Официален телефонен номер за поддръжка на Home Credit Bank. Безплатна гореща линия за Home Credit: номер за връзка с банката

Има редица въпроси относно банковите услуги и услуги, които могат да бъдат решени само чрез свързване с горещата линия. И е по-удобно да решавате всякакви проблеми дистанционно, вместо да посещавате банков клон и да чакате на опашка, за да видите специалист. безплатен номер на гореща линия – информация, която всеки клиент на финансова институция трябва да знае.

Като се свържете с горещата линия, можете да разрешите всякакви въпроси относно услугите и банковите продукти, но има най-често срещаните, сред които:

1. Блокиране на картата при загуба или кражба. За да блокирате оператора, трябва да кажете последните 4 цифри на картата. Но често клиентите не помнят такива данни; в този случай ще трябва да преминат през идентификация, като предоставят своите паспортни данни. Запомнете! Дори и да блокира картата, служителят няма да поиска ПИН кода на картата.
2. Разберете информация за състоянието на вашата сметка: карта, сетълмент, депозит.
3. Данни относно кредита, включително платежния баланс и изясняване на графика за изплащането им.
4. Дълг по картовата сметка. В този случай трябва да съобщите на оператора данните за картата (номер) или договора. Ако нито едното, нито другото е под ръка, тогава данните за паспорта.
5. Възстановяване на достъпа до интернет банкиране.
6. Всякакви технически въпроси - не можете да влезете в личния си акаунт, нещо не работи и т.н.
7. Можете да го направите по телефона или да издадете банкова карта.
8. Изяснете работния график на конкретен клон, наличието на клон в интересуващия ви град.

Телефони за връзка

За да използвате услугите на оператора или да разрешите проблема си автоматично, можете да се свържете на следните телефони:

• За райони – 8 800 700 800 6.
• – 8 495 785 82 22.

важно! Ако проблемът може да бъде разрешен по телефона без участието на оператор, трябва да получите TPIN код - това е недвусмислен идентификатор на клиента, нещо като ПИН код. За да направите това, ще трябва да се свържете с оператора и да изразите желанието си да получите код за системата за телефонно банкиране. Операторът ще зададе няколко въпроса и ще ви насочи към системата за създаване на TPIN.

Процедура за получаване на ТПИН

За да създадете, трябва да наберете номера 8 495 785 82 22 (платен е), след което да преминете през следните стъпки:

1. Говорете със специалист относно карти и сметки, които са клиентски сметки. В някои случаи се изисква проверка на паспортните данни - това е доказателство, че този клиент се обажда, а не измамник.
2. След това ще бъдете прехвърлени в режим на създаване на TPIN.
3. След това ботът ще ви помоли да предоставите подробности за договора и картата.
4. След това кодът ще бъде присвоен.

важно! Ако непознат разпознае ключа, можете да създадете нов по всяко време и това трябва да стане възможно най-бързо.

Работа с TPIN

За да използвате TPIN, трябва да наберете безплатния номер 8 800 700 800 6, след което да въведете данните на договора/картата и личния си код. След това изберете необходимото действие и наберете съответния цифров идентификатор:

• Баланс на картата – 01##1.
• Адреси на близки банкомати – 02.
• Данни на картата – 01.
• Салда по кредити - 0##
• За връзка с оператор - 01##

Скорост на разрешаване на проблеми чрез оператора

Много хора се интересуват колко бързо могат да решат проблема си чрез безплатната гореща линия Home Credit. Струва си да разберете, че има много клиенти, така че ще трябва да бъдете търпеливи. През делничните дни е трудно да се достигне до телефоните за връзка, особено през деня. Вечер натоварването не е толкова интензивно, въпреки че няма толкова много оператори на линия. Освен това вечер има проблем с получаването на информация за кредит, сметка и т.н., тъй като тя се предоставя от икономисти, а те имат нормиран работен ден.

важно! В този случай не винаги е възможно да се свържете с горещата линия, има други методи за бързо решаване на проблема или за свързване с банкови специалисти.

Ако горещата линия не е налична

Има възможност да се свържете със специалист, ако това не е възможно чрез горещата линия. Сред възможностите:

1. Онлайн разговори към сайта. За да направите това, отидете на уебсайта на Home Credit. След това отидете на „свържете се с нас“ и изберете подменюто „онлайн обаждане“. Тази услуга е безплатна, но за висококачествена комуникация трябва да имате слушалки, микрофон и високоскоростен интернет.
2. Ако е важно въпросът да е документиран, трябва да се свържете с него и през сайта, но в този случай чрез формата „задайте въпрос“, която се намира в горната част на страницата. Във формуляра, който се отваря, попълнете задължителните полета и не забравяйте да посочите съгласие с условията на услугата.
3. Поискайте обратно обаждане. Трябва да запишете номера си за връзка в едноименната форма и да изчакате специалист да се свърже с вас. Струва си да се разбере, че не всички въпроси могат да се очакват, така че често е по-добре да се свържете независимо с представител на банката.

Заключение

Можете да се свържете с оператор на гореща линия или специалист от Home Credit Bank и има необходимите контакти за това. Но трябва да разберете, че набирането не винаги се случва поради значителното претоварване на линията и малкия брой оператори.

Клиентът трябва да се чувства обгрижен и при необходимост да може да се свърже с банката по всяко време чрез безплатно обаждане на телефона на дежурните специалисти в кол центъра – това неизменно правило се спазва стриктно от Хоум Кредит Банка за второ десетилетие. Няма и не може да има незначителни детайли при организирането на работата с кредитополучателите - всяко обаждане на горещата линия ще бъде прието и няма да остане без отговор. Възприемането на този подход на работа естествено доведе банката до групата на лидерите на пазара на потребителско кредитиране.

Функционирането на горещата линия Home Credit е изградено на стандартни принципи за организиране на работата на кол център с многоканален единичен номер, като се обади на който клиентът може да получи специализиран съвет или автоматично да получи информация или да свърже или изключи всякакви услуги, като следва подкани на телефонния секретар. Като безплатен номер, както във всички подобни центрове за обаждания и услуги за техническа поддръжка на големи компании, се разпределя един федерален номер, започващ с първите четири цифри 8800.

Номерът на горещата линия 8800-700-800-6 означава, че телефонният оператор е поставил условие за този номер, при което входящите повиквания към него се извършват за сметка на повикания абонат.

Безплатните разговори до кол центъра са от полза не само за клиентите, но и за Homecredit, тъй като този принцип на работа има безусловни предимства:

• Насърчава по-честия контакт с банката и в резултат на това води до увеличаване на продажбите на услуги;
• Допринася за повишаване нивото на информираност на гражданите;
• Повишава увереността.

Основни въпроси, които могат да бъдат разрешени, като се свържете с горещата линия

За решаване на повечето проблеми, свързани с получаване на информация за банкови продукти, издаване и използване на банкови карти, най-лесната стъпка за клиента е да се обади на горещата линия от мобилен или стационарен телефон.

Този метод за кандидатстване за жилищен кредит е най-търсен в следните случаи:

• Ако вашата банкова карта бъде изгубена или открадната, трябва незабавно да се обадите на банката, за да блокира картата. Ако клиентът не си спомня данните за картата, той ще трябва да се идентифицира: да предостави паспортни данни, да назове кодови думи, да отговори на защитен въпрос;
• Да потвърди извършването на транзакции по картата, ако такива транзакции са породили съмнения от банката и са били спрени;
• За да проверите баланса или дълга, да изясните сумите и условията на плащанията по кредита;
• Да получават консултации по въпроси на издаване и обслужване на банкова карта;
• За свързване или деактивиране на допълнителни услуги на картата;
• За уточняване на местоположението на най-близките офиси или банкомати и тяхното работно време;
• В случай на затруднения при свързване или влизане в Интернет банкиране.

Списъкът с въпроси, които се решават от дежурните специалисти при обаждане на горещата линия, е почти безкраен. Само въпроси, които изискват лично присъствие или личен подпис, не могат да бъдат разрешени. Контактите на Home Credit Bank, включително контактите на горещата линия, са публикувани на уебсайта в раздела за техническа поддръжка. В момента за обаждания до кол центъра телефонът за контакт на банката е посочен на уебсайта и използваният номер е 8495-785-82-22.

Резюме

В момента възможността за връзка с банката чрез безплатен номер е преустановена; Кредитен сайт. Обажданията към него са платени, ако се извършват от мобилни телефони и се таксуват по тарифите на съответния телеком оператор. Обажданията до номер 8800-700-800-6 не се поддържат през 2016 г.

Home Credit Bank е една от най-добрите на руския финансов пазар. Почти всеки голям град има клон на тази организация. Така че нека поговорим за предимствата на тази банка и качеството на услугата. Особено си струва да се обърне внимание на това как работи горещата линия на Home Credit Bank: как да преминете?

Особености

Home Credit се появи преди повече от 10 години. През годините на ползотворна работа институцията успя да спечели своите редовни клиенти и безупречна репутация. Днес тази финансова институция се счита за една от най-добрите в областта на кредитирането. От самото начало банката въведе практиката да издава кредити директно на местата за продажба. Според рейтинга и различни проучвания Home Credit е сред първите десет на всички банки в Русия.

Всички области на дейност на компанията работят на подходящо ниво. Това важи и за обслужването на клиенти. Специално за целта е създадена банкова гореща линия за жилищни кредити.

Това помага за комуникацията с клиентите, въз основа на което се прави заключение за работата на самата институция, всички негативни аспекти се вземат предвид и се коригират негативните аспекти.

Обаждания

И така, горещата линия за безплатен жилищен кредит за Москва е 8-495-785-82-22, а за всички региони - 8-800-700-800-6. Тук всеки може да получи експертна консултация по всички въпроси, свързани с работата и предоставянето на услуги на тази банка. Горещата линия няма почивни дни и почивни дни. Винаги има оператори на линия, готови да отговорят на належащи въпроси.

За да може да ползва банкови услуги по телефона, клиентът трябва да знае своя TPIN - това е специален индивидуален банков код, напомнящ ПИН кода на картата. Трябва да обясните на специалиста по горещата линия, че трябва да получите код. Ще трябва да отговорите на няколко въпроса, след което специалистът ще пренасочи клиента към системата. За да го получите е необходимо да наберете номер: 8-495-785-82-22.

След това ще можете да получавате цялата финансова информация директно по телефона.

Как да получите информация

Първо трябва да се обадите на безплатния номер и да въведете личните си данни. Следва да разберете:

• Информация за картата, наберете 01##1;
• адреси на банкомати, натиснете 02;
• кредитен баланс, наберете 0##3;
• друг въпрос, натиснете 01##0, за да се свържете със специалист.

Услуги

Това обаче не е единственият вид услуга, която можете да получите безплатно с този телефонен номер. Тук можете да:

Как да преминем

Разбрахме на кой номер можете да се обадите за безплатна консултация. Как можете да стигнете до там? Линиите винаги ли са свободни за набиране и колко бързо операторите вдигат телефона? Разбира се, когато Home Credit работи, горещата линия 8800 е много заета. Понякога един клиент може да комуникира с няколко оператора наведнъж в едно обаждане. Ако е възможно, по-добре е да се обадите вечер, когато никой не работи. Тогава операторите ще бъдат по-свободни и ще могат да обяснят подробно въпроса за интереса, без да бързат.

Разбира се, вечер има по-малко оператори на телефона. Освен това в извънработно време ще бъде почти невъзможно да се разреши какъвто и да е конфликтен въпрос относно плащането или баланса на кредитните средства. За да разрешите такива проблеми, разбира се, си струва да се обадите през деня.

Подмяна на услуги

В допълнение към всички изброени въпроси, които можете да разберете безплатно, можете да се свържете и с интернет банкиране. Трябва да отидете в офиса и да получите парола и логин за интернет връзка. След това трябва да отидете на https://ib.homecredit.ru/ibs/login и да въведете необходимите данни. Това ще ви даде възможност да спестите време. Чрез интернет можете да разберете баланса по картата и кредита си, да видите всички извършени транзакции и да проверите дали парите са кредитирани по сметката ви. В банкирането винаги се показва колко плащания остават за извършване.

Home Credit Bank е отлична финансова институция, която се грижи за своите клиенти и се опитва да създаде най-доброто информационно обслужване, така че всеки да може да намери отговора на своя въпрос по всяко време.

В ерата на заетостта на всички не винаги има време да посетите банков клон. В много руски градове няма сервизни офиси на някои компании, така че проблемите трябва да се решават по телефона. В тази статия ще научите как да се обадите на горещата линия на Home Credit Bank.

Какво можете да разберете, като се обадите на безплатния номер?

Консултант на Home Credit Bank ще предостави следната информация:

• за кредити - размер на дълга и размер на следващата вноска;
• за банкови карти - баланс по сметката, размер на дълга и условия на договора;
• адреси на най-близките банки и банкомати;
• за рефинансиране;
• за преструктуриране и други услуги.

Услугата ви позволява да получите съвет от оператор, когато не е възможно да дойдете лично в офиса. Това може да е, защото картата е изгубена, банкоматът може да не кредитира цялата депозирана сума или плащането по заема не е преминало.

Как можах да се обадя по-рано?

Банката предоставя безплатни консултации на телефон 8 800-700-800-6 . За да използвате горещата линия, ще ви е необходим номер на вашата карта или договор. Ако имате заем, трябва да получите специална TPIN парола.