Recenzie o banke otp. Horúca linka OTP Banky - telefónne čísla☎️ Úradník OTP Banky OJSC
Ak zavoláte na horúcu linku OTP banky, klient bude počuť hlasové menu informátora. Skladá sa z 5 sekcií. Každá sekcia zodpovedá konkrétnemu tlačidlu na rozložení telefónu.
- Ak sa chcete rýchlo spojiť s operátorom a nečakať na celú správu informátora, musíte kliknúť obrázok.
- vzadu číslo informácie o bankových kartách sú pevné. V tejto sekcii bude môcť klient získať komplexné informácie o debetných a kreditných kartách, zanechať žiadosť o vydanie, zistiť čas výroby, skontrolovať stav kontroly, zistiť dátum ďalšej platby kreditnou kartou, resp. minimálna platba atď. Stlačením čísla v hlavnom menu sa klient dostane do podsekcie kategórie „Bankové karty“. Tu môžete rýchlo zablokovať plastovú kartu stlačením čísla, aktivovať novú kartu stlačením čísla, získať PIN kód (číslo 3), zistiť akékoľvek informácie (číslo 4). Napríklad, ak chcete aktivovať svoju kartu, musíte zavolať na horúcu linku OTP a stlačiť nasledujúcu postupnosť čísel: 1 - 2.
- Pod číslo Hlavné menu obsahuje sekciu s informáciami o pôžičkách. Skladá sa tiež z niekoľkých podsekcií. Kliknutím na číslo v tejto časti môže klient získať informácie o POS úveroch banky, ktoré sú poskytované na nákup tovaru a služieb v partnerských predajniach.
Číslo spojí klienta s operátorom, ktorý poskytne komplexné informácie o spotrebiteľských hotovostných úveroch a bezúčelových úveroch. Kliknutím na číslo klient získa informácie o podmienkach poskytovania a obsluhy úverov v OTP Banke. - Sekcia „Vklady“ v hlavnom hlasovom menu kontaktného centra OTP Banky sa nachádza pod číslom. Po kliknutí na toto číslo sa klient okamžite presunie k operátorovi. Nie sú tu žiadne podsekcie.
- Poslednou kategóriou hlavného hlasového menu call centra OTP Banky je „Iné produkty a služby“. číslo. Nie sú tu žiadne podsekcie, takže je tu priame spojenie s pracovníkom kontaktného centra.
Ako dlho trvá čakať na odpoveď operátorov?
Call centrum OTP banky nie je tak preťažené, aby používatelia čakali 20-30 minút, kým im operátor odpovie. Obvyklá doba odozvy zriedka presahuje 1-1,5 minúty. V niektorých prípadoch je možné meškanie od 3 do 10 minút. Stáva sa to najčastejšie počas dopravnej špičky. Toto obdobie trvá denne od 16:00 do 20:00. Stáva sa to často v piatok až do neskorého večera.
Nevýhody kontaktného centra OTP
Pri volaní na horúcu linku OTP Banky a následnom spojení s operátorom systém klientovi neinformuje o približnej dobe čakania, len uvedie, že na telefonát odpovie prvý dostupný operátor. Vo väčšine ostatných bánk je klient informovaný aspoň o približnom čase čakania na odpoveď zamestnanca, čo je oveľa pohodlnejšie.
Najväčšou nevýhodou hotline OTP banky je, že klient sa nebude môcť vrátiť do predchádzajúcej ponuky stlačením ľubovoľného tlačidla (v iných bankách # alebo *). Toto jednoducho nie je zabezpečené v hlasovom menu OTP Banky.
Ak sa klient pomýli a vyberie nesprávne tlačidlo, bude musieť uskutočniť druhý hovor, prípadne počkať na automatické spojenie s operátorom, čo sa stane, ak si 2x po sebe nevyberie žiadnu z kategórií.
OTP Banka má svoj názov podľa národnej sporiteľne Maďarska (Országos Takarékpénztár) založenej v roku 1949. Začiatkom roku 1990 bola banka reorganizovaná (verejná obchodná spoločnosť) av roku 1995 bola sprivatizovaná. Hlavné sídlo banky sa nachádza v Budapešti (Maďarsko). Finančnú organizáciu riadi správna rada na čele so Sandorom Chanim.
Po privatizácii sa banka začala aktívne snažiť dobyť európsky trh, najmä východnú Európu. Dcérske spoločnosti spoločnosti sa nachádzajú v Rusku, na Ukrajine, v Chorvátsku, Srbsku, Rumunsku, Čiernej Hore, Slovinsku, Bulharsku a na Slovensku.
Pohodlie používania banky bez opustenia domova je nepopierateľné. Vždy môžete vedieť o všetkých pohyboch finančných prostriedkov, kontrolovať splácanie úveru a tiež vedieť o zaujímavých ponukách banky. Používanie osobného účtu vám umožňuje:
- zobraziť zostatky na účtoch alebo dlhy priradené klientovi;
- generovať výpisy z účtu za požadované obdobie;
- uskutočňovať platby alebo prevody vo svojej banke aj na účty v iných bankách;
- monitorovať pôžičky; zistite si dlh, urobte si výpis, zistite, ako sa úver spláca;
- otvoriť vklad, sledovať jeho stav, dopĺňať z iných účtov;
- platiť účty za energie zo svojho účtu.
A aby ste mohli začať používať Internet banking, musíte dodržať niekoľko jednoduchých krokov. Oficiálna webová stránka OTP Bank otpbank.ru
Vo všeobecnosti klient dostáva všetky údaje o stránke po registrácii. Stačí zadať adresu stránky do vyhľadávača a okamžite sa dostane na požadovanú stránku. Prihlasovacími údajmi je číslo karty alebo zmluva s bankou a heslo, ktoré si sami pridelíte. Môžete tiež použiť potvrdzovaciu SMS do telefónu, ktorá uvedie heslo.
Mobilná aplikácia OTP Banka
Vzhľadom na to, že dnes mnoho klientov bánk používa elektronické vychytávky, banka vyvinula špeciálnu mobilnú aplikáciu, ktorá vám umožní mať prehľad o stave vašich účtov alebo vykonávať platby 24 hodín denne. Mobilná aplikácia je vyvinutá pre OS Android a iPhone, ktorú je potrebné stiahnuť do tabletu alebo smartfónu. Oficiálnu aplikáciu OTP Bank si môžete stiahnuť pomocou nižšie uvedených odkazov.
Je potrebné zmeniť telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy s OTP Bankou a ktorý slúži na a) autorizáciu pri volaní do banky, b) pri autorizácii na účte OTP v banke na nový, pretože sa Vám zmenilo číslo. Čo budeš robiť?
A) Skúste to zmeniť cez chat s bankou(ako v Tinkoffe) v aplikácii(ako v Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (nesprávne. Získajte odpoveď operátora, že „telefónne číslo si môžete zmeniť pri osobnej návšteve banky, adresy a rozpis pobočiek cez odkaz“ - prejdite na ***).
b) Pôjdete na pobočku banky, ktorých je v meste len 12, po skončení pracovného dňa (po 18:00), ale pred zatvorením pobočky (do 21:00), ako je uvedené na webovej stránke ? (nesprávne: neexistuje formulár, žiadosť je prijatá na vaše slová a pracovník banky, ktorý môže vykonať operáciu zmeny čísla, funguje výlučne do 18:00, ako všetci normálni ľudia, ktorí môžu ísť do banky po práca).
V) Využite alternatívne metódy (žiadne nie sú), zavoláte na call centrum?(nesprávne: neexistujú žiadne alternatívne možnosti a keď zavoláte na call centrum, uvediete kódové slovo, údaje z pasu, dátum narodenia, farbu nohavičiek, kedy ste naposledy jedli a čo potom spýtať sa na účel vášho hovoru a odpovedať, že vám nevedia pomôcť, choďte do pobočky banky).
G) Podarilo sa vám dokončiť úlohu vyššie, nejakým zázrakom sa ti podarilo, ako sa ti zdá, zmeniť si telefónne číslo (povedzme, že si zastihol predavačku pred 18:00), čakal 10 dní pridelené bankou na tento postup, je už všetko v poriadku? (Nie, pretože keď zavoláte na číslo 0707, IVR systém banky rozpozná vaše číslo, vás oslovuje krstné meno a priezvisko, ale keď požiadate o prihlasovacie meno a heslo k osobnému účtu, nemôžu vám ho poskytnúť, pretože sa pracovník banky pomýlil a pred telefónne číslo nepridal (+) a heslo vám môžu poslať iba v prípade, že telefónne číslo je zadané správne.) Počkajte 30 dní.
Ako zmeniť telefónne číslo, ak sa pri zadávaní do databázy pracovník banky pomýlil a zabudol pred číslo pridať (+)? to znamená, že v databáze je zapísaný ako 79991112233, ale mal by byť ako +79991112233.
Možnosti:
1. Kontaktujte pobočku banky pred jej zatvorením. a znova počuť, že zamestnanec, ktorý to môže urobiť, pracuje do 18:00 a vy ste prišli o 18:01
2. Požiadajte o tlačivo žiadosti, aby ste ju nechali v banke a zamestnanec, ktorý pracuje do 18:00, pridal +? nie - neexistuje žiadny formulár, hoci si jasne pamätáte, že keď ste si prvýkrát zmenili číslo, vyplnili ste nejaký formulár.
3. Zavolajte do call centra a požiadajte o pridanie + k číslu prostredníctvom operátora na čísle 0707? Nie, pretože Na tomto čísle operátora kontaktovať nemôžete, maximum je zablokovanie karty.
4. prihláste sa do svojho osobného účtu a sami si zmeňte číslo? Nie, o čom to hovoríte – nemáte prihlasovacie meno a heslo pre svoj osobný účet, pretože vám ho nemôžu poslať na vaše telefónne číslo.
5. Možno technický pracovník banky potreboval napísať program, aby nebolo možné zaregistrovať číslo v nesprávnom formáte? Pfff... čo to kurva píšem, to sa nedeje.
6. Pri kontaktovaní adresy [chránený e-mailom] požiadať o pridanie znamienka plus k číslu a po 1 minúte sa prihlásiť na svoj osobný účet? Pfft...kto to potrebuje? Dostanete odpoveď, že vaša žiadosť bola zaregistrovaná a počkajte 30 dní.
Výsledkom je, že nikto si nemôže zmeniť číslo, nemôže akceptovať žiadosť, rozvrh je zostavený tak, že bez ujmy na práci sa do banky nedostane ani jeden normálne pracujúci človek, neexistuje ochrana proti zákl. chyby pri zadávaní údajov, „ste hlupák“!
OTP Banka 30.01.2020 6:35
Milý Vitaly,
Ďakujem za spätnú väzbu.
Ďakujeme za Váš záujem o produkt našej banky.
K dnešnému dňu som vykonal prácu na odstránení chyby, ktorá vznikla.
Predtým ste zaregistrovali recenziu https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/, na ktorú ste dostali odpoveď po úplnej kontrole.
V mene banky sa Vám ospravedlňujem za spôsobené nepríjemnosti.
Celý názov banky - Akciová spoločnosť "OTP Bank".
Skrátený názov banky - JSC "OTP Bank"
Celý názov banky v angličtine -.
Skrátený názov banky v angličtine je JSC „OTP Bank“.
Licencia na bankové operácie č. 2766 zo dňa 27.11.2014.
Adresa sídla: 125171, Moskva, Leningradskoye Shosse, 16A, budova 2.
Poštová adresa: 125171, Moskva, Leningradskoye Shosse, 16A, budova 2.
Adresa a harmonogram prijímania dokumentov prenášaných (doručovaných) do divízií banky fyzickými a právnickými osobami, štátnymi orgánmi a akýmikoľvek inými orgánmi a organizáciami, ako aj kuriérske služby:
127299, Moskva, ulica Kláry Zetkinovej, 4A
Otváracie hodiny (moskovský čas):
pondelok, utorok, streda, štvrtok - od 9.00 do 16.00 hod.
Piatok - od 9:00 do 15:00,
prestávka - od 12:00 do 13:00
Platobné údaje
JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
INN 7708001614
Prevodovka 774301001
OGRN 1027739176563
korešpondenčný účet 30101810000000000311 v centrálnom federálnom okruhu Ruskej banky
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885
Platobné údaje pobočky OTP Bank JSC v Omsku
INN 7708001614
BIC 045209777
korešpondenčný účet 301018100000000000777
Podrobnosti o vklade prostriedkov v amerických dolároch
Sprostredkovateľská banka:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N
Banka príjemcu:
AKCIOVÁ SPOLOČNOSŤ "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
účet: 6550975817
Podrobnosti o pripísaní prostriedkov v eurách
Sprostredkovateľská banka:
OTP Bank Plc, Budapešť, Maďarsko
SWIFT: OTPVHUHB
Banka príjemcu:
SWIFT: OTPVRUMM
ÚČET: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000
Podrobnosti o pripísaní prostriedkov vo švajčiarskych frankoch
Sprostredkovateľská banka:
Credit Suisse (Švajčiarsko) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Banka príjemcu:
AKCIOVÁ SPOLOČNOSŤ "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
účtu: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010
Podrobnosti o vklade prostriedkov v librách šterlingov
Sprostredkovateľská banka:
Lloyds Bank, Londýn, Spojené kráľovstvo
SWIFT: LOYDGB2L
Banka príjemcu:
AKCIOVÁ SPOLOČNOSŤ "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
účet: 01040856
Telex/Teletype: 414274 OTP RU
Reuters:OTPM
SWIFT: OTPVRUMM
Adresa: 125171, Moskva, Leningradskoye Shosse, 16A, budova 2.
Prezident:Čiževskij I.P.
Hlavný účtovník: Goldberg I.L.
Územná inštitúcia Banky Ruska, ktorá vykonáva dohľad nad činnosťou úverovej inštitúcie:
Hlavné riaditeľstvo Centrálnej banky Ruskej federácie pre centrálny federálny okruh, Moskva, 115035, M-35, st. Balčug, 2
bankový dohľad
Bankový dohľad nad činnosťou úverovej inštitúcie (JSC OTP Bank, reg. č. 2766) vykonáva Súčasná služba bankového dohľadu Banky Ruska. Telefónne čísla kontaktného centra Centrálnej banky Ruskej federácie: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.
Dohľad nad dodržiavaním požiadaviek právnych predpisov Ruskej federácie v oblasti ochrany práv spotrebiteľov finančných služieb vykonáva Služba na ochranu práv spotrebiteľov a zabezpečenie dostupnosti finančných služieb Banky Ruska. Odvolanie o porušení právnych predpisov Ruskej federácie konaním (nečinnosti) úverovej organizácie, ako aj zákonom chránených práv a záujmov fyzických alebo právnických osôb, možno poslať na posúdenie Banke Ruska prostredníctvom internetovej recepcie. (
OTP Banka- jedna z najväčších retailových bánk. Banka patrí do skupiny rovnomenných spoločností z Maďarska. Hlavnými činnosťami banky sú: POS pôžičky, kreditné karty, hotovostné pôžičky, ako aj prijímanie vkladov od verejnosti. Banka poskytla svoj prvý úver v Rusku už v roku 2003, finančný rating banky je hodnotený ako stabilný. Banka má rozvinutú sieť pobočiek v Moskve, ako aj vo veľkých mestách krajiny.
Osobný účet je riadiacim centrom klienta pre jeho finančný majetok. Prihlásenie do účtu sa vykonáva na diaľku pomocou počítača a prihlasovacích identifikátorov - prihlasovacieho mena a hesla. Prihlasovacie meno a heslo na zadanie sa zvyčajne vydáva klientovi finančnej organizácie pri otvorení finančného produktu v banke: účtu, vkladu, pôžičky alebo bankovej karty.
Ak chcete zadať svoj osobný účet, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku banky na adrese https://www.otpbank.ru/ a v pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo „Internet banking“. Systém vás presmeruje na prihlasovaciu stránku k vášmu osobnému účtu, kde musíte zadať svoje používateľské meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii, a kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť sa“.
Prihláste sa pre prihlásenie do OTP Banky- ide o číslo vašej zmluvy o bankových službách alebo číslo karty v 16-miestnom formáte. Dočasné heslo pre prvé prihlásenie k vášmu osobnému účtu sa odošle na váš telefón prostredníctvom SMS.
Ak sú údaje zadané správne, systém vás presmeruje na hlavnú stránku vášho osobného účtu OTP Direct. Pri prvom prihlásení do Internet bankingu vám odporúčame ihneď zmeniť dočasné prihlasovacie heslo ( platí len 3 mesiace odo dňa prijatia SMS!) trvalo z bezpečnostných dôvodov.
Buďte opatrní pri zadávaní používateľského mena a hesla! Klient má tri pokusy na prihlásenie do internetovej banky! Po 3. neúspešnom pokuse o prihlásenie bude vaše prihlásenie zablokované a prístup je možné obnoviť len zavolaním na linku alebo pri osobnej návšteve pobočky peňažného ústavu.
OTP Direct je pohodlný spôsob, ako spravovať svoje účty a karty na diaľku.
Zobrazí sa stránka s užívateľsky prívetivým rozhraním, kde sú všetky funkcie pre pohodlie rozdelené do kariet:
- Moje produkty (vaše karty, pôžičky, vklady a účty)
- Otvorenie vkladu (otvorenie vkladu online)
- Špeciálne ponuky (osobné ponuky od banky)
- Nastavenia (nastavenia osobného účtu a zabezpečenie prihlásenia do účtu)
Ak sa chcete pripojiť k svojmu osobnému účtu OTP Direct, musíte sa stať klientom banky. Na tento účel môžete mať otvorený niektorý z bankových produktov finančnej inštitúcie.
Registrácia osobného účtu sa vykonáva v ktorejkoľvek pobočke OTP Banky. Ak to chcete urobiť, musíte napísať žiadosť o pripojenie k službe Internet banking, predložiť pas zamestnancovi banky a počkať, kým dostanete zapečatenú obálku s prihlasovacím menom a heslom.
Ak si nepamätáte, či ste sa do systému zaregistrovali alebo nie, môžete zavolať na horúcu linku banky 8-800-100-55-55 a zistiť, či máte pridelené prihlasovacie meno. Zamestnanec kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje o pase a kódové slovo (používa sa pri volaní do kontaktného centra na identifikáciu klienta).
Ak budete mať šťastie, operátor vám pripomenie prihlasovacie meno a heslo vám zašle SMS správou na mobilný telefón uvedený v zmluve o bankových službách.
Za používanie služby Internet banking sa neplatí žiadny poplatok.
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho osobného účtu, odporúčame vám skontrolovať správnosť zadaných údajov: dôvodom môže byť nesprávne písmeno alebo číslo, rozloženie klávesnice alebo stlačený kláves Caps Lock. Po troch neúspešných pokusoch o prihlásenie je váš účet zablokovaný a musíte použiť funkciu obnovenia hesla. Ak chcete obnoviť heslo z osobného účtu OTP Direct, existuje niekoľko riešení:
- Obnovenie prístupu zavolaním na horúcu linku banky 0707 ( najpohodlnejšia a najrýchlejšia možnosť)
- Obnovenie prístupu do pobočky banky
- Obnovenie hesla na webovej stránke OTP Bank ( funkcia nefunguje od 14.9.2018 )
Pozrime sa na každú z uvedených metód podrobnejšie.
možnosť 1. Heslo je možné obnoviť zavolaním na špeciálne telefónne číslo banky 0707 : Zamestnanec kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje o vašom pase, číslo karty a kódové slovo. Po kontrole údajov a zistení identity vám bude na telefón zaslané jednorazové heslo na prihlásenie do systému online bankingu.
Možnosť 2. Najjednoduchší spôsob, ako získať nové heslo osobného účtu, je osobná návšteva pobočky OTP Banky. Musíte mať pri sebe pas občana Ruskej federácie. Po príchode na pobočku musíte zamestnanca požiadať, aby vám dal formulár žiadosti o obnovenie prístupu k službe OTP Direct Internet Banking. Po prijatí vašej žiadosti vám bude pridelené nové dočasné prihlasovacie heslo.
Možnosť 3 (nepracovná metóda). Obnovenie hesla na webovej stránke banky. Ak chcete obnoviť prístup do systému OTP Direct, prejdite na prihlasovaciu stránku do svojho osobného účtu na adrese https://direkt.otpbank.ru/ a kliknite na tlačidlo "Zabudli ste heslo?" Systém vás presmeruje na stránku obnovenia prístupu, kde musíte zadať kódové slovo a číslo karty v 16-miestnom formáte. Ak nemáte kartu, kliknite na odkaz „Nemáte číslo karty?“ napravo od obrázka karty. a namiesto jej čísla zadajte svoje celé meno, dátum narodenia, sériu a číslo pasu a stlačte tlačidlo „Pokračovať“.
Ak sú údaje zadané správne, do niekoľkých minút vám bude na mobilný telefón zaslané nové jednorazové heslo na prihlásenie cez SMS.
Obnovte svoje heslo pomocou ktorejkoľvek z vyššie uvedených metód, ktoré sú pre vás vhodné.
Mobilná aplikácia OTP Banka
OTP Banka má mobilnú verziu svojho osobného účtu – ide o mobilnú aplikáciu OTP Direct. Aplikácia nahrádza všetky známe funkcie, ktoré sú dostupné na osobnom účte klienta banky. Mobilná aplikácia je poskytovaná bezplatne a je dostupná pre používateľov mobilných zariadení na báze iOS a Android.
Na prihlásenie do mobilnej aplikácie použite prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii služby OTP Direct. Po prvom prihlásení do aplikácie si môžete nastaviť následné prihlásenia pomocou 4-miestneho digitálneho hesla.
V mobilnej aplikácii budete mať k dispozícii nasledujúce funkcie:
- Podrobné informácie o vašich bankových produktoch, prezeraní výpisov z účtu a kariet
- Preveďte peniaze do inej banky pomocou bezplatných údajov
- Bankový prevod medzi vašimi účtami alebo na kartu klienta inej banky
- Vykonávanie kontroly nad kreditnou kartou alebo pôžičkou: informácie o výške dlhu, dátume ďalšej platby, kompletný splátkový kalendár
- Blokovanie prístupu k OTP Direct
- Zmena prihlasovacieho mena a hesla
- Zmena nastavení upozornení SMS
Ak chcete nainštalovať mobilnú aplikáciu, prejdite do obchodu s aplikáciami vášho zariadenia a do vyhľadávacieho panela zadajte „OTPDirect“. Vo výsledkoch by sa mala zobraziť karta s firemným logom banky a rovnomenným názvom. Ak ju chcete stiahnuť do svojho modulu gadget, kliknite na tlačidlo „Inštalovať“ a počkajte, kým sa v ponuke zariadenia zobrazí nová ikona.
