Lönsam verksamhet: hur man öppnar ett träningscenter. Affärsplan för ett utbildningscenter: nödvändiga dokument och kostnadsberäkningar

Hur man öppnar ett träningscenter - från idé till lansering

Tider av global förändring ger alltid ytterligare möjligheter för människor som vet hur man tänker utanför ramarna och ser framtidsutsikter där andra drar sig tillbaka på avstånd och drar sig tillbaka inför svårigheter. En av dessa möjligheter är skapandet av ett utbildningscenter som ska tillhandahålla utbildningstjänster för ytterligare typer av aktiviteter till befolkningen och visa vida vyer i nya levnadsförhållanden.

Organisation av ett utbildningscenter

För att organisera ett sådant företag måste du ha status som juridisk person. Beroende på den planerade omfattningen väljs företagets verksamhetstyper. Om personalen inkluderar permanenta lärare, är det nödvändigt att få ett certifikat för utbildningsinstitutionens verksamhet, vilket kommer att medföra onödiga utgifter och tidsförseningar för att slutföra byråkratiska förfaranden. I processen att öppna ett företag blir det lättare att ange typen av aktivitet som "konsulttjänster", "hjälp vid att hålla och organisera evenemang" eller andra strömlinjeformade formuleringar av KVED. Och arbeta med flera oberoende utbildare eller lärare efter överenskommelse.

När du startar ett sådant företag måste du ha en god förståelse för förhållandet mellan utbud och efterfrågan för tillhandahållande av sådana tjänster. Vad innebär det att ha en tydlig förståelse för varifrån utbildningsintresserade kommer och att i förväg besluta om den tilltänkta tränarstaben: lärare, psykologer, coacher eller seminariepresentatörer etc. För lönsamheten för ett träningscenter är det bäst att kombinera denna typ av verksamhet med en ledarposition i ett nätverksföretag eller genom att arbeta bland människor som är hungriga efter professionell, andlig och ekonomisk tillväxt. Detta gör att du initialt kan ha ett minsta antal framtida lyssnare och tillhandahålla nödvändig reklam för företaget.

Lönsamhet för utbildningscentret Det är omöjligt att beräkna i förväg. Inkomsten kommer direkt att bero på volymen av klasser som tillhandahålls, kostnaden för utbildning och kostnaderna för att underhålla centrets arbete.
Utgiftsdelen består av följande poster:
- hyra eller engångskostnad för inlösen av lokalen och kostnaderna för dess underhåll;
- Betalning för allmännyttiga tjänster och telekommunikationskanaler.
- Kostnaden för nödvändig möbler, utrustning och utrustning;
-löner för anställda och utbildningspersonal;
- reklamkostnader.
Krav på träningscentrets lokaler

Hyra för träningslokaler eller så kan inlösenvärdet variera kraftigt. Detta beror på byggnadens läge och lokalernas interna skick.

Etableringsområde beräknas utifrån den planerade intensiteten i klassschemat och antalet elever. Utbildningscentret ska ha ett gemensamt rum med en handläggares arbetsplats och utgångar till två eller flera isolerade utbildningsrum. Klassrum för klasser är bäst utformade så att de enkelt kan förvandlas till ett konferensrum, inredningen ska vara mobil. Det är lämpligt att utrusta rummet med en projektor, en lärares arbetsstation med möjlighet att installera en dator, en whiteboard eller blädderblock. Om du planerar att genomföra datakurser eller utbildning för att arbeta med 1:C är det nödvändigt att utrusta ett datasal med minst 5 PC:er.

Ökningen av närvaro påverkas i hög grad av centrets läge nära transportförbindelser. Det är också värt att komma ihåg att ett träningscenter, som ligger i ett bostadshus, senare kan orsaka negativa attityder från invånarna. Detta på grund av möjligheten att hålla seminarier utanför arbetstid. Sådana händelser varar ofta till sent och åtföljs av ett stormigt känslorutbyte bland publiken.

Har du en egen lämplig lokal kommer kostnaderna att sänkas avsevärt.

Det är också värt att i förväg tänka på näringen för framtida sökande. Om det inte finns något kafé, matsal eller butik i närheten är det värt att installera åtminstone en kaffemaskin i utbildningscentrets byggnad eller utrusta ett speciellt rum för kaffepauser.

Personal på utbildningscentret

Utöver fast eller deltidsanställd lärare ska personalen innehålla en administratör, en revisor, en hantverkare och en städare. För små volymer kan vissa positioner kombineras. Och funktionerna som permanent städare och hantverkare (elektriker, rörmokare, mekaniker) kan tilldelas lämpliga tjänster, som kan kontaktas vid behov.

Utbildningscentrets nyckelfigur är administratören, som ständigt måste vara på plats, ge råd och utföra allt organisatoriskt arbete på centret. Dessutom faller även reklam- och marknadsundersökningar på den här anställdes axlar. Därför ställs särskilda krav på kandidater till tjänsten som handläggare. Detta måste vara en sällskaplig, kreativ, ansvarsfull person. Erfarenhet av att arbeta i MLM-strukturer kommer att tjäna ett utmärkt syfte för administratören av ett utbildningscenter.

Anställdas löner, för att öka lönsamheten i centrum och intresset för tillströmningen av nya studenter, måste vara flexibel. Bestå av en tydligt definierad lön och bonusprocent, som beror på antalet studenter.

Sätt att marknadsföra ett träningscenter

Centerns marknadsföringspolicy beror på det valda verksamhetsområdet.

Huvudaktiviteterna kan vara:
- specialisering på olika avancerade utbildningar och omskolningskurser, utbildning i nya yrken;
- olika hjälpkurser riktade till barn och ungdomar;
- genomföra seminarier på temat personlig tillväxt;
- uthyrning av lokaler för olika evenemang.

När man fokuserar på yrkesutbildning är det vettigt att ingå samarbetsavtal med arbetsförmedlingar och stora företag som behöver professionell tillväxt av anställda.

Om utbildningscentrets verksamhet fokuserar på barns specialisering går det att annonsera i media och dela ut flygblad på platser där föräldrar samlas. till exempel i kreativitetens hus.

Som praxis visar är den mest produktiva reklam för aktiviteter inom området andlig och ekonomisk tillväxt ett personligt exempel och tal från människor som har genomgått denna typ av träning. Därför, med denna specialisering av utbildningscentret, kan marknadsföringsaktiviteter begränsas till informationsmöten.

Information om hyrda utbildningsplatser och konferensrum kan placeras i olika tryckta publikationer och internetresurser riktade till företagare.

För optimal användning av träningscentrets utrymme och snabbast avkastning på investeringen är det bättre att kombinera flera aktivitetsområden. I vilket fall som helst bör du inte förvänta dig snabba och stora vinster från företagets verksamhet. En sådan verksamhet kommer att kunna generera vinster efter en tid, vilket kommer att krävas för dess etablering. Men med en korrekt organisation av verksamheten och passion för dess yrke, kan ett utbildningscenter bli en vinstkälla för sin ägare, väcka nya, intressanta evenemang till liv och hjälpa till att skapa användbara kontakter.

Som ett resultat av att studera kapitel 6 bör eleven

Känna till:

  • - grundläggande principer för att skapa och driva utbildningscentra
  • - teknologier för personalutveckling i organisationen
  • - modeller för att bedöma effektiviteten av utbildningsprogram

Kunna:

  • - utveckla och implementera ett system för utbildning och utveckling av organisationens personal (PC-9)
  • - i praktiken tillämpa metoder för att bedöma effektiviteten i personalutbildnings- och utvecklingssystemet

Egen:

  • - färdigheter i att hantera utbildningsprocessen i en organisation
  • - färdigheter i att utveckla kriterier för effektiviteten av utbildning i allmänhet och utbildningsprogram i synnerhet
  • - Metoder för att bedöma utbildningens effektivitet

Huvuddragen i hur utbildningscentra fungerar i organisationer

De flesta chefer anser att nyanställda medarbetare behöver vidareutbildas eller omskolas. Den ekonomiska krisen har inneburit utmaningar inte bara för allmänna besparingar, inklusive mänskliga resurser. Det finns en förståelse för behovet av att skapa effektiva och effektiva system som är mer flexibla och fokuserade på företagens verkliga behov. Ägare och chefer för företag arbetar under förhållanden där huvudmarknaderna för varor och tjänster är uppdelade, IT-tekniker överstiger faktiskt företagens behov och kräver inte frekventa förändringar och modernisering.

Men den mänskliga resursen visade sig vara den mest sårbara och mindre hanterbara, även om en utbildad och ständigt utvecklande resurs, människor kan säkerställa företagets verkliga konkurrenskraft. Detta innebär att personalutbildningssystemet ska vara så relevant som möjligt för verksamhetens nutid och framtid.

Ett framgångsrikt personalutbildningssystem måste vara affärsorienterat och förenligt med företagets omfattning och stadiet i organisationens livscykel. Utbildningssystemet måste integreras i affärsprocesser. Företagsutbildningssystemet bör inte bara behandla utvecklingen av en anställd med professionella kunskaper och färdigheter som syftar till att utföra arbetsuppgifter. Nu behöver vi en specialist som möter moderna krav, flexibel, med motivation för utveckling och självförändring. Det betyder att inom målen för företagsutbildning ligger professionella och personliga mål.

Om ett företag befinner sig i konkurrensförhållanden i förhållande till sin marknad och arbetsmarknad, så har det förutsättningar att skapa ett hanterat utbildningssystem, implementerat i form av ett utbildningscenter eller företagsuniversitet.

Företagsutbildning har problem i metodologisk och teoretisk motivering, att utrusta med adekvata metoder och verktyg. Detta trots att det funnits en lång historia av pedagogiskt arbete med personal inom företaget. Låt oss komma ihåg traditionerna för träning i det förrevolutionära Ryssland (exempel - partnerskapet för Yaroslavl Big Manufactory, fabriken av A. A. Karzinkin i Yaroslavl), förekomsten av utbildningsavdelningar vid sovjetiska företag. Det finns traditioner för företagsutbildning på fabriker i Europa och Amerika (G. Fords fabriker i Detroit).

Den officiella historien om skapandet av företagsuniversitet börjar 1961. när Hamburger University skapades av Me Donald's. Ett företagsuniversitet är en verksamhet eller avdelning som är strategiskt inriktad på att integrera utvecklingen av människor som individer, inklusive deras manifestationer i teamet och i organisationen som helhet, vilket utförs genom följande aktiviteter:

  • - Utveckling av partnerskap;
  • - Överföring av organisationskultur, underlättande av innehållsöverföring;
  • - styra insatserna för att bilda ett högkvalitativt ledarteam.

Funktioner för ett företagsuniversitet beror på dess syfte, men dess viktigaste strategiska roller kan identifieras:

  • - hantera utvecklingen av organisationen mot dess framtida utveckling och bevara organisationens kärnvärden;
  • - innovationsledning, stöd och främjande av organisatoriska förändringar.

Det finns en synpunkt att ett företagsuniversitet och ett utbildningscenter skiljer sig inte bara i namn, utan också i huvudsak.

J. S. Meister pekar på skillnader i fråga om mål och likheter i undervisningsmetoder (tabell 6.1).

Tabell 6.1

De viktigaste skillnaderna mellan ett företagsuniversitet och ett utbildningscenter

Utbildningscenter

Företagsuniversitet

Reaktiv

Proaktiv

Decentraliserat

Centraliserad

Ytfunktionell information

Relevant information relaterad till affärsstrategi

Klassrumsformat

Olika format - virtuella klassrum, dator, nätverk, distansundervisning

Förmedlar inte företagskultur

Översätter företagskultur

Har ett strukturerat format - en tydlig början och slut på träningen

Livslångt lärande genom arbete

Kunskapsbaserad

Det utvecklar inte bara instrumentella färdigheter - ledarskap, kreativt tänkande, problemlösning, etc.

Öka ytterligare kompetens i arbetet

Förbättra utförandet av själva arbetet

Fungerar som en av funktionerna för företagets centralkontor

Verkar som en självständig affärsenhet

Företagsuniversitet främst relaterat till företagets strategiska nyckelområden; dess utbildning är baserad på komplexa och detaljerade kompetensmodeller; Huvuduppgiften är att forma en gemensam vision bland företagets anställda. Corporate University fungerar som ett laboratorium för att skapa och omvandla individuellt lärande till delad organisatorisk kunskap.

Å andra sidan är det interna utbildningssystemet, implementerat i en enhet som kallas "utbildningscentret", i huvudsak ett företagsuniversitet, som uppfyller sina funktioner och uppfyller målen för strategisk personalutveckling.

Det finns rysk erfarenhet av att skapa och driva företagsuniversitet. De första universiteten som dök upp var VimpelCom (cellulär kommunikation), Severstal (stålinnehav), Norilsk Nickel, MIAN (bokhandelskedjan Bukvoed). Relativt små ryska företag med färre resurser skapar också företagsuniversitet, skapar personalutbildningssystem för utveckling av företaget som helhet.

Den snabba tillväxten av ett företag på toppen av sin aktivitet leder också till idén om att skapa ett eget träningscenter, särskilt om det är nödvändigt att genomföra mass- och cyklisk träning.

Det kan finnas flera anledningar till att skapa utbildningscenter.

  • 1. Snabb tillväxt och utveckling av företaget. Detta kan vara öppnandet av filialer eller tillväxten av ett nätverk (till exempel öppnandet av nya stormarknader, när det är nödvändigt att utbilda ett stort antal olika personal och överföra kundservicestandarder).
  • 2. Aktiv personalrotation. Det kan bero på den intensiva utvecklingen av företaget, behovet av att omplacera medarbetare som inte har omfattande kompetens.
  • 3. Brist på arbetskraft. Den brist på arbetskraft som upplevs på arbetsmarknaden medför ett behov av att utbilda outbildad, oförberedd personal.
  • 4. Hög personalomsättning. Låga kvalifikationer hos anställda av en viss kategori, tillsammans med låga löner, medför ett behov av kontinuerlig utbildning.
  • 5. Behovet av kontinuerlig utbildning under förhållanden med hög konkurrens på marknaden, utveckling och förbättring av nyckelkompetenser.
  • 6. Tillgänglighet av företagsstandarder i företaget. Att ha ett professionellt varumärke (oftast manifesterat i kundservice) och distinkta beteenden inbäddade i företaget kräver att nykomlingar behärskar dem och bibehåller anställda med lång tid.
  • 7. Tillgång till ett omfattande nätverk, innehavsstruktur. Detta stimulerar utbildningen av ett stort antal olika personal, inte bara utbildning i beteendeformer, utan också överföring av företagsvärderingar, enhetliga standarder och inflytande på den ideologiska enandet av avdelningar.

Företag går igenom ett antal steg när de skapar ett utbildningscenter i organisationen.

  • 1. Formulering av företagets mål avseende utbildning (förtydligande av extern och intern personalpolicy, korrelation av produktionsstrategi med personalstrategi), design av huvudresultat.
  • 2. Identifiering av nyckelkategorin personal i behov av prioriterad utbildning (tilldelning av personal som i första hand visar företagets image, eller påverkar personalens arbete eller säkerställer betydande processer i företaget).
  • 3. Fastställande av utbildningens inriktning (omskolning, avancerad utbildning), kunskaper, färdigheter. Detta sker utifrån en bedömning av beredskapsnivån och nivån på personalens framtidsutsikter.
  • 4. Fastställande av tid, ekonomi, personalkostnader och "framkomlighet" för utbildningscentret.
  • 5. Fastställande av former, metoder och undervisningsmetoder.
  • 6. Tillhandahålla organisatoriska förutsättningar - lokaler, möbler, utbildningsmaterial, läromedel och utrustning.
  • 7. Utbildning av lärare, utbildare, moderatorer.
  • 8. Fastställande av utbildningskriterier, införande av metoder för att samla in feedback och beräkning av den ekonomiska genomförbarheten av att införa ett utbildningscenter.

Det är just denna rörelse av utvecklingen genom stadierna av att skapa företagsutbildning som är korrekt, eftersom den tillåter oss att flytta från globala uppgifter utan att gå miste om taktiska och operativa. Ideologiskt utarbetade frågor om personalutveckling överförs till praktisk tekniknivå. Detta bör följas av administrativa aktiviteter relaterade till att bestämma utbildningsavdelningens plats i företagets organisationsstruktur, skapandet av personalenheter som ansvarar för olika aspekter av personalutbildningsledningen i företaget.

Ett exempel är erfarenhet från företaget Mobile TeleSystems. Låt oss föreställa oss företagsutbildningscykeln som finns på MTS.

Ett företagsuniversitet avser här ett system för utbildning och utveckling av anställda. Det förklaras att företagsuniversitetet och bolaget är nära besläktade. Företaget och företagsuniversitetet predikar gemensamma värderingar, som representeras av akronymen " ENKEL " (partnerskap - effektivitet - ansvar - mod - kreativitet - öppenhet).

Det finns tre typer av utbildningar vid företagsuniversitetet- integration (för nyanställda), professionell (för att framgångsrikt utföra nuvarande arbetsuppgifter) och utbildning i ledarskaps- och kommunikationsförmåga som är nödvändiga för en framgångsrik karriär.

  • Soroka V. A. Från affärsbehov till val av företagsutbildningsmodell och kriterierna för dess utvärdering // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
  • Chernobaev I.P. Erfarenhet av att skapa ett utbildnings- och konsultcenter // Handbook of personal management. 2003. Nr 5. S. 78-90.
  • Meister J. S. Corporate Universities: Lektion i att bygga en arbetsstyrka i världsklass. 1998.
  • Derevleva M. Viktiga affärsuppgifter är prioriteringen av MTS Groups företagsuniversitet // Informationssammandrag av FORMATTA-företaget, www.formatta.ru. s. 22-25.

Vi får ofta frågan - "Hur man öppnar ett träningscenter", hur svårt är det, hur dyrt är det?

Budgeten för att öppna och driva utbildningscentret kommer att innehålla följande utgiftsposter:

  • Skapande och öppnande av ett träningscenter.
  • Licensiering.
  • Utveckling av utbildningsprogram, framtagning av utbildningsmanualer, manualer, presentationer m.m.
  • Skapande av en utbildningsplats.
  • Skapande av material och teknisk bas.
  • Stöd och utveckling av utbildningscentret.
  • Hyra.
  • Betalningar till lärare och personal.
  • Marknadsföring av träningscentret.
  • Lägger till nya yrken till licensen.
  • Förbättring av material och teknisk bas.
  • Utbildningsplatsstöd.
  • Skapande och anpassning av nya träningsprogram.

Naturligtvis återspeglar den här listan inte många "små saker" och återspeglar inte heller den "immateriella delen" - din personliga tid och nerver.

Utbildningscentra för organisationer kännetecknas av flera punkter.

Vem kräver inte licens för utbildningsverksamhet?

För det första behöver de ofta ingen licens - trots allt kommer de inte att ta pengar från sin egen personal, återförsäljare och partners för utbildning. Så denna punkt kan uteslutas. Men då får de som gått utbildningen ”godispapper” istället för seriösa ”skorpor”. Men detta gör processen billigare.

För det andra kan organisationer försöka spara pengar på utbildningscentrets arbete genom att tilldela obetalt merarbete till redan överbelastad personal. Det kan inte längre talas om några materiella och tekniska grunder, än mindre seriösa träningsprogram. På grund av detta blir det att skapa ett företagsutbildningscenter som att skapa en "företagsbroschyr" som ingen läser, eller en "företagsdrinkparty" som splittrar människor.

Slutligen är det viktigt för organisationer att uppmärksamma så viktiga element som att införa sin egen ideologi och normer genom utbildningscentret. Detta är ytterligare ansträngningar och ekonomiska kostnader som är nödvändiga.

Det är realistiskt att öppna och göra ett seriöst träningscenter självförsörjande inom en period av 2–3 månader till 1 år.

Praktiska lektioner:

  • Att studera frågor av intresse för kursdeltagare.
  • De viktigaste stegen för att organisera ett utbildningscenter med en detaljerad övervägande av varje steg.
  • Licensiering.
  • Attrahera investerare och partners.
  • Studerar praktiska exempel på att skapa framgångsrika utbildningscenter.
  • Algoritm för driften av träningscentret.
  • Mallar för grundläggande dokument.
  • Algoritmer för att skapa och marknadsföra en utbildningscenterwebbplats.
  • Hur kan ett utbildningscenter tjäna pengar?
  • Utveckling av ett utbildningscenter.
  • Träningar.

Företagsutbildning - Studieprogram

The Higher School of Management vid National Research University Higher School of Economics implementerar affärsträningsprogram och ytterligare utbildning inom området allmän och funktionell ledning:

Alla affärsutbildningsprogram syftar till att utbilda högre chefer och generalkonsulter med uppdaterade kunskaper och kvalifikationer som gör det möjligt för dem att effektivt leda organisationer eller deras avdelningar. Bildandet och utvecklingen av nyckelkompetenser hos chefer hjälper inte bara att utveckla färdigheterna för ett systematiskt förhållningssätt till strategiska affärsmål, utan också att strukturera sin egen affärserfarenhet

Huvudprogram

MBA-programmen vid Graduate School of Management utvecklas med hjälp av internationell erfarenhet och med hänsyn till verkligheten i rysk verksamhet.

Executive Master of Management i HR-programmet - Strategic Human Resource Management är ett i grunden nytt program utvecklat av de bästa professorerna, lärarna från Higher School of Economics och de bästa utövarna och experterna inom HR-området med unik erfarenhet av stora ryska och multinationella företag.

Executive MBA- och DBA-programmen är originella utvecklingar av skolan, riktade till toppchefer och ägare av ryska företag.

School of Leadership-programmet utvecklades med fokus på deltagare i tävlingen Leaders of Russia, utbildade och ambitiösa människor.

Företagsprogram vid Graduate School of Management riktar sig till företag som vill förbättra sina chefers kompetens. För att utbilda sina anställda kan företag välja vilken disciplin som helst från ett brett utbud av kurser som erbjuds, för vilka de är utformade som kortsiktiga företagsseminarier, och medellång och lång sikt, upp till företagsprogram på Executive MBA-nivå i ett format anpassat till företagens krav.

Antagningsvillkor, organisation och utbildningens varaktighet

Vid antagning till Handelshögskolans affärsutbildningar genomförs en intervju eller test

En förutsättning för antagning till MBA, Executive Master of Management, Executive MBA-program och Leadership School-programmet är högre utbildning och arbetslivserfarenhet. DBA-programmet har ytterligare krav

Programmen genomförs i två former - kväll och modulärt

Företagsutbildningens längd beror på valt program och varierar mellan 0,9–2,3 år

Lärprocess och resultat

Utbildningsprocessen på Handelshögskolan är organiserad enligt en blandad typ, vilket innebär användning av olika undervisningsmetoder: från föreläsningar och företagsseminarier till att lösa fall och diskussioner. Samtidigt ligger tonvikten på aktiva former av lärande: utbildningar, affärsspel, analys av specifika situationer.

Träningscentret behöver ingen licens

Klasser undervisas av lärare som också har lång erfarenhet av affärsbeslutsfattande och ledningsrådgivning. Under seminarierna organiserar läraren arbetet och riktar det både till elevernas assimilering av materialet och till att övervaka deras individuella förberedelser. Utbildningar bidrar till att förvärva färdigheter för att adekvat reagera på specifika situationer som uppstår under företagets verksamhet. Föreläsningar utvecklar ett teoretiskt material som ligger till grund för aktiva kommunikationsformer. En stor plats i utbildningsprocessen ges till studenters självständiga arbete, under vilket de studerar specialiserad litteratur, såväl som kompletta uppgifter om ämnet de har täckt eller förbereder sitt eget projekt, kopplar den förvärvade kunskapen till aktiviteterna i en specifik företag.

Denna organisation av företagskurser är mestadels av tillämpad karaktär och har bevisat sin lönsamhet och effektivitet i många år. Exempel från rysk praxis som diskuteras vid affärsseminarier är utformade för att anpassa internationell praxis till inhemska verkligheter, vilket gör det möjligt att få kunskap och erfarenhet inom området ryskt och internationellt företagande.

Att studera under Higher School of Managements program slutar med försvaret av en avslutande kvalificerande avhandling eller avhandling.

Ett MBA-diplom är en bekräftelse på framgångsrikt genomförd utbildning och uppfyller höga internationella standarder.

Hur man öppnar ett utbildningscenter för frisörer och manikyrer: affärsidé

Behovet av att städa upp håret på huvudet har blivit automatiskt hos människor. Att ta hand om händer och naglar är också ett krav på genetisk nivå. Därför tas den snabba tillväxten av antalet anläggningar som erbjuder hårklippning och manikyrtjänster för given. Men var kan man få tag på så mycket servicepersonal? Svaret hittas av företagsamma människor som anordnar frisörutbildningar. Samtidigt introducerar de utbildning i manikyrkonsten och utbildar specialiststylister.

Verksamheten visar sig vara ganska lönsam och inte den svåraste att organisera. Genom att registrera sig som en autonom (oberoende) ideell organisation behöver en företagare inga ytterligare licenser eller särskilda tillstånd.

Sanitära standarder för en frisörplats krävs. Men baserat på 5 träningsplatser är det inte så svårt att hitta ett rymligt rum i staden med en yta på inte mindre.

Eftersom platsen för träningscentret inte spelar någon speciell roll kan du spara lite på hyran, men det kommer fortfarande att kosta en ganska slant (per kvadratmeter - 2,5 tusen rubel). Inredningsmöbler och utbildningsutrustning (stolar, bänkar, speglar, handfat) kan köpas inhemskt. Utrustningen för varje arbetsplats kommer att kosta upp till tio tusen rubel.

En betydande kostnadspost är förbrukningsvaror. Bekväma vassa saxar, högkvalitativa färger, professionella kammar, massageborstar, penslar för tråckling och hårfärgning, frisör negligéer och andra tillbehör kommer att kosta upp till 1 tusen dollar. Varje student kommer också att behöva en träningsdocka för 1,5 tusen rubel.

Det är tillrådligt att sätta utbildning i drift, rekrytera upp till 5 grupper om 5 personer åt gången.

Hur öppnar man ett träningscenter? Algoritm för hur man börjar tjäna pengar på kunskap!

Den genomsnittliga kostnaden för tre månaders frisörkurser är cirka 22 tusen rubel. Minsta positiva lönsamhet erhålls genom att anmäla minst 10 studenter per kurs.

Om tid och tillfälle tillåter kan du komplettera dina grundstudier med en kortvarig tilläggskurs (till exempel en serie klasser "Bröllopsfrisyrer"). Detta kommer att lägga till ytterligare 12 tusen per person till "inkomstbanken".

Lektionerna kommer att hållas i ett intensivt läge, vilket inte alla lärare kan motstå. Därför, när man väljer en kandidat till en lärare, behövs ett särskilt tillvägagångssätt. Förutom hög individuell yrkesskicklighet ska läraren kunna förmedla sina färdigheter och kunskaper till eleverna. Det kommer att kräva både psykologisk uthållighet och fysisk uthållighet. Värderingen av sådant undervisningsarbete kommer att vara cirka 15 000 rubel.

Manikyrkurser organiseras enligt ett liknande schema. Endast enligt sanitära standarder räcker en manikyrist. Att köpa utrustning och möbler för att utrusta en manikyrarbetsplats blir billigare än frisörkostnaderna. Endast 3 tusen rubel kommer att behövas för ett studentkit, som innehåller alla typer av filer, saxar, penslar, spatlar, samt en speciell kvarn och steriliseringsutrustning. Varje elev behöver minst tre manikyrset. Bjud in en auktoritativ stilfull mästare som har något att lära nybörjare att spela rollen som lärare. Detta kommer att göra din plånbok tunnare med cirka fyrtio tusen, men kommer att ge prestige och popularitet till skolan.

Kostnaden för en manikyrkurs är cirka 11 tusen, men grupper kan bestå av upp till 8 personer. I analogi med frisörutbildning kan grundläggande manikyrkurser åtföljas av ytterligare. Till exempel kostar en serie klasser om nagelförlängningar 8 tusen och konstmålningskurser kostar 10 tusen rubel.

Vissa elever strävar efter att behärska både frisörkonsten och manikyr. Försök att belöna denna iver med en liten rabatt på undervisningen. Detta kan bli en förebild som kommer att ge dig ytterligare fördelar.

Ett annat incitament för studenterna kommer att vara garantin för deras anställning efter avslutade kurser. Du kan säkra ett sådant privilegium om du ingår avtal med skönhetssalonger på villkor som är fördelaktiga för båda parter. Bilden av skolan från ett sådant samarbete kommer bara att öka, vilket kommer att ge ytterligare utdelning över tiden.

Utarbetad av redaktionen: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Användarkommentarer

Artikeln skrevs med informationsstöd från anställda i företaget Association Registration http://oreg.pro/

Utbildningsverksamhet måste vara licensierad. Endast lärare som är engagerade i individuell handledning har rätt att inte licensiera sin utbildningsverksamhet. Alla andra måste skaffa lärarlicens. Läs om hur du gör detta i den här artikeln.

Vem behöver ta emot

Följande juridiska personer måste skaffa en utbildningslicens:

  • stat och privata icke-vinstdrivande företag vars verksamhet främst syftar till att tillhandahålla utbildning snarare än att göra vinst;
  • Kommersiella företag vars mål är att tjäna pengar på att tillhandahålla utbildningstjänster;
  • Filialer till utbildningsföretag;
  • Privata affärsmän som arbetar med inhyrd personal;
  • Vetenskapliga institutioner.

Tjänster måste tillhandahållas under ett eller flera av följande utbildningsprogram:

  • Högre eller sekundär specialiserad;
  • Förskola;
  • Allmän utbildning;
  • Lägg till. utbildning för både barn och vuxna;
  • Ökad kvalifikationsnivå.

Lagkrav

Nuvarande lagstiftning slår fast att en licenskandidat måste uppfylla ett antal krav:

  1. Tillgång till lokaler där utbildning kommer att genomföras.
  2. Tillgänglighet på allt som behövs för inlärningsprocessen (specialutrustning, möbler, läroböcker, inventering etc.).
  3. Tillgänglighet av utbildningsprogram.
  4. Skapande av förutsättningar som krävs för att bedriva utbildningsverksamhet.
  5. Tillstånd från Sanitets- och epidemiologiska tillsynen.
  6. Tillgänglighet på lärarpersonal (måste vara fullt godkänd innan man ansöker om licens).
  7. Tillgång till dokument som tillåter tillgång till material som är statligt ägt. hemlighet.

Obligatorisk dokumentation

För att få utbildningslicenser Du måste tillhandahålla följande dokumentpaket:

  • Ansökan om kvitto;
  • Den sökandes originalidentifikationsdokument;
  • Fotokopior av ingående dokument bestyrkta av en notarie;
  • Fotokopior av följande intyg: skatteregistrering, stat registrering, ändringar; de måste vara attesterade;
  • Dokument som bekräftar ägande av territorier och lokaler;
  • Utbildningsprogram och läroplaner;
  • Information om lärare - fotokopior av deras examensbevis och deras arbetsuppgifter;
  • Slutsats av brandförsvaret, SES och ministeriet för nödsituationer om objektens överensstämmelse med vissa krav;
  • Information om tillgången till utbildning med distansutbildningselement;
  • Ett intyg som bekräftar tillgängligheten av villkor för att skydda studenters hälsa och näring;
  • En check som bekräftar statens betalning plikter;
  • Beskrivning av hela dokumentationspaketet.

Procedur för att få en licens

Tillståndsmyndigheten accepterar ansökan enligt inventeringen och gör en mottagningsanteckning på den. Datumet på inventeringen är den dag då licensieringsprocessen börjar:

  1. Inom tre dagar, arbetare i Min. Enheter kontrollerar dokumentationen som tillhandahålls av den sökande för att se om den är korrekt och fullständig.

    Hur man öppnar utbildningar utan licens

    Om fel upptäcks återsänds handlingarna till sökanden för rättelse. Sökanden har en månad på sig att rätta till fel.

  2. Om specialisterna inte har några klagomål om dokumenten, börjar alla typer av kontroller: riktigheten av den tillhandahållna informationen kontrolleras, såväl som överensstämmelsen med sökandens villkor med licenskrav. En besiktning på plats görs också i detta skede.
  3. Inom sextio dagar från dagen för registrering av ansökan fattar pedagogisk handledning ett positivt eller negativt beslut. Om ett negativt beslut fattas måste specialister motivera det. Det kan bara finnas två skäl till vägran: tillhandahållande av falsk information och villkor som är olämpliga för att bedriva utbildningsverksamhet.
  4. Licensen du får har en obegränsad giltighetstid. Om kraven överträds kan det dock tillfälligt avbrytas eller återkallas permanent.

Affärsidé: hur man öppnar ett center för att förbereda sig för Unified State Examinations

Hur skapar man en utbildningsorganisation?

Våra jurister får ganska ofta brev från webbplatsbesökare med frågor om att öppna privata skolor, dagis, olika utbildningskurser m.m. Därför bestämde vi oss för att täcka denna fråga i en separat artikel.

Utbildningsverksamhet regleras av den federala lagen "Om utbildning i Ryska federationen" (nedan kallad "lagen").

Definitionen av utbildning ges i lagen - det förstås som "en enda, målmedveten utbildnings- och träningsprocess, som är en socialt betydelsefull förmån och som genomförs i individens, familjens, samhällets och statens intresse, samt som helheten av förvärvade kunskaper, färdigheter, värderingar, operativ erfarenhet och kompetens viss volym och komplexitet i syfte att intellektuell, andlig, moralisk, kreativ, fysisk och (eller) professionell utveckling av en person, tillfredsställande av hans utbildningsbehov och intressen."

Definitionen av termen "utbildning" skiljer sig något från ovanstående, som enligt lagen är "en målmedveten process för att organisera elevernas aktiviteter för att behärska kunskaper, förmågor, färdigheter och kompetens, skaffa operativ erfarenhet, utveckla förmågor, få erfarenhet av att tillämpa kunskap i vardagen och att skapa motivation i elevernas livslånga lärande."

Enligt lagen har utbildningsverksamhet rätt att utföras av:

  • utbildningsorganisationer som endast kan skapas i form av ideella organisationer;
  • organisationer som tillhandahåller utbildning— Vetenskapliga organisationer som bedriver utbildningsverksamhet, organisationer för föräldralösa barn och barn som lämnats utan föräldravård, organisationer som tillhandahåller behandling, hälsoförbättring och (eller) rekreation, organisationer som tillhandahåller sociala tjänster och andra juridiska personer.
  • enskilda företagare- både de som bedriver enskild undervisningsverksamhet och de som involverar inhyrd lärare.

Låt oss notera att den tidigare giltiga versionen av lagen (till 1 september 2013) uteslöt kommersiella organisationer från utbildningsprocessen - LLCs, aktiebolag och liknande juridiska personer, vars syfte var att göra vinst, hade inte rätt att bedriva utbildningsverksamhet.

Utbildningsverksamhet som utförs av juridiska personer, såväl som enskilda entreprenörer som involverar lärare, är föremål för obligatorisk licensiering. Samtidigt är utbildningsaktiviteter som utförs av en enskild företagare direkt (dvs personligen, utan att anställa andra lärare) inte licensierad.

Som exempel på en verksamhet som en enskild företagare kan bedriva utan licens kan man ta med handledning, handledning m.m.

Förfarandet för licensiering av utbildningsverksamhet som utförs av utbildningsorganisationer, organisationer som tillhandahåller utbildning, såväl som enskilda entreprenörer (med undantag för enskilda entreprenörer som direkt bedriver utbildningsverksamhet) fastställs av Ryska federationens lagstiftning om licensiering av vissa typer av aktiviteter , såväl som av relevanta resolutioner från Ryska federationens regering.

En utbildningsorganisation kan vara statlig, kommunal eller privat.
En utbildningsorganisation skapad av Ryska federationen eller en konstituerande enhet i Ryska federationen är en statligt ägd.
En kommunal är en utbildningsorganisation skapad av en kommunal enhet (kommun eller stadsdel).
En privat utbildningsorganisation är en utbildningsorganisation skapad av en individ eller individer och (eller) en juridisk person, juridiska personer eller deras sammanslutningar, med undantag för utländska religiösa organisationer.

Oftast skapas privata utbildningsorganisationer i den organisatoriska och juridiska formen av ANO - autonoma ideella organisationer.

Utbildningsorganisationer är indelade i typer i enlighet med utbildningsprogram (huvudsakliga och/eller ytterligare), vars genomförande är huvudmålet för deras verksamhet.

Lagen fastställer följande typer av utbildningsorganisationer som genomför grundläggande utbildningsprogram:
1) förskolepedagogisk organisation - en utbildningsorganisation som som huvudmål för sin verksamhet bedriver utbildningsverksamhet enligt utbildningsprogram för förskoleundervisning, tillsyn och omsorg om barn;
2) allmän utbildningsorganisation - en utbildningsorganisation som utför utbildningsverksamhet enligt utbildningsprogram för primär allmän, grundläggande allmän och (eller) sekundär allmän utbildning som huvudmål för sin verksamhet;
3) professionell utbildningsorganisation - en utbildningsorganisation som bedriver utbildningsverksamhet under utbildningsprogram för sekundär yrkesutbildning och (eller) yrkesutbildningsprogram som huvudmål för sin verksamhet;
4) utbildningsorganisation för högre utbildning - en utbildningsorganisation som bedriver utbildningsverksamhet enligt utbildningsprogram för högre utbildning och vetenskaplig verksamhet som huvudmål för sin verksamhet.

Typer av utbildningsorganisationer som implementerar ytterligare utbildningsprogram: 1) organisation av ytterligare utbildning - en utbildningsorganisation som utför utbildningsaktiviteter på ytterligare allmänna utbildningsprogram som huvudmålet för sin verksamhet;
2) organisation av ytterligare yrkesutbildning - en utbildningsorganisation som bedriver utbildningsverksamhet i ytterligare yrkesprogram som huvudmål för sin verksamhet.

Ovanstående utbildningsorganisationer har rätt att bedriva utbildningsverksamhet enligt följande utbildningsprogram, vars genomförande inte är huvudmålet för deras verksamhet:
1) förskolepedagogiska organisationer - ytterligare allmänna utvecklingsprogram;
2) allmänna utbildningsorganisationer - utbildningsprogram för förskoleutbildning, ytterligare allmänna utbildningsprogram, yrkesutbildningsprogram;
3) professionella utbildningsorganisationer - grundläggande allmänna utbildningsprogram, ytterligare allmänna utbildningsprogram, ytterligare professionella program;
4) utbildningsorganisationer för högre utbildning - grundläggande allmänna utbildningsprogram, utbildningsprogram för sekundär yrkesutbildning, yrkesutbildningsprogram, ytterligare allmänna utbildningsprogram, ytterligare yrkesprogram;
5) organisationer för ytterligare utbildning - utbildningsprogram för förskoleutbildning, yrkesutbildningsprogram;
6) organisationer för ytterligare yrkesutbildning - utbildningsprogram för vetenskaplig och pedagogisk personal, residensprogram, ytterligare allmänna utbildningsprogram, yrkesutbildningsprogram.

Enligt lagen ska namnet på en utbildningsorganisation innehålla en uppgift om dess organisatoriska och juridiska form och vilken typ av utbildningsorganisation.

Organisationer som tillhandahåller utbildning kan vara juridiska personer av vilken juridisk form som helst, inklusive kommersiella organisationer som LLCs och JSCs. Vart i:
Vetenskapliga organisationer har rätt att bedriva utbildningsverksamhet inom masterprogram, utbildningsprogram för vetenskaplig och pedagogisk personal, residensprogram, yrkesutbildningsprogram och ytterligare yrkesprogram.
Organisationer som tillhandahåller behandling, rehabilitering och (eller) rekreation, organisationer som tillhandahåller socialtjänst har rätt att bedriva utbildningsverksamhet inom grundläggande och kompletterande allmänna utbildningsprogram, grundläggande yrkesutbildningsprogram.
Diplomatiska beskickningar och konsulära kontor i Ryska federationen, Ryska federationens representationskontor vid internationella (mellanstatliga, mellanstatliga) organisationer (nedan kallade utländska institutioner vid Ryska federationens utrikesministerium) har rätt att bedriva utbildning verksamhet inom grundläggande och kompletterande allmänna utbildningsprogram, med beaktande av de särdrag som fastställs i artikel 88 i lagen.
Andra juridiska personer har rätt att bedriva utbildningsverksamhet inom yrkesutbildningar, utbildningsprogram för förskoleutbildning och kompletterande utbildningsprogram.

För att utföra utbildningsaktiviteter av den organisation som tillhandahåller utbildning, skapas en specialiserad strukturell utbildningsenhet inom dess struktur. En sådan enhets verksamhet regleras av bestämmelser som utvecklats och godkänts av den organisation som tillhandahåller utbildning.

Registrering av verksamhet inom utbildningsområdet

Som redan nämnts har verksamhet inom utbildningsområdet rätt att utföras av juridiska personer - utbildningsorganisationer och organisationer som tillhandahåller utbildning, såväl som individer (medborgare) registrerade som enskilda företagare.

Kraven för de ingående dokumenten för juridiska personer som verkar inom utbildningsområdet har sina egna detaljer. De som är intresserade av denna fråga kommer att hitta svaret på den i lagen; här noterar vi bara att stadgarna för sådana organisationer måste innehålla information om utbildningsprogram i enlighet med vilka utbildning kommer att genomföras.

Eftersom utbildningsorganisationer enligt lagen endast kan vara ideella organisationer, utförs deras registrering av det auktoriserade statliga organet - Ryska federationens justitieministerium och dess regionala direktorat (särskilt i St. Petersburg - huvuddirektoratet från Rysslands justitieministerium för St. Petersburg). Mer information om registrering av ideella organisationer finns på denna sida.

Som nämnts ovan kan organisationer som tillhandahåller utbildning skapas både i form av ideella organisationer och kommersiella organisationer. I det senare fallet är registreringsmyndigheten för dem skattekontoret (i St. Petersburg - MI FTS nr 15). Registrering av sådana organisationer utförs av skattemyndigheten på ett allmänt sätt, inte annorlunda än förfarandet för att registrera "vanliga" LLCs.

På samma sätt skiljer sig registreringsförfarandet för enskilda företagare - både de som bedriver utbildningsverksamhet direkt och de som anställer lärarpersonal, med undantag för behovet av att dessutom lämna in intyg om brottsregister, inte från registreringsförfarandet för enskilda företagare i andra verksamhetsområden. Registreringsmyndigheten är skatteverket.

Efter statlig registrering måste ämnet för utbildningsverksamhet (utbildningsorganisation, organisation som tillhandahåller utbildning eller enskild entreprenör som har lockat lärarpersonal) få en licens, och först efter det kan han börja tillhandahålla utbildningstjänster. Kraven för licenssökande finns i lagen och i relevanta dekret från Ryska federationens regering.

Efter att en viss period har gått efter att ha mottagit en licens har en utbildningsorganisation rätt att, på det sätt och inom den tidsram som fastställts av Ryska federationens regering, ansöka till utbildningsministeriet (eller annat relevant statligt organ i Utbildningsministeriet) med en ansökan om att erhålla statlig ackreditering.

Utbildningsorganisationer som har statlig ackreditering och genomför allmän utbildning (utom för förskola) och professionella utbildningar har rätt att utfärda statligt utfärdade dokument om utbildningsnivå och (eller) erhållna kvalifikationer till personer som har godkänts i den slutliga certifieringen.

Petrolex-specialister hjälper dig alltid att förbereda ingående och andra nödvändiga dokument för statlig registrering av en utbildningsorganisation, utbildningsorganisation eller individuell entreprenör (IP), samt fullständig registrering.

Så, för att studera funktionerna i denna verksamhet, låt oss överväga huvudstadierna och nyckelpunkterna. Vi kommer att beskriva typerna av utbildningscenter och tillhandahålla kriterier för framgångsrika intäkter. Vi kommer också att göra ungefärliga ekonomiska beräkningar av alla utgifter och intäkter.

Nästan varje modern person i olika åldrar tänker på behovet av att gå på olika utbildningsinstitutioner. Detta beror på många skäl som är särskilt bekanta för invånarna i vårt land. Ofta är utbildningsbehovet förknippat med att skaffa en ny specialitet för fortsatt anställning. Dessutom vill många studera det eller det området för sin egen utveckling och för att få nyare information som gör att de kan se på världen på ett nytt sätt. Det är ingen hemlighet att standardutbildning ibland helt enkelt inte ger alla nödvändiga färdigheter eller kunskaper. Som ett resultat måste en person använda tjänsterna från en mängd olika utbildningscenter som erbjuder högkvalitativa utbildningstjänster inom ett eller annat verksamhetsområde.

Genom att förbättra sina egna kvalifikationer och förbättra olika färdigheter upptäcker människor nya horisonter för sig själva och får nya möjligheter att tjäna pengar. Det är naturligt att utbildning av hög kvalitet med rätta anses vara en god investering i en välmående framtid och finansiell stabilitet. Att ha ett eftertraktat certifikat eller diplom är ett mycket stort plus i varje persons meritlista, eftersom det åtminstone talar om hans omfattande utveckling och tjänar andras respekt. Närvaron av sådana dokument i händerna på en entreprenör utvecklar kundlojalitet och möjliggör som ett resultat större transaktioner. Faktum är att när man arbetar med anbud kan detta ibland spela en nyckelroll.

Naturligtvis växer antalet träningscenter i Ryssland ständigt, men i allmänhet är denna marknad ganska fri. Även i de största städerna finns det väldigt få sådana institutioner. Det är viktigt att förstå att de flesta av dem erbjuder en mängd olika tjänster, vilket gör att kunden kan välja ett eller flera områden att utveckla. Naturligtvis kommer många kunder för att studera igen för att förbättra sina kvalifikationer eller för att till exempel skaffa en annan specialitet. Med tanke på en så hög efterfrågan funderar många entreprenörer naturligtvis på möjligheten att öppna ett eget utbildningscenter.

För närvarande anses utbildningscenter som erbjuder kortsiktiga utbildningskurser vara de mest lönsamma, eftersom varje person på kort tid kan få alla nödvändiga färdigheter och kunskaper som kommer att vara användbara i arbetet. Utifrån detta kommer vi att överväga att öppna ett lämpligt utbildningscenter.

Fördelar och nackdelar

Som alla andra företag har detta område av entreprenöriell verksamhet sina för- och nackdelar. I detta avseende, innan du börjar arbeta, rekommenderas det att noggrant studera alla funktioner i träningscentret, för att inte stöta på allvarliga misstag och inte förlora vinst. De positiva aspekterna av denna verksamhet inkluderar:

  • hög lönsamhetsnivå, som ibland kan nå upp till trettio procent;
  • snabb återbetalningstid, eftersom med korrekt organisation och ledning av verksamheten kan du räkna med en avkastning på alla investerade medel bokstavligen efter sex månaders framgångsrikt arbete;
  • hög efterfrågan på tjänster, och efterfrågan ökar varje år, därför, om nivån på kurser som tillhandahålls är hög, och lärarna är erfarna och högkvalificerade, kommer utbildningscentret alltid att fyllas med kunder;
  • den initiala investeringen är låg, så även en nybörjare som inte har betydande kapital kan engagera sig i denna aktivitet;
  • förmågan att snabbt omorientera aktiviteter, eftersom med tillgången till utbildningsprogram och väletablerat arbete kan nya riktningar för utbildning framgångsrikt öppnas när som helst.

Nackdelarna med detta arbete inkluderar det faktum att du måste leta efter pålitliga och högt kvalificerade specialister. Företagets anställda måste ha den nödvändiga kunskapen, eftersom de kommer att krävas för att tillhandahålla kvalitetsutbildning. För att attrahera utmärkta lärare sätts höga löner för dem, men det är inte alltid möjligt i de första stadierna av ett nytt utbildningscenter.

Beroende på antalet potentiella kunder kan kostnaden för utbildningstjänster vara ganska låg. Priserna kan till exempel vara låga i små städer, men i städer med en befolkning på över en miljon kan de vara relativt höga. Samtidigt är det nödvändigt att ta hänsyn till förekomsten av konkurrens så att de inte är inom gångavstånd och inte tillhandahåller liknande tjänster.

Precis som många andra typer av verksamhet påverkas träningscentrets prestanda direkt av finansiella kriser och den instabila situationen i landet - detta beror på det faktum att med lägre löner och höjda priser kommer människor att spendera pengar bara på väsentliga saker.

Det är givetvis nödvändigt att här sörja för möjligheten till ytterligare investeringar som kan krävas i det fortsatta arbetet. Dessutom kommer det inte längre att vara möjligt att helt enkelt stänga träningscentret, eftersom folk vanligtvis betalar för utbildning i förväg (förresten, det är möjligt att tillhandahålla delbetalning om det behövs). Det vill säga, du måste förstå att en plötslig avstängning av en sådan verksamhet kan leda till allvarliga problem. Så det är absolut nödvändigt att förutse hur och på vilket sätt stängningen av utbildningscentret kommer att vara möjlig, så att du kan försäkra dig i förväg.

Koncept och arbetsinriktning

Innan du öppnar den här institutionen är det viktigt att bestämma vilka tjänster som kommer att tillhandahållas där, och du måste också identifiera typen av koncept för utbildningscentret. Detta avgör direkt vilka arbetstagare som behöver anställas för att tillhandahålla vissa utbildningstjänster. Du måste med andra ord bestämma dig för vilka inriktningar utbildningscentret ska verka inom. Som statistik visar anses följande områden vara de mest populära idag:

  • kurser för marknadsförare;
  • studera olika redovisningsprogram;
  • kurser för chefer och för personer inom andra yrken (det är möjligt att studera högt specialiserade områden, till exempel uteslutande arbetaryrken);
  • utbildningsprogram för blivande entreprenörer som ger dem fullständig information om att starta och driva ett företag.

I de första stadierna av arbetet är det tillrådligt att bara välja ett fåtal av de mest populära områdena, som antingen inte tillhandahålls alls av andra liknande organisationer i staden, eller så tillhandahålls dessa tjänster redan av dem, men på en ganska låg nivå. nivå. Återigen, prissättningen spelar roll. Kanske är det vettigt att erbjuda förmånligare priser och kortast möjliga utbildningsperioder. Detta kommer att locka ett ganska stort antal potentiella kunder till det nya utbildningscentret.

När vi har bestämt oss för inriktningen börjar utvecklingen av ett speciellt koncept. Det senare måste i sin tur skilja sig avsevärt från de operativa funktionerna hos företagets huvudkonkurrenter, annars kan det påverka vinsten (vi har redan diskuterat detta ovan). Naturligtvis beror effektiviteten av dess arbete som helhet på konceptet med träningscentret. Det finns många olika riktningar från vilka du måste välja det lämpligaste alternativet:

Ett fullfjädrat utbildningscenter där kunder erbjuds ett stort antal utbildningstjänster - här kan de ges möjlighet att genomgå utbildning för assistenter eller designers, revisorer, skatteagenter, såväl som andra specialister (det vill säga kunskap här kan ges inte bara till nybörjare utan också till kunder med praktisk erfarenhet);

Ett auktoriserat center, som vanligtvis koncentrerar sig på att studera en mängd olika datorprogram, utan vilka det är omöjligt att föreställa sig att arbeta inom ett visst verksamhetsområde (1C, AutoCAD, CorelDraw och liknande);

Utbildning i form av utbildningar, som säkerställer förvärvet av inte bara viss kunskap, utan också en positiv inställning till framtida aktiviteter (träning för personlig tillväxt, seminarier om företag, design och andra utbildningsalternativ);

Originalkurser som inte erbjuds vid andra liknande utbildningsinstitutioner i en viss stad, och innan de erbjuds, bör en marknadsanalys göras i förväg för att avgöra om det finns ett behov av dem, eftersom det ofta inte finns någon efterfrågan på specifika kurser på Allt;

Att genomföra individuella lektioner i olika ämnen – det inkluderar att förbereda skolbarn för olika prov, och det kan också vara att arbeta med elever i en specifik kurs där de har problem.

Naturligtvis beror valet här helt på entreprenörens önskemål och förmågor. Du kanske vill bjuda på någon ny riktning - det är inget fel i det, dock är det viktigt att det unika träningscentret efterfrågas bland lokalbefolkningen. Som praxis visar är det i de inledande stadierna av arbetet bättre att följa beprövade vägar, vilket gör att vi kan tala nästan exakt om den potentiella efterfrågan på en viss typ av tjänst.

Separat kan vi säga om valet av lämpliga specialister. Faktum är att denna fråga inte är ett problem, eftersom examensbevis för högre utbildning inte alltid behövs för att arbeta i ett privat utbildningscenter. Dessutom är kvaliteten på den inhämtade kunskapen av större betydelse här än bara den vanliga ”läsningen” av ämnet, vilket ofta är fallet i vanliga läroanstalter. Det vill säga att kunden här ofta vill få exakt resultatet, och inte bara ett diplom eller certifikat. Med tanke på att många ryska lärare är missnöjda med sina löner, kan en företagare här erbjuda dem gynnsammare arbetsvillkor. Dessutom kan du om möjligt betala lärare för övertid, samt införa ytterligare klasser för alla. Det finns alltså ganska stora möjligheter att tjäna pengar här, så de kan användas till fullo.

Välja ett rum

Det var inte för inte som vi påpekade denna punkt i början, för för att registrera ett LLC kräver ett företag en juridisk adress. Det bör noteras att mycket uppmärksamhet ägnas åt denna punkt, eftersom det är viktigt att lokalerna uppfyller många villkor i gällande lagstiftning. Om det finns fyra inriktningar krävs minst fyra klassrum respektive. Dessutom skapas ett kontor för direktören och revisorn. Den bekvämaste hallen håller på att skapas. Om möjligt kan ett omklädningsrum och andra extra utrymmen ordnas.

Egentligen är valet av lokaler kanske till och med huvudfrågan, för idag borde utbildningsinstitutioner öppna på de mest lämpliga platserna. Förmodligen är den optimala lösningen att hyra flera lokaler på ett universitet eller en skola, eftersom hela platsen i det här fallet helt uppfyller de villkor och krav som gäller för moderna utbildningsinstitutioner.

Inköp av utrustning

För att tillhandahålla utbildningstjänster kommer du troligen att behöva köpa en projektor (eller en stor plasmapanel) samt bord och stolar. Datorer och annan utrustning köps också in som säkerställer enkelhet och bekvämlighet i utbildningsprocessen. Lärare måste ha modern och relevant utbildningslitteratur till sitt förfogande, vilket också kostar en del pengar.

Företagsbevis

Efter att ha noggrant förberett för öppningen kan du börja förbereda dokumenten. Arbete är endast tillåtet officiellt, så företagsregistrering måste genomföras. För detta ändamål väljs en juridisk person, eftersom det kommer att vara viktigt att ytterligare få en licens för att utföra utbildningsaktiviteter - detta är endast möjligt när du registrerar en LLC.

Det är också värt att tänka på att det vid registrering av ett företag anges i OKVED att företaget kommer att fungera som en icke-statlig utbildningsinstitution. Faktum är att det rekommenderas att ange denna status i alla ytterligare kontrakt med kunder, så att de inte har relevanta frågor.

När det gäller skattesystemet väljs i detta fall det förenklade skattesystemet, där sex procent belastar hela företagets inkomst. För att lösa sådana problem rekommenderas förresten också att anställa en revisor som kan arbeta både permanent och tillfälligt (till exempel med outsourcing).

En viktig punkt i registreringen är att få en licens, utan vilken det är förbjudet att tillhandahålla utbildningstjänster. Detta dokument kan erhållas från Specialpedagogiska nämnden. För detta förbereds följande papper:

  • särskilda utbildningsprogram utvecklas för vilka utbildning kommer att tillhandahållas;
  • ett uttalande skapas som anger listan över ovanstående utbildningsprogram, och dokumentet indikerar också andra viktiga fakta om det nya utbildningscentret;
  • information om personalnivåer anges, så du måste börja leta efter lärare i förväg;
  • det maximala antalet studenter som kommer att tillhandahållas tjänster vid utbildningscentret beräknas;
  • dokument tillhandahålls om ägande eller uthyrning av lokalerna där arbetet kommer att utföras, och det måste helt uppfylla många krav för brandsäkerhet, belysning, sanitära förhållanden och andra faktorer;
  • information tillhandahålls om tillgängligheten av specialiserade dokument och böcker som fungerar som en materiell och teknisk bas som används i inlärningsprocessen;
  • annan information anges vid behov.

Den skriftliga ansökan med andra dokument behandlas av kommittén inom en månad, och under denna tid är det strängt förbjudet att arbeta. Det är tillåtet att öppna ett träningscenter först efter att ha fått all nödvändig dokumentation i handen.

Personalsökning

En annan viktig punkt när man öppnar ett utbildningscenter är rekryteringen av lärare. Som nämnts ovan beror deras kvalifikationer, erfarenhet och utbildning helt på i vilken riktning själva utbildningscentret verkar. Antalet lärare beror också direkt på utbildningscentrets detaljer. Allra i början av verksamheten väljs i regel ut cirka fyra olika kurser, för var och en anlitas en lärare. Med den växande efterfrågan på institutionen kan antalet kurser, och följaktligen hyrda arbetare, ökas.

Dessutom måste personalen ha en sekreterare som ansvarar för att förbereda klasser och kommunicera med potentiella kunder, samt en revisor som är ansvarig för att upprätta rapporter och beräkna skatter.

Attrahera kunder

För att ett utbildningscenter ska generera höga vinster är det viktigt att antalet kunder är stort och att klassrummen inte är tomma från 9:00 till 21:00. I det här fallet bör du locka kunder på olika sätt. För sådana ändamål används broschyrer som distribueras i olika organisationer och företag (möjligen till och med specialiserade). Naturligtvis görs reklam på lokal-tv och deras egen hemsida skapas, där varje besökare kan hitta all information han behöver om utbildningscentret.

Finansiella beräkningar

Så, efter att ha tagit itu med de viktigaste organisatoriska frågorna, låt oss beräkna de ungefärliga kostnaderna som krävs för att starta ett företag. För att öppna ett träningscenter behöver du 765 tusen rubel, varav:

  • registrera ett företag och få en licens - 40 000 rubel;
  • hyra av lokaler för en månad - 55 000 rubel;
  • köp av utrustning och litteratur för arbete – 350 000 rubel;
  • reklam och andra åtgärder för att locka kunder – 30 000;
  • anställd lön per månad – 250 000;
  • övriga utgifter (till exempel reparationer eller inköp av tilläggsutrustning) – 40 000.

Som praxis visar är den totala inkomsten per månad när man tränar hundra personer cirka 500 tusen rubel. Nettovinsten i detta fall är 110 tusen rubel. Därmed kommer alla investeringar att löna sig här på cirka åtta månaders arbete. Om samtidigt antalet elever ökar och antalet undervisade ämnen ökar, så ökar naturligtvis vinsten från verksamheten.

Slutsats

Om du närmar dig frågan grundligt, kommer det inte att vara ett särskilt problem att öppna ett utbildningscenter. Dessutom kan det fungera ganska länge. Det krävs praktiskt taget inga investeringar, och den genomsnittliga kostnaden för utbildning kan vara ganska hög. Idag är alla vettiga människor redo att investera bra pengar i sin utbildning, för utan detta är det omöjligt att föreställa sig en omfattande utveckling. Samtidigt kan själva träningscentret utvecklas. Som vi sa tidigare kan du gradvis introducera nya riktningar och erbjuda olika träningsalternativ till dina kunder. Om resultaten är positiva kommer antalet studenter definitivt att växa, för hit kommer folk baserat på rekommendationer och entreprenören måste organisera utbildningsprocessen kompetent. Naturligtvis kommer det att vara mycket bra om du tidigare har arbetat inom detta område, men generellt sett kan du framgångsrikt driva en sådan verksamhet utan någon praktisk erfarenhet. I slutändan utförs huvudarbetet här vanligtvis av lärare och en mer erfaren specialist kan alltid utses till chefspositionen.

Lärande är grunden för anpassning och utveckling, i vid bemärkelse, grunden för varje systems överlevnad. För att ett företag ska försvara sin plats på marknaden och lyckas i tuffa konkurrensförhållanden måste dess anställda på alla hierarkiska nivåer aktivt engagera sig i egenutbildning, lära sig av kollegornas erfarenheter och följa marknadsledarnas innovativa agerande.

ALLO-företaget verkar inom den högteknologiska sektorn - det tillhandahåller mobila kommunikationstjänster, därför såg dess chefer från början av företagets existens utbildning och avancerad utbildning av personal som den viktigaste komponenten i konkurrenskraften.

Beroende på regionala särdrag, konkurrens och arbetsmarknad använde vi olika utbildningsprogram.

Inledningsvis, med fokus på förberedelser och fortbildning av högre chefer och mellanchefer, lockade vi externa utbildare. Men sedan kom de fram till att, som en del av företagets övergripande strategi, att positionera sig som en expertsäljare i den senaste branschen, behövde all personal utbildning. För tre år sedan inträffade en märklig incident i företaget: styrelsens sekreterare var sjuk och en säljare från en av butikerna bjöds in att ersätta henne. Chefen bad flickan att vidarekoppla samtalet på sin mobiltelefon. Föreställ dig hans förvåning när en man som hade arbetat som mobiltelefonförsäljare i mer än ett år inte kunde utföra denna enklaste operation! Frågan om säljarnas kompetens togs upp på högsta nivå.

ALLOs eget Training Center (TC) skapades av HR-tjänsten. Det första steget i denna riktning var att studera artisternas faktiska skicklighetsnivå. Våren 2004 genomfördes den första certifieringen av säljare: kunskapsnivån om varor och tjänster fastställdes. För att bli certifierade var säljarna tvungna att självständigt studera det tillhandahållna materialet. Resultaten av den första certifieringen var inte uppmuntrande: endast 65 % av de anställda som deltog i den bekräftade sina kvalifikationer. Regionala skillnader i resultat visade vilka branscher som uppmärksammade personalutbildning.

Vi tog initiativ till att skapa säljutbildningar för säljare och förberedde det första utbildningsprogrammet för företaget. Resultaten visade den höga effektiviteten av personalutbildning, så det beslutades att utbilda alla anställda i vårt företags butiker i försäljningstekniker. Eftersom ALLO-butikskedjan finns representerad i nästan alla städer i Ukraina, var vi tvungna att börja "turnéliv".

I november 2004 bildades en personalutvecklingsavdelning inom personalledningstjänsten. I hans personal fanns en anställd som tidigare arbetat som säljare och etablerat sig som en utmärkt specialist. Hennes ansvar som HR var bland annat:

  • genomföra certifiering av försäljningspersonal;
  • utveckling av metodiskt material för att förbereda för certifiering av säljare;
  • utbildning av specialister för att arbeta på återförsäljare;
  • genomföra prov.

När företagen började sälja en ny produktgrupp (digital utrustning – digital teknik) via detaljhandelsnätet uppstod ett behov av att omskola personalen. Vi har infört en ny tjänst på personalutvecklingsavdelningen - utbildningsansvarig för arbete med digital uppvärmning. Tidigare arbetade den här medarbetaren som säljare och dessutom hade han en utmärkt förståelse för digital uppvärmning. Han organiserade utbildningar för personal på butiker, och involverade specialister från tillverkande företag i detta arbete efter överenskommelse. Han förberedde sedan ett seminarium om DH och genomförde det i de regioner där försäljningsnivån för DH var otillfredsställande. Som ett resultat av utbildningen kunde säljarna bättre förmedla kunskap till köpare om fördelarna med denna typ av utrustning, vilket i slutändan ledde till en ökad försäljning.

Ett annat intressant CA-projekt är utveckling och implementering av nya kundservicestandarder i detaljhandelsnätverket. I standarderna har vi sammanfattat erfarenheterna av att genomföra ett stort antal säljutbildningar i företagets filialer. Det utbredda engagemanget från detaljhandelspersonal i utvecklingen av nya standarder underlättade avsevärt implementeringen av dem.

I maj 2005 fick ALLO-företagets utbildningscenter, som en experimentell plattform för HR-arbete, egna lokaler.

Utbildningssystem för säljare

På senare tid, innan utbildningscentret skapades, var den huvudsakliga metoden för att utbilda säljare på ALLO mentorskap. Systemet för att rekrytera och utbilda personal vid butiker omfattade flera steg:

  • urval av kandidater till säljpositioner;
  • utbildning och förberedelser vid försäljningsstället;
  • praktik;
  • certifiering.

Urval av kandidater till säljtjänster. Valet av säljare var ansvaret för den rekryterande chefen, eller i vissa filialer filialens direktör.

Utbildning och förberedelser vid försäljningsstället. Säljarelärlingen tilldelades en mentor (en erfaren medarbetare) och fick även undervisningsmaterial för självständiga studier. Under provanställningen (under tre veckor) blev han bekant med arbetsorganisationen, produktutbudet och utvecklade säljkunskaper. I slutet av prövotiden (student) klarade den nyanställde ett prov till chefen för gruppen av filialer (på centralkontoret) och flyttade till kategorin trainee.

Lärlingens arbete är inte betalt, eftersom hans huvudsakliga uppgift är utbildning (företaget står för kostnaderna). Praktikanten börjar få lön när han får arbeta självständigt och gör försäljning (företaget får inkomst).

Praktik. Efter att ha klarat provet återvände den nya medarbetaren - nu som praktikant - till butiken och fortsatte utbildningen på jobbet under ledning av sin mentor. Praktiktiden är en till två månader, beroende på hur säljarens kvalifikationer förbättrats. Efter framgångsrikt slutförande av detta steg tilldelas den anställde den tredje kategorin av försäljningskonsulter för icke-livsmedelsgruppen av varor.

Praktikanten var skyldig att genomgå utbildning och delta i säljutbildning.

Certifiering. Efter sex månaders arbete som säljare genomgick medarbetaren certifiering. Om han klarade det, fick han den andra kategorin av försäljningskonsulter för icke-livsmedelsgruppen av varor. Ett år efter att ha tilldelats den andra kategorin hade medarbetaren möjlighet att genomgå certifiering för att få den första (högsta) kategorin säljkonsult.

Fram till dess att företagets nätverk bestod av 50 butiker tillfredsställde systemet för rekrytering och utbildning av personal vid butiker fullt ut företagets behov.

Men detta försäljarutbildningssystem hade ett antal betydande brister, vilket började hindra företagets utveckling:

  • Utbildning på jobbet var inte standardiserad (varierade mellan branscher);
  • anställda som utsetts till mentorer hade olika kvalifikationer; kunde inte alltid ägna tillräckligt med tid åt studenten;
  • det fanns ingen allmän förståelse för den erforderliga utbildningsnivån för nyanställda (kvalifikationsnormer);
  • Ganska ofta uppstod organisatoriska "inkonsekvenser" - en ny anställd klarade provet innan han kunde få de nödvändiga kunskaperna vid utbildningen;
  • Under utbildningsprocessen ägnades ingen uppmärksamhet åt att utveckla en känsla av tillhörighet till företaget och "laganda".

Bolagets ledning har satt upp ett strategiskt mål – att stärka den konkurrensfördel som är förknippad med en hög kundservice. För att uppnå detta mål krävdes ett kvalitativt nytt tillvägagångssätt för utbildning av säljare. Vi utvecklade ett standardutbildningsprogram för företag, vilket ledde till att bristerna i det tidigare utbildningssystemet för anställda eliminerades.

Mål och mål för utbildningscentret:

  • säkerställa omorganisationsprocesser och företagstillväxt under en period av intensiv utveckling;
  • ackumulering av företagskunskap (kunskapshantering gör det å ena sidan svårt för konkurrenter att kopiera framgångsrika erfarenheter, å andra sidan minskar det företagets beroende av specifika medarbetare som är bärare av säljteknologi; minskar förluster i samband med deras eventuella överföring till en annan arbetsplats);
  • öka företagets lönsamhet på grund av dess anställdas effektivitet;
  • skapa och upprätthålla en positiv bild av företaget (inklusive som arbetsgivare);
  • utveckling av företagskultur;
  • utveckling och implementering av ett personalutbildnings- och utvecklingssystem;
  • optimering av utbildningskostnader och ökad effektivitet i utbildningsprogram

Skapande av ett utbildningscenter

För att CA skulle börja fungera var det nödvändigt att lösa följande uppgifter:

  • skapa den tekniska basen för utbildningscentret i enlighet med det planerade antalet studenter;
  • utveckla nya och anpassa befintliga dokument och rutiner som reglerar utbildningsarbete;
  • göra en uppskattning av den initiala investeringen som krävs för att genomföra projektet;
  • beräkna CA:s budget;
  • utveckla utbildningsprogram för olika kategorier av personal;
  • fastställa det erforderliga antalet anställda vid utbildningscentret, upprätta en personaltabell;
  • överföra utbildningscentret till ett sjudagars arbetsschema per vecka.

Nyanställda börjar arbeta först efter att de genomgått nödvändig utbildning. Detta garanterar å ena sidan företagets skydd mot oprofessionellt agerande från nykomlingar, å andra sidan tillåter det oss att utrusta unga medarbetare med kunskap och hjälper dem att snabbt anpassa sig till teamet.

Den första gruppen elever började träna den 11 juli förra året. Fördelarna med det nya träningssystemet visade sig omedelbart.

Konceptet med specialistutbildning vi föreslog motsvarade företagets strategiska utvecklingsmål, alla utbildningsprogram anpassades efter dess behov. Ett integrerat tillvägagångssätt för personalutbildning gör att vi kan få kompetenta specialister som ett resultat; inlärningsprocessen har blivit holistisk.

Utbildningscentret driver fem utbildningsprogram inom följande specialiteter:

  1. Försäljningsexpert.
  2. Administratör av butiker.
  3. Direktör för filialer.
  4. Expert på företagets mediacenter.
  5. Mottagare av servicecenter.

Under 2006 planerar vi att möta ALLO-företagets behov av utbildade arbetare genom utbildning enligt våra egna program ( ris. 1). Utöver den grundläggande utbildningscykeln har många av våra anställda utbildats under riktade program, och alla anställda förbättrar regelbundet sina färdigheter.

Flertalet förfrågningar om utbildning kommer givetvis från detaljhandelns håll, men utbildningscentrets uppgift är att tillgodose behovet av utbildning av anställda inom alla delar av företaget. Fler och fler ansökningar kommer från chefer och specialister på olika avdelningar för att delta i specialiserade program (nu är till exempel ämnena "Service Management" och "Project Management" relevanta för oss). Vi skapar nya utbildningar både självständigt och med hjälp av externa konsulter.

Utbildningscentret deltar i skapandet av företagets immateriella rättigheter - vi har tagit fram ett paket med dokumentation som fullt ut beskriver utbildningsprocessen, inklusive koncept, uppdrag, mål, strategi, positionering; arbetsplaner; planer för marknadsundersökningar; organisationsstruktur; arbetsbeskrivningar och motiverande system; redovisningsformulär och beskrivningar av procedurer, standarder, krav och tillvägagångssätt; kontraktsmallar; samordning av filialens policy med moderbolagets rutiner; metod- och informationsmaterial. Vi anser att uppsättningen kurser och moderna, välutrustade klassrum är en betydande prestation för HR-direktoratet för ALLO-företaget. Detta är resultatet av mycket arbete av personalen på personalutvecklingsavdelningen, förkroppsligat i verkligt arbete för att förbättra våra anställdas kvalifikationer.

Allt eftersom utbildningscentret utvecklas planerar vi att utveckla och implementera en uppsättning distanskurser och motsvarande mjukvara.

För närvarande är personalen på personalutbildningsavdelningen liten och för undervisnings- och coachningsarbeten attraherar vi i allt högre grad chefer och specialister från olika strukturella divisioner av företaget. Några av dem utbildades till affärstränare och behärskade aktiva undervisningsmetoder för vuxna. Personalutvecklingsavdelningens uppgift är också att utbilda utbildare av hög kvalitet bland företagets anställda.

Bedöma effektiviteten av utbildnings- och utvecklingssystemet

Vi identifierar fyra nivåer av prestationsbedömning utbildnings- och utvecklingssystem(SOiR):

I. Utvärdering av effektiviteten av utbildningsprogram av deltagare och deras chefer.
II. Bedömning av läranderesultat: kunskaper, färdigheter och förmågor; attityder, personliga egenskaper.
III. Kvalitet arbetsplatsbeteende och arbetsprestationer.
IV. Bedömning av utbildningens organisationsövergripande effekter (förändringar i företagskultur, psykologiskt klimat i teamet etc.).

Under är tabell, som anger metoder för att bedöma träningens effektivitet på varje nivå.

Bedömningsmetoder på olika nivåer av SOiR

Bedömningsnivåer

Metoder

I. Relationsnivå
  • Frågeformulär
  • Intervju med deltagare, chefer och andra intressenter
  • Få feedback i slutet av utbildningen
  • Informella deltagarbedömningar
  • Studiedagböcker
  • Coachens rapport (subjektiv bedömning av tränaren)
II. Kunskap, förmågor och färdigheter (KUN)
  • Professionella tester
  • Praktiska uppgifter
  • Situationsdiagnostikmetoder
  • Expertbedömning (intervju, ”360 o”-metoden) under examinationsförfarandet
  • Psykodiagnostiska tekniker
III. Arbetsbeteende
  • Övervakning på arbetsplatsen (dold, öppen)
  • Kundbetyg
  • Utvärdering av resultatindikatorer: produktivitet, kvalitet, kundklagomål
  • Expertbedömning (given av tillverkande företag av de varor vi säljer)
  • Kritisk incidentmetod (analys av beteende i extrema fall)
IV. Organisationsnivå
  • Omröstningar
  • Intervju
  • Kritisk incidentmetod

För utövare är de viktigaste bedömningarna av utbildningens effektivitet nivå III-bedömningar. En anställd kanske verkligen gillar utbildningen, han kanske själv kan och kan mycket, men i praktiken kanske han inte tillämpar sina kunskaper, är oförskämd mot klienter etc. Samtidigt är nivåerna I, II och IV en nödvändig förutsättning för att säkerställa önskat medarbetarbeteende på arbetsplatsen.

För att kontrollera säljarnas verkliga beteende använder vi Mystery Shopping-tekniken. Låt oss notera att, enligt resultaten som erhållits från att tillämpa denna metod i hela nätverket, visar våra säljare höga resultat när de arbetar med kunder, de känner till och tillämpar i praktiken företagsstandarder för kundservice. Men inom serviceområdet finns det inga gränser för perfektion, och i detta avseende finns det alltid något att jobba på.

Nu förbereder utbildningscentret för företagsgruppen ALLO för att fira ett betydelsefullt datum - vi fyller snart ett år. Vi har nått bra resultat, men det finns fortfarande mycket kvar att göra.

Nästa steg i utvecklingen av vårt utbildningscenter kommer att vara organiseringen av distansundervisning: via Internet, videokonferenser, etc. Denna arbetsform har obestridliga fördelar: det är bekvämt för anställda, eftersom det tillåter dem att spara tid med 35 –40 %, och för företaget, eftersom det minskar kostnader, relaterade till affärsresor och användning av utbildningsfaciliteter. Lärarens deltagande är nödvändigt i processen att överföra kunskap, och det är distansutbildningsformen som tillåter användningen av coachningstid med maximal effekt.

I framtiden planerar vi att föra utbildningscentret till självförsörjning.

Artikel tillhandahålls till vår portal
tidningens redaktion

Fortsätter ämnet:
Kontrollera

26 Feb Kredit är den mest populära bankprodukten. Det används av individer, juridiska personer och till och med organisationer. Ofta utfärdas en bankprodukt...