Oficiálne telefónne číslo podpory Home Credit Bank. Bezplatná horúca linka Home Creditu: číslo na kontaktovanie banky

Existuje množstvo otázok týkajúcich sa bankových služieb a služieb, ktoré je možné vyriešiť len kontaktovaním horúcej linky. A je pohodlnejšie vyriešiť akékoľvek problémy na diaľku, ako navštíviť pobočku banky a čakať v rade na špecialistu. bezplatné číslo horúcej linky – informácie, ktoré by mal vedieť každý klient finančnej inštitúcie.

Kontaktovaním horúcej linky môžete vyriešiť akékoľvek otázky týkajúce sa služieb a bankových produktov, no medzi tie najčastejšie patria:

1. Blokovanie karty v prípade jej straty alebo krádeže. Aby ste zablokovali operátora, musíte povedať posledné 4 číslice karty. Klienti si však takéto údaje často nepamätajú, v tomto prípade budú musieť prejsť identifikáciou poskytnutím údajov z pasu. Pamätajte! Ani na zablokovanie karty si zamestnanec nebude pýtať PIN kód karty.
2. Zistite si informácie o stave svojho účtu: karta, zúčtovanie, vklad.
3. Údaje o úvere vrátane platobnej bilancie a objasnenie harmonogramu ich splácania.
4. Dlh na kartovom účte. V takom prípade musíte operátorovi oznámiť údaje o karte (číslo) alebo zmluvu. Ak nie je po ruke ani jedno, ani druhé, potom údaje o pase.
5. Obnovenie prístupu do Internet bankingu.
6. Akékoľvek technické otázky - nemôžete sa prihlásiť do svojho osobného účtu, niečo nefunguje atď.
7. Môžete to urobiť telefonicky alebo vydať bankovú kartu.
8. Ujasnite si harmonogram práce konkrétnej pobočky, prítomnosť pobočky v meste záujmu.

Kontaktné čísla

Ak chcete využiť služby operátora alebo vyriešiť svoj problém automaticky, môžete sa obrátiť na nasledujúce čísla:

• Pre regióny – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Dôležité! Ak je možné problém vyriešiť po telefóne bez účasti operátora, mali by ste získať TPIN kód – ide o jednoznačný identifikátor klienta, niečo ako PIN kód. Ak to chcete urobiť, budete musieť kontaktovať operátora a vyjadriť svoju túžbu získať kód pre systém telefónneho bankovníctva. Operátor vám položí niekoľko otázok a nasmeruje vás do systému vytvárania TPIN.

Postup na získanie TPIN

Ak chcete vytvoriť, musíte vytočiť číslo 8 495 785 82 22 (je platené) a potom prejsť nasledujúcimi krokmi:

1. Porozprávajte sa so špecialistom o kartách a účtoch, ktoré sú klientskymi účtami. V niektorých prípadoch sa vyžaduje overenie údajov z pasu – to je dôkaz, že volá práve tento klient a nie podvodník.
2. Ďalej budete prenesený do režimu vytvárania TPIN.
3. Potom vás robot požiada o poskytnutie podrobností o zmluve a karte.
4. Potom bude kód pridelený.

Dôležité! Ak cudzinec spozná kľúč, môžete si kedykoľvek vytvoriť nový, čo sa musí urobiť čo najrýchlejšie.

Práca s TPIN

Ak chcete použiť TPIN, vytočte bezplatné číslo 8 800 700 800 6, potom zadajte podrobnosti zmluvy/karty a svoj osobný kód. Potom vyberte požadovanú akciu a vytočte príslušný digitálny identifikátor:

• Zostatok na karte – 01##1.
• Adresy bankomatov v okolí – 02.
• Údaje o karte – 01.
• Zostatky úverov – 0##
• Kontaktovať operátora - 01##

Rýchlosť vyriešenia problému cez operátora

Mnohých zaujíma, ako rýchlo môžu vyriešiť svoj problém prostredníctvom bezplatnej linky Home Credit. Stojí za to pochopiť, že existuje veľa klientov, takže budete musieť byť trpezliví. Počas pracovných dní je ťažké dostať sa na kontaktné čísla, najmä počas dňa. Večer už nie je pracovná záťaž taká intenzívna, hoci na linke nie je až tak veľa operátorov. Navyše večer je problém so získaním informácií o úvere, účte a pod., keďže to poskytujú ekonómovia a tí majú štandardizovaný pracovný deň.

Dôležité! V tomto prípade nie je vždy možné dostať sa na horúcu linku, existujú iné spôsoby rýchleho vyriešenia problému alebo kontaktovania bankových špecialistov.

Ak nie je k dispozícii horúca linka

Existuje možnosť kontaktovať špecialistu, ak to nebolo možné prostredníctvom horúcej linky. Medzi možnosti:

1. Online hovory na stránku. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Home Credit. Ďalej prejdite na „kontaktujte nás“ a vyberte podponuku „online hovor“. Táto služba je bezplatná, no pre kvalitnú komunikáciu by ste mali mať slúchadlá, mikrofón a vysokorýchlostný internet.
2. Ak je dôležité, aby bola otázka zdokumentovaná, mali by ste ju tiež kontaktovať prostredníctvom stránky, ale v tomto prípade prostredníctvom formulára „položiť otázku“, ktorý sa nachádza v hornej časti stránky. Vo formulári, ktorý sa otvorí, vyplňte požadované polia a nezabudnite uviesť súhlas s podmienkami služby.
3. Požiadajte o spätné zavolanie. Mali by ste si zapísať svoje kontaktné číslo v tvare rovnakého mena a počkať, kým vás bude kontaktovať špecialista. Stojí za to pochopiť, že nie všetky otázky možno očakávať, takže je často lepšie nezávisle kontaktovať zástupcu banky.

Záver

Môžete sa obrátiť na operátora horúcej linky alebo špecialistu z Home Credit Bank a tam sú na to potrebné kontakty. Mali by ste však pochopiť, že nie vždy dochádza k vytáčaniu z dôvodu značného preťaženia linky a malého počtu operátorov.

Klient by sa mal cítiť postaraný a v prípade potreby mať možnosť kedykoľvek kontaktovať banku bezplatným telefonátom na telefónne číslo službukonajúcich špecialistov call centra - toto nemenné pravidlo Home Credit prísne dodržiava Banka už druhé desaťročie. Pri organizovaní práce s dlžníkmi neexistujú a nemôžu byť bezvýznamné podrobnosti - každý hovor na číslo horúcej linky bude akceptovaný a nezostane bez odpovede. Osvojením si tohto prístupu do práce sa banka prirodzene zaradila do skupiny lídrov na trhu spotrebných úverov.

Fungovanie horúcej linky Home Credit je postavené na štandardných princípoch organizácie práce call centra s viackanálovým jednotným číslom, zavolaním na ktoré môže klient získať odborné poradenstvo alebo automaticky dostávať informácie alebo pripájať či odpájať akékoľvek služby podľa výzvy záznamníka. Ako bezplatné číslo, rovnako ako vo všetkých podobných call centrách a službách technickej podpory veľkých spoločností, je pridelené jediné federálne číslo, ktoré začína prvými štyrmi číslicami 8800.

Číslo horúcej linky 8800-700-800-6 znamená, že telefónny operátor pre toto číslo stanovil podmienku, pri ktorej sa prichádzajúce hovory naň uskutočňujú na náklady volaného účastníka.

Bezplatné volania do call centra sú výhodné nielen pre klientov, ale aj pre Homecredit, keďže tento princíp fungovania má bezpodmienečné výhody:

• Podporuje častejší kontakt s bankou a v dôsledku toho vedie k zvýšeniu predaja služieb;
• Prispieva k zvýšeniu úrovne informovanosti občanov;
• Zvyšuje dôveru.

Základné otázky, ktoré je možné vyriešiť kontaktovaním horúcej linky

Na vyriešenie väčšiny problémov súvisiacich so získavaním informácií o bankových produktoch, vydávaním a používaním bankových kariet je pre klienta najjednoduchším krokom zavolať na horúcu linku z mobilného alebo pevného telefónu.

Tento spôsob žiadosti o pôžičku na bývanie je najžiadanejší v nasledujúcich prípadoch:

• Ak dôjde k strate alebo krádeži vašej bankovej karty, mali by ste okamžite zavolať do banky, aby kartu zablokovala. Ak si klient nepamätá údaje o karte, bude sa musieť identifikovať: poskytnúť údaje o pase, kódové slová, odpovedať na bezpečnostnú otázku;
• Potvrdiť dokončenie transakcií na karte, ak takéto transakcie vyvolali pochybnosti banky a boli pozastavené;
• Ak chcete skontrolovať zostatok alebo dlh, objasnite sumy a podmienky splátok úveru;
• Prijímať rady v otázkach vydávania a obsluhy bankovej karty;
• Ak chcete pripojiť alebo zakázať ďalšie služby na karte;
• Na objasnenie polohy najbližších kancelárií alebo bankomatov a ich prevádzkových hodín;
• V prípade problémov s pripojením alebo prihlásením do Internet bankingu.

Zoznam problémov, ktoré riešia službukonajúci špecialisti pri volaní na horúcu linku, je takmer nekonečný. Nedajú sa vyriešiť iba problémy, ktoré si vyžadujú osobnú prítomnosť alebo osobný podpis. Kontakty na Home Credit Bank vrátane kontaktov na hotline sú zverejnené na stránke v sekcii Technická podpora. V súčasnosti je pre volania do call centra kontaktné telefónne číslo banky uvedené na webovej stránke a použité číslo je 8495-785-82-22.

Obnoviť

V súčasnosti je pozastavená možnosť kontaktovať banku prostredníctvom bezplatného čísla telefónne číslo na telefonickú linku je 8495-785-82-22, ktoré funguje nepretržite a je uvedené v príslušnej sekcii Domov; Úverová webová stránka. Hovory naň sú platené, ak sa uskutočňujú z mobilných telefónov, a účtujú sa podľa sadzieb príslušného telekomunikačného operátora. Hovory na číslo 8800-700-800-6 nie sú v roku 2016 podporované.

Home Credit Bank je jednou z najlepších na ruskom finančnom trhu. Takmer každé veľké mesto má pobočku tejto organizácie. Poďme si teda povedať o výhodách tejto banky a kvalite služieb. Zvlášť stojí za to venovať pozornosť tomu, ako funguje horúca linka Home Credit Bank: ako sa dostať?

Zvláštnosti

Home Credit sa objavil pred viac ako 10 rokmi. V priebehu rokov plodnej práce sa inštitúcii podarilo získať svojich stálych zákazníkov a dokonalú povesť. Dnes je táto finančná inštitúcia považovaná za jednu z najlepších v oblasti poskytovania úverov. Banka od začiatku zaviedla prax poskytovania úverov priamo na obchodných miestach. Podľa ratingu a rôznych prieskumov patrí Home Credit medzi desať najlepších bánk v Rusku.

Všetky oblasti činnosti spoločnosti fungujú na správnej úrovni. To platí aj pre zákaznícky servis. Špeciálne na tento účel bola vytvorená horúca linka banky pre úvery na bývanie.

Pomáha to komunikovať s klientmi, na základe ktorých sa vyvodzuje záver o práci samotnej inštitúcie, zohľadňujú sa všetky negatívne aspekty a korigujú sa negatívne aspekty.

hovory

Bezplatná horúca linka domáceho úveru pre Moskvu je teda 8-495-785-82-22 a pre všetky regióny - 8-800-700-800-6. Tu môže každý získať odborné poradenstvo vo všetkých otázkach súvisiacich s prácou a poskytovaním služieb tejto banky. Horúca linka nemá žiadne prestávky ani dni voľna. Na linke sú vždy operátori pripravení odpovedať na naliehavé otázky.

Aby mohol klient využívať služby banky telefonicky, potrebuje poznať svoj TPIN – ide o špeciálny individuálny kód banky, ktorý pripomína PIN kód karty. Musíte vysvetliť špecialistovi horúcej linky, že potrebujete získať kód. Budete musieť odpovedať na niekoľko otázok, po ktorých špecialista presmeruje klienta do systému. Ak ho chcete prijať, musíte vytočiť číslo: 8-495-785-82-22.

Potom budete môcť dostávať všetky finančné informácie priamo telefonicky.

Ako získať informácie

Najprv musíte zavolať na bezplatné číslo a zadať svoje osobné údaje. Ďalej sa dozviete:

• Informácie o karte, vytočte 01##1;
• adresy bankomatov, stlačte 02;
• zostatok kreditu, vytočte 0##3;
• ďalšiu otázku, stlačením 01##0 kontaktujte špecialistu.

Služby

Toto však nie je jediný typ služby, ktorú je možné bezplatne získať pomocou tohto telefónneho čísla. Tu môžete:

Ako prejsť

Zistili sme, na aké číslo môžete zavolať na bezplatnú konzultáciu. Ako sa tam dá dostať? Sú linky vždy voľné na vytáčanie a ako rýchlo operátori zdvihnú telefón? Samozrejme, keď Home Credit funguje, linka 8800 je veľmi vyťažená. Niekedy môže jeden klient v rámci jedného hovoru komunikovať s viacerými operátormi naraz. Ak je to možné, je lepšie volať večer, keď nikto nepracuje. Potom budú operátori voľnejší a budú môcť bez zhonu podrobne vysvetliť problematiku záujmu.

Samozrejme, večer je na telefóne menej operátorov. Okrem toho bude počas mimopracovných hodín takmer nemožné vyriešiť akýkoľvek konfliktný problém týkajúci sa platby alebo zostatku úverových prostriedkov. Na vyriešenie takýchto problémov sa, samozrejme, oplatí zavolať počas dňa.

Výmena služieb

Okrem všetkých uvedených otázok, ktoré je možné zistiť bezplatne, sa môžete pripojiť aj do Internet bankingu. Musíte ísť do kancelárie a získať heslo a prihlásenie na internetové pripojenie. Ďalej musíte prejsť na https://ib.homecredit.ru/ibs/login a zadať požadované údaje. To vám dá príležitosť ušetriť čas. Cez internet si môžete zistiť zostatok na karte a úvere, pozrieť si všetky uskutočnené transakcie a skontrolovať, či boli peniaze pripísané na váš účet. V bankovníctve sa vždy zobrazuje, koľko platieb zostáva uskutočniť.

Home Credit Bank je vynikajúca finančná inštitúcia, ktorá sa stará o svojich klientov a snaží sa vytvárať tú najlepšiu informačnú službu, aby sa každý mohol kedykoľvek dozvedieť odpoveď na svoju otázku.

V dobe zaneprázdnenosti každého človeka nie je vždy čas navštíviť pobočku banky. V mnohých ruských mestách nie sú žiadne servisné kancelárie niektorých spoločností, takže problémy je potrebné riešiť telefonicky. V tomto článku sa dozviete, ako zavolať na horúcu linku Home Credit Bank.

Čo všetko sa dozviete po zavolaní na bezplatné číslo?

Konzultant Home Credit Bank vám poskytne nasledujúce informácie:

• o úveroch - výška dlhu a výška ďalšej splátky;
• o bankových kartách - zostatok na účte, výška dlhu a podmienky zmluvy;
• adresy najbližších bánk a bankomatov;
• o refinancovaní;
• o reštrukturalizácii a iných službách.

Služba umožňuje nechať si poradiť od operátora, keď nie je možné prísť osobne do kancelárie. Dôvodom môže byť strata karty, bankomat nemusí pripísať celú vloženú sumu alebo neprebehla platba úveru.

Ako som mohol zavolať skôr?

Banka poskytuje bezplatné konzultácie telefonicky 8 800-700-800-6 . Na používanie horúcej linky budete potrebovať číslo vašej karty alebo zmluvy. Ak máte pôžičku, musíte získať špeciálne heslo TPIN.