Ziskové podnikanie: ako otvoriť školiace stredisko. Podnikateľský plán školiaceho strediska: potrebné dokumenty a kalkulácie nákladov

Ako otvoriť školiace stredisko – od nápadu po spustenie

Časy globálnych zmien vždy poskytujú ďalšie príležitosti pre ľudí, ktorí vedia, ako myslieť mimo rámca a vidia vyhliadky, kde iní ustupujú z diaľky a ustupujú pred ťažkosťami. Jednou z týchto príležitostí je vytvorenie školiaceho centra, ktoré bude poskytovať školiace služby pre ďalšie druhy aktivít obyvateľstvu a ukáže široké obzory v nových životných podmienkach.

Organizácia školiaceho strediska

Na organizovanie takéhoto podnikania musíte mať postavenie právnickej osoby. V závislosti od plánovaného rozsahu sa vyberajú typy činností podniku. Ak sú medzi zamestnancami stáli učitelia, potom je potrebné získať osvedčenie o činnosti vzdelávacej inštitúcie, čo bude znamenať zbytočné výdavky a časové oneskorenia pri vybavovaní byrokratických postupov. V procese otvárania podniku bude jednoduchšie označiť typ činnosti ako „poradenské služby“, „pomoc pri organizovaní a organizovaní podujatí“ alebo iné zjednodušené formulácie KVED. A spolupracovať s viacerými nezávislými trénermi alebo učiteľmi po dohode.

Pri zakladaní takéhoto podnikania musíte dobre rozumieť vzťahu medzi ponukou a dopytom po poskytovaní takýchto služieb. Čo to znamená mať jasno v tom, odkiaľ budú pochádzať ľudia, ktorí majú záujem o školenie, a vopred sa rozhodnúť o zamýšľanom trénerskom zbore: učiteľoch, psychológoch, koučoch alebo organizátoroch seminárov atď. Pre ziskovosť školiaceho centra je najlepšie spojiť tento typ činnosti s vedúcou pozíciou v sieťovej spoločnosti alebo prácou medzi ľuďmi, ktorí sú hladní po profesionálnom, duchovnom a finančnom raste. To vám umožní mať na začiatku minimálny počet budúcich poslucháčov a poskytnúť podniku potrebnú reklamu.

Ziskovosť školiaceho strediska Nie je možné vopred vypočítať. Príjem bude priamo závisieť od objemu poskytovaných tried, nákladov na školenia a nákladov na udržanie práce centra.
Výdavková časť pozostáva z týchto položiek:
- náklady na prenájom alebo jednorazové odkúpenie priestorov a náklady na ich údržbu;
- platby za služby a telekomunikačné kanály;
- náklady na potrebný nábytok, vybavenie a vybavenie;
-platy zamestnancov a školiaceho personálu;
- náklady na reklamu.
Požiadavky na priestory školiaceho strediska

Prenájom priestorov školiaceho strediska alebo jeho výkupná hodnota sa môže značne líšiť. To závisí od umiestnenia budovy a vnútorného stavu priestorov.

Oblasť prevádzkarne sa vypočítava na základe plánovanej náročnosti rozvrhu hodín a počtu žiakov. Školiace stredisko musí mať spoločenskú miestnosť s pracoviskom správcu a východmi do dvoch alebo viacerých izolovaných školiacich miestností. Učebne pre triedy sú najlepšie navrhnuté tak, aby sa dali ľahko premeniť na konferenčnú miestnosť, zariadenie by malo byť mobilné. Miestnosť je vhodné vybaviť projektorom, učiteľským pracoviskom s možnosťou inštalácie počítača, tabuľou alebo flipchartom. Ak plánujete viesť počítačové kurzy alebo školenia na prácu s 1:C, je potrebné vybaviť počítačovú učebňu minimálne 5 PC.

Na nárast návštevnosti má veľký vplyv poloha centra v blízkosti dopravných komunikácií. Je tiež potrebné pripomenúť, že školiace stredisko, ktoré sa nachádza v obytnej budove, môže následne spôsobiť negatívne postoje obyvateľov. Je to z dôvodu možnosti konania seminárov mimo pracovnej doby. Takéto udalosti často trvajú do neskorých hodín a sú sprevádzané búrlivou výmenou emócií medzi divákmi.

Ak máte vlastné, vhodné priestory, náklady sa výrazne znížia.

Vopred sa oplatí myslieť aj na výživu budúcich záujemcov. Ak v blízkosti nie je kaviareň, jedáleň alebo obchod, oplatí sa nainštalovať v budove školiaceho strediska aspoň kávovar alebo vybaviť špeciálnu miestnosť na prestávky na kávu.

Zamestnanci školiaceho strediska

Okrem stálych učiteľov alebo učiteľov na čiastočný úväzok musí byť medzi zamestnancami správca, účtovníčka, údržbár a upratovačka. Pri malých objemoch je možné niektoré polohy kombinovať. A funkcie permanentných upratovačov a kutilov (elektrikár, inštalatér, mechanik) možno priradiť k príslušným službám, na ktoré je možné sa podľa potreby obrátiť.

Kľúčovou postavou školiaceho strediska je správca, ktorý musí byť neustále na mieste, radiť a vykonávať všetky organizačné práce strediska. Okrem toho na plecia tohto zamestnanca padá aj reklama a marketingový prieskum. Na kandidátov na pozíciu správcu sú preto kladené osobitné požiadavky. Musí to byť spoločenský, kreatívny a zodpovedný človek. Skúsenosti s prácou v MLM štruktúrach výborne poslúžia správcovi školiaceho centra.

Platy zamestnancov, zvýšiť ziskovosť centra a záujem o prílev nových študentov, musí byť flexibilný. Pozostáva z jasne definovaného percenta platu a bonusu, ktoré závisí od počtu študentov.

Spôsoby propagácie školiaceho strediska

Marketingová politika centra závisí od zvolenej oblasti činnosti.

Hlavné činnosti môžu byť:
- špecializácia na rôzne zdokonaľovacie a rekvalifikačné kurzy, školenia v nových profesiách;
- rôzne pomocné kurzy zamerané na deti a mládež;
- vedenie seminárov na tému osobného rastu;
- prenájom priestorov na rôzne akcie.

Pri zameraní na odborné vzdelávanie má zmysel uzatvárať zmluvy o spolupráci s úradmi práce a veľkými podnikmi, ktoré potrebujú odborný rast zamestnancov.

Ak je činnosť vzdelávacieho centra zameraná na detskú špecializáciu, je možné robiť reklamu v médiách a roznášať letáky na miestach, kde sa stretávajú rodičia. napríklad v Domoch kreativity.

Ako ukazuje prax, najproduktívnejšia reklama aktivít v oblasti duchovného a finančného rastu je osobným príkladom a prejavom ľudí, ktorí prešli týmto typom školenia. Preto pri tejto špecializácii školiaceho strediska možno marketingové aktivity obmedziť na informačné stretnutia.

Informácie o prenajatých školiacich priestoroch a konferenčných miestnostiach je možné umiestniť do rôznych tlačených publikácií a internetových zdrojov zameraných na podnikateľov.

Pre optimálne využitie priestoru školiaceho strediska a najrýchlejšiu návratnosť investície je lepšie kombinovať viacero oblastí činnosti. V žiadnom prípade by ste z činností podniku nemali očakávať rýchle a veľké zisky. Takýto podnik bude môcť po určitom čase generovať zisk, ktorý bude potrebný na jeho založenie. Ale pri správnej organizácii podniku a vášni pre jeho povolanie sa školiace stredisko môže stať zdrojom zisku pre svojho majiteľa, oživiť nové, zaujímavé udalosti a pomôcť nadviazať užitočné kontakty.

V dôsledku preštudovania kapitoly 6 by mal študent

Vedieť:

• - základné princípy pre vznik a prevádzku školiacich stredísk
• - technológie pre personálny rozvoj v organizácii
• - modely hodnotenia efektívnosti vzdelávacích programov

Byť schopný:

• - vytvoriť a implementovať systém školenia a rozvoja personálu organizácie (PC-9)
• - aplikovať v praxi metódy hodnotenia efektívnosti systému prípravy a rozvoja personálu

Vlastné:

• - zručnosti v riadení vzdelávacieho procesu v organizácii
• - zručnosti pri vytváraní kritérií efektívnosti školenia vo všeobecnosti a najmä vzdelávacích programov
• - metódy hodnotenia efektívnosti školenia

Hlavné črty fungovania školiacich stredísk v organizáciách

Väčšina manažérov sa domnieva, že novoprijatí zamestnanci musia byť ďalej vyškolení alebo preškolení. Hospodárska kríza priniesla výzvy nielen pre všeobecné úspory vrátane ľudských zdrojov. Existuje pochopenie pre potrebu vytvárať efektívne a efektívne systémy, ktoré sú flexibilnejšie a zamerané na skutočné potreby firiem. Majitelia a manažéri podnikov pracujú v podmienkach, kde sú hlavné trhy tovarov a služieb rozdelené, IT technológie v skutočnosti prevyšujú potreby firiem a nevyžadujú časté zmeny a modernizáciu.

Ako najzraniteľnejší a horšie zvládnuteľný sa však ukázal ľudský zdroj, hoci je to vyškolený a neustále sa rozvíjajúci zdroj, ľudia dokážu zabezpečiť skutočnú konkurencieschopnosť firmy. To znamená, že systém školenia personálu by mal byť čo najrelevantnejší pre súčasnosť a budúcnosť podniku.

Úspešný systém školenia personálu musí byť orientovaný na podnikanie a v súlade s rozsahom spoločnosti a fázou životného cyklu organizácie. Školiaci systém musí byť integrovaný do podnikových procesov. Systém podnikového vzdelávania by mal riešiť nielen rozvoj zamestnanca s odbornými znalosťami a zručnosťami zameranými na výkon pracovných funkcií. Teraz potrebujeme špecialistu, ktorý spĺňa moderné požiadavky, je flexibilný, s motiváciou pre rozvoj a sebazmenu. To znamená, že v rámci cieľov podnikového vzdelávania ležia profesionálne a osobné ciele.

Ak je podnik v konkurenčných podmienkach na svojom trhu a trhu práce, má predpoklady na vytvorenie riadeného vzdelávacieho systému, realizovaného formou školiaceho strediska alebo podnikovej univerzity.

Firemné vzdelávanie má problémy v metodickom a teoretickom zdôvodnení, vybavení adekvátnymi metódami a nástrojmi. A to aj napriek existencii dlhej histórie vzdelávacej práce s personálom v rámci spoločnosti. Pripomeňme si tradície výcviku v predrevolučnom Rusku (príklady - Partnerstvo Jaroslavľskej veľkej manufaktúry, továreň A. A. Karzinkina v Jaroslavli), existenciu výcvikových oddelení v sovietskych podnikoch. Tradície podnikových školení v továrňach v Európe a Amerike (továrne G. Ford v Detroite).

Oficiálna história vzniku podnikových univerzít sa začína v roku 1961. keď spoločnosť Me Donald's vytvorila Hamburger University. Firemná univerzita je činnosť alebo odbor, ktorý je strategicky zameraný na integráciu rozvoja ľudí ako jednotlivcov vrátane ich prejavov v tíme a v organizácii ako celku, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom nasledovných aktivity:

• - rozvoj partnerstiev;
• - prenos organizačnej kultúry, uľahčenie prenosu obsahu;
• - usmerňovanie úsilia o vytvorenie kvalitného vedúceho tímu.

Funkcie podnikovej univerzity závisia od účelu, avšak jeho hlavné strategické úlohy možno identifikovať:

• - riadenie rozvoja organizácie smerom k jej budúcemu rozvoju a zachovanie základných hodnôt organizácie;
• - inovačný manažment, podpora a presadzovanie organizačných zmien.

Existuje názor, že podniková univerzita a školiace stredisko sa líšia nielen názvom, ale aj podstatou.

J. S. Meister poukazuje na rozdiely z hľadiska cieľov a podobnosti vyučovacích metód (tabuľka 6.1).

Tabuľka 6.1

Hlavné rozdiely medzi podnikovou univerzitou a školiacim centrom

Tréningové centrum	Podniková univerzita
Reaktívny	Proaktívne
Decentralizované	Centralizované
Informácie o funkčnosti povrchu	Relevantné informácie týkajúce sa obchodnej stratégie
Formát triedy	Rôzne formáty – virtuálne učebne, počítač, sieť, dištančné vzdelávanie
Neprenáša firemnú kultúru	Prekladá firemnú kultúru
Má štruktúrovaný formát - jasný začiatok a koniec tréningu	Celoživotné vzdelávanie prácou
Na základe zručností	Rozvíja nielen inštrumentálne schopnosti – vodcovstvo, kreatívne myslenie, riešenie problémov atď.
Zvyšovanie ďalších zručností v práci	Zlepšenie výkonu samotnej práce
Pôsobí ako jedna z funkcií centrály spoločnosti	Funguje ako samostatná obchodná jednotka

Podniková univerzita súvisia predovšetkým s kľúčovými strategickými oblasťami činnosti spoločnosti; školenie je tam založené na komplexných a podrobných kompetenčných modeloch; Hlavnou úlohou je vytvorenie spoločnej vízie medzi zamestnancami spoločnosti. Firemná univerzita funguje ako laboratórium na vytváranie a transformáciu individuálneho vzdelávania na zdieľané organizačné znalosti.

Na druhej strane vnútropodnikový vzdelávací systém, realizovaný v jednotke nazývanej „školiace centrum“, je v podstate podnikovou univerzitou, ktorá plní svoje funkcie a spĺňa ciele strategického rozvoja zamestnancov.

Existujú ruské skúsenosti s vytváraním a prevádzkovaním firemných univerzít. Prvé univerzity, ktoré sa objavili, boli VimpelCom (mobilná komunikácia), Severstal (oceľový holding), Norilsk Nickel, MIAN (reťazec kníhkupectiev Bukvoed). spoločnosť ako celok.

Rýchly rast spoločnosti na vrchole jej činnosti vedie aj k myšlienke vytvorenia vlastného školiaceho centra, najmä ak je potrebné vykonávať hromadné a cyklické školenia.

Dôvodov na vytvorenie školiacich centier môže byť viacero.

• 1. Rýchly rast a rozvoj firmy. Môže ísť o otváranie pobočiek alebo rast siete (napríklad otváranie nových supermarketov, keď je potrebné vyškoliť veľké množstvo rôznych pracovníkov a preniesť štandardy služieb zákazníkom).
• 2. Aktívna rotácia personálu. Môže to byť spôsobené intenzívnym rozvojom spoločnosti, potrebou premiestniť zamestnancov, ktorí nemajú rozsiahle zručnosti.
• 3. Nedostatok pracovnej sily. Nedostatok pracovnej sily pociťovaný na trhu práce so sebou nesie potrebu vyškoliť neškolený, nepripravený personál.
• 4. Vysoká fluktuácia zamestnancov. Nízka kvalifikácia zamestnancov určitej kategórie, sprevádzaná nízkymi mzdami, si vyžaduje sústavné vzdelávanie.
• 5. Potreba neustáleho vzdelávania v podmienkach vysokej konkurencie na trhu, rozvoj a zdokonaľovanie kľúčových odborných kompetencií.
• 6. Dostupnosť podnikových štandardov v podniku. Mať profesionálnu značku (najčastejšie sa prejavuje v zákazníckom servise) a charakteristické správanie zakomponované do spoločnosti si vyžaduje, aby si ich nováčikovia osvojili a udržali si dlho slúžiacich zamestnancov.
• 7. Dostupnosť rozsiahlej siete, holdingová štruktúra. To stimuluje vzdelávanie veľkého počtu rôznorodého personálu, a to nielen vzdelávanie vo formách správania, ale aj odovzdávanie firemných hodnôt, jednotných noriem a vplyvu na ideové zjednocovanie oddelení.

Spoločnosti pri vytváraní školiaceho centra v organizácii prechádzajú niekoľkými fázami.

• 1. Formulácia cieľov spoločnosti v oblasti vzdelávania (vyjasnenie externej a internej personálnej politiky, korelácia výrobnej stratégie s personálnou stratégiou), návrh hlavných výsledkov.
• 2. Identifikácia kľúčovej kategórie zamestnancov, ktorí potrebujú prioritné školenie (vyčlenenie zamestnancov, ktorí primárne demonštrujú imidž spoločnosti, alebo ovplyvňujú prácu personálu, alebo zabezpečujú významné procesy v spoločnosti).
• 3. Určenie smeru prípravy (preškolenie, zdokonaľovanie), vedomostí, zručností. K tomu dochádza na základe hodnotenia úrovne pripravenosti a perspektívy personálu.
• 4. Stanovenie časových, finančných, personálnych nákladov a „priechodnosti“ školiaceho strediska.
• 5. Stanovenie foriem, metód a techník vyučovania.
• 6. Zabezpečenie organizačných podmienok - priestorov, nábytku, vzdelávacích materiálov, učebných materiálov a zariadení.
• 7. Školenie učiteľov, trénerov, moderátorov.
• 8. Stanovenie kritérií školenia, zavedenie metód na zber spätnej väzby a výpočet ekonomickej realizovateľnosti zavedenia školiaceho centra.

Presne tento pohyb vývoja cez fázy vytvárania firemného školenia je správny, pretože nám umožňuje prejsť od globálnych úloh bez toho, aby sme prišli o taktické a operačné. Ideologicky rozpracovaná problematika personálneho rozvoja sa prenáša do roviny praktickej techniky. Nasledovať by mali administratívne činnosti súvisiace s určením miesta vzdelávacieho oddelenia v organizačnej štruktúre podniku, vytvorenie personálnych útvarov zodpovedných za rôzne aspekty riadenia vzdelávania personálu v podniku.

Príkladom je skúsenosti spoločnosti Mobile TeleSystems. Predstavme si firemný vzdelávací cyklus, ktorý existuje v MTS.

Podniková univerzita tu označuje systém vzdelávania a rozvoja zamestnancov. Deklaruje sa, že podniková univerzita a spoločnosť spolu úzko súvisia. Spoločnosť a podniková univerzita hlásajú spoločné hodnoty, ktoré sú reprezentované skratkou „JEDNODUCHO“ (partnerstvo – efektivita – zodpovednosť – odvaha – kreativita – otvorenosť).

Na podnikovej univerzite existujú tri typy školení- integračný (pre nových zamestnancov), odborný (pre úspešné plnenie súčasných pracovných povinností) a tréning manažérskych a komunikačných zručností, ktoré sú potrebné pre úspešnú kariéru.

• Soroka V. A. Od obchodných potrieb k voľbe modelu podnikového vzdelávania a kritériám jeho hodnotenia // http://intservis.ru/article/index.php?dir=15&id=98
• Chernobaev I.P. Skúsenosti s vytváraním školiaceho a konzultačného centra // Príručka personálneho manažmentu. 2003. Číslo 5. S. 78-90.
• Meister J. S. Corporate University: Lekcia budovania svetovej pracovnej sily 1998.
• Derevleva M. Kľúčové obchodné úlohy sú prioritou podnikovej univerzity skupiny MTS // Informačný prehľad spoločnosti FORMATTA, www.formatta.ru. s. 22-25.

Často sa nás pýtajú - „Ako otvoriť školiace stredisko“, aké je to náročné, aké je to drahé?

Rozpočet na otvorenie a prevádzku školiaceho strediska bude zahŕňať tieto výdavkové položky:

• Vytvorenie a otvorenie školiaceho strediska.
• Licencovanie.
• Vývoj školiacich programov, výroba školiacich manuálov, manuálov, prezentácií a pod.
• Vytvorenie tréningového miesta.
• Vytvorenie materiálno-technickej základne.
• Podpora a rozvoj školiaceho centra.
• Nájomné.
• Platby učiteľom a zamestnancom.
• Propagácia školiaceho centra.
• Pridávanie nových profesií do licencie.
• Zlepšenie materiálno-technickej základne.
• Podpora školiaceho miesta.
• Tvorba a úprava nových tréningových programov.

Tento zoznam samozrejme neodráža veľa „maličkostí“ a tiež neodráža „nehmotnú časť“ - váš osobný čas a nervy.

Školiace strediská organizácií sa vyznačujú niekoľkými bodmi.

Kto nepotrebuje licenciu na vzdelávaciu činnosť?

Po prvé, často nepotrebujú licenciu - koniec koncov, nebudú brať peniaze od vlastných zamestnancov, predajcov a partnerov za školenia. Takže tento bod možno vylúčiť. Ale potom tí, ktorí absolvovali školenie, dostanú „obaly od cukríkov“ namiesto serióznych „kôrovcov“. Ale to robí proces lacnejším.

Po druhé, organizácie sa môžu pokúsiť ušetriť peniaze na práci školiaceho strediska tým, že pridelia neplatenú dodatočnú prácu už aj tak preťaženým zamestnancom. O nejakých materiálno-technických základoch už nemôže byť reč, tým menej o serióznych tréningových programoch. Z tohto dôvodu sa vytvorenie firemného školiaceho strediska podobá vytváraniu „firemného letáku“, ktorý nikto nečíta, alebo „firemnej pitky“, ktorá rozdeľuje ľudí.

Napokon je dôležité, aby organizácie venovali pozornosť takým dôležitým prvkom, ako je zavedenie vlastnej ideológie a noriem prostredníctvom školiaceho centra. Ide o dodatočné úsilie a finančné náklady, ktoré sú nevyhnutné.

Je reálne otvoriť a urobiť seriózne školiace stredisko sebestačné v priebehu 2–3 mesiacov až 1 roka.

Praktické lekcie:

• Štúdium otázok, ktoré zaujímajú účastníkov kurzu.
• Hlavné fázy organizácie školiaceho strediska s podrobným zvážením každej fázy.
• Licencovanie.
• Prilákanie investorov a partnerov.
• Štúdium praktických príkladov vytvárania úspešných školiacich centier.
• Algoritmus fungovania školiaceho strediska.
• Šablóny pre základné dokumenty.
• Algoritmy na vytváranie a propagáciu webovej stránky školiaceho strediska.
• Ako môže školiace stredisko zarobiť peniaze?
• Rozvoj školiaceho centra.
• Školenia.

Podnikateľské vzdelávanie - Študijné programy

Vyššia škola manažmentu Národnej výskumnej univerzity Vysoká škola ekonomická realizuje podnikateľské vzdelávacie programy a doplnkové vzdelávanie v oblasti všeobecného a funkčného manažmentu:

Všetky obchodné školiace programy sú zamerané na školenie senior manažérov a všeobecných konzultantov s aktuálnymi znalosťami a kvalifikáciami, ktoré im umožňujú efektívne riadiť organizácie alebo ich oddelenia. Formovanie a rozvoj kľúčových kompetencií u manažérov pomáha nielen rozvíjať zručnosti systematického prístupu k strategickým obchodným cieľom, ale aj štruktúrovať ich vlastné podnikateľské skúsenosti.

Hlavné programy

Programy MBA na Graduate School of Management sú vyvinuté s využitím medzinárodných skúseností a s prihliadnutím na realitu ruského podnikania.

Program Executive Master of Management in HR - Strategické riadenie ľudských zdrojov je zásadne nový program vyvinutý najlepšími profesormi, učiteľmi Vysokej školy ekonomickej a najlepšími odborníkmi z praxe a odborníkmi v oblasti ľudských zdrojov s jedinečnými skúsenosťami vo veľkom ruštine a medzinárodné firmy.

Programy Executive MBA a DBA sú originálnym vývojom školy, ktorý je zameraný na vrcholových manažérov a vlastníkov ruských spoločností.

Program School of Leadership bol vyvinutý so zameraním na účastníkov súťaže Leaders of Russia, vzdelaných a ambicióznych ľudí.

Firemné programy na Graduate School of Management sú zamerané na spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť zručnosti svojich manažérov. Na školenie svojich zamestnancov si firmy môžu vybrať akúkoľvek disciplínu zo širokej ponuky kurzov, pre ktoré sú určené ako krátkodobé obchodné semináre, a strednodobé a dlhodobé programy, až po firemné programy na úrovni Executive MBA vo formáte prispôsobenom požiadavkám firiem.

Podmienky prijatia, organizácia a trvanie školenia

Po prijatí do obchodných tréningových programov Vysokej školy manažmentu sa uskutoční pohovor alebo test

Predpokladom prijatia na programy MBA, Executive Master of Management, Executive MBA a program Leadership School je vysokoškolské vzdelanie a pracovné skúsenosti. Program DBA má ďalšie požiadavky

Programy sú realizované v dvoch formách – večernej a modulárnej

Trvanie obchodného školenia závisí od zvoleného programu a pohybuje sa od 0,9 do 2,3 roka

Proces učenia a výsledky

Vzdelávací proces na Vysokej škole manažmentu je organizovaný podľa zmiešaného typu, ktorý zahŕňa využitie rôznych vyučovacích metód: od prednášok a obchodných seminárov až po riešenie prípadov a diskusie. Zároveň sa kladie dôraz na aktívne formy učenia: tréningy, obchodné hry, rozbor konkrétnych situácií.

Školiace stredisko nepotrebuje licenciu

Triedy vedú učitelia, ktorí majú tiež bohaté skúsenosti v oblasti podnikového rozhodovania a manažérskeho poradenstva. Počas seminárov učiteľ organizuje prácu a smeruje ju tak k osvojeniu si látky študentmi, ako aj k monitorovaniu ich individuálnej prípravy. Tréningy prispievajú k získaniu zručností adekvátne reagovať na špecifické situácie, ktoré vznikajú pri činnosti firmy. Prednášky rozvíjajú teoretický materiál, ktorý slúži ako základ pre aktívne formy komunikácie. Veľké miesto vo výchovno-vzdelávacom procese má samostatná práca študentov, pri ktorej študujú odbornú literatúru, ako aj kompletizujú zadania na preberanú tému alebo pripravujú vlastný projekt, prepájajúc získané poznatky s činnosťou konkrétneho spoločnosti.

Táto organizácia obchodných kurzov je prevažne aplikovaného charakteru a svoju životaschopnosť a efektívnosť sa osvedčuje už mnoho rokov. Príklady z ruskej praxe diskutované na obchodných seminároch sú navrhnuté tak, aby prispôsobili medzinárodnú prax domácej realite, čo umožňuje získať znalosti a skúsenosti v oblasti ruského a medzinárodného obchodu.

Štúdium v ​​rámci programov Vysokej školy manažmentu sa končí obhajobou záverečnej kvalifikačnej práce alebo dizertačnej práce.

Diplom MBA je potvrdením úspešne absolvovaného školenia a spĺňa vysoké medzinárodné štandardy.

Ako otvoriť školiace stredisko pre kaderníkov a manikérov: podnikateľský nápad

Potreba upraviť si vlasy na hlave sa u ľudí stala automatickou. Starostlivosť o ruky a nechty je požiadavka aj na genetickej úrovni. Rýchly rast počtu prevádzok ponúkajúcich kadernícke a manikúrne služby sa preto považuje za samozrejmosť. Ale kde môžete získať toľko servisného personálu? Odpoveď nachádzajú podnikaví ľudia, ktorí organizujú kadernícke školenia. Zároveň zavádzajú školenia v umení manikúry a školia špecialistov stylistov.

Podnikanie sa ukazuje ako celkom ziskové a nie je to najťažšie na organizáciu. Registráciou ako autonómna (nezávislá) nezisková organizácia nepotrebuje podnikateľ žiadne ďalšie licencie ani osobitné povolenia.

Vyžadujú sa hygienické normy pre jedno kadernícke miesto. Na základe 5 študijných miest však nie je také ťažké nájsť priestrannú izbu v meste s rozlohou nie menšou.

Keďže umiestnenie školiaceho strediska nehrá zvláštnu úlohu, môžete trochu ušetriť na nájomnom, ale stále to bude stáť pekný cent (za meter štvorcový - 2,5 tisíc rubľov). Interiérový nábytok a vzdelávacie zariadenia (stoličky, pulty, zrkadlá, umývadlá) je možné zakúpiť v tuzemsku. Zariadenie pre každé pracovisko bude stáť až desať tisíc rubľov.

Významnou nákladovou položkou je spotrebný materiál. Pohodlné ostré nožnice, kvalitné farby, profesionálne hrebene, masážne kefy, kefy na basting a farbenie vlasov, kadernícke negližé a iné potreby vyjdú do 1 tisíc dolárov. Každý študent bude potrebovať aj tréningovú figurínu za 1,5 tisíc rubľov.

Odporúča sa spustiť školenie s náborom až 5 skupín po 5 ľudí naraz.

Ako otvoriť školiace stredisko? Algoritmus, ako začať zarábať na vedomostiach!

Priemerné náklady na trojmesačné kadernícke kurzy sú okolo 22 tisíc rubľov. Minimálna kladná ziskovosť sa dosiahne pri zapísaní aspoň 10 študentov na kurz.

Ak to čas a príležitosť dovolia, môžete si základné štúdium doplniť krátkodobým doplnkovým kurzom (napríklad séria kurzov „Svadobné účesy“). Do „banky príjmu“ tak pribudne ďalších 12 tisíc na osobu.

Vyučovanie bude prebiehať v intenzívnom režime, ktorý nie každý učiteľ dokáže vydržať. Preto je pri výbere kandidáta na učiteľa potrebný osobitný prístup. Okrem vysokých individuálnych odborných zručností musí byť učiteľ schopný sprostredkovať žiakom svoje zručnosti a vedomosti. Bude si to vyžadovať psychickú aj fyzickú odolnosť. Ocenenie takejto pedagogickej práce bude asi 15 000 rubľov.

Kurzy manikúry sú organizované podľa podobnej schémy. Len podľa hygienických noriem stačí jedna manikérka. Nákup vybavenia a nábytku na vybavenie pracoviska na manikúru bude lacnejší ako náklady na kaderníctvo. Na jednu študentskú súpravu, ktorá obsahuje všetky druhy pilníkov, nožníc, kefiek, špachtlí, ako aj špeciálnu brúsku a sterilizačné zariadenie, bude potrebných iba 3 000 rubľov. Každý študent potrebuje aspoň tri sady na manikúru. Pozvite na učiteľa autoritatívneho štýlového majstra, ktorý má čo naučiť začiatočníkov. Vaša peňaženka sa tým síce stenčí asi o štyridsaťtisíc, no škole to pridá na prestíži a obľúbenosti.

Náklady na kurz manikúry sú asi 11 tisíc, ale skupiny môžu byť až 8 osôb. Analogicky s kaderníckym školením môžu byť základné kurzy manikúry sprevádzané ďalšími. Napríklad séria kurzov predlžovania nechtov stojí 8 tisíc a kurzy umeleckej maľby stoja 10 tisíc rubľov.

Niektorí študenti sa snažia zvládnuť kadernícke umenie aj manikúru. Skúste túto horlivosť odmeniť malou zľavou na školné. To sa môže stať vzorom, ktorý vám prinesie ďalšie výhody.

Ďalším stimulom pre študentov bude garancia ich zamestnania po absolvovaní kurzov. Takéto privilégium si môžete zabezpečiť, ak uzatvoríte zmluvy s kozmetickými salónmi za podmienok výhodných pre obe strany. Imidž školy z takejto spolupráce sa len zvýši, čo časom prinesie ďalšie dividendy.

Pripravili redaktori: "Business GiD"
www.bisgid.ru

Komentáre používateľov

Článok bol napísaný s informačnou podporou zamestnancov spoločnosti Registrácia združenia http://oreg.pro/

Vzdelávacie aktivity musia mať licenciu. Právo neudeliť licenciu na svoju vzdelávaciu činnosť majú len učitelia, ktorí sa venujú individuálnemu doučovaniu. Všetci ostatní budú musieť získať pedagogickú licenciu. Prečítajte si o tom, ako to urobiť v tomto článku.

Kto potrebuje prijímať

Nasledujúce právnické osoby musia získať licenciu na výcvik:

• Štát a súkromné ​​neziskové firmy, ktorých aktivity sú primárne zamerané na poskytovanie vzdelávania a nie na vytváranie zisku;
• Obchodné firmy, ktorých cieľom je dosahovať zisk z poskytovania vzdelávacích služieb;
• Pobočky vzdelávacích spoločností;
• Súkromní podnikatelia pracujúci s najatým personálom;
• Vedecké inštitúcie.

Služby musia byť poskytované v rámci jedného alebo viacerých z nasledujúcich vzdelávacích programov:

• Vyššie alebo stredné špecializované;
• Predškolské zariadenie;
• Všeobecné vzdelanie;
• Pridať. vzdelávanie pre deti aj dospelých;
• Zvýšená kvalifikačná úroveň.

Zákonné požiadavky

Súčasná legislatíva stanovuje, že kandidát na licenciu musí spĺňať niekoľko požiadaviek:

1. Dostupnosť priestorov, v ktorých sa bude školenie vykonávať.
2. Dostupnosť všetkého potrebného pre proces učenia (špeciálne vybavenie, nábytok, učebnice, inventár atď.).
3. Dostupnosť vzdelávacích programov.
4. Vytváranie podmienok potrebných na realizáciu vzdelávacích aktivít.
5. Dostupnosť povolenia od Úradu pre sanitárny a epidemiologický dohľad.
6. Dostupnosť pedagogických zamestnancov (musí byť plne schválená pred podaním žiadosti o licenciu).
7. Dostupnosť dokumentov umožňujúcich prístup k materiálom, ktoré sú vo vlastníctve štátu. tajný.

Požadovaná dokumentácia

Na získanie výcvikové licencie Musíte poskytnúť nasledujúci balík dokumentov:

• Žiadosť o prijatie;
• Originál identifikačného dokladu žiadateľa;
• Fotokópie zakladajúcich dokumentov overené notárom;
• Fotokópie týchto osvedčení: registrácia pre daň, štát registrácia, zmeny; musia byť notársky overené;
• Dokumenty, ktoré potvrdzujú vlastníctvo území a priestorov;
• Vzdelávacie programy a osnovy;
• Informácie o učiteľoch - fotokópie ich diplomov a ich pracovných záznamov;
• Záver hasičskej služby, SES a ministerstva pre mimoriadne situácie o súlade objektov s určitými požiadavkami;
• Informácie o dostupnosti školení s prvkami dištančného vzdelávania;
• Osvedčenie potvrdzujúce dostupnosť podmienok na ochranu zdravia a výživy študentov;
• Šek potvrdzujúci platbu štátu povinnosti;
• Popis celého balíka dokumentácie.

Postup na získanie licencie

Licenčný orgán prijme žiadosť podľa súpisu, pričom o jej prijatí urobí záznam. Dátum na súpise je deň, kedy sa začína licenčný proces:

1. Do troch dní pracovníci Min. Subjekty skontrolujú správnosť a úplnosť dokumentácie poskytnutej žiadateľom.

   Ako otvoriť školiace kurzy bez licencie

   V prípade zistenia chýb budú dokumenty vrátené žiadateľovi na opravu. Na opravu chýb má žiadateľ mesiac.

2. Ak odborníci nemajú žiadne sťažnosti týkajúce sa dokumentov, začnú sa všetky druhy kontrol: kontroluje sa presnosť poskytnutých informácií, ako aj súlad podmienok žiadateľa s požiadavkami na udelenie licencie. V tejto fáze sa vykonáva aj kontrola na mieste.
3. Oddelenie výchovného dozoru do šesťdesiatich dní odo dňa zaevidovania žiadosti rozhodne kladne alebo záporne. Ak dôjde k negatívnemu rozhodnutiu, špecialisti to musia zdôvodniť. Dôvody odmietnutia môžu byť len dva: poskytnutie nepravdivých informácií a podmienky nevhodné na vykonávanie vzdelávacích aktivít.
4. Licencia, ktorú dostanete, má neobmedzenú dobu platnosti. Ak sa však požiadavky porušia, môže byť dočasne pozastavená alebo natrvalo odvolaná.

Podnikateľský nápad: ako otvoriť centrum na prípravu na jednotné štátne skúšky

Ako vytvoriť vzdelávaciu organizáciu?

Naši právnici pomerne často dostávajú listy od návštevníkov webu s otázkami o otváraní súkromných škôl, škôlok, rôznych školení a pod. Preto sme sa rozhodli venovať sa tejto problematike v samostatnom článku.

Vzdelávacie aktivity sú upravené federálnym zákonom „o vzdelávaní v Ruskej federácii“ (ďalej len „zákon“).

Definícia vzdelávania je uvedená v zákone - chápe sa ako „jednotný, cieľavedomý proces výchovy a vzdelávania, ktorý je spoločensky významným prínosom a uskutočňuje sa v záujme jednotlivca, rodiny, spoločnosti a štátu, ako aj ako súhrn získaných vedomostí, zručností, hodnôt, prevádzkových skúseností a kompetencií určitého objemu a zložitosti za účelom intelektuálneho, duchovného, ​​mravného, ​​tvorivého, fyzického a (alebo) profesionálneho rozvoja človeka, uspokojujúceho jeho vzdelávacie potreby a záujmy.“

Trochu odlišná je definícia pojmu „výcvik“, ktorý je podľa zákona „cieľavedomým procesom organizovania činnosti študentov s cieľom osvojiť si vedomosti, schopnosti, zručnosti a kompetencie, získať prevádzkové skúsenosti, rozvíjať schopnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti, zručnosti a schopnosti. získať skúsenosti s aplikáciou vedomostí v bežnom živote a formovaním motivácie u žiakov celoživotného vzdelávania.“

Vzdelávacie aktivity majú podľa zákona právo vykonávať:

• vzdelávacích organizácií ktoré môžu byť vytvorené len vo forme neziskových organizácií;
• organizácie poskytujúce školenia— vedecké organizácie vykonávajúce vzdelávacie aktivity, organizácie pre siroty a deti bez rodičovskej starostlivosti, organizácie poskytujúce liečbu, zlepšenie zdravia a (alebo) rekreáciu, organizácie poskytujúce sociálne služby a iné právnické osoby;
• individuálnych podnikateľov- tie, ktoré vykonávajú individuálne vyučovacie činnosti, ako aj tie, ktoré zahŕňajú najatých učiteľov.

Pripomeňme, že predtým platná verzia zákona (do 1.9.2013) vylučovala zo vzdelávacieho procesu komerčné organizácie - sro, akciové spoločnosti a obdobné právnické osoby, ktorých účelom bolo dosahovanie zisku, nemali nárok. vykonávať vzdelávacie aktivity.

Vzdelávacie aktivity právnických osôb, ako aj fyzických osôb podnikateľov s účasťou pedagogických zamestnancov podliehajú povinnému licencovaniu. Zároveň nie sú licencované vzdelávacie aktivity vykonávané individuálnym podnikateľom priamo (t. j. osobne, bez najímania iných učiteľov).

Ako príklad činnosti, ktorú môže individuálny podnikateľ vykonávať bez licencie, možno uviesť doučovanie, doučovanie atď.

Postup udeľovania licencií na vzdelávacie aktivity vykonávané vzdelávacími organizáciami, organizáciami poskytujúcimi školenia, ako aj individuálnymi podnikateľmi (s výnimkou individuálnych podnikateľov vykonávajúcich vzdelávacie aktivity priamo) je ustanovený právnymi predpismi Ruskej federácie o udeľovaní licencií na určité druhy činností. , ako aj príslušnými uzneseniami vlády Ruskej federácie.

Vzdelávacia organizácia môže byť štátna, mestská alebo súkromná.
Vzdelávacia organizácia vytvorená Ruskou federáciou alebo zakladajúcim subjektom Ruskej federácie je štátnou organizáciou.
Obec je vzdelávacia organizácia vytvorená subjektom obce (mestská časť alebo mestská časť).
Súkromná vzdelávacia organizácia je vzdelávacia organizácia vytvorená jednotlivcom alebo jednotlivcami a (alebo) právnickou osobou, právnickými osobami alebo ich združeniami, s výnimkou zahraničných náboženských organizácií.

Najčastejšie vznikajú súkromné ​​vzdelávacie organizácie v organizačnej a právnej forme ANO - autonómne neziskové organizácie.

Vzdelávacie organizácie sa členia na typy podľa vzdelávacích programov (hlavné a/alebo doplnkové), ktorých realizácia je hlavným cieľom ich činnosti.

Zákon ustanovuje tieto typy vzdelávacích organizácií, ktoré realizujú základné vzdelávacie programy:
1) predškolská výchovná organizácia - výchovná organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti vykonáva výchovno-vzdelávaciu činnosť podľa vzdelávacích programov predškolskej výchovy, dozoru a starostlivosti o deti;
2) všeobecná vzdelávacia organizácia - vzdelávacia organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti vykonáva vzdelávaciu činnosť podľa vzdelávacích programov základného všeobecného, ​​základného všeobecného a (alebo) stredného všeobecného vzdelávania;
3) stavovská vzdelávacia organizácia - vzdelávacia organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti vykonáva vzdelávaciu činnosť podľa vzdelávacích programov stredného odborného vzdelávania a (alebo) programov odborného výcviku;
4) vzdelávacia organizácia vysokého školstva - vzdelávacia organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti vykonáva vzdelávaciu činnosť podľa vzdelávacích programov vysokej školy a vedeckú činnosť.

Typy vzdelávacích organizácií realizujúcich doplnkové vzdelávacie programy: 1) organizácia doplnkového vzdelávania - vzdelávacia organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti realizuje vzdelávacie aktivity na doplnkových všeobecných vzdelávacích programoch;
2) organizácia doplnkového odborného vzdelávania - vzdelávacia organizácia, ktorá ako hlavný cieľ svojej činnosti vykonáva vzdelávaciu činnosť v doplnkových odborných programoch.

Vyššie uvedené vzdelávacie organizácie majú právo vykonávať vzdelávacie aktivity podľa nasledovných vzdelávacích programov, ktorých realizácia nie je hlavným cieľom ich činnosti:
1) predškolské vzdelávacie organizácie - ďalšie všeobecné rozvojové programy;
2) všeobecné vzdelávacie organizácie - vzdelávacie programy predškolského vzdelávania, doplnkové programy všeobecného vzdelávania, programy odborného vzdelávania;
3) profesijné vzdelávacie organizácie - základné programy všeobecného vzdelávania, doplnkové programy všeobecného vzdelávania, doplnkové odborné programy;
4) vzdelávacie organizácie vysokých škôl - programy základného všeobecného vzdelávania, vzdelávacie programy stredného odborného vzdelávania, programy odborného výcviku, programy doplnkového všeobecného vzdelávania, doplnkové odborné programy;
5) organizácie doplnkového vzdelávania - vzdelávacie programy predškolského vzdelávania, programy odborného vzdelávania;
6) organizácie doplnkového odborného vzdelávania - vzdelávacie programy pre vedeckých a pedagogických pracovníkov, rezidenčné programy, doplnkové programy všeobecného vzdelávania, programy odborného vzdelávania.

Podľa zákona musí názov vzdelávacej organizácie obsahovať označenie jej organizačnej a právnej formy a druhu vzdelávacej organizácie.

Organizácie poskytujúce školenia môžu byť právnickými osobami akejkoľvek právnej formy vrátane komerčných organizácií, ako sú LLC a JSC. kde:
Vedecké organizácie majú právo vykonávať vzdelávaciu činnosť v magisterských programoch, vzdelávacích programoch pre vedeckých a pedagogických zamestnancov, rezidenčných programoch, programoch odborného vzdelávania a doplnkových odborných programoch.
Organizácie poskytujúce liečbu, rehabilitáciu a (alebo) rekreáciu, organizácie poskytujúce sociálne služby majú právo vykonávať výchovno-vzdelávaciu činnosť v programoch základného a doplnkového všeobecného vzdelávania, v programoch základného odborného vzdelávania.
Diplomatické misie a konzulárne úrady Ruskej federácie, zastúpenia Ruskej federácie pri medzinárodných (medzištátnych, medzivládnych) organizáciách (ďalej len zahraničné inštitúcie Ministerstva zahraničných vecí Ruskej federácie) majú právo vykonávať vzdelávacie aktivity. činnosti v základných a nadstavbových všeobecných vzdelávacích programoch s prihliadnutím na špecifiká ustanovené v § 88 zákona.
Iné právnické osoby majú právo vykonávať výchovno-vzdelávaciu činnosť v rámci programov odborného výcviku, vzdelávacích programov pre predškolské vzdelávanie a doplnkových vzdelávacích programov.

Na vykonávanie vzdelávacích aktivít organizáciou poskytujúcou vzdelávanie je v rámci jej štruktúry vytvorený špecializovaný štrukturálne vzdelávací útvar. Činnosť takejto jednotky upravujú predpisy vypracované a schválené organizáciou zabezpečujúcou výcvik.

Registrácia podnikania v oblasti vzdelávania

Ako už bolo spomenuté, aktivity v oblasti vzdelávania majú právo vykonávať právnické osoby – vzdelávacie organizácie a organizácie poskytujúce školenia, ako aj fyzické osoby (občania) registrované ako jednotliví podnikatelia.

Požiadavky na zakladajúce dokumenty právnických osôb pôsobiacich v oblasti vzdelávania majú svoje špecifiká. Záujemcovia o túto otázku nájdu odpoveď v Zákone, tu len poznamenávame, že stanovy takýchto organizácií musia obsahovať informácie o vzdelávacích programoch, podľa ktorých sa bude vzdelávanie vykonávať.

Keďže vzdelávacie organizácie podľa zákona môžu byť len neziskovými organizáciami, ich registráciu vykonáva oprávnený štátny orgán - Ministerstvo spravodlivosti Ruskej federácie a jeho regionálne riaditeľstvá (najmä v Petrohrade - Hlavné riaditeľstvo Ministerstva spravodlivosti Ruska pre Petrohrad). Viac informácií o registrácii neziskových organizácií nájdete na tejto stránke.

Ako už bolo spomenuté vyššie, organizácie poskytujúce školenia môžu byť vytvorené tak vo forme NPO, ako aj komerčných organizácií. V druhom prípade je pre nich registračným orgánom daňový úrad (v Petrohrade - MI FTS č. 15). Registráciu takýchto organizácií vykonáva daňový úrad všeobecným spôsobom, ktorý sa nelíši od postupu registrácie „obyčajných“ LLC.

Podobne postup registrácie pre individuálnych podnikateľov – tak pre tých, ktorí priamo vykonávajú vzdelávaciu činnosť, ako aj pre tých, ktorí prijímajú pedagogických zamestnancov, s výnimkou potreby dodatočného predloženia potvrdení o bezúhonnosti, sa nelíši od registračného konania pre individuálnych podnikateľov v iných krajinách. oblasti činnosti. Registračným orgánom je daňový úrad.

Po štátnej registrácii musí subjekt vzdelávacej činnosti (vzdelávacia organizácia, organizácia poskytujúca školenie alebo individuálny podnikateľ, ktorý prilákal pedagogických zamestnancov) získať licenciu a až potom môže začať poskytovať vzdelávacie služby. Požiadavky na žiadateľov o licenciu sú uvedené v zákone av príslušných vyhláškach vlády Ruskej federácie.

Po uplynutí určitého obdobia od získania licencie má vzdelávacia organizácia právo spôsobom a v lehote stanovenej vládou Ruskej federácie požiadať ministerstvo školstva (alebo iný príslušný štátny orgán Ruskej federácie). systém ministerstva školstva) so žiadosťou o získanie štátnej akreditácie.

Vzdelávacie organizácie, ktoré majú štátnu akreditáciu a realizujú programy všeobecného vzdelávania (okrem predškolských) a odborných vzdelávacích programov, majú právo vydávať štátom vydané doklady o dosiahnutom stupni vzdelania a (alebo) kvalifikácii osobám, ktoré absolvovali záverečnú certifikáciu.

Špecialisti Petrolexu vám vždy pomôžu pripraviť základné a ďalšie potrebné dokumenty pre štátnu registráciu vzdelávacej organizácie, školiacej organizácie alebo individuálneho podnikateľa (IP), ako aj úplnú registráciu.

Aby sme mohli študovať vlastnosti tohto podnikania, zvážme hlavné fázy a kľúčové body. Popíšeme typy školiacich stredísk a uvedieme kritériá úspešného zárobku. Urobíme aj približné finančné prepočty všetkých výdavkov a príjmov.

Takmer každý moderný človek v rôznom veku premýšľa o potrebe navštevovať rôzne vzdelávacie inštitúcie. Je to z mnohých dôvodov, ktoré poznajú najmä obyvatelia našej krajiny. Často je potreba vzdelávania spojená so získaním novej špecializácie za účelom ďalšieho zamestnania. Navyše veľa ľudí chce študovať tú či onú oblasť pre svoj rozvoj a získať novšie informácie, ktoré im umožnia pozerať sa na svet novým spôsobom. Nie je žiadnym tajomstvom, že štandardné vzdelanie niekedy jednoducho neposkytuje všetky potrebné zručnosti alebo vedomosti. V dôsledku toho musí človek využívať služby rôznych školiacich stredísk, ktoré ponúkajú vysokokvalitné vzdelávacie služby v jednej alebo druhej oblasti činnosti.

Zvyšovaním vlastnej kvalifikácie a zlepšovaním rôznych zručností ľudia pre seba objavujú nové obzory a získavajú nové možnosti zárobku. Je prirodzené, že kvalitné vzdelanie sa právom považuje za dobrú investíciu do prosperujúcej budúcnosti a finančnej stability. Mať vytúžený certifikát alebo diplom je veľmi veľkým plusom v záznamoch každého človeka, pretože to prinajmenšom hovorí o jeho komplexnom rozvoji a získava rešpekt ostatných. Prítomnosť takýchto dokumentov v rukách podnikateľa rozvíja lojalitu zákazníkov a v dôsledku toho umožňuje väčšie transakcie. V skutočnosti to môže niekedy zohrávať kľúčovú úlohu pri práci s výberovými konaniami.

Počet školiacich stredísk v Rusku samozrejme neustále rastie, ale vo všeobecnosti je tento trh celkom voľný. Aj v najväčších mestách je takýchto inštitúcií veľmi málo. Je dôležité pochopiť, že väčšina z nich ponúka rôzne služby, ktoré klientovi umožňujú vybrať si jednu alebo niekoľko oblastí rozvoja. Prirodzene, veľa klientov prichádza opäť študovať, aby si zlepšili kvalifikáciu alebo napríklad získali inú špecializáciu. Pri takom veľkom dopyte mnohí podnikatelia prirodzene rozmýšľajú nad možnosťou otvorenia vlastného školiaceho centra.

V súčasnosti sa školiace strediská ponúkajúce krátkodobé vzdelávacie kurzy považujú za najziskovejšie, pretože v krátkom čase môže každý získať všetky potrebné zručnosti a znalosti, ktoré budú užitočné v procese práce. Na základe toho zvážime otvorenie vhodného školiaceho strediska.

Výhody a nevýhody

Ako každé iné podnikanie, aj táto oblasť podnikateľskej činnosti má svoje klady a zápory. V tomto ohľade sa pred začatím práce odporúča starostlivo preštudovať všetky funkcie školiaceho strediska, aby ste sa nestretli so závažnými chybami a nestratili zisk. Pozitívne aspekty tohto podnikania zahŕňajú:

• vysoká úroveň ziskovosti, ktorá môže niekedy dosiahnuť až tridsať percent;
• rýchla doba návratnosti, pretože pri správnej organizácii a riadení podnikania sa môžete spoľahnúť na návratnosť všetkých investovaných prostriedkov doslova po šiestich mesiacoch úspešnej práce;
• vysoký dopyt po službách a dopyt sa každým rokom zvyšuje, preto ak je úroveň poskytovaných kurzov vysoká a učitelia skúsení a vysoko kvalifikovaní, školiace stredisko bude vždy zaplnené klientmi;
• počiatočná investícia je nízka, takže túto činnosť môže vykonávať aj začínajúci podnikateľ, ktorý nemá významný kapitál;
• schopnosť rýchlo preorientovať aktivity, pretože s dostupnosťou školiacich programov a dobre zavedenou prácou je možné kedykoľvek úspešne otvoriť nové smery školenia.

Nevýhody tejto práce zahŕňajú skutočnosť, že budete musieť hľadať spoľahlivých a vysokokvalifikovaných odborníkov. Zamestnanci spoločnosti musia mať potrebné znalosti, pretože sa od nich bude vyžadovať kvalitné školenie. Na prilákanie vynikajúcich učiteľov sú pre nich stanovené vysoké platy, čo však v prvých fázach nového školiaceho strediska nie je vždy možné.

V závislosti od počtu potenciálnych klientov môžu byť náklady na vzdelávacie služby pomerne nízke. Ceny môžu byť napríklad nízke v malých mestách, no v mestách nad milión obyvateľov môžu byť relatívne vysoké. Zároveň je potrebné počítať s prítomnosťou konkurencie, aby neboli v pešej vzdialenosti a neposkytovali podobné služby.

Tak ako mnohé iné druhy podnikania, aj výkon školiaceho strediska priamo ovplyvňujú finančné krízy a nestabilná situácia v krajine – je to spôsobené tým, že pri nižších mzdách a zvýšených cenách budú ľudia míňať peniaze len na nevyhnutné veci.

Samozrejme je tu potrebné zabezpečiť možnosť dodatočných investícií, ktoré môžu byť potrebné v priebehu ďalších prác. Navyše už nebude možné školiace stredisko jednoducho zavrieť, pretože ľudia zvyčajne platia za školenie vopred (mimochodom, v prípade potreby je možné zabezpečiť platbu na splátky). To znamená, že musíte pochopiť, že náhle pozastavenie takéhoto podnikania môže viesť k vážnym problémom. Preto je nevyhnutné predvídať, ako a akým spôsobom bude možné zatvoriť školiace stredisko, aby ste sa mohli vopred poistiť.

Koncepcia a smer práce

Pred otvorením tejto inštitúcie je dôležité rozhodnúť, aké služby sa tam budú poskytovať, a tiež musíte určiť typ koncepcie školiaceho centra. To priamo určuje, ktorých pracovníkov je potrebné najať na poskytovanie určitých vzdelávacích služieb. Inými slovami, musíte sa rozhodnúť, v akých špecializáciách bude školiace stredisko pôsobiť. Ako ukazujú štatistiky, tieto oblasti sa dnes považujú za najobľúbenejšie:

• kurzy pre obchodníkov;
• štúdium rôznych účtovných programov;
• kurzy pre manažérov a pre ľudí iných profesií (možno študovať vysoko špecializované oblasti, napr. výlučne robotnícke profesie);
• vzdelávacie programy pre začínajúcich podnikateľov, ktoré im poskytnú kompletné informácie o založení a vedení podnikania.

V prvých fázach prác je vhodné vybrať si len niekoľko najobľúbenejších oblastí, ktoré iné podobné organizácie v meste buď neposkytujú vôbec, alebo tieto služby už poskytujú, no za dosť nízku cenu. úrovni. Opäť záleží na cene. Snáď má zmysel ponúkať priaznivejšie ceny a čo najkratšie tréningové obdobia. To priláka do nového školiaceho centra pomerne veľké množstvo potenciálnych klientov.

Keď už sme sa rozhodli pre smer, začína sa vývoj špeciálneho konceptu. Ten sa zase musí výrazne líšiť od prevádzkových vlastností hlavných konkurentov spoločnosti, inak to môže ovplyvniť zisky (už sme o tom hovorili vyššie). Samozrejme, efektivita jeho práce ako celku závisí od koncepcie školiaceho strediska. Existuje mnoho rôznych smerov, z ktorých si musíte vybrať najvhodnejšiu možnosť:

Plnohodnotné školiace centrum, v ktorom klienti ponúkajú obrovské množstvo vzdelávacích služieb - tu môžu dostať možnosť absolvovať školenia pre asistentov alebo dizajnérov, účtovníkov, daňových agentov, ako aj iných špecialistov (to znamená, že znalosti tu môžu nielen začiatočníkom, ale aj klientom s praktickými skúsenosťami);

Autorizované centrum, ktoré sa zvyčajne sústreďuje na štúdium rôznych počítačových programov, bez ktorých si nemožno predstaviť prácu v určitej oblasti činnosti (1C, AutoCAD, CorelDraw a podobne);

Vzdelávanie formou školení, zabezpečujúcich získanie nielen určitých vedomostí, ale aj pozitívneho vzťahu k budúcim aktivitám (školenia osobného rastu, semináre o podnikaní, dizajne a iné možnosti školení);

Pôvodné kurzy, ktoré nie sú ponúkané v iných podobných vzdelávacích inštitúciách v konkrétnom meste, a pred ich ponukou by sa mala vopred vykonať analýza trhu, aby sa zistilo, či sú potrebné, pretože často nie je dopyt po konkrétnych kurzoch všetky;

Vedenie individuálnych hodín z rôznych predmetov – sem patrí príprava školákov na rôzne skúšky a môže to byť aj práca so študentmi v konkrétnom kurze, v ktorom majú problémy.

Samozrejme, výber tu závisí výlučne od túžob a schopností podnikateľa. Možno budete chcieť ponúknuť nejaký nový smer – na tom nie je nič zlé, dôležité však je, že unikátne školiace centrum je medzi miestnym obyvateľstvom žiadané. Ako ukazuje prax, v počiatočných fázach práce je lepšie nasledovať osvedčené cesty, ktoré nám umožňujú takmer presne hovoriť o potenciálnom dopyte po konkrétnom type služby.

Samostatne môžeme povedať o výbere vhodných špecialistov. V skutočnosti táto otázka nie je problémom, pretože na prácu v súkromnom školiacom stredisku nie sú vždy potrebné vysokoškolské diplomy. Navyše, kvalita získaných vedomostí je tu dôležitejšia ako len štandardné „čítanie“ predmetu, ako je to často v bežných vzdelávacích inštitúciách. To znamená, že klient tu často chce získať presne výsledok a nielen diplom alebo certifikát. Vzhľadom na to, že mnohí ruskí učitelia sú nespokojní so svojimi platmi, majiteľ firmy im tu môže ponúknuť výhodnejšie pracovné podmienky. Okrem toho, ak je to možné, môžete učiteľom zaplatiť nadčasy a zaviesť ďalšie triedy pre všetkých. Možnosti zárobku sú tu teda pomerne široké, takže ich možno využiť v plnom rozsahu.

Výber miestnosti

Nie nadarmo sme na tento bod upozornili hneď na začiatku, pretože na registráciu LLC potrebuje spoločnosť oficiálnu adresu. Treba poznamenať, že tomuto bodu sa venuje veľká pozornosť, pretože je dôležité, aby priestory spĺňali mnohé podmienky súčasnej legislatívy. Ak sú štyri odbory, tak sú potrebné aspoň štyri učebne, resp. Okrem toho je vytvorená kancelária pre riaditeľa a účtovníka. Vytvára sa najpohodlnejšia hala. Ak je to možné, je možné zariadiť šatňu a ďalšie doplnkové priestory.

V skutočnosti je výber priestorov možno dokonca hlavným problémom, pretože dnes by sa vzdelávacie inštitúcie mali otvárať na najvhodnejších miestach. Pravdepodobne optimálnym riešením je prenájom niekoľkých priestorov na univerzite alebo škole, pretože v tomto prípade celá lokalita plne vyhovuje podmienkam a požiadavkám, ktoré platia pre moderné vzdelávacie inštitúcie.

Nákup vybavenia

Na poskytovanie vzdelávacích služieb si s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť zakúpiť projektor (alebo veľký plazmový panel) a stoly a stoličky. Nakupujú sa aj počítače a ďalšie vybavenie, ktoré zabezpečí jednoduchosť a pohodlie vzdelávacieho procesu. Učitelia musia mať k dispozícii modernú a relevantnú náučnú literatúru, ktorá tiež stojí nejaké peniaze.

Obchodná registrácia

Po dôkladnej príprave na otvorenie môžete začať pripravovať dokumenty. Práca je povolená iba oficiálne, takže musí byť vykonaná registrácia podnikania. Na tento účel sa vyberie právnická osoba, pretože bude dôležité ďalej získať licenciu na vykonávanie vzdelávacích aktivít - je to možné iba pri registrácii LLC.

Za zváženie tiež stojí, že pri registrácii podniku je v OKVED uvedené, že spoločnosť bude pôsobiť ako neštátna vzdelávacia inštitúcia. V skutočnosti sa odporúča uvádzať tento stav vo všetkých ďalších zmluvách s klientmi, aby nemali relevantné otázky.

Pokiaľ ide o daňový systém, v tomto prípade je zvolený zjednodušený daňový systém, v ktorom sa účtuje šesť percent z celého príjmu spoločnosti. Mimochodom, na vyriešenie takýchto problémov sa tiež odporúča zamestnať účtovníka, ktorý môže pracovať natrvalo aj dočasne (napríklad na outsourcing).

Dôležitým bodom pri registrácii je získanie licencie, bez ktorej je zakázané poskytovať vzdelávacie služby. Tento dokument možno získať od Výboru pre špeciálne vzdelávanie. Na tento účel sú pripravené nasledujúce dokumenty:

• vyvíjajú sa špeciálne vzdelávacie programy, na ktoré sa bude poskytovať školenie;
• vytvorí sa výpis s uvedením zoznamu vyššie uvedených vzdelávacích programov a v dokumente sa uvádzajú aj ďalšie dôležité skutočnosti o novom vzdelávacom centre;
• sú uvedené informácie o úrovniach zamestnancov, takže budete musieť začať hľadať učiteľov vopred;
• vypočíta sa maximálny počet študentov, ktorým budú poskytované služby v školiacom stredisku;
• sú poskytnuté doklady o vlastníctve alebo prenájme priestorov, v ktorých sa bude práca vykonávať, a musia plne spĺňať mnohé požiadavky na požiarnu bezpečnosť, osvetlenie, hygienické podmienky a ďalšie faktory;
• poskytujú sa informácie o dostupnosti špecializovaných dokumentov a kníh, ktoré slúžia ako materiálno-technická základňa používaná v procese učenia sa;
• ostatné informácie sú uvedené podľa potreby.

Písomnú žiadosť s ostatnými dokumentmi posúdi výbor do jedného mesiaca a počas tejto doby je prísne zakázané pracovať. Školiace stredisko je možné otvoriť až po obdržaní všetkých potrebných dokumentov.

Hľadanie personálu

Ďalším dôležitým bodom pri otváraní školiaceho strediska je nábor učiteľov. Ako už bolo spomenuté vyššie, ich kvalifikácia, skúsenosti a vzdelanie úplne závisia od toho, akým smerom pôsobí samotné školiace stredisko. Počet učiteľov priamo závisí aj od špecifík vzdelávacieho centra. Spravidla sa na úplnom začiatku aktivity vyberú asi štyri rôzne kurzy, na každý z nich je najatý jeden učiteľ. S rastúcim dopytom po inštitúcii je možné zvýšiť počet kurzov, a teda aj najatých pracovníkov.

Okrem toho musia mať zamestnanci sekretárku, ktorá je zodpovedná za prípravu tried a komunikáciu s potenciálnymi klientmi, ako aj účtovníka, ktorý je zodpovedný za prípravu správ a výpočet daní.

Prilákanie klientov

Aby školiace stredisko generovalo vysoké zisky, je dôležité, aby bol počet klientov veľký a aby učebne neboli prázdne od 9:00 do 21:00. V tomto prípade by ste mali prilákať zákazníkov rôznymi spôsobmi. Na tieto účely sa používajú letáky, ktoré sú distribuované v rôznych organizáciách a podnikoch (možno aj špecializovaných). Samozrejmosťou je reklama v lokálnych televíziách a vytvorená ich vlastná webová stránka, na ktorej si každý návštevník nájde všetky potrebné informácie o školiacom stredisku.

Finančné výpočty

Po riešení hlavných organizačných problémov si teda vypočítajme približné náklady potrebné na začatie podnikania. Na otvorenie školiaceho strediska budete potrebovať 765 tisíc rubľov, z toho:

• registrácia podnikania a získanie licencie - 40 000 rubľov;
• prenájom priestorov na mesiac - 55 000 rubľov;
• nákup vybavenia a literatúry pre prácu - 350 000 rubľov;
• reklama a iné opatrenia na prilákanie zákazníkov – 30 000;
• mzda zamestnanca mesačne – 250 000;
• ostatné výdavky (napríklad opravy alebo nákup ďalšieho zariadenia) – 40 000,-.

Ako ukazuje prax, celkový príjem za mesiac pri školení sto ľudí je približne 500 tisíc rubľov. Čistý zisk je v tomto prípade 110 tisíc rubľov. Všetky investície sa tu teda vrátia za približne osem mesiacov práce. Zároveň, ak sa zvýši počet študentov a zvýši sa počet vyučovaných predmetov, tak zisk z činnosti zákonite porastie.

Záver

Ak k problému pristúpite dôkladne, otvorenie školiaceho strediska nebude osobitným problémom. Okrem toho môže fungovať pomerne dlho. Nevyžadujú sa prakticky žiadne investície a priemerné náklady na školenie môžu byť dosť vysoké. Dnes je každý rozumný človek pripravený investovať dobré peniaze do svojho vzdelania, pretože bez toho si nemožno predstaviť komplexný rozvoj. Zároveň sa môže rozvíjať aj samotné školiace stredisko. Ako sme už povedali, postupne môžete svojim klientom predstavovať nové smery a ponúkať rôzne možnosti vzdelávania. Ak budú výsledky pozitívne, počet študentov určite porastie, pretože sem budú prichádzať ľudia na základe odporúčaní a od podnikateľa sa vyžaduje, aby kompetentne organizoval vzdelávací proces. Samozrejme, bude veľmi dobré, ak ste v tejto oblasti predtým pracovali, ale vo všeobecnosti môžete úspešne viesť takýto podnik bez praktických skúseností. Hlavnú prácu tu v konečnom dôsledku zvyčajne vykonávajú učitelia a do pozície manažéra možno vždy vymenovať skúsenejšieho odborníka.

Učenie je základom adaptácie a rozvoja, v širšom zmysle, základom prežitia akéhokoľvek systému. Na to, aby si firma obhájila svoje miesto na trhu a uspela v tvrdých konkurenčných podmienkach, je potrebné, aby sa jej zamestnanci na všetkých hierarchických úrovniach aktívne vzdelávali, učili sa zo skúseností kolegov a sledovali inovatívne kroky lídrov na trhu.

Spoločnosť ALLO pôsobí v high-tech sektore - poskytuje služby mobilnej komunikácie, preto jej manažéri od začiatku existencie spoločnosti považovali za najdôležitejšiu zložku konkurencieschopnosti školenie a ďalšie vzdelávanie personálu.

V závislosti od regionálnych charakteristík, konkurencie a trhu práce sme využívali rôzne vzdelávacie programy.

Spočiatku so zameraním na prípravu a doškoľovanie vyšších a stredných manažérov sme prilákali externých školiteľov. Potom však dospeli k záveru, že ako súčasť celkovej stratégie spoločnosti, ktorá sa stavia do pozície odborného predajcu v najnovšom odvetví, potrebuje všetok personál školenie. Pred tromi rokmi sa vo firme stala kuriózna príhoda: tajomníčka predstavenstva bola chorá a na jej miesto bol pozvaný predajca z jednej predajne. Manažér požiadal dievča, aby hovor presmerovalo na svoj mobilný telefón. Predstavte si jeho prekvapenie, keď muž, ktorý viac ako rok pracoval ako predajca mobilných telefónov, nebol schopný vykonať túto najjednoduchšiu operáciu! Otázka kompetencie obchodného personálu bola nastolená na najvyššej úrovni.

Vlastné školiace centrum (TC) ALLO bolo vytvorené službou HR. Prvým krokom v tomto smere bolo študovať skutočnú úroveň zručností účinkujúcich. Na jar roku 2004 bola vykonaná prvá certifikácia predajcov: bola stanovená úroveň znalostí o tovaroch a službách. Aby boli predajcovia certifikovaní, museli si samostatne preštudovať poskytnuté materiály. Výsledky prvej certifikácie neboli povzbudivé: iba 65 % zamestnancov, ktorí sa jej zúčastnili, potvrdilo svoju kvalifikáciu. Regionálne rozdiely vo výsledkoch ukázali, ktoré odvetvia venovali pozornosť vzdelávaniu zamestnancov.

Iniciatívne sme vytvorili predajné školenie pre predajcov a pripravili sme pre spoločnosť prvý školiaci program. Výsledky ukázali vysokú efektivitu školenia personálu, preto bolo rozhodnuté vyškoliť všetkých zamestnancov maloobchodných predajní našej spoločnosti v technike predaja. Keďže sieť predajní ALLO je zastúpená takmer vo všetkých mestách Ukrajiny, museli sme začať „turné život“.

V novembri 2004 sa v službe personálneho manažmentu vytvorilo oddelenie personálneho rozvoja. Medzi jeho zamestnancov patrila aj zamestnankyňa, ktorá predtým pracovala ako predavačka a etablovala sa ako vynikajúca špecialistka. Medzi jej zodpovednosti ako HR patrili:

• vykonávanie certifikácie predajcov;
• vývoj metodických materiálov na prípravu na certifikáciu predajcov;
• školenie špecialistov na prácu v maloobchodných predajniach;
• vykonávanie skúšok.

Keď firmy začali predávať novú skupinu produktov (digitálne zariadenia – digitálne technológie) prostredníctvom maloobchodnej siete, vznikla potreba preškolenia personálu. Zaviedli sme novú pozíciu na oddelení personálneho rozvoja – manažér školenia pre prácu s digitálnym vykurovaním. Predtým tento zamestnanec pracoval ako predajca a navyše výborne rozumel digitálnemu vykurovaniu. Organizoval školenia pre personál maloobchodných predajní, pričom do tejto práce po dohode zapojil aj špecialistov z výrobných spoločností. Následne pripravil seminár o CZT a viedol ho v tých regiónoch, kde bola úroveň predaja CZT nevyhovujúca. V dôsledku školenia mohli predajcovia lepšie sprostredkovať kupujúcim poznatky o výhodách tohto typu zariadení, čo v konečnom dôsledku viedlo k zvýšeniu predaja.

Ďalším zaujímavým projektom CA je vývoj a implementácia nových štandardov zákazníckych služieb v maloobchodnej sieti. V štandardoch sme zhrnuli skúsenosti získané realizáciou veľkého počtu predajných školení v pobočkách spoločnosti. Široké zapojenie zamestnancov maloobchodu do vývoja nových noriem výrazne uľahčilo ich implementáciu.

V máji 2005 dostalo školiace stredisko spoločnosti ALLO, ako experimentálna platforma pre HR prácu, vlastné priestory.

Školiaci systém predajcov

V nedávnej minulosti, pred vytvorením Školiaceho centra, bol hlavnou metódou školenia predajcov v ALLO mentoring. Systém náboru a školenia personálu v maloobchodných predajniach zahŕňal niekoľko fáz:

• výber kandidátov na obchodné pozície;
• školenia a príprava v mieste predaja;
• stáž;
• certifikácia.

Výber kandidátov na obchodné pozície. Výber predajcov mal na starosti náborový manažér, prípadne v niektorých pobočkách riaditeľ pobočky.

Školenie a príprava na predajnom mieste. Vyučený predavač bol pridelený k mentorovi (skúsenému zamestnancovi) a dostal aj učebné materiály na samostatné štúdium. V skúšobnej dobe (na tri týždne) sa oboznámil s organizáciou práce, sortimentom, rozvíjal predajné zručnosti. Po skončení skúšobnej (študentskej) doby nový zamestnanec zložil skúšku u riaditeľa skupiny pobočiek (na centrále) a prešiel do kategórie praktikant.

Práca učňa nie je platená, keďže jeho hlavnou úlohou je vzdelávanie (náklady znáša firma). Stážista začína dostávať plat, keď môže pracovať samostatne a realizuje tržby (firma má príjem).

Stáž. Po úspešnom zložení skúšky sa nový zamestnanec – teraz už ako praktikant – vrátil do maloobchodu a pokračoval v školení na pracovisku pod vedením svojho mentora. Doba stáže je jeden až dva mesiace v závislosti od toho, ako sa zlepšila kvalifikácia predajcu. Po úspešnom absolvovaní tejto etapy je zamestnancovi pridelená tretia kategória predajný poradca nepotravinovej skupiny tovarov.

Školenec musel absolvovať školenie a zúčastniť sa školenia predaja.

Certifikácia. Po šiestich mesiacoch práce predavača prešiel zamestnanec certifikáciou. Ak ju úspešne absolvoval, získal druhú kategóriu poradca predaja pre nepotravinovú skupinu tovarov. Rok po zaradení do druhej kategórie mal zamestnanec možnosť absolvovať certifikáciu na získanie prvej (najvyššej) kategórie obchodného poradcu.

Do doby, keď sieť spoločnosti pozostávala z 50 predajní, systém náboru a školenia personálu na predajniach plne uspokojoval potreby spoločnosti.

Ale tento systém školenia predajcov mal množstvo významných nedostatkov, čo začalo brzdiť rozvoj spoločnosti:

• Školenie na pracovisku nebolo štandardizované (líšilo sa v jednotlivých odvetviach);
• zamestnanci menovaní ako mentori mali rôznu kvalifikáciu; nemohol vždy venovať dostatok času študentovi;
• neexistovalo všeobecné chápanie požadovanej úrovne školenia pre nových zamestnancov (kvalifikačné štandardy);
• Pomerne často vznikali organizačné „nezrovnalosti“ – nový zamestnanec zložil skúšku skôr, ako mohol na školení získať potrebné znalosti;
• Počas tréningového procesu sa nevenovala pozornosť rozvíjaniu pocitu spolupatričnosti k spoločnosti a „tímového ducha“.

Vedenie spoločnosti si stanovilo strategický cieľ – posilniť konkurenčnú výhodu spojenú s vysokou úrovňou služieb zákazníkom. Na dosiahnutie tohto cieľa bol potrebný kvalitatívne nový prístup k vzdelávaniu predajcov. Vypracovali sme štandardný firemný vzdelávací program, v dôsledku čoho boli odstránené nedostatky doterajšieho systému vzdelávania zamestnancov.

Ciele a zámery školiaceho centra: zabezpečenie procesov reorganizácie a rastu spoločnosti v období intenzívneho rozvoja; akumulácia podnikových znalostí (riadenie znalostí na jednej strane sťažuje konkurentom kopírovanie úspešných skúseností, na druhej strane znižuje závislosť firmy na konkrétnych zamestnancoch, ktorí sú nositeľmi predajnej technológie, znižuje straty spojené s ich prípadným transferom na iné pracovisko); zvýšenie ziskovosti spoločnosti vďaka efektívnosti jej zamestnancov; vytváranie a udržiavanie pozitívneho imidžu spoločnosti (aj ako zamestnávateľa); rozvoj firemnej kultúry; vývoj a implementácia systému školenia a rozvoja personálu; optimalizácia nákladov na školenia a zvýšenie efektívnosti školiacich programov

Vytvorenie školiaceho strediska

Aby mohla CA začať fungovať, bolo potrebné vyriešiť nasledovné úlohy:

• vytvoriť technickú základňu školiaceho strediska v súlade s plánovaným počtom študentov;
• rozvíjať nové a upravovať existujúce dokumenty a postupy upravujúce vzdelávaciu prácu;
• vypracovať odhad počiatočnej investície potrebnej na realizáciu projektu;
• vypočítať rozpočet BÚ;
• rozvíjať školiace programy pre rôzne kategórie personálu;
• určiť požadovaný počet zamestnancov v školiacom stredisku, zostaviť tabuľku zamestnancov;
• previesť školiace stredisko na sedemdňový pracovný režim týždenne.

Noví zamestnanci nastupujú do práce až po absolvovaní potrebného školenia. To na jednej strane zaručuje ochranu spoločnosti pred neprofesionálnym konaním nováčikov, na druhej strane nám umožňuje vybaviť mladých zamestnancov vedomosťami a pomáha im rýchlo sa adaptovať v kolektíve.

Prvá skupina žiakov začala trénovať 11. júla minulého roku. Výhody nového tréningového systému sa prejavili okamžite.

Nami navrhovaná koncepcia odborného vzdelávania zodpovedala strategickým rozvojovým cieľom spoločnosti, všetky vzdelávacie programy boli prispôsobené jej potrebám. Integrovaný prístup k vzdelávaniu zamestnancov nám umožňuje získať kompetentných špecialistov; proces učenia sa stal holistickým.

Školiace stredisko prevádzkuje päť školiacich programov v týchto špecializáciách:

1. Odborník na predaj.
2. Správca maloobchodných predajní.
3. Riaditeľ pobočiek.
4. Expert mediálnych centier spoločnosti.
5. Prijímač servisných stredísk.

V roku 2006 plánujeme vyjsť v ústrety spoločnosti ALLO školeným pracovníkom školením podľa vlastných programov ( ryža. 1). Okrem základného školiaceho cyklu bolo mnoho našich zamestnancov vyškolených v rámci cielených programov a všetci zamestnanci si pravidelne zdokonaľujú svoje zručnosti.

Väčšina požiadaviek na školenia pochádza samozrejme zo smeru maloobchodu, ale úlohou školiaceho strediska je uspokojiť potrebu školenia zamestnancov vo všetkých oblastiach spoločnosti. Stále viac aplikácií prichádza od manažérov a špecialistov rôznych oddelení na účasť v špecializovaných programoch (teraz sú pre nás aktuálne napríklad témy „Manažment služieb“ a „Projektový manažment“). Nové školenia vytvárame samostatne aj s pomocou externých konzultantov.

Školiace stredisko sa podieľa na tvorbe duševného vlastníctva spoločnosti – máme vypracovaný balík dokumentácie, ktorý plne popisuje vzdelávací proces vrátane koncepcie, poslania, cieľov, stratégie, positioningu; pracovné plány; Plány marketingového výskumu; Organizačná štruktúra; popisy práce a motivačné schémy; účtovné formy a popisy postupov, noriem, požiadaviek a prístupov; vzory zmlúv; koordinácia politík pobočky s postupmi materskej spoločnosti; metodické a informačné materiály. Súbor kurzov a moderných, dobre vybavených učební považujeme za významný počin personálneho riaditeľstva spoločnosti ALLO. Je to výsledok obrovskej práce zamestnancov oddelenia personálneho rozvoja zhmotnenej v reálnej práci na zvyšovaní kvalifikácie našich zamestnancov.

S rozvojom školiaceho strediska plánujeme vyvinúť a implementovať súbor dištančných kurzov a zodpovedajúci softvér.

V súčasnosti je personál útvaru prípravy personálu malý a pre lektorskú a trénerskú prácu čoraz viac lákame manažérov a špecialistov z rôznych štruktúrnych divízií spoločnosti. Niektorí z nich boli vyškolení ako obchodní tréneri a osvojili si aktívne vyučovacie metódy pre dospelých. Úlohou oddelenia personálneho rozvoja je aj kvalitné vzdelávanie školiteľov z radov zamestnancov spoločnosti.

Hodnotenie efektívnosti systému vzdelávania a rozvoja

Identifikujeme štyri úrovne hodnotenia výkonu školiace a rozvojové systémy(SOiR):

I. Hodnotenie efektívnosti vzdelávacích programov účastníkmi a ich manažérmi.
II. Hodnotenie výsledkov vzdelávania: vedomosti, zručnosti a schopnosti; postoje, osobné vlastnosti.
III. stupňa správanie na pracovisku a pracovný výkon.
IV. Posúdenie celkových organizačných efektov vzdelávania (zmeny firemnej kultúry, psychologickej klímy v tíme a pod.).

Nižšie je tabuľky, ktorý uvádza metódy hodnotenia efektívnosti vzdelávania na jednotlivých úrovniach.

Metódy hodnotenia na rôznych úrovniach SOiR

Úrovne hodnotenia	Metódy
I. Vzťahová úroveň	Spochybňovanie Rozhovor s účastníkmi, manažérmi a ďalšími zainteresovanými stranami Získanie spätnej väzby na konci školenia Neformálne hodnotenia účastníkov Študijné denníky Správa trénera (subjektívne hodnotenie trénera)
II. Vedomosti, schopnosti a zručnosti (KUN)	Profesionálne testy Praktické úlohy Metódy situačnej diagnostiky Odborné posúdenie (rozhovor, metóda „360 o“) počas postupu hodnotenia skúšky Psychodiagnostické techniky
III. Pracovné správanie	Dohľad na pracovisku (skrytý, otvorený) Hodnotenie zákazníkov Hodnotenie ukazovateľov výkonnosti: produktivita, kvalita, sťažnosti zákazníkov Odborné posúdenie (vydané výrobnými spoločnosťami tovaru, ktorý predávame) Metóda kritického incidentu (analýza správania v extrémnych prípadoch)
IV. Organizačná úroveň	Ankety Rozhovor Metóda kritického incidentu

Pre odborníkov sú najdôležitejšími hodnoteniami efektívnosti výcviku hodnotenia úrovne III. Zamestnancovi sa školenie môže veľmi páčiť, sám veľa vie a dokáže, ale v praxi nemusí uplatniť svoje znalosti, byť hrubý ku klientom a pod. Zároveň úrovne I, II a IV sú nevyhnutným predpokladom na zabezpečenie požadovaného správania zamestnancov na pracovisku.

Na kontrolu skutočného správania predajcov používame techniku ​​Mystery Shopping. Pripomeňme, že podľa výsledkov získaných aplikáciou tejto metodiky v celej sieti naši predajcovia vykazujú vysoké výsledky pri práci s klientmi, poznajú a v praxi uplatňujú firemné štandardy zákazníckeho servisu. No v oblasti služieb sa dokonalosti medze nekladú a v tomto smere je vždy na čom pracovať.

Teraz sa Školiace centrum skupiny spoločností ALLO pripravuje na oslavu významného dátumu - čoskoro oslávime jeden rok. Dosiahli sme dobré výsledky, ale stále je čo robiť.

Ďalšou etapou rozvoja nášho školiaceho strediska bude organizácia dištančného vzdelávania: cez internet, videokonferencie atď. Táto forma práce má nesporné výhody: je výhodná pre zamestnancov, pretože im umožňuje ušetriť čas o 35 rokov. –40 % a pre spoločnosť, keďže znižuje náklady súvisiace so služobnými cestami a využívaním školiacich zariadení. Účasť učiteľa je v procese odovzdávania vedomostí nevyhnutná a práve forma dištančného vzdelávania umožňuje maximálne efektívne využitie času koučovania.

V budúcnosti plánujeme školiace stredisko doviesť k sebestačnosti.

Článok poskytnutý nášmu portálu
redakcia časopisu