دعوى استرداد الأموال. كيفية استرداد المال من خلال المحكمة

يتخذ المشرع نهجا شاملا لحماية الحقوق التي يتمتع بها كل مستهلك. الفرصة الأولى والرئيسية هي استرداد الأموال إذا كان المنتج غير مناسب أو به بعض العيوب.

كما يجعل المشرع من الممكن تنفيذ نفس الإجراء، ولكن في المحكمة، وبالتالي ليس فقط استرداد المبلغ المدفوع، ولكن أيضا إجبار المتجر الذي ينتهك حقوق الشخص على تحمل المسؤولية عنه.

وهذا هو، من أجل إعادة الأموال المدفوعة للبضائع، وفقا للقانون، يمكنك أولا الذهاب إلى المتجر، والذي سيكون له ما يبرره تماما، ثم حتى إلى المحكمة. ومع ذلك، فإن هذا الإجراء يثير العديد من الأسئلة ويولد أيضًا العديد من الأخطاء.

خوارزمية لإعداد مطالبة يمكنك من خلالها المطالبة باسترداد الأموال مقابل البضائع المرتجعة

المطالبة هي وثيقة خاصة تمثل الأساس الأول والتأكيد على رغبة الشخص في إعادة الأموال مقابل البضائع. يتم إعداده مع مراعاة هيكل معين، وفي بعض الحالات، وفقًا للنموذج الذي يقدمه المتجر نفسه. يمنحه القانون الحق في تطوير شكل الوثيقة المعنية بشكل مستقل.

في هذه الحالة، يتم منح فترة الإرجاع خلال أسبوعين في المستقبل، ولا يمكن الإرجاع إلا في حالة استيفاء أحد الشروط التالية:

• وجود عيب في المنتج يمنع استخدامه للغرض المقصود منه؛
• تم إصلاح المنتج عدة مرات، ولكن لم يتم إزالة العيب.

إذا كان هناك سبب واحد على الأقل من هذه الأسباب، فأنت بحاجة إلى إرسال مطالبة إلى البائع والمطالبة باسترداد الأموال. وبدون هذا الإجراء، سيكون من المستحيل بعد ذلك الذهاب إلى المحكمة.

المتجر ملزم بمراعاة المتطلبات وإعطاء نوع من الاستجابة، وفي غضون عشرة أيام. في حالة الرفض أو إذا تجاهل البائع المطالبة، يمكنك رفع دعوى أمام المحكمة.

عند تقديم شكوى، من المهم الإشارة إلى معلومات حول كل من البائع والمشتري، وكذلك جميع ظروف القضية، والطلبات التي يرسلها المشتري إلى المتجر، وكذلك الإشارة إلى القانون الذي يجعل من الممكن حماية حقوقهم بطريقة مماثلة.

كما يجب أن يكون هناك ملحق، وهو الأوراق الإضافية التي تكون بمثابة دليل على أسباب الإرجاع والشراء. يجب أن تنتهي المطالبة دائمًا بتاريخ وتوقيع، ومن المشتري حصرًا.

إجراءات إعداد بيان المطالبة في حالة تلقي رفض من البائع لتلبية المطالبة

الدعوى هي وسيلة مباشرة للذهاب إلى المحكمة من أجل حماية الحقوق المنتهكة. هذا هو بالضبط نوع الطلب الذي يتم تقديمه عندما يرفض البائع إعادة الأموال. والشيء الأكثر أهمية في هذا الأمر هو إعداد بيان المطالبة بشكل صحيح. للقيام بذلك، أولا وقبل كل شيء، من الضروري اللجوء إلى التشريعات المدنية أو التحكيم، وهي قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي وقانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي. تنص هذه الأفعال بشكل مباشر على المعلومات التي يجب تضمينها في المطالبة.

ومن المهم أيضًا أن نتذكر قاعدة الأدلة. يجب أن تشير المطالبة إلى جميع الجوانب، بالإضافة إلى العلاقة مع البائع، وإجاباته على المطالبة (ربما إرفاق مراسلات مع البائع أو مستندات أخرى مماثلة).

يجب أن تنعكس جميع المستندات المرفقة في المطالبة في فقرة خاصة "المستندات المرفقة". من المهم أيضًا الإشارة بشكل صحيح ودقيق إلى الطلب الموجه بالفعل إلى المحكمة. قد لا يقتصر الأمر على استرداد ثمن المنتج فحسب، بل قد يشمل أيضًا غرامة على شكل نسبة مئوية من المبلغ.

ينبغي مناقشة العقوبات المفروضة على البائع بشكل منفصل. قد يتم فرض غرامة إذا لم يقم البائع بالوفاء بطلب المستهلك في الوقت المناسب وانتهك جميع المواعيد النهائية.

ومثل هذه الغرامة تساوي واحدا بالمئة من تكلفة البضاعة، ويمكن تحديد هذا السعر وقت الذهاب إلى المحكمة، حتى لو زاد مع مرور الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، من الممكن المطالبة بالتعويض عن الضرر المعنوي، لكن من المهم في هذه الحالة إثبات أسباب المطالبة بمبلغ محدد.

كيف تتم بالضبط عملية استرداد كامل مبلغ النفقات التي تكبدها المستهلك فيما يتعلق بشراء المنتج؟

في كثير من الأحيان ترفض المتاجر تلبية طلبات العملاء. ويفسر ذلك حقيقة أنه ليس من المربح بالنسبة لهم إرجاع سلع منخفضة الجودة مع التبرع بالمال مقابل ذلك.

في حالة مثل هذا الرفض، يجب على المستهلك الذهاب إلى المحكمة، ومع ذلك، فإن هذا الإجراء هو إجراء متطرف؛ قبل الشروع فيه، من المهم الخضوع للإجراءات الأولية.

ويمكن تقسيمها إلى عدة مراحل متتالية:

• إعداد وجمع الوثائق. هناك حاجة إليها لتأكيد حقيقة الشراء. هذه هي الشيكات، وبطاقات الضمان، وكذلك إفادات الشهود؛
• التصوير مسموح. عندما يكون الزواج واضحا، يمكن تسجيله بهذه الطريقة؛
• تقديم شكوى إلى المتجر. يتم إعداد الوثيقة وفقًا للمتطلبات، وفقًا للهيكل والعينة التي يمكن أن يقدمها المتجر نفسه؛
• في حالة رفض تلبية المطالب المقدمة، من الضروري رفع دعوى في المحكمة؛
• عند اتخاذ القرار، يكفي الحصول على أمر التنفيذ وتقديمه إلى المحضرين لتحصيل الأموال.

هذه الآلية عامة وتنطبق على أي حالات تنطوي على استرداد ثمن البضائع.

نموذج بيان للمطالبة باسترداد المستهلك للمبلغ المدفوع مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة. وفقًا للمادة 17 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"، يتم إعفاء المدعين من دفع رسوم الدولة

ب.... المحكمة الجزئية

المدعي : .... (الاسم الكامل)

المتهم: ... (الاسم الكامل)
يقيم في: ...، الهاتف. ...

بيان المطالبة
عند استرداد المستهلك للمبلغ المدفوع
بالنسبة للسلع ذات الجودة غير الملائمة، والأضرار التي لحقت بها،
العقوبات والتعويض عن الضرر المعنوي

"..." ..... ... اشتريت من المدعى عليه.... ( تشير إلى اسم المنتج) بعد أن دفعت ثمن الشراء.... روبل.

"..." .... ... ز. اكتشفت أن المنتج ذو نوعية رديئة وهي: .... ( تشير إلى أن جودة المنتج لا تلبي المتطلبات المحددة).

"..." ... ... ز. تقدمت بطلب كتابي إلى المدعى عليه بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة خلال عشرة أيام. لكن المتهم لم يجب ( أو رفض طلب إعادة المبلغ المدفوع معللا.... (أسباب الرفض).

بسبب بيع البضائع ذات الجودة غير الكافية، تكبدت خسائر... ( الضرر الفعلي و/أو الأرباح المفقودة) بمبلغ... روبل وهو ما تم تأكيده.... ( الرجوع إلى الوثيقة (الوثائق) الموجودة).

وفقًا للفقرة 1 من المادة 23 من قانون حماية حقوق المستهلك، بسبب انتهاك الموعد النهائي المنصوص عليه في المادة 22 من هذا القانون، يلتزم المدعى عليه بدفع غرامة قدرها 1 (واحد) بالمائة من المبلغ سعر البضاعة عن كل يوم تأخير.

ووفقاً للفقرة 2 من المادة 13 من قانون حماية حقوق المستهلك، يتم تحصيل هذه العقوبة بالإضافة إلى الخسائر بكامل المبلغ.

إن المدعى عليه بعدم إعادة المبلغ المدفوع لا ينتهك حقي القانوني فحسب، بل يجبرني على بذل الكثير من الجهد والوقت في التفاوض معه.

نظرًا للحاجة إلى إجراء مفاوضات طويلة وغير مجدية مع البائع، فأنا وأفراد عائلتي نعاني باستمرار من ضغط عصبي شديد.

لذلك، أعتقد أن المدعى عليه من خلال أفعاله يسبب لي معاناة أخلاقية وجسدية، أي ضرر معنوي، والذي يحق لي الحصول على تعويض عنه وفقًا للمادة 151 من القانون المدني للاتحاد الروسي والمادة 15 من القانون. بشأن حماية حقوق المستهلك.

أقدر الضرر المعنوي بمبلغ... روبل.

"...." ... ... لقد أرسلت طلبًا كتابيًا متكررًا إلى المدعى عليه لإعادة المبلغ المدفوع والتعويض عن الخسائر ودفع الغرامة (الجزاء) والتعويض عن الضرر المعنوي.

وبناء على ما سبق فإنني أطلب من المحكمة:

1. أن يسترد من المدعى عليه المبلغ المدفوع مقابل سلع ذات نوعية غير مناسبة، تم بيعها... بمبلغ... روبل.
2. الحصول على تعويضات من المدعى عليه لصالحي من بيع سلع ذات نوعية غير مناسبة بمقدار الضرر الفعلي - .... روبل والأرباح المفقودة - .... روبل، في المجموع - .... روبل.
3. أن أحصل من المدعى عليه لصالحي عقوبة (غرامة) في يوم صدور قرار المحكمة.
4. الحصول على تعويض من المدعى عليه لصالحي عن الضرر المعنوي - .... روبل.

في المجموع، للأسباب المحددة، للتعافي من المدعى عليه - .... فرك.

التطبيقات:
1. نسخة من لائحة الدعوى والمستندات المرفقة (حسب عدد الأشخاص المشاركين في الدعوى).
2. نسخة من الوثيقة التي تؤكد شراء البضاعة.
3. توثيق عدم كفاية جودة البضاعة.
4. نسخة من طلب إعادة المبلغ المدفوع من "..." .... ... ز.
5. نسخة من الطلب المتكرر لاستعادة المبلغ المدفوع وتعويض الخسائر ودفع الغرامة (الجزاء) والتعويض عن الضرر المعنوي من "..." .... ... ز.
6. وثائق أخرى لدعم حجج المدعي.

"__"________ ___ السنة / الاسم الكامل للمدعي ________________ / التوقيع _________

بيان المطالبة- هذه فرصة لإلزام شخص أو منظمة تجارية أو مؤسسة قانونًا بإعادة الأموال إليك. قد تكون أسباب ذلك مختلفة: عدم دفع النفقة، أو عدم الوفاء بالالتزامات بموجب العقد، أو مدفوعات التأمين أو التسليم القصير للبضائع المدفوعة مقدمًا.

لا يحتوي بيان المطالبة على قالب قياسي يكفي وضع الأحرف الأولى من اسمك والتاريخ عليه. لكل سبب وظروف، يتم إعداد بيان المطالبة، حيث يجب عليك وصف الموقف بنقطة، وشرح ما تريد الحصول عليه، وما هي التدابير التي ينبغي اتخاذها فيما يتعلق بالمدعى عليه.

مما تتكون المطالبة بالملكية أمام المحكمة؟

تتكون المطالبة من قسم تمهيدي وتحفيزي ومرافعي. مثل أي وثيقة رسمية، يجب أن يبدأ الطلب بإعداد الجزء الذي يُشار فيه إلى اسم المحكمة والتفاصيل الكاملة للمدعي والمدعى عليه - الاسم الأخير والاسم الأول والاسم العائلي والعناوين. تحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى مقدار قيمة المطالبة. بعد ذلك، يُكتب في منتصف الصفحة "بيان المطالبة"، وتبدأ المقدمة.

القائمة متاحة الآن أيضا. يمكن للعملاء استخدام مثل هذه المركبات. الهدف هو جلب فولكس فاجن إلى طاولة المفاوضات والتفاوض على حل لجميع أصحاب المصلحة مماثل لذلك الموجود في الولايات المتحدة. لأن فولكس فاجن رفضت حتى الآن جميع الحلول التفاوضية للمستهلكين الأوروبيين وعلقت قانون التقادم.

إلى محكمة التحكيم في موسكو

115191، موسكو، ش. بولشايا تولسكايا، 17

المدعي: الشركة ذات المسؤولية المحدودة "تورج"

العنوان القانوني: 111141، موسكو، ش. فلاديميرسكايا الثانية، 4

المدعى عليه:

شركة ذات مسؤولية محدودة "جرثومة"

العنوان: 125371، موسكو، شارع فولوكولامسكوي، 16

حول عودة الأموال المدفوعة

بموجب اتفاقية شراء وبيع، بسبب رفض تنفيذها

29/05/2009 قامت الشركة ذات المسؤولية المحدودة "الشركة التجارية "AI Stroy" (المدعية) بدفع الفاتورة رقم 19 بتاريخ 14 مايو 2009، المقدمة من الشركة ذات المسؤولية المحدودة "Germoplast-Holding" (المدعى عليه)، بمبلغ 240.000 (مائتان وأربعون ألف) روبل لمنتج Unihex -1 المطلوب بكمية 1500 كجم.

تم الاتفاق على موعد التسليم بتاريخ 06/05/2009 ولكن لم يتم تسليم البضاعة خلال المدة المحددة. وأوضح المتهم ذلك بقوله إن إنتاجه توقف.

16/06/2009 لقد أرسلنا خطابًا إلى المدعى عليه نطلب فيه إعادة الأموال المدفوعة مقابل البضائع التي لم يتم تقديمها. ردًا على رسالتنا، أرسل المدعى عليه خطابًا يضمن فيه إعادة الأموال بمبلغ 240.000 (مائتين وأربعين ألف) روبل بحلول 15 يوليو 2009، لكن المدعى عليه لم يعيد الأموال خلال الفترة المحددة .

20/07/2009 أعاد المدعى عليه أموالاً بمبلغ 40.000 (أربعين ألف) روبل، لكن لم يتم إرجاع مبلغ 200.000 روبل حتى الآن.

وفقا للفن. 309 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يجب الوفاء بالالتزامات بشكل صحيح وفقًا لشروط الالتزام ومتطلبات القانون، والأفعال القانونية الأخرى، وفي حالة عدم وجود مثل هذه الشروط والمتطلبات - وفقًا للعادات التجارية أو المتطلبات الأخرى المفروضة عادة.

وفقا للفن. 454 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب عقد البيع، يتعهد أحد الطرفين (البائع) بنقل الشيء (المنتج) إلى ملكية الطرف الآخر (المشتري)، ويتعهد المشتري بقبول هذا المنتج ودفع مبلغ معين مبلغ من المال (السعر) لذلك.

بناء على الفن. 463 من القانون المدني للاتحاد الروسي، إذا رفض البائع نقل البضائع المباعة إلى المشتري، يحق للمشتري رفض تنفيذ عقد البيع.

بناءً على ما سبق، يمكننا أن نستنتج أن الالتزام الذي حددته قواعد القانون المحددة لم يتم الوفاء به من قبل المدعى عليه؛ ويحق للمدعي رفض الوفاء باتفاقية الشراء والبيع والمطالبة بإعادة الأموال المدفوعة.

وفقا للفن. 395 من القانون المدني للاتحاد الروسي، لاستخدام أموال شخص آخر بسبب احتجازها بشكل غير قانوني، أو التهرب من إعادتها، أو أي تأخير آخر في دفعها أو استلامها أو توفيرها بشكل غير مبرر على حساب شخص آخر، فائدة على مبلغ هذه الأموال خاضعة للدفع. عند تحصيل الدين في المحكمة، يجوز للمحكمة تلبية مطالبة الدائن على أساس سعر خصم الفائدة المصرفية في يوم تقديم المطالبة أو في يوم اتخاذ القرار.

أي اعتباراً من 05/06/2009. إلى 20/07/2009 بمبلغ 240.000 (مائتان وأربعون ألفاً) اعتباراً من 20/07/2009. تُستحق الفائدة بمبلغ 200000 (مائتي ألف) روبل لاستخدام أموال الآخرين.

وفقًا لقرار الجلسة المكتملة للمحكمة العليا للاتحاد الروسي رقم 13، الجلسة المكتملة لمحكمة التحكيم العليا للاتحاد الروسي رقم 14 بتاريخ 8 أكتوبر 1998 "بشأن ممارسة تطبيق أحكام القانون المدني" "من الاتحاد الروسي على الفائدة على استخدام أموال الآخرين"، عند حساب الفائدة السنوية المستحقة بمعدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي، فإن عدد الأيام في السنة (الشهر) يساوي 360 و30 يومًا، على التوالي، ما لم ينص على خلاف ذلك باتفاق الطرفين، والقواعد الملزمة للطرفين، وكذلك العادات التجارية.

الفائدة على استخدام أموال الآخرين اعتبارًا من 21 يوليو 2009. تحسب على النحو التالي:

بمبلغ 240.000 (مئتان وأربعون ألف) روبل للفترة من 05/06/2009. إلى 20/07/2009

(9.5*240000*40)/36000 = 2533 (ألفين وخمسمائة وثلاثة وثلاثين) روبل 33 كوبيل،

بمبلغ 200000 (مائتي ألف) روبل للفترة من 20 يوليو 2009. إلى 20/11/2009

(9.5*200000*123)/36000 = 6491 روبل 66 كوبيل.

أي أن الفائدة على استخدام أموال الآخرين هي: 6491 روبل. 66 كوبيل + 2533 فرك. 33 كوبيل = 9024 (تسعة آلاف وأربعة وعشرون) روبل 99 كوبيل.

ومن ثم، فإن ديون شركة Germoplast-Holding LLC لشركة Trading Company AI Stroy LLC اعتبارًا من 20 نوفمبر 2009. هو: 200000 فرك. + 9024 فرك. 99 كوبيل = 209024 (مئتان وتسعة آلاف وأربعة وعشرون) روبل 99 كوبيل.

لم تستجب شركة Germoplast-Holding LLC للمطالبة بإعادة الأموال.

لحماية حقوقها ومصالحها المشروعة، اضطرت شركة Trading Company AI Stroy LLC إلى اللجوء إلى شركة Barrier LLC، ودفعت 23430 (ثلاثة وعشرون ألفًا وأربعمائة وثلاثين) روبلًا لمكتبها النقدي لتوفير المساعدة القانونية.

وبناء على ما سبق، يسترشد بالفن. 309، 395، 454، 463 القانون المدني للاتحاد الروسي،

بسأل:

1. لاسترداد أموال من المدعى عليه، شركة Germoplast-Holding LLC، لصالح شركة Torg LLC، بمبلغ 200000 (مائتي ألف) روبل فيما يتعلق برفض تنفيذ عقد البيع.
2. تحصيل أموال من المدعى عليه، شركة Germoplast-Holding LLC، لصالح شركة Torg LLC، بمبلغ 9024 (تسعة آلاف وأربعة وعشرين) روبل 99 كوبيل، لدفع الفائدة مقابل استخدام أموال الآخرين.
3. لاسترداد أموال من المدعى عليه، شركة Germoplast-Holding LLC، لصالح شركة Torg LLC، بمبلغ 23,430 (ثلاثة وعشرون ألفًا وأربعمائة وثلاثون) روبل للتعويض عن النفقات المتكبدة مقابل الخدمات القانونية.

طلب:

1. إيصال لإرسال نسخة
2. أمر الدفع لدفع واجب الدولة
3. حساب المطالبات
4. نسخة من الفاتورة رقم 19 بتاريخ 14 مايو 2009.
5. نسخة من أمر الدفع رقم 31 بتاريخ 29 مايو 2009.
6. نسخة من الرسالة بتاريخ 30 يونيو 2009. №18 س
7. نسخة من المطالبة رقم 1/1310 بتاريخ 13/10/2009.
8. نسخ من الوثائق التأسيسية

المدير التنفيذي

جمعية ذات مسؤولية محدودة "تورج"

جنرالوف أ.

م.ب.

حساب المطالبات

1. النقد بمبلغ 200000 (مائتي ألف) روبل هو المبلغ الخاضع للإرجاع مع رفض تنفيذ اتفاقية الشراء والبيع.

1. نقدًا بمبلغ 9024 (تسعة آلاف وأربعة وعشرون) روبل 99 كوبيل - فائدة لاستخدام أموال الآخرين.

1. مبلغ نقدي قدره 23430 (ثلاثة وعشرون ألف وأربعمائة وثلاثون) روبل - تعويض عن النفقات المتكبدة مقابل الخدمات القانونية.

المدير التنفيذي

جمعية ذات مسؤولية محدودة "تورج"

جنرالوف أ.

م.ب.

قم بتنزيل بيان المطالبة بتنسيق WORD 2.docx

بيان المطالبة بإعادة المبالغ المحتجزة من الأجور لتعويض السلفة الصادرة على حساب الأجور

بيان المطالبة باسترداد الأموال كتعويض عن الأضرار الناجمة عن غمر الشقة أثناء إطفاء الحريق

بيان المطالبة باسترداد الأموال بموجب اتفاقية القرض بين الأفراد (الأفراد)

بيان المطالبة بإثبات النسب وتحصيل النفقة

بيان المطالبة بالاعتراف بالزواج باطل

بيان المطالبة بإبطال رفض تسجيل الدولة لملكية قطعة أرض مخصصة لبناء مساكن فردية (لقطعة أرض شخصية)