Home Credit Bank müştəri dəstəyi xidməti. Home Credit Bank üçün tək dəstək nömrəsi
Home Credit Bank-ın demək olar ki, hər bir müştərisi zaman-zaman müəyyən bir məsələni mütəxəssislə əlaqə saxlamaqla həll etmək zərurəti yaşayır. Bu məqsədlə Home Credit Bank operatoru maraqlandıran istənilən sualı verməyə imkan verən qaynar xətt telefon nömrəsini açıb. Bu gün bank bu xidməti iki əlaqə nömrəsi vasitəsilə təqdim edir: 8-495-785-82-22 və 8-800-700-80-06.
Bankla əlaqə saxlamaq üçün qaynar xətt nömrəsinə zəng etmək kifayətdir. Bəzi hallarda operator sizdən başqasını təqlid etməməyinizi təmin etmək üçün sizdən “kod sözü” istəyə bilər. Bundan sonra etməli olduğunuz şey robotun göstərişlərinə əməl etməkdir.
Telefon bankçılığından nə öyrənə bilərsiniz?
Home Credit Bank-ın qaynar xətti müştərilərin ən çox verilən suallarına cavab almağa imkan verir. İlk növbədə, operator müştərini hesab balansı və kredit kartında mövcud olan məbləğlə tanış edəcək. Digər populyar xidmət kredit ödənişləri haqqında məlumat əldə etmək və kartdan istifadə etməklə həyata keçirilən digər əməliyyatları həyata keçirmək imkanıdır. Bundan əlavə, telefon bankında siz:
Lazımi məlumatların alınması alqoritmi aşağıdakı kimidir. Əlaqə nömrəsinə zəng etməklə müştəri telefon menyusuna aparılır. Bu menyuda müştəriyə telefon bankına baş çəkmək üçün bir neçə seçim təklif olunacaq:
- kart balansını və ya kredit balansını tapmaq ehtiyacı;
- kart üzrə digər məlumatları almaq istəyi;
- ən yaxın bankomatların ünvanlarını tapmaq ehtiyacı;
- mütəxəssis konsultasiyasına ehtiyac.
Hesabı ilə hər hansı manipulyasiya etmək üçün müştəri "kod sözü" adlandırmalıdır. “Kod sözü” yalnız müştərinin özünün bildiyi və bankla müqavilə bağlayarkən seçdiyi sözlərin məxfi birləşməsidir.
Müştəri hər hansı səbəbdən lazımi məlumatları öyrənə bilmədikdə, Home Credit Bank-ın rəsmi saytından onlayn zəng edə bilər. Bunu etmək üçün "Bizimlə əlaqə saxlayın" sekmesine keçin və "Onlayn zəng edin" seçin. Bu xidmət tamamilə pulsuz təqdim olunur. Onlayn zəng etmək üçün mikrofonu və qulaqcıqları olan kompüterə və ya bu funksiyaları özündə birləşdirən noutbuka da ehtiyacınız olacaq.
Fiziki şəxslər üçün kredit bazarında demək olar ki, lider Home Creditdir. Bir neçə il ərzində tərtib edilmiş reytinqlərə görə, təşkilat TOP 20-də yer alır. Bu maliyyə institutunun müştəriləri aşağı tariflər, xoş şərtlər, güzəşt dövrləri və daha çox şeylə cəlb olunur.
Həmişə əlaqə saxlamaq üçün müştərilər və tərəfdaşlar üçün problemləri həll etmək və sualları cavablandırmaq üçün Home Credit Bank qaynar xətti yaradılmışdır. Qaynar xəttə necə müraciət edəcəyimizi öyrənək, mesaj göndərmək mümkündürmü? Açılış saatları, neçə saat işləyir?
Home Credit Bank dəstək xidmətinə necə yazmaq olar?
Dəstək xidməti təşkilatın müştəriləri ilə bankın səlahiyyətləri və fəaliyyəti ilə bağlı yaranan bütün problemləri həll etməyə qadirdir. Bunun üçün siz təkcə qaynar xəttdən deyil, həm də xüsusi elektron formalardan istifadə edə bilərsiniz. Müasir və qeyri-ənənəvi rabitə sistemləri kimi aşağıdakılar istifadə olunur:
- Saytda söhbət edin.
- Sosial şəbəkələrdə ünsiyyət.
- E-poçtla mesaj yazmaq.
Bütün kontaktlar haqqında məlumatı veb saytında əldə etmək olar - mövzu ilə bağlı sual verə biləcəyiniz "Söhbət" sekmesi də var.
Məşğulluq dövründə bank filialına baş çəkməyə həmişə vaxt olmur. Rusiyanın bir çox şəhərlərində bəzi şirkətlərin xidmət ofisləri yoxdur, ona görə də məsələləri telefonla həll etmək lazımdır. Bu yazıda siz Home Credit Bank-ın qaynar xəttinə necə zəng edəcəyinizi öyrənəcəksiniz.
Ödənişsiz nömrəyə zəng etməklə nə öyrənə bilərsiniz?
Home Credit Bank məsləhətçisi aşağıdakı məlumatları təqdim edəcək:- kreditlər haqqında - borcun məbləği və növbəti hissənin məbləği;
- bank kartları haqqında - hesabın qalığı, borcun məbləği və müqavilənin şərtləri;
- ən yaxın bankların və bankomatların ünvanları;
- yenidən maliyyələşdirmə haqqında;
- restrukturizasiya və digər xidmətlər haqqında.
Daha əvvəl sizə necə çata bilərdim?
Bank zəng edərək pulsuz məsləhətlər verir 8 800-700-800-6 . Qaynar xəttdən istifadə etmək üçün sizə kart və ya müqavilə nömrəsi lazımdır. Əgər kreditiniz varsa, xüsusi TPIN parolu almalısınız.
Home Credit Bank Rusiya maliyyə bazarında ən yaxşılarından biridir. Demək olar ki, hər bir böyük şəhərdə bu təşkilatın bir şöbəsi var. Beləliklə, bu bankın üstünlükləri və xidmət keyfiyyəti haqqında danışaq. Xüsusilə Home Credit Bank qaynar xəttinin necə işlədiyinə diqqət yetirməyə dəyər: necə keçmək olar?
Xüsusiyyətlər
Home Credit 10 ildən çox əvvəl ortaya çıxdı. Səmərəli iş illərində qurum daimi müştərilərini və qüsursuz reputasiyasını qazana bilmişdir. Bu gün bu maliyyə institutu kreditləşmə sahəsində ən yaxşılardan biri hesab olunur. Bank əvvəldən kreditlərin birbaşa satış nöqtələrində verilməsi təcrübəsini tətbiq edib. Reytinqə və müxtəlif sorğulara görə, Home Credit Rusiyanın bütün banklarının ilk onluğuna daxildir.
Şirkətin bütün fəaliyyət sahələri lazımi səviyyədə fəaliyyət göstərir. Bu, müştəri xidmətlərinə də aiddir. Xüsusilə bu məqsədlə ev krediti bankının qaynar xətti yaradılmışdır.
Bu, müştərilərlə ünsiyyət qurmağa kömək edir, bunun əsasında qurumun özünün işi haqqında nəticə çıxarılır, bütün mənfi cəhətlər nəzərə alınır və mənfi cəhətlər düzəldilir.
Zənglər
Beləliklə, Moskva üçün pulsuz ev krediti qaynar xətti 8-495-785-82-22, bütün bölgələr üçün isə 8-800-700-800-6-dır. Burada hər kəs bu bankın işi və xidmətləri ilə bağlı bütün məsələlərlə bağlı ekspert məsləhəti ala bilər. Qaynar xəttdə fasilə və istirahət günləri yoxdur. Xəttdə həmişə aktual suallara cavab verməyə hazır operatorlar var.
Telefonla bank xidmətlərindən istifadə etmək üçün müştəri öz TPIN kodunu bilməlidir - bu, kartın PİN kodunu xatırladan xüsusi fərdi bank kodudur. Qaynar xətt mütəxəssisinə kod almalı olduğunuzu izah etməlisiniz. Bir neçə suala cavab verməli olacaqsınız, bundan sonra mütəxəssis müştərini sistemə yönləndirəcək. Onu almaq üçün 8-495-785-82-22 nömrəsini yığmaq lazımdır.
Bundan sonra bütün maliyyə məlumatlarını birbaşa telefonla ala biləcəksiniz.
Məlumatı necə əldə etmək olar
Əvvəlcə pulsuz nömrəyə zəng etməli və şəxsi məlumatlarınızı daxil etməlisiniz. Tapmaq üçün növbəti:
- Kart məlumatı, 01##1 yığın;
- ATM ünvanları, 02 düyməsini basın;
- kredit balansı, 0##3 yığın;
- başqa sual, mütəxəssislə əlaqə saxlamaq üçün 01##0 düyməsini basın.
Xidmətlər
Ancaq bu, bu telefon nömrəsindən istifadə edərək pulsuz əldə edilə bilən yeganə xidmət növü deyil. Burada edə bilərsiniz:
Necə keçmək olar
Pulsuz konsultasiya üçün hansı nömrəyə zəng edə biləcəyinizi anladıq. Oraya necə çatmaq olar? Xətlər yığım üçün həmişə pulsuzdur və operatorlar telefonu nə qədər tez götürürlər? Təbii ki, Home Credit işləyərkən 8800 qaynar xətti çox məşğul olur. Bəzən bir müştəri bir zəngdə eyni anda bir neçə operatorla əlaqə saxlaya bilir. Mümkünsə, axşam saatlarında, heç kimin işləmədiyi vaxt zəng etmək daha yaxşıdır. Onda operatorlar daha sərbəst olacaq və maraq doğuran məsələni tələsmədən, ətraflı izah edə biləcəklər.
Təbii ki, axşam saatlarında telefonda operatorlar daha az olur. Bundan əlavə, qeyri-iş saatlarında ödəniş və ya kredit vəsaitlərinin qalığı ilə bağlı hər hansı münaqişə problemini həll etmək demək olar ki, mümkün olmayacaq. Belə məsələləri həll etmək üçün təbii ki, gün ərzində zəng etməyə dəyər.
Xidmətlərin dəyişdirilməsi
Pulsuz öyrənilə bilən bütün sadalanan suallara əlavə olaraq siz İnternet bankçılığına da qoşula bilərsiniz. Ofisə getmək və İnternetə qoşulmaq üçün parol və giriş əldə etmək lazımdır. Sonra, https://ib.homecredit.ru/ibs/login saytına daxil olmalı və lazımi məlumatları daxil etməlisiniz. Bu sizə vaxtınıza qənaət etmək imkanı verəcək. İnternet vasitəsilə siz kartınızdakı və kreditinizdəki balansı öyrənə, bütün tamamlanmış əməliyyatlara baxa, pulun hesabınıza daxil olub-olmadığını yoxlaya bilərsiniz. Bank işində nə qədər ödənişin edilməli olduğu həmişə göstərilir.
Home Credit Bank müştərilərinin qayğısına qalan və hər kəsin istənilən vaxt sualına cavab tapa bilməsi üçün ən yaxşı məlumat xidmətini yaratmağa çalışan əla maliyyə institutudur.
