ih svi. Kako pronaći klijente online na najefikasniji način?

Napravio sam portfolio web stranicu za svoju suprugu GEL LAK na bjeloruskoj domeni i napisao članak na glavnoj stranici s glavnom ključnom riječi MANIKIR U LEADER. Ali zahtjev ima vrlo nisku frekvenciju i čak i ako sam u TOP 1, neće biti puno prometa. Kako pronaći klijente za manikira početnika?

Društvene mreže su taj tihi bazen u kojem žive đavolji klijenti! U mom slučaju, najbolja mreža je VKontakte, jer ima najmlađi i najprogresivniji dio populacije. Sve druge mreže, kao što je Odnoklassniki, koriste oni koji ne znaju za Vkontakte.

Ako imate VKontakte nalog, onda morate kreirati javnu (javnu stranicu) ili grupa za privlačenje kupaca. Ali kreiranje stranice nije dovoljno, morate se pobrinuti da ljudi dođu na nju i pretplate se na vijesti. Šta se može učiniti?

Kako privući ljude u VKontakte grupu besplatno?

Najvažnije je naziv grupe, jer je to ono što je uključeno u pretrage na društvenim mrežama, a i u pretraživačima. Ne morate samo da pogađate, morate pitati Yandex koje fraze ljudi najčešće upisuju. Za ovo možete koristiti Yandex Wordstat.

Obavezno označite polje REGIJE i odaberite karticu GRADOVI. Zatim u dobijenim rezultatima tražimo naš grad.

U Lidi 117 ljudi mjesečno traži manikir. Možete se igrati riječima i zamisliti sebe na mjestu osobe koja želi pronađite manikuru u svom gradu. Neće samo ukucati riječ manikir, već će ukucati frazu MANIKIR LIDA ili MANIKIR U LIDI.

I ovdje imamo VRLO mali broj od DVIJE osobe. Ali ako pogledate drugu frazu, onda 13 ljudi već traži POVEĆANJE OLOVA. Ovo nije dovoljno, a grad nije metropola. Ali na ovaj ili onaj način, moramo odabrati najbolju opciju, jer će ista fraza biti upisana na mail.ru, google.by i na samoj društvenoj mreži Vkontakte i više neće biti 13 ljudi, već 113.

Dakle, dali smo ime grupi, sada treba da je dobro osmislimo, objavimo primere rada, cene, brojeve telefona i adrese. BEZ MAČKIH ili bilo kakvih gluposti, ova stranica bi trebala biti poslovna! Sada će ljudi pronaći vašu grupu putem same društvene mreže i pretraživača. Također je korisno postaviti widget društvene mreže na svoju web stranicu ako ga imate.

NEMOJTE pokušavati slati neželjenu poštu pod BILO KIM DOGAĐAJEM, uključujući aktivno pozivanje ljudi u svoju grupu, nakon nekoliko pritužbi mogu to blokirati.

Općenito, grupa nije najvažniji alat za privlačenje klijenata sa društvene mreže, već sekundarni. Postoji efikasnija i istovremeno sigurnija metoda u smislu blokiranja.

Možda je ovo trebalo reći na početku, ali bolje ikad nego nikad. Da biste privukli klijente, moraćete da imate poseban lažni nalog, a ne onaj preko kojeg komunicirate sa prijateljima. NEOPHODNO JE !

Ovaj nalog će biti sličan vašem javnom, ali će vas LIČNO reklamirati kao gospodara. Nema mačaka ili fotografija prijatelja, samo sve do tačke - ovo je poslovni nalog, pa je bolje da napravite poseban. Pogledajte ovaj račun moje žene.

Zamislimo da osoba dođe na njenu stranicu i šta vidi?

1. Attractive photo. Izgled osobe OGROMNO utiče na to da li ljudi žele da posluju sa njom. (naučno dokazano)

2. Profesija. Na njenom profilu se odmah vidi da je MANIKIR MANIKIR.

3. Fotografije. Rhinestone je također vidljiv na njenom radu i to privlači pažnju.

4. Reposti iz grupe. Da, prvo objavljujem radove manikure u grupi, a zatim ih ponovo postavljam na svoju ličnu stranicu. Na ovaj način privlačim ljude u grupu i napumpavam je. Ali to nije ni najvažnija stvar.

Evo najvažnije stvari: POTENCIJALNI KLIJENTI MORAJU VIDJETI OVU STRANICU! U našem slučaju to su djevojke i žene iz grada Lida. Kako ih navesti da je vide? Vrlo je jednostavno, a ovdje lična stranica ima prednost u odnosu na grupu.

A to se radi ovako: trebamo dodati Lidčanke kao prijatelje. Dobit će zahtjev za prijateljstvo i sigurno će pogledati: ko me je dodao? I videće sve o čemu sam gore govorio. U praksi, od 30 dodanih dnevno (ovo je izgleda granica), 10 se dodaje kao odgovor.

Rezultat: za mjesec dana ja (tačnije moja supruga) imam 727 prijatelja, među kojima su samo Liđanke i koje smo dobrovoljno dodali.

Sada, nakon svake nove objave na sajtu, ide najava grupi, od grupe do lične stranice, a ovu vest će videti svih 727 (do sada) žena. Štaviše, sa svakim novim brojem ljudi koji se dodaju dnevno, jedna ili dvije osobe odmah pišu i pitaju za manikure.

Da, također je vrijedno objasniti kako pronaći ljude koji su nam potrebni. Idite na PRIJATELJI - DODAJTE PRIJATELJE (dugme u gornjem desnom uglu) i odaberite NAPREDNA PRETRAGA.

Još jedan dobar način je da odete na stranicu vaših konkurenata i pretražite po pretplatnicima, također postavite državu i grad, godine i spol i dodate ljude koji su nam potrebni.

Za još mjesec dana već ćete imati nekoliko stotina PRAVIH prijatelja koji vam mogu biti potencijalni klijenti.

Ovo je jednostavan i VEOMA efikasan način za privlačenje kupaca sa interneta uopšte i društvenih mreža posebno.

Kako besplatno pronaći klijente na VKontakteu?

Niste pronašli odgovor? Koristite pretragu sajta

Kako menadžer prodaje može tražiti nove klijente? Ovo pitanje se često postavlja i za početnike i za iskusne menadžere koji istražuju novu regiju ili teritoriju.

Portret potencijalnog klijenta

Prije nego što krenete u potragu za klijentima, potrebno je da napravite portret zanimljivih poslovnih partnera. Procijenite industrije koje najviše obećavaju, identificirajte tržišne lidere po regijama i zemljama, proučite situaciju na tržištu i identificirajte slabosti. Ovaj pripremni rad pomaže u odgovoru na sljedeća pitanja:

• Ko su klijenti?
• Gdje menadžer prodaje može geografski tražiti klijente?
• Kakva je situacija u industriji u cjelini?
• Za šta je klijent zainteresovan?
• Kako trenutno rješava probleme čija rješenja treba da budu predložena?
• Koje kompanije su vaši konkurentski dobavljači?

Nakon što ste prikupili sve potrebne informacije, možete kreirati portret potencijalnog klijenta koji treba ili bi mogao biti zainteresiran za proizvod/uslugu koju menadžer prodaje predstavlja na tržištu.

Nakon što je profil klijenta određen, možete pristupiti direktno traženju odgovora na pitanje kako tražiti klijente za menadžera prodaje.

Najjednostavniji način da se shvati kako tražiti potencijalne klijente za menadžera prodaje je pregledati postojeću bazu klijenata, proučiti povijest interakcije i uspješne prodaje, količine i karakteristike ponude. Na osnovu ovih podataka možete pronaći kompanije slične po delatnosti, obimu i potencijalnim kupovinama i kontaktirati ih sa ponudom, na osnovu uspešnog iskustva realizovanih projekata. To omogućava brzo sklapanje transakcija i povećanje baze klijenata.

Drugi uspješan i efikasan način za pronalaženje novih klijenata je primanje preporuka od postojećih klijenata sa kojima su uspostavljeni odnosi i izgrađena komunikacija.

Postoji nekoliko načina da pronađete klijente za menadžera prodaje koristeći preporuke:

Lični sastanak. Možete zatražiti preporuke i kontakte mogućih klijenata kojima je potrebno ili bi moglo imati koristi od predloženog rješenja na ličnom sastanku sa stalnim klijentima. Ljudi vole da daju savete i pomažu, osećaju se kao stručnjaci. Uz pravi pristup, ova metoda može biti vrlo efikasna.

Telefonski poziv. Zamolivši postojećeg klijenta da obavi preliminarni poziv potencijalnog partnera od interesa, najvjerovatnije možete računati na sastanak i kasniju prodaju. Poziv preporučioca povećava vaš kredibilitet i postaje dobra odskočna daska za uspješnu komunikaciju.

Posjećivanje izložbi i tematskih događaja

Efikasan način za pronalaženje klijenata je prisustvo industrijskim izložbama i tematskim događajima. Kako pravilno tražiti klijente za menadžera prodaje na izložbama i javnim događajima? Cilj može biti upoznavanje kompanije, uspostavljanje ličnog kontakta sa zaposlenima u interesnoj organizaciji ili dogovor za lični sastanak. Veoma je važno analizirati primljene informacije i što prije, bez odlaganja, dogovoriti moguće „tople“ kontakte. Trebalo bi da napišete pismo kojim potvrđujete svoje poznanstvo. U pismu vrijedi podsjetiti na mjesto komunikacije, možda navesti riječi sagovornika, razjasniti namjere za nastavak poznanstva i naglasiti mogućnosti obostrano korisne saradnje.

Prisustvovanje tematskim događajima je dobra prilika za umrežavanje. Upoznavanje pravih ljudi, izgradnja komunikacije, razmjena mišljenja je put do prodaje. Ovdje će vam dobro doći sposobnost da ostavite pravi utisak, budete otvoreni za dijalog i demonstrirate stručnu poziciju u temi koju predstavlja menadžer prodaje. Trebali biste izbjegavati prodaju na prvoj liniji, nametljivost i iskazivanje potrebe. Samopoštovanje, zajedno s komunikacijskim vještinama i dobrim poznavanjem proizvoda, ključ je uspješne komercijalne komunikacije. Važno je biti iskreno zainteresovan za stanje novih poznanika, identifikovati ili formulisati potrebe i postavljati prava pitanja.

Hladni pozivi

Dokazani način za pronalaženje novih klijenata je hladni poziv interesantnim kompanijama koje odgovaraju opisu profila klijenta.

Kako menadžer prodaje može pronaći klijente koristeći hladne pozive? Algoritam hladnog poziva može izgledati ovako:

• pronaći osobu koja odlučuje o željenom pitanju;
• poziv;
• razjasniti informacije, postaviti pitanja, dobiti potrebne podatke;
• prodati priliku i ideju o saradnji;
• dogovorite sastanak;
• pripremiti preliminarnu komercijalnu ponudu na osnovu podataka dobijenih tokom telefonskog razgovora.

Mnoge kompanije su implementirale dogovorene skripte telefonske prodaje. Ako to pravila kompanije dozvoljavaju, onda je potrebno pozivima dati pravu emocionalnu konotaciju, raspolažući sagovornicima komunikaciji i partnerstvu.

Prilikom rada na hladnim pozivima važni su kvaliteti kao što su tačnost, sposobnost da čujete sagovornika i postavljate pitanja. Potrebno je jasno razumjeti svrhu poziva: upoznavanje, zakazivanje, slanje preliminarnih informacija faksom ili e-mailom.

Konverzija hladnih poziva zavisi od sposobnosti prevazilaženja barijera, rada sa primedbama klijenata i govora jezikom pogodnosti. Kompetentan govor, prijatan glas i tempo komunikacije koji je ugodan za sagovornika pomoći će u izgradnji dijaloga i pronalaženju novog klijenta.

Traženje klijenata na internetu

Kako menadžer prodaje može tražiti klijente na internetu, koliko je to efikasno?

Traženje potencijalnih klijenata na Internetu može se obaviti na nekoliko načina:

• Aktivno učešće na specijalizovanim forumima sa objavljivanjem informacija o proizvodu/usluzi i demonstriranjem stručne pozicije.
• Objavljivanje informacija o kompaniji na društvenim mrežama.
• Korištenje oglasnih ploča i tematskih agregatora.

Društveni mediji

Korišćenje društvenih mreža za pronalaženje klijenata daleko je jedan od najefikasnijih i najpouzdanijih načina za pronalaženje klijenata na Internetu. U zavisnosti od specifičnosti poslovanja i ciljne publike, bira se društvena mreža. Pogledajmo ciljnu publiku na primjeru Facebooka. Publika su mladi (18-24) i srednja dobna grupa (24-45+), usmjerena na uspostavljanje poslovnih kontakata i traženje informacija za samorazvoj.

Ovdje najčešće možete sklopiti poznanstva sa novim klijentima. Napredna pretraga omogućava pronalaženje osoba koje vas zanimaju. Činjenica da ljudi naznače svoje radno mjesto olakšava zadatak.

Mnoge velike kompanije kreiraju zvanične stranice na kojima se možete upoznati sa specifičnostima rada kompanije, zaposlenima, problemima i novostima. Društvene mreže su izvor informacija za analizu, pronalaženje pravih ljudi i uspostavljanje komunikacija za dalju prodaju u segmentu koji je interesantan za poslovanje.

Forumi i oglasne ploče

Učenje i aktivno učešće na specijalizovanim internet forumima pomaže vam da analizirate rad vaših konkurenata i da u svoju jedinstvenu komercijalnu ponudu dodate prednosti koje su zaista važne vašim klijentima. U pravilu, na takvim resursima, klijenti i dobavljači dijele vijesti iz industrije, mišljenja o proizvodima i uslugama i raspravljaju o hitnim pitanjima. Osim novih poznanstava i potrebnih kontakata, ovdje možete aktivno promovirati svoju kompaniju, uzimajući u obzir recenzije drugih dobavljača, naglašavajući isplativost vaše ponude i proizvoda/usluge.

Na internetu postoje plaćene i besplatne oglasne ploče. Razlikuju se po teritorijalnoj pokrivenosti i sektorskom fokusu. Kreiranjem malog prodajnog prijedloga s kontakt informacijama možete osigurati pasivno generiranje potencijalnih kupaca bez privlačenja dodatnih sredstava. Menadžer prodaje može navesti svoj kontakt telefon i direktno primati prijave, osiguravajući da je plan ispunjen.