ओटीपी बैंक टोल-फ्री हॉटलाइन। ओटीपी बैंक व्यक्तिगत खाता ओटीबी हॉटलाइन

ओटीपी बैंक ऋण सेवाओं सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। आप छह तरीकों से ऋण शेष का पता लगा सकते हैं: मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से, एसएमएस बैंकिंग, ऑनलाइन बैंकिंग, उधारकर्ताओं के लिए मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके या किसी बैंकिंग संगठन की शाखा में।

ओटीपीडायरेक्ट व्यक्तिगत खाता एक कार्यात्मक और चौबीस घंटे चलने वाली सेवा है जो आपको अपने खाते या ऋण की स्थिति देखने के साथ-साथ आवास और सांप्रदायिक सेवाओं आदि के लिए भुगतान करने की अनुमति देती है। https://direkt.otpbank.ru पर आपको अपना लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करना होगा, जो ऋण समझौते पर हस्ताक्षर करते समय जारी किया जाता है। सेवा निःशुल्क प्रदान की जाती है।

ओटीपीडायरेक्ट एप्लिकेशन के माध्यम से ऋण की शेष राशि का पता लगाएं

एक बैंक ग्राहक ओटीपीडायरेक्ट मोबाइल एप्लिकेशन को टैबलेट या फोन पर मुफ्त में डाउनलोड कर सकता है। यह प्रोग्राम ऑनलाइन बैंकिंग के समान एक सेवा है। आपको ऑनलाइन बैंकिंग के लिए उसी लॉगिन और पासवर्ड का उपयोग करना होगा।

हम एसएमएस बैंकिंग का उपयोग करते हैं

यदि इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आप एसएमएस बैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं। सेवा आपको सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है। उधारकर्ता को बस छोटे नंबर 5927 पर एक एसएमएस संदेश भेजना चाहिए। संदेश में यह पाठ अवश्य होना चाहिए: क्रेडिट या क्रेडिट।

यदि एसएमएस बैंकिंग सेवा तक पूर्ण पहुंच प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आपको छोटे नंबर पर "सहायता" टेक्स्ट भेजना होगा।

OTPcredit एप्लिकेशन में ऋण की जाँच करना

उधारकर्ता के लिए निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध होंगे:

1. ऋण की सटीक राशि और अगले भुगतान की तारीख तक शेष दिनों की संख्या से परिचित होना।
2. आप उधारकर्ता के खाते का विवरण और ऋण चुकाने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
3. टर्मिनलों और बिंदुओं को दर्शाने वाला एक विस्तृत मानचित्र देखें जहां आप भुगतान कर सकते हैं।
4. एक विस्तृत शेड्यूल का उपयोग करके अपने ऋण समझौते के तहत भुगतान ट्रैक करें।
5. अगला भुगतान करने की आवश्यकता के बारे में सूचनाएं सेट करना।
6. आप नामांकन की शर्तों और कमीशन की राशि के बारे में जानकारी देख सकते हैं।
7. मोबाइल डिवाइस खाते से ऋण चुकाना।

सुविधाजनक एप्लिकेशन को नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके आधिकारिक Google Play और AppStore स्टोर के माध्यम से आपके मोबाइल डिवाइस पर भी डाउनलोड किया जा सकता है।

ओटीपी बैंक शाखा में

यदि आप ओटीपी बैंक हॉटलाइन पर कॉल करते हैं, तो ग्राहक को मुखबिर का वॉयस मेनू सुनाई देगा। इसमें 5 खंड हैं। प्रत्येक अनुभाग फ़ोन लेआउट पर एक विशिष्ट कुंजी से मेल खाता है।

• यदि आप किसी ऑपरेटर से शीघ्रता से जुड़ना चाहते हैं और सूचनादाता के पूर्ण संदेश की प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आपको क्लिक करना होगा आकृति.
• पीछे संख्याबैंक कार्ड के बारे में जानकारी निश्चित है. इस अनुभाग में, ग्राहक डेबिट और क्रेडिट कार्ड पर व्यापक जानकारी प्राप्त करने, जारी करने के लिए अनुरोध छोड़ने, उत्पादन समय का पता लगाने, समीक्षा की स्थिति की जांच करने, अगले क्रेडिट कार्ड भुगतान की तारीख का पता लगाने या न्यूनतम भुगतान, आदि मुख्य मेनू में एक नंबर दबाकर, ग्राहक "बैंक कार्ड" श्रेणी के उपधारा मेनू में प्रवेश करता है। यहां आप नंबर दबाकर प्लास्टिक कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर सकते हैं, नंबर दबाकर नया कार्ड सक्रिय कर सकते हैं, पिन कोड प्राप्त कर सकते हैं (नंबर 3), कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं (नंबर 4)। उदाहरण के लिए, यदि आप अपना कार्ड सक्रिय करना चाहते हैं, तो आपको ओटीपी हॉटलाइन पर कॉल करना होगा और संख्याओं के निम्नलिखित क्रम को दबाना होगा: 1 - 2।
• अंतर्गत संख्यामुख्य मेनू में ऋणों के बारे में जानकारी वाला एक अनुभाग होता है। इसमें कई उपधाराएँ भी शामिल हैं। इस अनुभाग में एक नंबर पर क्लिक करके, ग्राहक बैंक के पीओएस ऋणों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है, जो पार्टनर स्टोर में वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए प्रदान किए जाते हैं।
  यह नंबर ग्राहक को एक ऑपरेटर से जोड़ेगा जो उपभोक्ता नकद ऋण और गैर-लक्षित ऋण के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करेगा। नंबर पर क्लिक करने पर ग्राहक को ओटीपी बैंक में ऋण देने और चुकाने की शर्तों के बारे में जानकारी प्राप्त होगी।
• ओटीपी बैंक संपर्क केंद्र के मुख्य वॉयस मेनू में "जमा" अनुभाग नंबर के नीचे स्थित है। जब आप इस नंबर पर क्लिक करते हैं, तो क्लाइंट तुरंत ऑपरेटर के पास स्थानांतरित हो जाता है। यहां कोई उपधारा नहीं है.
• ओटीपी बैंक कॉल सेंटर के मुख्य वॉयस मेनू की अंतिम श्रेणी "अन्य उत्पाद और सेवाएं" है संख्या. यहां कोई उपखंड नहीं हैं, इसलिए संपर्क केंद्र के कर्मचारी से सीधा संबंध है।

ऑपरेटरों के जवाब की प्रतीक्षा करने में कितना समय लगता है?

ओटीपी बैंक कॉल सेंटर इतना ओवरलोड नहीं है कि उपयोगकर्ता किसी ऑपरेटर के जवाब के लिए 20-30 मिनट तक प्रतीक्षा करें। सामान्य प्रतिक्रिया समय शायद ही 1-1.5 मिनट से अधिक हो। कुछ मामलों में, 3 से 10 मिनट तक की देरी संभव है। ऐसा अक्सर व्यस्त समय के दौरान होता है। यह अवधि प्रतिदिन 16:00 बजे से 20:00 बजे तक रहती है। ऐसा अक्सर शुक्रवार को देर शाम तक होता है।

ओटीपी संपर्क केंद्र के नुकसान

ओटीपी बैंक हॉटलाइन पर कॉल करने और बाद में किसी ऑपरेटर से जुड़ने पर, सिस्टम ग्राहक को अनुमानित प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित नहीं करता है, केवल यह बताता है कि पहले उपलब्ध ऑपरेटर फोन कॉल का जवाब देगा। अधिकांश अन्य बैंकों में, ग्राहक को कर्मचारी की प्रतिक्रिया के लिए कम से कम अनुमानित प्रतीक्षा समय के बारे में सूचित किया जाता है, और यह बहुत अधिक सुविधाजनक है।

ओटीपी बैंक हॉटलाइन का सबसे बड़ा नुकसान यह है कि ग्राहक किसी भी कुंजी (अन्य बैंकों में # या *) दबाकर पिछले मेनू पर वापस नहीं लौट पाएगा। यह ओटीपी बैंक वॉयस मेनू में प्रदान नहीं किया गया है।
यदि ग्राहक कोई गलती करता है और गलत बटन का चयन करता है, तो उसे दूसरी कॉल करनी होगी, या ऑपरेटर के साथ स्वचालित कनेक्शन की प्रतीक्षा करनी होगी, जो तब होगा जब वह लगातार 2 बार किसी भी श्रेणी का चयन नहीं करता है।

ओटीपी बैंक उच्च गुणवत्ता वाली सेवा पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि ग्राहक बैंक की सेवाओं का उपयोग करने में यथासंभव सहज हों। सूचना पहली चीज़ है जिसकी ग्राहक को आवश्यकता होती है। ग्राहकों के लिए बैंक से शीघ्र सलाह प्राप्त करने का सबसे इष्टतम तरीका टेलीफोन है, इसलिए ओटीपी अपने ग्राहकों को विशेष नंबरों का उपयोग करके कॉल सेंटर पर कॉल करके इस सेवा का निःशुल्क उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है।

स्थिति के आधार पर, अपने प्रश्नों का उत्तर शीघ्रता और कुशलता से पाने के लिए, आपको निम्नलिखित नंबर डायल करने होंगे:

• 8 800 200 70 05 - उपभोक्ता ऋण प्राप्त करने के मुद्दों पर (घरेलू उपकरणों की खरीद, आदि)
• 8 800 200 70 01 - क्रेडिट कार्ड सर्विसिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए,
• 8 800 100 55 55 - नकद ऋण प्राप्त करने या जमा राशि खोलने से संबंधित स्थितियों में,
• 8 800 200 70 09 - छोटे व्यवसाय संबंधी मुद्दों के लिए,
• 8 495 775 33 53 - मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में ओटीपी बैंक का अलग टेलीफोन नंबर। इन क्षेत्रों से आप संघीय नंबरों पर भी डायल कर सकते हैं।
• सेंट पीटर्सबर्ग में एक कोड 8800 भी है। सेंट पीटर्सबर्ग में ओटीपी बैंक का कोड 812 नहीं है।

8800 से शुरू होने वाले सभी नंबर लैंडलाइन फोन से कॉल के लिए टोल-फ्री हैं।

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के निवासियों के लिए, ओटीपी बैंक ने पूरे क्षेत्र के लिए समान टैरिफ के साथ एक अलग शहर नंबर 495 आवंटित किया है। अन्य क्षेत्रों के निवासी 8,800 से शुरू होने वाले और निःशुल्क फ़ोन का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आपके पास लैंडलाइन फोन नहीं है, तो मोबाइल फोन से कॉल करने के लिए आपको ओटीपी बैंक का संक्षिप्त टोल-फ्री नंबर 0707 डायल करना चाहिए। रूस में सभी मोबाइल ऑपरेटरों से कॉल के लिए नंबर 0707 निःशुल्क है।

आप किन स्थितियों में बैंक को कॉल कर सकते हैं?

ओटीपी बैंक अपने ग्राहकों को इंटरनेट के माध्यम से कई विकल्प और सूचना क्षमताएं प्रदान करता है - क्रेडिट और जमा कार्यक्रमों, सेवाओं, व्यक्तिगत खाते आदि पर जानकारी। लेकिन जब आपको तत्काल बैंक से संपर्क करने की आवश्यकता हो तो इंटरनेट हमेशा उपलब्ध नहीं होता है। ऐसे में आप बैंक के टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर समस्या का समाधान कर सकते हैं।

इसके अलावा, ऐसे लोगों की एक श्रेणी है जो सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ता नहीं हैं, या ऐसी स्थितियाँ जहां साइट पर जानकारी का अध्ययन करने का समय नहीं है - ऐसे मामलों में, बैंक कर्मचारी के साथ फोन पर संवाद करने का अवसर सबसे अच्छा विकल्प है। जब आपको किसी ऋण या जमा की बारीकियों को स्पष्ट करने की आवश्यकता हो, या रसीद भरने पर शीघ्र सलाह सुनने की आवश्यकता हो, तो ओटीपी बैंक कर्मचारी से सीधे फोन पर सलाह लेना बहुत सुविधाजनक है। ऐसा परामर्श मुद्रित स्रोतों और इंटरनेट से प्राप्त परामर्श से अधिक प्रासंगिक होगा।

जब किसी बैंक कार्ड की अवधि समाप्त हो जाती है, तो आपको नया कार्ड ऑर्डर करने के लिए बैंक शाखा में जाने की आवश्यकता नहीं होती है। आपको बस फोन द्वारा ओटीपी बैंक सलाहकार से एक नया कार्ड ऑर्डर करना होगा, वह तारीख निर्दिष्ट करनी होगी जब आप इसे उठा सकते हैं, और शाखा का पता। इससे आपको बैंक जाने की अतिरिक्त यात्रा और लाइन में खड़े होने की आवश्यकता से राहत मिलेगी, और समय और धन की भी काफी बचत होगी।

बैंक कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की स्थिति में, उस पर किसी भी कार्रवाई को रोकने के लिए बैंक को तत्काल कॉल करना आवश्यक है - इससे धोखेबाजों को पैसे निकालने से रोका जा सकेगा।

लेकिन बैंक से लैंडलाइन नंबर डायल करने के लिए मोबाइल फोन खाते में हमेशा पैसे नहीं होते हैं, और अगर है भी, तो हर कोई इसे संगठनों के साथ संचार पर खर्च करने के लिए तैयार नहीं है। इसके अलावा, आज हर अपार्टमेंट में लैंडलाइन टेलीफोन नहीं है। ओटीपी बैंक ने अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करते हुए सभी मोबाइल ऑपरेटरों - मेगाफोन, एमटीएस, बीलाइन के लिए 24 घंटे की हॉटलाइन नंबर 0707 को बिल्कुल मुफ्त कर दिया है।

समय-समय पर हर व्यक्ति के जीवन में आपात्कालीन स्थितियाँ उत्पन्न होती रहती हैं, इसलिए ऐसे मामलों में जो हो रहा है उसे नियंत्रित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, इसके लिए बैंक के साथ संचार के सभी उपलब्ध साधनों का होना आवश्यक है। ओटीपी बैंक ने इस मामले में अपने ग्राहकों का ख्याल रखा ताकि ग्राहक और बैंक दोनों के लिए सहयोग यथासंभव सहज रहे।

बैंक से संपर्क करने के अन्य तरीके

बैंक के साथ टेलीफोन संचार का एक विकल्प इंटरनेट है। बैंक उत्पादों, सहयोग की शर्तों, ऋण और अन्य मुद्दों के संबंध में कोई भी जानकारी प्राप्त करने के लिए, बस कंप्यूटर या मोबाइल फोन से वेबसाइट (https://www.otpbank.ru/) पर जाएं। साइट का उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस आपको आवश्यक जानकारी शीघ्रता से ढूंढने और उसका अध्ययन करने की अनुमति देगा।

ओटीपी बैंक वेबसाइट के आरंभ पृष्ठ पर तुरंत सभी टोल-फ्री नंबरों के संपर्क और एक फीडबैक फॉर्म होता है। फीडबैक फॉर्म में आवश्यकता के आधार पर दो टैब होते हैं - पहला टैब संदेश भेजने के लिए, दूसरा आवश्यक दस्तावेज़ ऑर्डर करने के लिए।

फीडबैक फॉर्म के माध्यम से बैंक को संदेश लिखने के लिए, आपको निम्नलिखित फ़ील्ड भरने होंगे:

1. फ़ील्ड में अपना व्यक्तिगत डेटा - पूरा नाम - दर्ज करें।
2. यदि आप पहले से ही ओटीपी बैंक के मौजूदा ग्राहक हैं, तो आपको इस बॉक्स को अवश्य चेक करना चाहिए। यदि नहीं, तो बॉक्स पर टिक करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
3. बैंक ग्राहक अपना अनुबंध या कार्ड नंबर दर्शाते हैं।
4. यहां आपका पता भी दर्शाया गया है.
5. आपके अनुरोध पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आपको अपना ईमेल पता भी छोड़ना होगा।
6. अगला फ़ील्ड फ़ोन नंबर और पासपोर्ट डेटा - श्रृंखला और नंबर के लिए आरक्षित है।
7. संदेश का विषय (शिकायत सहित उत्पादों, सेवाओं आदि के बारे में प्रश्न)।
8. अंतिम फ़ील्ड में, संदेश का पाठ दर्ज करें. यदि आवश्यक हो, तो फ़ाइल संलग्न करना संभव है।

जैसा कि ऊपर बताया गया है, फीडबैक फॉर्म के माध्यम से आप न केवल बैंक को संदेश भेज सकते हैं, बल्कि आवश्यक दस्तावेज भी ऑर्डर कर सकते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि दस्तावेज़ ऑर्डर करने की सेवा भुगतान के आधार पर प्रदान की जाती है, कीमत आवश्यक दस्तावेज़ पर निर्भर करती है। इस सेवा की लागत बैंक कर्मचारियों को कॉल करके स्पष्ट की जा सकती है।

फीडबैक फॉर्म के माध्यम से दस्तावेज़ ऑर्डर करने की प्रक्रिया:

1. बैंक की वेबसाइट पर, फीडबैक फॉर्म में, "दस्तावेज़ों के उत्पादन का ऑर्डर करें" टैब खोलें।
2. फ़ील्ड में अपना पूरा नाम दर्ज करें.
3. फीडबैक के लिए कार्ड या अनुबंध संख्या, ईमेल बताएं।
4. अपना फ़ोन नंबर, जन्मतिथि और पासपोर्ट विवरण इंगित करें।
5. सेवा कॉल नंबर.
6. प्रस्तावित दस्तावेज़ों में से आवश्यक दस्तावेज़ प्रकार का चयन करें:

• आवेदन के समय बैंक खाते की स्थिति पर दस्तावेज़ (ऋण की राशि का प्रमाण पत्र),
• ऋण दायित्वों की पूर्ति का प्रमाण पत्र,
• आवेदन के समय ऋण पर भुगतान की गई राशि, भुगतान की राशि और ब्याज का विवरण,
• खाता विवरण,
• ओटीपी बैंक से मौजूदा ऋणों पर दस्तावेजों की प्रतियां।

सोशल नेटवर्क पर ओटीपी बैंक

ओटीपी बैंक समय के साथ चलने का प्रयास करता है, इसलिए आप रुचि के मुद्दों पर न केवल फोन, हॉटलाइन का उपयोग करके या वेबसाइट के माध्यम से सलाह प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि सोशल नेटवर्क - फेसबुक, ट्विटर और वीकॉन्टैक्टे पर एक ही नाम के समूहों में भी सलाह प्राप्त कर सकते हैं। . ओटीपी बैंक निम्नलिखित लिंक का उपयोग करके सोशल नेटवर्क पर पाया जा सकता है: