Službeni broj telefona za podršku Home Credit Bank. Free Home Credit telefonska linija: broj za kontakt s bankom

Brojna su pitanja vezana uz bankovne usluge i usluge koja se mogu riješiti samo putem telefonske linije. I praktičnije je sve probleme rješavati na daljinu, umjesto da posjećujete poslovnicu banke i čekate u redu da biste vidjeli stručnjaka. besplatni telefonski broj – informacija koju bi svaki klijent financijske institucije trebao znati.

Kontaktiranjem dežurne linije možete riješiti sva pitanja vezana uz usluge i bankovne proizvode, no ona su najčešća među kojima su:

1. Blokiranje kartice u slučaju gubitka ili krađe. Da biste blokirali operatera, morate izgovoriti posljednje 4 znamenke kartice. No, klijenti se često ne sjećaju takvih podataka; u ovom slučaju morat će proći identifikaciju dajući podatke o putovnici. Zapamtiti! Čak i za blokiranje kartice, zaposlenik neće tražiti PIN kod kartice.
2. Saznajte informacije o statusu vašeg računa: kartica, poravnanje, depozit.
3. Podaci o kreditu, uključujući bilancu plaćanja i razjasniti raspored za njihovo plaćanje.
4. Dug na kartičnom računu. U tom slučaju morate operateru reći podatke o kartici (broj) ili ugovor. Ako ni jedno ni drugo nije pri ruci, onda podaci o putovnici.
5. Vraćanje pristupa Internet bankarstvu.
6. Sva tehnička pitanja - ne možete se prijaviti na svoj osobni račun, nešto ne radi itd.
7. To možete učiniti putem telefona ili izdati bankovnu karticu.
8. Pojasnite raspored rada određene podružnice, prisutnost podružnice u gradu od interesa.

Kontakt brojevi

Kako biste koristili usluge operatera ili automatski riješili problem, možete kontaktirati sljedeće brojeve:

• Za regije – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

Važno! Ako se problem može riješiti putem telefona bez sudjelovanja operatera, trebali biste dobiti TPIN kod - ovo je nedvosmislen identifikator klijenta, nešto poput PIN koda. Da biste to učinili, morat ćete kontaktirati operatera i izraziti želju da primite kod za sustav telefonskog bankarstva. Operater će postaviti nekoliko pitanja i prebaciti se na sustav za izradu TPIN-a.

Postupak dobivanja TPIN-a

Za kreiranje potrebno je birati broj 8 495 785 82 22 (plaća se), zatim proći sljedeće korake:

1. Razgovarajte sa stručnjakom o karticama i računima koji su računi klijenata. U nekim slučajevima potrebna je provjera podataka o putovnici - to je dokaz da je klijent taj koji zove, a ne prevarant.
2. Zatim ćete biti prebačeni u način rada za stvaranje TPIN-a.
3. Nakon toga, bot će od vas tražiti podatke o ugovoru i kartici.
4. Nakon toga, šifra će biti dodijeljena.

Važno! Ako stranac prepozna ključ, možete kreirati novi u bilo kojem trenutku, a to morate učiniti što je brže moguće.

Rad s TPIN-om

Za korištenje TPIN-a potrebno je birati besplatni telefonski broj 8 800 700 800 6, zatim unijeti podatke o ugovoru/kartici i svoj osobni kod. Nakon toga odaberite željenu radnju i birajte odgovarajući digitalni identifikator:

• Stanje kartice – 01##1.
• Adrese bankomata u blizini – 02.
• Podaci o kartici – 01.
• Stanje kredita - 0##
• Kontaktirati operatera - 01##

Brzina rješavanja problema putem operatera

Mnoge ljude zanima koliko brzo mogu riješiti svoj problem putem besplatne telefonske linije Home Credit. Vrijedno je shvatiti da ima mnogo klijenata, pa ćete morati biti strpljivi. Radnim danom teško je doći do kontakt brojeva, pogotovo danju. Navečer opterećenje nije tako intenzivno, iako nema toliko operatera na liniji. Osim toga, u večernjim satima postoji problem s dobivanjem podataka o kreditu, računu i sl., jer to daju ekonomisti, a imaju normirani radni dan.

Važno! U ovom slučaju nije uvijek moguće doći do telefonske linije, postoje druge metode za brzo rješavanje problema ili kontaktiranje stručnjaka banke.

Ako telefonska linija nije dostupna

Postoji mogućnost kontaktiranja stručnjaka ako to nije bilo moguće putem dežurne linije. Među mogućnostima:

1. Online pozivi na stranicu. Da biste to učinili, idite na web stranicu Home Credit. Zatim idite na "kontaktirajte nas" i odaberite podizbornik "mrežni poziv". Ova usluga je besplatna, ali za kvalitetnu komunikaciju trebate imati slušalice, mikrofon i brzi internet.
2. Ako je važno da pitanje bude dokumentirano, također se trebate obratiti putem stranice, ali u ovom slučaju putem obrasca za postavljanje pitanja koji se nalazi na vrhu stranice. U obrascu koji se otvori ispunite potrebna polja i obavezno označite slaganje s uvjetima usluge.
3. Zatražite povratni poziv. Trebali biste zapisati svoj kontakt broj u obliku istog imena i pričekati da vas kontaktira stručnjak. Vrijedno je razumjeti da se sva pitanja ne mogu očekivati, pa je često bolje samostalno kontaktirati predstavnika banke.

Zaključak

Možete se obratiti operateru telefonske linije ili stručnjaku iz Home Credit Banke i za to postoje potrebni kontakti. Ali trebali biste shvatiti da se biranje ne događa uvijek zbog značajnog zagušenja linije i malog broja operatera.

Klijent se treba osjećati zbrinutim i, ako se ukaže potreba, moći kontaktirati banku u bilo kojem trenutku besplatnim pozivom na telefonski broj dežurnih stručnjaka u pozivnom centru – ovog nepromjenjivog pravila Home Credit se strogo pridržava Banka već drugo desetljeće. Nema i ne može biti beznačajnih detalja u organizaciji rada s korisnicima kredita - svaki poziv na telefonsku liniju bit će prihvaćen i neće ostati bez odgovora. Usvajanje ovakvog pristupa radu banku je prirodno dovelo u skupinu lidera na tržištu potrošačkog kreditiranja.

Funkcioniranje Home Credit telefonske linije izgrađeno je na standardnim principima organizacije rada pozivnog centra s višekanalnim jedinstvenim brojem, čijim pozivom klijent može dobiti stručne savjete ili automatski dobiti informacije ili spojiti ili isključiti bilo koju uslugu prateći upite automatske sekretarice. Kao besplatni broj, kao iu svim sličnim pozivnim centrima i službama tehničke podrške velikih tvrtki, dodjeljuje se jedan savezni broj koji počinje s prve četiri znamenke 8800.

Broj dežurne linije 8800-700-800-6 znači da je telefonski operater za ovaj broj uspostavio uvjet pod kojim se dolazni pozivi na isti obavljaju na teret pozvanog pretplatnika.

Besplatni pozivi pozivnom centru korisni su ne samo za klijente, već i za Homecredit, jer ovaj princip rada ima bezuvjetne prednosti:

• Potiče češći kontakt s bankom i posljedično dovodi do povećanja prodaje usluga;
• Doprinosi povećanju razine svijesti građana;
• Povećava samopouzdanje.

Osnovna pitanja koja se mogu riješiti kontaktiranjem dežurne linije

Za rješavanje većine problema vezanih uz dobivanje informacija o bankarskim proizvodima, izdavanju i korištenju bankovnih kartica, klijentu je najjednostavnije nazvati dežurnu liniju s mobilnog ili fiksnog telefona.

Ovaj način podnošenja zahtjeva za stambeni kredit najtraženiji je u sljedećim slučajevima:

• Ako je vaša bankovna kartica izgubljena ili ukradena, trebali biste odmah nazvati banku da blokira karticu. Ako se klijent ne sjeća podataka o kartici, morat će se identificirati: dati podatke o putovnici, nazvati kodne riječi, odgovoriti na sigurnosno pitanje;
• Za potvrdu izvršenja transakcija na kartici, ako su te transakcije izazvale sumnju banke i obustavljene su;
• Da biste provjerili stanje ili dug, razjasnili iznose i uvjete plaćanja kredita;
• Dobiti savjete o pitanjima izdavanja i servisiranja bankovne kartice;
• Za povezivanje ili onemogućavanje dodatnih usluga na kartici;
• Da pojasnimo lokaciju najbližih ureda ili bankomata i njihovo radno vrijeme;
• U slučaju poteškoća s povezivanjem ili prijavom u Internet bankarstvo.

Popis problema koje dežurni stručnjaci rješavaju pozivom na telefonsku liniju gotovo je beskrajan. Ne mogu se riješiti samo pitanja koja zahtijevaju osobnu prisutnost ili osobni potpis. Kontakti Home Credit Bank, uključujući kontakte telefonske linije, objavljeni su na web stranici u odjeljku Tehnička podrška. Trenutno je za pozive u call centar kontakt telefon banke naveden na web stranici i koristi se broj 8495-785-82-22.

Sažetak

Trenutno je obustavljena mogućnost kontaktiranja banke putem besplatnog telefona; telefonski broj za pozive na dežurnu liniju je 8495-785-82-22, koji radi 24 sata dnevno, a naveden je u pripadajućoj rubrici Početna. Kreditna web stranica. Pozivi prema njemu se plaćaju ako se obavljaju s mobitela, a naplaćuju se po tarifama odgovarajućeg telekom operatera. Pozivi na broj 8800-700-800-6 nisu podržani u 2016. godini.

Home Credit Bank jedna je od najboljih na ruskom financijskom tržištu. Gotovo svaki veliki grad ima ogranak ove organizacije. Pa razgovarajmo o prednostima ove banke i kvaliteti usluge. Posebno je vrijedno obratiti pažnju na to kako radi telefonska linija Home Credit Bank: kako proći?

Osobitosti

Home Credit pojavio se prije više od 10 godina. Tijekom godina plodnog rada, institucija je uspjela steći svoje stalne kupce i besprijekoran ugled. Danas se ova financijska institucija smatra jednom od najboljih u području kreditiranja. Banka je od samog početka uvela praksu izdavanja kredita izravno na prodajnim mjestima. Prema rejtingu i raznim istraživanjima, Home Credit je među deset najboljih banaka u Rusiji.

Sva područja djelatnosti tvrtke djeluju na potrebnoj razini. To se također odnosi i na službu za korisnike. Posebno za tu svrhu stvorena je telefonska linija banke za stambene kredite.

To pomaže u komunikaciji s klijentima, na temelju čega se donosi zaključak o radu same ustanove, uzimaju se u obzir sve negativne strane i ispravljaju negativne strane.

Pozivi

Dakle, besplatna linija za kućni kredit za Moskvu je 8-495-785-82-22, a za sve regije - 8-800-700-800-6. Ovdje svi mogu dobiti stručne savjete o svim pitanjima vezanim za rad i pružanje usluga ove banke. Dežurni telefon nema pauze ni slobodnih dana. Na liniji su uvijek operateri spremni odgovoriti na hitna pitanja.

Da bi mogao koristiti usluge banke putem telefona, klijent mora znati svoj TPIN - to je poseban pojedinačni bankovni kod, koji podsjeća na PIN kod kartice. Morate objasniti stručnjaku na telefonskoj liniji da trebate dobiti kod. Morat ćete odgovoriti na nekoliko pitanja, nakon čega će stručnjak preusmjeriti klijenta na sustav. Za primanje je potrebno birati broj: 8-495-785-82-22.

Nakon toga sve financijske podatke moći ćete dobiti izravno putem telefona.

Kako doći do informacija

Najprije je potrebno nazvati besplatni broj i unijeti svoje osobne podatke. Zatim saznajte:

• Informacije o kartici, birajte 01##1;
• adrese bankomata, pritisnite 02;
• stanje kredita, birajte 0##3;
• drugo pitanje, pritisnite 01##0 da kontaktirate stručnjaka.

Usluge

Međutim, ovo nije jedina vrsta usluge koja se može dobiti besplatno putem ovog telefonskog broja. Ovdje možete:

Kako proći

Shvatili smo koji broj možete nazvati za besplatne konzultacije. Kako možete doći tamo? Jesu li linije uvijek slobodne za biranje i koliko brzo operateri podižu slušalicu? Naravno, kada Home Credit radi, telefonska linija 8800 je vrlo zauzeta. Ponekad jedan klijent može komunicirati s nekoliko operatera odjednom u jednom pozivu. Ako je moguće, bolje je nazvati navečer, kada nitko ne radi. Tada će operateri biti slobodniji i moći će detaljno, bez žurbe, objasniti pitanje kamate.

Naravno, navečer je manje operatera na telefonu. Osim toga, u neradno vrijeme bit će gotovo nemoguće riješiti bilo kakvo konfliktno pitanje u vezi plaćanja ili stanja kreditnih sredstava. Za rješavanje takvih problema, naravno, vrijedi nazvati tijekom dana.

Zamjena usluga

Uz sva navedena pitanja, koja možete saznati besplatno, možete se spojiti i na Internet bankarstvo. Morate otići u ured i dobiti lozinku i prijavu za internetsku vezu. Zatim morate otići na https://ib.homecredit.ru/ibs/login i unijeti potrebne podatke. To će vam dati priliku da uštedite svoje vrijeme. Putem interneta možete saznati stanje na kartici i kreditu, pregledati sve obavljene transakcije te provjeriti jesu li sredstva stavljena na vaš račun. U bankarstvu je uvijek prikazano koliko je uplata ostalo za izvršiti.

Home Credit Bank je izvrsna financijska institucija koja brine o svojim klijentima i nastoji stvoriti najbolju informacijsku uslugu kako bi svatko u svakom trenutku mogao saznati odgovor na svoje pitanje.

U doba svačije zaposlenosti nema uvijek vremena za posjet poslovnici banke. U mnogim ruskim gradovima nema servisnih ureda nekih tvrtki, pa se problemi moraju rješavati telefonom. U ovom ćete članku saznati kako nazvati telefonsku liniju Home Credit Banke.

O čemu možete saznati pozivom na besplatni telefon?

Konzultant Home Credit banke pružit će sljedeće informacije:

• o kreditima - iznos duga i iznos iduće rate;
• o bankovnim karticama - stanje na računu, iznos duga i uvjeti ugovora;
• adrese najbližih banaka i bankomata;
• o refinanciranju;
• o restrukturiranju i drugim uslugama.

Usluga vam omogućuje da dobijete savjet od operatera kada nije moguće osobno doći u ured. To može biti zato što je kartica izgubljena, bankomat možda neće odobriti cijeli položeni iznos ili otplata kredita nije prošla.

Kako sam mogao ranije nazvati?

Banka pruža besplatne konzultacije pozivom 8 800-700-800-6 . Za korištenje dežurne linije trebat će vam kartica ili broj ugovora. Ako imate kredit, morate dobiti posebnu TPIN lozinku.