टोल-फ्री नंबर का उपयोग करके मोबाइल फोन से सीधे ओटीपी बैंक ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें। ओटीपी हॉटलाइन नंबर

अपने खातों की स्थिति को नियंत्रित करना और अपने वित्त की निगरानी करना आधुनिक दुनिया में एक अत्यंत उपयोगी आदत है। भले ही आपको बैंक से कोई समस्या नहीं है, लेकिन आप उसके ग्राहक हैं, तो आपके पास सहायता सेवा ऑपरेटरों के संपर्क निश्चित रूप से होने चाहिए। प्रमाणपत्रों का ऑर्डर देने और दस्तावेज़ तैयार करने के लिए उनकी आवश्यकता होगी; टैरिफ, दरों, सेवा की शर्तों में परिवर्तन स्पष्ट करें; खातों की वर्तमान स्थिति का स्पष्टीकरण प्राप्त करें। आप किसी बैंक कर्मचारी से न केवल कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से, बल्कि दूर से भी सलाह ले सकते हैं। आइए ओटीपी बैंक के उदाहरण का उपयोग करके विशेषज्ञों के साथ संवाद करने के तरीकों को देखें।

ओटीपी बैंक विशेषज्ञों से संपर्क करने के तरीके

21वीं सदी में, संचार चैनलों की एक विशाल विविधता है, जिनका उपयोग विभिन्न संगठनों और कंपनियों द्वारा सफलतापूर्वक किया जाता है। ओटीपी बैंक के ग्राहक दूरस्थ संचार के लिए कोई भी सुविधाजनक प्रारूप चुन सकते हैं:

• हॉटलाइन नंबर;
• ईमेल;
• सामाजिक नेटवर्क पर पेज;
• आधिकारिक वेबसाइट पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में, मोबाइल एप्लिकेशन में फॉर्म।

यह विविधता ग्राहक को न केवल क्रेडिट संस्थान की शाखा में आए बिना किसी भी मुद्दे को हल करने की अनुमति देती है, बल्कि किसी भी सुविधाजनक समय पर विशेषज्ञों से संपर्क करने की भी अनुमति देती है।

हॉटलाइन नंबर

ओटीपी ग्राहकों की सुविधा के लिए, बैंक ने न केवल मल्टी-चैनल 24-घंटे हेल्प लाइन की व्यवस्था की, बल्कि विभिन्न प्रकार के अनुरोधों के लिए अलग-अलग नंबर भी आवंटित किए।

अत्यधिक विशिष्ट सहायता लाइन पर कॉल करने से फोन पर प्रतीक्षा समय कम हो जाता है और ग्राहक की समस्या को हल करने की प्रक्रिया तेज हो जाती है। उत्तर देने वाली मशीन के बिना किसी ऑपरेटर से शीघ्रता से जुड़ने के लिए, लाइन से कनेक्ट करने के बाद, "0" दबाएँ। सलाहकार आपको एक मिनट के भीतर जवाब देगा.

आपातकालीन मामलों में, ग्राहक मोबाइल फोन से छोटे नंबर 0707 पर मुफ्त कॉल करके बैंक से संपर्क कर सकता है।

हॉटलाइन पर कॉल करना रुचि की जानकारी तुरंत प्राप्त करने या शाखा में एकत्र किए जाने वाले कागजात ऑर्डर करने का एक तरीका है। यह विकल्प व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए सार्वभौमिक और सुविधाजनक है।

ईमेल

उपयोगकर्ताओं की सुविधा और इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार पर सबसे तेज़ संभव प्रतिक्रिया के लिए, बैंक अत्यधिक विशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक मेलबॉक्सों पर अनुरोध भेजने की पेशकश करता है।

इस प्रकार का संचार विस्तृत परामर्श प्राप्त करने, दस्तावेज़ प्राप्त करने और भेजने के लिए सुविधाजनक है। लेकिन आपको तत्काल उत्तर की उम्मीद नहीं करनी चाहिए.

सोशल नेटवर्क पर पेज और आधिकारिक वेबसाइट पर फॉर्म

समय के साथ चलने वाले किसी भी उद्यम की तरह, ओटीपी बैंक नियमित रूप से विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर अपने पेज अपडेट करता है। सोशल नेटवर्क पर पेजों के लिंक, साथ ही किसी क्रेडिट संस्थान से सीधे संपर्क करने का फॉर्म, आधिकारिक वेबसाइट के हेडर में "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करके पाया जा सकता है।

सबसे लोकप्रिय ग्राहक प्रश्नों के उत्तर के साथ एक इलेक्ट्रॉनिक निर्देशिका भी है।

ओटीपी, एक कर्तव्यनिष्ठ, ईमानदार और खुले वित्तीय संगठन के रूप में, ग्राहकों की मदद के लिए हमेशा तैयार रहता है। तकनीकी सहायता के साथ संचार का ऐसा तरीका चुनें जो आपके लिए सुविधाजनक हो और मदद के लिए सलाहकारों से संपर्क करने में संकोच न करें।

मैं प्रसंस्करण (संग्रह, व्यवस्थितकरण, संचय, भंडारण, स्पष्टीकरण (अद्यतन, परिवर्तन), उपयोग, वितरण (स्थानांतरण सहित), प्रतिरूपण, इस अनुरोध पर विचार करने और इस पर प्रतिक्रिया देने के लिए मेरे व्यक्तिगत डेटा को अवरुद्ध करना, नष्ट करना), जिसमें अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक नाम, एक पहचान दस्तावेज़ का विवरण, साथ ही मुझसे संबंधित अन्य जानकारी शामिल है।

मुझे सूचित किया गया है कि मेरे व्यक्तिगत डेटा वाला संदेश भेजे जाने की तारीख से 1 वर्ष तक संग्रहीत किया जाएगा।

सामान्य प्रश्न

क्रेडिट कार्ड

• कार्ड कैसे सक्रिय करें?

  क्या आपको कार्ड मेल या कूरियर से प्राप्त हुआ?

  • कार्ड को सक्रिय करने के लिए, आपको केवल बैंक को दूरभाष पर कॉल करना होगा। 8-800-200-70-01 या स्काइप () के माध्यम से और कर्मचारी को अपनी इच्छा के बारे में सूचित करें।

  प्रक्रिया में अधिक समय नहीं लगेगा. आपको कई प्रश्नों के उत्तर देने होंगे, जिसके बाद, यदि उत्तर सकारात्मक है, तो कार्ड सक्रिय हो जाएगा

  अगले कार्य दिवस से पहले आप इसका उपयोग कर सकेंगे।

  क्या आपको अपना कार्ड शाखा में प्राप्त हुआ?

  • इस मामले में, कार्ड पहले से ही सक्रिय जारी किया जाता है।
• यदि मेरा पिन कोड खो जाए या भूल जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

  क्या मैं सक्रियण के तुरंत बाद कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

  यदि आपको बिना पिन कोड वाला कार्ड प्राप्त हुआ है, तो सक्रियण के बाद यह आपको दो सप्ताह के भीतर मेल द्वारा भेज दिया जाएगा, लेकिन इस बीच आप अपना कार्ड और पासपोर्ट प्रस्तुत करके बैंक कैश डेस्क पर धन प्राप्त कर सकते हैं।

• क्या मैं सक्रियण के तुरंत बाद कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

  क्या कार्ड किसी बैंक शाखा में जारी किया गया था?

  • इस मामले में, नए पिन कोड के साथ कार्ड को फिर से जारी करने के लिए शाखा से संपर्क करें।

  आप हमारी वेबसाइट पर कार्यालय के पते और उनके संचालन के घंटे देख सकते हैं:

  क्या कार्ड मेल या कूरियर द्वारा प्राप्त हुआ था?

  • बैंक को दूरभाष पर कॉल करके कार्ड पुनः जारी करने का आदेश दें। 8-800-200-70-01.
• कार्ड समाप्त हो गया है, मैं नया कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

  कार्ड की अवधि समाप्त होने के बाद, इसे दोबारा उपयोग करना संभव नहीं है, लेकिन यदि आपके पास अभी भी बकाया ऋण है, तो आप एटीएम को छोड़कर, किसी भी सुविधाजनक तरीके से, पहले की तरह, ऋण का भुगतान करना जारी रख सकते हैं:।

  यदि आपको कार्ड मेल या कूरियर द्वारा प्राप्त हुआ है, तोबैंक के संपर्क केंद्र दूरभाष पर कॉल करके पुनः जारी करने का आदेश दें। 8-800-200-70-01 या स्काइप के माध्यम से ()।

  यदि कार्ड किसी बैंक शाखा में जारी किया गया था, तोपुनः जारी करने हेतु आवेदन पत्र लिखने के लिए सेवा विभाग से संपर्क करें।

• अपने कार्ड खाते को कैसे नियंत्रित करें?
  • दूरभाष पर बैंक के संपर्क केंद्र पर कॉल करें। विशेषज्ञ की सलाह लेने या ऑटो-इन्फॉर्मेंट (आईवीआर) सेवा का उपयोग करने के लिए 8-800-200-70-01 पर कॉल करें। ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन को टोन मोड पर स्विच करें और ध्वनि संकेतों का पालन करें।
  • को एक ईमेल लिखें.
  • स्काइप के माध्यम से संपर्क करें ()

• स्वचालित बैंकिंग सेवा प्रणाली में लॉग इन करने के लिए टेलीकोड आपका व्यक्तिगत नंबर है।

  फोन द्वारा बैंक को कॉल करते समय ऑटो-इन्फॉर्मर का उपयोग करते समय एक टेलीकोड की आवश्यकता होती है।

• कार्ड की क्रेडिट सीमा क्या है?

  क्रेडिट सीमा वह राशि है जो बैंक आपको दीर्घकालिक उपयोग के लिए प्रदान करता है।

  एक निश्चित समय के लिए (कार्ड की वैधता अवधि के दौरान), आप इस पैसे को "उधार" ले सकते हैं, इसे कार्ड में वापस लौटा सकते हैं और फिर से उपयोग कर सकते हैं।

• क्या क्रेडिट सीमा पर कोई प्रतिबंध है?

  हाँ मेरे पास है। आवेदन पत्र में निर्दिष्ट ग्राहक के डेटा का आकलन करने के बाद बैंक व्यक्तिगत रूप से ग्राहक के कार्ड के लिए क्रेडिट सीमा निर्धारित करता है।

• क्या मैं अपने कार्ड पर क्रेडिट सीमा बदल सकता हूँ?
• मैं कैसे पता लगा सकता हूं कि कार्ड पर कौन सी शर्तें लागू होती हैं?

  आप बैंक को दूरभाष पर कॉल करके कार्ड के साथ प्राप्त दस्तावेजों (टैरिफ, बुकलेट) में कार्ड के उपयोग की शर्तों के बारे में विस्तृत जानकारी देख सकते हैं। 8-800-200-70-01 या स्काइप () के माध्यम से, इलेक्ट्रॉनिक अनुरोध भेजकर।

• कार्ड से ऋण का भुगतान कैसे करें?

  आपके द्वारा क्रेडिट राशि का उपयोग करने के बाद, इसे कार्ड में वापस लौटाना होगा। टैरिफ के आधार पर (आप इसे वेबसाइट पर देख सकते हैं:) बैंक मासिक न्यूनतम भुगतान की एक निश्चित राशि निर्धारित करता है। यह एक महीने के भीतर ऋण का उपयोग करने के लिए ब्याज और शुल्क का भुगतान करने और खर्च की गई राशि का कुछ हिस्सा चुकाने के लिए पर्याप्त होगा।
  आप ऋण की पूर्ण चुकौती तक, हर महीने न्यूनतम भुगतान से अधिक किसी भी राशि का भुगतान कर सकते हैं। भुगतान राशि की कोई ऊपरी सीमा नहीं है.

• न्यूनतम भुगतान क्या है?

  न्यूनतम भुगतान वह राशि है जो आपको ऋण का उपयोग करने के लिए ब्याज और शुल्क का भुगतान करने और खर्च की गई राशि का कुछ हिस्सा चुकाने के लिए हर महीने भुगतान करने की आवश्यकता होती है।
  न्यूनतम भुगतान की राशि टैरिफ की शर्तों पर निर्भर करती है। आप कार्ड के साथ प्राप्त टैरिफ से या अपने लिए सुविधाजनक किसी भी तरीके से बैंक से संपर्क करके पता लगा सकते हैं कि आपके कार्ड के लिए न्यूनतम भुगतान क्या है: दूरभाष पर कॉल करें। 8-800-200-70-01, स्काइप के माध्यम से (), एक ईमेल भेजकर।

• • अगली चुकौती तिथि से पहले, अगले भुगतान के साथ, छूटे हुए भुगतानों के साथ-साथ जुर्माना (यदि वे अर्जित हो गए हैं) का भुगतान करना आवश्यक है। आप फोन द्वारा भुगतान राशि का पता लगा सकते हैं। 8-800-200-70-01, स्काइप के माध्यम से () या बैंक की वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक अनुरोध भेजकर:।
• कार्ड का उपयोग करने के लिए क्या शुल्क लिया जाता है?

  क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते समय, आपको टैरिफ में प्रदान किए गए ब्याज और अतिरिक्त शुल्क के साथ खर्च की गई धनराशि वापस करनी होगी।

  अतिरिक्त शुल्क में शामिल हो सकते हैं:

  एसएमएस अधिसूचना के लिए शुल्क 59 रूबल है। - जब तक आप ऋण का पूरा भुगतान नहीं कर देते तब तक मासिक शुल्क लिया जाता है।

  बैंक शाखा में प्राप्त कार्ड की सर्विसिंग के लिए शुल्क का भुगतान वर्ष में एक बार किया जाता है, शुल्क की राशि कार्ड के प्रकार पर निर्भर करती है।

  मेल या कूरियर द्वारा प्राप्त कार्ड की सर्विसिंग के लिए शुल्क का भुगतान महीने में एक बार 99 रूबल की राशि में किया जाता है।

  आप बैंक की वेबसाइट पर अपने टैरिफ प्लान के मापदंडों की जांच कर सकते हैं:

• क्या मैं न्यूनतम भुगतान से अधिक भुगतान करके अपने कार्ड का भुगतान कर सकता हूँ?

  हां, आप अपने कार्ड से हर महीने न्यूनतम से अधिक, ऋण की पूरी चुकौती तक असीमित भुगतान कर सकते हैं। साथ ही, आप ऋण तेजी से चुकाएंगे और कम ब्याज चुकाएंगे।
  आख़िरकार, ऋण की शेष राशि पर प्रतिदिन ब्याज अर्जित होता है, इसलिए जितना कम ऋण रहेगा, इस राशि पर उतना ही कम ब्याज अर्जित होगा।

• क्या मैं विदेश में कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?

  निःसंदेह तुमसे हो सकता है। अंतर्राष्ट्रीय भुगतान प्रणाली वीज़ा या मास्टरकार्ड के ओटीपी बैंक कार्ड के साथ, आप दुनिया भर के किसी भी व्यापार संगठन में वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं जो भुगतान के लिए प्लास्टिक कार्ड स्वीकार करते हैं, या किसी भी बैंक के एटीएम में नकद में पैसा प्राप्त करते हैं।

• अनुग्रह अवधि क्या है?

  आपके कार्ड के सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक के रूप में अनुग्रह अवधि (उर्फ ग्रेस अवधि), आपको ऋण का उपयोग करने का अवसर देती है और इसके लिए ब्याज से अधिक भुगतान नहीं करती है।
  अधिमान्य शर्तें केवल गैर-नकद खरीद पर लागू होती हैं।
  अनुग्रह अवधि की शर्तों का लाभ उठाने के लिए, आपको इसकी समाप्ति तिथि से पहले ऋण की पूरी राशि का भुगतान करना होगा। इस मामले में, अनुग्रह अवधि के दौरान की गई खरीदारी पर ब्याज अर्जित नहीं किया जाएगा।

• अनुग्रह अवधि किस तारीख से शुरू होती है?

  कार्ड सक्रियण की तारीख से, ठीक 30 कैलेंडर दिनों की बिलिंग अवधि की गणना की जाती है, जिसके दौरान आपको न्यूनतम भुगतान करना होगा यदि आप तुरंत ऋण चुकाने की योजना नहीं बनाते हैं।
  और अनुग्रह अवधि की आरंभ तिथि हर महीने बिलिंग अवधि की आरंभ तिथि से मेल खाती है।
  अनुग्रह अवधि की अवधि 55 कैलेंडर दिन है।
  आप अपने लिए सुविधाजनक किसी भी तरीके से बैंक से संपर्क करके अनुग्रह अवधि की आरंभ और समाप्ति तिथियों का पता लगा सकते हैं: दूरभाष पर कॉल करें। 8-800-200-70-01, स्काइप के माध्यम से (), एक ईमेल भेजकर।

• अनुग्रह अवधि कैसे काम करती है?

  कार्ड सक्रियण की तारीख से, ठीक 30 कैलेंडर दिनों की बिलिंग अवधि की गणना की जाती है।
  प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंतिम दिन, बैंक कार्ड खाते का एक विवरण तैयार करता है, जिसे वह आपको मेल द्वारा भेजता है।
  इस विवरण में आपके सभी खर्चों और पिछली बिलिंग अवधि (महीने) के लिए किए गए भुगतानों को ध्यान में रखते हुए कुल ऋण की राशि शामिल है। अनुग्रह अवधि की शर्तों का लाभ उठाने के लिए, आपको अंतिम तिथि से पहले विवरण तैयार होने की तिथि के अनुसार गणना की गई ऋण की पूरी राशि का भुगतान करना होगा।

  चलिए एक उदाहरण देते हैं.
  आपने अपना कार्ड 01 जनवरी को सक्रिय किया।
  महीने के दौरान आप खरीदारी के लिए अपने कार्ड से भुगतान करते हैं।
  30 जनवरी को, बैंक महीने के अंत में कुल ऋण की राशि के साथ एक विवरण तैयार करता है।
  अगले 25 दिनों में, आपको बकाया पूरी राशि चुकानी होगी।
  यदि ये शर्तें पूरी होती हैं, तो पिछले महीने की सभी खरीदारी पर ब्याज नहीं लिया जाएगा।

  यदि, गैर-नकद खरीदारी के अलावा, आपने महीने के दौरान कार्ड से पैसे भी निकाले हैं, तो खरीदारी पर अधिमान्य शर्तें लागू रहेंगी, लेकिन आपको निकाली गई नकद राशि पर अर्जित अतिरिक्त ब्याज का भुगतान करना होगा।

  आप अपने लिए सुविधाजनक किसी भी तरीके से बैंक से संपर्क करके अनुग्रह अवधि की शुरुआत और समाप्ति तिथि का पता लगा सकते हैं: दूरभाष पर कॉल करें। 8-800-200-70-01, स्काइप के माध्यम से (), एक ईमेल भेजकर।

• कार्ड स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें?

  ब्याज की अवधि के लिए खाता विवरण प्राप्त करने के लिए, आप बैंक के किसी भी प्रतिनिधि कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं, कार्यालय का पता वेबसाइट पर है: .

• क्या मैं कार्ड का दोबारा उपयोग कर सकता हूँ?

  कार्ड का उपयोग इसकी संपूर्ण वैधता अवधि के दौरान असीमित बार किया जा सकता है।
  आप कार्ड के सामने की तरफ (केंद्र में, महीने/वर्ष प्रारूप में कार्ड नंबर के नीचे) वैधता अवधि की जांच कर सकते हैं।
  आपके द्वारा किए गए प्रत्येक भुगतान के साथ कार्ड का उपलब्ध शेष बढ़ता जाएगा, और ऋण पूरी तरह से चुकाए जाने के बाद, क्रेडिट सीमा अपने मूल मूल्य पर बहाल हो जाएगी।
  यदि क्रेडिट सीमा पूरी तरह समाप्त हो गई है, तो उपलब्ध धनराशि आपके अगले भुगतान के बाद ही दिखाई देगी।

• कार्ड खाता कैसे बंद करें?

  कार्ड खाता बंद करने के लिए, आपको बैंक कार्यालय से संपर्क करना होगा: और संबंधित आवेदन लिखना होगा।
  निष्पादन के लिए आवेदन की स्वीकृति के लिए एक शर्त ऋण की पूर्ण चुकौती है। यदि आपका अपना धन कार्ड पर रहता है, तो आवेदन में आपको उस खाता संख्या को अतिरिक्त रूप से इंगित करना होगा जिसमें आप बैंक को अपना धन हस्तांतरित करने का निर्देश देते हैं।
  बैंक द्वारा आवेदन प्राप्त होने के क्षण से उसके निष्पादन की अवधि चालीस कैलेंडर दिनों तक है।

क्रेडिट स्टोर करें

• उपभोक्ता ऋण क्या है?
• ऋण जारी करने की सामान्य शर्तें?

  ऋण किसी भी मौजूदा ऋण कार्यक्रम के तहत प्राप्त किया जा सकता है।
  न्यूनतम ऋण राशि: RUB 3,000. (पदोन्नति के आधार पर, राशि को 2000 रूबल तक कम किया जा सकता है);
  अधिकतम ऋण राशि: 600,000 रूबल तक (पदोन्नति और क्षेत्र के आधार पर);
  ऋण अवधि 3 से 36 महीने तक;
  ऋण दर: 14.7% से
  डाउन पेमेंट: 0% से 99% तक
  मासिक कमीशन: 0% से
  शीघ्र चुकौती: मुफ़्त
  ऋण मुद्रा रूबल है.
  आप स्टोर में हमारे एजेंटों से इस बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि आपके क्षेत्र में कौन से ऋण कार्यक्रम संचालित हैं।

• उपभोक्ता ऋण कैसे प्राप्त करें?

  आपको पार्टनर स्टोर पर ओटीपी बैंक कर्मचारी से संपर्क करना होगा, अपने लिए सबसे उपयुक्त ऋण शर्तों का चयन करना होगा और ऋण आवेदन भरना होगा।
  आपको ऋण प्रदान करने की संभावना और उसकी राशि पर निर्णय पांच मिनट के भीतर किया जाएगा।
  यदि निर्णय सकारात्मक है, तो आपको दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर करने और भुगतान की रसीदों के साथ भुगतान शेड्यूल प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।

• उपभोक्ता ऋण प्राप्त करने के लिए ग्राहक की क्या आवश्यकताएँ हैं?
  • रूसी संघ की नागरिकता;
  • किसी भी ऐसे क्षेत्र में स्थायी पंजीकरण और वास्तविक निवास जहां बैंक नकद कार्यालय है (पते वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं:);
  • >ऋण के लिए आवेदन करते समय आयु 21 से 69 वर्ष तक है।

  आप किसी पार्टनर स्टोर पर ओटीपी बैंक कर्मचारी से इस बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि आपके क्षेत्र में कौन सी ऋण शर्तें लागू होती हैं।

• आप किन दुकानों में ओटीपी बैंक से उपभोक्ता ऋण प्राप्त कर सकते हैं?

  आप किसी भी बैंक पार्टनर स्टोर से ऋण प्राप्त कर सकते हैं यदि वह आपके स्थायी पंजीकरण और वास्तविक निवास के क्षेत्र में स्थित है। आप अपने क्षेत्र में ओटीपी बैंक क्रेडिट और कैश कार्यालय में दुकानों के पते की जांच कर सकते हैं। संपर्क फ़ोन नंबर वेबसाइट पर उपलब्ध हैं:।

• क्या ऋण का बीमा कराना आवश्यक है?

  ऋण के लिए आवेदन करते समय, ऋण का बीमा कराने या इस सेवा से इनकार करने की आपकी इच्छा बैंक के निर्णय को प्रभावित नहीं करती है। आवेदन पत्र में आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा की जांच के आधार पर बैंक द्वारा निर्णय लिया जाता है।
  उपभोक्ता ऋण के लिए, आपको जीवन और स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रमों के साथ-साथ नौकरी छूटने की स्थिति में बीमा की पेशकश की जा सकती है। आप वेबसाइट पर उनके नियमों और शर्तों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं:

• क्या ऋण जल्दी चुकाना संभव है?

  निःसंदेह तुमसे हो सकता है। ऋण की शीघ्र चुकौती किसी भी अवधि में संभव है।
  आप अपना पैसा बचाएंगे क्योंकि आपको ऋण का उपयोग करने के बाद के सभी महीनों के लिए ब्याज का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी।
  ऐसा करने के लिए, आपको अगली पुनर्भुगतान तिथि से पहले देय पूरी राशि का भुगतान करना होगा।
  आप भुगतान अनुसूची से या बैंक से संपर्क करके शीघ्र चुकौती के लिए राशि का पता लगा सकते हैं:

  • दूरभाष पर कॉल करें. विशेषज्ञ की सलाह लेने या ऑटो-इन्फॉर्मेंट (आईवीआर) सेवा का उपयोग करने के लिए 8-800-200-70-05 पर कॉल करें। ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन को टोन मोड पर स्विच करें और ध्वनि संकेतों का पालन करें।
  • अपने ऋण पर "एक्सप्रेस स्टेटमेंट" प्राप्त करें:
  • ओटीपीडायरेक्ट ऑनलाइन बैंक के माध्यम से ऋण की राशि का पता लगाएं (आप किसी भी ओटीपी बैंक कार्यालय में सेवा को सक्रिय कर सकते हैं, सेवा और टैरिफ के बारे में विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर है:);
  • स्काइप () के माध्यम से संपर्क करें।
• क्या न्यूनतम से अधिक भुगतान के साथ ऋण चुकाना संभव है?

  यदि आपको आवश्यक भुगतान की राशि से अधिक धनराशि प्राप्त होती है, तो पुनर्भुगतान तिथि पर आपके खाते से शेड्यूल से भुगतान के बराबर राशि ही डेबिट की जाएगी।
  शेष धनराशि अगले भुगतान की भुगतान तिथि पर ही जमा की जाएगी।
  तदनुसार, अगले महीने अगले भुगतान की राशि और धनराशि के उस हिस्से के बीच अंतर का भुगतान करना आवश्यक होगा जो पिछली बार से अधिक भुगतान के रूप में रहा।

• उपभोक्ता ऋण का भुगतान कैसे करें?

  जब आप ऋण प्राप्त करते हैं, तो एक बैंक कर्मचारी आपको एक भुगतान अनुसूची देगा जिसके अनुसार आपको भुगतान करना होगा। उपभोक्ता ऋण का भुगतान करने के कई तरीके हैं, बैंक के भीतर कार्यालयों और स्वयं-सेवा टर्मिनलों के नेटवर्क के माध्यम से, और तीसरे पक्ष के भुगतान प्रणालियों के माध्यम से।
  आप उन्हें यहां पा सकते हैं:
  आप अपने लिए सबसे सुविधाजनक विकल्प चुन सकते हैं।

• यदि मैं भुगतान चूक गया तो मुझे क्या करना चाहिए?

  यदि यह पहला छूटा हुआ भुगतान है, तो आपको अगली भुगतान तिथि तक केवल छूटे हुए भुगतान और दूसरे भुगतान की राशि का भुगतान करना होगा। पहला भुगतान चूकने पर बैंक कोई जुर्माना नहीं लगाता है।
  यदि आप दूसरा भुगतान चूक जाते हैं, तो आपको टैरिफ के अनुसार जुर्माना देना होगा:
  आप किसी भी सुविधाजनक तरीके से बैंक से संपर्क करके भुगतान राशि स्पष्ट कर सकते हैं:

  • दूरभाष पर कॉल करें. विशेषज्ञ की सलाह लेने या ऑटो-इन्फॉर्मेंट (आईवीआर) सेवा का उपयोग करने के लिए 8-800-200-70-05 पर कॉल करें। ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन को टोन मोड पर स्विच करें और ध्वनि संकेतों का पालन करें।
  • को एक ईमेल लिखें;
  • अपने ऋण पर "एक्सप्रेस स्टेटमेंट" प्राप्त करें:
  • ओटीपीडायरेक्ट ऑनलाइन बैंक में राशि की जांच करें (आप किसी भी ओटीपी बैंक कार्यालय में सेवा को सक्रिय कर सकते हैं, सेवा और टैरिफ के बारे में विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर है: https://direkt.site);
  • स्काइप () के माध्यम से संपर्क करें।
• अपने क्रेडिट स्कोर को कैसे नियंत्रित करें?

  जानकारी प्राप्त करने के लिए आप सुविधाजनक और सरल सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:

  • दूरभाष पर बैंक के संपर्क केंद्र पर कॉल करें। विशेषज्ञ की सलाह लेने या ऑटो-इन्फॉर्मेंट (आईवीआर) सेवा का उपयोग करने के लिए 8-800-200-70-05 पर कॉल करें। ऐसा करने के लिए, अपने फ़ोन को टोन मोड पर स्विच करें और ध्वनि संकेतों का पालन करें।
  • को एक ईमेल लिखें;
  • ओटीपीडायरेक्ट ऑनलाइन बैंक के माध्यम से भुगतान और ऋण के बारे में जानकारी देखें (आप किसी भी ओटीपी बैंक कार्यालय में सेवा को सक्रिय कर सकते हैं, सेवा और टैरिफ के बारे में विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर है:);
  • स्काइप () के माध्यम से संपर्क करें।
• टेलीकोड क्या है और इसका पता कैसे लगाएं?

  स्वचालित बैंकिंग सेवा प्रणाली में लॉग इन करने के लिए टेलीकोड आपका व्यक्तिगत नंबर है।
  फोन द्वारा बैंक को कॉल करते समय ऑटो-इन्फॉर्मर का उपयोग करते समय एक टेलीकोड की आवश्यकता होती है।
  टेलीकोड में तीन अंक होते हैं। इसका मान आपके रूसी पासपोर्ट नंबर के अंतिम तीन अंकों के बराबर है।

• अगर आपको कोई उत्पाद वापस करना है तो सबसे पहले आपको स्टोर के साथ इस समस्या का समाधान करना चाहिए। फिर एक बैंक कर्मचारी (बैंक का प्रतिनिधि जिसने आपके लिए ऋण जारी किया था) से संपर्क करें और माल की वापसी के लिए एक आवेदन भरें।
  ऋण के उपयोग की पिछली अवधि के लिए, बैंक को नए भुगतान कार्यक्रम के अनुसार ब्याज का भुगतान करना होगा, जो कर्मचारी आपको पुनर्गणना के बाद देगा।
  किसी उत्पाद को खरीदते समय (डाउन पेमेंट) स्टोर में नकद में भुगतान किया गया पैसा पूरी तरह से वापस किया जा सकता है

• माल कैसे वापस करें और अनुबंध कैसे समाप्त करें?

  आप अपने क्षेत्र के किसी भी पार्टनर स्टोर या बैंक कैश कार्यालय में सहायता के लिए आवेदन कर सकते हैं; कार्यालय के पते वेबसाइट पर हैं:

  अपने पासपोर्ट के साथ, आप अपने क्षेत्र में हमारे बैंक की किसी भी शाखा या शाखा से संपर्क कर सकते हैं। हमारे विशेषज्ञ आपको ऋण की गणना करने और सर्वोत्तम विकल्प चुनने में मदद करेंगे।
  इसके अलावा, आप हमारी वेबसाइट पर नकद ऋण के लिए प्रारंभिक आवेदन जमा कर सकते हैं।

• किसी उधारकर्ता के लिए ऋण प्राप्त करने हेतु बुनियादी आवश्यकताएँ क्या हैं? कौन से दस्तावेज़ उपलब्ध कराने होंगे?
  • आवेदन के समय आयु 21 वर्ष से लेकर ऋण चुकौती के समय 65 वर्ष तक (“बिजनेस पीपल” कार्यक्रम के तहत, आवेदन के समय न्यूनतम आयु 25 वर्ष है);
  • रूसी संघ की नागरिकता;
  • जिस क्षेत्र में ऋण जारी किया गया था उस क्षेत्र में बैंक की उपस्थिति और वास्तविक निवास के किसी भी क्षेत्र में स्थायी पंजीकरण;
  • ऋण कार्यक्रम की शर्तों के अनुरूप कार्य का स्थायी स्थान और कार्य के अंतिम स्थान पर सेवा की अवधि।

  उधारकर्ता पर बैंक द्वारा लगाई गई आवश्यकताओं और नकद ऋण प्राप्त करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की एक पूरी सूची हमारी वेबसाइट पर "नकद ऋण" अनुभाग में प्रस्तुत की गई है: http://www.site/retail/noद्देशीय/, या इसे स्पष्ट करने के लिए आप हमारे संपर्क-केंद्र से फोन +7 495 775-47-75 (मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के निवासियों के लिए), 8-800-100-55-55 (रूसी क्षेत्रों से कॉल निःशुल्क हैं) द्वारा संपर्क कर सकते हैं।

• ऋण आवेदनों पर निर्णय लेने की समय सीमा क्या है और यह कितने समय तक वैध है?

  ओटीपी बैंक रूस के सबसे बड़े वित्तीय संगठनों में से एक है, जिसका प्रतिनिधित्व कई क्षेत्रों में होता है। संगठन बैंकिंग है, इसलिए सभी प्रासंगिक सेवाएँ प्रदान की जाती हैं। नए ग्राहकों को आकर्षित करने और मौजूदा ग्राहकों का समर्थन करने के लिए फीडबैक के माध्यम से अच्छे संबंध बनाना आवश्यक है। संचार प्रणाली आपको समस्याओं को हल करने और ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देने की अनुमति देती है। टेलीफोन सेवा के अलावा, आप इंटरनेट के माध्यम से भी सलाह ले सकते हैं।

  ऑनलाइन समर्थन के लिए संदेश कैसे लिखें? आपके संपर्क विवरण क्या हैं और मैं आप तक कैसे पहुंच सकता हूं? ओटीपी बैंक हॉटलाइन कैसे काम करती है? "हॉट" चैनल के माध्यम से अनुरोध प्राप्त करने का शेड्यूल?

  ओटीपी बैंक सहायता सेवा को कैसे लिखें?

  किसी भी कंपनी की तरह, ओटीपी अपने ग्राहकों को क्लासिक हॉटलाइन के अलावा संचार के लिए कई अतिरिक्त चैनल प्रदान करता है। आख़िरकार, किसी नंबर पर कॉल करना हमेशा सुविधाजनक और इष्टतम नहीं माना जाता है, खासकर जब कोई ग्राहक विदेश से आता है। और कुछ कार्यों को आवश्यक दस्तावेजों और फाइलों के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से हल करना बहुत आसान है।

  संचार के वैकल्पिक साधनों के रूप में निम्नलिखित का उपयोग किया जाता है:

  • ईमेल - [ईमेल सुरक्षित], संस्था की गतिविधियों के बारे में उत्तर।
  • मेल - [ईमेल सुरक्षित]इंटरनेट बैंकिंग की विशेषताएं.
  • एक विशेष "फीडबैक" फॉर्म वेबसाइट और एप्लिकेशन के माध्यम से उपलब्ध है।

  किसी अपील या शिकायत को भरने में कई बिंदु शामिल होते हैं, हम नीचे इस पर अधिक विस्तार से विचार करेंगे।

  
  

  संचार के वैकल्पिक रूपों में, स्काइप कॉल एक दिलचस्प तरीके से सामने आती है। बेशक, इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है, लेकिन अब लगभग सभी के पास यह अवसर है। स्काइप पर ओटीपी ढूंढना आसान है, खाता हस्ताक्षरित है - otpbank_russia।

  संचार के अनौपचारिक साधनों में, सोशल नेटवर्क्स VKontakte, Twitter, Facebook और Odnoklassniki पर समूहों को एक विशेष भूमिका की आवश्यकता होती है।

  एक टिप्पणी छोड़ें और एक स्टाफ सदस्य मिनटों के भीतर किसी भी प्रश्न का उत्तर देगा। समस्या के समाधान के लिए ओटीपी हॉटलाइन के विशिष्ट विभाग से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।

  ओटीपी बैंक हॉटलाइन नंबर क्या है?

  समस्या के विषय के आधार पर, समस्याओं को अधिक तेज़ी से हल करने के लिए ओटीपी में कई अलग-अलग "हॉट" चैनल बनाए गए हैं। लेकिन एक हॉटलाइन भी है जो किसी भी अनुरोध को स्वीकार करती है। यदि आवश्यक हुआ तो संबंधित विभाग द्वारा ग्राहक से संपर्क किया जाएगा।

  आप निम्नलिखित संपर्क जानकारी का उपयोग करके ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं:

  • 8 800 100 55 55 - यह टोल-फ्री नंबर पूरे रूस में मोबाइल और लैंडलाइन उपकरणों पर उपलब्ध है।
  • 8 800 200 70 09 - कानूनी संस्थाओं के अनुरोधों के लिए हॉटलाइन टेलीफोन नंबर।
  • आप मोबाइल ऑपरेटरों से उपलब्ध स्पीड डायल नंबर - 07 07 का उपयोग करके भी ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं।

  आपको याद रखना चाहिए कि आवश्यक विभाग के साथ सीधे संचार के लिए अलग-अलग हॉट नंबर हैं, उदाहरण के लिए:

  • ऋण के बारे में प्रश्न - 8 800 200 70 05.
  • क्रेडिट कार्ड की सर्विसिंग और जारी करना - 8 800 200 70 01।

  ओटीपी ने इस बात को ध्यान में रखा कि अनुरोध के विषय के आधार पर हॉटलाइन को विभाजित करना अधिक सुविधाजनक है; जो लोग आवेदन करते हैं वे एक विशिष्ट फ़ोन नंबर चुनते हैं; सेवा अधिक विशिष्ट रूप में होती है; कर्मचारी अपने संचित अनुभव और ज्ञान का उपयोग करके समस्या का तुरंत समाधान करते हैं।

  ऐप के माध्यम से तकनीकी सहायता से संपर्क करें

  ओटीपी बैंक द्वारा विकसित मोबाइल एप्लिकेशन एक मोबाइल बैंकिंग सेवा है जो उपयोगकर्ता के लिए कई अतिरिक्त विकल्प खोलती है:

  • खाते और इतिहास देखें.
  • विभिन्न भुगतान करना।
  • समाचार, प्रचार, ऑफ़र देखें।
  • सेवाओं के लिए भुगतान.
  • विनिमय दरों के बारे में जानकारी.
  • ऋण.

  तकनीकी सहायता आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से भी उपलब्ध है। वेबसाइट के समान, आप आधिकारिक अपील कर सकते हैं और संस्थान से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।

  फिलहाल, मोबाइल एक्सटेंशन इंस्टॉल करने और उपयोग करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। एप्लिकेशन ऑपरेटिंग सिस्टम - एंड्रॉइड और आईओएस वाले फोन पर काम करता है।

  शिकायत कैसे लिखें?

  आप किसी वेबसाइट या एप्लिकेशन का उपयोग करके ऑनलाइन शिकायत छोड़ सकते हैं। "सहायता" कॉलम में आप एक टैब पा सकते हैं जहां निम्नलिखित डेटा भरने के लिए एक विशेष फॉर्म प्रस्तुत किया गया है:

  • पता।
  • पासपोर्ट विवरण।
  • संपर्क (फोन नंबर, ईमेल पता)।
  • अपील का विषय (समीक्षा, शिकायत, प्रश्न, आदि)।
  • बात संदेश में है.

  समस्या की जटिलता के आधार पर प्रतिक्रिया समय भिन्न हो सकता है, किसी भी मामले में, सभी अनुरोध बिना किसी असफलता के स्वीकार और संसाधित किए जाते हैं।

  संचालन विधा

  ग्राहकों की समस्याओं को त्वरित और तत्काल हल करने के लिए, तकनीकी सहायता के साथ संचार चौबीसों घंटे बनाए रखा जाता है। बिना छुट्टी या ब्रेक के "हॉट" नंबरों और ऑनलाइन फॉर्मों के काम के घंटे।

  ओटीपी बैंक अपने ग्राहकों में रुचि रखता है, और इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करता है कि वे इसकी सेवाओं का उपयोग करने में सहज महसूस करें। कभी-कभी ग्राहकों को बैंक से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। रूस में कई लोगों के लिए संचार का सबसे सुविधाजनक तरीका टेलीफोन रहा है और बना हुआ है, इसलिए इन उद्देश्यों के लिए संगठन के पास ओटीपी बैंक ऋण हॉटलाइन के लिए एक मुफ्त फोन नंबर है।

  यह ध्यान में रखते हुए कि ओटीपी बैंक विभिन्न ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, इसमें संचार के लिए अलग-अलग टेलीफोन नंबर हैं:

  • यदि कोई ग्राहक उपभोक्ता ऋण में रुचि रखता है, उदाहरण के लिए, किसी शॉपिंग सेंटर में वॉशिंग मशीन खरीदने के लिए, तो उसे 8 495 775 4 775 डायल करना चाहिए
  • यदि आपके पास क्रेडिट कार्ड के बारे में प्रश्न हैं, तो बस 8 495 775-4-775 डायल करें, और बैंक कर्मचारी उनका समाधान करेंगे
  • सामान्य प्रश्नों के लिए हॉटलाइन 8 800 100 55 55
  • बैंक छोटे व्यवसायों के प्रतिनिधियों को सेवा प्रदान करता है, उनके लिए एक नंबर है 8 800 200 70 09
  • ओटीपी बैंक, मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र का फ़ोन नंबर 8 495 775 4 775 , लेकिन आप संघीय नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं
  • सेंट पीटर्सबर्ग में ओटीपी बैंक का टेलीफोन नंबर भी संघीय है (8 800), ओटीपी बैंक के पास कोड 812 में कोई टेलीफोन नंबर नहीं है
  • सामान्य प्रश्नों के लिए, आप सभी मोबाइल फोन से छोटे नंबर 0707 पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं

  हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ओटीपी बैंक ने टेलीफोन नंबरों को बहुत ही मूल तरीके से "वितरित" किया। प्रत्येक संख्या एक विभाग संख्या नहीं है. सभी नंबर एक विशिष्ट प्रकार की बैंक सेवाओं के लिए "जिम्मेदार" हैं। इसके अलावा, अधिकांश फोन 8,800 से शुरू होते हैं, जो दर्शाता है कि यह ओटीपी बैंक हॉटलाइन के लिए एक टोल-फ्री टेलीफोन नंबर है।

  यह वृद्ध लोगों के लिए विशेष रूप से सुविधाजनक है, क्योंकि वे अक्सर मोबाइल संचार पर बचत करने का प्रयास करते हैं, लेकिन इसके लिए बैंक के पास मोबाइल फोन से कॉल प्राप्त करने के लिए एक छोटा नंबर होता है।

  मॉस्को और क्षेत्र के निवासियों के लिए, बैंक ने कोड 495 में एक शहर नंबर आवंटित किया है, जो मॉस्को क्षेत्र के लिए एकल टैरिफ शेड्यूल में संचालित होता है। अन्य क्षेत्रों के निवासी 8,800 से शुरू होने वाले नंबरों का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप यह शुरुआत देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक बिल्कुल मुफ्त ओटीपी बैंक फोन नंबर है।

  ध्यान!

  मोबाइल संचार पर बचत करने के लिए, आपको ओटीपी बैंक के विशेष संक्षिप्त नंबर - 0707 पर कॉल करना चाहिए। यह सभी मोबाइल ऑपरेटरों के लिए मुफ़्त है, बीलाइन नंबर, मेगफॉन नंबर, एमटीएस इत्यादि दोनों के लिए।

  

  सहमत हूं, इंटरनेट पर उत्तर ढूंढने की तुलना में किसी अन्य तार पर मौजूद किसी जीवित व्यक्ति से प्रश्न पूछना कहीं अधिक सुविधाजनक है। इसके अलावा, फ़ोन उपयोगी हो सकता है, उदाहरण के लिए, बैंक के माध्यम से किसी सेवा के भुगतान के लिए रसीद भरने की प्रक्रिया में। और ऐसी कई स्थितियाँ हैं जब इस प्रकार के संचार की आवश्यकता होती है। यदि किसी ग्राहक को ऋण के लिए आवेदन करना है, तो ओटीपी बैंक के टोल-फ्री फोन नंबर पर कॉल करके ऋण के विवरण के बारे में पता लगाना भी सुविधाजनक है।

  मान लीजिए कि किसी ग्राहक का बैंक कार्ड समाप्त होने वाला है, और बैंक शाखा दूसरे शहर में स्थित है, जहां उसे अभी भी वहां जाना होगा। इस मामले में, आप बैंक को कॉल कर सकते हैं और कार्ड को फिर से जारी करने की समस्या को दूर से ही हल कर सकते हैं। साथ ही, आप न केवल इसे ऑर्डर कर सकते हैं, बल्कि वह तारीख भी बता सकते हैं जब यह तैयार होगा। फिर, यह सुविधाजनक है. आख़िरकार, यात्रा पर पैसा खर्च करने की कोई ज़रूरत नहीं है, और समय की बचत महत्वपूर्ण है।

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  ओटीपी बैंक की पूरी जानकारी

  कभी-कभी ऐसा होता है कि किसी ग्राहक का बटुआ, बैंक कार्ड सहित, चोरी हो जाता है। ऐसे में आपको तुरंत कार्रवाई करने की जरूरत है. कार्ड को ब्लॉक करने के लिए बैंक को कॉल करना ही एकमात्र रास्ता है! आख़िरकार, कार्ड को समय पर ब्लॉक करना बहुत महत्वपूर्ण है ताकि कोई हमलावर इसका उपयोग न कर सके।

  हालाँकि, लैंडलाइन नंबरों पर कॉल करना हमेशा किफायती नहीं होता है, खासकर सेल फोन मालिकों के लिए। आख़िरकार, इसके लिए फ़ोन खाते से पैसे डेबिट किए जाते हैं। इधर ओटीपी बैंक ने भी अपने ग्राहकों के प्रति चिंता दिखाई. एमटीएस, मेगफॉन, बीलाइन के ग्राहकों के लिए, ओटीपी बैंक हॉटलाइन के लिए एक छोटा टोल-फ्री टेलीफोन नंबर है, जिसके साथ आप दिन के किसी भी समय बैंक से मुफ्त में संपर्क कर सकते हैं - यह नंबर 0707 है। इस मामले में, फ़ोन बैलेंस से कोई पैसा नहीं काटा जाता है। आख़िरकार, हर व्यक्ति अपनी ज़रूरत के संगठनों को कॉल करने के लिए एक निश्चित राशि खर्च करने के लिए तैयार नहीं होता है।

  इसलिए, ओटीपी बैंक वास्तव में अपने ग्राहकों के साथ सावधानीपूर्वक और सावधानी से व्यवहार करता है। उनकी सुविधा के लिए विभिन्न प्रकार के संचार उपलब्ध कराये जाते हैं। आख़िरकार, आपातकालीन परिस्थितियाँ किसी के लिए भी उत्पन्न हो सकती हैं। यह वास्तव में बहुत सुविधाजनक और व्यावहारिक है। इसीलिए आपको ऋण के लिए ओटीपी बैंक हॉटलाइन के निःशुल्क टेलीफोन नंबर अपनी नोटबुक में रखने होंगे। यदि आपको तत्काल बैंक को कॉल करने की आवश्यकता हो तो इससे उन्हें ढूंढने में लगने वाला समय काफी कम हो जाएगा।

  और कैसे संपर्क करें

  

  अन्य ग्राहकों के लिए अन्य प्रकार के संचार प्रदान किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना कंप्यूटर छोड़े बिना या मोबाइल इंटरनेट का उपयोग किए बिना बैंक से संचार कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको बस ओटीपी बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।

  यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बैंक की आधिकारिक वेबसाइट सुविचारित है। मुख्य पृष्ठ पर तुरंत, उपयोगकर्ता को ओटीपी बैंक के सभी निःशुल्क फ़ोन नंबर दिखाई देते हैं, और उसके सामने एक फीडबैक फॉर्म खुल जाता है। इसके अलावा, फॉर्म में दो टैब होते हैं। एक विशेष रूप से बैंक से फीडबैक के लिए है। और दूसरा टैब आपको आवश्यक दस्तावेज़ ऑर्डर करने की अनुमति देता है।

  इसलिए, यदि आप फीडबैक में लिखने का निर्णय लेते हैं, तो इसके लिए आपको चाहिए:

  • अपना परिचय दें
  • अपना पूरा नाम बताएं
  • यदि आप एक ओटीपी क्लाइंट हैं, तो आपको बॉक्स को चेक करना होगा, यदि नहीं, तो आप इस आइटम को छोड़ सकते हैं
  • फिर अनुबंध या कार्ड नंबर बताएं
  • उसी लाइन में आपको अपना पता दर्ज करना होगा
  • फिर एक ई-मेल छोड़ें ताकि वे आपको उत्तर दे सकें
  • अगली पंक्ति में आपको अपना फ़ोन नंबर, साथ ही अपने पासपोर्ट की श्रृंखला और संख्या बतानी होगी
  • उसके बाद, अनुरोध का विषय चुनें (यह बैंक सेवाओं और उत्पादों पर परामर्श हो सकता है, इंटरनेट बैंकिंग पर प्रश्न हो सकता है, आप शिकायत भी छोड़ सकते हैं)
  • अगले कॉलम में हम बैंक को आवेदन का पाठ लिखते हैं, यदि आवश्यक हो, तो आप आवश्यक फ़ाइल संलग्न कर सकते हैं;

  जैसा कि हम पहले ही पता लगा चुके हैं, बैंक के मुख्य पृष्ठ पर आप न केवल फीडबैक फॉर्म में एक संदेश छोड़ सकते हैं, बल्कि आवश्यक दस्तावेज भी ऑर्डर कर सकते हैं। हालाँकि, हम स्पष्ट कर दें कि यह सेवा मुफ़्त नहीं है; इसकी लागत दस्तावेज़ों के प्रकार पर निर्भर करती है।

  संस्था के कई ग्राहकों को ओटीपी बैंक हॉटलाइन की आवश्यकता होगी। लेकिन संपर्क केंद्र विशेषज्ञों से कैसे संपर्क करें? हमारा लेख उपयोगकर्ताओं के लिए कई तरीके पेश करेगा।

  ओटीपी बैंक एक काफी बड़ा वित्तीय संगठन है। संस्था के कई फायदे सूचीबद्ध किए जाने चाहिए:

  1. सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश की जाती है।
  2. वित्तीय संस्थान काफी विश्वसनीय है.
  3. यह ग्राहकों को आकर्षक स्थितियाँ प्रदान करता है।
  4. बाजार में अच्छी प्रतिष्ठा है.
  5. नये उत्पाद विकसित करता है।
  6. एक सुविधाजनक एप्लिकेशन जारी किया।
  7. ग्राहक सहायता प्रदान की गई।
  8. यदि आवश्यक हो तो आप तुरंत विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं।
  9. किसी संस्था के साथ सहयोग करते समय कोई समस्या नहीं होती है।

  ओटीपी बैंक फोन नंबर: ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए निःशुल्क

  आज ऑपरेटर से संपर्क करने के कई तरीके हैं:

  • ओटीपी बैंक हॉटलाइन।
  • वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म।
  • ईमेल से लिखें.
  • सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से.
  • आवेदन में।

  ओटीपी बैंक हॉटलाइन फोन नंबर - मोबाइल से निःशुल्क

  कई ग्राहक हॉटलाइन का उपयोग करते हैं। यह संस्था के विशेषज्ञों से संपर्क करने का एक काफी सरल तरीका है। फिलहाल, संगठन कई नंबर प्रदान करता है, आप उन्हें मोबाइल या लैंडलाइन फोन से कॉल कर सकते हैं:

  1. खुदरा दुकानों पर ऋण के लिए - 8 800 200 70 05।
  2. क्रेडिट कार्ड द्वारा - 8 800 200 70 01
  3. छोटे व्यवसायों के लिए - 8 800 200 70 09।

  ओटीपी बैंक फोन नंबर - ऑपरेटर के साथ ऋण हॉटलाइन

  नकद ऋण और जमा के लिए टेलीफोन नंबर 8 800 100 55 55 है।

  कॉल करते समय आपको आवश्यकता होगी:

  • ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें.
  • कनेक्शन के बाद संपर्क करने का कारण बताएं.
  • ग्राहक की पहचान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें।

  ईमेल द्वारा

  ईमेल संचार का एक और तरीका है. कुछ ग्राहक ओटीपी बैंक हॉटलाइन पर कॉल नहीं करना चाहते हैं। ऐसे में आप एक पत्र भेज सकते हैं. विशेषज्ञ आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको उसी पते पर प्रतिक्रिया भेजेंगे जहां से मेल प्राप्त हुआ था।

  उपलब्ध संपर्क पते:

  1. प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं पर परामर्श - [ईमेल सुरक्षित].
  2. ऑनलाइन सेवा के बारे में प्रश्न - [ईमेल सुरक्षित].
  3. यदि आप कोई शिकायत छोड़ना चाहते हैं, तो लिखें [ईमेल सुरक्षित].

  सामाजिक नेटवर्क में

  • वीके - @otpbank_ru.
  • ठीक है – @otpbank.russia.
  • एफबी – @otpbank.ru.
  • ट्विटर - @OTP_Bank_Russia.

  आवेदन में

  

  बैंक का अपना एप्लिकेशन भी है। यह ग्राहकों को अपना खाता प्रबंधित करने और रुचि की जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। आइए कार्यक्रम के लाभों को सूचीबद्ध करें:

  1. इसे सीखना आसान है.
  2. इसे आधिकारिक स्टोर से तुरंत डाउनलोड किया जा सकता है।
  3. प्रोग्राम का डिज़ाइन स्टाइलिश है.
  4. यह कई उपयोगी सुविधाएँ प्रदान करता है।
  5. समय के साथ अद्यतन और बेहतर होता जाता है।
  6. आप एप्लिकेशन का उपयोग आराम से कर पाएंगे।

  आप प्रोग्राम को आधिकारिक स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं। यह सभी ग्राहकों के लिए स्वतंत्र रूप से वितरित और उपलब्ध है। एप्लिकेशन में बैंक से संपर्क करने के लिए एक विशेष बिंदु है; आपको उस पर जाना होगा।

  प्रतिपुष्टी फ़ार्म

  आप फीडबैक फॉर्म के माध्यम से संस्था से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको आवश्यकता होगी:

  • पोर्टल https://www.otpbank.ru/ पर जाएं।
  • "संपर्क" अनुभाग ढूंढें.
  • इसमें भरने के लिए एक फॉर्म है.
  • मांगी गई जानकारी प्रदान करें और अपना प्रश्न दर्ज करें।
  • समीक्षा के लिए अपना अनुरोध सबमिट करें.
  • एक विशेषज्ञ शीघ्र ही आपसे संपर्क करेगा और आपके प्रश्नों का उत्तर देगा।

  विधि का चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि आपको कर्मचारियों से कितनी जल्दी संपर्क करने की आवश्यकता है और इस समय कौन सा विकल्प सबसे सुविधाजनक है।