Kodukrediidipanga klienditoe teenus. Kodukrediidipanga üks tuginumber
Peaaegu igal Kodukrediidipanga kliendil tekib aeg-ajalt vajadus mõni konkreetne probleem spetsialistiga suheldes lahendada. Selleks on Kodukrediidipank avanud vihjeliini telefoninumbri, mis võimaldab operaatorilt esitada kõik huvipakkuvad küsimused. Täna pakub pank seda teenust kahel kontaktnumbril: 8-495-785-82-22 ja 8-800-700-80-06.
Pangaga ühenduse võtmiseks peate lihtsalt helistama vihjeliini numbrile. Mõnel juhul võib operaator teilt küsida "koodsõna", et tagada, et te ei esine kellegi teisena. Järgmiseks peate järgima roboti juhiseid.
Mida saate telefonipangast teada?
Kodukrediidipanga infotelefon võimaldab saada vastuseid klientidelt korduma kippuvatele küsimustele. Kõigepealt tutvustab operaator kliendile kontojääki ja krediitkaardil saadaolevat summat. Teine populaarne teenus on võimalus saada teavet laenumaksete kohta ja teha muid kaardiga tehtavaid tehinguid. Lisaks saate telefonipangas:
Algoritm vajaliku teabe saamiseks on järgmine. Kontaktnumbril helistades suunatakse klient telefonimenüüsse. Selles menüüs pakutakse kliendile telefonipanga külastamise põhjusena mitmeid võimalusi:
- vajadus kaardi või laenujäägi väljaselgitamiseks;
- soov saada kaardil muud teavet;
- vajadus selgitada välja lähimate sularahaautomaatide aadressid;
- vajadus spetsialisti konsultatsiooni järele.
Oma kontoga manipuleerimiseks peab klient nimetama “koodsõna”. “Koodisõna” on salajane sõnade kombinatsioon, mida teab vaid klient ise ja mille ta valib pangaga lepingut sõlmides.
Kui kliendil ei õnnestunud mingil põhjusel vajalikku teavet saada, saab ta teha Interneti-kõne Kodukrediidipanga ametlikult veebisaidilt. Selleks minge vahekaardile "Võtke meiega ühendust" ja valige "Helista võrgus". Seda teenust osutatakse täiesti tasuta. Internetis helistamiseks vajate ka mikrofoni ja kõrvaklappidega arvutit või sülearvutit, millel on need funktsioonid sisse ehitatud.
Eraisikute laenuturul on peaaegu liider Kodukrediit. Mitme aasta jooksul koostatud reitingute järgi kuulub organisatsioon TOP 20 hulka. Selle finantsasutuse kliente meelitavad madalad intressimäärad, meeldivad tingimused, ajapikendusperioodid ja palju muud.
Alati ühenduses olemiseks on klientidele ja koostööpartneritele loodud Kodukrediidipanga infoliin probleemide lahendamiseks ja küsimustele vastamiseks. Uurime, kuidas infotelefoniga ühendust saada, kas sõnumit on võimalik saata? Lahtiolekuajad, mis kellaaegadel see töötab?
Kuidas kirjutada Kodukrediidi panga tugiteenusele?
Tugiteenus suudab lahendada kõik organisatsiooni klientidega tekkivad probleemid, mis on seotud panga kompetentsi ja tegevusega. Selleks saate kasutada mitte ainult vihjeliini, vaid ka spetsiaalseid elektroonilisi vorme. Kaasaegsete ja ebatraditsiooniliste sidesüsteemidena kasutatakse järgmisi süsteeme:
- Vestlus saidil.
- Suhtlemine sotsiaalvõrgustikes.
- Sõnumi kirjutamine meili teel.
Kõikide kontaktide kohta saab infot kodulehelt – seal on ka vahekaart “Vestlus”, kus saab teema kohta küsimusi esitada.
Kõigi hõivatuse ajastul ei ole alati aega pangakontorit külastada. Paljudes Venemaa linnades pole mõne ettevõtte teenindusesindusi, mistõttu tuleb probleeme lahendada telefoni teel. Sellest artiklist saate teada, kuidas helistada kodukrediidipanga vihjeliinile.
Mille kohta saate teada tasuta numbril helistades?
Kodukrediidipanga konsultant annab järgmise teabe:- laenude kohta - võla suurus ja järgmise osamakse suurus;
- pangakaartide kohta - kontojääk, võla suurus ja lepingu tingimused;
- lähimate pankade ja sularahaautomaatide aadressid;
- refinantseerimise kohta;
- ümberstruktureerimise ja muude teenuste kohta.
Kuidas ma oleks saanud varem helistada?
Pank annab tasuta konsultatsioone helistades 8 800-700-800-6 . Vihjeliini kasutamiseks vajate oma kaardi või lepingu numbrit. Kui teil on laen, peate hankima spetsiaalse TPIN-parooli.
Kodukrediidipank on Venemaa finantsturu üks parimaid. Peaaegu igas suurlinnas on selle organisatsiooni filiaal. Räägime siis selle panga eelistest ja teenuse kvaliteedist. Eriti tasub tähelepanu pöörata Kodukrediidipanga infotelefoni toimimisele: kuidas läbi saada?
Iseärasused
Kodukrediit ilmus rohkem kui 10 aastat tagasi. Aastate jooksul viljaka tööga on asutus suutnud võita oma püsikliendid ja laitmatu maine. Tänapäeval peetakse seda finantsasutust laenuandmise valdkonnas üheks parimaks. Pank võttis algusest peale kasutusele praktika anda laenu otse müügikohtades. Reitingu ja erinevate uuringute järgi on Home Credit Venemaa kõigi pankade seas esikümnes.
Kõik ettevõtte tegevusvaldkonnad toimivad õigel tasemel. See kehtib ka klienditeeninduse kohta. Spetsiaalselt selleks loodi kodulaenupanga infoliin.
See aitab suhelda klientidega, mille põhjal tehakse järeldus asutuse enda töö kohta, võetakse arvesse kõik negatiivsed aspektid ja korrigeeritakse negatiivseid külgi.
Kõned
Niisiis on Moskva tasuta kodukrediidi vihjeliin 8-495-785-82-22 ja kõigi piirkondade jaoks - 8-800-700-800-6. Siit saavad kõik asjatundlikku nõu kõigis selle panga töö ja teenuste osutamisega seotud küsimustes. Vihjeliinil ei ole pause ega puhkepäevi. Liinil on alati operaatorid, kes on valmis pakilistele küsimustele vastama.
Pangateenuste kasutamiseks telefoni teel peab klient teadma oma TPIN-i – see on spetsiaalne individuaalne pangakood, mis meenutab kaardi PIN-koodi. Peate vihjeliini spetsialistile selgitama, et peate hankima koodi. Peate vastama paarile küsimusele, mille järel spetsialist suunab kliendi süsteemi. Selle saamiseks peate valima numbri: 8-495-785-82-22.
Pärast seda saate kogu finantsteabe otse telefoni teel.
Kuidas saada teavet
Kõigepealt peate helistama tasuta numbril ja sisestama oma isiklikud andmed. Edasi uurimiseks:
- Kaardi teave, vali 01##1;
- sularahaautomaatide aadressid, vajutage 02;
- krediidijääk, vali 0##3;
- veel üks küsimus, vajutage spetsialistiga ühenduse võtmiseks 01##0.
Teenused
See pole aga ainus teenus, mida selle telefoninumbri kaudu tasuta saada saab. Siin saate teha järgmist.
Kuidas läbi saada
Selgitasime välja, millisele numbrile saab tasuta konsultatsiooni saamiseks helistada. Kuidas sa sinna pääsed? Kas liinid on alati valimiseks vabad ja kui kiiresti operaatorid telefoni vastu võtavad? Muidugi, kui kodukrediit töötab, on vihjeliin 8800 väga hõivatud. Mõnikord saab üks klient ühe kõne ajal suhelda mitme operaatoriga korraga. Võimalusel on parem helistada õhtul, kui keegi ei tööta. Siis on operaatorid vabamad ja saavad huvipakkuvat teemat üksikasjalikult, kiirustamata lahti seletada.
Loomulikult on õhtul telefonis vähem operaatoreid. Lisaks on töövälisel ajal peaaegu võimatu lahendada maksete või krediidivahendite jäägiga seotud konfliktiküsimusi. Selliste probleemide lahendamiseks tasub loomulikult helistada päeval.
Teenuste asendamine
Lisaks kõikidele loetletud küsimustele, mida saab tasuta teada saada, saab liituda ka internetipangaga. Peate minema kontorisse ja hankima Interneti-ühenduse jaoks parooli ja sisse logima. Järgmisena peate minema aadressile https://ib.homecredit.ru/ibs/login ja sisestama vajalikud andmed. See annab teile võimaluse säästa oma aega. Interneti kaudu saate teada oma kaardi ja laenu saldo, vaadata kõiki sooritatud tehinguid ja kontrollida, kas teie kontole on laekunud raha. Panganduses kuvatakse alati, kui palju makseid on veel teha.
Kodukrediidipank on suurepärane finantsasutus, mis hoolib oma klientidest ja püüab luua parimat infoteenust, et igaüks saaks igal ajal oma küsimusele vastuse.
