Arvustused otp panga kohta. OTP panga infoliin - telefoninumbrid☎️ OJSC OTP Bank ametnik
Kui helistate OTP panga infoliinile, kuuleb klient informandi häälmenüüd. See koosneb 5 sektsioonist. Iga jaotis vastab konkreetsele telefoni paigutuse klahvile.
- Kui soovite operaatoriga kiiresti ühendust võtta ja mitte oodata informandi täielikku sõnumit, peate klõpsama kujund.
- Taga number teave pangakaartide kohta on fikseeritud. Selles jaotises on kliendil võimalik saada põhjalikku teavet deebet- ja krediitkaartide kohta, jätta väljastamise taotlus, teada tootmisaeg, kontrollida ülevaatuse olekut, teada saada järgmise krediitkaardimakse kuupäeva või miinimummakse jne. Peamenüüs numbrile vajutades siseneb klient kategooria “Pangakaardid” alammenüüsse. Siin saate kiiresti blokeerida plastkaardi, vajutades numbrit, aktiveerida uue kaardi, vajutades numbrit, saada PIN-koodi (number 3), saada teavet (number 4). Näiteks kui soovite oma kaardi aktiveerida, peate helistama OTP vihjeliinile ja vajutama järgmist numbrijada: 1–2.
- Under number Peamenüüs on jaotis, mis sisaldab teavet laenude kohta. Samuti koosneb see mitmest alajaotusest. Selles jaotises numbril klõpsates saab klient teavet panga kassalaenude kohta, mida pakutakse partnerkauplustes kaupade ja teenuste ostmiseks.
See number ühendab kliendi operaatoriga, kes annab igakülgset teavet tarbija sularahalaenude ja mittesihtlaenude kohta. Klikkides numbril, saab klient infot laenude andmise ja teenindamise tingimuste kohta OTP pangas. - Numbri all asub OTP Panga kontaktikeskuse häälmenüü peamises jaotises "Sissemaksed". Kui klõpsate sellel numbril, suunatakse klient kohe operaatori juurde. Siin pole alajaotisi.
- OTP panga kõnekeskuse häälmenüü viimane kategooria on „Muud tooted ja teenused“. number. Siin puuduvad alajaotised, seega on otsene side kontaktikeskuse töötajaga.
Kui kaua kulub operaatorite vastuse ootamiseks?
OTP panga kõnekeskus ei ole nii ülekoormatud, et kasutajad ootaksid 20-30 minutit, et operaator neile vastaks. Tavaline reageerimisaeg ületab harva 1-1,5 minutit. Mõnel juhul on võimalikud viivitused 3–10 minutit. See juhtub kõige sagedamini tipptunnil. See periood kestab iga päev kella 16.00-20.00. Seda juhtub sageli reedeti hiliste õhtutundideni.
OTP kontaktkeskuse puudused
OTP panga vihjeliinile helistades ja sellele järgneval operaatoriga ühenduse loomisel ei teavita süsteem klienti ligikaudsest ooteajast, teatades vaid, et telefonikõnele vastab esimene vaba operaator. Enamikus teistes pankades teavitatakse klienti vähemalt ligikaudsest töötaja vastuse ooteajast ja see on palju mugavam.
OTP panga vihjeliini suurimaks miinuseks on see, et klient ei saa suvalisele klahvile (teistes pankades # või *) vajutades naasta eelmisse menüüsse. See pole lihtsalt OTP panga häälmenüüs ette nähtud.
Kui klient teeb vea ja valib vale nupu, peab ta tegema teise kõne või ootama automaatset ühendust operaatoriga, mis juhtub siis, kui ta 2 korda järjest ühtegi kategooriat ei vali.
OTP Bank on oma nime saanud 1949. aastal asutatud Ungari riikliku hoiupanga (Országos Takarékpénztár) järgi. 1990. aasta alguses pank reorganiseeriti (aktsiaühing), 1995. aastal erastati. Panga peakontor asub Budapestis (Ungari). Finantsorganisatsiooni juhib direktorite nõukogu, mida juhib Sandor Chani.
Pärast erastamist alustas pank aktiivseid jõupingutusi Euroopa turu ja eelkõige Ida-Euroopa turu vallutamiseks. Ettevõtte tütarettevõtted asuvad Venemaal, Ukrainas, Horvaatias, Serbias, Rumeenias, Montenegros, Sloveenias, Bulgaarias ja Slovakkias.
Panga kasutamise mugavus kodust lahkumata on vaieldamatu. Saate alati teada kõigist raha liikumistest, kontrollida laenu tagasimakseid ja teada ka panga huvitavaid pakkumisi. Isikliku konto kasutamine võimaldab teil:
- vaadata kliendile määratud kontojääke või võlgnevusi;
- genereerida konto väljavõtteid vajaliku perioodi kohta;
- teha makseid või ülekandeid nii oma pangas kui ka teiste pankade kontodele;
- jälgida laene; uuri võlgnevust, tee väljavõte, uuri, kuidas laen tasutakse;
- avada deposiit, jälgida selle olekut, täiendada teistelt kontodelt;
- tasuge oma kontolt kommunaalmaksed.
Ja selleks, et internetipanka kasutama hakata, tuleb järgida mõnda lihtsat sammu. OTP panga ametlik veebisait otpbank.ru
Üldiselt saab klient kõik saidi andmed pärast registreerimist. Ta peab lihtsalt otsingumootorisse sisestama saidi aadressi ja ta jõuab kohe soovitud lehele. Sisselogimisandmed on kaardi number või leping pangaga ja parool, mille te ise määrate. Samuti saate oma telefonile kasutada SMS-kinnitust, mis näitab parooli.
Mobiilirakendus OTP Bank
Arvestades, et tänapäeval kasutavad paljud pangakliendid elektroonilisi vidinaid, on pank välja töötanud spetsiaalse mobiilirakenduse, mis võimaldab olla kursis oma kontode olekuga või teha makseid ööpäevaringselt. Mobiilirakendus on välja töötatud Androidi ja iPhone OS-i jaoks, mis tuleb alla laadida tahvelarvutisse või nutitelefoni. Ametliku OTP panga rakenduse saate alla laadida allolevate linkide kaudu.
Peate muutma OTP Pangaga lepingut sõlmides märgitud telefoninumbrit ja mida kasutatakse a) autoriseerimiseks panka helistades, b) OTP pangakontol autoriseerimisel uuele, kuna Sinu number on muutunud. Mida sa teed?
A) Proovige seda pangaga vestluse kaudu muuta(nagu Tinkoffis) rakenduses(nagu Alfabankis, Raiffeisen Bankis, Sberbankis)? (pole õige. Hankige operaatori vastus, et "saate lingi kaudu muuta oma telefoninumbrit, kontorite aadresse ja ajakava isiklikul pangakülastusel" - minge ***).
b) Kas lähete pangakontorisse, mida linnas on ainult 12, pärast tööpäeva lõppu (pärast kella 18:00), kuid enne kontori sulgemist (kuni 21:00), nagu kodulehel märgitud ? (pole õige: ankeet puudub, avaldus võetakse teie sõnade järgi vastu ja pangatöötaja, kes saab numbri muutmise toimingu teha, töötab eranditult kuni kella 18:00-ni, nagu kõik normaalsed inimesed, kes saavad lihtsalt pärast panka minna töö).
V) Kas kasutate alternatiivseid meetodeid (neid pole), helistage kõnekeskusesse?(vale: muid võimalusi pole ja kõnekeskusesse helistades ütled oma koodsõna, passi andmed, sünnikuupäeva, mis värvi aluspüksid, millal viimati sõid ja mida, pärast seda Kui teilt küsiti teie kõne eesmärgi kohta ja vastati, et nad ei saa teid aidata, minge pangakontorisse).
G) Teil õnnestus ülaltoodud ülesanne täita, õnnestus teil kuidagi imekombel, nagu teile tundub, oma telefoninumbrit muuta (oletame, et tabasite ametniku enne kella 18.00), ootas 10 päeva panga poolt selle protseduuri jaoks eraldatud, kas nüüd on kõik korras? (Ei, sest kui helistate numbril 0707, tunneb panga IVR-süsteem teie numbri ära, teie poole pöördutakse teie eesnime ja isanime järgi, kuid kui küsite oma isikliku konto jaoks sisselogimist ja parooli, ei saa nad seda teile anda, kuna pangatöötaja tegi vea ja ei lisanud telefoninumbri ette (+) ja nad saavad parooli saata ainult siis, kui telefoninumber on õigesti määratud.) Oodake 30 päeva.
Kuidas muuta telefoninumbrit, kui pangatöötaja tegi selle andmebaasi sisestamisel vea ja unustas numbri ette lisada (+)? see tähendab, et andmebaasis on see kirjutatud kui 79991112233, kuid see peaks olema +79991112233.
Valikud:
1. Võtke pangakontoriga ühendust enne selle sulgemist. ja jälle kuulda, et töötaja, kes seda teha saab, töötab kuni kella 18:00-ni ja teie saabusite kell 18:01
2. Küsi ankeet panka jätmiseks ja kella 18:00-ni töötav töötaja lisas +? ei - vormi pole, kuigi mäletate selgelt, et esimest korda numbrit muutes täitsite mingi vormi.
3. Helistada kõnekeskusesse ja paluda lisada + numbrile operaatori kaudu 0707? Ei, sest Sellel numbril ei saa operaatoriga ühendust võtta, maksimaalne on kaardi blokeerimine.
4. logida sisse oma isiklikule kontole ja ise numbrit muuta? Ei, millest sa räägid – teil pole oma isikliku konto jaoks sisselogimist ja parooli, kuna nad ei saa seda teie telefoninumbrile saata.
5. Äkki oli panga tehnilisel töötajal vaja kirjutada programm, et vales formaadis numbri registreerimine oleks võimatu? Pfff... mida kuradit ma kirjutan, seda ei juhtu.
6. Kui võtate ühendust aadressiga [e-postiga kaitstud] paluda lisada numbrile plussmärk ja 1 minuti pärast oma isiklikule kontole sisse logida? Pfft... kellele seda vaja on? Saate vastuse, et teie taotlus on registreeritud, ja oodake 30 päeva.
Tulemus on see, et keegi ei saa numbrit muuta, ei saa avaldust vastu võtta, graafik on koostatud nii, et ükski normaalne töötav inimene ei pääse panka ilma oma tööd kahjustamata, puudub kaitse elementaarse vead andmete sisestamisel, “sa oled loll”!
OTP Bank 30.01.2020 6:35
Kallis Vitali,
Täname tagasiside eest.
Täname, et tunnete huvi meie panga toote vastu.
Tänaseks olen teinud tööd tekkinud vea parandamiseks.
Registreerisite eelnevalt arvustuse https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/, millele vastati pärast täielikku kontrolli.
Panga nimel vabandan teie ees tekitatud ebamugavuste pärast.
Panga täisnimi - Aktsiaselts "OTP Bank".
Panga lühendatud nimi - JSC "OTP Bank"
Panga täisnimi inglise keeles -.
Panga lühendatud nimi inglise keeles on JSC "OTP Bank".
Pangatoimingute tegevusluba nr 2766 27.11.2014.
Juriidiline aadress: 125171, Moskva, Leningradskoe shosse, 16A, hoone 2.
Postiaadress: 125171, Moskva, Leningradskoje Shosse, 16A, hoone 2.
Füüsiliste ja juriidiliste isikute, valitsusasutuste ja muude organite ja organisatsioonide ning kullerteenuste poolt Panga osakondadele edastatud (tarnitud) dokumentide vastuvõtmise aadress ja ajakava:
127299, Moskva, Klara Zetkin tänav, 4A
Lahtiolekuajad (Moskva aja järgi):
Esmaspäev, teisipäev, kolmapäev, neljapäev - 9.00-16.00,
reedel - 9.00-15.00,
vaheaeg - 12.00-13.00
Makse andmed
JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
INN 7708001614
Käigukast 774301001
OGRN 1027739176563
korrespondentkonto 30101810000000000311 Venemaa Panga peadirektoraadis Keskföderaalringkonnas
OKVED, 64,19, 66,19
OKPO 29293885
OTP Bank JSC Omski filiaali makseandmed
INN 7708001614
BIC 045209777
korrespondentkonto 301018100000000000777
Üksikasjad raha deponeerimise kohta USA dollarites
Vahenduspank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N
Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 6550975817
Üksikasjad raha krediteerimiseks eurodes
Vahenduspank:
OTP Bank Plc, Budapest, Ungari
SWIFT: OTPVHUHB
Saajapank:
SWIFT: OTPVRUMM
KONTO: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000
Šveitsi frankides raha krediteerimise üksikasjad
Vahenduspank:
Credit Suisse (Šveits) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010
Üksikasjad raha deponeerimise kohta naelsterlingites
Vahenduspank:
Lloyds Bank, London, Ühendkuningriik
SWIFT: LOYDGB2L
Saajapank:
Aktsiaselts "OTP PANK"
SWIFT: OTPV RU MM
Konto: 01040856
Teleks/teletüüp: 414274 OTP RU
Reuters: OTPM
SWIFT: OTPVRUMM
Asukoha aadress: 125171, Moskva, Leningradskoje Shosse, 16A, hoone 2.
President: Chizhevsky I.P.
Pearaamatupidaja: Goldberg I.L.
Krediidiasutuse tegevuse üle järelevalvet teostav Venemaa Panga territoriaalne asutus:
Vene Föderatsiooni Keskpanga Keskföderaalringkonna peadirektoraat, Moskva, 115035, M-35, st. Balchug, 2
Pangandusjärelevalve
Pangajärelevalvet krediidiasutuse (JSC OTP Bank, reg nr 2766) tegevuse üle teostab Venemaa Panga Praegune Pangajärelevalve Talitus. Vene Föderatsiooni Keskpanga kontaktkeskuse telefoninumbrid: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.
Järelevalvet Vene Föderatsiooni õigusaktide nõuete täitmise üle finantsteenuste tarbijate õiguste kaitse valdkonnas teostab Venemaa Panga tarbijate õiguste kaitse ja finantsteenuste kättesaadavuse tagamise talitus. Vene Föderatsiooni õigusaktide, samuti üksikisikute või juriidiliste isikute seadusega kaitstud õiguste ja huvide rikkumise kohta krediidiorganisatsiooni tegevusega (tegevusetusega) saab kaebuse saata Venemaa Pangale läbivaatamiseks Interneti kaudu. (
OTP pank- üks suurimaid jaepanku. Pank kuulub Ungarist pärit samanimelisse ettevõtete gruppi. Panga põhitegevused on: POS-laenud, krediitkaardid, sularahalaenud, samuti avalikkuselt hoiuste vastuvõtmine. Pank väljastas oma esimese laenu Venemaal 2003. aastal. Panga finantsreitingut hinnatakse stabiilseks. Pangal on arenenud filiaalide võrk nii Moskvas kui ka riigi suuremates linnades.
Isiklik konto on kliendi finantsvarade halduskeskus. Kontole sisselogimine toimub kaugjuhtimise teel, kasutades arvutit ja sisselogimistunnuseid - sisselogimist ja parooli. Sisenemise kasutajanimi ja parool väljastatakse tavaliselt finantsasutuse kliendile pangas finantstoote: konto, hoiuse, laenu või pangakaardi avamisel.
Isikliku konto sisestamiseks peate minema panga ametlikule veebisaidile aadressil https://www.otpbank.ru/ ja klõpsake paremas ülanurgas nuppu "Internetipank". Süsteem suunab teid teie isikliku konto sisselogimislehele, kus peate sisestama registreerimisel saadud kasutajanime ja parooli ning klõpsama nuppu "Logi sisse".
OTP panka sisselogimiseks logige sisse- see on teie pangateenuse lepingu või kaardi number 16-kohalises vormingus. Ajutine parool isiklikule kontole esmakordseks sisselogimiseks saadetakse teie telefoni SMS-i teel.
Kui andmed on õigesti sisestatud, suunab süsteem teid teie OTP Direct isikliku konto avalehele. Soovitame esmakordsel internetipanka sisselogimisel oma ajutise sisselogimise parooli kohe ära vahetada ( see kehtib ainult 3 kuud alates SMS-i kättesaamise kuupäevast!) ohutuse huvides alaliselt.
Olge kasutajanime ja parooli sisestamisel ettevaatlik! Kliendile antakse kolm korda internetipanka sisselogimiseks! Pärast 3. ebaõnnestunud sisselogimiskatset teie sisselogimine blokeeritakse ja juurdepääsu saab taastada ainult vihjeliinile helistades või isiklikult finantsasutuse filiaali külastades.
OTP Direct on mugav viis oma kontode ja kaartide kaughaldamiseks.
Näete kasutajasõbraliku liidesega lehte, kus kõik funktsioonid on mugavuse huvides vahekaartideks jagatud:
- Minu tooted (teie kaardid, laenud, hoiused ja kontod)
- Hoiuse avamine (hoiuse avamine veebis)
- Eripakkumised (panga isiklikud pakkumised)
- Seaded (isikliku konto ja konto sisselogimise turvaseaded)
Oma isikliku OTP Directi konto ühendamiseks peate saama panga kliendiks. Selleks võib teil olla avatud mõni finantsasutuse pangatoodetest.
Isikliku konto registreerimine toimub igas OTP panga filiaalis. Selleks tuleb kirjutada avaldus internetipanga teenusega ühenduse loomiseks, esitada pangatöötajale pass ja oodata, kuni saad kinnise ümbriku sisselogimise ja parooliga.
Kui te ei mäleta, kas registreerusite süsteemi või mitte, võite helistada panga vihjetelefonile 8-800-100-55-55 ja uurida, kas teile on määratud sisselogimine. Kontaktkeskuse töötaja peab esitama passiandmed ja koodsõna (kasutatakse kliendi tuvastamiseks kontaktkeskusesse helistamisel).
Kui veab, tuletab operaator teile sisselogimisandmeid meelde ning parool saadetakse SMS-i teel pangateenuse lepingus märgitud mobiiltelefonile.
Internetipanga teenuse kasutamise eest liitumistasu ei ole.
Kui te ei saa oma isiklikule kontole sisse logida, soovitame teil kontrollida sisestatud andmete õigsust: põhjuseks võib olla vale täht või number, klaviatuuripaigutus või vajutatud suurtäheluku klahv. Pärast kolme ebaõnnestunud sisselogimiskatset teie konto blokeeritakse ja peate kasutama parooli taastamise funktsiooni. Parooli taastamiseks isiklikult OTP Directi kontolt on mitu lahendust.
- Juurdepääsu taastamine panga infotelefonil 0707 ( kõige mugavam ja kiireim valik)
- Juurdepääsu taastamine pangakontorile
- Parooli taastamine OTP panga veebisaidil ( funktsioon ei tööta alates 14.09.2018 )
Vaatame üksikasjalikumalt kõiki loetletud meetodeid.
valik 1. Parooli saab taastada, helistades panga spetsiaalsele telefoninumbrile 0707 : kontaktkeskuse töötaja peab esitama teie passi andmed, kaardi numbri ja koodisõna. Pärast andmete kontrollimist ja identiteedi tuvastamist saadetakse Sinu telefoni ühekordne parool internetipanga süsteemi sisselogimiseks.
2. võimalus. Lihtsaim viis uue isikliku konto parooli saamiseks on isiklik visiit OTP Panga kontorisse. Teil peab olema kaasas Vene Föderatsiooni kodaniku pass. Filiaali saabumisel tuleb paluda töötajal anda taotlusvorm juurdepääsu taastamiseks OTP Direct Internetipanga teenusele. Kui teie taotlus on vastu võetud, antakse teile uus ajutine sisselogimisparool.
3. võimalus (mitte töötav meetod). Parooli taastamine panga veebisaidil. OTP Direct süsteemile juurdepääsu taastamiseks minge oma isikliku konto sisselogimislehele aadressil https://direkt.otpbank.ru/ ja klõpsake nuppu "Unustasite parooli?". Süsteem suunab teid juurdepääsu taastamise lehele, kus peate sisestama koodisõna ja kaardi numbri 16-kohalises formaadis. Kui teil kaarti pole, klõpsake kaardi pildist paremal oleval lingil "Kas teil pole kaardi numbrit?" ja tema numbri asemel sisestage oma täisnimi, sünniaeg, seeria ja passi number ning vajutage nuppu "Jätka".
Kui andmed on õigesti sisestatud, saadetakse teie mobiiltelefonile mõne minuti jooksul SMS-i teel sisselogimiseks uus ühekordne parool.
Taasta oma parool, kasutades mõnda ülaltoodud teile sobivat meetodit.
Mobiilirakendus OTP Bank
OTP Pangal on isikliku konto mobiiliversioon - see on OTP Direct mobiilirakendus. Rakendus asendab kõik need tuttavad funktsioonid, mis on saadaval pangakliendi isiklikul kontol. Mobiilirakendust pakutakse tasuta ja see on saadaval iOS-i ja Android-põhiste mobiilseadmete kasutajatele.
Mobiilirakendusse sisselogimiseks kasutage OTP Direct teenuse registreerimisel saadud sisselogimist ja parooli. Pärast esmakordset rakendusse sisselogimist saate 4-kohalise digitaalse parooli abil seadistada järgmised sisselogimised.
Mobiilirakenduses on teile saadaval järgmised funktsioonid:
- Üksikasjalik teave teie pangatoodete, konto ja kaardi väljavõtete vaatamise kohta
- Kandke raha teise panka, kasutades tasuta üksikasju
- Pangaülekanne teie kontode vahel või mõne teise pangakliendi kaardile
- Krediitkaardi või laenu kontrolli teostamine: teave võla suuruse, järgmise makse kuupäeva, täieliku maksegraafiku kohta
- Juurdepääsu blokeerimine OTP Directile
- Sisselogimise kasutajanime ja parooli muutmine
- SMS-teavituste seadete muutmine
Mobiilirakenduse installimiseks minge oma seadme rakenduste poodi ja sisestage otsinguribale "OTPDirect". Tulemustes peaks olema kaart panga ettevõtte logo ja samanimelise nimega. Selle oma vidinasse allalaadimiseks klõpsake nuppu "Install" ja oodake, kuni seadme menüüsse ilmub uus ikoon.
