İnsanlar bank kreditlərini niyə qaytarır? Proyektiv suallar və proyektiv müsahibə Niyə insanlar bank kreditini geri qaytarırlar?

Siz hərtərəfli hazırlaşdınız və təcrübəniz, təhsiliniz və şəxsiyyətiniz haqqında aydın bir hesabat yazdınız. Ancaq birdən sizə bir sual verilir: "Niyə bəzi insanlar yalan danışır?" Hadisələrin belə bir dönüşü ən azı gözlənilməz olacaq. Tom Hunt işə götürmə agentliyinin mütəxəssisləri - böyük tərəfdaş Vladimir Yakuba və Elena Starostina - sizə proyektiv müsahibəni necə uğurla keçəcəyinizi söyləyəcəklər.

Beləliklə, sual verildi. Doğrudan da, bəzi insanlar niyə yalan danışır? Siz hamı üçün məsuliyyət daşıya bilməzsiniz, ancaq hansı səbəbdən şəxsən yalan danışa biləcəyinizi bilirsiniz. Və ya, məsələn, bu kimi. HR meneceri sizə sual verir: “Sizcə, bəzi insanların daha çox uğur qazanmasının, digərlərinin isə eyni səylə heç bir nəticə əldə etməməsinin və 15 ildir metro yaxınlığındakı köşkdə satıcı işləməsinin səbəbi nədir? Və siz mülahizə yürütməyə başlayırsınız... Mülahizələrinizi dinləyən HR müəyyən bir vəziyyətdə necə hərəkət edəcəyinizi başa düşür, çünki siz, ümumiyyətlə, özünüzlə söhbət edir, suallarınıza cavab verirsiniz: “Niyə uğursuz ola bilərəm? Mən niyə şirkəti tərk edə bilərəm? Bəzi insanlar niyə işdən çıxırlar?” Bu, motivasiya sisteminizi və daha çoxunu göstərir.

Beləliklə, proyektiv müsahibə sualların elə qurulmasına əsaslanır ki, onlar namizədi özünü deyil, ümumilikdə insanları və ya hansısa xarakterləri qiymətləndirməyə dəvət etsinlər. Biz öz həyat təcrübələrimizi və fikirlərimizi başqa insanların hərəkətlərinin şərhinə, eləcə də uydurma vəziyyətlərə, personajlara və s.

Müsahibin bu cür çətin suallar verməklə dəqiq nəyi öyrənməyə çalışır?

● Motivasiya: maddi və qeyri-maddi;

● münasibətlər: “menecer - işçi”;

● dəyərlər: dürüstlük, sədaqət;

● komanda ilə qarşılıqlı əlaqə: insanlarla ünsiyyət xüsusiyyətləri;

● münaqişələrdə davranış;

● müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə.

Proyektiv müsahibənin hiyləsi ondan ibarətdir ki, suallar kifayət qədər sürətli bir tempdə verilir ki, ərizəçi ağlına gələn ilk şeyi desin. Digər insanların hərəkətləri ilə bağlı sualların ifadəsi rahatlaşdırıcı təsir göstərir: namizəd artıq HR menecerini razı salmağa çalışmır və onu tamamilə üzə çıxaran doğru cavablar verir. Tədqiqatçı respondentin şüurunu “aldada” və bununla da onun gizli motivlərini, münasibətlərini, rəftarlarını, üstünlüklərini və dəyərlərini üzə çıxara bilər.

Proyektiv müsahibədən necə “sağ qalmaq” olar

Ehtiyatlı olun: HR hansı sualları verməsindən asılı olmayaraq, onların hamısının bir məqsədi var - sizin haqqınızda mümkün qədər çox şey öyrənmək.

Əvvəlcə "nəzarət lokusu" anlayışını öyrənməlisiniz. Bu, insanın müstəqillik dərəcəsi, onun fəaliyyəti və müstəqilliyidir. Nəzarət mərkəzi insanın hər hansı konkret məqsədlərinə nail olmaq üçün məsuliyyət səviyyəsini, baş verən hadisələrə və onların nəticələrinə görə məsuliyyətini dərk etmə səviyyəsini əks etdirir. Xarici lokus ilə daxili lokus arasında fərq var. Xarici odur ki, bir çox mövcud vəziyyətlərdə bir insan öz hərəkətlərini və hərəkətlərini deyil, özünü günahlandırmır. Və əgər insan həmişə özünü hər şeydə günahkar hesab edirsə, o zaman nəzarət lokusu daxilidir. Beləliklə, daxili lokus yetkin fərdləri müşayiət edir, lakin xarici, əksinə, şəxsi yetkinlik prosesinə mane olur.

Buna görə də aşağıdakı proyektiv suallara cavab...

● Heç gecikmisinizmi?

● Nə vaxtsa vədlərinizə əməl etməmisiniz?

● Başqalarının arxasınca danışmısınızmı?

● Heç aldatmısınız?

● İşinizdə heç vaxt səhv etmisiniz?

● Heç vaxt tapşırığı yerinə yetirə bilmədiyiniz olur?

...xatırlamalısınız ki, yetkin fərdlər öz hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşıyırlar və uğursuzluqlarında başqalarını günahlandırmırlar.

Budur proyektiv sual nümunəsi:

“Niyə insanlar bəzi təşkilatlarda oğurluq edir, digərlərində yox?”

Düzgün variantlar:

Çünki bir halda insanlar özləri üçün çalışırlar, ümumi işin uğurunda maraqlıdırlar, komanda var, digərində isə bunların heç biri yoxdur.

Bu, insanların seçimindən asılıdır: namussuzlar da var, namuslular da var, onları işə götürmək lazımdır.

Yanlış seçimlər:

Kifayət qədər ödəməlisən.

Haradasa oğurlamaq üçün sadəcə heç nə yoxdur.

Həm də proyektiv müsahibə zamanı sizə bir şəkil göstərə bilərlər ki, məsələn, axşam saatlarında ofisdən qalın portfellə çıxan bir adam çəkilir, bunun şirkətin işçisi olduğunu izah edir və şərh tələb edirlər. Desəniz ki, bu, bəlkə də rüblük hesabatı vaxtında hazırlamaq üçün işini evə aparan mühasibdir - əla, sizi məsuliyyətli və çalışqan bir insan kimi görəcəklər. Desəniz ki, bu, yəqin ki, oğurlanmış yeməkləri evə aparan aşpazdır, bu, şübhəlidir, şəxsi vicdansızlıqda şübhəli bilinə bilərsiniz.

İnsanların adətən soruşduqları bunun nə demək ola biləcəyidir:

Xeyr. Proyektiv sual Qiymətləndirilmiş amil

1. İnsanları ən səmərəli işləməyə nə sövq edir? motivasiya

2. İnsanlar işdə nəyi sevirlər? motivasiya

3. İnsan niyə bu və ya digər peşəni seçir? motivasiya

4. Hansı komanda daha məhsuldardır? komanda üstünlükləri

5. Hansı xarakter keyfiyyətləri ən əhəmiyyətlidir? ekoloji üstünlüklər

6. İnsanlar niyə karyera qurmağa can atırlar? karyera motivasiyası

7.. Hansı hallarda yalana haqq qazandırılır? aldadıcılığın qəbulu

8. Sizcə, insanlar bank kreditlərini niyə qaytarırlar? dürüstlük üçün motivlər

9. İşçinin dərhal işdən çıxarılması nə üçün əsaslandırılır? təşkilatla əlaqəli dəyərlər

10. Müştərilərlə konfliktlərə ən çox nə səbəb olur? müştəri ilə işləməkdə "darboğazlar".

Sizcə, insanlar bank kreditlərini niyə qaytarırlar?
Əlavə edildi (1)....Test sualı, düzgün cavabla bağlı kömək lazımdır)

CKB

Çünki krediti geri qaytarmaq gözəldir :-)

Onu verməməyə çalışın.

Çünki verməmək əla deyil XDD

Çünki borcunu ödəməyən tüklü adamdır.

Yenidən götürə bilmək üçün

Çünki müqavilə razılaşmadır.

Çünki bir şey olarsa, sən onların nəzarətindəsən və səni bir yerə (yaxşı, sən də, ancaq bir yerə) götürəcəklər.
Siz gizlənə və qaça bilərsiniz, amma bu hələlik. Və eyni zamanda, fəaliyyət azadlığına müxtəlif məhdudiyyətlər yarana bilər.

ən yaxşı cavab - Doğrudanmı ədalətli şərtlərlə kredit verirsiniz? Eynilə, mənim şərəf sözümlə?
-Bəli
- Bəs qaytarmasam?
-yaxşı o zaman utanarsan
-?
-Özünüzü təqdim edəndə...
-Yaxşı, nə vaxt olacaq...
-Yaxşı. Krediti ayın 5-də verim? Yaxşı, 6-da özünüzü təqdim edin

Qonşunuz borc götürdüyü pulu sizə verməsə, istərdinizmi?

№1 Əlavəyə: Nə maraqlı testdir. Qarğa və təyyarə haqqında artıq bir şey var idi?

kimə versin? Bir banka? Əgər belədirsə, müsbət kredit tarixçəsinə sahib olmaq üçün, əgər insanlar üçünsə, yaxşı ruhlar üçünsə, nə deyə bilərəm...

Çünki kredit qaytarılmadıqda, bank müştərinin götürdüyü məbləğə sizin əmlakınızı götürmək hüququna malikdir.
Belə bir müştəri gələcəkdə ölkənin bütün banklarının qara siyahısına əlavə olunacaq.

Tətil, avtomobil, mənzil, telefon üçün kredit - bu gün tamamilə hər hansı bir alış üçün pul götürə bilərsiniz. Bir çoxları bu fürsət o qədər cəlb edir ki, hansısa xırda şey üçün kreditdən başlayaraq, köhnə kreditləri ödəmək üçün yeni kreditlər götürürlər və s. Daimi borc dəliyindən necə çıxmaq olar, AiF.ru deyir psixoloq Anna Khnykina.

Kredit aludəçisinin portreti

Bəzi insanlar qadınların kişilərə nisbətən kreditdən daha çox asılı olduğuna inanır, mən bu cür cins kəsimi etməzdim, çünki oxşar problemlər istənilən yaşda və cinsdə yarana bilər. Ancaq yenə də ümumi xüsusiyyətlərə malikdirlər.

Ümumiyyətlə, alkoqolik, narkoman və kredit aludəçisi arasında heç bir fərq yoxdur, çünki hər hansı bir asılılıq ilk növbədə psixoloji xarakter daşıyır. Belə insanların reallığı dərk etməkdə ciddi problemləri var. Onlar daim ətrafdakı reallığın necə olmasından asılı olmayaraq fərqli olduğu illüziyasını qəbul etməlidirlər: spirt, pul və ya başqa bir şeyin köməyi ilə. Onları əhatə edən problemləri görmürlər və imkanlarından daha çox şey istəyirlər.

Borc almağa meylli insanlar da daxil olmaqla, bütün narkomanlar, onlara kömək edilməli olduğu düşüncəsi ilə yaşayırlar. Onlar öz güclərinə güvənmirlər. “Qazan və xərclə” sxemi onlara yaddır, çünki xərcləmək üçün borc almaq daha asandır. Bu insanların fərqli bir xüsusiyyəti müstəqilliyin olmamasıdır. Kreditlər onlara öz yoxsulluqları ilə bağlı narahatlıqlarını aradan qaldırmağa kömək edir.

Kimin kredit asılılığından “immuniteti” var?

Hər kəs kreditdən asılı ola bilməz. Borc çuxuruna düşmək ölüm kimi və çox utanc verici olan məsuliyyət hissi ilə çox adam var. Heç bir halda heç kimdən borc istəməzlər. Onlar üçün borc azadlığın itirilməsidir. Belə adamlar öz hesablarını ödəməyə və vaxtında bunu etməyə hazırdırlar. Burada reallığın adekvat qavranılması ilə məşğul oluruq.

Kredit asılılığının əlamətləri

İstədiyiniz qədər kredit ala bilərsiniz. Ancaq aylıq ödənişlər qazancın yarısından çox deyilsə, yəni. Əgər siz müntəzəm olaraq bütün borclarınızı ödəyirsinizsə və eyni zamanda hələ də qazancınızın 50%-nə sahibsinizsə, bu sizin real yaşayış minimumunuzdur, o zaman narahat olmağa dəyməz (xüsusilə də kreditləriniz daşınmaz əmlakla bağlıdırsa, yəni. əvvəlcədən ödəyin). Başqa bir sual budur ki, bu yaşayış minimumu fərdi hekayədir, çünki bəziləri üçün 10.000 rubl kifayətdir, digərləri üçün isə 100.000 kifayət deyil. Pulunuzun yarıdan çoxu borclar tərəfindən yeyildikdə, kredit alışınız paltar və ya məzuniyyət olduqda, ödənişlərdən qalan pul sizin layiqli həyat sürmək üçün kifayət etmədikdə həyəcan təbili çalınmalıdır.

Başqa bir əlamət: kredit götürəndə eyforiya və rahatlıq hiss edirsiniz, sanki “probleminizi həll etmisiniz” (ən azı bu gün üçün). Baxmayaraq ki, nəzəri olaraq, ağırlaşdırıcı bir hiss görünməlidir, çünki indi kiməsə borcunuz var və əslində azad deyilsiniz.

Üçüncü əlamət: bir şey almaq istəyəndə özünüzə “yox” deyə bilməzsiniz, ona görə də kredit götürürsünüz. Burada əyləc işığı sadəcə işləmir, üstəlik siz hazırda müəyyən bir əşyanı almağa imkanınız olmadığı üçün utanır və depressiyaya düşərsiniz. Çantasız (avtomobil, yeni idman ayaqqabısı, səyahət və s.) necə yaşamağa davam etmək olar?

Dördüncüsü, siz sadəcə olaraq maliyyənizi necə planlaşdıracağınızı bilmirsiniz. Ayın sonunda isə 30.000 qazandığınızı, ancaq 2-3 dəfə çox borcunuzun olduğunu aşkar edəndə təəccüblənirsiniz.

Ümumiyyətlə, hər şeyi vicdanla ödəsəniz belə, borc almağa meyl çox yaxşı deyil. O deyir ki, siz bu gün maddi vəziyyətinizin öhdəsindən gəlmirsiniz, bu o deməkdir ki, onu yaxşılaşdırmaq üçün nəsə etmək lazımdır.

Kredit aludəçiləri ilə necə məşğul olmaq olar

Xatırlamaq lazım olan ilk və ən vacib qayda odur ki, belə insanlara borc verməyin.

Ümumiyyətlə, aludəçiyə kömək etmək onun asılılığını dəstəkləmək kimidir. Unutmayın, Nitsşenin belə bir ifadəsi var: “Yıxılanları itələyin”. Dəstəyinizi asılı insana məhdudlaşdırın. Problemin miqyasını nə qədər tez dərk etsə, bir o qədər tez çıxmağa başlayacaq. Ancaq ona dəhşətli heç nə baş vermədiyi illüziyasını saxlamağa kömək etsəniz, hər şey yaxşıdır və o, sizə arxalana bilər - bu, sizin tərəfinizdən pis xidmətdən başqa bir şey deyil. Ən yaxşı dəstək problemi dərk etməkdə kömək etmək və özünün çox şeyə qadir olmasıdır. Alternativ olaraq, borcluya pul qazanmağın yollarını tapmaqda kömək edə bilərsiniz. Buna baxmayaraq, mənəvi dəstəkdən əlavə maddi dəstək vermək qərarına gəlsəniz, bu pulu görməyəcəyiniz və sizə qaytarsalar belə, tezliklə yenidən sizdən soruşacaqlarına dərhal hazır olun.

Borc çuxurundan necə çıxmaq olar

Ediləcək ilk və ən çətin şey, hər şeyin daha da pisləşəcəyini mümkün qədər tez dərk etməkdir! Bir qələm və bir kağız parçası ilə masanıza oturun və bütün xərclərinizi və gəlirlərinizi yazmağa başlayın. Ömürlük qalan məbləği (yaxşı, əgər varsa) çox diqqətlə bölüşdürmək və hamısını verənə qədər icazə veriləndən artıq xərcləməmək lazımdır. Makaron, çörək və su ilə yaşayın, part-time iş axtarın. Bir sadə səbəbə görə özünüzü bu vəziyyətdə tapdığınızı başa düşmək vacibdir: daha çox qazanmaq istəyirsən, amma bacarmırsan. Daha yaxşı yaşamaq istəmək günah deyil, amma bunun üçün heç nə etməmək, sağlam insan olmaq ən azından qəribədir.

İkinci addım - banka gedin. Səmimi olaraq deməlisiniz ki, çoxsaylı kreditlərinizi ödəyə bilmirsiniz. Bir qayda olaraq, bank həmişə problemin adekvat həllini təklif edəcək, məsələn, borcun restrukturizasiyası.

Təəssüf ki, asılılıq probleminin özü çox qorxuludur. Asılı insanlar yetişməmiş uşaqlar kimidir. Bu problemin öhdəsindən həqiqətən gələ biləcək fəlakətli dərəcədə az adam var. Asılılıq müalicəsində müvəffəqiyyət, təəssüf ki, yalnız 2% -dir! Qalan 98% həmişə qorxulu hekayədir. Çox vaxt bir insanın uçuruma yuvarlandığını görə bilərsiniz və bu anda bütün ailə onun üzərində "rəqs edir" və sağ qalmasına kömək edir. Ancaq bu, bir qayda olaraq, heç nəyə gətirib çıxarmır. Təəssüf ki, narkomaniya ilə mübarizə aparmaq ağrılı, çətin bir yoldan keçmək deməkdir və hər kəs buna qadir deyil. Fərqli olsaydı, ölkəmizdə kredit təşkilatları yağışdan sonrakı göbələk kimi böyüməzdi. Və buna baxmayaraq, bu hekayəni sona çatdırsanız, sifətinizi xilas etməyi bacarsanız və ondan ləyaqətlə çıxsanız, çox böyük bir üstünlük əldə edəcəksiniz.

Texnika sualların elə qurulmasına əsaslanır ki, onlar namizədi özünü deyil, ümumiyyətlə insanları və ya hansısa xarakterləri qiymətləndirməyə dəvət etsinlər.
Proyektiv üsullar insanın layihələşdirməyə, yəni öz həyat təcrübəsini və ideyalarını başqa insanların hərəkətlərinin şərhinə (izahına), habelə uydurma vəziyyətlərə, personajlara və s. ötürməyə meylli olmasına əsaslanır. Bu nümunə əsasında bir sıra psixodiaqnostika metodları müxtəlif səviyyəli mürəkkəblik texnikalarına əsaslanır (məşhur “Fantastik Heyvan” testini, “Rorschach Blot”u xatırlaya bilərsiniz, həmçinin, məsələn, TAT (tematik appersepsiya testi)). , bunların hamısı bir insanın xüsusi şəkillərdə personajların hərəkətlərini təsvir etməli, hərəkətlərinin səbəblərini və nəticələrini izah etməli olduğuna əsaslanır). Bu cür test üsulları son dərəcə maraqlı və yüksək etibarlı məlumatlar verir. Proyektiv üsulların standartlaşdırılmış anketlərdən (məsələn, Cattell testi) üstünlüyü ondan ibarətdir ki, onlar daha az dərəcədə “hesablana bilər” və çoxlu sayda sosial baxımdan arzu olunan cavabların alınması ehtimalı azdır. Niyə müsahibələr zamanı namizədlərin qiymətləndirilməsinin bu üsullarına diqqət yetirməyək? İki əsas səbəb var:
Bu cür üsullara daha çox diqqət yetirilir köməkşəxs, gələcəkdə psixokorreksiyadan daha çox peşəkar əhəmiyyətli səlahiyyətlərin qiymətləndirilməsi üçün. Bundan əlavə, bəzi hallarda onlar çox şəxsi məlumat verirlər, bu da işgüzar müsahibə vəziyyətində qəbul etmək çox düzgün olmaya bilər;
həm sınaq prosesinin özü, həm də nəticələrin təfsiri,
Bir qayda olaraq, onlar olduqca uzun, bir neçə saata qədərdir. Müasir bir kommersiya təşkilatında kadrların işə götürülməsi şərtləri adətən belə əhəmiyyətli vaxt imkanları vermir - nəticəni daha sürətli verən bir şey tələb olunur.

Beləliklə, aşağıdakı nəticələrə gəlirik:

Məhz yuxarıda qeyd olunan yanaşmalar əsasında biznes müsahibələri üçün proyektiv suallar və onların modelləşdirilməsi prinsipi hazırlanmış və 5000-dən çox respondent üzərində sınaqdan keçirilmişdir. Bununla belə, təkcə proyektiv sualların necə tərtib olunduğu deyil, həm də müsahibə zamanı onlardan necə istifadə etdiyimiz vacibdir ki, bu da metodun etibarlılığına çox əhəmiyyətli təsir göstərə bilər. Bir neçə qayda var ki, onlara riayət edilməsi yüksək etibarlı qiymətləndirmə nəticəsini əldə etməyə imkan verir:

Gəlin bir neçə proyektiv suala nümunələr verək, onların praktikada necə işlədiyinə baxaq və onların müstəqil modelləşdirilməsindən danışaq (Cədvəl 1).
Bu suallara cavab verdikdən sonra aşağıdakıları edə bilərsiniz:

Nümunələrdən və izahlardan istifadə edərək, tematik qruplar tərəfindən proyektiv suallara cavabların şərhini və təhlilini daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Motivasiya

Motivasiya bir insanı işə götürərkən və sonradan situasiya liderlik sistemini qurarkən nəzərə alınmalı olan ən vacib və dəyişdirilməsi çox çətin amillərdən biridir. Biz burada nəzəriyyələri ətraflı müzakirə etməyəcəyik

motivasiyalar: onlar çoxlarına məlumdur və idarəetməyə dair ən ciddi kitablarda rast gəlmək olar. Ancaq sonrakıları düzgün və vahid başa düşmək üçün bir neçə məqama diqqət yetirək:

Cədvəl 2 “Motivator xəritəsinin təhlili” motivasiya ilə bağlı proyektiv suallara tez-tez rast gəlinən cavab qruplarını və bu cavabların ayrıca şərhini göstərir.
Namizədin motivator xəritəsinin təhlili bizə nəinki bu namizədin bizim üçün uyğun olub-olmadığını müəyyən etməyə deyil, həm də artıq iş prosesində ona düzgün təsir göstərməyə imkan verir.

Cədvəl 2
Motivator Xəritə Analizi

Namizədlərin motivatorlarla bağlı proyektiv suallara cavablarının bir neçə variantını nəzərdən keçirək və onları şərh edək (suallara cavablar zamanı verilən ifadə tam şəkildə təkrarlanır).

Dəyərlər, Dürüstlük, Sadiqlik

Bu qrupdan sual verməklə əldə etdiyimiz məlumat motivatorlar haqqında məlumatlara bir qədər bənzəyir, lakin o, həm də insanın dəyərləri haqqında bizə əlavə məlumat verir. Bu, rəhbərliyin qoruyub saxlamağa və gücləndirməyə çalışdığı şüurlu şəkildə formalaşmış korporativ mədəniyyətə malik şirkətlər üçün, eləcə də bir insanın işində çoxlu şirnikləndiricilər olduğu bir vəziyyətdə xüsusilə vacibdir. Bundan əlavə, biz bir insanın mümkün hesab etdiyi, ən ümumi olan davranış nümunələrini tanıyırıq və onları təşkilatımızda tipik və gözlənilənlərlə müqayisə edə bilərik.

Cavab variantları və onların təfsiri nümunələri:

I. Niyə insanlar bəzi təşkilatlarda oğurluq edir (hiylə işləyir), bəzilərində isə yox?
Çünki bir halda insanlar sanki özləri üçün işləyirlər, ümumi işin uğurunda maraqlıdırlar, komanda var, digərində isə bunların heç biri yoxdur.
Dürüstlüyün müsbət motivasiyası, ümumi iş, komanda, insan üçün vacibdir.
Kifayət qədər ödəməlisən.
Daha çox qazanmaq arzusu ilə vicdansızlığa haqq qazandırmaq. Belə bir cavab alarkən, namizədin dürüstlüyünü diqqətlə qiymətləndirməli və onu başqa yollarla "yoxlamağa" çalışmalısınız. Əslində namizəd tam etiraf edir ki, əgər ödəniş subyektiv olaraq işçini qane etmirsə, o zaman o, oğurlaya və ya nahaq işləyə bilər.
Haradasa oğurlamaq üçün sadəcə heç nə yoxdur.
Əvvəlki vəziyyətə bənzəyir: praktiki baxımdan mümkün olduqda vicdansızlığa yol verilir. Həmçinin, əvvəlki halda olduğu kimi, əlavə yoxlama tələb olunur.
Bu, insanların seçimindən asılıdır: namuslu insanlar var və onları işə götürmək lazımdır.
Təşkilatda dürüstlük tərbiyə olunarsa və kadr seçimi xüsusilə bu meyara uyğun aparılarsa müsbət cavab. Bu cavabda vicdansızlıq üçün heç bir subyektiv bəhanə yoxdur: hər şey insanın tipindən asılıdır.

2. Bu vəziyyəti necə izah edirsiniz: menecer məzuniyyətdədir, amma insanlar onun hüzurunda olduğu kimi çox işləyirlər?

Bir insanın motivasiyası haqqında əlavə məlumat alırıq, həmçinin biznesə məsuliyyətli münasibətin müsbət modelini - nəticəyə maraq alırıq.

Komanda, insanlarla ünsiyyət (sual 5, 6)

Bu suallar bizə komanda və ətraf mühit üçün gözləntiləri və üstünlükləri göstərir. Bundan əlavə, biz 5-ci bənddəki hər iki sualdan istifadə etməklə bir qədər fərqli məlumat növləri əldə edə bilərik: məhsuldar və rahat komanda haqqında fikirlər üst-üstə düşə və ya fərqli ola bilər. Təbii ki, uyğun gəlsələr, daha yaxşı olar. Altıncı sual daha çox fərdi şəxsi münasibətlərdən gözləntiləri müəyyən etməyə yönəlib, həmçinin namizədin hansı ünsiyyət modelini daha düzgün və uğurlu hesab etdiyini göstərir. Biz sadəcə olaraq namizədin fikirlərini təşkilatda mövcud olan və düzgün hesab etdiklərimizlə əlaqələndirməliyik. Bu sualların cavablarını doğru və ya yanlış hesab etmək olmaz, əksinə namizədin komandamıza necə uyğunlaşa biləcəyini və onun düzgün ünsiyyət ideyasının korporativ mədəniyyətimizə necə aid olduğunu göstərir.
Komanda haqqında cavabları təhlil edərkən şəxsi və iş münasibətlərinin balansına və ya olmamasına da diqqət yetirməlisiniz:
Dost, şən, vahid- yalnız şəxsi münasibətlər.
Strukturlaşdırılmış, dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərlə, peşəkar- yalnız iş əlaqəsi.
Peşəkar, həmfikir insanlar, qarşılıqlı yardım -balans.
Şərhin özü heç bir xüsusi çətinlik yaratmır, lakin müsahibədə bu suallardan istifadə etməzdən əvvəl mövcud işçilərdən cavab almaq, onların nə qədər üst-üstə düşdüyünü (gözləntilərin vahidliyi və şirkətin korporativ mədəniyyəti ilə üst-üstə düşməsini) qiymətləndirmək çox faydalıdır. ), sonra namizədlərin cavablarını şirkətdə işləyənlər arasında üstünlük təşkil edən cavablarla müqayisə edin.

Karyera motivasiyası (sual 7)

Bu sual çox vacibdir: fakt budur ki, kommersiya strukturunda işə müraciət edən əksər namizədlər bu və ya digər kontekstdə böyümə arzusundan danışacaqlar. Bəziləri bunu sadəcə olaraq sosial baxımdan arzuolunan hesab etdikləri üçün edir (axı pis insanlar heç nəyə can atmırlar), digərləri müxtəlif anlayışları qarışdırıb qarışdırırlar. Bu sual, namizədin həqiqətən karyera yüksəlişinə (yəni insanları idarə etməyə çalışır) və ya digər amillərin onun üçün daha vacib olub olmadığını müəyyən etməyə kömək edir. Çox vaxt insanlar karyera yüksəlişi ideyasını gəlir artımı, peşəkar təkmilləşdirmə və əmək bazarında sabit mövqe ilə qarışdırırlar. Karyera artımının başqa amillərlə əvəz olunmadığını görsək, o zaman müəyyən bir insanı karyera yüksəlişinə can atmağa hansı amillərin sövq etdiyini güman edə bilərik. Onları bilməklə, biz namizədin motivatorlarının mənzərəsini tamamlaya bilərik, həmçinin karyera yüksəlişi mümkün olmadıqda işçiyə necə müsbət təsir göstərə biləcəyimizi anlaya bilərik. Biz həmçinin yaxın gələcəkdə böyümənin mümkün olmadığı hallarda namizədi işə dəvət etməyə dəyər olub olmadığını qiymətləndirmək üçün əlavə alətlər alırıq.

Münaqişələr (suallar 12-15)

Cavablar əsas problem sahələrini və müxtəlif sahələrdə (təşkilat, insanlar, müştəri) münaqişələrin mümkün səbəblərini göstərir. Münaqişənin dərəcəsini, yəni münaqişənin mümkün səbəblərinin nə dərəcədə ciddi və ya əksinə, əhəmiyyətsiz olduğunu qiymətləndirmək bizim üçün vacibdir. Məsələn, namizəd müştəri ilə münaqişənin əsas səbəbini müştərinin öz ehtiyaclarını aydın şəkildə təsvir etməməsi adlandırır. Təbii ki, bu münaqişəyə səbəb olmamalıdır. Beləliklə, müştərilərlə konfliktlərə meylin artdığını, onların ehtiyaclarını formalaşdırmaq və müəyyən edə bilməməyi güman edə bilərik. Sınaq müddəti başa çatdıqdan sonra işdən çıxarılma ilə bağlı başqa bir vəziyyətdə namizəd deyir ki, yəqin ki, komandada hər kəslə qarşılıqlı anlaşma tapmayıb. Bu da müəyyən siqnaldır. Bir daha xatırladaq ki, biz hələlik yalnız fərziyyələr irəli sürürük və əlavə yoxlama lazımdır, məsələn, CASES-dən istifadə etməklə. Namizəd münaqişələrin ciddi səbəblərini sadalayırsa (məsələn, rəhbərlik kompensasiyanın məbləği ilə bağlı vədləri pozdu), o zaman biz bu cür cavablardan münaqişənin səviyyəsini qiymətləndirmək üçün deyil, namizədin mənfi təcrübəsini öyrənmək üçün istifadə edirik. onun üçün ən vacib məqamlar.

Müştərilər (sual 13, 14)

Müştərilərlə işləyərkən müəyyən bir namizəd üçün xarakterik olan “darboğazları” qiymətləndirə, həmçinin onun əvvəlki mənfi təcrübəsini öyrənə və bunun bizim üçün nə qədər vacib olduğunu müəyyən edə bilərik. Məsələn, namizəd belə cavab verir: “Ən problemli müştəri nə istədiyini bilməyən müştəridir”. Gələcək bir işçinin vəzifələri ilk növbədə müştərinin ehtiyaclarını inkişaf etdirməkdən ibarətdirsə, məhsul və sifariş yaratmaq prosesi çox mürəkkəbdirsə, belə bir namizədin şirkət üçün uyğun olub olmadığını düşünməyə dəyər. Məsuliyyətlər şirkətlə əlaqə saxlayan müştərilərə məlumat verməkdən qaynaqlanırsa və sifariş vermək çətin deyilsə, bu cavab tamamilə neytraldır.

Menecer (sual 20)

Bu suala verilən cavabların nəticələri bizə müəyyən bir namizəd üçün hansı menecerin daha uyğun olduğu barədə fikir verir. Qarşısının alınmasına xüsusi diqqət yetirilməlidir. Yalnız namizədin cavabını işlərin real vəziyyəti ilə müqayisə etmək qalır. Əgər biz yüksək səviyyəli menecerdən müsahibə götürsək, o zaman bu sualın cavabı həm də onun hansı menecerin idarəetmə modelini və davranışını daha düzgün və uğurlu hesab etdiyi barədə məlumat verir. Yenə də bu modeli təşkilatımızda görmək istədiklərimizlə uyğunlaşdırmalıyıq.

İşçi (sual 19)

Cavab təcrübəsi olmayan və ya liderlik işinə açıq bir meyli olmayan bir şəxs tərəfindən verilirsə, biz təşkilatda uğur modeli haqqında bir fikir əldə edirik, yəni namizədin fikrincə, nə etmək lazımdır? yaxşı işçi kimi qiymətləndirilmək üçün olmalıdır. Cavab bir menecer və ya açıq bir lider tərəfindən verilirsə, biz tabeliyində olanların xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq üstünlüklər haqqında məlumat alırıq. Əvvəlki vəziyyətdə olduğu kimi, bizim üstünlükləri real vəziyyətlə müqayisə etməyimiz məntiqlidir.

Proyektiv müsahibə

Təklif olunan metodologiya ona əsaslanır ki, insanlar keçmişdən danışarkən əksər hallarda faktlara (insanların reallığı qəsdən təhrif etmək niyyətində olduğu hallar istisna olmaqla) əməl edirlər, lakin onlara özlərinə aid olan izahat və şərhləri verirlər. indi və hadisələrin baş verdiyi anda deyil. Əlbəttə ki, bu, yalnız hadisələrin indiki andan kifayət qədər uzaq (ən azı bir neçə il) olduğu halda doğrudur.
A. Adlerin erkən uşaqlıq xatirələrinin təhlili metodu məni oxşar müsahibə metodu yaratmaq barədə düşünməyə vadar etdi. Əlbəttə ki, bu texnika tamamilə fərqli tapşırıqlar üçün işləyir, burada şərh daha dərindir və tətbiq vəziyyətləri işgüzar müsahibə vəziyyətindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Bu üsulları aşağıdakı faktlar birləşdirir:

1. mövzu zaman baxımından əhəmiyyətli dərəcədə uzaq olan hadisələri təsvir edir;
2. hadisələrin təfsiri daha çox subyektin hazırkı vəziyyətinə xas olan fikirlərə əsaslanır;
3. Əhəmiyyətli olan faktlar deyil, emosional rəngləmə və izahatlardır.

Beləliklə, bizim vəzifəmiz namizəd üçün kifayət qədər əhəmiyyətli, bir neçə il ərzində uzaq olan, lakin eyni zamanda bir şəkildə iş vəziyyəti ilə əlaqəli hər hansı bir hadisənin təsvirini və izahını əldə etməkdir, çünki əks halda müdaxilə ilə namizədi şoka sala bilərik. şəxsi həyatına. Bütün bu amillərə əsaslanaraq biz PROJEKTİV MÜSAHİBƏ üçün əsas olan ideyaya – peşə seçimi ideyasına gələ bildik. Müvafiq olaraq, bu tip müsahibə yalnız məktəbi 5-6 ildən gec olmayaraq bitirmiş namizədlər üçün aktualdır. Qeyd etmək lazımdır ki, texnikanın adı bir qədər şərtidir, çünki o, həm proyektiv müsahibənin elementini, həm də proyektiv sualları, həmçinin bəzilərini artıq nəzərdən keçirdiyimiz digər üsulları ehtiva edir.
Əvvəla, müsahibənin özünün strukturunu nəzərdən keçirəcəyik (şəklə bax), sonra əsas, ən ümumi cavablara şərhlər verəcəyik və bu cür müsahibələrin nəticələrinin bir neçə nümunəsini təhlil edəcəyik.

Nəticələrin təfsiri

Baş mühasib vəzifəsinə namizədin proyektiv müsahibəsi nümunəsini və namizədin cavablarının qısa şərhini nəzərdən keçirək.

Gördüyünüz kimi, faktiki olaraq proyektiv müsahibə apararkən, siz namizədin verdiyi cavablara əsasən sualların mətnini və ardıcıllığını bir qədər dəyişə bilərsiniz.

Maliyyə məsləhətçisi Nadejda Kotelnikova, “Şəxsi Maliyyələrin İdarə Edilməsi üçün Həyat Hacks” kitabının müəllifi istehlak kreditləri ilə bağlı fikirlərini bölüşüb.

Pul yoxdursa nə etməli, amma istəklər çoxdur? Uzun müddətdir ki, xarici tətil xəyal edirsiniz? Özəl klinikada müayinə olunmaq və sağlamlığınızı yaxşılaşdırmaq istəyirsiniz? Mebelinizi yeniləmək və ya yeni məişət texnikası almaq istəyirsiniz? Ruhunuz moda kolleksiyasından bahalı paltar almağı xahiş edir? Bütün bunları həll etmək olar. İstehlak krediti üçün müraciət etmək kifayətdir. Sadəcə? Əlbəttə ki, sadədir, amma kiçik bir problem var - borc faizlə və bank tərəfindən müəyyən edilmiş cədvələ uyğun olaraq ödənilməlidir.

Yaxşı, qorxulu deyil, bir çox insan hər ay maaşından az miqdarda pul ödəyir. Və bəziləri hətta çoxu, amma bu da problem deyil, amma toy möhtəşəm keçdi, ev bahalı bir alışla bəzədilib və tətil uğurlu oldu.

Bir işdən və ya işdən çıxarılma bütün moruqları məhv edə bilər. Amma bu da ölümcül deyil. Bank təbii ki, gecikdirdiyiniz pulu cərimə ilə cəzalandıracaq, sonra işə düzələcək və borcunuzu qaytaracaq. Nə etməli? Məhkəməyə gedəcək? Sonra əmlakı satmalı olacaqsınız. Siz həmçinin iflas elan edə bilərsiniz. Yaxşı, heç olmasa gözəl yaşaya bildik.

Bu perspektivdən razı qalan insanlar, yəqin ki, istehlak kreditləri ödəyirlər və ya kredit götürməyi planlaşdırırlar. Bu çaya girmək asandır, ancaq burulğana girə bilərsiniz, sonra isə cərəyan sizi dibinə çəkəcək. Bir çox borca ​​batmış vətəndaşların həyatı pis dairədə qaçışdır: nəsə istədilər - kreditlə aldılar - bir az sevindilər - krediti ödəmək üçün yorucu işə qarışdılar - yenə nəsə istədilər və s. .

İnsanların dayanıb necə yaşadıqlarını, vaxtlarını nəyə sərf etdiklərini düşünməyə vaxtları yoxdur. Bu arada, həyatın mənası borcları ödəmək üçün qaynamağa başlayır. Olduqca qaranlıq bir şəkil, elə deyilmi?

Bu gün məşhur maliyyəçilərin, sahibkarların və investorların maliyyə sahəsində uğur qazanmağın, milyonçu olmağın və s. Bu kitablarda var-dövlətin istehlak kreditindən gəldiyi deyilirmi? Əlbəttə yox.

Bu, ümumiyyətlə, kreditlə bağlı tabu demək deyil. Əgər sahibkar hər şeyi düşünübsə və biznesini inkişaf etdirmək üçün kredit götürübsə, bu, onun məqsədinə çatmağa doğru irəliləməsinə imkan verən normal addımdır. Amma istehlak krediti əksər hallarda bataqlıqdır.

• Bütün insanlar maddi vəziyyətlərini yaxşılaşdırmaq istəyirlər. Lakin istehlak kreditləşməsinə meylli vətəndaşlar varlanmır və uğur qazanmır. Əsas səbəblər: Kredit üzrə faiz ödəmək əvəzinə pula qənaət edə bilərsiniz.
• İstehlak krediti qənaət etməyi və investisiya etməyi qeyri-mümkün edir, yəni zamanla passiv gəlir əldə edə bilməyəcəksiniz. Bütün varlı insanlar passiv gəlir əldə etməklə dəqiq yaşayırlar.

İnsan həmişə işlə məşğul olduqda, borclarını ödəməyə məcbur olduğu üçün, pul qazanmaq üçün yeni variantlar haqqında düşünməyə vaxtı yoxdur.

İrəli atılmaq üçün fasilə lazımdır, düşünmək üçün vaxt lazımdır. Əks təqdirdə, işi dəyişdirmək, fəaliyyət növünü dəyişdirmək qərarına gəlmək, başqa bir şəhərə köçmək və ya sosial dairənizi dəyişdirmək çətindir.

Niyə kredit götürə bilmirsən

İstehlak kreditlərindən imtinanın digər müvafiq səbəbləri də var. Gəlin onlara daha ətraflı baxaq.

Bu, az miqdarda pul kimi görünür, lakin onu faydalı xərcləmək olar, məsələn, bir fitness klubuna səfərlər üçün ödəniş etmək. Və ya depozitə qoyun. Banka vermək ən sadə, lakin heç də ideal deyil, həll yoludur. Xəsislik tamamilə təbii bir hissdir və bu halda maddi rifahın əlində oynayır.

Prinsipcə, istehlak kreditlərinə pul ayırmamalı olduğunuz nadir, atipik variantlar var. Məsələn, bir şəxs avtomobil üçün qənaət edir, əsas pul məbləği müddətli bank depozitindədir. Əmanətin bağlanmasına cəmi bir neçə həftə qalıb və avtosalonda cazibədar seçim yaranır: onlar arzuladığınız avtomobili çox sərfəli şərtlərlə almağı təklif edirlər. Siz əlbəttə ki, əmanətinizi erkən bağlaya və faizinizi itirə bilərsiniz, lakin qısamüddətli istehlak krediti götürmək daha ağıllı olar. Kredit üzrə artıq ödəniş əmanət üzrə hesablanmış faizdən az olarsa, bu faydalı olar.

Mülksüz qalmaq qorxuludur

İstehlak krediti götürməməyin başqa bir səbəbi də damsız qalmaq qorxusudur. Bəzi insanlar borc yükünə haqq qazandıraraq deyirlər ki, borc almadan yeni mətbəx ala, keyfiyyətli təmir edə, məzuniyyətə gedə bilməzlər. Belə çıxır ki, paradoks: bir tərəfdən borcalanlar anlayırlar ki, kənardan kömək olmadan böyük xərcləri ödəyə bilməzlər, digər tərəfdən isə kreditlə öz maliyyə vəziyyətini ağırlaşdırırlar. Həm də risklər haqqında düşünməməyə çalışırlar, baxmayaraq ki, pulla bağlı problemlər ən uyğun olmayan anda vura bilər.

Borcalan ödənişi dayandırarsa nə olar? Bank ödənişin gecikməsinə cərimələrlə reaksiya verir və borc artır. Növbəti addım məhkəmə prosesidir, bunun nəticəsində borc yığılır. Yeni bir mətbəx çox tez yeni olmağı dayandırır, onu pulunuza sata bilməzsiniz. Başqa bir şey, məsələn, mənzil satmalı olacaqsınız. Və şəhərin kənarında bir yerdə yerləşən bir studiyaya köçün. Uşaqlar üçün məcburi köçmək stresli olacaq və yetkin ailə üzvləri üçün də.

Kreditorlardan asılı olmaq istəyi yoxdur

Azadlığına dəyər verən bir çox insanlar istehlak kreditlərindən qaçırlar və bu da haqlıdır. Rusiyada əhalinin borc yükü indi yüksəkdir. Vətəndaşlar çox vaxt bir neçə istehlak kreditini eyni vaxtda ödəyir. Bəziləri bu məqsədlər üçün ayda 10-15 min rubl xərcləyirlər, bir ildə 120-180 minə çıxır. Bu pula görə banklar insanlara nizam-intizam öyrədirlər.

Kredit təşkilatları heç kimə pul vermirlər, onlar gəliri olan insanlarla işləməyə üstünlük verirlər. Bu o deməkdir ki, bu vətəndaşlar istəsələr, maliyyə məsələlərini özləri həll edə bilərlər. Amma çoxları hər ay tənbəl olurlar, bankın nəzarətində olmaq daha asandır. Üstəlik, qumar oynayanlar bir anda bir neçə kredit götürür və onlara bir bank yox, bir neçə bank nəzarət edir. Nəticə etibarı ilə insan yalnız azadlıq arzusunda ola bilər, çox çalışmalı, boş vaxtını qurban verməlidir.

Kreditlər yaxşılaşmanıza mane olur

İstehlak kreditləri inkişafa mane olur və təkmilləşmə istəyini kütləşdirir. Onlara görə adam əvvəlcədən təzminat alır. Əgər yeni bir şey istəyirsənsə, kredit götürdün və işin bitdi. Ancaq satın alma sevinci tez bir zamanda sönür və boz gündəlik həyat başlayır - səhərdən axşama qədər işləyir. Özünüzü necə razı salmaq olar? Yeni kredit üçün müraciət edin.

Alış-verişin sevinci saatlarla davam edir, lakin kreditdən çıxmaq üçün aylar lazımdır. Maaşınızın əhəmiyyətli hissəsinin dərhal ödənilməli olduğunu bilə-bilə işləmək psixoloji cəhətdən çətindir. Özünüzü cəhd etməyə məcbur etmək çətindir. Və səy göstərmədən karyera qurmaq və peşəkar inkişafa nail olmaq çətindir. Və sadəcə xoşbəxt olmaq borclu üçün maddi yükü olmayan bir insan üçün daha problemlidir.

Nəticə

Tamah, qorxu, azadlıq eşqi və inkişaf arzusu istehlak kreditlərini götürməmək üçün əsaslı səbəblərdir. İmkanınız olmayan şeyləri almayın. Necə qənaət edəcəyinizi bilmirsinizsə, xarici tətil planlaşdırmayın. Düzgün yanaşma, istədiyinizi yalnız artıq qazandığınız pulla əldə etməkdir. Qarşınıza məqsəd qoyun və ona çatmağa çalışın. Planlar qurun, məqsədinizə çatmaq üçün yollar hazırlayın və tezliklə gəlirinizdə real irəliləyiş görəcəksiniz, yəni istədiyinizə nail olmaq mümkün olacaq.