OTP panga tasuta infoliin. OTP panga isiklik konto OTB vihjeliin

OTP Bank pakub laia valikut teenuseid, sealhulgas laenuteenuseid. Võlajäägi saate teada kuuel viisil: mobiilirakenduse, SMS-panga, internetipanga, laenuvõtja mobiilirakenduse või pangandusorganisatsiooni filiaali kaudu.

OTPdirect isiklik konto on funktsionaalne ja ööpäevaringne teenus, mis võimaldab vaadata oma konto või laenu olekut, samuti tasuda eluaseme ja kommunaalteenuste jms eest. Aadressil https://direkt.otpbank.ru peate sisestama oma kasutajanime ja parooli, mis väljastatakse laenulepingu allkirjastamisel. Teenust osutatakse tasuta.

Uuri võlajääki OTPdirecti rakenduse kaudu

Pangaklient saab tasuta alla laadida OTPdirect mobiilirakenduse tahvelarvutisse või telefoni. Programm on Interneti-pangaga sarnane teenus. Peate kasutama sama kasutajanime ja parooli, mis internetipangas.

Kasutame SMS-panka

Interneti-ühenduse puudumisel saate kasutada SMS-panka. Teenus võimaldab hankida kogu vajaliku teabe. Laenaja peaks saatma lihtsalt SMS-i lühinumbrile 5927. Sõnum peab sisaldama teksti: KREDIT või KREDIT.

Kui on vaja saada täielik juurdepääs SMS-pangateenusele, siis tuleb lühinumbrile saata tekst “ABI”.

Võla kontrollimine OTPcrediti rakenduses

Laenuvõtjale on saadaval järgmised võimalused:

1. Täpse laenusumma ja järgmise makse kuupäevani jäänud päevade arvuga tutvumine.
2. Saate teada laenuvõtja konto andmed ja muu võla tagasimaksmiseks vajaliku teabe.
3. Vaadake üksikasjalikku kaarti, mis näitab terminale ja punkte, kus saate makseid teha.
4. Jälgige oma laenulepingu alusel tehtud makseid üksikasjaliku ajakava abil.
5. Märguannete seadistamine järgmise makse tegemise vajaduse kohta.
6. Saate vaadata teavet registreerumise tingimuste ja vahendustasude suuruse kohta.
7. Võla tagasimaksmine mobiilseadme kontolt.

Mugava rakenduse saab allolevate linkide kaudu alla laadida ka oma mobiilseadmesse ametlike Google Play ja AppStore poodide kaudu.

OTP panga kontoris

Kui helistate OTP panga infoliinile, kuuleb klient informandi häälmenüüd. See koosneb 5 sektsioonist. Iga jaotis vastab konkreetsele klahvile telefoni paigutuses.

• Kui soovite operaatoriga kiiresti ühendust võtta ja mitte oodata informandi täielikku sõnumit, peate klõpsama kujund.
• Taga number teave pangakaartide kohta on fikseeritud. Selles jaotises on kliendil võimalik saada põhjalikku teavet deebet- ja krediitkaartide kohta, jätta väljastamise taotlus, teada tootmisaeg, kontrollida ülevaatuse olekut, teada saada järgmise krediitkaardimakse kuupäeva või minimaalne makse jne. Peamenüüs numbrile vajutades siseneb klient kategooria “Pangakaardid” alammenüüsse. Siin saate kiiresti blokeerida plastkaardi, vajutades numbrit, aktiveerida uue kaardi, vajutades numbrit, saada PIN-koodi (number 3), saada teavet (number 4). Näiteks kui soovite oma kaardi aktiveerida, peate helistama OTP vihjeliinile ja vajutama järgmist numbrijada: 1–2.
• Under number Peamenüüs on jaotis, mis sisaldab teavet laenude kohta. See koosneb ka mitmest alajaost. Selles jaotises numbril klõpsates saab klient teavet panga kassalaenude kohta, mida pakutakse partnerkauplustes kaupade ja teenuste ostmiseks.
  See number ühendab kliendi operaatoriga, kes annab igakülgset teavet tarbija sularahalaenude ja mittesihtlaenude kohta. Klikkides numbril, saab klient infot laenude andmise ja teenindamise tingimuste kohta OTP pangas.
• Numbri all asub OTP Panga kontaktikeskuse häälmenüü peamises jaotises "Sissemaksed". Kui klõpsate sellel numbril, suunatakse klient kohe operaatori juurde. Siin pole alajaotisi.
• OTP panga kõnekeskuse häälmenüü viimane kategooria on „Muud tooted ja teenused“. number. Siin puuduvad alajaotised, seega on otsene side kontaktkeskuse töötajaga.

Kui kaua kulub operaatorite vastuse ootamiseks?

OTP panga kõnekeskus ei ole nii ülekoormatud, et kasutajad ootaksid 20-30 minutit, et operaator neile vastaks. Tavaline reageerimisaeg ületab harva 1-1,5 minutit. Mõnel juhul on võimalikud viivitused 3–10 minutit. See juhtub kõige sagedamini tipptunnil. See periood kestab iga päev kella 16.00-20.00. Seda juhtub sageli reedeti hiliste õhtutundideni.

OTP kontaktkeskuse puudused

OTP panga vihjeliinile helistades ja sellele järgneval operaatoriga ühenduse loomisel ei teavita süsteem klienti ligikaudsest ooteajast, teatades vaid, et telefonikõnele vastab esimene vaba operaator. Enamikus teistes pankades teavitatakse klienti vähemalt ligikaudsest töötaja vastuse ooteajast ja see on palju mugavam.

OTP panga vihjeliini suurimaks miinuseks on see, et klient ei saa suvalisele klahvile (teistes pankades # või *) vajutades naasta eelmisse menüüsse. See pole lihtsalt OTP panga häälmenüüs ette nähtud.
Kui klient teeb vea ja valib vale nupu, peab ta tegema teise kõne või ootama automaatset ühendust operaatoriga, mis juhtub siis, kui ta 2 korda järjest ühtegi kategooriat ei vali.

OTP Pank keskendub kvaliteetsele teenusele, et klientidel oleks panga teenuseid võimalikult mugav kasutada. Teave on esimene asi, mida klient vajab. Üks optimaalsemaid viise, kuidas kliendid saavad pangalt kiiret nõu, on telefoni teel, seega annab OTP oma klientidele võimaluse seda teenust tasuta kasutada, helistades kõnekeskusesse spetsiaalsetel numbritel.

Oma küsimustele kiire ja tõhusa vastuste saamiseks, olenevalt olukorrast, peate valima järgmised numbrid:

• 8 800 200 70 05 - tarbimislaenu saamise küsimustes (kodumasinate ostmine jms)
• 8 800 200 70 01 - krediitkaarditeenindusega seotud küsimuste korral,
• 8 800 100 55 55 - sularahalaenu saamise või hoiuse avamisega seotud olukordades,
• 8 800 200 70 09 - väikeettevõtluse küsimuste jaoks,
• 8 495 775 33 53 - eraldi telefoninumber OTP pangale Moskvas ja Moskva piirkonnas. Nendest piirkondadest saate valida ka föderaalnumbritele.
• Peterburis on ka kood 8 800. Peterburi OTP pangal puudub kood 812.

Kõik 8800-ga algavad numbrid on lauatelefonilt helistamiseks tasuta.

Moskva ja Moskva piirkonna elanike jaoks on OTP Bank eraldanud eraldi linna numbri 495, millel on kogu piirkonnale ühtsed tariifid. Teiste piirkondade elanikud saavad kasutada telefone, mille hind algab 8800 ja on tasuta.

Kui lauatelefoni käepärast ei ole, tuleb mobiiltelefonilt helistamiseks valida OTP Panga tasuta lühinumber 0707. Numbrile 0707 saab helistada kõikidelt Venemaa mobiilioperaatoritelt tasuta.

Millistel juhtudel saab panka helistada?

OTP Pank pakub oma klientidele Interneti kaudu palju võimalusi ja teabevõimalusi - teavet krediidi- ja hoiuseprogrammide, teenuste, isikliku konto jms kohta. Kuid Internet pole alati käepärast, kui peate kiiresti pangaga ühendust võtma. Sel juhul võite helistada panga tasuta numbril ja probleemi lahendada.

Lisaks on kategooria inimesi, kes ei ole aktiivsed Interneti-kasutajad või olukorrad, kus pole aega saidil teavet uurida - sellistel juhtudel on parim võimalus pangatöötajaga telefoni teel suhelda. Samuti on väga mugav saada telefoni teel nõu otse OTP Panga töötajalt, kui on vaja selgitada laenu või hoiuse nüansse või kuulda kiiret nõu kviitungi täitmisel. Selline konsultatsioon on asjakohasem kui see, mis saadakse trükitud allikatest ja Internetist.

Kui pangakaart aegub, ei pea uue tellimiseks pangakontorisse minema. Peate lihtsalt tellima OTP Panga konsultandilt telefoni teel uue kaardi, määrama selle kättesaamise kuupäeva ja kontori aadressi. See säästab teid täiendavast pangareisist ja järjekorras seismisest ning säästab oluliselt aega ja raha.

Pangakaardi kaotamise või selle varguse korral on lihtsalt vaja kiiresti helistada panka, et blokeerida kõik sellega seotud toimingud - see hoiab ära petturite raha väljavõtmise.

Mobiiltelefonikontol pole aga alati raha lauatelefoninumbrile panga valimiseks ja isegi kui on, pole kõik valmis seda kulutama organisatsioonidega suhtlemisele. Lisaks pole tänapäeval igas korteris lauatelefoni. Klientide vajadustele vastav OTP Bank on muutnud 24-tunnise vihjeliini numbri 0707 kõigile mobiilioperaatoritele - Megafon, MTS, Beeline - täiesti tasuta.

Aeg-ajalt tuleb iga inimese elus ette eriolukordi, mistõttu on sellistel puhkudel oluline osata toimuvat kontrollida, selleks on vajalikud kõik olemasolevad sidevahendid pangaga. OTP Pank hoolitses selles küsimuses oma klientide eest, et koostöö oleks võimalikult sujuv nii kliendil kui pangal.

Muud võimalused pangaga ühenduse võtmiseks

Alternatiiv pangaga telefonisuhtlusele on Internet. Pangatoodete, koostöötingimuste, laenuandmise ja muude küsimuste kohta teabe saamiseks minge lihtsalt arvutist või mobiiltelefonist veebisaidile (https://www.otpbank.ru/). Saidi kasutajasõbralik liides võimaldab teil kiiresti vajalikku teavet leida ja uurida.

Kohe OTP Panga kodulehe avalehel on kõikide tasuta numbrite kontaktid ja tagasiside vorm. Tagasisidevormil on vastavalt vajadusele kaks vahekaarti - esimene vahekaart sõnumi saatmiseks, teine ​​vajalike dokumentide tellimiseks.

Tagasisidevormi kaudu pangale sõnumi kirjutamiseks tuleb täita järgmised väljad:

1. Sisestage väljale oma isikuandmed - täisnimi.
2. Kui olete juba OTP Panga klient, peate selle ruudu märkima. Kui ei, siis pole vaja linnukest teha.
3. Pangakliendid märgivad oma lepingu või kaardi numbri.
4. Siin on märgitud ka teie aadress.
5. Taotlusele vastuse saamiseks peate jätma ka oma e-posti aadressi.
6. Järgmine väli on reserveeritud telefoninumbri ja passiandmete jaoks - seeria ja number.
7. Sõnumi teema (küsimus toodete, teenuste jms kohta, sealhulgas kaebus).
8. Viimasele väljale sisestage sõnumi tekst. Vajadusel on võimalik lisada fail.

Nagu eelpool mainitud, saate tagasisidevormi kaudu mitte ainult pangale sõnumi saata, vaid tellida ka vajalikud dokumendid.

Tasub teada, et dokumentide tellimise teenust osutatakse tasulisel alusel, hind sõltub nõutavast dokumendist. Selle teenuse maksumuse saate täpsustada pangatöötajatele helistades.

Tagasisidevormi kaudu dokumentide tellimise kord:

1. Avage panga kodulehel tagasiside vormis vahekaart "Telli dokumentide koostamine".
2. Sisestage väljale oma täisnimi.
3. Märkige kaardi või lepingu number, tagasiside saamiseks email.
4. Märkige oma telefoninumber, sünniaeg ja passi andmed.
5. Teeninduskõne number.
6. Valige pakutavate hulgast soovitud dokumenditüüp:

• dokument pangakonto seisu kohta taotluse esitamise ajal (võlasumma tõend),
• laenukohustuste täitmise tõend,
• väljavõte laenult tasutud summa, maksete ja intresside suuruse kohta taotluse esitamise hetkel,
• kontoväljavõtte,
• OTP panga olemasolevate laenude dokumentide koopiad.

OTP pank sotsiaalvõrgustikes

OTP pank püüab ajaga kaasas käia, nii et saate huvipakkuvates küsimustes nõu mitte ainult telefoni teel, vihjeliini või veebisaidi kaudu, vaid ka sotsiaalvõrgustikes - Facebook, Twitter ja VKontakte samanimelistes gruppides. . OTP panga leiate sotsiaalvõrgustikest, kasutades järgmisi linke: